Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016 (409 Downloads)

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL
CIUDADANO
2016
1
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
GENERALIDADES
Con el objetivo de aportar al cumplimiento de los fines del Estado en cuanto a
transparencia de la gestión en las instituciones de educación de naturaleza
pública, la universidad de Cartagena asegura la eficiencia y la efectividad de su
gestión por medio de instrumentos legales como el MECI (Modelo Estándar
de Control Interno), la norma técnica Colombiana para la gestión pública
(NTCGP1000:2009), la estrategia de Gobierno en línea, la Guía para la
integración de la planeación y la gestión, la ley de archivo, la ley anti tramites,
y la ley de transparencia y de acceso a la información, entre otros;
comprometiéndose con el fortalecimiento de la cultura de la información, la
cultura de la calidad y la de rendición de cuentas. Para ello, dispone de
estrategias como la implementación del plan de acción institucional y el
presente plan anticorrupción y de atención al ciudadano 2016, el cual, se ha
desarrollado como un instrumento de tipo preventivo para el control de
riesgos de corrupción, y para colocar en primera línea de interés a los
ciudadanos en pro de su satisfacción con la prestación de los servicios
educativos.
La metodología de implementación del Plan Anticorrupción y de Atención al
Ciudadano 2016, considera su estructuración a partir de seis componentes
autónomos y a la vez interdependientes, sostenidos en los recursos legales
anteriormente señalados, que contienen parámetros y soporte normativo
propio. Estos componentes son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Riesgos de corrupción.
Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.
Estrategia Anti tramites.
Rendición de cuentas
Transparencia y Acceso a la Información
Código de ética
2
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
ANTECEDENTES
En el marco de la Ley 1474 de 2011 y el Decreto 2641 de 2012 que adopta las
Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano,
desde el año 2013 la universidad de Cartagena implementa y mantiene el plan
anticorrupción y de atención al ciudadano, dando cuenta de la aplicación institucional de
los mecanismos legales utilizados para la modernización del sector Público colombiano;
todo, orientado a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de
actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.
En ejercicio de la natural dinámica de un plan (ciclo PHVA), en el año 2015, se
desarrollaron 3 seguimientos a cortes de 30 de abril, 31 de agosto y 31 de diciembre, los
cuales
fueron
publicados
en
la
página
web
de
la
institución
http://www.unicartagena.edu.co, para la consulta y seguimiento de usuarios y grupos de
interés.
El cumplimiento de esta Ley expresada en el plan en mención, y de los demás recursos
para la modernización: MECI, Ley Anti trámite, estrategia de Gobierno en Línea, NTC GP
1000:2009, Ley de archivo y Ley de transparencia y de acceso a la información, y los
lineamientos para la acreditación institucional en busca de la mejora de la calidad de la
educación impartida por el Alma Máter, la Universidad de Cartagena en 2014 recibió por
parte del Ministerio de Educación Nacional la acreditación institucional en alta calidad por
4 años y la renovación de la certificación en calidad otorgado por el Instituto Colombiano
de Normas Técnicas (ICONTEC), en un esfuerzo colectivo que concitó los intereses de la
comunidad por la mejora y crecimiento de la Universidad, que logró demostrar los niveles
de calidad suficientes para adquirir tal reconocimiento nacional.
Estos dos objetivos alcanzados, y su mantenimiento como compromiso de todos en la
institución, buscan fortalecer mecanismos que permitan brindar una mejor atención y
satisfacción a los usuarios y fomentar una cultura de la calidad y de la información.
3
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
COMPONENTES DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
2016
Gestión de Riesgos
La universidad de Cartagena viene trabajando en la administración y gestión de sus
riesgos organizacionales. Lo cual, se desarrolla de acuerdo a la política institucional
declarada y con los aspectos metodológicos de seguimiento a la gestión del riesgo,
establecido en el Sistema integrado de Gestión de la Universidad de Cartagena (SIGUC);
esto sustenta las estrategias para la construcción del plan anticorrupción y de atención al
ciudadano. En 2015 y según disposición del estatuto anticorrupción (Ley 1474 de 2011),
se realizaron seguimientos, se identificaron, valoraron y establecieron mecanismos de
control de riesgos para evitar la corrupción1.
Rendicion de cuentas
Desde el año 2010 la universidad de Cartagena ha llevado a cabo el proceso de audiencia
pública y rendición de cuentas a la ciudadanía. En 2015, se llevó a cabo la actividad (del
período 2013:2 a 2014:2). Para el 2016 se tiene programado realizar la rendición de
cuentas del periodo de gestión 2015 durante el mes de abril, dando continuidad a esta
política institucional.
Para la organización de dicha actividad, se siguió el esquema que se presenta a
continuación:
1
Para complemento de la información, ver mapa de riesgos en el siguiente link
http://www.unicartagena.edu.co/index.php/mapa-de-riesgos-anti-corrupcion#.VMuiTWiG8kM
4
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
EVALUACIÓN DE LA
AUDIENCIA
RECOLECCIÓN Y
CONSOLIDACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
•Planear la
rendición de
cuentas
CONVOCAR A
RENDICION DE
CUENTAS
•Convocar a la
ciudadania
•Informe de
rendición de
cuentas
COMUNICAR LA
RENDICIÓN DE
CUENTAS
•Nivel de participación de
Organizaciones Sociales en
el proceso
•Gestión administrativa
•Espacios de interlocución
con la ciudadanía,
generada por la
Universidad.
•Estrategia de comunicación
para la rendición de
cuentas.
•Establecimientos de
contenido
•Calidad de la información.
Bajo este criterio este componente del plan anticorrupción y de atención al ciudadano
2016, se estructuró considerando el siguiente objetivo:
Gestión estrategia anti trámite
El mecanismo de optimización y racionalización de trámites de la universidad de
Cartagena busca mejorar los servicios que presta la institución a la comunidad
universitaria, al igual que la gestión dentro de cada una de sus dependencias, es por ello
que se ha venido trabajando en simplificar, estandarizar, eliminar, y optimizar los tramites
existentes.
Esta actividad por naturaleza es de carácter permanente, por tanto, a pesar de los
avances, tiene continuidad para el plan 2016. La intención del Comité de Buen Gobierno y
de Gobierno en Línea es alcanzar un importante nivel de implementación online de
trámites y formatos.
5
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano
El fortalecimiento institucional a través del Buen Gobierno es un mecanismo complejo,
pero indispensable en la búsqueda de la prosperidad democrática. En coherencia con las
políticas nacionales que buscan propiciar procesos de participación ciudadana y
responsabilidad social, la Universidad de Cartagena ha fortalecido los mecanismos de
inspección, vigilancia y control. En este sentido, se consideran como instancias de
participación los siguientes: las consultas para elegir rector, decanos, directores de
programa, representantes ante el Consejo Superior y Consejo Académico; el
procedimiento de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias; y la participación en comités
en las facultades y en la gestión académico administrativas. Todos estos mecanismos
fueron protagonistas de la gestión en 2015.
Desde el 2010 se ha implementado el procedimiento de quejas, reclamos y sugerencias
dentro de la comunidad universitaria, como una herramienta institucional de participación
ciudadana para el control y mejoramiento continuo, ya que permite visualizar e informar la
percepción, inquietudes, reclamos, quejas y sugerencias que tienen los usuarios internos
y externos (estudiantes, personal docente, personal administrativo, y la ciudadanía en
general) de los servicios prestados por la institución en sus diferentes procesos.
Transparencia y Acceso a la Información
La Universidad de Cartagena brinda diferentes canales de acceso a la información de
interés ciudadana, acogiéndose a las directrices para la implementación de la Ley de
Transparencia y Acceso a Información Pública Nacional 1712 de 2014 y los lineamientos
del primer objetivo del CONPES 167 de 2013 “Estrategia para el mejoramiento del acceso
y la calidad de la información pública”.
Código de Ética
La Universidad de Cartagena considera justo, necesario y oportuno la asunción de un
Código de Ética a través del cual se tracen las normas o directrices sustanciales de
conducta que conduzcan a garantizar la transparencia del ejercicio profesional académico
y administrativo de los servidores públicos de la Institución.
6
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
Presentación
Con el objeto de lograr una gestión más eficiente y transparente, la Universidad de
Cartagena es consciente de la importancia de las medidas y mecanismos preventivos
para una buena gestión pública de la entidad. De este modo, el Plan Anticorrupción y de
Atención al Ciudadano de la Universidad de Cartagena, se convierte en una guía que
coadyuva con el direccionamiento efectivo de la institución.
Por diversas contingencias del cambiante contexto es probable que alguno de los
objetivos propuestos en el plan no se logren, ello no significa que las metas previstas
deban ser desechadas una vez terminado el periodo de vigencia del plan, sino todo lo
contrario, debido a que fueron consideradas como importantes para la institución, éstas
pueden ser incorporadas al plan de la siguiente vigencia. En este sentido, en el Plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016, la Universidad de Cartagena se ha
propuesto retomar lo pendiente del plan anterior y darle continuidad, como también,
estructurar nuevos objetivos en función de los nuevos retos de contexto y las crecientes
expectativas de los usuarios.
A continuación se detallan las actividades y estrategias diseñadas por la Universidad de
Cartagena para asegurar una gestión pública transparente y la satisfacción de los
usuarios.
7
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
FECHA: 15-03-2016
Fecha de Publicación: 31-03-2016
OBJETIVO: Asegurar una gestión pública trasparente, que por medio de la prevención de riesgos de corrupción, fortalezca la atención a los ciudadanos y
por tanto su satisfacción frente a la efectividad en la prestación de los servicios misionales de la Universidad de Cartagena.
Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de Corrupción
OBJETIVO ESPECIFICO:Fortalecer los criterios para la identificación y prevención de los riesgos de corrupción en el desarrollo de los procesos institucionales
Subcomponente
Actividades
Meta o producto
Responsable
Fecha programada
Subcomponente /proceso 1
Política de Administración de
Riesgos de Corrupción
1.1 Actualización de la Politica de Riesgos de la Institución
Politica de Riesgos Actualizada
Comité de Buen Gobierno /
Divisón de Calidad y
Mejoramiento Institucional
03/06/2016
Contexto estratégico actualizado
Oficina Asesora de Planeación
/Divisón de Calidad y
Mejoramiento Institucional
03/06/2016
Matriz de identificación de riesgos de
corrupción actualizada
División de Calidad y
Mejoramiento Institucional
18/03/2016
2.1
Subcomponente/proceso 2
Construcción del Mapa de
Riesgos de Corrupción
Actulización y análisis del contexto estratégico de la
Universidad de Cartagena
Gestionar la revisión e identificación de los riesgos de
corrupción de la Institución -Reunión por macro
2.2
procesos y procesos identificados
2.3
Analizar los Riesgos de corrupción
2.4
Valorar los Riesgos de corrupción
Actualizar el mapa de riesgos de corrupción de la
Institución
Socializar y sensibilizar a los responsables de procesos
Oficina Asesora de Planeación
en estrategias de construcción del plan
Evidencias Reuniones de socialización
/División de Calidad y
3.1
anticorrupción, para la identificación de Riesgos de
Mejoramiento Institucional
Corrupción
Socializar el ciclo de identificación de riesgos de
División de Calidad y
Evidencias de la Socialización
3.2
corrupción.
aseguramiento / Oficina Asesora
Publicación del mapa de
de PlaneacIón / División de
riesgo de
Mapa de Riesgos Publicado
3.3
Calidad y aseguramiento
corrupción
2.5
Subcomponente /proceso 3
Consulta y divulgación
18/03/2016
31/03/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
Subcomponente /proceso 4
Monitoreo o revisión
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
4.1
Monitorear o Revisar el mapa de riesgos de
corrupción
Monitoreos Realizados
FECHA: 15-03-2016
Responsables de procesos
Informe de seguimiento con corte a
abril
Subcomponente/proceso 5
Seguimiento
5.1.
Realizar seguimiento al mapa de riesgos de
corrupción
Informe de seguimiento con corte a
septiembre
Informe de seguimiento con corte a
diciembre
Permanente
16/05/2016
Oficina Asesora de Control
Interno
14/09/2016
14/012017
Componente 2: Estrategia de Racionalización de Trámites
OBJETIVO ESPECIFICO: Facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios que brinda la Universidad de Cartagena.
N°
1
2
3
NOMBRE DEL TRÁMITE, PROCESO O
PROCEDIMIENTO
TIPO DE
RACIONALIZACIÓN
Certificado de paz y salvo
Fraccionamiento de matrícula
Matrícula a cursos de idiomas
SITUACIÓN
ACTUAL
FECHA REALIZACIÓN
INICIO
dd/mm/aa
FIN
dd/mm/aa
Oficina Asesora
de Planeación /
División
Financiera
Devolución y/o compensación de pagos
en exceso y pagos de lo no debido por
conceptos no tributarios
N/A
4
ACCIÓN ESPECÍFICA DE
RACIONALIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA
MEJORA A REALIZAR BENEFICIO AL
DEPENDENCIA
CIUDADANO Y/O
AL TRÁMITE,
RESPONSABLE
ENTIDAD
PROCESO O
PROCEDIMIENTO
Incluido en el
inventario de
trámites de la
Registrar en el SUIT los
Institución,
Ofrecer atención
Registrar información en el SUIT.
trámites de procesos
04/07/2016
para el
al Ciudadano Oficina Asesora
misionales priorizados
registro en la
de Planeación
plataforma
/Facultad de
SUIT
Ciencias
Humanas /
Departamento
de Idiomas
16/12/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
Condiciones
6
Certificados académicos
Tecnologicas
Emisión de certificados
ácademicos virtuales
Implementar el
favorables para
En proceso de
servicio de Certificado realizar el trámite
estudio
por parte del
en línea,
usuario.
8
Certificado de notas
9
Reingreso a un programa académico
FECHA: 15-03-2016
Centro de
Admisiones,
Registro y
Control
Académico
01/02/2016
16/12/2016
Oficina Asesora
de Planeación /
11/07/2016
Administradore
s de trámites
28/10/2016
10 Cancelación de la matrícula académica
12
13
14
15
16
17
18
Inscripción aspirantes a programas de
posgrados
Inscripción aspirantes a programas de
pregrados
Transferencia de estudiantes de
pregrado
Matrícula aspirantes admitidos a
programas de posgrado
Aplazamiento del semestre
Matrícula aspirantes admitidos a
programas de pregrado
Movilidad académica
19
Inscripción y matrícula a programas de
trabajo y desarrollo humano
20
21
Préstamo bibliotecario
Carnetización
22
Matrícula aspirantes admitidos a
programas de pregrado y posgrado
N/A
Tecnologicas
Mantener actualizada la
información referente a los
trámites de la Universidad de
Cartagena.
Actualizar la
información de los
Trámites
trámites inscritos en la
Inscritos en la
plataforma SUIT de a
plataforma
cuerdo a los cambios
SUIT .V3
que hayan lugar a
vigencia del año 2016
Mejora en el procediminto de
matricula
En proceso de
implementaci
ón
Información
oportuna al
Ciudadano
Realizar acuerdo con
distintas entidades Facilidades en lo
financieras para
canales de pagos
facilitar el pago de a los ciudadanos
matrículas.
División
Financiera
01/02/2016
16/12/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
FECHA: 15-03-2016
Componente 3: Rendición de Cuentas
OBJETIVO ESPECIFICO: Fortalecer la democratización y control social a la gestión pública de la Universidad de Cartagena mediante la realización de una audiencia de
rendición de cuentas.
Subcomponente
Actividades
Meta o producto
Responsable
Fecha programada
Plan de Comunicaciones elaborado
División de Comunicaciones y
Relaciones Públicas
28/04/2016
Informe elaborado
Oficina Asesora de Planeación
17/02/2016
Informe Publicado
División de Comunicaciones y
Relaciones Públicas
28/03/2016
Informe elaborado
Oficina Asesora de Planeación
30/07/2016
Plan Publicado
División de Comunicaciones y
Relaciones Públicas
31/03/2016
Realización de Audiencia Pública
Rectoría
28/04/2016
Actas e Informes de Gestión
Rectoría
Permanente
Subcomponente 2
Uso de Redes Sociales y Fanpage Institucional para la
Diálogo de doble vía con la
captura de necesidades y expectativas de la
2.3
ciudadanía y sus organizaciones
Informe Consolidado de Gestión de
Redes Sociales
División de Comunicaciones y
Relaciones Públicas
16/12/2016
Generar espacios de diálogo entre la institución, la
comunidad universitaria y la ciudadanía en general.
Desarrollo de espacios de diálogo y
participación ciudadana
Secretaria General / Oficina
Asesora de Planeación / Divición
de Comunicación
Permanente
1.1
Subcomponente 1
Información de calidad y en
lenguaje comprensible
1.2
1.3
Aplicar una estrategia de comunicaciones de la
rendición de cuentas.
Consolidar y elaborar el Informe de Rendición de
Cuentas.
Publicar Informe de Rendición de Cuentas.
Elaborar informe de avance en el cumplimiento del
Plan Acción 2016.
Divulgar Informe del Plan Anticorrupción y atención al
1.6
Ciudadano
1.5
2.1 Realizar la Audiencia Pública de Rendición de cuentas.
2.2
Reuniones del Rector con el máximo organo
Institucional "Consejo Superior de la Universidad de
Cartagena"
ciudadania
2.4
Subcomponente 3
3.1
Incentivos para motivar la
cultura de la rendición y petición
Sensibilizar a la comunidad Universitaria en la
realizacion de la Rendición de Cuentas
Jornadas de Sensibilización Realizadas
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
Subcomponente 4
Evaluación y retroalimentación a
la gestión institucional
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
Evaluar la audiencia pública de Rendición de cuentas,
a través de un formato de evaluación en el cual el
4.1 ciudadano además depositar sus datos básicos, podrá
emitir una valoración de la actividad en cuanto a
forma y contenido.
Realizar y tabular Informe Estadistico de los
reesultados de la encuesta a los asistentes de la
4.2
Rendición de Cuentas
Realizar informe de Evaluación al Proceso de
4.3
Rendición de Cuentas
4.4
Divulgar documento de la evaluación general de la
estrategia de Rendición de cuentas.
FECHA: 15-03-2016
Encuentas Realizadas
28/04/2016
Oficina Asesora de Planeación
Informe Realizado
Informe Realizado
13/05/2016
Oficina Asesorade Control Interno
20/05/2016
División de Comunicaciones
23/05/2016
Informe publicado
Componente 4: Servicio al Ciudadano
OBJETIVO ESPECIFICO:Mejorar la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios de la Universidad de Cartagena dirigido a la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía.
Subcomponente
Subcomponente 1
Estructura administrativa y
Direccionamiento estratégico
Subcomponente 2
Fortalecimiento de los canales
de atención
Actividades
Meta o producto
Responsable
Gestionar la reingeniería funcional de la Sección de
Archivo y Correspondencia con sistema de mensajería
1.1 con ruta vial y horarios del servicio, reubicación del
procedimiento PQRS, Centro de Notificación, Centro
de Información, Certificaciones, Reforma Locativa
Reingenieria de la Sección
Implementada
Jefe Sección Archivo y
Correspondencia
01/02/2016
16/12/2016
Fecha programada
1.2
Revisar y Actualizar la política de tratamiento de
datos personales
Política de datos personales
actualizada
Oficina Asesora de Planeación /
División de Sistemas
01/08/2016
16/12/2016
2.1
Actualizar en la página web el módulo de servicio al
ciudadano
Modulo actualizado
Division de Comunicaciones
04/07/2016
16/12/2016
2.2
Remodelar y adecuar las oficinas del Centro de
Admisiones, Registro y Control Académico.
Oficina del centro de Admisiones,
Registro y Control Académico
remodelado y adecuado.
Centro de Admisiones, Registro y
Control Académico
14/01/2016
16/12/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
Divulgar el Procedimiento de PQRS a través de las
redes sociales (facebook, Twitter) oficiales de la
Universidad
Habilitar dentro del software las siguientes funciones:
*Re direccionamiento de las PQRS.
*Incluir los siguientes campos: Fecha de Remisión,
plazo de respuesta y requerimientos hechos.
2.4
*Habilitar a Secretaría General para la realización de
Back Up
2.5
Subcomponente 3
Talento humano
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
2.3
Subcomponente 2
Fortalecimiento de los canales
de atención
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Implementar un Botón PSA en la plataforma de
sistemas.
Desarrollar campañas de socialización de los
procedimientos relacionados con el Plan Institucional
3.1 de Capacitación y Evaluación del Desempeño basado
en Competencias Laborales para Empleados Públicos
no Docentes y Trabajadores Oficiales
3.2
Incluir y desarrollar en el Plan Institucional de
Capacitacion, acciones formativas sobre cultura del
servicio al ciudadano, ética y valores del servidor
público, competencias y habilidades personales
FECHA: 15-03-2016
3 campañas durante el año
Secretaria General
18/01/2016
16/12/2016
Jefe División de Sistemas/Jefe
División Financiera
14/01/2016
16/12/2016
Funciones del Sofware PQRS
habilitadas
Boton PSA implementado
Desarrollo de campañas de
socialización durante el año
Durante el transcurso del
año
División de Desarrollo
Organizacional
Desarrollo de las capacitaciones
establecidas en el Plan Institucional de
Capacitación durante del año 2016
01/04/2016
16/12/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
Subcomponente 4
Normativo y procedimental
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
Mejorar la herramienta de Evaluación a los usuarios
del procedimiento de PQRS para conocer su
4.1
percepción y grado de satisfacción con respecto al
mismo.
Realizar campañas de socialización en los Centros
5.1.
Tutoriales de la Universidad
Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios y
5.2.
conocer su percepción.
Aplicar herramientas de medición de la satisfacción al
ciudadano en relación con los trámites y servicios que
5.3. presta la institución, que resultaron priorizados desde
la División Financiera, División de Calidad y el Centro
de Admisiones, Registro y Control Académico.
Subcomponente 5
Relacionamiento con el
ciudadano
5.4
Desarrollar campañas para la divulgación de
actividades nacionales e internacionales
Aplicar herramientas de medición de la
satisfacción a los estudiantes y egresados en relación
con
5.5
los trámites y servicios que presta el Centro de
Prácticas e Inserción Laboral.
5.6
Desarrollar campañas de socialización de
información relacionada con los trámites y servicios
prestados por la División Financiera.
Herramienta de Evaluación
optimizada
Secretaria General
FECHA: 15-03-2016
01/04/2016
16/12/2016
01/02/2016
16/12/2016
01/04/2016
16/12/2016
División Financiera/ Jefe Centro
de Admisiones/ Registro y Control
Académico/ Dicisión de Asuntos 01/02/2016
Laborales/ Jefe División de
Calidad
16/12/2016
3 campañas durante el año
Secretaria General
Encuestas Realizadas
Herramienta de medición aplicadas
Desarrollo de campañas de
socialización
Herramientas de
medición aplicadas
Desarrollo de campañas de
socialización
Vicerrector de Relaciones y
Cooperación
01/02/2016
16/12/2016
18/02/2016
01/11/2016
Director Centro de Prácticas e
Inserción Laboral
División Financiera
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
FECHA: 15-03-2016
Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información
OBJETIVO ESPECIFICO: Garantizar el acceso a la información pública de la Universidad de Cartagena a la ciudadania en general.
Subcomponente
Actividades
Subcomponente 1
Alimentar la información del botón de transparencia y
1.1
Acceso a la Información (GEL)
Lineamientos de Transparencia
Activa
1.3
Subcomponente 2
Lineamientos de Transparencia 2.1
Pasiva
3.1
3.2
Divulgación y promoción de datos abiertos. (GEL)
Atender las solicitudes PQRS de acceso a la
información en los términos establecidos en la Ley.
Responsable
Fecha programada
Página Web Actualizada
División Comunicaciones Y RR. PP
Permanente
Sitio Web GEL
División Comunicaciones
16/12/2016
Solicitudes atendidas en los términos
establecidos en la Ley.
Secretaría General
16/12/2016
Oficina de Archivo
16/12/2016
Actualizar el registro de activo de información (GEL)
Registro de activos de información
actualizado
Actualizar el esquema de publicaciones
obligatoria (GEL)
Esquema de publicaciones
actualizado-información mínima
obligatoria
Subcomponente 3
Actualizar el esquema de publicaciones
Elaboración los Instrumentos de 3.3 información que se publica de manera proactiva (GEL)
Gestión de la Información
3.4
Meta o producto
Elaborar el índice de información
clasificada y reservada
Analizar la información que está en poder o custodia
de la entidad para identificar la clasificada y la
reservada, de
3.5
conformidad con las tablas de retención documental.
(GEL)
16/12/2016
División Comunicaciones
Publicación esquema de
publicaciones-información que se
publica de manera proactiva
16/12/2016
Índice elaborado
16/12/2016
Índice de información
clasificada y reservada
Sección de Archivo y
Correspondencia
16/12/2016
1827
¡Siempre a la altura
de los tiempos!
Subcomponente 4
Criterio diferencial de
accesibilidad
Subcomponente 5
Monitoreo del Acceso a la
Información Pública
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CÓDIGO: FO-DE/GE-012
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
VERSIÓN: 00
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
4.1
Adecuar la página web institucional para que cumpla
con las directrices de accesibilidad y usabilidad. (GEL)
5.1.
Elaborar el informe de solicitudes de acceso a la
información de la vigencia 2016. (GEL)
Página web en cumplimiento de los
estándares establecidos
Informe de solicitudes de acceso a la
información
FECHA: 15-03-2016
División Comunicaciones
16/12/2016
División de Sistemas
16/12/2016
Componente 6: Código de ética
OBJETIVO ESPECIFICO: Establecer las normas de conducta y las acciones que debe observar todo aquel funcionario que preste servicios bajo cualquier modalidad, en la
Universidad de Cartagena
Subcomponente
Actividades
Meta o producto
Responsable
Fecha programada
Conformación de comisión para la revisión del código
y comité de ética
Revisión y actualización del código de ética
1.2
1.1
Comisión Conformada
Comité de Buen Gobierno
Comisión de revisión (Oficina
Código de ética revisado
Asesora de PlaneacIón/ División
Comité de ética Revisado
de Calidad y M.I, División de
Sistemas, División de
Resolución de aprobación
Rectoría / Secretaria general
Comisión de revisión (Oficina
Asesora de PlaneacIón/ División
Instrumentos de medición elaborados
de Calidad y M.I, División de
Sistemas, División de
Comunicaciones y RR.PP)
Subcomponente 1
Actualización del Código de ética 1.3
Revisión y actualización del comité etica
1.4
Aprobación del Código y comité de ética
2.1
Diseño de instrumentos de medición del código de
ética
2.3
Aprobación deInstrumentos de medición
Instrumentos de medición aprobados
3.1
Elaborar y distribuir una cartilla digital relacionada
con el Régimen Disciplinario de los Servidores
Públicos, Gestión Pública y Código de Ética
2 cartillas durante el año
Desarrollar un programa de capacitación a
funcionarios de la Universidad en Código de Ética y
Buen Gobierno.
3 capacitaciones desarrolladas
durante el año
Subcomponente 2
Definición y diseño de
parámetros de medición del
códico de ética
Subcomponente 3
Divulgación y Capacitación
3.2
29/02/2016
19/08/2016
Comité de Buen Gobierno
Oficina Asesora de Control
Disciplinario
16/12/2016
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2016
2