ID 0809 Investigación de Mercado

Universidad Ricardo Palma
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE INGENIERÍA
PLAN DE ESTUDIOS 2006-II
SÍLABO
1.
DATOS ADMINISTRATIVOS
Asignatura
Código
Área Académica
Condición
Ciclo
Créditos
Número de horas por semana
:
:
:
:
:
:
:
Requisito
:
Profesor
:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ID 0809
Gestión
Electivo
VIII Ciclo
3
4 hrs.
Teoría: 2
Práctica: 2
ID 0405 Estadística y Probabilidades
Tener aprobados 140 créditos.
Ing. César Rivera Lynch
2.
SUMILLA.
El curso de Investigación de Mercados corresponde al 8vo. ciclo de formación de la Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial. Es electivo y de naturaleza teórico práctica. Tiene por finalidad conocer los conceptos fundamentales del
proceso de investigación de mercados aplicado a la mercadotecnia, utilizando las principales técnicas y herramientas para
su desarrollo y aplicaciones específicas. El curso se divide en las siguientes cuatro unidades de aprendizaje: La investigación de mercados: conceptos, fines y aplicaciones; Obtención de Información I : Investigación Cualitativa; Obtención de Información II: Investigación Cuantitativa; Elaboración y presentación de un informe de investigación de mercados en base a
una idea de negocio.
3.
COMPETENCIAS DE LA CARRERA
 Gestión Empresarial: Conduce, gestiona y lidera empresas en marcha con el objeto de generar valor agregado y aportar al desarrollo nacional desde el sector de actividad económica en el que se desempeña.
 Creación de empresas y oportunidades de inversión: Formula, elabora, evalúa e implementa proyectos de inversión
para la puesta en valor de los recursos naturales o de ampliación o renovación de la infraestructura productiva, aplicando tecnologías adecuadas que armonicen con el medio ambiente y contribuyan a la generación de empleo.
 Proyectos de mejora: Fórmula, elabora, evalúa e implementa proyectos de mejora de la infraestructura productiva, optimización de los procesos que generan valor, fomentando una cultura de calidad que involucre la participación del
personal y la colaboración de los proveedores.
 Cadena de suministros: Identifica, coordina y promueve la formación de mecanismos de integración con clientes intermedios y proveedores, con el objeto de generar valor en términos de calidad, oportunidad de entrega, costos y magnitud de los inventarios de manera que se tienda a optimizar la cadena de suministro y se desarrollen las estrategias
conjuntas para satisfacer a los clientes finales.
4.
COMPETENCIAS DEL CURSO
 Conoce la importancia y relación de la investigación de mercados con la mercadotecnia y a su vez con la ingeniería industrial para una adecuada integración de los objetivos organizacionales.
 Planifica y ejecuta con ética una investigación de mercados siguiendo adecuadamente las fases de su proceso.
 Analiza y utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas para el levantamiento de información y las aplica con rigurosidad
en situaciones específicas de mercadotecnia.
 Comunica adecuadamente los resultados de una investigación de mercados para ser utilizados en la toma de decisiones de mercadotecnia de una organización.
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INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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5.
PLAN DE ESTUDIOS 2006-II
RED DE APRENDIZAJE
UNIDAD Nº 2
Obtención de Información I
: Investigación Cualitativa
UNIDAD Nº 1
La investigación de
mercados: conceptos,
fines y aplicaciones
UNIDAD Nº 3
Obtención de Información
II: Investigación Cuantitativa
6.
UNIDAD Nº 4
Elaboración y presentación
de un informe de investigación de mercados en base
a una idea de negocio
PROGRAMACIÓN SEMANAL DE LOS CONTENIDOS
UNIDAD DE APRENDIZAJE No 1: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTOS FUNDAMENTALES, FINES Y APLICACIONES
Logros de la unidad.- Comprende la importancia y relación de la investigación de mercados con la mercadotecnia y la ingeniería
industrial para la toma adecuada de decisiones.
SEMANA
1
2
3
CONTENIDOS
Introducción, la función de investigación de mercados
en la empresa. La investigación de mercados y la
mercadotecnia.
El proceso de investigación de mercados. Fuentes de
información.
Diseño de la investigación.
Diseño de trabajo práctico de aplicación: Idea de negocio de un producto / servicio.
ACTIVIDADES
Exposición teórica.
Exposición teórica.
Exposición teórica. Formación de grupos para solución
de casos y trabajo final de idea de negocio como actividad de investigación.
RELACIÓN DE EQUIPOS DE ENSEÑANZA: Computadora, Cañón de multimedia, reproductor de DVD.
Actividades Didácticas:
 Se realiza la aplicación de los instrumentos “macro y micro filtros” para la selección de una idea de negocio, la cual se tomará como tema de investigación para los trabajos parciales y final.
 Se analiza con ejemplos y casos la relación existente entre la formación del ingeniero industrial con el estudio marketing y
el uso de la investigación de mercados.
 Se exponen aplicaciones prácticas del ámbito del marketing y aplicaciones puntuales de la investigación de mercados.
LECTURAS:
 Niveles Socioeconómicos de la Gran Lima 2006, http://www.apoyo.com/investigacion-3186-2-0.html
 Perfiles Zonales de Lima Metropolitana,
http://www.apoyo-om.com/extranet/promocionesaom/perfiles/2006/perfiles2006.htm
 El Cambio de paradigma en la Investigación de mercados, Horacio Acosta, CCR , Revista Bussines 2006.
 Investigación de Mercados, el reto de añadir valor. Revista Bussines, set 2006.
REFERNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 La investigación comercial como soporte del marketing. Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp. Ediciones El
Comercio 2003.
 Los 80 Conceptos Esenciales del Marketing, de la A a la Z, Philp Kotler , Pearson Prentice Hall – 2003
 Investigación de Mercados Contemporánea, Carl Mc Daniel, Roger Gates, Thompson Edition, 2000.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2: OBTENCIÓN DE INFORMACION I : TÉCNICAS CUALITATIVAS
Logros de la unidad.-Comprende, analiza y utiliza adecuadamente las técnicas cualitativas de levantamiento de información según
los problemas de mercadotecnia a resolver y utiliza los resultados para la toma de decisiones de mercadotecnia.
SEMANA
4
5
CONTENIDOS
Técnicas Cualitativas: Focus Group, entrevista en profundidad.
Técnicas cualitativas: Técnicas proyectivas
6
Diseño y aplicación de caso práctico: Focus Group.
ACTIVIDADES
Exposición teórica.
Exposición teórica. Presentación del primer avance del
trabajo práctico.
Exposición grupal de caso práctico.
RELACIÓN DE EQUIPOS DE ENSEÑANZA: Computadora, Cañón de multimedia, reproductor de DVD.
Actividades Didácticas:
 Se visualiza el video “Focus Group” , DUDEA – Dirección Universitaria de Desarrollo y Evaluación Académica de la U. de
Lima.
 Se discute y se presentan ejemplos de la importancia de la investigación cualitativa en la toma de decisiones de marketing.
 Se realiza como trabajo de aplicación el desarrollo de un Focus Group, cuyos resultados serán visualizados, expuestos y
discutidos en clase.
LECTURAS:
 Focus Group, Material de Lectura, – Dirección Universitaria de Desarrollo y Evaluación Académica de la U. de Lima, 2002.
 Estudios de investigación de mercados, Rolando Arellano Investigación de Marketing, Empresa que desarrolla la investigacion de marketing en America Latina mediante el Diseño y aplicacion de estudios avanzados de investigación.
www.arellanoim.com
 Focus Group http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examples/too_fcg_res_es.pdf
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 Focus Group, Material de Lectura,
 La investigación comercial como soporte del marketing. Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp. Ediciones El
Comercio 2003.
 Tecnicas cualitativas para investigacion de mercados (Economia y Empresa) ,Rafael Rabadan Anta, Manuel Ato Garcia. 2003. Editorial Pirámide.
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 3: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN II: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Logros de la unidad.-Comprende, analiza y utiliza adecuadamente las técnicas cuantitativas de levantamiento de información
según los problemas de mercadotecnia a resolver y utiliza los resultados para la toma de decisiones de mercadotecnia.
SEMANA
7
8
9
10
11
12
13
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
La Investigación cuantitativa. Características, ventaExposición teórica.
jas,desventajas.
EXAMEN PARCIAL
La encuesta: métodos y aplicaciones de la investigación por
Exposición teórica.
encuesta.
Diseño del cuestionario
Exposición teórica. Caso práctico.
Diseño y prueba del cuestionario para el trabajo final.
Exposición teórica, presentación grupal de
avance de trabajo práctico.
Muestreo. El trabajo de campo.
Exposición teórica.
Medición de Actitudes.
Exposición teórica.
RELACIÓN DE EQUIPOS DE ENSEÑANZA: Computadora, Cañón de multimedia
Actividades Didácticas:
 Se presentan modelos de cuestionarios por correo para analizar sus características y su grado de eficacia según estas.
 Se diseña una investigación descriptiva mediante encuesta. El trabajo implica la descripción de los antecedentes del problema u oportunidad de marketing (idea de negocio) que genera la necesidad de investigación, el planteamiento de los
objetivos de la investigación, la definición de los aspectos relevantes de la misma (población objetivo, tipo de encuesta, tipo de muestreo, etc) y el diseño del cuestionario y posterior codificación.
 Se aplica un pretest al cuestionario, se evalúa su resultado y se discuten los resultados en clase.
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LECTURAS:
 Principales técnicas de recogida de información
http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-de-recogida-de-informacion-27.htm
 La investigación cualitativa versus la investigación cuantitativa,
http://departamento.enfe.ua.es/profesores/miguel/documentos/Debate_inv-cualitativa_frete-inv-cuantitativa.pdf
 La entrevista en profundidad http://www.geocities.com/psicoresumenes_2/articulos/entrevista_en_profundidad.htm
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 La investigación comercial como soporte del marketing. Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp. Ediciones El
Comercio 2003.
 Investigación de Mercados, Guía maestra para el profesional, Jeffrey Pope.
 Metodología de la investigación cuantitativa en las ciencias sociales, Guillermo Briones,
http://www.icfes.gov.co/cont/s_fom/pub/libros/ser_inv_soc/modulo3.pdf
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 4: OBTENCION DE INFORMACIÓN III: Elaboración y presentación de un informe de investigación de mercados
Logros de la unidad.- Redacta, expone, comunica y sustenta adecuadamente los resultados obtenidos en la investigación de
mercados, a fin de que sean utilizados en la toma de decisiones de mercadotecnia.
SEMANA
14
15
16
17
CONTENIDOS
ACTIVIDADES
Preparación de la información para el informe de investigación de
Exposición teórica.
mercados.
Presentación de trabajos finales de aplicación.
Exposición grupal del trabajo final.
EXAMEN FINAL
EXAMEN SUSTITUTORIO
Relación de equipos de enseñanza:
Computadora, Cañón de multimedia, reproductor de DVD.
Actividades Didácticas:
 Se presentan los trabajos finales de aplicación con las conclusiones y recomendaciones como valor añadido de la investigación de mercados y se discute la viabilidad de la idea de negocio.
 Se analiza y discute la manera de presentar ante un cliente los resultados de una investigación de mercados, a través de
la experiencia realizada en el trabajo de aplicación.
 Se analiza y discuten la relación final entre la formación del ingeniero industrial, el marketing y la investigación de mercados, a través de la experiencia del trabajo final de aplicación.
LECTURAS:
 El informe final de investigación de mercados
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/inffininvmkt.htm
 La investigación cualitativa versus la investigación cuantitativa,
http://departamento.enfe.ua.es/profesores/miguel/documentos/Debate_inv-cualitativa_frete-inv-cuantitativa.pdf
 El informe final de la investigación de mercados http://www.wikilearning.com/formato_o_estructura_del_informewkccp-14753-4.htm
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 La investigación comercial como soporte del marketing. Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp. Ediciones El
Comercio 2003.
 Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados, Santesmases Mestre M.(2001): DYANE Ediciones Pirámide. Madrid.
 Investigación de Mercados, Gilbert A. Churchill, Gilbert A. Churchill, Jr. - 2003
7.
METODOLOGÍA
Se usa una metodología activa de aprendizaje, teniendo una gran importancia la aplicación práctica de los conocimientos
teóricos impartidos en clase a través de trabajos en equipo. Las ayudas visuales como dispositivas, videos ayudan a la
comprensión de los temas tratados.
Se utiliza una idea de negocio como base para realizar una investigación de mercados, para lo que se forman los equipos.
Esta aplicación práctica sirve tanto como para los trabajos parciales como para el trabajo final del curso.
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CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN:
La evaluación se realizará al final de una o más unidades a fin de determinar si el alumno ha logrado los aprendizajes establecidos en los objetivos.
Los criterios que se usarán para la evaluación del curso:
 Análisis y presentación de trabajos prácticos
 Juicio crítico
 Comunicación oral y escrita
La nota final será la resultante de los siguientes aspectos a evaluarse:
Prácticas Calificadas
Trabajos Monográficos
Examen Parcial
Examen Final
Examen Sustitutorio
: PC
: TM
: EP
: EF
: ES
(*) El examen sustitutorio reemplaza la nota más baja de los exámenes parcial o final.
Promedio de Prácticas (PP) = PC1+PC2+TM1+TM2
4
Promedio Final
ESCUELA DE INDUSTRIAL
3
= EP+EF+PP
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