PROGRAMA FULL PASS

PROGRAMA FULL PASS
PRIMERO: PROGRAMA FULL PASS:
El programa Full Pass, en adelante el programa o FULL PASS, es un programa de
promoción administrado por PULLMAN VIAJES LIMITADA, en adelante PULLMAN
VIAJES o LA EMPRESA, por el cual el pasajero frecuente, mediante las compras de
pasajes y/o consumos que realice en las empresas asociadas a este programa o de otras
formas o mecanismos que con posterioridad se pudieren establecer, obtendrá y
acumulará puntos, los que se podrán ingresar por el programa en una cuenta personal e
intransferible. Dichos puntos podrán canjearse por el pasajero frecuente, o socio del
programa, por beneficios que otorgue el presente programa o las distintas empresas
asociadas.
Adicionalmente, el socio del programa podrá obtener descuentos en las compras de
pasajes realizadas en las empresas asociadas y participar de otros beneficios.
SEGUNDO: SOBRE LA INSCRIPCIÓN Y LA TARJETA FULL PASS:
1) Pueden inscribirse como socios en el programa sólo personas naturales, mayores de
edad, residentes en Chile.
2) La persona deberá llenar sus datos personales en el Formulario de Inscripción. Este
trámite se puede realizar en los puntos de venta de las empresas asociadas al
programa y en otros canales o puntos habilitados por FULL PASS.
3) Luego de la inscripción en el programa, e ingresada la información al sistema, se
entregará una tarjeta - de uso personal e intransferible- de socio del programa Full
Pass, previa firma del Comprobante de Incorporación a FULL PASS, exhibiendo su
cédula de identidad.
4) La referida tarjeta debe presentarse al realizar todo tipo de transacciones relacionadas
al programa a excepción de las compras de pasajes realizadas vía Web.
5) Es de exclusiva responsabilidad del socio, comunicar oportunamente a FULL PASS
el cambio de cualquier dato aportado por él al comprobante de inscripción.
6) La tarjeta tendrá duración indefinida. En caso de robo, pérdida o destrucción de la
misma, el socio deberá dar aviso inmediato en cualquier agencia u oficina de las
empresas asociadas, a fin de proceder a su bloqueo. En caso de no hacerlo, la
empresa y el programa no serán responsables del mal uso de dicha tarjeta.
TERCERO: ACEPTACION:
Con el hecho de inscribirse en el programa Full Pass, el socio del programa acepta los
términos, condiciones, reglas, normativa y procedimiento del programa Full Pass.
FULL PASS se reserva el derecho de revisar los datos de la inscripción y verificar su
veracidad.
CUARTO: INFORMACION:
El socio inscrito en FULL PASS, acepta desde ese momento, que la información y datos
que entregó al tiempo de llenar el comprobante de inscripción y la que proporcione en el
futuro o se obtenga durante la vigencia de este programa, incluyendo la relacionada con
la compra de pasajes, compra de otros productos o servicios y los beneficios u premios
que obtenga o acceda, sea tratada por la sociedad que administra el programa Full Pass
y por las empresas asociadas al mismo, actuales o futuras, para poder otorgar al pasajero
frecuente nuevos beneficios.
Asimismo, el socio acepta que se le remita comunicaciones e información del programa
o de beneficios y promociones a su domicilio, dirección de correo electrónico o fono, o
a cualquier otro medio o destino similar que en el futuro se establezca.
QUINTO: ACUMULACION DE PUNTAJE:
1) La unidad de cuenta del programa serán los puntos, los cuales se contabilizarán a
partir de la fecha de inscripción en el programa.
2) Los puntos se acumularán mediante las compras de pasajes realizadas en los puntos
de venta de las empresas asociadas (siempre y cuando a la fecha de embarcación el
boleto sea válido) o mediante otros mecanismos, transacciones o actos que se
establezcan en el futuro y que permitan acumular puntos. Al tiempo de la compra o
del mecanismo o transacción o acto que permite acumular puntaje, el cliente deberá
exhibir su tarjeta que lo identifica como socio del programa.
3) Adicionalmente, se acumulará puntaje por las compras de pasajes realizadas en las
plataformas Web de las empresas asociadas. Bajo esta modalidad no es necesaria la
presentación de la tarjeta FULLPASS, sin embargo, la identificación por medio del
Rut del socio, al elegir el asiento, es requerida.
4) Por cada compra se abonará una determinada cantidad de puntos o porcentaje del
valor de los boletos pagados en forma de puntos, determinados por el programa o las
empresas asociadas.
5) Estos puntos tendrán una vigencia de un año a partir de su generación, luego de lo
cual caducarán automáticamente. El abono de los puntos a la cuenta personal del
socio se realizara luego de transcurrido el viaje por el cual se está adicionando
puntaje.
6) Los viajes especiales y los boletos comprados en ruta, así como los boletos ganados
en concursos, en promociones, boletos liberados, y/o boletos canjeados por
acumulación de puntaje o por el programa, no obtienen puntaje.
7) En caso de que el socio solicite la anulación y/o devolución de un pasaje que generó
acumulación de puntaje, éste se reversará de la cuenta del socio.
8) El cierre de la cuenta o tarjeta hará caducar y perder automáticamente los puntos
acumulados.
9) El socio podrá conocer su puntaje acumulado llamando al teléfono 600 660 0011 y
en www.fullpass.cl, accesando con su clave personal.
10) El socio que se encuentre en mora o simple retardo o incumplimiento de alguna
obligación con las empresas asociadas o hubiere infringido alguna de las reglas del
programa perderá de modo automático los puntos acumulados, si al tiempo de
requerir un beneficio sigue en tal situación.
11) El programa al cual queda adscrito el socio, los descuentos y beneficios, la escala de
premios, la forma de utilizarse y su aplicación será fijada por la empresa, así como
los requisitos para acceder a la tarjeta Full Pass, reservándose la empresa el derecho
a modificar en cualquier momento la mencionada escala, requisitos, el programa o el
presente reglamento.
SEXTO: SOBRE LOS BENEFICIOS:
Los beneficios se obtienen luego de alcanzado el puntaje suficiente y que establecen las
empresas participantes o el programa.
Por ello, los beneficios y el puntaje necesario para obtener aquéllos, es determinado por
al programa o las empresas participantes exclusivamente, pudiendo ser modificados, o
eliminados.
SEPTIMO: CANJE DE PREMIOS
1) Una vez alcanzado el puntaje suficiente para cobrar su premio o beneficio, el socio
podrá realizar las siguientes operaciones:
a) Canjear boletos liberados en los viajes o tramos que desea utilizar, de acuerdo al
puntaje acumulado y escala de premios vigentes.
b) Canjear especies y premios de acuerdo a escala de puntos vigentes. Para realizar
este trámite el socio deberá solicitar su premio en las agencias de ventas
habilitadas para ello.
Al realizar cualquiera de las anteriores operaciones, se descontará la cantidad de
puntos correspondientes de la cuenta personal del socio.
2) Para efectuar el canje, el socio deberá presentar su tarjeta Full Pass junto a su cédula
de identidad en los puntos de venta habilitados.
3) El premio es personal e intransferible para el socio titular de la tarjeta y en el caso de
los boletos está prohibida su venta.
4) Los boletos canjeados por puntos, podrán ser confirmados sólo una vez y no se
aceptarán cambios ni revalidaciones posteriores.
5) Cuando el socio esté impedido de concurrir personalmente a cobrar su premio, quien
lo represente deberá portar:
a) Tarjeta socio del titular.
b) Fotocopia de la cédula de identidad.
c) Poder simple autorizando el canje.
5. No estará permitido utilizar puntos para canjear boletos de manera parcial,
pagando el restante o saldo en dinero.
OCTAVO: DESCUENTOS
1) Los socios del programa de pasajero frecuente podrán acceder a los descuentos en el
valor de los pasajes que en su oportunidad ofrezcan o pudieren ofrecer las empresas
participantes o este programa a los referidos socios.
2) Los socios podrán acceder a descuentos en el valor de pasajes vía Web que en su
oportunidad ofrezcan las empresas participantes o este programa a los referidos
socios, ingresando con su Rut y clave. En caso de comprar pasajes para otro socio
de FULL PASS, éstos también recibirán el descuento vigente. Los pasajes
comprados para pasajeros no socios, no recibirán descuento.
NOVENO: CADUCIDAD DE LA CALIDAD DE SOCIO DEL PROGRAMA FULL
PASS
Caducará la calidad de socio en las siguientes situaciones:
1) Cuando el socio permite o facilita que una persona distinta de él utilice un beneficio
o pasaje liberado.
2) Si el socio incurre en alguna falsedad respecto de sus datos al tiempo de inscribirse
en el programa.
3) Si el socio efectúa compras para un fin o uso comercial y no para su uso personal o
cuando sus compras exceden los límites del programa. En estos casos la empresa
podrá trasladar a dicho socio al programa FullPass Empresas.
4) Si el socio infringe el presente programa o las normas de alguna de las empresas
asociadas.
DECIMO: VIGENCIA:
El programa tiene duración indefinida.
Sin perjuicio de ello, PULLMAN VIAJES podrá poner término al mismo con o sin
expresión de causa, en cualquier tiempo, estando al efecto facultada para informarlo con
30 días de anticipación, por medio de una comunicación en la Web o en cualquier otro
medio que estime, sin derecho a reclamo alguno por parte de los socios del programa.
DECIMO PRIMERO: MODIFICACIONES:
PULLMAN VIAJES podrá siempre modificar el presente programa. En ese evento,
comunicará tal modificación con al menos 10 días de anticipación, mediante avisos que
pondrá en www.fullpass.cl y/o en los medios que se habilitarán para tales efectos por
parte de PULLMAN VIAJES.
DECIMOSEGUNDO: CONTROVERSIAS
Los reclamos de los socios del programa, deben dirigirse al servicio de atención de
clientes del programa al correo electrónico [email protected] o al fono 600 660
0011-, o al destino que en el futuro se señale. Si luego de la respuesta el socio mantiene
su reclamo, se deberá derivar al mecanismo que a continuación se señala.
Cualquier controversia relacionada directa o indirectamente con el programa será
sometida a conocimiento de un árbitro arbitrador que decidirá en única instancia, sin
forma de juicio, ni posterior recurso, que será designado por PULLMAN VIAJES.