ayuda metodológica a la reflexión
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Enfoque GERDAL, Claire RUAULT, Mayo 2007 Ficha metodológica n° 3 AYUDA METODOLÓGICA A LA REFLEXIÓN PARA CONSTRUIR SOLUCIONES El proceso de resolución de problemas implica dos etapas : Una etapa inicial: « las reuniones iniciales », que corresponde para el equipo de agentes a un trabajo de mobilización de la población , y de ayuda a la expresión de las preocupaciones para poder formular los problemas a tratar. Es el punto de partida para poder empezar a buscar soluciones Una secunda etapa de apoyo a los grupos constituidos en torno a un problema (un grupo = un problema), para “construir” las soluciones. Corresponde para el animador a una función de AYUDA METODOLÓGICA a LA REFLEXIÓN. Por supuesto es la más larga y no se sabe cuanto tiempo puede durar (según el tipo de problema y el grado de dificultades que resolver para concretizar las soluciones. Una vez definido el proyecto (se sabe lo que se quiere hacer y como hacer lo), y falta realizar concretamente las cosas, se entiende que las funciones del animador no son tan específicas como lo que llamamos « ayuda metodológica a la reflexión”. Se trata de apoyo logístico, coordinación, etc… Sin embargo, mientras las cosas no estén efectivamente realizadas, siempre surgen nuevas preguntas que necesitan ser planteadas para resolverlas. También pueden haber etapas de negociación con otros actores o para lograr ciertos medios que requieren de este apoyo ; para ayudar el grupo a preparar sus argumentos y lleavr un diálogo. 1. Resolver un problema: que significa Resolver un problema es pasar de un estado A en la cual no se sabe que hacer, a un estado B en la cual se sabe que hacer y como hacerlo Pero el trabajo que hacer no se ejerce en los hechos. La actividad de ayuda metodológica no se ejerce (no opera) sobre la realidad, sobre la situación, sino sobre la manera de describir la situación y de decir las cosas. La actividad de ayuda metodológica SE EJERCE EN LA PALABRA Resolver un problema, es pasar de una manera de decir las cosas (de describir las situaciones) que no lleva (no contiene) soluciones, a otra manera de decir las cosas que contiene soluciones. Cómo? Reflexionando sobre los hechos y sobre la siutación, Cuestionando la manera de hablar Planteandose nuevas preguntas, Buscando ideas, evaluando las enrelación con el problema y formulando de nuevo otras preguntas Se puede decir que el proceso (camino) de resolución de problemas = una sucesión de preguntas (ir de pregunta en pregunta), asociadas con operaciones prácticas , hasta llegar a respuestas ya conocidas. 1 Enfoque GERDAL, Claire RUAULT, Mayo 2007 Ficha metodológica n° 3 2. Construir la SUPERFICIE DEL PROBLEMA La busquedad de soluciones incluye (implica) dos "dimensiones": una dimensión "horizontal", que consiste en cuestionar la pregunta inicial, plantear el problema de manera diferente, buscar nuevas preguntas una dimensión "vertical" que consiste en buscar respuestas a cada pregunta, explorar las pistas de solución, ir hacia soluciones conocidas. En la práctica, se alternan estas dos dimensiones; tomando en cuenta una regla importante: mantener un equilibrio entre bajar demasiado rapidamente (se toma el riesgo de dejar de lado muchas posibilidades de ideas nuevas) y por otro lado cambiar siempre de problema (es decir quedar en la dimensión horizontal (con el riesgo de desanimar a la gente). En general la primera formulación va forzosamente hacia soluciones pobres o hacia imposibilidades? Sino el problema estaría resuelto, no habría verdaderamente problema. Para resolver el problema es necesario cambiar de formulación. Formulación Inicial P 1 dimensión horizontal P 2 nueva formulation Dimensión vertical P1’ P1’’ P 2’ pistas de solución CÓMO AYUDAR a construir la superficie del problema? No dejarse encerrar en la formulación inicial interrogar la formulación inicial, para provocar reflexión acerca del objetivo que se persigue ayudar a formular preguntas “más arriba” . Quedar en una formulación y estudiar una pista: Por otra parte, no se puede cambiar permanentemente de problema. Se necesita quedar en cierta pregunta y estudiarla (dimensión vertical). En este etapa es útil: pasar de una formulación general a preguntas más detalladas: separar la pregunta en varias sub-preguntas buscar respuestas y volver a la pregunta, o formular nuevas preguntas notar los avanzes y hacer ver al grupo hacia que dirección es también una actividad muy importante del que ayuda 2 Enfoque GERDAL, Claire RUAULT, Mayo 2007 Ficha metodológica n° 3 3. Las herramientas para ayudar a construir la superficie del Problema Concretamente, se utilizan las funcciones DECIR, RELACIONAR, PROPONER, y la Síntesis: sea para favorecer la PRODUCCIÓN de ideas : sobre todo Decir y Relacionar, sea para ORGANIZAR lo que se ha dicho: sobre todo Reacionar y Proponer, y Síntesis Recordar : se alterna las etapas de Producción y Organización (ver cuadro) . Al contrario de la primera etapa de trabajo (las reuniones iniciales), se utilizan las 3 funcciones de manera dinámica y se hace la síntesis en el transcurso de las reuniones, es decir que se organizan las ideas para formular nuevas preguntas o propuestas de solución a medida del avance de la reflexión. Al final de cada reunión, se hace un punto más amplio para « hacer ver » al grupo de donde se ha partido, donde se ha llegado y lo que queda por hacer. Esto se concretiza mediante (a través de) las actividades e intervenciones siguientes : notar elementos nuevos : nuevas maneras de decir las cosas, nuevas ideas, notar la evolución de la manera de decir las cosas: el grado de precisión: de lo general hacia lo más preciso; la emergencia de propuestas concretas; el grado de precisión de los argumentos. DECIR-lo al grupo a partir de lo que se dice, formular preguntas y poner en evidencia como se organiza (se construye) la superficie del problema; ubicar las preguntas una en relación con otra. Hacer un punto : formular (DECIR y RELACIONAR) el camino que se ha recorrido. Evidenciar (clarificar) las operaciones, los procesos que el grupo está utilizando: "Ahora estamos viendo las consecuencias de tal propuesta » “ Ahora estamos viendo las ventajas y desventajas “ Ahora estamos viendo como nos organizamos, como nos repartimos el trabajo » “ Ahora estamos analizando un caso concreto listando las tarreas, buscando medios de información, buscando fuentes de apoyo financiero, buscando argumentos.... Relanzar una pista que no fue estudiada, Salir de una situación bloqueada : ir hacia otra pregunta, formular las cosas de otra manera Distinguir las preguntas del problema y las preguntas de información y formularlas Ejemplos de intervención "Se ha dicho que ….......... ; la pregunta que nos estamos planteando sería:....." (Organizar) ”Estas preguntas (cuales) se refieren a ............ Estas otras (cuales) tienen que ver con ......” "Hemos estudiado tal propuesta… había también tal otra, propongo que estudiemos ahora esta secunda propuesta." "Ya no vemos en qué estamos, hay cierta confusión. Finalemente cual era la pregunta que nos planteamos, cual era vuestro objetivo ? o cual era la preocupación? “Hemos partido de tal pregunta...... o de tal propuesta..... ahora hemos llegado a tal otra........ lo que quedaría por hacer sería .................”” 3 Enfoque GERDAL, Claire RUAULT, Mayo 2007 Ficha metodológica n° 3 Recordar - Las intervenciones de ayuda metodológica se hacen siempre en relación a COMO la gente habla de las cosas (de la situación, de lo que quieren hacer, del problema...) y no al tema. - Las propuestas (funcción PROPONER) se refieren siempre a (tratan siempre de) la manera como utilizar lo que se ha dicho (para avanzar en el tratamiento del problema) y de como seguir la reflexión, la busqueda de soluciones y no al contenido ; no se trata de influenzar las ideas, de dar su opinión. ¿Cómo averiguar que estamos yendo en una dirección que corresponde a lo que quiere y puede hacer los participantes? Se trata de no llevar el grupo hacia soluciones que no podrán realizar o que son producto de la influencia o de la imposición de ideas por parte de un miembro dominante del grupo. Ejemplos de preguntas que el animador puede tener presente (en la mente): - « ¿He entendido bién lo que quieren decir, lo que les preocupa ? - «¿ Cuales son sus objetivos? » - « ¿puedo formular claramente al grupo la evolución de las preguntas y como hemos llegado a este punto? - “¿En qué etapa de la reflexión están? - Frente a cualquier idea o acción propuesta: ¿de donde viene esta pista de solución? A que pregunta (del problema) coresponde, cómo esta argumentada ? 4. Algunas dificultades y soluciones Soportar la incertidumbre, la confusión La busquedad de soluciones supone aceptar que ne se conoce el punto de llegada y que hay que inventarlo con el grupo. Esto pasa por un proceso, por un camino que recorrer, que no está conocido de antemano; cuyas etapas se tienen que construir con la gente. La imposición de etapas pre-definidas da seguridad al animador pero impide a que la gente se implique de manera activa. Les ubica en una posición de seguir pasivamente lo que les pide el técnico. Tener confianza en la capacidad de producción del grupo. Aceptar la emergencia de ideas diferentes de las nuestras Prestar atención a cualquier elemento nuevo, que sea en la manera de formular las metas, o en la manera de analizar la siutación, que permite formular nueva pregunta. No esperar demasiado tiempo para “hacer un punto” Guardar distancia respecto a la producción del grupo. Es la condición, para poder ejercer las funciones de ayuda y poder organizar la producción . No dejarse encerrar en las formulaciones iniciales No perseguir en una vía que no lleva a ninguna solución Dejar de lado lo que parece inutil (quedando neutro) Desligar (desunir) las evidencias 4 Enfoque GERDAL, Claire RUAULT, Mayo 2007 Ficha metodológica n° 3 Evitar las listas de temas con las cuales ne se podrá hacer nada Se trata de poner orden y no de clasificar ; de ORGANIZAR la palabra con respecto a una pregunta, una meta, y no con respecto al tema. Prestar atención a COMO se habla de y no DE QUE se habla Prestar atención a cualquier elemento nuevo o distinto, y proponer explorarlo . No dejarse entrenar en las soluciones “estandar”, los « proyectos bonitos» o demasiado ambiciosos. Siempre hay participantes (lideres o personas de cierto rango social) que hacen propuestas de este tipo. Puede ser una manera de hacer « resaltar » una posición social dentro del grupo. Este tipo de propuestas puede parecer atractivas , pero cuando se tratará de concretizar lo, ya no habrá nadie para hacerlo . Recordar: se busca soluciones que corresponden al margen de iniciativa y de posibilidades reales de la gente. Invitar el grupo a cuestionarse sobre las propuestas de este tipo ? Ubicar las propuestas en relación a otras, y en relación a las preocupaciones. No echarse de frente en la busquedad de informaciones A inicio del estudio de un problema, podemos tener la impresión que no se avanza. En este caso pensamos que aportando informaciones o buscando la intervención de un especialista sobre la temática, avanzaremos más rápido, o que puede “dar ideas”. Se corre el riesgo de quitar la inciativa al grupo de agricultores. Mientras no se haya avanzado un mínimo en la reflexión, es decir mientras no está construida la superficie del problema y no se haya formulado preguntas de información, en relación a una pregunta del problema, no sirve este tipo de aporte. Puede al contrario impedir la producción autónoma de ideas e imponer cierto tipo de solución que no corresponde a lo que quiere y puede hacer la gente, a su situación concreta y su modo de ver. _____________ 5
