¿Qué competencias empresariales se deben desarrollar para enfrentar la actual crisis económica? Por Rafael Corona Funes* 1.- El deterioro del mercado interno, las altas tasas de interés, el crecimiento de la inflación y las modificaciones al tipo de cambio, han afectado significativamente los costos de operación y los volúmenes de venta. 2.- En este contexto económico, muchos directivos de empresa experimentado nuevas estrategias para enfrentar la actual crisis económica. han 3.- Destacan los que han reinventado sus negocios y han impulsado innovaciones. Es responsable señalar, que algunos de ellos no han tenido los efectos buscados y, en el camino, han provocado serias afectaciones a los niveles de competitividad de las empresas que dirigen. 4.- No obstante lo anterior, en este espacio me referiré a las estrategias directivas que han permitido la sobrevivencia empresarial y han estimulado el crecimiento de los mercados que atienden. 5.- Para el efecto, me apoyaré en el siguiente mapa mental: Estrategias directivas Factores clave de éxito 1.- Reducción en los costos de operación. 1A.- Negociar el precio de los insumos. 1B.- Disminuir reprocesos y desperdicios. 1C.- Disminuir costos administrativos y financieros. 2.- Mejora en los procesos de trabajo. 2A.- Comprender y documentar la cadena de valor. 2B.- Rediseñar los procesos principales. 2C.- Mejorar y/o comprar los procesos de apoyo. 3.- Innovación en procesos, productos y servicios. 3A.- Definir áreas de innovación. 3B.- Invertir en áreas de innovación con alto nivel de rentabilidad a corto plazo. 3C.- Invertir en áreas de innovación con alto nivel de rentabilidad a mediano y largo plazos. 6.- Algunos directivos, han decidido orientar los esfuerzos y recursos empresariales, particularmente, hacia alguna de las estrategias directivas; lo cual, ha generado resultados que permiten la sobrevivencia del negocio a corto plazo. 7.- Otros, han decidido combinar dos de estas estrategias directivas y han experimentado una elevación en sus niveles de competitividad. 8.- Sin embargo, los directivos más visionarios y audaces, han puesto en marcha las tres estrategias directivas; algunos de ellos, han tenido dificultades para coordinar la instrumentación de los nueve factores clave de éxito; no obstante, la totalidad de éstos, han tomado medidas para lograr la sobrevivencia de las empresas en las que participan y han sentado nuevas bases de competencia y crecimiento para los próximos años. 9.- Dicho lo anterior, ¿Cómo se aplican las estrategias directivas? 10.- En realidad no existe una fórmula única e infalible para la aplicación de estas estrategias directivas; según la experiencia, conocimiento, habilidad y talento del directivo, será la manera en que se instrumentarán; sin embargo, a continuación describo algunos “breves consejos prácticos” para su puesta en marcha. 11.- Para el efecto, me apoyaré en el siguiente mapa mental: Acciones Estrategia directiva Factores clave de éxito 1A.- Negociar el precio de los insumos. 1.- Reducción en los costos de operación. 1B.- Disminuir reprocesos y desperdicios. 1C.- Disminuir costos administrativos y financieros. Corto plazo (de 6 a 12 meses) Mediano plazo (de 1 a 3 años) Largo plazo (más de 3 años) 1A1.Identificar insumos estratégicos. 1A4.Depurar cartera de proveedores preferentes, con base en indicadores de desempeño y precio. 1A6.Desarrollar socios estratégicos. 1A2.Identificar proveedores preferentes. 1A3.Definir y aplicar una estrategia de desarrollo para proveedores preferentes. 1B1.Identificar costos de “mala calidad”. 1B2.Definir y aplicar una estrategia para eliminar los costos de “mala calidad” 1C1.Identificar costos administrativos y financieros no deseados. 1C2.aplicar Definir y una 1A5.Definir y aplicar una estrategia para crear socios estratégicos 1B3.Elevar la metas de eliminación de costos de “mala calidad”, con base en la aplicación de un sistema de incentivos y estímulos. 1C3.- Elevar las metas de eliminación de costos administrativos y financieros no deseados, con base en un sistema de 1B4.Rediseñar procesos de trabajo para alcanzar la meta de “cero costos de mala calidad”. 1C4.- Rediseñar los procesos administrativos y financieros para alcanzar la meta de “cero costos administrativos y financieros no estrategia eliminación costos administrativos financieros deseados. 2A1.- Identificar procesos principales y apoyo. 2A.Comprender y documentar la cadena de valor. 2.- Mejora en los procesos de trabajo. 2B.- Rediseñar los procesos principales. 2C.- Mejorar y/o comprar los procesos de apoyo. de de incentivos estímulos. y y no los de 2A2.- Concertar y construir la cadena de valor. 2A3.- Identificar los procesos a rediseñar, mejorar e innovar. 2B1.Identificar procedimientos susceptibles de rediseño en los procesos principales. 2C1.Identificar procedimientos susceptibles de rediseño en los procesos de apoyo. 2C2.Identificar procedimientos susceptibles de “outsoursing” en los procesos de apoyo. 2B2.- Concertar y aplicar una estrategia de rediseño en los procedimientos de los procesos principales. 2C3.- Concertar y aplicar una estrategia de rediseño en los procedimientos de los procesos de apoyo. 2C4.- Negociar y adquirir los procedimientos considerados “outsoursing”. 3A1.- Identificar las oportunidades de innovación empresarial. 3.- Innovación en procesos, productos y servicios. 3A.- Definir áreas de innovación. 3B.- Invertir en áreas de innovación con alto nivel de rentabilidad a corto plazo. deseados. 3A2.Seleccionar las oportunidades de innovación empresarial con alta rentabilidad a corto plazo. 3B1.- Concertar e invertir recursos en la aplicación de una estrategia de innovación empresarial integral 2B3.- Innovar los procesos principales con alto potencial. 2C5.- Innovar los procesos de apoyo con alto potencial. (poniendo especial énfasis en las áreas de innovación con alta rentabilidad a corto plazo). 3C.- Invertir en áreas de innovación con alto nivel de rentabilidad a mediano y largo plazos. 3C1.- Concertar e invertir recursos en la aplicación de una estrategia de innovación empresarial integral (poniendo especial énfasis en las áreas de innovación con alta rentabilidad a mediano y largo plazos). 12.- Con base en las acciones descritas, se integra una estrategia empresarial que permite bosquejar una guía práctica para enfrentar la crisis económica actual; muchos directores de empresa ya están poniendo en práctica estas medidas y, algunos de ellos muy pronto cosecharán resultados. 13.- ¿Qué está haciendo usted para obtener resultados diferentes en la empresa que colabora? (*) Consultor en Planeación Estratégica y Rediseño de Procesos de Negocios e-mail: [email protected]