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UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
AREA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS CONTABLES
CAMPUS LA MORITA
POST
GRADO
ESTUDIOS SUPERIORES PARA GRADUADOS
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
GESTION EMPRESARIAL EN EL PROCESO DE CONTABILIDAD DE LA
PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYMES) SECTOR COMERCIAL DEL
MUNICIPIO JOSE FELIX RIBAS DEL ESTADO ARAGUA
Autora:
Moura, René
La Morita, Junio de 2015
i
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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
AREA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS CONTABLES
CAMPUS LA MORITA
POST
GRADO
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Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
GESTION EMPRESARIAL EN EL PROCESO DE CONTABILIDAD DE LA
PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYMES) SECTOR COMERCIAL DEL
MUNICIPIO JOSE FELIX RIBAS DEL ESTADO ARAGUA
Autora:
Moura, René
Trabajo de Grado presentado para optar al título de Magister en Ciencias
Contables.
La Morita, Junio de 2015
ii
iii
DEDICATORIA
El fruto del esfuerzo de este trabajo lo dedico de manera especial:
A Dios Todopoderoso, por haberme permitido cumplir con esta meta
con constancia, sabiduría y amor.
A ustedes Papá y Mama, donde quiera que se encuentren con el amor
más grande del mundo me cobijan con su divina protección espiritual y
celestial gracias por haberme dado la vida y por ser un ejemplo a
seguir. ¡Este triunfo es para ustedes!
A mi pequeña Camila, mi gran sueño hecho realidad, para que mis
logros transciendan y le sirvan de referencia para su vida. Te amo hija!!
A mi esposo, por ser mi complemento y ayudar en mi realización como
profesional exitosa.
A mis hermanos, por siempre creer en mí y estar presente en los
momentos más difíciles y por brindarme su ayuda incondicional en todo
momento… Los quiero mucho.
“Pon en manos del Señor todas tus obras, y tus proyectos se cumplirán”.
Proverbios 16; 3.
iv
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a todas las personas que de alguna u otra forma
colaboraron en la elaboración y culminación de este trabajo, el cual
constituye una parte fundamental para alcanzar una meta más en mi
vida: Magister en Ciencias Contables.
A la Universidad de Carabobo y a todos los profesores
que formaron parte de mi formación académica;
A mis tutores Elianna Faneite y Berenice Blanco a quienes les
agradezco por su extraordinaria calidad humana y profesionalismo por
su confianza, orientación y experiencia que me brindaron día a día para
la culminación de este proyecto;
A mis profesores, amigos y compañeros de estudio,
copartícipes de esta meta cumplida;
Finalmente a todos aquellos que se alegran y
celebran conmigo el poder decir finalmente:
Lo logramos¡¡¡
“No hay nada más honorable que un corazón agradecido”.
(Séneca)
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ESTUDIOS SUPERIORES PARA GRADUADOS
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
Gestión Empresarial en el Proceso de Contabilidad de la Pequeña Mediana
Empresa (PYMES) Sector Comercial del Municipio José Félix Ribas del
Estado Aragua
Trabajo Especial de Grado
Autora: Moura Moubayyed, René del Valle
Tutor: Elianna Irene Faneite Beni
Fecha: Junio 2015
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la gestión
empresarial en el proceso de contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa
(PYMES) sector comercial del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua.
El estudio se enmarco dentro de una investigación cuantitativa del tipo de
investigación de campo, con un nivel descriptivo, tomando en consideración
una población de 3 Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) comerciales
adscritas a la cámara de comercio del Municipio José Félix Ribas de Estado
Aragua. Se empleó como técnica la encuesta y la recopilación documental,
bajo el instrumento de recolección de datos el cuestionario en escala de
Likert, validado a través del juicio de expertos. La información recabada a
través de estos instrumentos fue procesada por medio de un análisis
cuantitativo, que permitió la presentación de los resultados por medio de
tablas de frecuencia y gráfico de torta, así como su respectiva interpretación.
Luego de haber obtenido los datos se presentaron las conclusiones entre
ellas: Las PYMES carecen de herramientas gerenciales que le permitan
optimizar sus procesos administrativos, y por ende las hagan más eficientes,
productivas y competitivas en el mercado aragüeño, no cuentan con
manuales de normas y procedimientos que plasmen de manera clara y
precisa la manera en que deben realizarse las actividades administrativa, la
gerencia de la PYMES carecen de técnicas y capacitación gerencial. Por lo
que se recomienda capacitar a la gerencia en el área de la planificación
estratégica y técnicas gerenciales que le permitan mejorar su gestión
empresarial.
Palabras Claves: Gestión, Procesos de Contabilidad, Planificación, Control.
vi
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Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
Management in the Process Accounting for Small and Medium Enterprises
(SMEs) Commercial Sector of the Municipality Jose Felix Ribas, State Aragua
Special work of Degree
Author: Moura Moubayyed, René del Valle
Tutor: Elianna Irene Faneite Beni
Date: June, 2015
ABSTRACT
The present research aimed to analyze Management · In the process of
accounting for Small and Medium Enterprise sector has the (SME) business
of the Municipality Jose Felix Ribas, Aragua state. The study formed part
does Quantitative Research type: field research, with descriptive UN level,
taking into: consideration of a population of 3 Small and Medium Enterprises
(SMEs) Commercial attached to the Chamber of Commerce of the
Municipality Jose Felix Ribas, Aragua State. It was employed as Technical
Survey and document collection under the Instrument Data Collection
Questionnaire Likert scale, validated through expert judgment. Information
collected through these instruments one was processed through the UN
Quantitative Analysis, which allowed the presentation of the results by
frequency tables and pie charts as well their respective interpretation. After
obtaining the data presented Conclusions Among them: SMEs lack of
management tools that allow you to optimize your processes, and thus make
them more efficient, productive and competitive in the market Aragua without
manual feature and Standards procedures that embody clear and precise
manner in which the administrative activities must take place, management of
SMEs lack technical and managerial training. So it is recommended to train
management in the area of Strategic Planning and Management Techniques
that allow Improve your business management.
Keywords: Management, Accounting Processes, Planning, Control
vii
ÍNDICE GENERAL
Pág.
Dedicatoria……………………………………………………..
iv
Agradecimiento………………………………………………..
v
Resumen………………………………………………………
vi
Índice de Cuadros……………………………………………..
x
Índice de Gráficos……………..…………………..…………..
xi
Introducción…………..……………..………………..…..……
01
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema……..……………...…..
03
Objetivos …………………….,……………..…….......
12
Justificación……………………...……..…….……….
13
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes…………………....…………….…….....
16
Bases teóricas…………………………..……..............
23
Definición de términos básicos………………………
26
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación…..…..…………….
45
Población y Muestra…..……….……………...…...
47
Técnicas e Instrumentos de Recolección de
Información………………………………………….
49
viii
Operacionalizaciòn de Variables……………………………….
52
CAPITULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Presentación y análisis de los resultados …………….……
54
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones……………………………..……………………….
81
Recomendaciones…………………………………………..……
84
LISTA DE REFERENCIAS………...…..…………..……………….........
86
ANEXOS……………………………………………………………………
89
ix
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO N°.
Pág.
1. Distribución de la Población…………………………………………...
48
2. Operacionalizaciòn de Variable……………………………………….
53
3. Recopilación de Datos………………………………………………….
56
4. Análisis y Clasificación de Operaciones……………………..............
58
5. Registro de Operaciones………………………………………………
59
6. Preparación de Estados Financieros…………………………………
60
7. Análisis de la Información Contable………………………………….
62
8. Balance General y Estado de Resultado….…………………………
63
9. Recursos Humanos……..……………………………………………...
65
10. Planeación Estratégica……………………………………………….
66
11. Innovación y Tecnología……………………………………………...
68
12. Certificación de Calidad………..……………………………….…….
70
13. Toma de Decisiones…………………………………………….…….
71
14. Estudio de Mercado……..……………………………………….……
73
15. Planeación……………………………………………………………..
74
16. Organización…………………………………………………………..
76
17. Dirección…………….………………………………………………...
77
18. Control……………….………………………………………………...
78
19. Evaluación……………………………………………………………..
80
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO N°.
Pág.
1. Recopilación de Datos……………………………………………..….
56
2. Análisis y Clasificación de Operaciones…….………………..……..
58
3. Registro de Operaciones……………………………………………..
59
4. Preparación de Estados Financieros………………….……….……
61
5. Análisis de la Información Contable…………………………..….….
62
6. Balance General y Estado de Resultado……… ………….….……
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7. Recursos Humanos……..………….………………………...……….
65
8. Planeación Estratégica..………………………………………..…….
67
9. Innovación y Tecnología…………………………………………..….
68
10. Certificación de Calidad…………………………………………..….
70
11. Toma de Decisiones……………………………………………..……
72
12. Estudio de Mercado..………………………………………………....
73
13. Planeación..………………………………………………………..…..
75
14. Organización…………………………………………………..………
76
15. Dirección…………………..……………………………………..……
77
16. Control…………………………………………………………..…….
79
17. Evaluación………….……………………………………………..….
80
xi
INTRODUCCIÓN
La gestión administrativa moderna predominante en el mundo está
orientada a la satisfacción de las necesidades de los usuarios externos a la
organización, tales como los acreedores, accionistas y el Estado, entre otros.
Los acreedores están interesados en información que les permita evaluar la
capacidad de la entidad deudora para cumplir con sus compromisos de pago
de capital e intereses; los accionistas requieren evaluar los resultados de la
administración en el manejo de sus recursos, la rentabilidad generada por su
inversión y el estado patrimonial de la empresa en la que han invertido, con
el fin de determinar su continuidad; y, el Estado requiere, principalmente, que
la información de la contabilidad sirva como base para el cálculo de los
impuestos. En las pequeñas y medianas empresas (Pymes) el principal
usuario de esta información es el gerente o administrador que, en la mayoría
de los casos, es el mismo propietario, quien requiere que la contabilidad le
provea información suficiente y adecuada a sus necesidades para la toma de
decisiones operativas o de gestión.
Las Pymes requieren la aplicación de un modelo de contabilidad con
direccionamiento estratégico, que genere información sobre la empresa y su
entorno competitivo y que vincule la estrategia dentro de la información de
contabilidad para encaminar a las empresas hacia el crecimiento y la
competitividad; es decir, que la contabilidad debe convertirse en un
instrumento de desarrollo empresarial para este tipo de empresas. La
complejidad gerencial de una organización es directamente proporcional a su
tamaño, pero para el gerente de una pequeña y mediana empresa es aun
más exigente la gerencia de la misma, esto se debe a las múltiples funciones
que tiene que desempeñar, siendo estas las funciones de dirección,
planificación, mercadeo y finanzas, entre otras. Lo cual requiere que el
1
gerente sea un generalista, que posea herramientas para la toma de
decisiones de una manera adecuada y oportuna en la empresa.
Con respecto a lo antes mencionado se plantea el estudio de la
Gestión Empresarial en el Proceso de Contabilidad de la Pequeña y Mediana
Empresa (PYMES) Sector Comercial del Municipio José Félix Ribas del
Estado Aragua. Quedando estructurada la presente investigación con los
siguientes capítulos:
En el Capítulo I, denominado El Problema, en él se describe la
problemática objeto de estudio en relación con la Gestión Empresarial en el
Proceso de Contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa (PYMES) Sector
Comercial del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua, así como
también se exponen los objetivos generales y específicos de la investigación
y la justificación.
Seguidamente el Capítulo II, está compuesto por el marco referencial,
en el cual se suministra una reseña histórica, más la sustentación teórica que
soporta la línea de investigación, los antecedentes de investigación, bases
teóricas y definición de términos.
El Capítulo III, presenta el marco metodológico, incorpora el tipo y
diseño de la investigación, la población, técnicas e instrumentos de
recolección de datos y por último las técnicas de análisis de información.
De la misma manera en el capítulo IV se presenta el análisis e
interpretación de los resultados, para proceder a desarrollar en el capítulo V
las conclusiones y recomendaciones las cuales expresan el resultado de la
labor investigativa.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En los países de Latinoamérica, se ha observado en los últimos años
un importante incremento del número de pequeñas y medianas empresas
(PYMES), debido principalmente a las reformas económicas implementadas
en cada Estado latinoamericano, producto del proceso global de integración
mundial en los ámbitos político, económico, social, cultural y tecnológico, que
ha convertido al mundo en un lugar cada vez más interconectado. Esto ha
creado la necesidad de visualizar nuevos paradigmas que permitan
adaptarse
a
los
nuevos
escenarios
económicos
en
búsqueda
oportunidades que permitan obtener una mayor competitividad.
de
En este
sentido el fenómeno globalización exige la formulación de políticas y
estrategias que permitan a las organizaciones adaptarse exitosamente al
entorno competitivo mundial.
Al mismo tiempo la fuerte crisis económica experimentada en estos países
desde la década pasada, obligó a realizar cambios estructurales de gran
magnitud, tanto en los aspectos económicos, políticos como sociales;
desencadenando un alto crecimiento del nivel de desempleo, provocando de
ésta manera el nacimiento de un gran número de nuevas pequeñas y
medianas empresas. En Venezuela, la realidad no deja de ser distinta,
puesto que la PYME en la actualidad constituye un significativo porcentaje
dentro del parque industrial, las PYMES son una fuente vital de empleos para
la creciente fuerza laboral, pero a este sector le está costando trabajo el
desempeño dentro del mercado, en parte causa por la falta de economía
3
debido a los altos costos y mínimos beneficios, carencia de eficiencia por la
inadecuada racionalización de recursos, no hay
efectividad en cuanto al
cumplimiento de metas y objetivos, no implementan la mejora continua no
existen programas de cambios cualitativos y cuantitativos, cabe agregar que
no hay competitividad como consecuencia de lo antes indicado. Esta
situación configura una falta de ampliación de las empresas en cuanto a
establecimientos anexos, falta de diversificación de los productos y servicios,
entre otros.
Aun cuando se han realizado diversos esfuerzos por crear y orientar
condiciones de rentabilidad y productividad en este sector por parte de
investigadores, políticos, economistas y teóricos del área, siendo esto una
preocupación permanente del Estado y de los distintos gobiernos de la
región, la experiencia empírica confirma que las estadísticas resultan
abrumadoras sobre el fracaso de las Pymes. Según Dante (2004):
Precisó que el 85%, de las empresas venezolanas son
familiares, basado en un estudio hecho por la empresa que él
representa, en nuestro país, de cada 100 empresas que
instalan grupos familiares, el 60 por ciento desaparece en la
primera generación los primeros 6 años de funcionamiento,
70 por ciento al pasar a la segunda generación, para totalizar
un 90 por ciento que dejan de funcionar al ser recibidos por
la tercera generación. (p.126)
Desde la experiencia del autor, uno de los principales problemas que
tienen las pymes, es que presentan un nivel bajo de ingreso, razón por la
cual no cuentan con una estabilidad económica que les permita sostenerse
en su actividad comercial. A lo que se suma que las condiciones de acceso al
crédito son poco competitivas internacionalmente en todos los países de la
región; por causa de los altos costos de crédito con los que cuentan estas
4
empresas, además los plazos ofertados son cortos y las exigencias elevadas
en garantías. Interviene también y es muy común, la falta de confianza de las
instituciones bancarias respecto a los proyectos de estas empresas. Aunque
se es consciente, de que la razón principal de la severidad de estas
condiciones suele justificarse por la cantidad de PYMES que se generan, que
a diferencia de las grandes empresas es muy elevado.
En este orden de ideas, se pudiera plantear en primera instancia, que
no sólo es por la falta de apoyo económico, sino que también interviene el
deficiente control que presentan la mayoría de estas empresas; las más
comunes, se mencionan a continuación, carecen de una ajustada estructura
del capital financiero, lo que hace que no disponga de los recursos
financieros necesarios para financiar las inversiones que necesitan.
En
ocasiones las empresas tienen insuficiencias en el capital de trabajo
financiero, ya sea por la falta de disponibilidad de ingresos de efectivo, de
mercaderías para atender a los clientes y otras deficiencias en este rubro.
Igual situación pasa con el capital de trabajo de contabilidad, es decir no es
suficiente para atender las obligaciones de la entidad. Todo esto se configura
como ausencia en las decisiones sobre inversiones de la gestión financiera
de la empresa, no formulan presupuestos financieros (flujos de caja) que le
permitan medir a priori la rentabilidad proyectada que necesitan para
entregar a los accionistas como dividendos o poder reinvertirla en las
actividades de la empresa.
En tanto cualquier resultado que obtengan no puede ser medido,
debido a la falta de un instrumento de comparación; asimismo los resultados
tampoco se comparan con las empresas del mismo nivel y giro. De manera
que las empresas no hacen comparaciones con la rentabilidad obtenida en
ejercicios anteriores (rentabilidad histórica). Todo esto se configura como
5
deficiencia en la decisión de dividendos o rentabilidad, lo cual afecta el
desarrollo empresarial.
En segunda instancia es importante hacer referencia a otros grandes
problemas que presentan las pymes como lo es la falta de consideración de
los riesgos; no analizan los riesgos internos tales como la falta de planeación,
organización, dirección, coordinación y control de los recursos de la empresa
los cuales tienen que ponderarse para facilitar el desarrollo empresarial, ni
muchos menos los riesgos externos o de mercado no ponderados entre los
que se destacan las fluctuaciones del tipo de cambio, la inflación, la
competencia feroz de grupos nacionales e internacionales, las medidas del
gobierno, entre otros, todo lo cual conforma una deficiencia en las decisiones
sobre riesgos que afecta su desarrollo, no llevan a cabo el análisis e
interpretación de la información financiera y económica contenida en los
estados financieros; por tanto no disponen de información de liquidez,
gestión, solvencia y rentabilidad; tampoco de la evolución de las inversiones
y deudas; ingresos y gastos de un ejercicio a otro. Todo esto se establece
como deficiencias en la gestión financiera.
El poco desarrollo informático, tecnológico y productivo también juega
un papel fundamental en las falencias de estas empresas, lo cual implica que
la información de la contabilidad se presente de una manera desactualizada
y se origine un difícil manejo de la base de datos, todo esto da paso a un
escaso control referente a aspectos como la conciliación bancaria, la
comprobación de fechas, el cálculo de intereses de cuentas bancarias y en
general a todo lo relacionado con las operaciones y movimientos realizados
por la empresa.
6
La administración de la pequeña empresa descansa de manera
centralizada en el dueño, pero se obstaculiza principalmente por la falta de
buen conocimiento de la gestión del proceso de contabilidad, este debe
conocer y utilizar apropiadamente técnicas y herramientas de planeación y
control para su empresa, orientada su administración a realizar actividades
de manera general, con respecto al área de contabilidad, es común que aquí
se contrate a un contador externo por horas y la organización de la papelería
la lleva a cabo un empleado o el mismo pequeño empresario (generalmente
la secretaria).
No obstante, en el 59% de estas empresas su administración
financiera y contabilidad es realizada con personal de la empresa, el
pequeño empresario latinoamericano se preocupa por cumplir con sus
obligaciones fiscales, pero trata de que estas no sean tan reales para pagar
menos impuestos, solo el 51% lleva a cabo algún tipo de análisis financiero y
contable, la mayoría de las empresas no realizan auditorias (60%); las que si
lo hacen es debido a los requisitos laborales, comerciales y tributarios
además de todos aquellos que exija la ley.
Por consiguiente, IASB (2009), la normativa contable internacional
adopta un criterio general en cuanto a la definición de Pymes para las
empresas que “no tienen obligación pública de rendir cuentas”, es decir, no
tienen instrumentos de deuda o de patrimonio negociables en mercados
públicos de valores ni administran activos financieros por cuenta de terceros
(p. 22), entonces, un primer aspecto que llama la atención sobre las Pymes,
y por correspondencia sobre las grandes empresas, es la ausencia de una
definición homogénea a escala internacional. Cada organismo, región o
país establece parámetros de clasificación atendiendo a sus contextos
particulares, pudiendo llegar a diferir significativamente del resto. La
7
categorización de las organizaciones empresariales según su tamaño suele
perseguir como objetivo el establecimiento de políticas públicas y gremiales,
que favorezcan a aquellos grupos que pudieran tener mayor incidencia en los
niveles de producción, empleo y generación de ingresos en un país.
Con referencia a lo anterior, las empresas sin importar su dimensión,
ven afectadas sus actividades y en gran medida se encuentran amenazadas
por el actual entorno. Esta situación perjudica principalmente a las pequeñas
y medianas empresas (Pymes); en Venezuela al igual que en otros países
las Pymes juegan un papel relevante dentro de su economía, con la
producción de bienes y prestación de servicios contribuyen al sustento de
muchas familias, son importantes debido a que la mayor parte del producto
interno bruto (PIB) es aportado por ellas, ya que son generadoras de un gran
número de empleos.
Para Andriani, Biasca y Rodríguez (2003), refiriéndose a la situación
latinoamericana, identifican y agrupan las deficiencias presentadas por las
Pymes en cuatro aspectos: “su sistema de gestión sin direccionamiento claro,
desorden
e
improvisación
en
sus
procesos,
desmotivación
y
deshumanización de su recurso humano, falta de un sistema de información
y de un diagnóstico adaptado a su situación” (p.36). En el diagnóstico
realizado por Zevallos (2009; 2011), “los grandes temas a los que se
enfrentan las Pymes latinoamericanas son: el área financiera, el Estado y las
políticas públicas, el emprendimiento (recursos humanos), el mercado
interno, el comercio exterior y la tecnología e innovación” (p.128).
Al mismo tiempo, es oportuno señalar que en Venezuela, la pequeña y
mediana empresa (Pymes) se ha convertido en el motor de desarrollo de la
economía, debido a que abarcan el 60% de la fuerza laboral en el país,
8
producen el 25% del Producto Interno Bruto Nacional, agrupan el 58% de la
producción de manufactura y servicios; finalmente, más del 90% de las
empresas nacionales son micro, pequeñas o medianas empresas. Sin
embargo en los últimos años ha sido, el sector más afectado por la recesión
y la crisis económica, debido al escaso acceso a tecnología de punta que
permita
realizar
eficientemente
su
manera
de
hacer
negocios,
la
implementación de procesos obsoletos e ineficientes en sus operaciones, el
poco acceso al financiamiento, la falta de recurso humano de alta calidad, el
limitado acceso a nuevos prospectos clientes, entre otros.
Al estudiar los distintos problemas a los que se enfrentan los pequeños
y medianos empresarios en Venezuela resulta oportuno mencionar los
problemas de acceso a fuentes de financiamiento formales y de bajo costo,
acceso a proveedores, estímulos fiscales o tributarios, perisologías y trámites
burocráticos, insuficiencia y altos costos de los servicios públicos,
competencia desleal e ilícitos aduaneros, baja disponibilidad de recursos
humanos calificados y comprometidos con el negocio
administran el negocio con base
(los empresarios
en su experiencia, con resistencia al
cambio y a la delegación de funciones), acceso a tecnologías de información
y comunicación, elevada carga social, derivada de la legislación laboral
vigente.
Así mismo, Perdomo (2008), comenta que:
Entre los años ochenta y noventa la pequeña y mediana empresa
venezolana vivió una gran crisis financiera, derivada de las
restricciones en el ingreso de divisas, devaluación de la moneda,
proceso de inflación, aplicación de medidas de austeridad,
eliminación de subsidios, control de precios y tasas de interés,
todo lo cual ha obligado a trazarse nuevos retos de permanencia y
desarrollo, pues se ha visto mermado el número de unidades
productivas y las posibilidades de generar utilidades a corto y
largo plazo (p. 19).
9
Dentro de esta perspectiva expuesta por el autor, en Venezuela, la
economía se ha deteriorado en los últimos años, los resultados obtenidos
han
sido
un
débil
crecimiento
del
empleo
y
los
salarios
reales
considerablemente más bajos, todo lo cual ha reducido y debilitado a la clase
media del país. Como puede observarse, las Pymes cuentan con recursos
financieros limitados, carecen de créditos bancarios aceptables o no califican
para cotizar y obtener fondos en la Bolsa o directamente en los mercados
extranjeros, las mismas han sido casi todas abandonadas a sus propios
recursos.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, las Pymes se manejan
en un entorno financiero en el cual se exigen requisitos de solvencia, de
capital, de rentabilidad y de afianzamiento que les es difícil cumplir, siendo
escasas las empresas dentro de este orden que pueden cumplir con ellos.
Para tal fin se han diseñado diferentes tipos de estrategias y de políticas en
el tiempo, gubernamentales y privadas, que no llenan las expectativas como
para que se desarrolle el potencial que para la economía nacional puede
significar un mercado altamente generador de empleo, pilar del desarrollo
económico.
Por consiguiente, los problemas a los que se enfrentan las Pymes son
muy diversos, esto desde la experiencia de la autora en estos escenarios ya
que se desempeña como asesora de Pymes y se cree que conforme se van
desarrollando, van surgiendo las necesidades y problemas económicos por
afrontar.
De acuerdo a lo anterior sus limitaciones económicas no les han
permitido modernizarse con el fin de crecer y competir tanto en Venezuela
como en el exterior. Asimismo, la falta de mano de obra calificada, el acceso
a la materia prima debido a los altos niveles y costos de sus deudas, han
10
permanecido estancadas, se han declarado en suspensión de pagos o sin
actividad económica.
Por ende es de vital importancia que se expliquen estas fallas y que
de alguna forma se trate de buscar las soluciones necesarias para mejorar
estas deficiencias que afectan a las PYMES, es decir, implementar sistemas
con el fin de tener un desarrollo de funciones y operaciones más eficiente y
eficaz. Como se puede ver son muchos los factores que influyen en el
crecimiento de estas pequeñas organizaciones, tales como su estructura
física,
el
modo
de
organización,
y
demás
factores
mencionados
anteriormente. Es necesario afirmar, pero sin dejar de admitir que a pesar de
la existencia de todos estos problemas y obstáculos que enfrentan las
PYMES, algunas sobreviven, progresan y crecen, incluso hasta llegan a
convertirse, con el paso de los años, en grandes empresas.
Todos estos factores conducen a determinar que la creación de una
PYME es fácil siempre y cuando se cuente con los fondos necesarios, pero lo
difícil es mantenerla activa y que posea un fuerte desarrollo dentro del
mercado, por lo tanto para poder superar estas deficiencias son necesarias
soluciones que permitan operar de manera más ágil y que les brinden acceso
al financiamiento para llevar un mejor control de su situación económica. Es
muy cierto que el Gobierno debe mejorar sus procesos de concesión de
créditos, pero también es recomendable que el empresario se profesionalice
más en su negocio y se capacite en los aspectos claves de la gestión de sus
empresas. Por último, debemos resaltar que es necesario que la contabilidad
de las pymes se lleve de acuerdo con los principios y normas que establece
la ley, llevar la información contable de una forma organizada, sistematizada
y fidedigna, con el fin de identificar, interpretar, analizar, evaluar e informar
11
todas las operaciones que se llevan a cabo de una manera más eficiente y
rápida.
FORMULACION DEL PROBLEMA
Considerando lo anteriormente expuesto, cabe preguntarse:
¿Cómo es la gestión empresarial en el proceso de contabilidad de la
Pequeña y Mediana Empresa (PYMES) Sector Comercial del Municipio José
Félix Ribas del estado Aragua?
¿Qué acciones se pueden considerar para optimizar la gestión
empresarial en el proceso de contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa
(PYMES) Sector Comercial del Municipio José Félix Ribas del estado
Aragua?
Objetivos
Objetivo General
Analizar la Gestión Empresarial en el Proceso de Contabilidad de la
Pequeña y Mediana Empresa (PYMES) Sector Comercial del Municipio José
Félix Ribas del Estado Aragua.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual del proceso de contabilidad utilizado
por las PYMES en cuanto su gestión empresarial.
12
2. Identificarlos factores que intervienen en la gestión empresarial de la
pequeña y mediana empresa (PYMES).
3. Determinar los controles utilizados en el proceso de contabilidad por
las PYMES.
Justificación
Las
Pequeñas
y
Medianas
Empresas
cumplen
un rol
fundamental, pues con su aporte ya sea produciendo y ofertando bienes y
servicios, demandando y comprando productos, constituyen un eslabón
determinante en
el
encadenamiento
de
la
actividad
económica
y
la generación de empleo para muchas personas dentro de nuestra sociedad,
son consideradas un factor clave de estabilidad económica por su fácil
adaptación a los constantes cambios y ciclos económicos que se presentan
en el mercado. Por otra parte, desde un punto de vista dinámico, la entrada y
salida constante de la PYMES del mercado es lo que contribuye a mantener
un entorno de competencias con niveles de precios y rentabilidad. Además
estas empresas son fuentes esenciales de nuevas ideas, procesos de
innovación, que por falta de recursos, de toma de decisiones acertadas, de
apoyo de entidades gubernamentales, poco conocimiento del personal
administrativo y retraso en la parte tecnológica llevan a las pymes a no
progresar, competir y tener una estabilidad económica para beneficio de
todos.
Actualmente existe un gran crecimiento de las pymes en todos los
sectores de la economía, esto es muy importante ya que genera un aumento
de empleo. Esto se consigue con un buen manejo del personal identificando
las debilidades y las capacidades de los empleados, para así capacitarlos
13
mejor en el área de la contabilidad, y teniendo en cuenta sus habilidades
para a si llevarlas a cabo, realizando excelentes estados financieros en el
cual sería una fortaleza para competir con otras empresas del mismo sector.
Esta investigación contribuirá al desarrollo de aspectos teóricos en el
campo administrativo, específicamente en el campo de la contabilidad de las
PYMES a través de un análisis de la Gestión Empresarial en el Proceso de
Contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa (PYMES) Sector Comercial
del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua, a fin de mejorar dicho
proceso, también se pretende determinar e identificar los principales factores
que influyen en el deficiente manejo y control de la contabilidad de las
pequeñas y medianas empresas, analizando sus debilidades para ofrecer
posibles soluciones que permitan el progreso y el desarrollo de las mismas
dentro del mercado.
Por consiguiente, el mismo proporcionará un aporte a la Universidad
de Carabobo, otorgando un valor agregado. Dentro del área investigativa el
presente trabajo servirá a otros investigadores como soporte para posibles
investigaciones
relacionadas
con
el
área,
permitiéndole
aportar
conocimientos adicionales para un estudio determinado de una situación
problemática enmarcada en los procesos de contabilidad.
El presente estudio aportara soluciones a toda esta problemática que
presentan las Pymes se sugiere analizar la gestión empresarial que permita
disponer de documentos, políticas, estrategias, acciones, ajustes y
retroalimentaciones para
que de ese modo estas empresas puedan
planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos, actividades y
recursos y de ese modo entren en un proceso de desarrollo empresarial.
14
Se reitera, en términos de la pertinencia académica del tema en estudios
de posgrado, acorde con la relevancia actual del mismo, el señalamiento
formulado por Gillezeau y Romero (2004): Toda empresa en este nuevo siglo
debe diferenciar claramente los atributos que satisfacen la creciente
exigencia de los clientes/consumidores, ya que el nuevo escenario donde
estas se desenvuelven se ha tornado cada vez más exigente para
mantenerlas en el mercado de forma exitosa. En este sentido, se afirma que
la calidad se manifiesta como uno de los grandes aliados para alcanzar el
éxito en la aplicación y revisión de cualquier proceso que tenga como fin
último el mejoramiento continuo, ya que sus herramientas son un medio para
detectar oportunidades, para llevar a cabo mejoras y darle credibilidad al
compromiso asumido por la gerencia con el fin de lograrla. (p.17).
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
El marco teórico es la etapa del proceso de investigación donde se
establece, la teoría que se está siguiendo como modelo y apoyo del tema en
estudio. Arias (2009) define el Marco Teórico como: “Un conjunto de
conceptos y proposiciones que conforman un punto de vista o enfoque
dirigido a explicar el problema planteado”. (p.36). De este modo Arias indica
que el marco teórico constituye una guía conceptual de información referente
a la investigación, y que a su vez esta teoría va a dar significado el trabajo en
estudio.
Antecedentes de la Investigación
Los
antecedentes
constituyen
información
vinculada
con
investigaciones anteriores que están estrechamente relacionadas con el
trabajo en estudio, los cuales se toman como referencia para el desarrollo del
proceso investigativo, en tal sentido Sabino (2010), define los antecedentes
de la investigación como: “Los estudios previos relacionados con el problema
planteado, es decir, investigación realizada anteriormente que guarda
vinculación con el objetivo de estudio”. (p.39). Por ello, a continuación se
señalan los trabajos de investigación que guardan relación con el presente
trabajo.
Chacón, M. (2011),
para optar al título de Magister en Gerencia
Financiera, realizó una investigación titulada Metodología para el análisis
de la Gestión
financiera en Pymes,
presentada en la Universidad
16
Nacional de Colombia,
el objetivo principal de esta investigación se
concentra en analizar la problemática, obstáculos y retos del entorno a los
que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas, así como
sus
procesos internos en las operaciones y en sus sistemas de planificación y
control. La presente investigación propone una metodología de análisis de
los procesos que caracterizan a la gestión financiera de las Pymes, como
instrumento de diagnóstico y base para la propuesta de programas de
mejoramiento.
En primer lugar se sigue un proceso de investigación exploratoria,
basada en la revisión bibliográfica de expertos en Pymes y temas financieros,
con base en la cual se propone un cuestionario base de la metodología
diseñada, validado por jueces y valorado como confiable en prueba piloto.
Seguidamente, el cuestionario fue aplicado con un diseño de campo no
experimental, transversal y correlacionar, en una muestra de 64 Pymes
Venezolanas, para explicar la metodología propuesta. Los resultados para
esta muestra permiten afirmar que la variable gestión financiera muestra una
presencia media en las empresas, con niveles medios y bajos de articulación
entre sus componentes.
Se concluye que la metodología presentada es útil para analizar
diferentes componentes de la gestión financiera en las Pymes, y que su
aplicación puede ser replicada en diferentes regiones y países que permitan
un análisis comparativo de los procesos internos en las organizaciones. En
este propósito, la investigación anterior se vincula con la presente en cuanto
a procesos contables y financieros en torno a estas organizaciones, también
estudia los factores internos y externos que impactan el desempeño de las
Pymes, tales como la disponibilidad de mecanismos de crédito, los trámites
administrativos, las relaciones con el sector gubernamental, con
las
17
instituciones financieras, con los proveedores,
los distribuidores, la
disponibilidad de personal calificado y en general, con el entorno de
negocios al que deben enfrentarse estas organizaciones.
Rojas, M. (2010), para optar al título de magister en gerencia mención
financiera, realizó una investigación titulada Diseño de una herramienta de
diagnóstico de la gestión financiera para ser aplicada como instrumento
para el análisis de la gestión financiera de las pymes de Lara. La cual
fue presentada en la Universidad Centro occidental “Lisandro Alvarado”. El
objetivo que se planteó el autor fue de obtener a partir de un grupo de
expertos los criterios que deben evaluarse en la pymes y de acuerdo a ello
construir una herramienta de rápida aplicación para los dueños, directores,
gerentes y todos aquellos que llevan la gestión financiera.
Adicionalmente, será de gran utilidad para consultores financieros y
cámaras industriales, los cuales podrán detectar las debilidades de la gestión
financiera y así poder dar la asesoría correcta o la capacitación necesaria
para cada caso en particular. La metodología fue apoyada en el diseño de
una investigación de campo de tipo transaccional descriptivo, la técnica e
instrumento de recolección de datos fue el cuestionario y una metodología de
valoración de cada ítem, que ofrece los indicadores de la gestión y las bases
para construir el informe diagnóstico, el instrumento fue aplicado a un grupo
de especialistas en el área financiera como docentes, asesores, gerentes
del área financiera y banca.
La investigación arrojó la siguientes conclusiones: a) es posible lograr
la sensibilidad de la Dirección de una Pyme acerca de la problemática de la
Gestión Financiera a través de una herramienta de sencilla aplicación, b) la
herramienta a diseñarse no debe confundirse con una evaluación profunda
18
de los resultados de las finanzas de la empresa, sino que es un diagnóstico
de carácter cualitativo que demuestra solo como se lleva la gestión financiera
y que puede servir para tomar decisiones de capacitación, apoyo con
consultoría y de adquisición de herramientas o software financiero, ya que
la Herramienta de Diagnóstico de Gestión Financiera, busca resaltar
debilidades de la Gestión Financiera de las Pymes,
lo que orientará los
esfuerzos e análisis posteriores.
Por consiguiente, la investigación antes descrita servirá como
referencia para el desarrollo del presente trabajo considerando los objetivos
establecidos en función del análisis y evaluación de la Gestión contable y
financiera de la Pymes, lo que se logrará a través de la identificación de los
elementos de la eficiencia financiera que muestren dispersiones, así como
determinar la eficiencia del manejo de los recursos y la gerencia financiera.
Contreras, S.
(2009), para optar al título de magister en
administración de empresas mención finanzas, elaboró una investigación
titulada Diseño de un modelo contable alternativo dirigido a optimizar la
ejecución y supervisión de la gestión en las pymes, caso de estudio:
la cual fue expuesta en la Universidad de
Industria Eurohielo, C.A.
Carabobo y cuyo objetivo se basa en la ejecución de métodos,
procedimientos y planes estratégicos como herramienta principal que logren
cambiar todos los procesos administrativos para la revitalización corporativa
y gerencial de la organización.
La
investigación
realizada
se
fundamentó
con
bibliografía
especializada, así como técnicas de recolección de datos como la
observación directa y la aplicación de un cuestionario bajo la modalidad de
entrevista.
Del estudio descriptivo realizado, se pudo determinar que el
19
funcionamiento organizativo de la empresa Industria Eurohielo, C.A,
específicamente el departamento de finanzas no cuenta con mecanismos y
herramientas de planificación financiera y perfeccionamiento en las fases de
trabajo,
que
permitan
la
optimización
continua
de
sus
procesos
administrativos, considerando las exigencias del mercado actual.
En función a la problemática planteada, la propuesta establecida
proporcionara a la empresa alcanzar mejoras de gran amplitud en medidas
críticas y contemporáneas de rendimientos y optimización, tales como
costos, producción, logística de distribución, calidad y rapidez de servicio.
La investigación citada anteriormente, guarda relación con el presente
proyecto considerando la importancia que tiene el proceso administrativo y
contable en el diseño de una propuesta de gestión administrativa, basado en
el perfil de capacidad interna que permita introducir e involucrar en los
procesos gerenciales, cambios radicales respaldados por una planificación
efectiva,
que determinaran para las Pymes características relevantes y
concretas como, agilidad, flexibilidad, diligencia competitividad, innovación,
eficiencia y un enfoque más directo hacia el cliente entre otras acciones.
Parra, R. (2011) para optar al título de magister en administración de
empresas mención gerencia, realizó una investigación titulada Plan
Estratégico para Optimizar la Gestión de los Procesos Administrativos
de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) Familiares del
Municipio Valencia del Estado Carabobo. La cual fue expuesta en la
Universidad de Carabobo y cuyo objetivo se basa en Proponer un Plan
Estratégico para optimizar la gestión de los procesos administrativos de las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) Familiares del municipio Valencia
del estado Carabobo.
20
El campo investigativo actual exhibe una gran diversidad de
referencias bibliográficas que brindan diferentes enfoques de cómo se realiza
un proyecto investigativo que contribuya a la generación de conocimiento
principalmente en el campo de las ciencias sociales el cual es el que
concierne en este estudio, se enfoco dentro de una investigación cuantitativa,
considerando el estudio de campo se uso el acopio de testimonios en el
mismo lugar donde ocurren los hechos
Los problemas de gestión que se presentan en una empresa familiar
son algo diferente de los mismos problemas en una empresa no familiar.
Cuando familiares cercanos trabajan juntos, a menudo las emociones
interfieren con las decisiones de negocios.
El diseño de estrategias para optimizar la gestión de los procesos
administrativos de las Pequeñas y Medianas Empresas Familiares, traerá
como beneficio a estas organizaciones, el mejoramiento de la competitividad
y productividad, además que el plan estratégico permitirá a la gerencia de las
PYMES familiares, desarrollar la ejecución de los procesos administrativos
en pro del logro de sus objetivos.
La investigación citada anteriormente, guarda relación con el presente
trabajo de investigación considerando la importancia que tiene la generación
de un modelo estratégico orientadas a la optimización de la gestión de los
procesos administrativos de las pequeñas y medianas empresas para el
logro de los objetivos deseados.
Ceballos, D. (2010) para optar al título de magister en Ciencias
Contables, realizó una investigación titulada Modelo de Control Interno
Contable bajo el enfoque Coso para la Preparación y Presentación de
21
Estados Financieros de Empresas Metalmecánicas agrupadas en las
PYMES de la Zona Industrial del Estado Carabobo, la cual fue expuesta
en la Universidad de Carabobo y cuyo objetivo se basa en Diseñar un
modelo de sistema de Control Interno Contable bajo el enfoque COSO que le
permita a las empresas Metalmecánicas agrupadas en la PYMES del Estado
Carabobo preparar y presentar estados financieros adecuados.
Para realizar esta investigación se analizó el material bibliográfico
acumulado relacionado con la materia control interno contable, que cumple
con los requisitos exigidos para un trabajo como el que se presenta, no
encontrándose información actualizada, en los aspectos contables debido a
las características técnicas que se le atribuyen a la contabilidad, fue preciso
acudir a informaciones de data de diez años. El estudio fue no experimental
de índole descriptivo con un tipo de estudio transaccional o transversal;
basándose en cuestionarios a una muestra de treinta (30) empresas
transnacionales ubicadas en Venezuela.
Las empresas de las Pequeñas y Medianas Industrias (PYMES) están
perdiendo mercados, facilidades de créditos y hasta dejan de obtener
beneficios ya que su sistema contable no reposa sobre sistemas de controles
internos adecuados, además se refleja un divorcio de los accionistas de la
organización y sus objetivos, ya que estos solo se preocupan por los pocos
beneficios obtenidos.
En los actuales momento uno de los principales argumentos del
Servicio Nacional Integrado de Administración Tributaria (SENIAT) para
sancionar las empresas en sin lugar a dudas el incumplimiento de las
obligaciones formales, donde se observan debilidades importante de control
22
interno, también se deja ver que el Seguro Social Obligatorio y las alcaldías
de los diferentes municipios cierran empresas por los mismos motivos.
Estas desviaciones presentadas pueden ser subsanadas con un buen
sistema de control interno contable de las operaciones administrativas y
contables en las empresas de la pequeña industria, que les permita
minimizar los riesgos de información, para obtener mejores oportunidades en
los mercados comerciales nacionales, financieros, así como prepararse para
la participación del mundo global o de lo contrario dejar de existir.
La investigación citada anteriormente, guarda relación con el presente
trabajo de investigación considerando que los sistemas de control interno
buscan mediante la aplicación de procedimientos, políticas organizacionales
y métodos establecidos, ayudar a las empresas denominadas PYMES a
preparar y presentar Estados Financieros confiables, útiles y razonables para
la toma de decisiones.
Bases Teóricas
Para el desarrollo de la investigación es necesario describir los
distintos
fundamentos
relacionados
al
problema
investigado,
esto
proporcionara una visión amplia de los conceptos utilizados por los
investigadores para cimentar su proyecto. Según Arias (2006), “Las bases
teóricas implican un desarrollo amplio de los conceptos y proposiciones que
conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el
problema planteado.” (p. 106).
23
Teoría Contable
El término "teoría contable" en todo el sentido de su expresión, es muy
extenso de definir, ya que hay muchas y variadas forma de verlo por los
estudiosos contables, pero para hacer claridad se tomara un acercamiento al
término que hace la Asociación americana de contadores públicos American
Accounting Association (2001) se tiene que "La teoría contable es un
conjunto cohesivo de proposiciones conceptuales hipotéticas y pragmáticas
que explican y orientan la acción del contador en la identificación, medición y
comunicación de información económica" es decir trata de explicar y predecir
los
fenómenos
que
se
presentan
en
la
práctica
contable.
La teoría contable tiene una gran incidencia en la aplicación de la
contabilidad dentro de las organizaciones, ya que esta es la herramienta
principal para solventar los posibles cambios que se presenten en la realidad
económica futura, dándole al contador así una nueva perspectiva en la cual
debe
basar
su
nueva
responsabilidad
frente
a
la
empresa.
El contador basado en la experiencia que le da el pasar del tiempo y la
investigación que ha realizado con anterioridad, desarrolla teorías que
pueden predecir verazmente los cambios y los efectos que tiene implícito un
procedimiento contable.
Teoría Descriptiva
Estas explican la práctica en un momento específico para dar validez a
cierto procedimiento. Busca hallar una base para aceptar o refutar una
práctica pre-establecida.
24
Aplicabilidad de la teoría contable en el nuevo orden mundial:
La teoría y la práctica contable no son únicas y aplicables en todos los
lugares o en todas las situaciones que se presentan en la economía mundial,
no se puede encontrar una teoría que prediga todos los fenómenos
contables, esto puede explicarse por qué las teorías son simplificaciones de
la realidad y por la complejidad del mundo y su constante cambio.
Muchos de los supuestos que se toman para realizar un modelo
contable son sesgados, pero se aceptan si son basados en variables
comunes, problemas dados, supuestos teóricos que se dan en un instante de
tiempo determinado. Cuando estas teorías expuestas tienen alguna falla de
aplicación en el momento de su utilización, no es una causa para que los
investigadores abandonen la teoría, ya que esta es la que ayuda a fortalecer
las convicciones para seguir investigando sobre el tema, así mejorando y
perfeccionando la teoría en un principio aceptada o creando una nueva que
ayude a identificar fácilmente las soluciones a los problemas previamente
formulados en la práctica.
Para que la teoría contable sea aplicable en la realidad económica,
teniendo en cuenta que ninguna teoría es absoluta, debe medir la utilidad
que brinda la información a los usuarios, la convicción de las explicaciones
que da y los fenómenos que explique con claridad. La necesidad de unir la
teoría y la práctica contable: La contabilidad ha tomado un nuevo rumbo en
los últimos tiempos, la información que se obtiene del análisis financiero ha
hecho que día a día esta adquiera una mayor importancia en la organización
estructural de las empresas.
25
El contador ha adquirido una responsabilidad mayor frente a la toma
de decisiones, esto lo obliga a crear nuevas técnicas para mejorar su
desempeño en la predicción de fenómenos económicos, pero para esto debe
tener una excelente formación en la práctica contable y con un gran espíritu
investigador que lo prepare y lo forme como un profesional integral.
Proceso Contable
Es el conjunto de actividades que permiten incorporar a la contabilidad
y expresar a través de estados financieros las operaciones económicas de
una organización.
Operaciones Económicas
Son los hechos de carácter interno y externo, medibles en dinero, que
afectan o modifican la situación financiera y/o resultados financieros de una
organización.
Tabla 1: Fases del Proceso Contable
FASES DEL PROCESO
OBJETIVO PARTICULAR DE LA
CONTABLE
CONTABILIDAD
1. Sistematización.
Conocer
la
naturaleza
de
la
entidad económica.
Diseñar implementar el sistema
de información financiera.
2. Valuación.
Cuantificar
en
monetarias
las
celebradas
por
unidades
transacciones
la
entidad
26
económica.
3. Procesamiento.
Captar,
clasificar,
calcular
y
referentes
registrar,
sintetizar
a
datos
transacciones
financieras.
Elaborar información financiera.
4. Evaluación.
Analizar e interpretar información
financiera.
5. Información.
Comunicar
información
financiera.
Fuente: Julieta Michaca (2014) adaptado por Moura, René (2015)
Ciclo Económico de una Empresa Comercial
La empresa comercial interviene en las relaciones económicas, como
demandante y oferente de bienes y servicios económicos, es decir, compra y
vende mercancías; estas operaciones pueden ser realizadas tanto mediante
pagos y cobros al contado, como mediante la obtención y el otorgamiento del
crédito. El ciclo económico de una empresa comercial puede ser
representado gráficamente en la siguiente: Figura 1.
27
Figura 1: Ciclo Económico Comercial
Ciclo Económico Comercial
Efectivo
Compra
Cobro
Mercancía
s
Venta
Disponiendo de dinero en
efectivo o cuenta de cheques
Compra
Mercancías
Mediante la venta, recupera,
cobra efectivo, iniciándose
nuevamente el ciclo.
Fuente: LC Elizabeth Sereno Medrano (2006)
De estas actividades surgen transacciones que originan movimientos
de efectivo o compromisos de pago que deberán pagarse o cobrarse según
sea el caso. Toda función contable administrativa, (ya sea que se trate de
planeación, organización, dirección o control), implica papeleo. El propósito
de este trabajo es el proporcionar información necesaria para que la empresa
cumpla con su misión, la información puede referirse a la contabilidad,
costos, gastos, compras, pedidos, sueldos, salarios, reportes financieros.
El trabajo consiste en reunir, procesar, registrar y transmitir
información en una forma, tiempo y lugar adecuados para que la gente
involucrada la reciba de manera oportuna y de forma precisa en el momento
que sea necesaria. La parte esencial de la contabilidad, sus principios, no
han sido modificados, pues la teoría de la partida doble sigue siendo su
fundamento. Los hombres que manejan empresas necesitan, para fundar sus
decisiones, una constante y oportuna información que solo puede obtenerse
de la contabilidad, ¿Cómopodría una industria aceptar nuevas órdenes sin
28
conocer sus existencias de materia prima?, sus costos de producción, sus
posibilidades económicas de abastecimiento, o ¿Cómo un moderno
restaurantero podría saber cuáles son sus recetas de mayor venta?, ¿En qué
zonas y porque medios los distribuye?
La función del departamento de la contabilidad, comprenderá el registro,
clasificación, resumen e interpretación de las transacciones realizadas por la
empresa.Todo este proceso debe ser eminentemente veloz para ser
oportuno, recuérdese que esta condición; es el primer paso, obtención de la
información necesaria dependerá del sistema de control interno establecido,
las metas se establecen en las cuentas propiamente en “el catalogo de
cuentas “, y los medios estarán determinados por los procedimientos a
seguir.
La Contabilidad Como Sistema
Dentro
del
macro-sistema
“empresa”
existen
una
variedad
de
subsistemas de información administrativa, entre los cuales encontramos el
subsistema de información contable que es el servicio de las necesidades
internas
de
la
administración
orientada
a
facilitar
las
funciones
administrativas de planeación y control a si como la toma de decisiones.
Entre las aplicaciones se encuentran la elaboración de presupuestos, la
determinación de costos de producción y la evaluación de la eficiencia de las
diferentes áreas optativas de la organización, así como el desempeño de los
diferentes ejecutivos de la misma. La información generada por este
subsistema, es útil solo para los usuarios internos de la organización
representada por los directivos de la misma, especialmente por los directores
generales, gerentes de área, jefes de departamento, entre otros, como se
observa en la Figura 2.
29
Figura 2: Sistema Contable
Corriente
de Entrada
Corriente
de Salida
PROCESO
CONTABLE
Recopilación
de
Datos:
Facturas,
Boletas
C/vta.,
Notas
de
Débitos,
Notas
de
Créditos,
Depósitos,
Cheques,
Letras,
Pagarés,
Comprobantes Ingreso,
Compra y. Egreso.
Análisis y Clasificación de
Operaciones realizadas.
Registro de las Operaciones
Preparación
Estados
Contables (Balance General,
Esta
do de Resultados)
Análisis
Información
Contable
Usuarios
Sector Interno
Trabajadores de la
Empresa
Nivel Gestión
Nivel Operativo
Con el propósito de
proyectar el desarrollo de
la organización.
Directivas Sindicales.
Entrega
Balance
General, Estados de
Resultados y Estado de
Cambio en la Posición
Financiera.
Usuarios
Sector Externo
Servicios de Impuestos
Internos.
Superintendencia
de
Bancos
Superintendencia
de
Valores
y
Seguro
(Controla
Sociedades
Anónimas).
Acreedores, Accionistas.
Fuente: LC Elizabeth Sereno Medrano (2006), adaptado por Moura René
(2015)
30
Tabla 2: Características de la Información Contable
1.Exacta
Responder con exactitud a los datos
consignados en los documentos
originales (facturas, cheques y otros)
3.Clara
La información debe ser presentada
de tal forma que su contenido no
induzca a error y comprendida por el
común de los miembros de la
empresa.
5.Economica
Con un costo inferior al beneficio que
reporta.
2.Verdadera y Fidedigna
Los registros e informes deben
expresar la real situación de los
hechos.
4.Referida a un Nivel
Elaborada según el destinatario.
6.Oportuna
Que esté disponible al momento en
que se requiera su información.
Fuente: LC Elizabeth Sereno Medrano (2006)
El ciclo contable es el período de tiempo en el que se registran todas las
transacciones que ocurren en una empresa ya sea mensual, trimestral,
semestral o anualmente; el más usado es el anual.
Los procedimientos del ciclo contable son aquellos pasos que se realizan
para mostrar finalmente la información financiera de una empresa.
Proceso Contable
Los datos que el contador toma para realizar un asiento se sacan de
los documentos origen o documentos fuente. Los asientos en el diario son el
acto de anotar todas las transacciones de una empresa.
31
Tabla 3: Etapas del Proceso Contable
PROCEDIMIENTOS O
ETAPAS
DESCRIPCION
Análisis y clasificación Las operaciones que realiza una entidad primero
de
las
operaciones deberá ser analizadas, preguntándose qué aumento o
realizadas
disminución produjo la operación en el activo, pasivo
o el capital de la empresa?; luego de tener la
respuesta sabremos a qué cuenta debemos cargar o
acreditar.
Después de dicho análisis se procederá al registro de
la operación.
Registro
de
operaciones
las Las operaciones se registran inicialmente en el libro
diario anotando la fecha en que se realizó la
transacción (año, mes y día), luego se escribe el
nombre de la cuenta que ha de cargarse, y en el
mismo renglón, se anota el importe del débito en la
columna de la izquierda y se anota el importe del
crédito en la columna de la derecha.
Se escribe una breve descripción del documento de
origen en la columna nombre de la cuenta
inmediatamente debajo de la última partida del
crédito.
Después se procede a registrar las operaciones en el
libro denominada Mayor, el cual recibe la información
del diario indicando los débitos y créditos que se
realizaron en el diario. Los pases al mayor debe
empezar con el pase del asiento débito, se registran
los datos en el lado izquierdo de la cuenta débito; en
la columna de la fecha, la fecha, en la columna de
referencia, el número de la página donde se tomó el
asiento, en la columna de valores el importe del
débito.
Preparación de estados Cuando se determina que es el momento de cerrar el
financieros
periodo contable se lleva a cabo el corte de las
cuentas y se determinan los saldos de cada una de
las cuentas del libro mayor, para así resumir la
información y preparar los estados financieros.
32
Análisis
de
la La información expresada en los estados financieros
información financiera
es susceptible de interpretarse de acuerdo a la
finalidad que dará a los mismos cada uno de los
usuarios de esa información.
Fuente: LC Elizabeth Sereno Medrano (2006)
Libro Diario
Es el libro en el que se anotan o registran las operaciones de las
empresas al momento de realizar una transacción. Este es conocido también
como el libro de primera anotación. Entre las características de un diario
podemos mencionar que posee una primera columna indicando la fecha,
luego otra donde se anota el detalle, una tercera que se llama referencia que
es donde se anota el número o código que corresponde a la cuenta que se
carga; tiene tres columnas seguidas donde aparecerá un auxiliar, el débito y
el crédito; en el auxiliar se anota el importe de una cuenta que se haya
cargado o acreditado y que la misma tenga su cuenta auxiliar; en el débito se
anotará el importe que se carga, y en el crédito el importe que se acredita.
El registro en el libro diario cumple cuatro funciones útiles:

Reduce la posibilidad de errores, pues si las operaciones se
registrasen directamente en el mayor existiría el serio peligro de omitir
el débito o el crédito de un asiento, o de asentar dos veces un mismo
débito o crédito.

En el diario los débitos y los créditos de cada operación se registran
juntos, lo cual permite descubrir fácilmente este tipo de errores; en
segundo lugar los débitos y créditos de cada transacción se asientan
33
en el diario guardando perfecto balance, lográndose así el registro
completo de la operación en un solo lugar.

Además el diario ofrece amplio espacio para descubrir la operación
con el detalle que se desee.

Todos los datos relativos a las operaciones aparecen en el diario en
su orden cronológico, proporcionando así una historia cronológica de
las operaciones de una empresa.
El Código de Comercio establece que todo comerciante está obligado a
tener un libro diario que presente por día las operaciones de su comercio.
Que será llevado en el idioma español y contará con folio en todas sus hojas.
Libro Mayor
Es un libro de segunda anotación el cual recibe la información del
diario indicando los débitos y créditos que se realizaron en el diario. Los
pases al mayor debe empezar con el pase del asiento débito, se registran los
datos en el lado izquierdo de la cuenta débito; en la columna de la fecha, la
fecha, en la columna de referencia, el número de la página donde se tomó el
asiento, en la columna de valores el importe del débito.
Normativa Contable
Toda empresa requiere del control de las operaciones económicas que
realiza, a fin de poder evaluar su desempeño y presentar la información
generada por estas. La Comisión de Principios de Contabilidad en el boletín
A-1 la define a la Contabilidad como “técnica utilizada para producir
información cuantitativa que sirva de base para tomar decisiones económicas
a los usuarios de la misma”. Toda empresa debe tener un control sobre las
operaciones que realiza, a fin de poder evaluar sus resultados y presentar la
34
información a quienes les interesa, a saber: gobierno, dueños o accionistas,
proveedores, etc. Esto se logra a través de la técnica contable.
Fundamentos de la contabilidad
Toda persona está obligada al pago de impuestos, cualquiera que sea
la actividad que realice, los trabajadores lo llevan a cabo de acuerdo con el
monto de su sueldo, los pequeños comerciantes con base en las utilidades
recibidas, las empresas conforme a sus resultados. La obligación de el pago
de impuestos se encuentra de manifiesto en las siguientes leyes y
reglamentos: Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISLR), la cual establece, para
personas físicas y morales, la obligación de llevar la contabilidad conforme al
Código Fiscal de la Federación, y los reglamentos que la componen. Ley del
Impuesto al Valor Agregado (IVA), la cual menciona la obligación de separar
las operaciones por las que se paga este impuesto, las tasas a las que las
operaciones comerciales se encuentran gravadas y la obligación de
reportarlas, vía pago al SENIAT.
Código de Comercio
El cual establece la obligación de que todo comerciante lleve la
contabilidad de acuerdo con el método que se ajuste a las características de
su negocio: manual o electrónico. Siempre y cuando cumplan con las
siguientes características:
1. Permita identificar las operaciones individuales y los documentos
que las avalan.
2. Permita conectar esta información y seguir la huella de sus cifras
en los estados financieros.
3. Permita incluir un sistema de control y verificación de las mismas.
35
Código Fiscal de la Federación
Este determina las reglas sobre los libros y registros contables que se
llevan en la empresa, sus características y aplicación basados en los
principios contables establecidos. Autoriza a utilizar tanto un registro manual
de operaciones o un registro electrónico de las mismas, señalando la
utilización de los libros de contabilidad que deben llevarse de acuerdo con las
disposiciones fiscales, como: diario, mayor, e inventarios y balances.
Contabilidad Financiera
La contabilidad financiera es una técnica que se utiliza para producir
sistemática y estructuralmente información cuantitativa expresada en
unidades monetarias de las transacciones que realiza un ente económico y
de ciertos eventos económicos cuantificables e identificables que la afectan,
con el objeto de facilitar a los interesados el tomar decisiones en relación a
dicha entidad económica.
Principios Contables Aplicables
Los principios de contabilidad generalmente aceptados son conceptos
básicos que establecen la delimitación e identificación del ente económico,
las bases de cuantificación y la presentación de la información financiera
cuantitativa mediante los estados financieros.
Los principios contables son los siguientes:
Entidad
La actividad económica es realizada por entidades identificables, las
que constituyen combinaciones de recursos humanos, naturales y capital,
36
coordinados por una autoridad que toma decisiones encaminadas a la
consecución de los fines de la entidad.
Realización
La contabilidad cuantifica en términos monetarios las operaciones que
realiza una entidad con otros participantes en la actividad económica y
ciertos eventos económicos que la afectan.
Periodo Contable
La necesidad de conocer los resultados de la operación y la situación
financiera de la entidad, que tiene una existencia continua, obliga a dividir a
su vida en periodos convencionales. Las operaciones y eventos así como sus
efectos derivados, susceptibles de ser cuantificados, se identifican con el
periodo que ocurre; por tanto cualquier información contable debe indicar
claramente el periodo a que se refiere. En términos generales, los costos y
los
gastos
deben
identificarse
con
el
ingreso
que
originaron,
independientemente de la fecha en que se paguen.
Valor Histórico Original
Las transacciones y eventos económicos que la contabilidad cuantifica
se registran según las cantidades de efectivo que se afecten o su equivalente
o la estimación razonables que de ellos se haga al momento en que se
considere realizados contablemente. Estas cifras deberán ser modificadas en
el caso de que ocurran eventos posteriores que les hagan perder su
significado, aplicando métodos de ajuste en forma sistemática que preserven
la imparcialidad y objetividad de la información contable. Si se ajustan las
cifras por cambio en el nivel general de precios y se aplican a todos los
37
conceptos susceptibles de ser modificados que integran los estados
financieros, se considera que no ha habido violación de este principio; sin
embargo esta situación deberá quedar debidamente aclarada en la
información que se produzca.
Negocio en Marcha
La entidad se presume en existencia permanentemente; salvo
especificación en contrario; por lo que las cifras de sus estados financieros
representaran valores históricos, modificaciones de ellos, sistemáticamente
obtenidos, cuando las cifras representen valores estimados de liquidación,
esto deberá especificarse claramente y solamente serán aceptables para
información
general
cuando
la
entidad
este
en
la
liquidación.
Dualidad Económica
Esta dualidad se constituye de los recursos de que se dispone la
entidad para la realización de sus fines y, las fuentes de dichos recursos, que
a su vez son las especificaciones de los derechos que sobre los mismos
existen, considerados en su conjunto.
Revelación Suficiente
La información contable presentada en los estados financieros debe
contener en forma clara y comprensibles todo lo necesario para juzgar los
resultados de la operación y la situación financiera de la entidad.
38
Importancia Relativa
La información que aparece en los estados financieros debe mostrar
los aspectos importantes de la entidad susceptibles de ser cuantificados en
términos monetarios. Tanto para efecto de los datos que entran al sistema de
información contable como para la información resultante de su operación, se
debe equilibrar el detalle y multiplicidad de los datos con los requisitos de
utilidad y finalidad de la información.
Consistencia
Los
usos
de
la
información
contable
requieren
que
sigan
procedimientos de cuantificación que permanezcan en el tiempo. La
información contable debe ser obtenida mediante la aplicación de los mismos
principios para que mediante la comparación de los estados financieros de la
entidad, se pueda conocer su evolución y mediante la comparación con
estados de otras entidades económicas conocer su posición relativa.
Características de la Información Financiera
La definición de contabilidad, como técnica utilizada para producir
información cuantitativa que sirva de base para tomar decisiones económicas
a los usuarios de la misma, implica que la información y el proceso de
cuantificación deben cumplir con una serie de requisitos para que satisfaga
adecuadamente las necesidades que mantienen vigente su utilidad.
Las características fundamentales que debe tener la información contable
39
son utilidad y confiabilidad. Además, la información contable tiene impuesta
por función en la toma de decisiones la característica de provisionalidad.
Utilidad: Su contenido informativo debe ser significativo, relevante, veraz y
comparable, y debe ser oportuno.
Confiabilidad: Deben ser estables (consistentes), objetivos y verificables.
Provisionalidad: Contienen estimaciones para determinar la información
que corresponde a cada período contable.
Objetivos de la Contabilidad.
Controlar todas las operaciones financieras realizadas por las entidades.
Informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han producido a
las finanzas de la empresa.
Medios de Difusión de la Información Financiera.
La información financiera referida exclusivamente desde el punto de vista
contable, es la divulgación por medio de palabras y cantidades de los hechos
sucedidos en relación con la obtención y uso de los recursos de la entidad.
Se entiende por medio de difusión de la información financiera y los diversos
canales y vías a través de los cuales se dan a conocer aspectos relativos al
origen y aplicación de los recursos de una entidad, o de una economía en
general.
Los medios tradicionales de difusión financiera son:
Los estados financieros de las entidades.
Los periódicos.
40
La radio y la televisión.
Las revistas especializadas.
Sistema de Gestión Contable
La gestión contable en una empresa es la que permite llevar un
registro y el control sistemático de todas las operaciones financieras que se
realizan en la misma.
El sistema de gestión contable está dirigido por un modelo básico
complementado por un sistema de información bien planificado y diseñado,
ofreciendo de esta manera, compatibilidad, control, flexibilidad y una relación
aceptable entre costo y beneficio. El sistema de gestión contable de cualquier
empresa, sin depender del sistema contable que la misma utilice, debe llevar
a cabo tres pasos básicos utilizando todos los recursos que se encuentren
relacionados con las actividades financieras. En cuanto a los datos que
deben ser registrados, estos influyen muchísimo en el momento en que los
ejecutivos tienen que tomar sus decisiones comerciales.
La gestión contable se lleva a cabo en tres etapas; la primera de ellas
es el registro de la actividad financiera en la empresa, y en este caso la
gestión contable lleva un registro de toda la actividad comercial que se lleva
a cabo en un día común en la empresa. Por lo general, en una compañía se
realizan todo tipo de transacciones que pueden ser expresadas en términos
monetarios y los mismos deben ser registrados en los correspondientes
libros contables de la empresa, de todas formas es importante que sepamos
que no todas las actividades comerciales que lleve a cabo una empresa se
midan y describan en una manera objetiva en términos monetarios. La
segunda etapa de la gestión contable es la clasificación de la información
que se trata de un registro completo acerca de las actividades
comerciales; esta etapa implica habitualmente una gran cantidad de datos ya
41
que de esta manera resulta muy útil para aquellas personas que están
encargadas de tomar las decisiones, por ello la información debe ser
clasificada en diferentes categorías: se deben agrupar por separado aquellas
transacciones que reciben dinero y las que lo emiten.
La última etapa de la gestión contable es el resumen de la
información. En este caso decimos que para que la información contable sea
empleada por aquellas personas encargadas de tomar las decisiones
comerciales en una empresa, la misma debe ser resumida. Para ilustrar un
ejemplo diremos que una redacción completa sobre todas las transacciones
comerciales de una empresa sería demasiado extensa para cualquier
persona que tuviera el trabajo de leerla. Los empleados que son
responsables de comprar la mercancía, tiene que utilizar la información de
las cuentas que se encuentra resumida por producto.
Los gerentes de almacén por su parte suelen utilizar esta información
resumida por departamento, etc. Estas tres etapas descriptas representan los
medios que se utilizan para la creación de la información con la cual se
guiara la gestión contable. No obstante, este proceso está relacionado con
algo más que la creación de información, ya que también involucra
considerablemente a la comunicación entre quienes estén interesados como
también la interpretación de la misma para poder servir como respaldo en la
toma de dediciones. Una gestión contable debe siempre proporcionar la
información precisa a los gerentes encargados de la compañía como también
a varios usuarios externos que muestran interés en las actividades
financieras que la empresa suele llevar a cabo.
Objetivos de la Gestión Contable
Como todo sistema operativo en una empresa, la gestión contable
posee sus propios objetivos que se encuentran diseñados para colaborar con
42
el logro de las metas impuestas por la compañía. La gestión contable tiene
por objetivo predecir el flujo de efectivo; tomar las decisiones en cuanto a las
inversiones y créditos; apoyar a los administradores en cuanto a la
planeación, la organización y la dirección de los negocios relacionados con la
empresa; fundamentar la determinación de precios, tarifas tributarias; ejercer
un cierto control sobre las operaciones económicas de la empresa; contribuir
para la evaluación de los beneficios o el impacto social que pueda llegar a
tener la actividad que desarrolla la empresa en la comunidad.
La importancia de la gestión contable radica en que absolutamente
todos los entes comerciales y financieros, tiene la necesidad de mantener un
control sobre todos los movimientos que ocurren en la empresa. De esta
manera se obtendrá una mayor productividad y un mayor aprovechamiento
del patrimonio que la misma posee. Por otro lado, los servicios que son
aportados por la gestión contable suelen ser imprescindibles para obtener la
información
necesaria
en
cuanto
al
área
legal
de
una
empresa.
Habitualmente, la gente que es partícipe en el mercado financiero utilizan
todos los términos y los conceptos característicos de la gestión contable para
ser capaces de describir los recursos y actividades en cualquier tipo de
negocio, sea este grande o pequeño y aunque la contabilidad ha logrado
poseer un proceso realmente importante en el campo de los negocios, la
gestión contable es un elemento vital en todas las áreas que conforma
nuestra sociedad.
Definición de la PYME
La pequeña y mediana empresa, es una empresa con características
distintivas, y tiene dimensiones con ciertos límites ocupacionales y
43
financieros prefijados por los estados o regiones. Las pymes son agentes con
lógicas,
culturas,
intereses
y
un
espíritu
emprendedor
específicos.
Usualmente se ha visto también el término Mi PYME, que es una expansión
del
término
original,
en
donde
se
incluye
a
la microempresa.
La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser
rentable, que no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta
anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas
que la conforma no excede un determinado límite, y como toda empresa,
tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y
financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la producción, transformación
y/o prestación de servicios para satisfacer determinadas necesidades y
deseos existentes en la sociedad.
Importancia de la PYME.
Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en
la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener entre
el 70% y el 90% de los empleados en este grupo de empresas. Las
principales razones de su existencia son:

Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las
grandes empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.

Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de
las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores para
realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran
corporación redundaría en un aumento de coste.

Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con
empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas
agrícolas.
44
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Toda investigación debe establecer una metodología o procedimiento
a seguir, ya que es de suma importancia debido a que es el punto de partida
que encamina hacia las conclusiones y recomendaciones como es el caso
de esta investigación;
tal como lo indica Tamayo y Tamayo (2006):“ La
metodología constituye la médula del plan; se refiere a la descripción de las
unidades de análisis, o de investigación, las técnicas de observación y
recolección de datos, los instrumentos, los procedimientos y las técnicas de
análisis”(p.114). En efecto los autores, expresan que la fase metodológica
de una investigación es un procedimiento general que logra de manera
precisa alcanzar el objetivo de la misma, de igual manera proporciona los
métodos y técnicas empleadas.
Diseño de la Investigación
Durante el proceso de investigación se deben seguir vías de acuerdo
a la naturaleza y características del problema planteado, en tal sentido, el
estudio de la investigación está orientado a Analizar la Gestión Empresarial
en el Proceso de Contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa (PYMES)
Sector Comercial del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua, para
determinar si dicho proceso sigue la estructura contable según las leyes y
normas que rigen dichos procesos del sector comercial. Según Palella y
Martins (2006), esta investigación está enmarcada en un diseño no
experimental, de campo con apoyo de una revisión documental, de nivel
descriptivo.
45
Entonces el diseño de la investigación es definido por Balestrini (2006)
como: “el plan global de investigación que integra de un modo coherente y
adecuadamente correcto técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis
previstos y objetivos” (p.131). Tal como lo indica el autor, el diseño va a
depender del objetivo planteado. De manera pues, que se clasifica como un
diseño no experimental, el cual es definido por Hernández, Fernández y
Baptista (2012), como: “aquella donde el investigador no asigna condiciones
específicas y/o valores a las variables” (p.109). Antes lo expuesto por los
autores, la investigadora se enfoca en este diseño, ya que tienen como
propósito señalar los hechos estudiados y recomendar alternativas de mejora
continua.
Por consiguiente esta investigación es de campo, debido a que se debe
hacer un estudio de variable, obteniendo datos de la realidad, a través de la
observación directa de las actividades desarrolladas y la aplicación de
encuestas a los directivos de las PYMES comerciales que conforman el
Municipio Ribas del Estado Aragua. Así mismo tuvo apoyo documental, por
su parte la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2012),
establece que ésta se considera como:
El estudio de problemas con el propósito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo,
principalmente, en trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos, audiovisuales o
electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el
enfoque,
criterios,
conceptualizaciones,
reflexiones,
conclusiones, recomendaciones y, en general, en el
pensamiento del autor. (p.15)
Considerando lo antes planteado por la UPEL, para la investigación es
necesario extraer de materiales bibliográficos, materiales impresos y
cualquier tipo de documento, información para sustentar la investigación.
46
Además, mediante la revisión documental será posible también identificar y
describir los trabajos que sobre este tema de estudio se han realizado, los
cuales se constituyen en los antecedentes del estudio.
Nivel de la Investigación
El estudio se considera descriptivo como lo señalan Hernández,
Fernández y Baptista (2012), la investigación o estudio descriptivo busca
“especificar
las
propiedades
importantes
de
las
personas,
grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis” (p.
186). De acuerdo con los autores, en esta investigación se describió las
condiciones y características que presenta el actual proceso de gestión
contables en estas organizaciones comerciales ya mencionadas, así como
también la capacidad, responsabilidad y compromiso que tiene el personal
involucrado con actividades que afectan directamente el proceso contables
de las empresas a investigar del municipio José Félix Ribas del Estado
Aragua.
Población y Muestra
Según Hernández, Fernández y Baptista (2012), la población “es un
conjunto mayor de objetos o cosas del cual se toma la muestra. Suele
suponerse que es infinitamente grande o por lo menos muy grande
relativamente a la muestra”. (p. 190). Visto de esta manera, para la presente
investigación la población estará conformada por 3 empresas comerciales
ubicadas en el Municipio José Félix Ribas Estado Aragua, las cuales por
fines de confidencialidad han sido identificadas como Empresa A, B y C,
ahora bien en términos concretos la población la conformaron el conjunto de
47
personas que laboran en los departamentos contables de cada una de las
empresas del sector ya previamente mencionado:
Cuadro N°. 1
Distribución de la Población
Empresa
Depto.
Cargo
Gerente
Empresa A
Contable
Contador
Analista
Gerente
Empresa B
Contable
Contador
Analista
Gerente
Empresa C
Contable
Contador
Total Población
Cantidad
1
1
1
1
1
1
1
1
8
Fuente: Moura René (2015)
Muestra
Según Sabino (2010), define la muestra como: “un número de sujetos
que reúnen las mismas características de la población estudiada, y por lo
tanto son representativos de la misma. Cuando una refleja en sus unidades
lo que ocurre en el universo se llama muestra representativa”. (p.53). Como
ya se indicó la población estuvo constituida por 8personas que laboran en la
las diferentes organizaciones estudiadas, para la muestra se tomó el 100%
por ciento de la población. En este sentido, la muestra fue exhaustiva o
censal.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
48
Técnicas de Recolección de Datos
Son las distintas formas o maneras de obtener la información de
interés para el estudio de manera sistemática, y ayuda a captar la realidad
abordada ya que es aquí donde el investigador identifica, interpreta, ordena y
reorganiza los aspectos del objeto de estudio, en función de los objetivos
definidos. Según Hernández y otros (2012), aseguran que “la recolección de
datos o información es aquella que registra datos observables que
representan verdaderamente a los conceptos o variables que el investigador
tiene en mente” (p. 242).
En la presente investigación se utilizará como técnica de recolección
de datos la encuesta y la recopilación documental. Al respecto Hurtado,
(2003) “es el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los
datos que necesitamos para resolver el problema de investigación” (p.154),
esta fue participativa y directa ya que la investigadora forma parte del
personal que labora en una de las empresas objeto de estudio, lo que le
permitirá obtener con mayor claridad una visión de los procesos que se
llevan a cabo en la misma y recoger aquellos datos que consideró de interés
para la investigación.
Instrumentos de Recolección de Datos
Para la recolección de los datos se utilizará como instrumento el
cuestionario el cual, Tamayo y Tamayo (2005), lo define como “el proceso
mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes de la
realidad, por medio de un esquema conceptual previo y con base a ciertos
propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere
investigar”. (p.87).Este tipo de instrumento es un recurso utilizado por la
49
mayoría de los analistas para extraer la información necesaria y adecuada,
se utilizó un cuestionario con cinco alternativas de respuesta: Nunca;
Algunas Veces; Muchas Veces; Frecuentemente y Siempre, es decir tipo
likert.
Validez del Instrumento
La validez dentro de una investigación tiene como finalidad, ratificar la
veracidad del instrumento de recolección de datos utilizados por el
investigador. A este respecto Hurtado (2003), define la validez como “el
grado en que mide lo que se pretenda que mida y no otra variable que esté
asociada a la que se pretende medir”. (p.324).La validez por lo tanto, quiere
decir que las variables a utilizar en el proceso de investigación y enunciados,
en este caso del cuestionario estén relacionadas en forma directa con el
problema y los objetivos planteados. En este sentido la validez del
instrumento a aplicar estará dada por el juicio y opinión de tres expertos,
especialistas del área Contable, estadística y metodológica verificando así
que el mismo reuniera los requisitos necesarios para recaudar la información
referida al tema de investigación.
Confiabilidad del Instrumento
Según Hurtado (2003), dice que la confiabilidad: “Se refiere al grado
en que la aplicación repetida del instrumento a las mismas unidades de
estudio, produce iguales resultados, dando por hecho que el evento medido
no ha cambiado. La confiabilidad se refiere a la exactitud de la medición”
(p.132). En este sentido se analizará a través de la siguiente expresión,
conocida como el coeficiente alfa (α) de Cronbach:
50
Dónde:
  S i2 
N

* 1  2 
N  1  S Total 
= 0,46
N = Número de ítem del instrumento.
Si2 = Varianza de cada ítem.
S2Total = Varianza total del instrumento.
Nivel de decisión
Los niveles de decisión se muestran en la siguiente tabla:
Interpretación del Coeficiente de Confiabilidad
Rangos de Coeficiente Alfa
Muy Alta
Alta
Moderada
Baja
Muy Baja
0,81 a 1,00
0,61 a 0,80
0,41 a 0,60
0,21 a 0,40
0,01 a 0,20
Técnicas de Análisis de Datos
Sobre la base de los resultados obtenidos se realiza un análisis global
de los datos, los cuales se presentaran
en cuadro de distribución de
frecuencia y se analizarán de acuerdo a la teoría planteada para esta
investigación.
51
Operacionalizaciòn de Variable: El término variable se define como las
características o atributos que admiten diferentes valores (D´Ary, Jacobs y
Razavieh, 1982) como por ejemplo, la estatura, la edad, el cociente
intelectual, la temperatura, el clima, etc. Existen muchas formas de
clasificación de las variables, no obstante, en esta sección se clasificarán de
acuerdo con el sujeto de estudio y al uso de las mismas.
Operacionalizaciòn:
• Variable
• Dimensiones e Indicadores.
• Instrumentos de recolección de los datos o de Medición
• Ítems o preguntas
• Observación: Ficha de Observación según la Guía de Observación.
• Cuestionario
• Entrevista a partir de la Guía de la entrevista.
• Experimento (pedagógico o de Laboratorio)
• Prueba o Test
• Escala de Likert
• Según las variables (dimensiones o indicadores)
52
Cuadro 2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Objetivo general: Analizar la Gestión Empresarial en el Proceso de Contabilidad de la Pequeña
y Mediana Empresa (PYMES) Sector Comercial del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua
Situación actual del
proceso de contabilidad
utilizado por las
PYMES en cuanto su
gestión empresarial
INDICADORES


Proceso Contable




2. Identificar factores
que intervienen en la
gestión empresarial de
la pequeña y mediana
empresa (PYMES).
Factores que
intervienen en la
gestión empresarial
3.
Determinar
controles utilizados
el
proceso
contabilidad por
PYMES.
Controles utilizados en
el proceso de
contabilidad por las
PYMES.
los
en
de
las
Factores
Controles en el
Proceso de
Contabilidad











Recopilación de Datos.
Análisis y clasificación de
operaciones.
Registro de operaciones.
Preparación de Estados
Financieros.
Análisis de Información
contable.
Balance General, Estado de
Resultado
Recursos Humanos
Planeación Estratégica
Innovación y Tecnología
Certificación de Calidad
Toma de decisiones
Estudio de Mercado
Planeación
Organización
Dirección
Control
Evaluación
TECNICAS E
INSTRUMENTO
ITEMS
Fuente
1
2
Cuestionario tipo
Likert
3
4
5
6
Cuestionario tipo
Likert
Cuestionario tipo
Likert
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Empresas A,B,C
1.
Diagnosticar
la
situación actual del
proceso
de
contabilidad utilizado
por las PYMES en
cuanto
su
gestión
empresarial.
DIMENSIONES
Empresas
A,B,C
VARIABLE
Empresas
A,B,C
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
Fuente: Moura René
53
CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Este capítulo tiene como propósito, analizar y describir los resultados
obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos a la población en
estudio. Tal como lo refieren Hernández y otros (2008)... “El propósito del
análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que
proporcionen respuestas a las interrogantes de investigación” (p.439), dicho
análisis implica la ordenación de los datos de una manera comprensible, para
poder interpretarlos y establecer relaciones entre variables y el logro de los
objetivos propuestos en dicha investigación.
También, se exponen los datos obtenidos en la aplicación de los
instrumentos utilizados, en este caso la encuesta. Esta, comprende las
dimensiones estructuradas en la Operacionalizaciòn de la variable objeto de
estudio, tomando en cuenta los indicadores que permiten un mejor análisis
de los datos, por preguntas, para una mayor comprensión y determinación de
los resultados, adicionalmente, se harán acotaciones obtenidas en los
comentarios de los instrumentos, que coadyuvaran en el cumplimiento del
objetivo general y los específicos propuestos inicialmente.
A tal efecto el instrumento se diseñó estructuralmente en base a 5
alternativas que consistía en la forma de elección por parte de los
consultados en base a las afirmaciones relativas a las tres partes de la
encuesta.
54
1. Diagnosticar la situación actual del proceso contable utilizado por las
PYMES en cuanto su gestión contable.
P.1 ¿La recopilación de datos (facturas, notas de débito, notas de crédito,
depósitos, comprobantes de ingreso y egresos) se hacen de manera
organizada con su respectiva Clasificación?
Cuadro 3: Recopilación de Datos
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
6
75%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
1
13%
Siempre
1
12%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 1: Recopilacion de Datos
0%
13%
Nunca
12%
0%
Algunas Veces
Muchas Veces
75%
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
55
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 75% de la
población está algunas veces de acuerdo con la afirmación: La recopilación
de datos (facturas, notas de débito, notas de crédito, depósitos,
comprobantes de ingreso y egresos) se hacen de manera organizada con su
respectiva Clasificación, un 12% está frecuentemente de acuerdo y el 13%
restante siempre de acuerdo.
Por ello desde el punto de vista de la autora las afirmaciones
anteriores
indican que la empresa debería llevar un mejor control de la
documentación que maneja ya que dependiendo de la clasificación que se le
dé a la misma es lo que va a permitir, llevar un registro y control sistemático
de todas las operaciones económicas que realizan, a fin de poder evaluar su
desempeño y presentar la información contable con exactitud a los datos
consignados
en
los
documentos
originales
(facturas,
cheques,
y
otros),expresar la realidad de los hechos su contenido no debe inducir a
errores y asimismo ser comprendida por el común de los miembros de la
empresa y también estar disponible al momento que se requiera la
información
que sirva de base a los ejecutivos
para tomar decisiones
financieras.
56
P.2 ¿Las operaciones que realiza la empresa son analizadas y clasificadas
dependiendo de su aumento o disminución en las cuentas antes de ser
registradas?
Cuadro 4: Análisis y Clasificación de Operaciones
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
1
12%
Siempre
3
38%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 2: Analisis y Clasificacion de
Operaciones
0%
Nunca
38%
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
12%
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: En el grafico anterior se observo que el 50% de la población
está algunas veces de acuerdo con la afirmación, las operaciones que realiza
57
la empresa son analizadas y clasificadas dependiendo de su aumento o
disminución en las cuentas antes de ser registradas, un 12% está
frecuentemente de acuerdo y el 38% restante está siempre de acuerdo. De
acuerdo a la óptica de la autora las operaciones que realiza la entidad no
definen correctamente el manejo del sistema de información ya que la
contabilidad establece corrientes de entradas y salidas que generan
procesos de conversión (registros, clasificación, cálculos, análisis y ajustes),
que deberán ser analizadas, preguntándose qué aumento o disminución
produjo la operación en el activo, pasivo o el capital de la empresa; luego de
tener la respuesta sabremos a qué cuenta debemos cargar o acreditar.
P.3 ¿Los asientos diarios están debidamente explicados y respaldados con
sus soportes y aprobados previamente antes de su registro?
Cuadro 5: Registro de Operaciones
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
2
25%
Siempre
2
25%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
58
Grafico 3: Registro de Operaciones
0%
25%
Nunca
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
25%
Frecuentemente
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: El 50% de los encuestados están algunas veces de acuerdo con la
afirmación: Los asientos diarios están debidamente explicados y respaldados
con sus soportes y aprobados previamente antes de su registro, el 25%
frecuentemente de acuerdo y el otro 25% siempre está de acuerdo. La data
encuestada afirma que la contabilidad siempre está atrasada, la información
es insuficiente, no hay autorizaciones formales de las operaciones lo cual
implica que los registros en el libro diario no se hacen en el mes
correspondiente al igual que los pases de los saldos al libro mayor. Por otra
parte si se registrara en los libros diarios las operaciones en el periodo
correspondiente se reduce la posibilidad de errores y proporciona un orden
cronológico de todos los eventos acontecidos.
59
P.4 ¿Cuándo es el cierre del periodo contable se hace el corte de cuentas
para determinar los saldos y resumir la información para preparar los estados
financieros?
Cuadro 6: Preparación de Estados Financieros
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
1
12%
Siempre
3
38%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 4: Preparacion de Estados Financieros
0%
38%
Nunca
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
12%
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de la
población está algunas veces de acuerdo con la afirmación: Cuando es el
cierre del periodo contable se hace el corte de cuentas para determinar los
saldos y resumir la información para preparar los estados financieros, un
60
12% está frecuentemente de acuerdo y un 38% está siempre de acuerdo.
Generalmente desde el punto de vista de la autora, las PYMES no cuentan
con un departamento especializado en generar información financiera y las
personas
encargadas
de
proporcionar
dicha
información
no
están
capacitadas para presentar de manera eficaz datos precisos y sobresalientes
sobre los estados financieros la interpretación de los mismos mediante el uso
de algunas técnicas proporciona una herramienta eficaz para su comprensión
y el proceso de toma de decisiones.
P.5 ¿La información expresada en los estados financieros es susceptible de
interpretarse de acuerdo a la finalidad que dará a los mismos cada uno de los
usuarios de esa información?
Cuadro 7: Análisis de la Información Contable
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
3
37%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
3
38%
Siempre
2
25%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
61
Grafico 5: Analisis de la Informacion Contable
0%
25%
37%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
38%
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 37% de la
población está algunas veces de acuerdo con la afirmación: La información
expresada en los estados financieros es susceptible de interpretarse de
acuerdo a la finalidad que dará a los mismos cada uno de los usuarios de
esa información, un 38% está frecuentemente de acuerdo y un 25% está
siempre de acuerdo. Desde la experiencia de la autora, las PYMES
encuestadas no cuentan con un programa que les asegure desarrollar
eficientemente indicadores para ejecutar los procesos adecuadamente.
Por ello es necesario que la empresa desarrolle programas que
cumplan con las normas de información financiera establecidos por lo que se
requiere contar con un excelente sistema de información que ayude a
determinar los datos que se necesitan conocer para identificar debilidades,
obtener créditos y tener información concreta que facilite la toma de
decisiones de inversión, financiación, planes de acción, control de
operaciones, reparto de dividendos entre otros, lo cual es fundamental para
que cualquier negocio pueda prosperar a mediano y largo plazo.
62
P.6 ¿Se prepara y entrega a la dirección estados contables manuales con
análisis y comentarios confiables y de fácil interpretación?
Cuadro 8: Balance General y Estado de Resultado
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
5
62%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
2
25%
Siempre
1
13%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 6: Balance General y Estado de
Resultado
0%
13%
Nunca
Algunas Veces
25%
62%
Muchas Veces
Frecuentemente
0%
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 62% de los
encuestados está algunas veces de acuerdo con la afirmación: Se prepara y
63
entrega a la dirección estados contables manuales con análisis y
comentarios confiables y de fácil interpretación, un 25% está frecuentemente
de acuerdo y un 13% está siempre de acuerdo. Los directivos de las PYMES
encuestadas no reciben estados contables analizados ni comentados debido
a que el personal no tiene las habilidades y destrezas para realizar el análisis
financiero de la empresa en cuanto a los estados contables. Básicamente,
los estados financieros periódicos, como son el Balance General, el Estado
de Ganancias y Pérdidas, junto con las Notas a los estados financieros y los
anexos son los que van a permitir entender el contenido de las cuentas más
importantes orientadas al diagnostico y para ello se requiere emplear los
servicios de un especialista.
2. Identificar los factores que intervienen en la gestión contable de la
pequeña y mediana empresa (PYMES).
P.7 ¿Existen normas y procedimientos sobre las funciones realizadas por el
desempeño del personal?
Cuadro 9: Recursos Humanos
Alternativa
Frecuencia
2
Porcentaje
25%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
2
25%
Siempre
0
0%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
64
Grafico 7: Recursos Humanos
0%
25%
25%
0%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
50%
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: Existen
normas y procedimientos sobre las funciones realizadas por el desempeño
del personal, un 25% está frecuentemente de acuerdo y un 25% siempre de
acuerdo. Los encuestados opinan que no hay un manual de normas y
procedimientos que caracterice de forma clara y detallada los procedimientos
que realizan los trabajadores dentro de la organización.
Los manuales administrativos son documentos de carácter informativo
e inclusive instructivo, que poseen la descripción de las actividades que
deben realizar dentro de una unidad administrativa; y sirven como medios de
comunicación y coordinación en las decisiones administrativas a tomar, por
ello se relaciona y atañen al empleado directamente, los manuales reflejan
las funciones administrativas que realiza y debe ejecutar la institución, por
ende cumplen con el propósito de registrar y señalar en forma sistemática la
información administrativa de una organización.
65
P.8 ¿En el proceso de planificación, hacemos un análisis periódico de
nuestra organización, en cuanto a capacidades, recursos, servicios, políticas,
necesidades de formación?
Cuadro 10: Planeación Estratégica
Alternativa
Frecuencia
3
Porcentaje
37%
Algunas Veces
3
38%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
2
25%
Siempre
0
0%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 8: Planeación Estratégica
0%
25%
0%
37%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
38%
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 38% de la
población está algunas veces de acuerdo con la afirmación: En el proceso de
66
planificación, hacemos un análisis periódico de nuestra organización, en
cuanto a capacidades, recursos, servicios, políticas, necesidades de
formación, un 25% está frecuentemente de acuerdo y un 37% nunca está de
acuerdo. Las PYMES encuestadas no desarrollan una planificación
estratégica sobre los objetivos que desean alcanzar están permanentemente
centrados en el día a día y no es posible ver las oportunidades de nuevos
negocios, como tampoco entender las tendencias sobre las cuales
evoluciona el sector industrial, más aún, a veces ni siquiera ven hacia donde
está yendo el negocio, si están mejor o peor que antes.
El proceso de planeación y control es muy importante para el
desarrollo de una política financiera clara y coherente dentro de una
organización, pues proporciona el marco conceptual para planear su
sostenimiento y crecimiento enmarcado en el concepto de viabilidad
financiera y buscando la eficacia de sus controles contables.
P.9 ¿La empresa dispone de una base de datos permanentemente
actualizada, exclusivamente dedicada a recoger información estructural
sobre nuestros clientes y mercado?
Cuadro 11: Innovación y Tecnología
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
3
37%
Siempre
1
13%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
67
Grafico 9: Innovación y Tecnología
0%
13%
Nunca
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
37%
Frecuentemente
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados está algunas veces de acuerdo con la afirmación: La empresa
dispone
de
una
base
de
datos
permanentemente
actualizada,
exclusivamente dedicada a recoger información estructural sobre nuestros
clientes y mercado, un 37% está frecuentemente y un 13% está siempre de
acuerdo.
Los resultados anteriores revelan, la falta de estrategias de
crecimiento compatibles con los rasgos culturales, debilidad estructural de los
mercados locales y regionales, inadecuada apropiación de tecnologías y
conocimientos, lo cual señala la urgente necesidad de proyectos de
instauración de sistemas de información gerencial estas PYMES están
preocupadas por sobrevivir, sus presupuestos son limitados y sus
inversiones se han reducido a lo estrictamente necesario, así que no tienen
entre sus prioridades la automatización de sus procesos ni la utilización de
sistemas de información, lo cual coadyuve a demarcar su competitividad en
el mercado. En este sentido, es interesante resaltar que la temática de la
68
incorporación de los Sistemas de Información Gerencial, surge como una
opción a ser considerada y aplicada por este sector para mejorar su
desempeño para la obtención y mantenimiento de las ventajas competitivas,
las cuales puedan poseer dichas empresas ante el entorno de la crisis
actual.
P.10 ¿Dada la elevada competitividad en nuestro sector, es necesario ofrecer
servicios de valor añadido a nuestros clientes, que nos diferencien de la
competencia?
Cuadro 12: Certificación de Calidad
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
3
37%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
2
25%
Siempre
3
38%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 10: Certificación de Calidad
0%
38%
37%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
25%
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
69
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 37% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: Dada la
elevada competitividad en nuestro sector, es necesario ofrecer servicios de
valor añadido a nuestros clientes, que nos diferencien de la competencia, un
25% están frecuentemente de acuerdo y un 38% está siempre de acuerdo.
Las afirmaciones de la población encuestada nos confirman que a las
PYMES les resulta muy difícil hacer frente a las complicadas y cambiantes
formalidades administrativas todo lo cual les insume costo de adecuación
proporcionalmente muy altos y se les dificulta considerablemente poder
mantenerse en el mercado.
Se debe fomentar entre las Pymes la importancia de la normalización
pues una certificación de este tipo, le dice a los compradores que el producto
o servicio que adquieren tienen la calidad asegurada, desde la selección de
materiales hasta la entrega del producto final; inclinando la preferencia de los
consumidores hacia estos.
P.11 ¿Considera que los indicadores financieros que actualmente mide la
gestión financiera de la empresa son un buen soporte para la toma de
decisiones efectivas?
Cuadro 13: Toma de Decisiones
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
3
37%
Siempre
1
13%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
70
Grafico 11: Toma de Decisiones
0%
13%
50%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
37%
Frecuentemente
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: Considera
que los indicadores financieros que actualmente mide la gestión financiera de
la empresa son un buen soporte para la toma de decisiones efectivas, un
37% están frecuentemente de acuerdo y un 13% están siempre de acuerdo.
Los encuestados señalan que los indicadores de gestión con los que cuenta
actualmente la organización no constituyen un buen soporte para apoyar la
toma de decisiones efectivas, lo cual representa un riesgo potencial en la
gestión financiera de las mismas. Las PYMES deben considerar que aquel
que tiene control sobre la información que maneja en sus empresas puede
soportar iniciativas estratégicas de manera oportuna, y así tener mayor
ventaja sobre la competencia.
P.12 ¿La empresa dispone de una base de datos permanentemente
actualizada, exclusivamente dedicada a recoger información estructurada
sobre nuestros clientes y mercado (para actuaciones de marketing,
71
seguimiento de postventa, resolución de incidencias, demandas de
información)?
Cuadro 14: Estudio de Mercado
Alternativa
Frecuencia
3
Porcentaje
37%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
1
13%
Siempre
0
0%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 12: Estudio de Mercado
0%
0%
13%
37%
Nunca
Algunas Veces
Muchas Veces
50%
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: La empresa
dispone
de
una
base
de
datos
permanentemente
actualizada,
72
exclusivamente dedicada a recoger información estructurada sobre nuestros
clientes y mercado (para actuaciones de marketing, seguimiento de
postventa, resolución de incidencias, demandas de información), un 13%
están frecuentemente de acuerdo y un 37% nunca están de acuerdo.
La población encuestada tiene desconocimiento de sus mercados esto
ocurre dado a que a no hacen un estudio formal de factibilidad, que sea
determinante a fin de definir cuál debe ser su mercado meta, su
competencia, cuál es su demanda, la oferta, las necesidades del consumidor,
etc. que les sirva como base para la toma de decisiones. El beneficio más
importante de la Investigación de mercados es que de la información
generada de un estudio, se puede llevar a cabo la correcta toma de
decisiones presentes o futuras de una empresa, ya sea en cuestiones
mercadológicas, operativas o financieras.
3. Determinar los controles utilizados en el proceso contable por las
PYMES.
P.13 ¿Existe un plan estratégico de negocios que comprenda el análisis de
sistemas y las necesidades de las distintas áreas administrativas?
Cuadro 15: Planeación
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
3
37%
Siempre
1
13%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
73
Grafico 13: Planeación
0%
13%
Nunca
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
37%
Frecuentemente
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: Existe un
plan estratégico de negocios que comprenda el análisis de sistemas y las
necesidades de las distintas áreas administrativas, un 37% están
frecuentemente de acuerdo y un 13% están siempre de acuerdo. Los
encuestados son del criterio que los elementos que componen a la función
de planificación no son puestos en práctica. Este hecho aporta a la gerencia
la posibilidad de generar desventajas competitivas, por cuanto en
correspondencia con lo expresado por Francés Antonio (2001) Describe a la
planeación como: “Un proceso en el cual se definen de manera sistemática
los lineamientos estratégicos, o líneas maestra, de la empresa u
organización, y se los desarrolla en guías detallada para la acción, se
asignan recursos y se plasman en documentos llamados planes”.
P.14 ¿Existe un área de auditoría interna?
74
Cuadro 16: Organización
Alternativa
Frecuencia
4
Porcentaje
50%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
0
0%
Siempre
0
0%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 14: Organización
0% 0%
0%
Nunca
50%
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados nunca están de acuerdo con la afirmación: Existe un área de
auditoría interna, y el otro 50% restante están algunas veces de acuerdo. Las
afirmaciones anteriores de la muestra tomada la mitad no conoce la
estructura organizativa en cuanto a sus niveles e infraestructura y la otra
mitad respondió que en la empresa son contemplados los elementos que
75
conforman la función de la organización. De esta forma como lo manifiesta
Ederlys Hernández y Adelkys Sánchez (2007) La Auditoría interna es una
actividad que tiene por objetivo fundamental examinar y evaluar la adecuada
y eficaz aplicación de los sistemas de control interno, velando por la
preservación de la integridad del patrimonio de una entidad y la eficiencia de
su gestión económica, proponiendo a la dirección las acciones correctivas
pertinentes.
P.15 ¿Indique cual es el número de directores establecidos?
Cuadro 17: Dirección
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
0
0%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
4
50%
Siempre
4
50%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 15: Dirección
0% 0%
Nunca
50%
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
76
Análisis: De los resultados arrojados en el grafico anterior el 50% de
los encuestados están frecuentemente de acuerdo con la afirmación: Indique
cual es el número de directores establecidos, y el otro 50% restante están
siempre de acuerdo. La población encuestada es del criterio que la función
de la dirección generalmente es adoptada por el fundador y propietario de la
PYME. Según Roberto B. Buchele (2006) dice que la dirección comprende la
influencia interpersonal del administrador, a través de la cual logra que los
subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la
supervisión, la comunicación y la motivación.
P.16 ¿Existen normas y procedimientos sobre los controles a realizarse?
Cuadro 18: Control
Alternativa
Frecuencia
4
Porcentaje
50%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
0
0%
Siempre
0
0%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
77
Grafico 16: Control
0% 0%
0%
Nunca
50%
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
Frecuentemente
Siempre
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados están algunas veces de acuerdo con la afirmación: Existen
normas y procedimientos sobre los controles a realizarse, y el otro 50%
nunca están de acuerdo. Los encuestados de las organizaciones
pertenecientes al sector en estudio carecen de un adecuado proceso que
genere los lineamientos de control de gestión financiero para asegurar que
los hechos van de acuerdo a lo planificado, mostrando el nivel de eficiencia y
desempeño real de las empresas. Según Hill y Jones (2009), a fin de utilizar
los recursos eficientemente y crear valor y utilidad en una empresa u
organización, los gerentes estratégicos deben implementar un modelo de
gestión que contemple sistemas de control que permitan supervisar y evaluar
en todos los niveles si, en realidad, el plan y la estructura organizativa
funcionan.
P.17 ¿La empresa posee un programa de evaluación de desempeño laboral
para el personal que labora en ella?
78
Cuadro 19: Evaluación
Alternativa
Frecuencia
0
Porcentaje
0%
Algunas Veces
4
50%
Muchas Veces
0
0%
Frecuentemente
1
12%
Siempre
3
38%
Total
8
100%
Nunca
Fuente: Moura René. (2015)
Grafico 17: Evaluación
0%
Nunca
38%
50%
Algunas Veces
Muchas Veces
12%
Frecuentemente
Siempre
0%
Fuente: Moura René. (2015)
Análisis: Se evidencia en el grafico anterior que el 50% de los
encuestados está algunas veces de acuerdo con la afirmación La empresa
posee un programa de evaluación de desempeño laboral para el personal
que labora en ella, un 12% está frecuentemente de acuerdo y un 38%
79
siempre están de acuerdo. Las personas que participaron en la muestra
indicaron que no se está cumpliendo con uno de los elementos claves de la
organización como lo es el desempeño del personal, ya que estas empresas
se caracterizan por tomar decisiones organizacionales tomando en cuenta
que es lo mejor para la misma descuidando el capital humano haciendo que
sus políticas de evaluación de rendimiento y de desempeño traigan consigo
bajos incentivos, desmotivación y en algunos casos la concientización de los
roles y la responsabilidad que tiene cada trabajador ante su trabajo en la
empresa traducido en la perdida de amor por lo que hacen. La evaluación del
desempeño es una herramienta de gestión muy útil que sirve para evaluar de
qué manera los conocimientos, habilidades, comportamientos, es decir, las
competencias de sus colaboradores, aportan al logro de los objetivos de su
empresa
80
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Considerando el análisis de los datos obtenidos a través de los
resultados generados producto de los instrumentos aplicados a la muestra
seleccionada, es posible presentar las siguientes conclusiones sobre el
problema planteado.
A fin de establecer estrategias para mejorar la gestión empresarial de
los procesos de contabilidad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes)
del sector comercial del Municipio José Félix Ribas del Estado Aragua, se
presentan los siguientes aspectos:

Se evidencio la falta de control en la documentación que manejan,
para así llevar un registro y control sistemático de todas las
operaciones económicas que realizan estas PYMES.

Se detectó que el sistema de información de la contabilidad es
insuficiente debido a que en muchos casos la misma está atrasada.

No existen indicadores de los procesos de información financiera, con
respecto a la determinación de los datos necesarios para identificar
debilidades, obtener créditos y tener información concreta que facilite
la toma de decisiones de inversión, financiación, planes de acción,
control de operaciones, reparto de dividendos entre otros.

Los informes que muestran los resultados financieros no son
presentados de manera oportuna y confiable, indicativo de que se
81
requieren realizar los ajustes que se consideren pertinentes para
garantizar la razonabilidad, y suficiencia de la información que se
presenta.

Con respecto a los recursos humanos, se aprecio la no existencia de
un manual de normas y procedimientos que caracterice de forma clara
y detallada los procedimientos que realizan los trabajadores dentro de
la organización.

Los dueños o gerentes de estas Pymes no desarrollan una
planificación estratégica sobre los objetivos que desean alcanzar
están permanentemente centrados en el día a día de su actividad
principal, concentrándose en dar respuestas a los problemas que se le
presentan a diario y no es posible ver las oportunidades de nuevos
negocios.

Falta de sistemas automatizados y tecnología de punta apropiados,
orientados al control administrativo.

Se determinó que se les dificulta poder mantenerse en el mercado al
no poder obtener una certificación de calidad por los altos costos que
implica esta normalización.

No existen planes ni estrategias que le permitan adaptarse a las
posibles regulaciones futuras emanadas por el Estado Venezolano.

Se identificó la carencia de un adecuado proceso de control de gestión
financiero, para asegurar los hechos de acuerdo a lo planificado, para
mostrar el nivel de eficiencia y desempeño real de las empresas.

Para finalizar, la vinculación entre los procesos de planificación,
ejecución y evaluación es limitada generando que las actividades de
control no estén estrechamente relacionadas con los objetivos
definidos en el proceso de formulación de las estrategias.
82
En este orden de ideas se le da respuesta a los objetivos planteados en la
presente investigación como son:
Diagnosticar la situación actual del proceso de contabilidad utilizado
por las PYMES en cuanto su gestión empresarial, cabe mencionar que esta
PYMES u organizaciones, no cuentan con personas encargadas que estén
formados en el área de contabilidad y por ende no desarrollan una
planificación estratégica sobre los objetivos que desean alcanzar.
Identificar los factores que intervienen en la gestión empresarial de la
pequeña y mediana empresa (PYMES), el recurso humano no cuenta con
normas y procedimientos que caractericen de forma clara y detallada los
procedimientos que deben realizar en la organización para así tener un
control del aérea de contabilidad, y garantizar la razonabilidad, y suficiencia
de la información.

Determinar los controles utilizados en el proceso de contabilidad por
las PYMES estas organizaciones no tienen control sobre sus procesos
de planificación, organización, ejecución y evaluación en su actividad
diaria debido a que sus gerentes están centrados en el día a día de su
actividad principal, obviando laoportunidad de nuevos negocios.
83
Recomendaciones
Después de haberle dado respuesta a los objetivos de esta investigación se
hace pertinente, hacer algunas recomendaciones y se puede mencionar que,
el diseño de los procesos de contabilidad, los mecanismos de evaluación y
control juegan un papel importante en el cumplimiento de los objetivos
administrativos y operacionales que persigue una organización, sobre todo
tomando en cuenta el complejo ámbito en el cual se desarrollan actualmente
las operaciones de las empresas. De acuerdo con las conclusiones antes
expuestas, se considera oportuno realizar las siguientes recomendaciones:

La gerencia de las PYMES deben establecer como políticas la
capacitación de su personal, directivo y gerentes en técnicas
gerenciales
administrativas,
modelos
estratégicos,
planificación
estratégica, de manera que puedan estar preparados para desarrollar
lineamientos que mejoren la gestión empresarial.

Se recomienda a las Pymes solicitar asesoría con empresas
especializadas para el desarrollo y establecimiento de una cultura de
control interno de los procesos de contabilidad.

Establecer
sistemas
administrativos
que
permitan
contar
con
información de la contabilidad actualizada y confiable.

Desarrollar e implementar un manual de Normas y Procedimientos.

Crear estrategias para afrontar Regulaciones por parte del estado,
tanto en el corto como el largo plazo.

Involucrar a todos los niveles organizacionales en el diseño de
estrategias y planes, mediante la implementación de esquemas de
participación constante que incluyan al personal de la organización
84
con la finalidad de generar sinergia, motivación, compromiso de los
empleados y el cumplimiento de los objetivos trazados.

Efectuar un plan de formación continuo que permita la comprensión
por todo el personal de la importancia que tiene la normalización y
estandarización de los procesos de acuerdo a las tendencias de la
gerencia moderna que faciliten, tanto el manejo efectivo de los
procesos operativos, como la implementación de certificaciones que
se pretendan adquirir.

Implantar un sistema de medición específico, que contemple la
evaluación del desempeño de los trabajadores en su área de
competencia y mediante el cual le sea posible a la gerencia tomar
decisiones más oportunas con base en una realidad tangible,
aumentando la capacidad de respuesta ante las situaciones que se
presentan día a día.

La calidad y satisfacción del cliente constituyen el éxito de las
organizaciones de hoy día, las cuales se desenvuelven en un mundo
altamente competitivo.
85
LISTA DE REFERENCIAS
10 Políticas Contables, Estimaciones y Errores de la Norma
Internacional de Información Financiera para Pequeñas y Medianas
Entidades (NIIF para las PYMES) publicado por el Consejo de Normas
Internacionales de Contabilidad el 9 de julio de (2009).
Andriani, Biasca y Rodríguez (2003), El Nuevo Sistema de Gestión
para las PYMES Un Reto para las Empresas Latinoamericanas, Editorial
Norma.
Arias (2006) Investigación
Hispanoamericana, S.A. México.
Científica.
Editorial
Prentice
Hall
Balestrini M (2006) Como se Elabora El proyecto de Investigación
Ediciones Consultores Asociados servicio Editorial.
Chacón, M. (2011), Metodología para el análisis de la Gestión
Financiera en Pymes Universidad Nacional de Colombia.
Contreras, S. (2009), Diseño de un modelo contable alternativo
dirigido a optimizar la ejecución y supervisión de la gestión en las
pymes, caso de estudio: Industria Eurohielo, c.a.la cual fue expuesta en
la Universidad de Carabobo.
FUNDES, (2000) Firma
latinoamericanas al futuro.
consultora
que
lleva
la
Mi
pymes
86
Hernández, S.R. y Otros (2012) Metodología de la Investigación.
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Hurtado, J. (2003), El Método de la Investigación Científica. Editorial
Panapo. Caracas, Venezuela.
Palella S., Martins, F (2006) Metodología de la Investigación
Cuantitativa editorial FEDEUPEL.
Perdomo Díaz, Abraham (2008). Análisis e interpretación de los
estados financieros. México 2000. Censage Learning Editores. 288 pág.
Rojas, M. (2010), Diseño de una herramienta de diagnóstico de la
gestión financiera para ser aplicada como instrumento para el análisis
de la gestión financiera de las pymes de Lara. La cual fue presentada en
la Universidad Centro occidental “Lisandro Alvarado”.
Sabino C. (2010) Metodología de la Investigación Holística. 3era
Edición. Mc Graw Hill. México.
Tamayo y Tamayo, J. (2005). El Proceso de la Investigación 2da
Edición. México. Editorial Limusa.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2012), Manual
de Trabajo de Maestría de Tesis Doctorales (2004). FEDEUPEL. Venezuela.
Zevallos (2009; 2011), Líneas de Investigación en Micro, Pequeñas
y Medianas Empresas. Revisión documental y Desarrollo en Colombia,
editorial Trillas.
87
Giovanny E. Gómez (2001) La Contabilidad como un proceso
Teórico Practico.
Secretaría Permanente del SELA (2010) Visión Prospectiva de las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) respuestas ante un futuro
complejo y competitivo.
L.C Elizabeth Sereno Medrano (2006) Contabilidad Teórica.
Antonio Francés (2001) Estrategia para la Empresa en América
Latina.
Arvey Lozano (2002) Estrategia y Dirección Estratégica.
Roberto B. Buchele (2006) fcaenlinea1.unam.mx/2006
88
ANEXOS
89
ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
90
La Morita, Junio de 2015
Señores
Empresa _____________________
Presente.Distinguidos Señores:
Como estudiante de la universidad de Carabobo en la facultad de ciencias
económicas y sociales del área de estudios de postgrado, específicamente
en la Maestría de Ciencias Contables, he planteado la realización de una
investigación titulada: GESTION EMPRESARIAL EN EL PROCESO DE
CONTABILIDAD DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYMES)
SECTOR COMERCIAL DEL MUNICIPIO JOSE FELIX RIBAS DEL
ESTADO ARAGUA.
A tal efecto, se ha seleccionado a los Presidentes, Directores, Gerentes,
y/o encargados y empleados de la gestión contable de las empresas
estudiadas, como muestra a la cual se le aplicará el instrumento, diseñado
para tal objetivo.
Dada la importancia de sus objetivos y el interés particular que representa,
la realización y culminación de tal estudio, me permito solicitar se sirvan
brindar su más amplio e inmediato apoyo en la fase de aplicación y
recolección del cuestionario que se anexa dicha información será usada
exclusivamente para fines académicos, por lo tanto se manejara con absoluta
confidencialidad.
Agradeciendo su valiosa colaboración, se despide de ustedes.
Atentamente,
_______________________
Lcda. René del V. Moura M
91
CUESTIONARIO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Estimado (a):
El presente instrumento tiene como finalidad obtener información para
desarrollar el trabajo especial de grado titulado:
GESTION EMPRESARIAL EN EL PROCESO DE CONTABILIDAD DE LA
PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYMES) SECTOR COMERCIAL DEL
MUNICIPIO JOSE FELIX RIBAS DEL ESTADO ARAGUA.
A continuación se presentan las instrucciones generales para dar
respuesta a cada una de las interrogantes:
1. Lea detenidamente cada Ítem de la encuesta.
2. Seleccione o marque con una X la casilla para cada respuesta
seleccionando una sola opción de las que se indican a
continuación:
1: Nunca
2: Algunas Veces
3: Muchas Veces
4: Frecuentemente
5: Siempre
3. Responda todas las preguntas con objetividad, ya que sus
respuestas representan la base para la investigación.
4. El cuestionario no es necesario identificarlo para garantizar
transparencia y objetividad de las respuestas.
Agradeciendo su colaboración.
Atentamente.
René del V. Moura M.
92
CUESTIONARIO
Objetivo 1
Diagnosticar la situación actual del proceso de contabilidad utilizado por las
PYMES en cuanto su gestión empresarial.
Ítem
1
2
3
4
5
6
Cuestionario
La recopilación de datos (facturas, notas de
debito, notas de crédito, depósitos,
comprobantes de ingreso y egresos) se
hacen de manera organizada con su
respectiva clasificación.
Las operaciones que realiza la empresa son
analizadas y clasificadas dependiendo de su
aumento o disminución en las cuentas antes
de ser registradas
Los asientos diarios están debidamente
explicados y respaldados con sus soportes y
aprobados previamente antes de su registro
Cuando es el cierre del periodo contable se
hace el corte de cuentas para determinar los
saldos y resumir la información para preparar
los estados financieros.
La información expresada en los estados
financieros es susceptible de interpretarse de
acuerdo a la finalidad que dará a los mismos
cada uno de los usuarios de esa información.
Se prepara y entrega a la dirección estados
contables
manuales
con
análisis
y
comentarios
confiables
y
de
fácil
interpretación.
1
2
3
4
5
Objetivo 2
Identificar los factores que intervienen en la gestión empresarial de la
pequeña y mediana empresa (PYMES).
93
Ítem
7
8
9
10
11
12
Cuestionario
Existen normas y procedimientos sobre las
funciones realizadas por el desempeño del
personal.
En el proceso de planificación, hacemos un
análisis periódico de nuestra organización,
en cuanto a capacidades, recursos, servicios,
políticas, necesidades de formación.
La empresa dispone de una base de datos
permanentemente
actualizada,
exclusivamente
dedicada
a
recoger
información estructura sobre nuestros
clientes y mercado.
Dada la elevada competitividad en nuestro
sector, es necesario ofrecer servicios de
valor añadido a nuestros clientes, que nos
diferencien de la competencia.
Considera que los indicadores financieros
que actualmente mide la gestión financiera
de la empresa son un buen soporte para la
toma de decisiones efectivas.
La empresa dispone de una base de datos
permanentemente
actualizada,
exclusivamente
dedicada
a
recoger
información estructurada sobre nuestros
clientes y mercado (para actuaciones de
marketing, seguimiento de postventa,
resolución de incidencias, demandas de
información)
1
2
3
4
5
Objetivo 3
Determinar los controles utilizados en el proceso de contabilidad por las
PYMES.
Ítem
13
14
Cuestionario
Existe un plan estratégico de negocios que
comprenda el análisis de sistemas y las
necesidades
de
las
distintas
áreas
administrativas.
Existe un área de auditoría interna.
1
2
3
4
5
94
15
16
17
Indique cual es el número de directores
establecidos.
Existen normas y procedimientos sobre los
controles a realizarse.
La empresa posee un programa de
evaluación de desempeño laboral para el
personal que labora en ella.
95
ANEXO B
INSTRUMENTO DE VALIDACION
96
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
MAESTRÍA EN CIENCIAS CONTABLES
CAMPUS LA MORITA
POST
GRADO
ESTUDIOS SUPERIORES PARA GRADUADOS
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Universidad de Carabobo
CONSTANCIA DE VALIDACIÒN
Yo, ___________________________,
mediante el presente escrito
hago constar que he revisado detalladamente, con fines de validación el
instrumento de recolección de datos del Trabajo Especial de Grado titulado:
GESTIÓNEMPRESARIAL EN EL PROCESO DE LA CONTABILIDAD DE
LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYMES) SECTOR COMERCIAL
DEL MUNICIPIO JOSE FELIX RIBAS DEL ESTADO ARAGUA, elaborado
por René Moura, por consiguiente certifico la validación del instrumento al
determinar la adecuada presentación, claridad de redacción, pertinencias de
las variables e indicadores, relevancia del contenido, factibilidad de la
aplicación, de cada uno de los ítems que lo conforman, ya que se adecuan a
los objetivos, están bien formulados y estos permiten la recolección de
información necesaria para la investigación.
Constancia que se expide en la Morita, a los _________días del mes
_____________ del año_________.
Atentamente,
_____________________
97
ANEXO C
COEFICIENTE ALFA CRONBACH
98
COEFICIENTE ALFA CRONBACH
PROCESO CONTABLE DE LA PEQUEÑA Y
MEDIANA
PERSONAL ADMINISTRATIVO FACES
TOTAL
ITEMS
1
2
3
4
4
2
3
3
1
2
2
3
2
2
1
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
5
2
2
2
2
6
3
2
4
4
7
3
2
2
2
8
1
2
2
4
9
3
4
4
4
10
3
3
3
2
11
4
3
3
3
12
4
4
4
4
13
4
1
1
2
14
4
0
5
5
15
0
2
3
4
16
3
3
4
4
17
SUMA
46 41 53 54
PROMEDIO
2,7 2,4 3,1 3,2
DESVIACION
1,2 1,0 1,0 1,0
VARIANZA
1,5 1,0 1,0 0,9
SUMATORIA DE LAS VARIANZAS DE LOS ITEMS
5
1
1
3
4
4
2
2
1
2
2
1
2
2
2
1
3
1
34
2,0
1,0
1,0
6
1
2
5
4
3
2
2
1
4
2
1
2
2
2
2
2
1
38
2,2
1,1
1,3
7
2
5
5
4
3
2
4
2
4
2
1
2
2
2
0
4
4
48
2,8
1,4
2,0
8 PUNTAJE
5
21
3
20
5
29
3
26
3
25
3
17
5
26
2
15
5
24
3
24
3
17
4
23
4
26
0
14
1
18
5
23
5
25
59
373
3,5
21,94
1,5
4,39
2,3
19,31
11,0
99
0
1
2
3
4
RESUMEN DE RESULTADOS
Nunca
Algunas Veces
Muchas veces
Frecuentemente
Siempre
TOTALES
2

S
N

i 

* 1  2  
N  1  STotal 
TOTAL ITEMS =
1
1
2
3
6
5
17
2
1
1
7
6
2
17
3
0
1
3
7
5
16
4
0
0
5
5
6
16
5
0
6
7
2
2
17
6
0
4
9
1
2
16
7
1
1
7
1
5
15
8
1
1
1
6
2
11
0,46
17
100