Administrativos del Departamento de Ingeniería Industrial en constante perfeccionamiento

Departamento Ingeniería Industrial Universidad del Bío-Bío
Administrativos del Departamento de Ingeniería Industrial en constante
perfeccionamiento
Ingrid Troncoso Monsalve y Salvador Ortega Rodríguez, Secretaria de la Dirección del Departamento y auxiliar de la
misma repartición respectivamente, participaron a fines de noviembre, en un taller denominado “Trabajo en
Equipo”, destinado a socios de la Asociación de Funcionarios no Académicos de la Universidad del Bío-Bío
(Afunabb).
En la oportunidad, los participantes recibieron herramientas para ayudarlos a desarrollar conductas de autocuidado para
mejorar su calidad de vida, además de técnicas para controlar el stress del diario vivir, con el fin de mejorar su
bienestar en el trabajo que desempeñan, logrando así mejorar su labor y eficiencia en las tareas. El curso fue dictado
por la Psicóloga Romina Barrera Torreblanca de la empresa Cidem Cap S.A.
“Fue muy bueno el curso, participamos diferentes funcionarios de distintas áreas de la universidad lo que nos
permitió conocer e interactuar con personas con las que habitualmente no lo hacemos, ello enriqueció el trabajo, que por lo
demás fue muy práctico y participativo”. Señaló Ingrid Troncoso.
Por su parte, Claudia Campos Sáez, Secretaria de la Dirección de Escuela, se encuentra actualmente cursando el
Diplomado en Gestión de Calidad de Servicio al Cliente, formato e-learning, dictado por Les halles, Organismo Técnico
de Capacitación, especialistas en modalidad a distancia, con el objetivo de aprender un modelo de óptima atención y utilizar
la comunicación como una herramienta eficaz en la relación con los clientes.
“Para mi, el tema de la calidad de servicio es transversal y crítico e involucra a todos los niveles de las
instituciones. Dentro de la universidad es importante que lo apliquemos correctamente dada la gran cantidad de
personas con las que se interactuamos constantemente. Cuando me comentaron la posibilidad de hacer este
Diplomado, no lo dudé.” Indicó Claudia Campos.
Estas capacitaciones se enmarcan dentro de la planificación que el Departamento de Ingeniería Industrial tiene para que
el equipo de trabajo mejore constantemente, tanto académicos como administrativos.
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Generado: 23 August, 2016, 12:55