Documento 126919
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PROGRAMAS DE ESTUDIO NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Investigación de mercados CICLO ESCOLAR: Tercer cuatrimestre CLAVE DE LA ASIGNATURA: L1C126 OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA: Al finalizar el curso el alumno será capaz de: Reconocer el procedimiento metodológico de la investigación de mercados, a partir de la identificación de las necesidades de un cliente, que facilite la adecuada toma de decisiones mercadológicas en una organización empresarial TEMAS Y SUBTEMAS 1. Investigación de mercados y diseño de investigación de mercados 1.1 Aspectos generales de la investigación de mercados 1.1.1 Definición 1.1.2 Importancia de la investigación de mercados 1.1.3 Aplicaciones típicas y usos 1.1.4 El proceso administrativo de la mercadotecnia y la investigación de mercados 1.1.5 La investigación de mercados en México 1.2. Investigación y diseño de investigación de mercados 1.2.1 Tipos de estudio 1.2.2 Investigación exploratoria: datos secundarios 1.2.3 Investigación exploratoria: investigación cualitativa 1.2.4 Investigación descriptiva: encuesta y observación 1.2.5 Investigación causal: experimentación 1.2.6 El proceso de la investigación de mercados 1.2.7 Planeación y diseño 1.2.8 Definición del problema, objetivos e hipótesis 1.2.9 Desarrollo de la propuesta 1.2.10 Diagrama 1.2.11 Tipos de información 1.2.12 Datos primarios 1.2.13 Fuentes y datos secundarios 1.2.13.1 Fuentes internas 1.2.13.2 Fuentes externas 1.2.14 Errores de la investigación 2. Muestreo 2.1 Definición 2.2 Aplicaciones típicas 2.3 Muestreo frente a censo 2.3.1 Ventajas 2.3.2 Desventajas 2.4 Determinación de la población 2.5 Diseño y procedimiento de la muestra 2.5.1 Tipos de muestra 2.5.2 Muestreo fijo o secuencial 2.5.3 Muestreo probabilístico y no probabilístico 2.5.4 Aplicado 2.6 Muestreo no probabilístico 2.6.1 Comodidad del investigador 2.6.2 Fines especiales 2.6.3 Juicio 2.6.4 Por cuotas 2.7 Muestreo probabilístico 2.7.1 Aleatorio simple 2.7.2 Estratificado 2.7.3 Por conglomerados 2.7.4 Por áreas 2.7.5 Sistemático 2.8 Tamaño de la muestra 2.8.1 Determinación 2.8.2 Delimitación 3. Investigación cuantitativa a través de encuesta 3.1 Investigación por encuesta 3.1.1 Métodos 3.2 Fuentes de error 3.2.1 Muestral 3.2.2 De respuesta 3.2.3 Por falta de respuesta 3.3 Entrevista personal 3.3.1 Procedimiento 3.3.2 Ventajas y desventajas 3.4 Entrevista impersonal 3.4.1 Procedimiento 3.4.2 Ventajas y desventajas 4. Cuestionarios y Codificación de datos 4.1 Cuestionarios 4.1.1 Tipos de cuestionario 4.1.2 Directo estructurado 4.1.3 No directo estructurado 4.1.4 Indirecto estructurado 4.1.5 Elaboración del cuestionario 4.1.5.1 Contenido de la pregunta 4.1.5.2 Tipos de preguntas 4.1.5.3 Redacción y forma de preguntas 4.1.6 Prueba del cuestionario 4.1.7 Trabajo de campo 4.2. Codificación de datos 4.2.1 Proceso 4.2.2 Precodificación 4.2.3 Registro 4.2.4 Tabulación y captura de datos en un sistema automatizado 5. Análisis de datos y reporte de investigación 5.1 Análisis de datos 5.1.1 Análisis básico de datos 5.1.2 Análisis estadístico univariado 5.1.2.1 Prueba binomial 5.1.2.2 Ji cuadrada o prueba de bondad o ajuste 5.1.3 Análisis estadístico bivariado 5.1.3.1 Prueba t de student 5.1.3.2 Análisis de varianza 5.1.3.3 Ji cuadrada o independencia de variables 5.1.3.4 Correlación 5.1.3.5 Regresión simple 5.1.4 Análisis estadístico multivariado 5.1.4.1 Análisis factorial 5.1.4.2 Conglomerados 5.1.4.3 Escalamiento multidimensional 5.2 Reporte de investigación 5.2.1 Diseño 5.2.2 Preinforme 5.2.3 Resumen ejecutivo 5.2.4 Informe ideal 6. Estudios cualitativos 6.1 Técnicas proyectivas 6.2 Sesiones de grupo 6.3 Entrevistas cualitativas 6.4 Otros métodos 7. Tipos de investigación cualitativa 7.1 Sesiones de grupo (focus group) 7.1.1 Cuándo y cómo utilizarlas 7.1.2 Características y logística 7.1.3 Etapas del proceso 7.1.3.1 Preparación previa de preguntas 7.1.3.2 Preparación previa de ejercicios 7.1.3.3 Preparación previa del material de emergencia 7.1.3.4 Programa detallado minuto a minuto 7.1.3.5 Fase social 7.1.4 Habilidades y problemas del moderador 7.1.4.1 Entonación de la voz 7.1.4.2 Movimiento corporal 7.1.4.3 Lenguaje no verbal 7.1.4.4 Tipo de intervención 7.1.4.5 Uso de preguntas (nunca con juicios de valor) 7.1.4.6 Parafraseo 7.1.4.7 Conocimiento de las instalaciones y equipo 7.1.4.8 Concentración y estado anímico 7.1.5 Análisis y presentación de resultados 7.1.5.1 Análisis del audio 7.1.5.2 Análisis del video 7.1.5.3 Fusión de los análisis 7.1.5.4 Carpeta de resultados 7.1.5.5 Resumen ejecutivo 7.2 Observación 7.2.1 Historia de su uso 7.2.2 Ventajas y desventajas de la observación 7.2.3 Las seis etapas de la observación 7.2.3.1 Elegir el sitio de la investigación 7.2.3.2 Obtener el acceso 7.2.3.3 Muestreo 7.2.3.4 Recopilación de datos 7.2.3.5 Análisis de la información 7.2.3.6 Despedida 7.2.4 Técnicas de observación 7.2.4.1 Con y sin ocultamiento 7.2.4.2 Entorno natural o artificial 7.2.4.3 Humana vs. mecánica 7.2.4.3.1 Galvanómetro 7.2.4.3.2 Taquistocopio 7.2.4.3.3 Cámara ocular 7.2.4.3.4 Respuesta latente 7.2.4.3.5 Análisis del tono de voz 7.2.4.3.6 Investigación de ondas cerebrales 7.2.5 Análisis y presentación de resultados 7.3 Estudios de casos 7.3.1 Alternativa al análisis de grupos 7.3.2 Características de Merriam 7.3.2.1 Particularista 7.3.2.2 Descriptivo 7.3.2.3 Heurístico 7.3.2.4 Inductivo 7.3.3 Ventajas y desventajas del estudio de caso 7.3.4 Coordinación de un estudio de caso 7.3.4.1 Diseño 7.3.4.2 Piloteo 7.3.4.3 Recolección 7.3.4.4 Análisis 7.3.4.5 Elaboración del reporte 7.3.5 El estudio de la variación a través del caso 7.4. Entrevista de profundidad 7.4.1 Diferencia entre entrevista y encuesta 7.4.2 Entrevista con o sin ocultamiento 7.4.3 Determinación de la muestra 7.4.4 Preparación de la entrevista 7.4.4.1 Testigos de la entrevista 7.4.4.2 Empatía en la entrevista 7.4.4.3 Fase social 7.4.4.4 Tipos de preguntas, secuencias y presentación 7.4.5 Registro de la información ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CON LA CONDUCCIÓN DEL DOCENTE: Seminario de investigación acerca de la investigación de mercados Sesiones de repaso activo para aclarar las dudas referentes a la metodología de investigación de mercados Preguntas intercaladas enfocadas a las técnicas de observación, al procedimiento estadístico, técnicas cuantitativas y cualitativas, entre otras. Discusión en los foros relacionados con el análisis de las tomas de decisiones, encuestas, entrevistas, validación de campo y las diferencias de las técnicas de investigación DE MANERA INDEPENDIENTE: Investigación documental acerca del diseño de investigación de mercados Entrevista aplicada como instrumento de validación de trabajo de campo Lecturas relacionadas con la validación del trabajo de campo, pasos para el diseño de un cuestionario y procedimientos estadísticos en la investigación de mercados Resolución de ejercicios y cuestionarios para determinar las preferencias de un producto Solución de problemas relacionados con la metodología de investigación de mercados CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN Evaluación parcial 50% Entrega de actividades prescritas por el docente Evidencias de desempeño Cuestionarios Reporte de entrevista Reporte de lectura Resumen Experiencias de aprendizaje colaborativo en línea Participación Instrumentos de evaluación Rúbricas Evaluación final Entrega del trabajo integrador Evidencias de desempeño Reporte de investigación documental Resolución de ejercicios 50% Resolución de problemas Instrumentos de evaluación Rúbricas
