2.- equipamiento susceptible de mantenimiento

Hospital Universitario
Ramón y Cajal
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL
CONCURSO ABIERTO DEL MANTENIMIENTO
HARDWARE DE EQUIPOS INFORMÁTICOS EN EL
HOSPITAL RAMON Y CAJAL
Hospital Universitario
Ramón y Cajal
INDICE
1.- OBJETO DEL CONTRATO
2.- EQUIPAMIENTO SUSCEPTIBLE DE MANTENIMIENTO
3.- SERVICIOS A PRESTAR
3.1.- REQUERIMIENTOS MINIMOS TÉCNICOS Y OBLIGATORIOS
3.1.1.- Horario de Servicio
3.1.2.- Tiempo de respuesta
3.1.3.- Reparación de averías (mantenimiento correctivo)
3.1.4.- Sustitución de equipos
3.1.5.- Disponibilidad de repuestos
3.1.6.- Aumento del parque a mantener
3.1.7.- Información de gestión de incidencias
3.1.8.- Director del proyecto
3.1.9.- Averías no cubiertas en este contrato
3.1.10.- Sustitución / Reparación de piezas no cubiertas en este contrato
3.1.11.- Almacén de material
3.2.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS OPCIONALES VALORABLES
3.2.1.- Asistencia técnica en las instalaciones
3.2.2.- Línea de soporte técnico
3.2.3.- Otras prestaciones
4.- OTROS CRITERIOS
4.1.- SUBCONTRATACIÓN DE LOS TRABAJOS
4.2.- PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS
4.3.- CONTROL ECONOMICO Y FACTURACION
4.4.- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION
5.- OFERTAS
5.1.- ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LAS OFERTAS
6.- CRITERIOS DE VALORACION
6.1.- VALORACION TÉCNICA DE LA SOLUCION
6.1.1.- Mejoras destinadas para la sustitución de equipos
6.1.2.- Aumento del parque a mantener
6.1.3.- Aumento del importe en sustitución / reparación de piezas no cubiertas
6.1.4.- Aumento del stock mínimo del almacén de material
6.1.5.- Otras prestaciones
6.2.- PRECIO
6.3.- DELEGACIÓN TÉCNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID
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1.- OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente concurso por procedimiento abierto lo constituye el mantenimiento hardware
de equipos informáticos, ubicados en el Hospital Ramón y Cajal (a partir de ahora Hospital) y sus
Centros de Especialidades Periféricos dependientes, cuyo período de garantía expire dentro del plazo
de ejecución del contrato.
Las ubicaciones en donde se encuentran dichos equipos son:
 Hospital Ramón y Cajal.
o Carretera de Colmenar Viejo km. 9,100 de Madrid
2.- EQUIPAMIENTO SUSCEPTIBLE DE MANTENIMIENTO
Se dividen en las dos siguientes categorías principales:
 Microordenadores (PC’s): Equipos microinformáticos, tales como ordenadores personales,
tanto de sobremesa como portátiles, e incluyendo todos sus elementos (CPU, memoria, disco,
placa base, fuentes de alimentación, tarjetas de red, tarjetas de vídeo, unidades de disquete,
lectores y grabadores de CD/DVD, monitores CRT, monitores TFT, ...), teclados, ratones,
etc., así como cualquier componente que precise para estar operativo y escáneres.
 Sistemas de impresión: Equipos de impresión de diversas tecnologías (de agujas, matriciales,
láser, chorro de tinta), tanto en blanco y negro como en color.
La relación de dicho material se detalla en el Anexo I.
El Hospital designará uno o varios Directores Técnicos que, junto con los adjudicatarios del presente
Concurso, velarán por el correcto cumplimiento del mismo.
3.- SERVICIOS A PRESTAR
En este apartado se definen las prestaciones, tanto obligatorias como voluntarias que contempla el
presente Pliego de Prescripciones Técnicas en relación al objeto de este Concurso abierto. El
incumplimiento de los requisitos mínimos solicitados en aquellas prestaciones que se hayan establecido
como de obligado cumplimiento para el licitador, supondrá la exclusión automática del proceso de
selección.
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3.1.- REQUERIMIENTOS MINIMOS TÉCNICOS Y OBLIGATORIOS
3.1.1.- Horario de Servicio
Se considera horario de servicio a la franja horaria diaria en la que la empresa está en disposición, tanto
de recibir una comunicación de avería como de visitar y acometer la resolución de la misma. Las firmas
adjudicatarias estarán obligadas a cumplir, como mínimo, dicho horario.
El horario de servicio hot-line de la empresa oferente será desde las 8:00 horas hasta las 15:00 horas
en días laborables de Madrid capital.
3.1.2.- Tiempo de respuesta
Se considera tiempo de respuesta al que transcurre desde la comunicación de la avería hasta la primera
visita o contacto del técnico con el lugar donde se encuentra instalado el equipo. Las firmas
adjudicatarias estarán obligadas a contemplar un determinado tiempo de respuesta máximo.
Las comunicaciones de notificación y seguimiento de averías entre el Hospital y la empresa
adjudicataria del servicio se realizarán por vía telefónica, fax, correo electrónico o mediante el acceso
al sistema de gestión de incidencias de la propia empresa adjudicataria, siempre y cuando éste último
sea viable para el Hospital.
El tiempo de respuesta, que en ningún caso superará las 24 horas, se calculará desde la notificación
de la incidencia al proveedor por parte del Hospital hasta la comunicación de la visita o contacto del
técnico a través de las vías de comunicación antes mencionadas.
En caso de superarse dicho tiempo, el adjudicatario podrá ser sujeto a penalización.
3.1.3.- Reparación de averías (mantenimiento correctivo)
El oferente proporcionará asistencia técnica a petición del usuario con el fin de solucionar las averías
hardware que se presenten en cualquiera de los equipos objeto del contrato, incluido el microcódigo,
que impidan el correcto funcionamiento del equipo, tanto de los componentes integrados como de
aquellos accesorios o elementos opcionales que complementen la funcionalidad del mismo. Es
obligación de la firma adjudicataria dejar el equipo en perfecto funcionamiento, con reposición del
software, caso de ser viable y considerarlo necesario la Administración.
En el caso de que para la solución de la avería baste con la reparación del componente, la
Administración podrá autorizarla cuando no comporte disminución de la fiabilidad ni de las
prestaciones. En principio, todas las reparaciones deberán realizarse "in situ". Cuando lo anterior no sea
posible, se comprobará que el componente o equipo devuelto sea el mismo que la firma adjudicataria
retiró para su reparación. En el caso de sustitución del equipo, el oferente comunicará la misma al
Hospital.
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Todos los gastos derivados de cualquier clase de operación exigida por la reparación o sustitución de
equipos, incluido el movimiento o retirada de las máquinas, serán por cuenta del adjudicatario, no
pudiendo éste reclamar abonos por estos conceptos.
Las comunicaciones de notificación y seguimiento de averías entre el Hospital y la empresa
adjudicataria del servicio se realizarán se realizarán por vía telefónica, fax, correo electrónico o
mediante el acceso al sistema de gestión de incidencias de la propia empresa adjudicataria, siempre y
cuando éste último sea viable para el Hospital.
La demora en el tiempo de reparación, que en ningún caso superará las 48 horas, se calculará desde
la notificación de la incidencia al proveedor por parte del Hospital hasta la resolución de la avería y
reposición del equipo reparado en las instalaciones del Hospital.
En caso de superarse dicho tiempo, el adjudicatario podrá ser sujeto a penalización.
Equipo alternativo
El oferente sustituirá temporalmente, en el caso que la reparación de una avería no se pudiese realizar
en el plazo previsto, el equipo o sistema por otro de similares características e iguales o superiores
prestaciones que ofrezca la misma funcionalidad, hasta la resolución definitiva de la avería. Si la
situación se mantuviese a la finalización del contrato, el equipo sustituido pasará a ser propiedad de la
Administración contratante, teniéndose que entregar al Hospital todos los drivers necesarios para el
correcto funcionamiento de todos los componentes de dicho equipo.
Si, ante la imposibilidad de reparar una avería, fuera necesaria la sustitución definitiva de un sistema
por otro, se ha de comunicar al Director Técnico.
Se entiende que la sustitución supondrá la instalación en el nuevo equipo físico de todo el software de
base, de aplicación y datos existentes en el equipo físico sustituido. Asimismo, todas las operaciones de
traslado e instalación de los equipos afectados correrán por cuenta del oferente.
Asimismo, en el supuesto de superar el tiempo de reparación de avería en un tiempo igual al doble del
tiempo máximo, el Director Técnico podrá llamar para la reparación de la avería a una empresa
capacitada, corriendo todos los gastos de la reparación por cuenta de la empresa adjudicataria. La
actuación anterior se hará previa comunicación al adjudicatario, deteniéndose en ese instante el
cómputo de las penalizaciones.
3.1.4.- Sustitución de equipos
El oferente podrá ofertar la sustitución de un equipo por otro nuevo de la misma naturaleza y
prestaciones iguales o superiores sin coste adicional, ante la imposibilidad de la reparación del primero.
Las configuraciones mínimas de los equipos nuevos sustitutos, y nunca inferiores a las del propio
equipo sustituido, que el adjudicatario deberá suministrar son las siguientes:
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MICROORDENADOR (PC)








Procesador Intel Pentium IV a 2,8 GHz y 512 KB de caché de nivel 2.
Memoria de 512 MB DDR 400 MHz, con posibilidad de posterior ampliación.
Conectores: USB, puerto serie y puerto paralelo.
Tarjeta de vídeo con 32 MB de memoria.
Tarjeta de red Ethernet PCI, 10/100 Mbps con conector RJ45.
Disco duro IDE de 40 GB.
Unidad DVD 16x.
Pantalla TFT de 15 “.
ORDENADOR PORTATIL








Procesador Tecnología Intel.
Velocidad del procesador 1,6 GHz.
Memoria estándar 512MB.
Unidad de disco duro interna 80GB.
Tipo de unidad óptica Lectora DVD / Grabadora CD-RW.
Interface de red LAN Ethernet 10/100 integrada.
Puertos E/S externos:
 1 puerto VGA.
 2 puertos USB 2.0.
 1 conector RJ45 Ethernet.
 1 para salida de auriculares.
 1 de entrada de micrófono.
Vídeo: 64MB de memoria.
IMPRESORA LÁSER






Memoria de 64 MB de RAM.
Velocidad de impresión de 16 ppm y primera página en menos de 12 segundos.
Resolución 1200x1200 dpi.
Interfaces locales: USB y Paralelo Centronics Bidireccional IEEE 1284.
Emulación: PCL5, PCL6, Postcript nivel 3.
Tamaños normales: A4, A5, folio.
IMPRESORA MATRICIAL





Velocidad de impresión de 450 cps., calidad borrador a 12 caracteres por pulgada.
Interfaces serie RS-232 y Paralelo Centronics
Emulación residente IBM Propinter XL24
Resolución: matriz de puntos de 24 agujas.
Tamaño del papel: A4 para hojas y 12 pulgadas en papel continuo.
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IMPRESORA DE CHORRO DE TINTA EN COLOR





Memoria de 8 MB de RAM.
Velocidad de impresión de 10 ppm color borrador y 14 ppm negro borrador.
Interfaces locales: USB y Paralelo Centronics Bidireccional IEEE 1284.
Tipos de soporte: Papel normal, sobres, etiquetas.
Tamaños normales: A4, A5.
ESCANER




Resolución óptica: 1.200 ppp.
Velocidad de exploración preliminar: 12 seg.
Conectividad estándar USB.
Tamaño máximo para escaneado: 216 x 297 mm.
La cantidad ofrecida por la empresa licitante, que deberá constar expresamente en su oferta, será
considerada como una bolsa de la cual se detraerán los importes correspondientes a los equipos que se
vayan sustituyendo según los siguientes valores unitarios de equivalencia:







Microordenador (PC)
Ordenador Portátil
Impresora láser puesto
Impresora láser red
Impresora matricial
Impresora de chorro de tinta en color
Escáner
900 €
1000 €
500 €
2000 €
500 €
200 €
100 €
En caso de que tras finalizado el contrato quede parte de esta bolsa sin gastar, dicha cantidad será
deducida en el gasto del contrato siguiente en caso de prórroga a la misma empresa adjudicataria.
3.1.5.- Disponibilidad de repuestos
El oferente garantizará, bajo su responsabilidad, la previsión y disponibilidad de cualquier clase de
repuestos necesarios para el mantenimiento de los equipos amparados por el contrato. No obstante, si
resultase imposible, difícil o excesivamente oneroso su obtención, habrá que plantear en su oferta
soluciones alternativas, como el préstamo o el cambio de los equipos averiados por otros de iguales o
superiores prestaciones.
En cualquier caso de sustitución de equipos, se deberán entregar al Hospital todos los drivers
necesarios para el correcto funcionamiento de todos los componentes del equipo.
Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad del adjudicatario. En el caso de préstamo, el
adjudicatario devolverá el equipo original una vez reparado. En el supuesto de cambio, el nuevo equipo
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quedará en propiedad de la Administración a la extinción del contrato de mantenimiento,
procediéndose, en consecuencia, a actualizar el inventario.
3.1.6.- Aumento del parque a mantener
El oferente indicará el tanto por ciento de ampliación del parque, de similares características al objeto
de este contrato, que esté dispuesto a mantener sin coste adicional, durante el tiempo de vigencia del
contrato.
Cada vez que el Hospital incluya un nuevo equipo dentro del parque a mantener, le comunicará a la
empresa adjudicataria el número de inventario asignado, y las características del equipo, con el fin de
incluirlo dentro de la relación general de equipos cubiertos por el contrato de mantenimiento.
3.1.7.- Información de gestión de incidencias
Se considera gestión de incidencias al conjunto de servicios colaterales que la firma adjudicataria
deberá realizar para garantizar el correcto funcionamiento del servicio de mantenimiento, sin coste
adicional para el Hospital. En tal sentido la firma adjudicataria deberá proporcionar la información
requerida sobre el estado de las averías que se hayan reportado a la misma a través del sistema que
determine el Hospital. Así mismo la empresa adjudicataria deberá proporcionar, al Director Técnico
que se nombre, la siguiente documentación con periodicidad mensual en soporte informático:

Información de asistencias técnicas desglosada por tipo de equipo, marca y modelo.

Información de asistencias técnicas con incidencias (exceso en tiempos de respuesta o de
reparación) indicando la causa de dicha incidencia, desglosada por los mismos conceptos.

Cuadro de distribución de asistencias realizadas, asistencias pendientes y tiempo medio de
asistencias, desglosadas por mes.

Notificación de los movimientos o sustituciones definitivas de equipos llevadas a cabo para la
resolución de averías que así lo precisen.
La entrega de las informaciones anteriormente señaladas será condición necesaria para que el Hospital
proceda al pago periódico estipulado en el Pliego de Cláusulas Administrativas.
Toda la información de gestión de incidencias entregada por la empresa será contrastada con la
información registrada en los Sistemas de Gestión de Averías del Hospital, a los efectos de determinar
los tiempos de respuesta y los tiempos de reparación de las averías.
3.1.8.- Director del proyecto
La empresa o empresas oferentes deberán nombrar un Director de Proyecto encargado de las relaciones
directas con el Hospital y que tenga acceso directo a la Dirección de la citada firma.
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3.1.9.- Averías no cubiertas en este contrato
La empresa oferente fijará el valor máximo facturable por hora de técnico en el caso de reparar averías
no contempladas en el presente contrato de mantenimiento, incluyendo los índices de revisión que
corresponda al uno de enero de los años que cubren el mismo.
El Hospital se reserva el derecho de aportar los repuestos que pudiesen ser necesarios para reparar este
tipo de averías, en caso de disponer de ellos.
3.1.10.- Sustitución / Reparación de piezas no cubiertas en este contrato
La empresa oferente se comprometerá a pagar el coste de piezas estropeadas no cubiertas en el presente
contrato o piezas que supongan una mejora de los equipos cubiertos hasta un máximo de 10.000 €
anuales.
La adquisición de dichos componentes será a petición del Hospital, pudiendo decidir éste el proveedor
que mejor oferta presente y siendo pagado su coste por el adjudicatario de este contrato.
En caso de que tras finalizado el contrato quede dinero excedente sin gastar para este tipo de piezas,
dicha cantidad será acumulada para el gasto del contrato siguiente en caso de prórroga a la misma
empresa adjudicataria.
La empresa adjudicataria podrá proponer, como mejora a ofrecer, el aumento de esta cantidad, lo cual
deberá detallarlo explícitamente.
3.1.11.- Almacén de material
Para el caso de averías de rápida resolución, tales como sustitución de ratones, teclados, monitores y
discos duros, la empresa oferente proporcionará una almacén de este material para que el Hospital
disponga de él con el propósito de resolver este tipo de incidencias de manera ágil.
Posteriormente, el Hospital le comunicará a la empresa adjudicataria dicha intervención con el fin de
darla de alta como reparación y para la reposición en el almacén del material consumido.
El número de unidades mínimas, stock mínimo, que tendrá que haber en el almacén del Servicio de
Informática del Hospital para cada material de este tipo es:
Ratones con conector USB
Ratones con conector PS2
Ratones con conector serie
Teclados con conector USB
Teclados con conector PS2
Monitor 15’’ CRT
Monitor 15’’ TFT
Discos duros 40Gb
 10 unidades
 30 unidades
 5 unidades
 10 unidades
 20 unidades
 5 unidades
 5 unidades
 5 unidades
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Discos duros 80 Gb S-ATA  3 unidades
La empresa adjudicataria podrá proponer, como mejora a ofrecer, el aumento del stock mínimo
anteriormente indicado, lo cual deberá detallarlo explícitamente.
3.2.- REQUERIMIENTOS TÉCNICOS OPCIONALES VALORABLES
3.2.1.- Asistencia técnica en las instalaciones
Asistencia en la planificación de instalaciones y comprobación del entorno físico, y/o lógico, antes del
envío de nuevo hardware o software, así como instalación de nuevas configuraciones en el hardware
y/o software ya instalado.
3.2.2.- Línea de soporte técnico
Este servicio consiste en la puesta a disposición por parte del adjudicatario de una línea teléfonica de
soporte técnico para utilización por los técnicos del Hospital en cuestiones hardware, software y de
configuración relacionadas con los equipos objeto del servicio de mantenimiento.
Esta línea no se utilizará en ningún caso como línea para comunicación de incidencias por parte de los
usuarios.
3.2.3.- Otras prestaciones
Se valorarán aquellas prestaciones proporcionadas por el adjudicatario, no enmarcables en ninguno de
los servicios anteriores, que resulten de interés para el Hospital y que puedan ser expresadas en
términos económicos.
4.- OTROS CRITERIOS
4.1.- SUBCONTRATACIÓN DE LOS TRABAJOS
El oferente garantizará que el porcentaje de subcontratación de los trabajos no superará el 50 % del
importe de adjudicación, debiendo indicar en su oferta el porcentaje de subcontratación y las empresas
con las que subcontrata, comunicando al Hospital cualquier cambio en el porcentaje de subcontratación
que pudiera originarse durante la vigencia del contrato.
4.2.- PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS
El Hospital nombrará un Director Técnico cuyas funciones en relación a la prestación de los servicios
objeto del presente contrato serán las siguientes:
1. Velar por el cumplimiento de los servicios exigidos y ofrecidos.
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2. Realizar las certificaciones parciales de servicios prestados.
3. Notificar al adjudicatario cualquier deficiencia que observare en algún componente físico o
lógico.
4. Control de las mejoras destinadas para la sustitución de equipos y para la Sustitución /
Reparación de piezas no cubiertas en este contrato.
5. Control de posibles penalizaciones.
4.3.- CONTROL ECONOMICO Y FACTURACION
Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la emisión de las certificaciones se
comprobará la adecuación de los servicios prestados.
En reuniones de carácter trimestral se evaluarán todas aquellas circunstancias habidas en el servicio, en
el período anterior, que hubieran originado retrasos en la resolución de las incidencias. Cuando tales
circunstancias fueran, a juicio de la Administración, imputables al adjudicatario, por falta de
responsabilidad, incompetencia, desidia u otras causas de índole similar, la facturación resultante
quedará minorada en el importe estimado de dichas incidencias, sin perjuicio de las acciones y
penalizaciones que, de acuerdo con la normativa vigente y el pliego de cláusulas administrativas,
resulten procedentes.
Con carácter trimestral, se verificará el cumplimiento de los objetivos planificados para el período,
procediendo a ratificar o revisar el resultado de los estados de situación.
4.4.- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION
El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre
cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de
carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco
ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación.
El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13
de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
El adjudicatario se compromete a no dar a la información y datos proporcionados por la
Administración, cualquier uso no previsto en el presente Pliego, en particular no proporcionará, sin
previa autorización del Organismo, copia de los documentos y/o datos a terceras personas, bajo pena de
resolución del contrato con pérdida de la garantía definitiva, todo ello sin perjuicio de la
responsabilidad civil o penal que procediera.
Los equipos que contengan información no cifrada de carácter reservado o de carácter personal no
serán sacados de sus dependencias habituales para su reparación o destrucción. Si por causas
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excepcionales fuese imprescindible transportar el citado material fuera de su instalación, se extremarán
todas las medidas de seguridad posibles.
5.- OFERTAS
5.1.- ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LAS OFERTAS
Con independencia de que el licitador pueda adjuntar a su oferta cuanta información complementaria
considere de interés, deberá estar obligatoriamente estructurada de la siguiente forma:

Indice.

Características generales.
 Identificación de la oferta.
 Alcance e importe económico (sólo se incluirá en el sobre de proposición económica).
 Acatamiento con carácter general a las condiciones del pliego.
 Aceptación de las condiciones de prórroga.
 Datos de empresa según el modelo del anexo de cuestionarios.
 Datos de empresa/s subcontratada/s según el modelo del anexo de cuestionarios.
A partir de este punto, los siguientes apartados se particularizarán para cada una de las soluciones que
se oferten.

Descripción de la solución técnica: Se incorporará al inicio de este apartado el resumen de
los aspectos más significativos y relevantes de la solución ofertada.

Se deberá incluir la información requerida en el apartado de Requerimientos Técnicos del
Contrato, siguiendo la misma estructura de este apartado y concretando los datos de la oferta
que correspondan a lo demandado en cada punto.

Aquellas prestaciones que no estando relacionadas como superiores o complementarias hayan
sido solicitadas en el pliego.
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6.- CRITERIOS DE VALORACION
Se regirá la valoración por los siguientes criterios objetivos relacionados a continuación:
CRITERIO
Valoración Técnica de la solución
Precio
Delegación Técnica en la Comunidad de Madrid
PONDERACION
Hasta 60 puntos
Hasta 30 puntos
Hasta 10 puntos
Se valorará y otorgará la puntuación a cada una de las ofertas en función de las bases de aplicación de
los criterios que se indican a continuación.
6.1.- VALORACION TÉCNICA DE LA SOLUCION
La valoración técnica de la solución ofertada se realizará de acuerdo al siguiente desglose:
Criterio
Puntuación
Mejoras destinadas para la sustitución de equipos
Aumento del parque a mantener
Aumento del importe en sustitución / reparación de piezas no cubiertas
Aumento del stock mínimo del almacén de material
Otras prestaciones
TOTAL
6.1.1.- Mejoras destinadas para la sustitución de equipos



Unidad de medida: Porcentaje de Euros según escala.
Criterio a: Maximizar.
Escala de valoración:
10%
12%
14%
16%
18%
20%
22%
24%
25%









0 puntos
2 puntos
4 puntos
6 puntos
8 puntos
10 puntos
12 puntos
14 puntos
15 puntos
Pág.: 13
15 puntos
15 puntos
10 puntos
13 puntos
7 puntos
60 puntos
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

Umbral de satisfacción: 10% del importe de la oferta.
Umbral de saciedad: 25% del importe de la oferta.
6.1.2.- Aumento del parque a mantener



Unidad de medida: Porcentaje según escala.
Criterio a: Maximizar.
Escala de valoración:
5%
10%
15%
20%






0 puntos
5 puntos
10 puntos
15puntos
Umbral de satisfacción: 5%.
Umbral de saciedad: 20%.
6.1.3.- Aumento del importe de en sustitución / reparación de piezas no cubiertas



Unidad de medida: Euros según escala.
Criterio a: Maximizar.
Escala de valoración:
10.000 €
11.000 €
12.000 €
13.000 €
14.000 €
15.000 €
16.000 €
17.000 €
18.000 €
19.000 €
20.000 €













0 puntos
1 punto
2 puntos
3 puntos
4 puntos
5 puntos
6 puntos
7 puntos
8 puntos
9 puntos
10 puntos
Umbral de satisfacción: 10.000 €.
Umbral de saciedad: 20.000 €.
6.1.4.- Aumento del stock mínimo del almacén de material



Unidad de medida: Unidades de material según escala.
Criterio a: Maximizar.
Escala de valoración:
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

Ratones con conector USB

Stock_Ofertado – 10
10
Ratones con conector PS2

Stock_Ofertado – 30
30
Ratones con conector serie

Stock_Ofertado – 5
5
Teclados con conector USB

Stock_Ofertado – 10
10
Teclados con conector PS2

Stock_Ofertado – 20
20
Monitor 15’’ CRT

(Stock_Ofertado – 5) x 2
5
Monitor 15’’ TFT

(Stock_Ofertado – 5) x 2
5
Discos duros 40Gb

(Stock_Ofertado – 5) x 2
5
Discos duros 80Gb S-ATA

(Stock_Ofertado – 3) x 2
3
Umbral de satisfacción:
 Ratones con conector USB
 Ratones con conector PS2
 Ratones con conector serie
 Teclados con conector USB
 Teclados con conector PS2
 Monitor 15’’ CRT
 Monitor 15’’ TFT
 Discos duros 40Gb
 Discos duros 80 Gb S-ATA
 10 unidades
 30 unidades
 5 unidades
 10 unidades
 20 unidades
 5 unidades
 5 unidades
 5 unidades
 3 unidades
Umbral de saciedad:
 Ratones con conector USB
 Ratones con conector PS2
 Ratones con conector serie
 Teclados con conector USB
 Teclados con conector PS2
 Monitor 15’’ CRT
 Monitor 15’’ TFT
 Discos duros 40Gb
 Discos duros 80 Gb S-ATA
 20 unidades
 60 unidades
 10 unidades
 20 unidades
 40 unidades
 10 unidades
 10 unidades
 10 unidades
 6 unidades
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6.1.5.- Otras prestaciones
Se valorarán otras prestaciones y mejoras presentadas, que deberán detallarse explícitamente, hasta un
máximo de 7 puntos.
6.2.- PRECIO
La metodología de valoración de este criterio se realizará según la fórmula:
Oferta_Mínima_Ofertada
Oferta_Licitador
x 30
Se considerará en principio como desproporcionada ó temeraria la baja de toda proposición cuyo
porcentaje exceda en 10 unidades, por lo menos, a la media aritmética de los porcentajes de baja de
todas las proposiciones presentadas, sin perjuicio de la facultad del Órgano de Contratación de apreciar,
no obstante, previos los informes y asesoramientos adecuados y la audiencia del adjudicatario, el
normal cumplimiento de las respectivas proposiciones.
6.3.- DELEGACIÓN TÉCNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID
Se valorará la existencia en la Comunidad de Madrid de una delegación con local propio permanente de
dicha empresa con una antigüedad previa de la menos dos años.
Al licitador que cumpla esta característica se le otorgarán 10 puntos.
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ANEXO I
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