NC-243-01, anexo 4

1. El horario de atención es de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes
2. Para poder iniciar con el proceso de certificación deberá realizarse el primer pago conforme con lo establecido en la
cotización, y haber cubierto el resto de los requisitos establecidos por el organismo (en el portafolio de requisitos).
3. Para poder realizar la entrega de resultados de certificación se deberá haber cubierto el total del importe del
proceso de certificación pactado en la cotización respectiva.
4. La vigencia de la certificación se especificará en la cotización y en los documentos de certificación, misma que está
sujeta al esquema de certificación y a las normas de producto aplicables.
5. Los costos de las revisiones periódicas para los esquemas de certificación “A”, “B” y “C” no se encuentran incluidos
en el presupuesto inicial. Dicho presupuesto será entregado en una nueva cotización una vez que se entregue el
certificado (en el caso de la certificación inicial) o los resultados de la vigilancia previa.
6. Los precios por conceptos de certificación se encuentran disponibles en el sitio web del CIATEC en el portal de
certificación (www.ciatec.mx/certificacion). En dicho sitio se encuentran adicionalmente los formatos de solicitud,
portafolio de requisitos, proceso general de certificación, estructura operativa funcional del organismo, recursos de
apelación y control de certificaciones vigentes.
7. Los ensayos de laboratorio para cada proceso de certificación serán realizados mediante la subcontratación de los
servicios de laboratorio establecido en la cotización correspondiente.
8. Las condiciones de ensayo, manejo y almacenamiento de muestras para los casos de ensayos de laboratorio
estarán sujetos a las políticas y procedimientos de los laboratorios subcontratados correspondientes.
9. Si por cualquier razón el solicitante cancela el servicio de certificación, esta será procedente y el reembolso de los
montos pagados estará en función de la penalización por gastos derogados por el organismo para dicho proceso.
Esta solicitud deberá realizarse en hoja membretada por la empresa solicitante y firmada por el representante legal
o en su ausencia por el representante autorizado.
10. El organismo no emite resultados parciales de los procesos de certificación.
11. La transmisión de resultados de certificación de forma electrónica carece de validez oficial, por lo que el organismo
no se responsabiliza por información que fluya a través de estos medios.
12. Los resultados de certificación sólo se entregarán al representante legal, representante autorizado o a quien el
representante legal designe mediante carta notariada.
13. Los derechos de uso de marcas de certificación se describen en el documento NC-243-01 anexo 12.
14. Para cualquier envío de información o muestras por la contratación de servicios de paquetería o mensajería, el
organismo y el CIATEC se deslindan de toda responsabilidad sobre el cuidado y manejo de los documentos una vez
que estos abandonen sus instalaciones o dejen de estar bajo custodia de sus representantes.
15. El organismo no se responsabiliza de acuerdos tomados en forma verbal con cualquiera de sus integrantes.
16. Cualquier cambio interno en la empresa solicitante que pudiera afectar la naturaleza de los productos certificados, el
certificado o el alcance de la certificación, esta deberá notificarlo al Organismo de Certificación por escrito con un
máximo de cinco días hábiles posteriores al cambio.
17. Como mecanismo de control y protección de las marcas de conformidad, una vez que el solicitante obtenga la
certificación de sus productos, éste está obligado a implementar un procedimiento de recepción de quejas referente
a dicho producto y mantener los registros correspondientes, mismos que serán revisados a partir de la primera
vigilancia y en las subsecuentes.
18. De cada marca declarada por el solicitante se emitirá al menos un certificado, dependiendo de la integración de
familias, tipos y modelos de los productos, siempre que la certificación resulte procedente.
19. De cada certificado emitido se podrá expedir un duplicado mediante solicitud expresa de la empresa a la que se
concedió la certificación de producto.
20. El costo por la emisión de duplicado de un certificado será de $ 1 500.00 mas IVA.
21. Cuando sea retirada la certificación por cualquier motivo o cuando se requiera el reemplazo de algún certificado, la
empresa deberá devolver el certificado original en un plazo no mayor a cinco días hábiles posteriores a la
notificación de retiro o a la entrega del nuevo certificado.
22. Cualquier controversia derivada de la dictaminación sobre la certificación será atendida mediante la Carta de
Apelación del proveedor, establecido en el procedimiento de certificación NC-270-01 (Apelaciones y Disputas).
23. El solicitante no deberá referir una certificación definitiva en tanto no hayan sido emitidos y entregados los
documentos de certificación correspondientes por parte del OCP (certificados, informes y/o contratos); en caso
contrario, se aplicarán las penalizaciones que el OCP juzgue pertinentes.
24. Una vez que la certificación haya sido otorgada, la empresa de dichos productos certificados no deberá utilizar
dicha certificación de forma que haga caer al OCP en desprestigio y no deberá realizar cualquier declaración
relacionada con su certificación de producto, que pueda ser considerada engañosa o no autorizada por el OCP y en
cuyo caso se aplicará el procedimiento para la suspensión o retiro de la certificación (NC-246-02).
25. Cuando la empresa declare cambios que a las condiciones bajo las que fue otorgada la certificación (producción
semestral, tamaño de lote, modelos, familias o datos de la empresa) el certificado original será sustituido por uno
nuevo y en el cual se citará dicha sustitución y será fechado en el día de su emisión sin afectar la vigencia original.
26. Si el cambio requerido afectara al tamaño de muestra para evaluación, se considerará una ampliación al alcance de
la certificación y presentándose nueva cotización para el complemento de las evaluaciones y gastos que se deriven,
conforme con el procedimiento para mantener, ampliar o reducir la certificación(NC-246-01).
27. El costo por sustitución de cada certificado será de $ 2 200.00 más IVA.
28. La certificación por lote o para producto importado obliga a la empresa a presentar los documentos que confirmen la
transacción comercial acorde con el volumen de producción declarado