Administración y Sociedad

ADMINISTRACION: CIENCIA, TEORIA Y PRACTICA.
Una de las actividades humanas más importantes es la administración. Desde que los seres humanos
comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían lograr individualmente, la administración ha
sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales.
DEFINICION DE ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y PROPOSITO
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Al estudiar esta disciplina, resulta útil dividirla en cinco funciones: planeación, organización, integración del
personal, dirección y control, alrededor de las cuales se puede organizar el conocimiento en el que se
fundamentan.
Este marco teórico se ha usado durante muchos años, y el que utilizan los autores en sus libros de texto.
LA ADMINISTRACION COMO PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACION
Los administradores tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus
mejores aportaciones a los objetivos del grupo.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Robert L. Katz, identificó tres clases de habilidades administrativas. A esta quizá se pueda añadir una cuarta:
la habilidad para diseñar soluciones.
• La habilidad técnica es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos,
procesos y procedimientos.
• La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas; es el esfuerzo cooperativo; es trabajo en
equipo; es un ambiente en el que las personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.
• La habilidad conceptual es la capacidad de ver la imagen de conjunto, de reconocer los elementos
importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.
• La habilidad de diseño es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie.
Para ser eficientes, en particular en los niveles organizacionales más altos, los gerentes deben estar en
posibilidad de hacer algo mas que ver el problema.
LAS MUJERES EN LA JERARQUIA ORGANIZACIONAL
Durante la ultima década, aproximadamente, las mujeres han hecho avances importantes para obtener puestos
destacados en las organizaciones. Entre las razones para esta tendencia, se encuentran las leyes que rigen las
practicas justas de empleo, las cambiantes actitudes sociales hacia la mujer en el lugar de trabajo y el deseo de
las compañías de proyectar una imagen positiva al colocar mujeres calificadas en puestos gerenciales.
LAS METAS DE LOS ADMINISTRADORES Y LAS ORGANIZACIONES
En ocasiones, los ejecutivos no relacionados con los negocios, afirman que el objetivo de los administradores
de negocios es sencillo: obtener utilidades. Sin embargo, estas en realidad no son mas que una medida de un
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superávit de ventas, sobre el importe de los gastos. Para muchas empresas de negocios, una meta importante
es el aumento a largo plazo del valor de sus acciones.
Pero existe una gran pregunta ¿cuáles son las compañías excelentes?, En una sociedad como la de los Estados
Unidos, la rentabilidad es una medida importante para la excelencia de una compañía.
Los autores identificaron ocho características de las compañías excelentes:
• Se orientaban hacia la acción.
• Investigaban las necesidades de sus consumidores.
• Fomentaban la autonomía administrativa y la habilidad empresarial dentro de ellas.
• Obtenían productividad al prestar una atención estrecha a las necesidades de su personal.
• Estaban impulsadas por una filosofía de compañía que con frecuencia se basaba en los valores de sus
lideres.
• Se concentraban en Los negocios que conocían mejor.
• Tenían una organización sencilla con poco personal.
• Estaban centralizadas o descentralizadas, según lo que fuera apropiado.
Un aspecto importante para le excelencia de una empresa es que los clientes son primero, y siguiendo esta
política podemos satisfacer a mucho mas mercado, partiendo desde el punto de que le cliente es el que manda.
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA
Otra forma de considerar la meta de todos los administradores consiste en decir que deben ser productivos.
Las compañías exitosas crean un superávit mediante operaciones productivas. Aunque no existe un consenso
total sobre el verdadero significado de la productividad, se definirá como la relación resultados−insumos
dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad.
La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. La eficacia es el
logro de objetivos. La eficiencia es la obtención de los fines con la mínima cantidad de recursos.
ADIMINISTRACION ¿CIENCIA O ARTE?
La administración al igual que otras actividades o disciplinas es una arte. Se trata de conocimientos prácticos.
Consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación. Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor usando el conocimiento organizado sobre la administración, este conocimiento
constituye una ciencia.
El enfoque científico consiste primero de conceptos claros, a partir de esta base, el método científico incluye
la determinación de hechos a través de la observación, la teoría es una agrupamiento sistemático de conceptos
y principios interdependientes que proporcionan una estructura, o vinculan un área importante del
conocimiento.
EL PAPEL DE LA TEORIA EN LA ADMINISTRACION
Por lo tanto, en el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en proporcionar un medio para
clasificar los conocimientos administrativos significativos y pertinentes.
Las técnicas administrativas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado
resultado.
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS DE LA ADMINISTRACION OPERACIONAL
Por supuesto que ninguna empresa organizada existe en el vacío. Por el contrario depende de su ambiente
externo; es parte de sistemas mayores como, por ejemplo, de la industria a la que pertenece, el sistema
económico y la sociedad. Así, la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los productos al ambiente.
INSUMOS Y DEMANDANTES
Los insumos provenientes del ambiente externo pueden incluir personas, capital y habilidades administrativas,
así como conocimiento y habilidad.
EL PROCESO DE LA TRANSFORMACION ADMINISTRATIVA
Es labor de los administradores transformar los insumos en resultados en una forma eficaz y eficiente. Por
supuesto, el proceso de transformación se puede contemplar desde diferentes perspectivas.
EL SISTEMA DE COMUNICACION
La comunicación es esencial en todas la fases del proceso administrativo por dos razones. Primero, integra las
funciones administrativas, la comunicación es esencial en la selección, evaluación y capacitación de los
gerentes para que desempeñen sus funciones en esta estructura. En forma similar, el liderazgo eficaz y la
creación de un ambiente conducente ala motivación dependen de la comunicación. Por lo tanto, la
administración hace posible la administración.
La segunda función del sistema de comunicación es vincular la empresa con su ambiente externo, donde se
encuentran muchos de los demandantes. Es a través de la comunicación que se identifican las necesidades de
los clientes; este conocimiento le permite a la empresa proporcionar productos y servicios y obtener
utilidades.
VARIABLES EXTERNAS
Los administradores eficaces deben estudiar en forma regular el medio externo, aunque es cierto que los
gerente tienen poco o ningún poder para cambiarlo, no tiene otra alternativa que responder a el.
RESULTADOS (PRODUCTOS)
Es labor de los gerentes garantizar y utilizar insumos para la empresa, transformarlos mediante las funciones
administrativas, con la debida consideración de las variables externas, para obtener resultados.
Aunque los tipos de resultados varían con la empresa, por lo general incluyen muchos de los siguientes:
productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de varios demandantes de la empresa.
Desde luego que la organización debe proporcionar muchas satisfacciones si espera conservar y obtener
aportaciones de sus miembros. Tiene que contribuir a la
satisfacción tanto económica como moral las cuales pueden ayudar al uso de su potencial.
REVITALIZACION DEL SISTEMA
Por último, es importante observar que en el modelo de sistemas de la administración operacional, algunos de
los resultados se convierten otra vez en insumos. Así, la satisfacción y los nuevos conocimientos de lo
empleados se convierten en insumos humanos importantes. En forma similar, las utilidades, el excedente de
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los ingresos sobre los costos, se reinvierten en efectivo y en bienes de capital, tales como maquinaria, equipo,
edificios e inventario.
FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES
Las funciones de los gerentes proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo.
PLANEACION
La planeación incluye la selección de misiones y objetivos y la acciones para lograrlos; requiere tomar
decisiones, es decir, seleccionar cursos futuros de acción entre varias opciones.
ORGANIZACION
Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar alguna meta, necesitan tener papeles que
desempeñar.
Por lo tanto la organización es aquella parte de la administración que implica establecer una estructura
intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
INTEGRACION DEL PERSONAL
La integración del personal implica llenar y mantener ocupados los puestos en la estructural organizacional.
Esto se hace al identificar los requerimientos de la fuerza laboral.
DIRECCION
La dirección consiste en influir sobre las personas, para que contribuyan a la obtención de la metas de la
organización y del grupo; se refiere predominantemente a los aspectos interpersonales de la administración.
CONTROL
El control implica medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, nuestra donde existen
desviaciones de los estándares y ayuda a corregirlos.
COORDINACION LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR
Algunas autoridades den la materia consideran que la coordinación es una función individual del
administrador. Sin embargo, parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad gerencial para
armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Cada una de
las funciones administrativas es un ejercicio que contribuye a la coordinación.
ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: EL AMBIENTE EXTERNO, LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y LA ETICA
OPERAR EN UNA SOCIEDAD PLURALISTA
La sociedad pluralista, es aquella en la que mucho grupos organizados representan diversos intereses. Cada
grupo influye sobre otros, pero ninguno ejerce un poder excesivo.
Primero el poder de la empresa se mantienen en equilibrio por la acción de grupos diversos, como son los de
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protección del ambiente. Segundo los intereses de la empresa se pueden expresar al incorporarse a las cámaras
de comercio. Tercero, la empresa participa en proyectos con otros grupos responsables para mejorar la
sociedad.
EL AMBIENTE EXTERNO ECONOMICO
En ocasiones se piensa que le ambiente económico solo interesa a los negocios cuya misión, aprobada por la
sociedad, es la producción y distribución de bienes y servicios que la población desea y por los que puede
pagar.
CAPITAL
Casi todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos
de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo. Parte de esto o puede producir la propia organización.
TRABAJO
Otro insumo del medio económico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laboral.
NIVELES DE PRECIOS
La parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios.
Las políticas fiscales y los clientes son parte esencial de una empresa.
EL AMBIENTE EXTERNO TECNOLOGICO
La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa, tecnología se refiere a la suma total del
conocimiento que ese tiene de las formas de hacer las cosas.
LA REPERCUSION DE LA TECNOLOGIA: BENEFICIOS Y PROBLEMAS
Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares mas altos de vida, mas tiempo de
descanso y una mayor variedad de productos.
Los cambios tecnológicos drásticos son llamados revoluciones.
EL AMBIENTE EXTERNO SOCIAL
El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación,
creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. El ambiente político legal es
principalmente, el grupo de leyes, regulaciones y agencias gubernamentales y sus acciones, las cuales afectan
a toda clase de empresas en grados variables. El concepto de la responsabilidad social requiere que las
organizaciones consideran las repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.
EL AMBIENTE EXTERNO POLITICO LEGAL
Las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales. Pero lo que preocupa es que
una vez sancionadas, con frecuencia permanecen en los libros despues de que ha desaparecido la necesidad
que socialmente se percibe en ellas.
Con relación a los negocios realiza dos funciones principales: los fomenta y los limita.
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Un rol del gobierno es regular los negocios, todo gerente esta rodeado por una maraña de leyes, reglamentos,
jurisprudencia. Algunas se elaboraron para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a las
comunidades. Otras se crearon para obligar a cumplir los contratos y proteger los derechos de la propiedad.
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