Comunicación Interna, una herramienta política estratégica

Seminario Interdisciplinario
Asignatura: Comunicación Interna: una herramienta estratégica
Docente: Lic. Zulma Angiolini
Facultad de Periodismo y Comunicación Social - UNLP
Comunicación interna: una herramienta estratégica
1)
Temática a abordar
El Seminario apunta a reflexionar sobre la comunicación como un
instrumento fundamental para un eficaz y excelente desenvolvimiento diario
de una organización.
Pretendemos diferenciar la comunicación interna de la externa como dos
herramientas de enfoque distintos pero que van de la mano, una no puede
lograr sus objetivos sin estar al tanto de los objetivos de la otra y viceversa.
El objetivo principal es hacer especial hincapié en la comunicación interna,
haciendo reflexionar sobre su vital importancia dentro de una organización,
conociendo los canales, su relación con la cultura y el negocio de la
organización.
Vamos a reflexionar sobre las palabras: gestión, misión, visión, cultura, clima,
comunicación interna, negocio, canales, estrategia, mensaje, público porque
una palabra va de la mano de la otra y todas juntas forman parte de un plan
de comunicación interna. Es impensable hablar de un plan de comunicación
interna sin conocer el significado de estas palabras.
Además, de hacer hincapié en el marco teórico para saber qué hablamos
cuando hablamos de comunicación interna se va a utilizar el método del
“caso”, que sería casos ficticios dónde los chicos tienen que encontrar el o los
problemas para proponer una estrategia de comunicación interna y así una
posible solución.
Se reiterará mucho el leitmotiv de la importancia de evaluar lo que hacemos
hoy para poder determinar qué debemos hacer mañana.
El seminario indagará:
• Primeramente se dará a conocer el significado de la comunicación interna,
de cómo gestionarla y pensarla en conjunto con el plan de negocio de una
empresa / organización para que sea eficaz y excelente. Es decir, en primer
instancia se hablará de la comunicación interna como una herramienta
estratégica que va de la mano del objetivo de negocio de una organización
con o sin fines de lucro. Entonces, para introducirnos en tema utilizaremos
marco teórico.
• Seguidamente vamos a analizar los distintos medios / canales de
comunicación interna que nos van a permitir analizar, diagnosticar para
luego planificar una estrategia de comunicación interna.
• Una vez conocido el marco teórico, se va a continuar con la práctica:
utilizaremos el método del “caso” y analizaremos producciones de
comunicación interna de importantes empresas.
2)
Título del Seminario Interdisciplinario:
Comunicación interna: una herramienta estratégica
3)
Campos disciplinarios comprendidos en el proyecto:
Comunicación Organizacional
Comunicación Interna
Sociología de las Organizaciones
4)
Cátedras participantes:
Taller de Planificación de Procesos Comunicacionales.
Comunicación y Recepción
Comunicación en Organizaciones e Instituciones
Taller de Planificación Comunicacional en el Sistema Productivo
5)
Coordinadores:
Lic. Cristian Scarpetta
Lic. Genoveba Surraco
6)
Docente
Lic. Zulma Angiolini
La particularidad operativa del seminario consiste en que una vez trabajados
y reflexionados los conceptos teóricos los utilizaremos en casos prácticos para
que los chicos puedan verificar y constatar lo teórico con lo práctico.
Cumpliendo con la carga horaria, el seminario se distribuirá en clases
semanales (preferentemente días martes o miércoles). Además se adaptará al
cronograma de actividades propuesto por la Secretaría Académica.
7)
Fundamentación:
Puede parecer extraño pero el primer paso para comprometer toda una
organización con los objetivos del negocio y así ser eficaz y excelente es
descubrir quiénes somos, es así como hacemos énfasis en la necesidad de
que los distintos grupos establezcan acuerdos de relación mutua
convenientes para coordinar los esfuerzos hacia objetivos comunes.
Y es precisamente la comunicación el medio que permite orientar las
conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales,
que ayuden a trabajar juntos para alcanzar una meta. Entonces la
comunicación es el vehículo a través del cual se puede ayudar a dirigir
cambios en la organización.
Por esto es que pensamos que el seminario va a ser una herramienta de
concientización sobre la importancia de la comunicación interna para una
organización. Es a través de casos que vamos a reflexionar sobre la
importancia de una estrategia de comunicación interna haciendo hincapié en
que la sumatoria de medios sin objetivos que cumplir no conduce a nada. Es
decir, lo importante no es la cantidad de medios a utilizar para comunicar e
informar sino que lo que implemente sea consistente con una estrategia.
Puedo estar utilizando pocos medios pero lo suficiente para lograr lo que me
prepuse.
La comunicación interna constituye un tema difícil de comprender en su real
magnitud e impacto de sus resultados; pienso que uno de los factores que ha
ayudado a esto es que muchos especialistas en comunicación (inclusive de
Recursos Humanos) han abordado este tema desde una óptica
principalmente humanista sin relacionarla adecuadamente con los objetivos
del negocio. Pero, como todos sabemos, una inversión requiere de un análisis
previo que justifique los recursos a asignar y algún tipo de medición sobre la
efectividad de esa inversión y las comunicaciones no son ninguna excepción.
A pesar de lo expuesto, esperar que un sistema eficaz de comunicación
solucione los problemas es una utopía, la comunicación interna es una
herramienta al servicio de nuestros objetivos de negocio y es parte de un
todo.
8)
Ejes temáticos:
• Qué es la comunicación y su relación con la organización.
• Cuando hablamos de cultura organizacional a qué nos referimos.
• Qué es una estrategia de comunicación interna y su relación con la de
comunicación externa (haciendo hincapié en comunicación interna).
• Vamos a hablar de los objetivos de la comunicación, de los canales, mensajes
y públicos
• Casos prácticos (ficticios) para trabajar con la teoría aprendida.
• Análisis de canales de comunicación interna.
Núcleos temáticos de las clases:
Comunicación, organización, cultura.
Gestión, estrategia, canales, mensajes.
Público / Segmentación.
Casos Prácticos.
9)
Metodología:
El Seminario consiste en:
Primero en plantear el marco teórico con el que vamos a trabajar, y luego
trabajar con el método del caso que nos va a servir para llevar a la práctica la
teoría.
Clase a clase se va a dar material de lectura para leer con la finalidad de
enriquecer la comprensión de los temas que se abordan.
10) Evaluación:
El curso se aprueba mediante la presentación de un trabajo final, que se irá
desarrollando a lo largo de la cursada. Además, en la cuestión que tiene que
ver con la asistencia y la cantidad necesaria de trabajos prácticos aprobados,
el Seminario se adaptará a las consideraciones generales de evaluación de los
Seminarios de la Facultad.
11) Destinatarios:
El Seminario está destinado a alumnos del Ciclo Común de la Licenciatura en
Comunicación Social, porque tiene una mirada introductoria a una
problemática que se retoma en las Orientaciones de la Carrera.
12) Bibliografía:
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