La Investigación de mercados y su Importancia

La Investigación de mercados y su Importancia
El marketing actualmente se encuentra integrado por múltiples
herramientas, estrategias y métodos de investigación, como son el método
cuantitativo, el cualitativo, el hermenéutico o el naturalista. Sin embargo
actualmente la investigación de mercados está tomando un lugar muy importante
en todo proceso de mercadotecnia, ya que ésta se preocupa por llevar a cabo
investigaciones para conocer a sus consumidores, sus necesidades, deseos, etc.
Y no sólo eso, sino también algunas estadísticas sobre como se percibe el
producto de una compañía, la competencia que ésta tiene y más.
La investigación de mercados es muy completa ya que reúne su información a
partir de fuentes tanto primarias como secundarias, cabe destacar que las
primeras son aquellas que se consiguen directamente al hablar con el mercado
meta, es decir a través de cuestionarios. Dicha información es tanto cualitativa
como cuantitativa, ya que al tratarse de marketing, no sólo los aspectos
cuantitativos como los números bastan, sino que deben de complementarse con
los cualitativos que son más a detalle y pueden proporcionar mejor información
acerca del mercado objetivo al que se quiere estudiar. Algunas de estas fuentes
son las entrevistas profundas, sesiones de grupo, comprador misterioso,
observación no estructural y técnicas proyectivas. Las fuentes secundarias se
refieren más bien a información escrita ya existente que puede ser interna
(compañía) o externa (medios de comunicación).
El llevar a cabo todo el proceso que dicha investigación requiere sin duda es algo
complicado, por lo que tener cierta base puede ser de gran ayuda, por ejemplo, el
tener primero un planteamiento, donde se vea la idea, el problema, los objetivos
que se deseen cumplir, así como la hipótesis. Para que se pueda pasar a diseñar
la investigación, realizar el trabajo de campo y por último interpretar y presentar
los resultados que se obtengan. Todo esto con la utilización de las herramientas y
conocimientos necesarios para llevarlos a cabo en su máxima expresión.
Las compañías en estos tiempos pagan una gran cantidad de dinero por este tipo
de investigaciones, he ahí la relevancia de abundar en este tema y de tratar de
entender los diferentes tipos que existen. Ya que para poder aplicar un tipo de
investigación definido hay que saber cual es aquella que nos podría brindar la
información más útil y que realmente beneficiará al producto o servicio de la
compañía solicitante.
La Investigación de mercados y su Importancia
Básicamente se pueden distinguir tres tipos o etapas en una investigación, la
primera es llamada la exploración, en donde se usan las fuentes secundarias de
información y algunas técnicas como son la entrevista profunda, cuestionarios y
observación, dicha etapa es la más sencilla, ya que se utilizan datos y demás que
puedes encontrar de forma práctica. Posteriormente se encuentra la descriptiva,
que busca describir mejor los problemas de mkt, situaciones, potencial de un
mercado para un determinado producto, características demográficas, etc. Ya de
una forma más especializada. Por último está la etapa experimental, en la cual se
manejan datos cualitativos, se utilizan variables independientes, y se puede medir
el efecto de la variable dependiente a partir de las primeras, de modo que se
puede llegar a determinar cierta conducta que podría presentarse en un
consumidor o en un mercado objetivo.
Un punto muy importante dentro de las investigaciones, es el poder recopilar
información de calidad, para lo cual es esencial el poder elaborar y utilizar las
herramientas que nos ayuden a cumplir dicho objetivo. Como ejemplo puede
citarse algo sencillo, como lo es un cuestionario. Éste puede parecer sencillo sin
embargo al ser una fuente primaria de información de tipo cuantitativo debe
ayudar a localizar la información que se desea del sector al cual se le está
aplicando. Para esto hay que diseñarlo adecuadamente, decidiendo acerca del
contenido de las preguntas, el formato de respuesta, redacción y secuencia de
preguntas, características físicas, revisarlo y tener el bosquejo final. Con lo que se
puede demostrar que es un proceso bastante complejo pero que si se lleva
adecuadamente la información que nos arroje será de gran utilidad.
Ahora bien, una vez reunida la información se deben de medir los resultados
obtenidos, para lo cual se debe identificar el concepto de interés, desarrollarlo,
definirlo, cuantificar si es discreta o continua, utilizar las escalas de medición
(nominal o en base a categorías, ordinal o de jerarquización, de intervalo o bien
escala de razón), evaluar su confiabilidad y validez de acuerdo a validez de
contenido, predictiva, concurrente(es decir respecto a otras mediciones), de
constructo, convergente y discriminatoria, mientras que a respecto a la calidad es
en base a su estabilidad. Posteriormente se debe de utilizar la escala si es
adecuada y así tener los resultados de la investigación.
Una vez obtenidos dichos resultados se pueden poner en práctica en las distintas
áreas de mercadotecnia, así como tomarlos como herramienta para poder tomar
una decisión o llevar a cabo un plan de mercadotecnia.
La Investigación de mercados y su Importancia
Conclusión
Para la mercadotecnia el poder conocer su mercado objetivo, le permite poder
detectar las necesidades que tiene y lo que realmente desea. Claro que conseguir
toda la información sin duda no es un proceso fácil, ya que por un lado hay que
realizar una búsqueda acerca de gustos y demás del consumidor, pero sin llegar a
ser una molestia, es decir, para conseguir los datos hay que aplicar técnicas de
modo que él no se sienta incómodo, o como una invasión a su privacidad.
Además de todo el proceso de medición y valoración de información que se deriva
después, ya que como se ha descrito a lo largo del presente ensayo, existen
muchas forma de medir la calidad de la información para así poder realmente
tomar en cuenta los resultados y llevar a cabo una estrategia o tomar una
decisión.
Es en este punto donde se aprecia el gran valor que tiene una investigación de
mercados para una compañía, y el porqué hoy en día se pagan grandes
cantidades de dinero por este servicio.
Referencias Bibliográficas
Perez, Romero. Luis Alfonso Mercadotecnia Social, teoría y práctica
Capítulo 7 “Sistemas Integrales de Administración de Mercados”
Pearson Educación
México 2004
La Investigación de mercados y su Importancia
Trabajo: Ensayo sobre Investigación de Mercados
Alumnas: María de los Ángeles Aguilar
Citlalli Mejía
Temas Selectos de Mercadotecnia 1
Docente: Ivette Rivera Guzmán
Fecha de entrega: 3 de Octubre de 2007