Formulario N° 13 Reclamos en Primera Instancia Días Promedio
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Formulario N° 13 Reclamos en Primera Instancia Al 31 de diciembre de 2015 Tipo de Reclamos Recibidos N° Por consumo elevado Revisión de medidor Fuga de agua en conexión domiciliaria Falta de agua general Agua turbia Fuga en caja de medidor Rehab inici EPS (Corte indebido) Falta de agua en el domicilio Total desatoro alcantarillado Recurso de Reconsdieración Doble pago de recibo Cambio de Tarifa a solicitud del cliente Reclamo por UUSO Facturación Indebida Modificar Recibo Instalar medidor a conex en directo Inspeccionar inmueble Anular deuda Total Atendidos N° Días Promedio de Atención 9,954 9,774 0.93 341 341 0.93 2,583 2,498 0.93 1,241 65 1,058 1,241 65 1,058 0.93 0.93 0.93 1,409 2 360 17,013 1,253 2 360 16,592 0.93 0.93 0.93 0.93 Formulario N° 14 Reclamos en Segunda Instancia Al 31 de diciembre de 2015 Tipo de Reclamos Consumo elevado Tarifa unidades de uso Inspeccionar inmueble Anular Deuda/Devolución de dinero Recibidos N° 654 Absueltos a favor del usuario N° 302 Días Promedio de Atención
