¿POR QUÉ SE NECESITA LA COMUNICACIÓN

¿POR QUÉ SE NECESITA LA COMUNICACIÓN?
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Porque cada vez las empresas, instituciones u organizaciones
dan mayor importancia a la comunicación, como herramienta
estratégica destinada al mejoramiento y fortalecimiento de
la imagen corporativa de la entidad, con respecto a los públicos
objetivos de la misma.
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Porque según los expertos, sin una adecuada planificación no
se aprovechan las oportunidades, no se detectan las
amenazas y no se lleva a cabo una necesaria promoción
persuasiva. Es decir, se trata de preveer y planificar para la
obtención de resultados cualitativos y cuantitativos en materia
de imagen.
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Porque todas las organizaciones tienen algo que vender
(productos, servicios, ideas, proyectos, ilusiones, creencias...) y
un público externo e interno al que informar, convencer,
persuadir.
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Porque la competitividad entre empresas del mismo sector no se
refiere sólo a apostar por las nuevas tecnologías, sino por unas
técnicas de gestión profesionalizadas , entre las que se
incluye la gestión profesional de la comunicación de la entidad.
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Porque con acciones de comunicación previamente planificadas
y segmentadas, según los diferentes públicos, se consigue
predisponer a éstos favorablemente hacia nuestra empresa.
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Porque una entidad se desarrolla y ejerce su labor en un
entorno, en un ámbito, y nec esariamente debe dirigirse a éste
para explicarle su razón de ser; por ello, es obligación de toda
entidad relacionarse con su ámbito de actuación, a través de
acciones de comunicación bien gestionadas. Una empresa
necesita ser conocida y valorada, sea cua l sea su dimensión y
la estructura de su mercado. Todas deben enfrentarse al
inaplazable reto de hacer de su comunicación un elemento de
diferenciación y una manera de asentar relaciones positivas
con sus públicos.
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Porque el éxito de la entidad estará ligado a esas acciones que
gestionemos, unidas a la reputación, credibilidad y mutuo
entendimiento de la organización con sus públicos, niveles de
relación basados en la verdad y en una información veraz y
pertinente.
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Porque una vez llegada la época de crisis en nuestra entidad,
que tarde o temprano siempre llega (por circunstancian incluso
que nos son ajenas), sólo podrá ser superada con una buena
gestión de la comunicación que emitamos, con un plan de crisis
que estará previamente diseñado, intentando solv entar así la
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crisis lo antes posible, y que sus consecuencias sean también
las menores posibles. Sin esa preparación previa, las
consecuencias para la entidad pueden ser definitivas,
fundamentalmente en materia de imagen.
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Porque la relación coste/eficacia es muy alto. Los niveles de
notoriedad obtenidos mediante acciones gestionadas de
comunicación son muy superiores a los que se suelen obtener
utilizando publicidad convencional.
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Porque la comunicación hay que enterderla a largo plazo, ya
que se trabaja con la imagen de la entidad, bien para crearla,
modificarla, mejorarla o reforzarla.
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Porque la buena comunicación crea confianza : se ha de
utilizar
comunicaciones
basadas
en
las
informaciones
transparentes, es decir, no se deben mostrar mensajes
agresivos con intenciones de venta, por lo que dicha confianza
nos hace ser más creíbles.
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Porque además de ser, como se ha dicho, soporte y vehículo
para la consecución de objetivos, las acciones de comunicación
dotan de cultura de empresa, infunden actitudes, mot ivan al
personal, y refuerzan las acciones de marketing.
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Porque con un adecuado plan de comunicación interno
conseguimos un empleado comprometido, algo muy importante
ya que nuestros empleados son los principales transmisores de
los valores de la empresa. Del capital humano, principal activo
de la entidad, hay que conseguir implicación, orgullo de
pertenencia y conocimiento de la finalidad de las tareas.
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Porque la comunicación (y dentro de ella, la información) es el
valor más preciado en la actual socied ad globalizada en la
que nos encontramos.
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Porque en esa sociedad globalizada, la imagen, si no la tienes
y gestionas, te la crean . Y sólo es posible crearla, según tus
intereses, a través de la comunicación, ya que hoy todo
comunica.
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Porque la reputació n e imagen de la entidad es determinante en
la elección que se haga de sus productos o servicios.
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Porque sólo a través de la comunicación mejoramos nuestros
puntos débiles y potenciamos los fuertes , frente a nuestros
competidores.
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Porque las empresas p erciben que es más eficaz y económico
prestigiar la imagen, que hacer lo mismo con cada uno de los
productos que ofrezca. Es decir, hoy crece la comunicación de
marca en detrimento de la comunicación de producto. Con una
imagen bien gestionada, todo se ven de, ya que la calidad se
presupone a una marca reconocida. Y ante productos tan
similares, la diferencia estriba en la imagen, y en consecuencia,
en la comunicación y el uso que de ella se haga para conseguir
un alto nivel en términos de imagen.
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Porque en la era de la globalización en la que nos encontramos,
si todas las empresas pueden tener acceso a todos los
mercados, si todas pueden ofrecer productos o servicios en
tiempos similares, si todas ofrecen estándares de calidad
parecidos... la auténtica dife renciación entre unas y otras
está en la COMUNICACIÓN.
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Y fundamentalmente, porque como decía el ejecutivo de
comunicación de Mobil Oil, Herb Schmertz , el silencio no es
rentable.
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Por todo lo expuesto, un Plan de Comunicación es no sólo
necesario
sino
im prescindible
porque
todo
objetivo
comunicacional requiere del desarrollo de una estrategia
coordinada sobre todas las actividades a elaborar y cuya
relación da coherencia a todas y cada una de estas acciones.
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