Formato Análisis Conveniencia Firewall Hardware - Bogotá

ANÁLISIS DE CONVENIENCIA Y
OPORTUNIDAD
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DESCRIPCION
Fecha:
De:
Asunto:
Bogotá, D.C., Marzo 17 de 2.004
Oficina de Informática
Adquisición servicio de soporte On-Site y
mantenimiento integral para micros e impresoras del
FNA
Análisis de Conveniencia y Oportunidad, acogiendo lo preceptuado en los
numerales 7º y 12° Artículo 25 de la Ley 80 de 1993 y el Artículo 8 del
Decreto 2170 de 2002, el cual contiene el siguiente marco de desarrollo:
1.
IDENTIFICACION Y CONCRECION DE LA NECESIDAD.
Para el normal desarrollo de las funciones asignadas a las diferentes áreas
que conforman el Fondo Nacional de Ahorro, cada una de ellas cuenta en
sus respectivos centros de costos con recursos de cómputo e impresión.
En cuanto a la distribución de impresoras, existen centros de impresión en
las áreas de la Entidad conformados cada uno por una (1) impresora de red
tipo empresarial y en algunos casos existen impresoras de escritorio,
particularmente en lo que se refiere a Oficinas de Jefes y Puntos de Atención
al cliente en la sede principal (Bogotá D.C) y ciudades capitales.
Referente a los microcomputadores ubicados en la sede principal y en los
veintisiete (27) Puntos de Atención existentes en las diferentes ciudades del
país, son utilizados como procesador de palabra y hoja de cálculo, adicional,
son usados para acceder a la aplicación principal utilizada en la Entidad
(COBIS) y servicios adicionales entre los que se enuncian principalmente:
Intranet, Internet, correo corporativo.
Considerando lo enunciado y la importancia de estas herramientas en
función del cumplimiento de los objetivos de la Entidad, se ha generado la
necesidad de contar con un contrato de soporte y mantenimiento preventivo
y correctivo que garantice sus condiciones aptas de trabajo, siendo así que
mediante contrato estatal No. 163 de 2002 y Otrosí No.1 y No. 2 celebrado
por el término de diecisiete (17) meses con la firma SELCOMP INGENIERIA
LTDA,
se ha venido prestando de manera continua el servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo (incluido repuestos)
para
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ANÁLISIS DE CONVENIENCIA Y
OPORTUNIDAD
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microcomputadores, impresoras y red LAN, como también, la atención a los
usuarios en modalidad de HELP DESK y DESKTOP on-site (en instalaciones
del FNA).
2. OPORTUNIDAD DE LA CONTRATACIÓN
Se destaca que el servicio de HELP DESK y DESKTOP on-site
proporcionado por seis (6) personas a través de la firma SELCOMP, ha
soportado un promedio mensual de cuatrocientos (400) requerimientos
efectuados a través de llamadas telefónicas recibidas en la extensión
utilizada para tal fin con respecto a problemas de Hardware y Software, que
han requerido en determinadas ocasiones reinstalación completa de equipos
y cambio de repuestos considerados no fungibles.
El consolidado de servicios atendidos durante el año 2003 se aprecia a
continuación:
MES
Llamadas
atendidas
Dic
Nov
Oct
Sept
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Total
375
326
383
483
411
552
413
529
528
545
479
207
5231
Considerando la directriz de la presente Administración particularmente con
lo referente a lo que tiene que ver con la atención al cliente tanto interno
como externo, se hace necesario que los recursos tecnológicos de trabajo se
encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento, por lo cual se
requiere seguir contando con un servicio provisto por una firma externa
especializada en soporte HELP DESK y DESKTOP on-site y mantenimiento
preventivo y correctivo (incluidos repuestos) de micros e impresoras
existentes en la sede principal, sede calle real y Puntos de Atención de la
Entidad, toda vez que el FNA no cuenta con el recurso humanos necesarios
para asumir esta labor.
A diferencia del contrato anterior, se hace la salvedad que para el nuevo
contrato de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo únicamente se
considerarán los microcomputadores e impresoras, toda vez que a través del
proyecto “Actualización infraestructura de Red LAN” (actualmente en
ejecución) se contempló la parte correspondiente a soporte, garantía y
mantenimiento de la red LAN de la Entidad.
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OPORTUNIDAD
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Por lo expuesto y con el fin de obtener los mejores beneficios de los recursos
de cómputo de escritorio y de impresión existentes en la sede principal,
edificio calle real y Puntos de Atención del FNA, se requiere contar con un
servicio de soporte en sitio (On-Site), mantenimiento preventivo y correctivo
incluidos repuestos mínimo por el término de un (1) año a fin de evitar daños
en los mismos y lograr que estos se encuentren en óptimas condiciones la
mayor parte del tiempo para las labores de cada área.
El tipo de mantenimiento y soporte que se solicitará para cada equipo e
impresora dependerá de su ubicación y estado actual de garantía, el cual se
detalla a continuación:
MICROCOMPUTADORES
Descripción Microcomputadores
Cantidad
ACER POWER SX III 667 MHZ
ACER SN PENTIUM III 400 MHZ
ACER SN PENTIUM III 450 MHZ
TOTAL ACER
COMPAQ DESKPRO
COMPAQ DESKPRO EX (GCCD)
COMPAQ DESKPRO (TESORERIA)
COMPAQ EVO D500
COMPAQ ARMADA 110 (Portátiles)
COMPAQ ALPHASERVER (Servidor)
TOTAL COMPAQ
DIGITAL PC762
TOTAL DIGITAL
HP NETSERVER LD-PRO
HP.PENTIUM 200 VECTRA 500
HP.PENTIUM MMX 200 MHZ VECTRA
VE
HP.PENTIUM MMX 233 MHZ VECTRA
VE
TOTAL HEWLETT PACKARD
IBM NETVISTA M41
IBM NETVISTA M42
THINKPAD T30 (Portátiles)
TOTAL IBM
LG PC WORKS-6000
TOTAL LG
TOSHIBA 530 (Portátiles)
22
108
28
158
5
1
1
4
3
1
15
1
1
5
5
3
UBICACIÓN
Bogotá Otra
Garantía
Ciudad
22
NO
108
NO
28
NO
158
5
NO
1
NO
1
NO
4 Feb.2005
3
NO
1
NO
11
4
1
NO
1
0
5
NO
5
NO
33
33
NO
12
55
100
67
8
175
21
21
1
12
55
77
67
8
152
21
21
1
NO
0
23 Ago-2005
Ene-2006
Ene-2006
23
NO
0
NO
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OPORTUNIDAD
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TOSHIBA SETELITE (Portátiles)
TOTAL TOSHIBA
TEXAS EXTENSA 660 (Portátil)
TOTAL TEXAS
TOTAL EQUIPOS
4
5
1
1
431
4
5
1
1
404
NO
0
NO
0
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IMPRESORAS
Descripción Impresora
EPSON COLOR 900
EPSON FX1180
EPSON FX980
EPSON LQ1070
EPSON STYLUS C82
TOTAL EPSON
HP DESKJET 400
HP DESKJET 680C
HP DESKJET 710C
HP DESKJET 890C
HP DESKJET 930C
HP DESKJET 1100
HP DESKJET 1200
HP DESKJET 2100
HP DESKJET 5IMX
HP DESKJET 6L
HP DESKJET 6P
HP DESKJET 8100N
TOTAL HEWLETT PACKARD
LEXMARK E320
LEXMARK T520
TOTAL LEXMARK
XEROX 4517
XEROX PHASER 3400
TOTAL XEROX
TOTAL IMPRESORAS
UBICACIÓN
Cantidad Bogotá Otra
Garantía
Ciudad
5
5
NO
1
1
NO
1
1
NO
3
3
NO
2
2
Enero 2005
12
12
2
2
NO
4
4
NO
1
1
NO
1
1
NO
1
1
NO
16
16
NO
1
1
NO
1
1
NO
2
2
NO
18
15
3
NO
10
10
NO
1
1
NO
58
53
5
39
17
22 Enero 2005
Agosto
11
11
2004
50
28
22
1
1
NO
Diciem.
4
4
2004
5
5
125
98
27
Entre las principales ventajas y aplicaciones que se lograrán al contar con
soporte y mantenimiento integral para micros e impresoras incluyendo
soporte se pueden enunciar las siguientes:
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ANÁLISIS DE CONVENIENCIA Y
OPORTUNIDAD
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
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos de
cómputo e impresión.

Disminuir el riesgo de daño de Pc´s e impresoras por falta de
mantenimiento preventivo.

Mejorar los tiempos de atención y soporte a inconvenientes reportados
por problemas de Hardware y Software en los micros e impresoras
ubicadas en la sede principal, sede calle real y Puntos de Atención del
FNA.

Ofrecer soporte telefónico y presencial para los funcionarios de la Entidad
a través del servicio de HELP DESK y DESKTOP on-site.
3. ESTUDIO DE MERCADO
A partir del último bimestre del año 2002 se inicia el proceso de contratación
para el servicio de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de los
microcomputadores, impresoras y red de la entidad, considerando
principalmente la sentida necesidad de mejorar la calidad del mismo, toda
vez que el personal de la Oficina Informática dedicada a esta labor era
insuficiente respecto a la cantidad de nuevos usuarios, micros e impresoras.
El 31 de diciembre de 2002 se firma por el período de un (1) año el Contrato
de soporte y mantenimiento con la firma SELCOMP por un valor de
$117.821.200,oo en el cual se incluyeron 205 equipos de cómputo (8
portátiles, 193 microcomputadores y 4 servidores) y 72 impresoras en
mantenimiento integral.
La ejecución del contrato en mención inicia el 13 de Enero de 2003 e iría
hasta el 12 de Enero de 2004. Por necesidad del servicio entre tanto se
culmina el nuevo proceso de Contratación se extendió hasta el 12 de Junio
de 2004 a través de Otrosí No. 1 y No. 2 para un valor total del Contrato de
$166.913.37,oo
Como parte de la investigación de mercados realizada se contactaron las
empresas que a continuación se relacionan con el fin de obtener
conocimiento de precios y tipos de mantenimiento.
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Fabricante
E&S ENTERPISE SOLUTION
LTDA.
Contacto
Rodolfo Vargas Gelvis Tel. 6166368 EMail [email protected]
Valor Cotizado incluyendo IVA
$199.730.000
SOFTWARE & ALGORITMOS Luis Guillermo Daza Tel. 6002613 6002600 [email protected]
Valor Cotizado incluyendo IVA
$258.519.100
SELCOMP INGENIERIA LTDA Siervo Morales Tel. 3382828 E-Mail
[email protected]
Valor Cotizado incluyendo IVA
$188.246.000
El presupuesto oficial es de $ 200.000.000.oo Incluido el IVA, valor que se
encuentra incluido dentro del presupuesto de gastos para la vigencia del
2004 rubro 2.1.1.2.2.1. mantenimiento, este valor corresponde a un año de
servicio.
5. ACTIVIDADES A EJECUTAR.

Implementación de un Centro de Atención de requerimientos (HELP
DESK) el cual debe cubrir la sede principal ubicada en la calle 18 7-49 y
sede calle real ubicada en la carrera 7 No. 16-56 de la ciudad de Bogotá
D.C., como también los Puntos de Atención ubicados en veintisiete (27)
ciudades del país.

Soporte Desktop, el cual debe cubrir los microcomputadores e
impresoras existentes en la sede principal ubicada en la calle 18 7-49 y
sede calle real ubicada en la carrera 7 No. 16-56 de la ciudad de Bogotá
D.C.

Mantenimiento Preventivo para los micros e impresoras de la sede
principal, sede calle real y Puntos de Atención.
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OPORTUNIDAD
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 Mantenimiento Correctivo incluidos repuestos y mano de obra para los
micros e impresoras de la sede principal y sede calle real .

Servicio de soporte (mano de obra) por demanda (a solicitud del FNA)
para los micros e impresoras de los veintisiete (27) Puntos de Atención
ubicados) ubicados en la diferentes ciudades del país .
6. ESTUDIO JURÍDICO
La modalidad de contratación es directa de conformidad con lo establecido
por el artículo 24 numeral primero literal a) de la ley 80 de 1993 aplicándose
en lo pertinente al decreto 2170 de 2002.
Se firma por las áreas que intervienen en este estudio:
EDGAR AUGUSTO FUERTES PUERTO
Jefe Oficina de Informática
FREDDY L. SANCHEZ
Profesional Oficina Informática
YASMIN HERNANDEZ
JHON JAIRO LEAL
Consultor PNUD
Profesional Oficina Informática
SARA JANETH TORRES
Profesional Oficina Informática
OSWALDO MIDEROS
Profesional Oficina Informática
Vo.Bo. JACKSON IGNACIO CASTELLANOS
Oficina Jurídica
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