Bienvenido al Banco de Crédito Conozca todo lo relacionado con el traslado de su cartera GMAC al Banco de Crédito: Información sobre el crédito Información sobre los pagos Certificaciones del crédito Expedición de Paz y Salvo Extractos Solicitud cambio de dirección Pólizas y levantamiento de prendas Otras preguntas frecuentes Más información en: ExtractosLink a Preguntas explicación Frecuentes – Link a de extracto Pólizas y levantamiento de prenda preguntas frecuentes con una IMG – link a Pólizas y levantamiento de de GMAC (ABAJO) (se adjunta prenda (ABAJO) extractto.gif) Para mayor información y asesoría puede contactarnos en: Contact Center: Desde Bogotá al 5 81 81 81 o desde el resto de país al 01 8000 51 26 33 electrónico: [email protected] Correo Seguros: Desde Bogotá al 5 81 81 81 o desde el resto de país al 01 8000 51 26 33 Correo electrónico para pólizas: [email protected] Preguntas Frecuentes - Clientes Banco de Crédito con crédito en GMAC 1. ¿Voy a continuar con las mismas condiciones que tenía con GMAC? Si, se mantienen las condiciones de plazo, cuota, fecha de pago y tasa de liquidación. 2. ¿Cómo y dónde debo hacer los pagos? A partir del 1º de abril debe realizar sus pagos exclusivamente en las oficinas del Banco de Crédito presentando su extracto o comprobante de consignación. Este lo puede solicitar en las oficinas del Banco de Crédito. 3. ¿Cuándo debo pagar la cuota? La fecha de pago se encuentra registrada en el extracto 4.¿Mi sistema de pago se modifica? No se modifica, se mantienen las mismas condiciones con las que adquirió el crédito con GMAC. 5.¿Tengo el crédito en otra ciudad, dónde puedo pagar? Para ciudades donde el Banco no tiene presencia, hemos habilitado el convenio con código No. 29366 con Bancolombia, donde puede realizar sus pagos en efectivo o cheque, presentado el extracto o diligenciando el formato de recaudo nacional con el código mencionado. 6. ¿Qué beneficios voy a recibir con mi crédito en el Banco? Todo el respaldo de nuestro Grupo Financiero y la oferta de servicios que tenemos. 7. ¿Cómo resuelvo las inquietudes con respecto a mi póliza de seguros que tengo actualmente? Puede comunicarse a la línea 5 81 81 81 desde Bogotá o desde el resto del país al 01 8000 512 633 o al correo electrónico [email protected] 8.¿Qué debo hacer si ya he terminado de pagar mi deuda y quiero levantar la prenda? Cuando el crédito haya sido cancelado totalmente, debe dirigirse a cualquier Oficina del Banco de Crédito, con los siguientes documentos: Formato de Solicitud de Levantamiento de Prenda diligenciado (disponible en la oficina), Fotocopia de la Matrícula del Vehículo y Fotocopia del documento de identidad, para iniciar el proceso de levantamiento de prenda. 9. ¿Que documentación requiero para realizar el endoso de mi póliza de seguros que tengo? - Carátula de póliza - Beneficiario de la póliza Banco de Crédito - Vigencia mínima de 1 año a partir de la radicación de los documentos - Anexo de cláusulas de endoso y renovación automática expedida por la Compañía de seguros respectiva - Recibo de caja por la anualidad expedido directamente por la compañía de seguros con su respectivo sello de pago o en su defecto, si se trata de una póliza colectiva, Certificación de descuento por nomina expedida por la empresa con sello y en papelería de la misma. - Le recordamos que Banco de Crédito dentro de sus requisitos de políticas exigidos, no acepta certificaciones de pago ni pólizas financiadas. El pago debe ser estricto contado. 10.¿Cómo puedo obtener más información? Conozca más información ingresando a www.bancodecredito.com o contáctenos a: CONTACT CENTER: Tel.: 5 81 81 81 Bogotá o desde el resto del país al 01 8000 51 26 33 SEGUROS: Tel.: 5 81 81 81 Bogotá o desde el resto del país al 01 8000 512 633 CORREO DE SERVICIO: [email protected] CORREO DE PÓLIZAS: [email protected] Pólizas y Levantamiento de Prenda Si requiere mayor información sobre las pólizas de seguros de su crédito de vehículo relacionada con: Siniestros Vehículos Siniestro Vida Cancelación y Modificaciones de Pólizas Renovación Póliza Vehículo y Vida Endosos Puede comunicarse al 5 81 81 81 desde Bogotá o desde el resto del país al 01 8000 512 633 o vía mail a [email protected] para recibir atención especializada. Para asesoría en el proceso de: Levantamiento de Prendas Cambio de Garantía Cartas de autorización a Tránsito Para mayor información y asesoría puede contactarnos en: Desde Bogotá al 5 81 81 81 o desde el resto de país al 01 8000 51 26 33