Universidad Nacional de Tumbes Escuela de Postgrado Sílabo de la Asignatura CULTURA y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL I. II. DATOS GENERALES 1.1. Programa 1.2. Código 1.3. Año y Semestre Académico 1.4. Ciclo de Estudios 1.5. Créditos 1.6. Duración 1.7. Fechas de Inicio y Término 1.8. Horario de Activ. Presenciales : : : : : : : : 1.9. Personal Docente : Administración y Gestión Empresarial AD0102 2007-I Primero Tres 4 semanas Inicio 24/08/07 Término 15/09/07 viernes de 19:00 - 22:00 Sábado de 09.00 - 13.00 y 14:00 - 17:00 Mg. Psic. Marilú Barreto Espinoza [email protected] Mg. Javier Flórez García-Rada [email protected] MARCO DE REFERENCIA El curso ofrece una introducción a la cultura y el comportamiento humano en las organizaciones, incidiendo en las relaciones individuales y grupales que se generan en el mundo laboral. Comprende el estudio de los principales procesos humanos relacionados con el desempeño de las personas en el campo empresarial. La primera parte comprende el estudio del comportamiento de las personas desde el punto de vista individual: percepción, y atribución; proceso de aprendizaje; personalidad, actitudes y estrés; necesidades y satisfacción; y, motivación laboral. La segunda parte se ocupa del análisis grupal de la conducta humana: grupo y equipo; comunicación interpersonal; manejo del conflicto; comportamiento de liderazgo; y, cambio y cultura organizacional. Para integrar los conceptos aprendidos los participantes elaborarán un trabajo mono gráfico a través del cual demuestren la aplicación de los temas comprendidos en el curso a su realidad laboral. III. OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso el alumno estará en capacidad de comprender la dinámica de la cultura y el comportamiento humano en las organizaciones, identificando con claridad los aspectos individuales y grupales necesarios para mejorar su efectividad. IV. OBJETIVOS ESPECIFICOS Al estar expuesto a un conjunto de experiencias, postulados teóricos y ejemplos vinculados al quehacer organizacional, el alumno: 1. Dispondrá de una visión panorámica y actualizada acerca de la cultura y el comportamiento humano en las organizaciones; Universidad Nacional de Tumbes Escuela de Postgrado 2. Desarrollará sus habilidades de observación y diagnóstico de diversas situaciones individuales y grupales acerca del comportamiento humano; 3. Enriquecerá su capacidad para analizar y modificar el comportamiento humano desde una perspectiva individual y grupal; y, 4. Explicará los principios de comportamiento humano necesarios para el desarrollo de una cultura organización adaptativa. V. PROGRAMA ANALÍTICO Viernes 24 de agosto, de 19:00 a 22:00 1. Introducción al curso 1.1. Presentación 1.2. Conducta y organización 1.3. Efectividad organizacional l.4. Un nuevo campo de estudio 1.5. Características básicas 1.6. PRÁCTICA: Proyección de video "El Efecto Pigmalion". Lineamientos para la elaboración y ejecución del trabajo final. Sábado 25 de agosto, de 8:00 a 13:00 2. Percepción y atribución 2.1. Proceso de percepción 2.2. Características de la percepción 2.3. Elementos del proceso de percepción 2.4. Deformaciones de la percepción 2.5. El proceso de atribución 2.6. PRÁCTICA: Caso 3: Fábrica de Chupete s La Norteña (Flórez). Sábado 25 de agosto, de 14:00 a 17:00 3. Proceso de aprendizaje 3.1. Características y tipos 3.2. Fortalecimiento y mantenimiento de conductas 3.3. Debilitamiento y eliminación de conductas 3.4. Programas de reforzamiento 3.5. Reglas de modificación de la conducta 3.6. PRÁCTICA: Caso 4: Un funcionario de carrera (Flórez). Viernes 31 de agosto, de 19:00 a 22:00 4. Personalidad, y diferencias individuales 4.1. Naturaleza, de la personalidad 4.2. Determinantes de la personalidad 4.3. Dimensiones: Emocionalidad, sociabilidad, aprendizaje, control y estrés 4.4. Evaluación de la personalidad en el trabajo. 4.5. La autoestima en el trabajo. 4.6. Taller: Descubriendo la personalidad (M. Barreto) Universidad Nacional de Tumbes Escuela de Postgrado Sábado 01 de setiembre, de 8:00 a 13:00 5. Actitudes , control y estrés 5.1. Actitudes, características. 5.2. Valores sociales 5.3. Sistema de creencias relacionadas con el trabajo. 5.4. Estrés 5.5. Causas y efectos del estrés 5.6. Actitudes y satisfacción laboral 5.7. PRÁCTICA: Síndrome de Burnout (M. Barreto) Sábado 01 de setiembre, de 14:00 a 17:00 6. Necesidades y satisfacción 6 .1. Naturaleza de las necesidades 6.2. Teoría de la Jerarquía de las Necesidades 6.3. Teoría de Motivación-Higiene 6.4. Otras Teorías: Teoría de las Necesidades Aprendidas. Teoría de la Expectativa. Teoría de la Equidad. 6.5. Satisfacción laboral 6.6. Práctica: Satisfacción y rendimiento. (M. Barreto) Viernes 7 de setiembre, de 1 9:0O a 22:00 7. Motivación laboral 7.1. Seguridad en el trabajo 7.2. Sistemas de compensación 7.3. Enriquecimiento del puesto 7.4. Establecimiento de metas 7.5. Clima organizacional 7.6. PRÁCTICA: Caso 13 El supervisor nocturno (Flórez) Sábado 8 de setiembre, de 8:0O a 13.00 8. Comportamiento de grupo y de equipo 8.1. Individuos, grupos y equipos 8.2. Características y tipos grupos 8.3. Etapas para el desarrollo de un equipo 8.4. El peligro de la cohesión (groupthink) 8.5. Resultado de la integración intergrupal 8.6. PRÁCTICA: Dinámica interpersonal de aprendizaje en equipo. (Flórez) Sábado 8 de setiembre, de 14:00 a 17:00 9. Manejo de conflictos 9.1. Importancia del conflicto en las organizaciones 9.2. Naturaleza y tipo de conflicto 9.3. Causas del conflicto organizacional 9.4. Consecuencias del conflicto organizacional 9.5. Administración del conflicto 9.6. PRÁCTICA: Dinámica interpersonal de aprendizaje en equipo (Flórez) 10. Comunicación interpersonal 10.1. Elementos de la comunicación interpersonal 10.2. Problemas de la comunicación 10.3. Comunicación no verbal 10.4. Redes interpersonales 10.5. PRÁCTICA: Proyección de video "¿Podemos hablar?" (Flórez) Universidad Nacional de Tumbes Escuela de Postgrado Viernes 14 de setiembre, de 19:00 a 22:00 11. Comportamiento de liderazgo 11.1. Autoridad, poder y liderazgo 11.2 Conceptos básicos de liderazgo 11.3. GRID de liderazgo (Blake, Mouton y Adams) 11.4. Prácticas de liderazgo ejemplar 11.5. Competencias del líder efectivo 11.6 PRÁCTICA: En búsqueda de talentos. (M. Barreto) Sábado 15 de setiembre, de 9:00 a 13:00 12. Desarrollo de liderazgo 12.1. Estrategias de aprendizaje y desarrollo del liderazgo 12.2. El líder y los seguidores: influencia recíproca. Involucramiento: experiencia y resultados 12.3. Capacitación: observación y simulación 12.4. Retroinfom1ación: reflexión y análisis 12.5. Consejo: coaching y mentoring 12.6. PRÁCTICA: Proyección de video "El vuelo del búfalo" Sábado 15 de setiembre, de 14:00 a 17:00 13. Cambio y cultura organizacional 13.1. Cultura organizacional. El reto del cambio 13.2. La resistencia al cambio 13.3. El desarrollo organizacional 13.4. La Gestión del cambio 13.5. Aspectos éticos del cambio 13.6. PRÁCTICA: Lineamientos para la entrega del trabajo final VI. METODOLOGIA Las sesiones, si bien tienen una tónica teórica y conceptual, también exigen al alumno comprometerse con la experiencia específica de la sesión, reflexionar sobre ella, explicarla conceptualmente y proyectar los hallazgos al futuro. Es muy importante que el alumno lea antes de cada sesión las lecturas asignadas. Es igualmente importante que llegue a tiempo ya que sus esfuerzos estarán estrechamente ligados a aquellos de sus compañeros de clase. Se espera que el alumno asista a clase e intervenga para preguntar, aclarar y enriquecer los conceptos ofrecidos por el profesor o por los materiales de lectura, desarrollando su propia interpretación en base a sus reflexiones. VII. EVALUACIÓN Elaboración de trabajo final. Universidad Nacional de Tumbes Escuela de Postgrado VIII. BIBLIOGRAFÍA ALAVA, César “Psicología Clínico Laboral “ Editorial San Marcos, Perú 1992. DAVIS, Keith y NEWSTROM, John W. Comportamiento humano en el trabajo, McGrawHill, México, 1999, 10ma. Edición DRUCKER, Peter, “El ejecutivo eficaz”, Edición. Editorial Sudamericana. México 1992.1era DUNNETTE, Marvin, y KIRCHNER, Wayne “Psicología Industrial” Editorial Trillas. México 1999. FLÓREZ GARCÍA RADA, Javier, "El Comportamiento Humano en las Organizaciones", Universidad del Pacífico, Lima, Perú, 1994. FURNHAM, Adrian, Psicología organizacional: El comportamiento del individuo en las organizaciones, Oxford University Press, México, 2001. GONZÁLEZ, Martín y OLIV ARES, Socorro, Comportamiento organizacional, Compañía Editorial Continental, México, 1999. HELLRIEGEL, Don, SLOCUM, John W, y WOODMAN, Richard W., Comportamiento organizacional, Internacional Thompson Editores, 8va. edición, 1999. KATZ, Daniel y KAHN, Roberth, “Psicología Social de las Organizaciones”, Editorial Trillas, México1991. LA WLER, Edward E. III, La ventaja definitiva: Creando organizaciones participativas e innovadoras, Ediciones Granica S.A., Barcelona, 1996. LA WLER, Edward E. III, Cómo recompensar la excelencia, Editorial Norma S.A., Bogotá, Colombia, 2001. ROBBINS, Stephen P. Organizational behavior, Prentice Hall, 10ma. edición, New Jersey, 2003. RODRÍGUEZ F., Andrés y DEI, H. Daniel, Psicosociología de las organizaciones, Editorial Docencia, Buenos Aires, 2002. RODRÍGUEZ, José Ma, El factor humano en la empresa. Apuntes, Ediciones Deusto, Barcelona, 2005. SOTO, Eduardo, Comportamiento organizacional, Thomson Editores S.A. de C.V., México D.F., 2001.