servicio de soporte - Poder Judicial del Distrito Federal

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS MATERIALES
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL NO. TSJDF/LPN-001/09
“RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE CÓMPUTO”
ANEXO “A”
RELACIÓN DE LICENCIAS
PARTIDA
01
CARACTERÍSTICAS
RENOVACIÓN LICENCIAS DE SOFTWARE INFORMIX Y FOURJ´S, CONSISTE EN:
1.1
2 (DOS) LICENCIA POR PROCESADOR INFORMIX PARA USO DEL MANEJADOR DE BASE
DE DATOS INFORMIX DYNAMIC SERVER ULTIMA VERSIÓN, PARA DOS CPU´S CADA UNA
(CUATROCIENTAS UNIDADES DE VALOR) CON NÚMERO DE PRODUCTO E023HLL
CONSIDERAR LO SIGUIENTE:






Informix Dynamic Server última version.
Informix Connect última version Run-Time Conectivity.
Informix Server Administrator última versión.
Póliza de soporte y actualización por un año, a partir de su fecha de vencimiento.
Instalación, configuración y puesta a punto del producto en los servidores que se indiquen.
Entrega del producto en CD, incluir manuales de instalación y operación en CD.
Los procesadores considerados se encuentran distribuidos en 3 equipos Sun Solaris versiones
9.0 ó 10 a 64 bits y son de procesadores Ultrasparc III.
1.2
2 (DOS) LICENCIA POR PROCESADOR INFORMIX PARA USO DEL MANEJADOR DE BASE
DE DATOS INFORMIX DYNAMIC SERVER ULTIMA VERSIÓN, PARA UN CPU CADA UNA
(DOSCIENTAS UNIDADES DE VALOR) CON NÚMERO DE PRODUCTO E023HLL
CONSIDERAR LO SIGUIENTE:






Informix Dynamic Server última version.
Informix Connect última version Run-Time Conectivity.
Informix Server Administrator última versión.
Póliza de soporte y actualización por un año, a partir de su fecha de vencimiento.
Instalación, configuración y puesta a punto del producto en los servidores que se indiquen.
Entrega del producto en CD, incluir manuales de instalación y operación en CD.
Los procesadores considerados se encuentran distribuidos en 2 equipos Sun Solaris versiones
9.0 ó 10 a 64 bits y son de procesadores Ultrasparc III.
1.3
173 (CIENTO SETENTA Y TRES) LICENCIAS DE USO PARA MANEJADOR DE BASE DE
DATOS INFORMIX DYNAMIC SERVER ULTIMA VERSIÓN, CON NÚMERO DE PRODUCTO
E00PCLL CONSIDERAR LO SIGUIENTE:






Informix Dynamic Server última version.
Informix Connect última version Run-Time Conectivity.
Informix Server Administrator última versión.
Póliza de soporte y actualización por un año, a partir de su fecha de vencimiento.
Instalación, configuración y puesta a punto del producto en los servidores que se indiquen.
Entrega del producto en CD, incluir manuales de instalación y operación en CD.
Las licencias se encuentran distribuidas en 7 equipos Sun Solaris versiones 9.0 ó 10 a 64 bits y
son de procesadores Ultrasparc III.
1.4 5 (CINCO) LICENCIAS DE USO DE FOUR J’S FULL DEVELOPMENT ÚLTIMA VERSIÓN (ACTUAL
3.54.02.20) NÚMEROS DE PARTE FAB#AAD006NR, FAB#AAB00B6C y FAB#AAB00B6K
PARA DESARROLLO DE APLICACIONES, CONSIDERAR LO SIGUIENTE:




Última versión del producto.
Instalación, configuración y puesta a punto del producto en los servidores que se indiquen.
Póliza de soporte y actualización por un año a partir de su fecha de vencimiento.
Entrega del producto en CD, incluir manuales de instalación y operación en CD.
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“RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE CÓMPUTO”
ANEXO “A”
RELACIÓN DE LICENCIAS
Las licencias se encuentran distribuidas en cuatro equipos Sun Solaris versiones 9.0 ó 10a 64
bits y son de procesadores Ultrasparc III.
1.5
1 (UNA) LICENCIA DEPARTAMENTAL DE USO DE FOURJ´S RUNTIME. ÚLTIMA VERSIÓN
(ACTUAL 3.54.02.20), NUMEROS DE PARTE FAB#CBQ006NT, FAB#CAV00BU8,
FAB#CAE00B6M, FAB#CAE00B6N, FAB#CAR00B6L, FAB#CDV00IR9, FAB#CGA00J5V
PARA EJECUCIÓN DE APLICACIONES, CONSIDERAR LO SIGUIENTE:




Última versión del producto.
Instalación, configuración y puesta a punto del producto en los servidores que se indiquen.
Póliza de soporte y actualización por un año a partir de su fecha de vencimiento.
Entrega del producto en CD, incluir manuales de instalación y operación en CD.
Las licencias serán instaladas en equipos Sun Solaris versiones 9.0 ó 10 a 64 bits con
procesadores Ultrasparc III.
Cartas:
 Presentar carta del fabricante firmada por su representante legal que acredite al licitante como
distribuidor autorizado, así como presentar copia de los certificados expedidos por el fabricante
del personal del licitante que realizará los trabajos solicitados.
.
 Carta del participante firmada por el representante legal en la que se manifieste bajo protesta
de decir verdad que cuentan con la infraestructura técnica, de servicio para el soporte técnico
del bien objeto de este proceso, por cuando menos un año posterior a la fecha del producto
adquirido.
Otros:
 Se requiere folleto y/o catálogo de todas las partidas en ingles o español.
 Para la partida 1 la empresa adjudicada deberá entregar sólo un CD con todas las licencias a
renovar de Informix y otro CD con todas las licencias a renovar de Fourj´s.
 La actualización de los productos de las partidas 1 deberá ser por un año, a partir de la fecha
de su vencimiento, la cual deberá ser confirmada con el fabricante correspondiente, a través
del número de parte proporcionado para tal efecto.
SERVICIO DE SOPORTE:
Se realizará en sitio si el problema lo amerita o, en su caso vía telefónica, a solicitud expresa de la
Dirección de Informática del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, considerando que quién
resulte ganador deberá:

Realizar un diagnóstico y corrección de la(s) falla(s), de cualquiera de los productos de Informix o
Fourj´s.

Para el servicio de soporte, el tiempo de respuesta para este tipo de servicios no deberá exceder de
2 (dos) horas, contadas a partir del momento del requerimiento del servicio.

El tiempo para restablecer el funcionamiento de los programas no deberá exceder de 24
(veinticuatro) horas, contadas a partir del arribo del personal de “El prestador del servicio” a las
instalaciones de “El Tribunal”.
El horario de servicio será de las 07:00 a las 21:00 horas, en días hábiles (Lunes a Viernes).
SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN:

La empresa deberá informar por escrito a la Dirección de Informática cuando surja una nueva
versión de los productos, indicando los cambios a los mismos, así como los nuevos requerimientos
en su caso y a solicitud expresa de la Dirección de Informática, se montará un laboratorio en las
instalaciones de la Dirección de Informática, para que lleve a cabo las pruebas necesarias y
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“RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE CÓMPUTO”
ANEXO “A”
RELACIÓN DE LICENCIAS
posteriormente realizará la actualización correspondiente del software, considerando la instalación y
puesta a punto.

Para el servicio de actualización, ambas partes deberán acordar el día y la hora, previendo que no
afecte el servicio proporcionado a las áreas usuarias.

Para efectos de control y seguimiento a los requerimientos del servicio de actualización, la empresa
que resulte ganadora deberá asignar un número de reporte en el que se asentará, entre otros, la
fecha y la hora de la solicitud del servicio.
PARA AMBOS SERVICIOS, LA EMPRESA GANADORA DEBERÁ:

Proporcionar los números telefónicos para que el Tribunal pueda reportar y solicitar el servicio de
soporte y/o actualización.

Para efectos de control y seguimiento a los requerimientos del servicio de soporte y/o actualización,
la empresa que resulte ganadora deberá levantar un reporte que incluya, entre otros datos los
siguientes:















Fecha y hora de levantamiento del reporte.
Tipo de Servicio. (Actualización de versiones o falla).
Número del reporte del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal.
Número de Reporte de la Compañía de Servicio.
Nombre del área a la que se brinda el servicio (Sala, Juzgado, área).
Tipo de Equipo marca y modelo.
Número de serie del equipo.
Número de inventario del equipo.
Descripción clara y sucinta del servicio realizado.
Descripción clara y sucinta del estado en que se encuentra y se entrega el equipo.
Nombre completo y firma del usuario del equipo al que se le brinda el servicio.
Fecha y hora en que se realiza el servicio.
Nombre y firma del técnico que atiende el servicio.
El reporte deberá contener el sello del área o reloj checador y en caso de no contar con
sello o reloj checador, recabar firma con la leyenda de que no tiene sello.
Para ambos servicios tanto soporte como actualización, el personal que lo realice deberá estar
certificado por parte del fabricante, presentar copia del certificado en la propuesta técnica.
La empresa ganadora, deberá recabar la información necesaria, para conocer los elementos (Software,
Compiladores requeridos, ejemplo de manera enunciativa pero no limitativa) con que cuenta el Tribunal
y considerar aquellos elementos que sean necesarios para que la actualización se realice sin
contratiempos.
CONSIDERACIONES ADICIONALES:


La partida 1 será adjudicada en su totalidad al participante interesado que ofrezca las mejores
condiciones para el Tribunal.
Mencionar que la vigencia de las propuestas técnicas deberá cubrir como mínimo el periodo de desarrollo
del procedimiento, de conformidad al numeral 3.6 de las bases.
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