SEGUIMIENTO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ABRIL DE 2016 Presentación De acuerdo a la Ley 1474 de 2011 y el Decreto 124 del 2016, el cual establece la metodología para la elaboración y seguimiento al Plan Anticorrupción y atención al ciudadano de las entidades del estado, establecido en la guía “Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano-versión 2” Por lo cual, a partir de la información reportada por los responsables de los procesos y subprocesos del Sistema Integrado de Calidad de la Universidad de Cartagena (SIGUC), la Oficina Asesora de Planeación realizó el seguimiento al avance de las acciones planteadas en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Universidad de Cartagena para la vigencia 2016. A continuación se detallan los avances alcanzados a fecha 30 de abril de 2016, en la ejecución de las acciones propuestas. Objetivo Realizar el seguimiento y visualización de la ejecución de las acciones y estrategias definidas en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Universidad de Cartagena para la vigencia 2016, ajustado a la metodología expuesta en el documento “Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano V.2” publicado por la Secretaria de Transparencia de la Presidencia de la Republica, Departamento Nacional de Planeación (DNP), Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). Alcance Este informe de seguimiento corresponde al monitoreo y seguimiento del avance de las acciones definidas en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Universidad de Cartagena para la vigencia 31 de Diciembre de 2015, realizado por la Oficina Asesora de Planeación de acuerdo a lo dispuesto por el Artículo 5 del Decreto 2641 del 2012. 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 Fecha de Seguimiento: FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de Corrupción OBJETIVO ESPECIFICO:Fortalecer los criterios para la identificación y prevención de los riesgos de corrupción en el desarrollo de los procesos institucionales Actividades Meta o producto Responsable % Avance Fecha programada 1.1 Actualización de la Politica de Riesgos de la Institución Politica de Riesgos Actualizada Comité de Buen Gobierno / Divisón de Calidad y Mejoramiento Institucional En proceso 03/06/2016 2.1 Actulización y analisis del contexto estrategico de la Universidad de Cartagena Contexto estrategico actualizado Oficina Asesora de Planeación /Divisón de Calidad y Mejoramiento Institucional En Proceso 03/06/2016 2.2 Gestionar la revisión e identificación de los riesgos de corrupción de la Institución -Reunión por macro procesos y procesos identificados 100% de cumplimiento Analizar los Riesgos de corrupción 2.3 Matriz de identificación de riesgos de corrupción actualizada Valorar los Riesgos de corrupción Divisón de Calidad y Mejoramiento Institucional 2.4 100% de cumplimiento 18/03/2016 100% de cumplimiento actualizar el mapa de riesgos de corrupción de la Institución 2.5 3.1 3.2 100% de cumplimiento Socializar y sencibilizar a los responsables de procesos en estrategias de construcción del plan anticorrupción, para la identificación de Riesgos de Corrupción Socializar el ciclo de identificación de riesgos de corrupción. Evidencias Reuniones de socialización Oficina Asesora de Planeación /Divisón de Calidad y Mejoramiento Institucional 100% de cumplimiento Evidencias de la Socialización División de Calidad y aseguramiento / Oficina Asesora de PlaneacIón 100% de cumplimiento Mapa de Riesgos Publicado Oficina Asesora de PlaneacIón/ División de Comunicaciones 100% de cumplimiento 31/03/2016 Monitoreos Realizados Responsables de procesos 100% de cumplimiento Permanente 100% de cumplimiento 16/05/2016 No aplica 14/09/2016 No aplica 14/012017 Publicación del mapa deriesgo decorrupción 3.3 4.1 Monitorear o Revisar el mapa de riesgos de corrupción Informe de seguimiento con corte a abril 5.1. Realizar seguimiento al mapa de riesgos de corrupción Informe de seguimiento con corte a septiembre Informe de seguimiento con corte a diciembre Oficina Asesora de Control Interno 18/03/2016 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 Fecha de Seguimiento: FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 2: Estrategia de Racionalización de Tramites OBJETIVO ESPECIFICO: Facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios que brinda la Universidad de Cartagena. NOMBRE DEL TRÁMITE, PROCESO O PROCEDIMIENTO 1 2 3 DESCRIPCIÓN DE LA TIPO DE ACCIÓN ESPECÍFICA MEJORA A REALIZAR AL RACIONALIZ SITUACIÓN ACTUAL DE RACIONALIZACIÓN TRÁMITE, PROCESO O ACIÓN PROCEDIMIENTO FECHA REALIZACIÓN BENEFICIO AL CIUDADANO Y/O ENTIDAD DEPENDENCIA RESPONSABLE Certificado de paz y salvo Oficina Asesora de Planeación / División Financiera Fraccionamiento de matrícula N/A Matrícula a cursos de idiomas 5 Cursos intersemestrales 6 Certificados academicos 7 Renovación de matrícula de estudiantes 8 Certificado de notas 9 Reingreso a un programa académico INICIO dd/mm/aa FIN dd/mm/aa 04/07/2016 16/12/2016 01/02/2016 16/12/2016 11/07/2016 28/10/2016 100% de cumplimiento Devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo no debido por conceptos no tributarios 4 Avance Registrar información en el SUIT. Emisión de Tecnologicas certificados academicos virtuales N/A Incluido en el inventario de tramites de la Institución, para el registro en la plataforma SUIT En proceso de estudio para su posterior Implementación 25% de avance en el proceso 25% de avance en el proceso Registrar en el SUIT los Ofrecer atención trámites de procesos Oficina Asesora de al Ciudadano misionales priorizados Planeación /Facultad de Ciencias Humanas / Departamento de Idiomas Condiciones Implementar el servicio de Certificado en línea, para la favorables para obtención de certificados realizar el académicos mediante la trámite por parte web. del usuario. Actualizar la Mantener actualizada informacion de los la información tramites inscritos en la referente a los Tramites Inscritos en plataforma SUIT de a tramites de la la plataforma SUIT V3 cuerdo a los cambios Universidad de que hayan lugar a Cartagena. vigencia del año 2016 25% de avance en el proceso Vicerrectoria de Docencia / Oficina Asesora de Planeación 25% de avance en el proceso Centro de Admisiones, Registro y Control Académico 100% de cumplimiento 100% de cumplimiento Información oportuna al Ciudadano Oficina Asesora de Planeación / Administradores de tramites 100% de cumplimiento 100% de cumplimiento 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! Fecha de Seguimiento: UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 2: Estrategia de Racionalización de Tramites OBJETIVO ESPECIFICO: Facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios que brinda la Universidad de Cartagena. FECHA REALIZACIÓN NOMBRE DEL TRÁMITE, PROCESO O PROCEDIMIENTO TIPO DE RACIONALIZ ACIÓN ACCIÓN ESPECÍFICA DE RACIONALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA MEJORA A REALIZAR SITUACIÓN ACTUAL AL TRÁMITE, PROCESO O PROCEDIMIENTO BENEFICIO AL CIUDADANO Y/O ENTIDAD DEPENDENCIA RESPONSABLE Avance 10 Cancelación de la matrícula académica 100% de cumplimiento 11 Registro de asignaturas 100% de cumplimiento 12 Inscripción aspirantes a programas de posgrados Mantener actualizada la información referente a Tramites Inscritos en los tramites de la la plataforma SUIT Universidad de V3 Cartagena. Actualizar la informacion de los tramites inscritos en la plataforma SUIT de a cuerdo a los cambios que hayan lugar a vigencia del año 2016 Información oportuna al Ciudadano Oficina Asesora de Planeación / Administradores de tramites INICIO dd/mm/aa FIN dd/mm/aa 11/07/2016 28/10/2016 01/02/2016 16/12/2016 100% de cumplimiento 13 Inscripción aspirantes a programas de pregrados 14 Transferencia de estudiantes de pregrado 100% de cumplimiento 15 Matrícula aspirantes admitidos a programas de posgrado 100% de cumplimiento 16 Aplazamiento del semestre 100% de cumplimiento 17 Matrícula aspirantes admitidos a programas de pregrado 18 Movilidad académica 100% de cumplimiento N/A 100% de cumplimiento 100% de cumplimiento Mantener actualizada la información referente a Tramites Inscritos en los tramites de la la plataforma SUIT Universidad de V3 Cartagena. Actualizar la informacion de los tramites inscritos en la plataforma SUIT de a cuerdo a los cambios que hayan lugar a vigencia del año 2016 Información oportuna al Ciudadan Oficina Asesora de Planeación / Administradores de tramites 19 Inscripción y matrícula a programas de trabajo y desarrollo humano 20 Préstamo bibliotecario En proceso 21 Carnetización 100% de cumplimiento 22 Matrícula aspirantes admitidos a programas de pregrado y posgrado Tecnologicas Mejora en el procediminto de matricula En proceso de implementación Realizar acuerdo con distintas entidades financieras para facilitar el pago de matrículas. Facilidades en en lo canales de pagos a los ciudadanos División Financiera 100% de cumplimiento 100% de cumplimiento 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 Fecha de Seguimiento: FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 3: Rendición de Cuentas OBJETIVO ESPECIFICO: Fortalecer la democratización y control social a la gestión pública de la Universidad de Cartagena mediante la realización de una audiencia de rendición de cuentas. Actividades Meta o producto Responsable Avance Fecha programada 1.1 Aplicar una estrategia de comunicaciones de la rendición de cuentas. Plan de Comunicaciones elaborado División de Comunicaciones y Relaciones Públicas 100% de cumplimiento 28/04/2016 1.2 Consolidar y elaborar el Informe de Rendición de Cuentas. Informe elaborado Oficina Asesora de Planeación 100% de cumplimiento 17/02/2016 1.3 Publicar Informe de Rendición de Cuentas. Informe Publicado División de Comunicaciones y Relaciones Públicas 100% de cumplimiento 28/03/2016 1.4 Elaborar informe de avance en el cumplimiento del Plan Acción 2016. Informe elaborado Oficina Asesora de Planeación 100% de cumplimiento 30/07/2016 1,5 Divulgar Informe del Plan Anticorrupción y atención al Ciudadano Plan Publicado División de Comunicaciones y Relaciones Públicas 100% de cumplimiento 31/03/2016 2.1 Realizar la Audiencia Pública de Rendición de cuentas. Realización de Audiencia Publica Rectoria 100% de cumplimiento 28/04/2016 2.2 Reuniones del Rector con el maximo organo Institucional "concejo superior de la Universidad de Cartagena" Actas e Informes de Gestión Rectoría 100% de cumplimiento Permanente 2.3 Uso de Redes Sociales y Fanpage Institucional para la cartura de necesidades y expectativas de la ciudadania Informe Consolidado de Gestión de Redes Sociales División de Comunicaciones y Relaciones Públicas En proceso 16/12/2016 2.4 Generar espacios de diálogo entre la institución, la comunidad universitaria y la ciudadanía en general. Desarrollo de espacios de dialogo y participación ciudadana 100% de cumplimiento Secretaria General / Oficina Asesora de Planeación / Divición de Comunicación 3.1 Sensibilizar a la comunidad Universitaria en la realizacion de la RendiCión de Cuentas Jornadas de Sensivilización Realizadas 4.1 Evaluar la audiencia pública de Rendición de cuentas, a traves de un formato de evaluación en el cual el ciudadano ademas depositar sus datos basicos, podra emitir una valoración de la actividad en cuantom a forma y contenido. Encuentas Realizadas Permanente 100% de cumplimiento 28/04/2016 Oficina Asesora de Planeación 100% de cumplimiento 4.2 Realizar y tabular Informe Estadistico de los reesultados de la encuesta a los sistentes de la Rendición de Cuentas Informe Realizado 13/05/2016 4.3 Realizar informe de Evaluación al Proceo de Rndición de Cuentas Informe Realizado Oficina Asesorade Control Interno 70% de avance en el proceso 20/05/2016 4.4 Divulgar documento de la evaluación general de la estrategia de Rendición de cuentas. Informe publicado División de Comunicaciones En proceso 23/05/2016 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! Fecha de Seguimiento: UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 4: Servicio al Ciudadano OBJETIVO ESPECIFICO:Mejorar la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios de la Universidad de Cartagena dirigido a la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía. Actividades Meta o producto Responsable Avance Fecha programada 1.1 Gestionar la reingeniería funcional de la Sección de Archivo y Correspondencia con sistema de mensajería con ruta vial y horarios del servicio, reubicación del procedimiento PQRS, Centro de Notificación, Centro de Información, Certificaciones, Reforma Locativa Reingenieria de la Sección Implementada Jefe Sección Archivo y Correspondencia 16,6% de avance en el proceso 01/02/2016 16/12/2016 1.2 Revizar y Actualizar la política de tratamiento de datos personales Polita de datos personales actualizada Oficina Asesora de Planeación / División de Sistemas 50% de avance en el proceso 01/08/2016 16/12/2016 2.1 Actualizar en la página web el módulo de servicio al ciudadano Modulo actualizado Division de Comunicaciones Modulo actualizado 2.2 Remodelar y adecuar las oficinas del Centro de Admisiones, Registro y Control Académico. Oficina del centro de Admisiones, Registro y Control Académico remodelado y adecuado. Centro de Admisiones, Registro y Control Académico 100% de cumplimiento 2.3 Divulgar el Procedimiento de PQRS a través de las redes sociales (facebook, Twitter) oficiales de la Universidad 3 campañas durante el año 2.4 Habilitar dentro del software las siguientes funciones: *Re direccionamiento de las PQRS. *Incluir los siguientes campos: Fecha de Remisión, plazo de respuesta y requerimientos hechos. *Habilitar a Secretaría General para la realización de Back Up Secretaria General Implementar un Botón PSA en la plataforma de sistemas. Boton PSA implementado 3.1 Desarrollar campañas de socialización de los procedimientos relacionados con el Plan Institucional de Capacitación y Evaluación del Desempeño basado en Competencias Laborales para Empleados Públicos no Docentes y Trabajadores Oficiales Desarrollo de campañas de socialización durante el año 16/12/2016 14/01/2016 16/12/2016 18/01/2016 16/12/2016 14/01/2016 16/12/2016 12.5% de avance en el proceso Funciones del Sofware PQRS habilitadas 2.5 04/07/2016 50% de avance en el proceso Jefe División de Sistemas/Jefe División Financiera 80% de avance en el proceso En proceso Durante el transcurso del año División de Desarrollo Organizacional 3.2 Incluir y desarrollar en el Plan Institucional de Capacitacion, acciones formativas sobre cultura del servicio al ciudadano, etica y valores del servidor público, competencias y habilidades personales Desarrollo de las capacitaciones establecidas en el Plan Institucional de Capacitación durante del año 2016 4.1 Mejorar la herramienta de Evaluación a los usuarios del procedimiento de PQRS para conocer su percepción y grado de satisfacción con respecto al mismo. Herramienta de Evaluación optimizada 5.1. Realizar campañas de socialización en los Centros Tutoriales de la Universidad 3 campañas durante el año 5.2. Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios y conocer su percepción. Encuestas Realizadas 5.3. Aplicar herramientas de medición de la satisfacción al ciudadano en relación con los trámites y servicios que presta la institución, que resultaron priorizados desde la División Financiera, División de Calidad y el Centro de Admisiones, Registro y Control Académico. Herramienta de medición aplicadas 5.4 Desarrollar campañas para la divulgación de actividades nacionales e internacionales 100% de cumplimiento Secretaria General / Jefe División de Sistemas 80% de avance en el proceso 01/04/2016 01/04/2016 16/12/2016 16/12/2016 33.3% de avance en el proceso 01/02/2016 16/12/2016 En proceso 01/04/2016 16/12/2016 División Financiera/ Jefe Centro de Admisiones/ Registro y Control Académico/ Dicisión de Asuntos Laborales/ Jefe División de Calidad Herramientas de medicion implementadas 01/02/2016 16/12/2016 Desarrollo de campañas de socialización Vicerrector de Relaciones y Cooperación Campañas de socialización implementadas 01/02/2016 16/12/2016 Aplicar herramientas de medición de la satisfacción a los estudiantes y egresados en relación con los trámites y servicios que presta el Centro de Prácticas e Inserción Laboral. Herramientas de medición aplicadas Director Centro de Prácticas e Inserción Laboral 100% de cumplimiento Desarrollar campañas de socialización de información relacionada con los trámites y servicios prestados por la División Financiera. Desarrollo de campañas de socialización División Financiera 100% de cumplimiento Secretaria General 5.5 18/02/2016 5.6 01/11/2016 1827 ¡Siempre a la altura de los tiempos! Fecha de Seguimiento: UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CÓDIGO: FO-DE/GE-013 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN VERSIÓN: 00 MATRIZ DE SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016 FECHA: 05-05-2016 S:1 OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena. Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información OBJETIVO ESPECIFICO:Garantizar el acceso a la información pública de La Universidad de Cartagena a la ciudadania en general. Actividades Meta o producto Responsable Avance Fecha programada 1.1 Alimentar la información del botón de transparencia y Acceso a la Información (GEL) Página Web Actualizada División Comunicaciones Y RR. PP Procedimiento realizado Permanente 1.2 Divulgación y promoción de datos abiertos. (GEL) Sitio Web GEL División Comunicaciones En proceso 16/12/2016 Solicitudes atendidas en los términos establecidos en la Ley. Secretaría General Procedimiento realizado 16/12/2016 Oficina de Archivo 5% 16/12/2016 5% 16/12/2016 5% 16/12/2016 50% 16/12/2016 10% 16/12/2016 Atender las solicitudes PQRS de acceso a la información en los términos establecidos en la Ley. 2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Actualizar el registro de activo de información (GEL) Actualizar el esquema de publicacionesobligatoria (GEL) Registro de activos de información actualizado Esquema de publicaciones actualizado-información mínima obligatoria Actualizarel esquema de publicaciones información que se publica de manera proactiva (GEL) Publicación esquema de publicaciones-información que se publica de manera proactiva Elaborar el índice de información clasificada y reservada Índice elaborado Analizar la información que está en poder o custodia de la entidad para identificar la clasificada y la reservada, de conformidad con las tablas de retención documental. (GEL) División Comunicaciones Sección de Archivo y Correspondencia Índice de información clasificada y reservada 4.1 Adecuar la página web institucional para que cumpla con las directrices de accesibilidad y usabilidad. (GEL) Página web en cumplimiento de los estándares establecidos División Comunicaciones 50% de avance en el proceso 16/12/2016 5.1. Elaborar el informe de solicitudes de acceso a la información de la vigencia 2016. (GEL) Informe de solicitudes de acceso a la información División de Sistemas 100% de cumplimiento 16/12/2016 Meta o producto Responsable Avance Fecha programada Comité de Buen Gobierno 100% de cumplimiento 29/02/2016 Componente 6: Código de ética OBJETIVO ESPECIFICO: Establecer las normas de conducta y las acciones que debe observar todo aquel funcionario que preste servicios bajo cualquier modalidad, en la Universidad de Cartagena Actividades 1.1 Conformación de comisión para la revisión del código y comité de ética Comisión Conformada 1.2 Revisión y actualización del código de ética Código de ética revisado 1.3 Revisión y actualización del comité etica Comité de ética Revisado Comisión de revisión (Oficina Asesora de PlaneacIón/ División de Calidad y M.I, División de Sistemas, División de Comunicaciones y RR.PP) 1.4 Aprobación del Código y comité de ética Resolución de aprobación Rectoría / Secretaria general 2.1 Diseño de instrumentos de medición del código de ética Instrumentos de medición elaborados Comisión de revisión (Oficina Asesora de PlaneacIón/ División de Calidad y M.I, División de Sistemas, División de Comunicaciones y RR.PP) 20% de cumplimiento 20% de cumplimiento En revisión 19/08/2016 20% de cumplimiento 2.2 Diseño de instrumentos de medición del código de Buen Gobierno 2.3 Aprobación deInstrumentos de medición Instrumentos de medición aprobados 3.1 Elaborar y distribuir una cartilla digital relacionada con el Régimen Disciplinario de los Servidores Públicos, Gestión Pública y Código de Ética 2 cartillas durante el año 20% de cumplimiento Comité de Buen Gobierno No aplica En proceso Oficina Asesora de Control Disciplinario 3.2 Desarrollar un programa de capacitación a funcionarios de la Universidad en Código de Ética y Buen Gobierno. 3 capacitaciones desarrolladas durante el año 16/12/2016 1 Capacitación desarrollada a ala fecha resentación