El tutor y la evaluación en los entornos virtuales de aprendizaje

Campus Virtual de Salud Pública
Curso de Formación de Tutores en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
El tutor y la evaluación en los entornos virtuales de aprendizaje
Enfoques, fases, estrategias y recursos
María Cristina Davini, en colaboración con Gabriel Listovsky
“La evaluación no es un apéndice de la enseñanza ni del aprendizaje, es parte de
la enseñanza y del aprendizaje. En la medida en que se aprende,
simultáneamente se evalúa, discrimina, valora, critica, enjuicia, opta….Esta actitud
evaluadora, que se aprende, es parte del proceso educativo que, como tal, es
continuamente formativo”.1
1. Acerca de la evaluación
Tradicionalmente la evaluación estuvo fuertemente asociada a la idea de control
del rendimiento, como actividad centrada en el profesor, realizada al final de un
programa de enseñanza y desarrollada a través de pruebas para la medición de
resultados de aprendizaje.
La crítica anti- autoritaria cuestionó especialmente esta manera de entender y
practicar la evaluación, considerando que estuvo regida por el ejercicio de poder
sobre los aprendices. Sin embargo, es imposible suspender la evaluación ni
tampoco es razonable pensarlo o proponerlo. La evaluación es inherente a la
enseñanza. Como en cualquier actividad comprometida con intenciones y
objetivos, la enseñanza requiere de la valoración de los avances, los logros y las
dificultades. Asimismo, es razonable que los estudiantes quieran comprender sus
logros y dificultades, así como participar activamente en este análisis.
Los nuevos enfoques pedagógicos han destacado que la evaluación:
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Es un proceso continuo, que apoya la construcción del aprendizaje y orienta
a los participantes corrigiendo, estimulando, discriminando logros,
realizando un seguimiento del proceso y analizando los productos o
resultados
Es un proceso integral orientado hacia el perfeccionamiento o la mejora,
que no sólo incluye al aprendizaje de los estudiantes sino al propio
programa educativo y la actividad docente
Todos participan, docentes y estudiantes, evaluando y auto-evaluando sus
avances y dificultades, y la pertinencia y calidad de la propuesta educativa
Alvarez Méndez, 1996. Citado por Celman Susana en ¿Es Posible Mejorar la Evaluación y
Transformarla en Herramienta de Conocimiento? En Camilloni, Litwin, Celman, “Evaluación de los
Aprendizajes en el Debate” Paidos. 1998.
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Se apoya en informaciones del proceso y sus resultados, pero no se agota
en una medición o calificación, sino en la ponderación e interpretación de
las mismas.
En cuanto a los instrumentos para evaluar no existen unos que sean
absolutamente mejores que otros. Su valor y pertinencia depende del su
adecuación al tipo de aprendizaje que se busca, a la característica de los
participantes y a la situación en la que se ubiquen. Sin embargo, las nuevos
enfoques pedagógicos han ampliado las herramientas, incluyendo:
 Estrategias estructuradas, como las encuestas, cuestionarios, escalas de
ponderación
 Estrategias no estructuradas, como las producciones escritas individuales
y/o grupales, valoración de los aportes en la participación, los portafolios de
ejercicios, el registro de memorias personales
Hargreaves, Earl y Ryan (2000)2 sintetizan los rasgos centrales de las propuestas
el movimiento para la evaluación auténtica, impulsando el uso de estrategias que,
habitualmente, no han sido tenido en cuenta, tales como:
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Evaluar a través de las producciones, propuestas de trabajo o
demostraciones realistas (transferibles a las prácticas) de aquello en lo que
deseamos que los alumnos sepan y puedan hacer bien.
Proponer en estas evaluaciones procesos mentales más complejos y
estimulantes, que la simple respuesta a cuestionarios, como por ejemplo,
leer e interpretar lo que leen, escribir expresando sus ideas y sosteniendo
un discurso claro y organizado, mostrar su creatividad, mostrar su
capacidad de investigación, resolver problemas, etc.
Incorporar la evaluación de una amplia gama de aprendizajes y desarrollo
de capacidades (expresivos, creativos, prácticos, sociales) y no sólo de la
esfera del conocimiento, incluyendo la colaboración con otros
Reconocer y facilitar la existencia de más de un enfoque o respuesta en la
producción de los alumnos, evitando la única solución o las respuestas fijas
Prestar especial importancia a las expresiones personales no pautadas y a
los productos reales que desarrollen
Utilizar criterios y estándares de evaluación claros, transparentes y
apropiados para esas producciones o propuestas de acción
Hargreaves, A. Earl, L. – Ryan, J. Una educación para el cambio. SEP/ Octaedro, México, DF,
2000, págs. 208 y ss.
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2. El seguimiento y evaluación en entornos virtuales
Como en la comunicación a través de entornos virtuales, el seguimiento y
evaluación no es “cara a cara”. Requiere de la mediación del flujo de intercambio a
través del medio virtual, incluyendo:
 El seguimiento de la participación: a través del registro de ingresos al
entorno, de los foros, de la mensajería, de los chats, e impulsando a los
más rezagados
 La valoración de la participación: por la calidad de los aportes en las
actividades colaborativas, en los debates, incluyendo la capacidad de
diálogo y ajuste de perspectivas
 El seguimiento del aprendizaje: detectando avances, desvíos, dificultades y
apoyando su mejora, a través de la comunicación grupal y la mensajería
personalizada
 De los resultados progresivos: a través de la producción y envío de
informes, de la solución de ejercicios, de las actividades grupales/
individuales, de cuestionarios, encuestas, escalas, etc.
 De la integración de los aprendizajes: a través del análisis de los productos
y actividades integradoras (elaboración de planes de acción, proyectos,
etc.) integrando los ejes de aprendizaje y contenidos del programa.
Si los tutores pueden centrar la atención en qué y cómo están aprendiendo los
participantes, podrán potenciar al seguimiento y evaluación como una herramienta
que permita comprender procesos y aportar información para la mejora del
aprendizaje y del mismo programa educativo.
2.1. El proceso y las fases de evaluación en el entorno virtual
La evaluación incluye distintas fases:
 La diagnóstica o inicial
 La de proceso o formativa
 La de resultados, sumativa o integradora
Para evaluar es necesario reunir informaciones, organizarlas e interpretarlas a lo
largo del curso. De esta forma, el seguimiento y evaluación del tutor tiene
funciones relevantes al comienzo, durante y al final de la implementación de un
curso.
Al comienzo, el tutor realiza una apreciación diagnóstica del grupo con el que
va a trabajar. Ello le va a permitir tener una valoración preliminar de las
características de los participantes y sus expectativas y necesidades:
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Informaciones brindadas a la hora de matricularse en el curso
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Presentaciones personales y diálogos iniciales con los participantes
Aplicación de un cuestionario inicial de intereses y expectativas
Esta primera caracterización es particularmente importante en los cursos virtuales
ya que sirve al tutor para conocer a los participantes quienes suelen pertenecer a
distintos contextos socio- sanitarios, desarrollar distintas funciones profesionales y
pertenecer a culturas diversas.
A medida que se desarrolla el curso, el tutor tiene una participación activa en la
evaluación de proceso (también llamada continua o formativa). Esta evaluación
forma parte de la orientación del aprendizaje, a través de la retroalimentación
permanente. Implica una continua comunicación y devolución reflexiva sobre las
producciones individuales (personalizadas) y grupales, con el fin de de
perfeccionar o mejorar el aprendizaje:
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realizando apreciaciones acerca del desarrollo de las actividades y dando
devoluciones (feed- back) oportunos y frecuentes;
detectando problemas o dificultades y compartiéndolas con el participante
(individual o grupal), en vistas a su mejora o superación;
recogiendo informaciones sobre los logros u obstáculos;
tomando decisiones para mejorar y enriquecer el aprendizaje, adaptando
sus intervenciones al perfil del grupo y flexibilizando los ritmos según las
necesidades;
realizando el seguimiento del intercambio del grupo y la participación;
identificando los aportes y progresos de los alumnos;
comparando las capacidades e intereses de los participantes con las
competencias que se buscan formar;
realizando balances periódicos sobre la marcha de las actividades
La evaluación abarca no sólo la cantidad de las intervenciones o participaciones
de los miembros del grupo, sino también y muy especialmente la calidad de las
mismas.
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Para realizar el seguimiento cuantitativo de la participación, el tutor no sólo
pueden revisar los mensajes de los alumnos a través de e-mail, box de
mensajes o aportes en los foros. Los programas educativos on line cuentan,
en general, también con una base de administración de la matrícula a la
que puede acceder el tutor. A través de ella, se cuenta con un registro de
las entradas y salidas de los participantes del curso, la fecha y del tiempo
de duración de la conexión, incluyendo la sumatoria de los ingresos. Con
ello, puede detectar la frecuencia de trabajo así como las ausencias en
tiempos prolongados, facilitando su intervención para retomar y recuperar
los tiempos perdidos, previniendo o evitando un abandono anticipado del
curso.
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
Para la evaluación cualitativa, se tendrán en cuenta los aportes y avances
reflexivos sobre los materiales y las actividades, el esfuerzo y compromiso
personal, la iniciativa y los logros alcanzados, teniendo en cuenta los
objetivos propuestos.
En cuanto a la evaluación de resultados de aprendizaje (también llamada
sumativa), se requiere reunir información relativa a la integración de los
aprendizajes, expresada en logros de conocimiento, habilidades y actitudes
(disposiciones). Dependiendo de la organización y diseño del curso, ésta puede
realizarse a través de:
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Un balance final valorativo, comparando las capacidades iniciales y las
adquiridas, realizado por el tutor y compartido con los participantes;
Un informe o propuesta final de trabajo presentado por los participantes y
elaborado progresivamente a lo largo del curso,
La aplicación de un test o prueba final
Pero es necesario destacar que, tanto en la evaluación de proceso como en la de
resultados, la mirada no puede estar solo puesta en el desempeño del alumno.
Procesos y resultados dependen en gran medida del contexto virtual y de los
materiales del curso, así como de la propia actividad de los tutores.
A la hora de valorar, es importante tener en cuenta:
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La logística de la conectividad, las condiciones de distribución y acceso a
los materiales, el funcionamiento del sistema de comunicación en las
actividades interactivas (correo, foros, chats, y otros) y los apoyos
brindados;
La pertinencia, calidad y valor pedagógico de las actividades previstas y de
los distintos materiales;
La distribución del tiempo, dado que a veces el curso propone más de lo
que puede realizarse en la agenda diseñada;
El desempeño del tutor (y su autoevaluación) para motivar, para interactuar,
comunicarse en los plazos razonables, orientar y compartir sus puntos de
vista
3. Apoyando la autoevaluación
La evaluación del aprendizaje no es una actividad exclusiva del tutor. Es también
un ejercicio de autoevaluación realizado por el propio participante, a través de la
revisión de sus avances y dificultades.
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La autoevaluación no debe ser pensada sólo en el momento final de un curso, sino
a lo largo del desarrollo de cada uno de los módulos, orientada hacia la mejora
permanente y al desarrollo de la autonomía de aprendizaje.
El ejercicio de la autoevaluación permite al participante:
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Revisar sus metas y comprometerse con ellas
Desarrollar su valoración crítica sobre su propio aprendizaje
Desarrollar la reflexión sobre su proceso de aprender
Asimismo, la evaluación del participante brinda informaciones y perspectivas
acerca de la propuesta del curso:
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Identificando los contenidos y materiales más pertinentes y valiosos
Reconociendo las actividades que presentan menor valor o mayor dificultad
Apreciando las funcionalidades y problemas de la interacción en el entorno
educativo
4. El tutor y la mejora del programa educativo
La evaluación integral incluye el aprendizaje, el contexto del aprendizaje y los
recursos. Es una tarea en la que participa todo el equipo de producción y
desarrollo. Es importante que los tutores, a lo largo de su actividad:
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puedan proveer insumos que faciliten esta evaluación integral,
comunicando sus reflexiones, aportes e informaciones a la coordinación y
administración tecnológica del curso;
compartan sus observaciones y experiencias con los otros tutores que
participan de su desarrollo, aprendiendo y apoyándose en conjunto.
La evaluación está orientada al perfeccionamiento o mejora, no sólo del
aprendizaje de los participantes. El proceso y resultados de aprendizaje depende
en buena medida de las condiciones del contexto virtual, de los materiales y
propuestas de actividades del curso, como también del desempeño del tutor.
La evaluación integral del curso es tarea de un trabajo en del equipo docente, de
diseño y desarrollo del programa: coordinador, tutores, grupo de diseño,
administrador del sitio y otros especialistas colaboradores ad hoc.
Dentro de este equipo, son muy relevantes los aportes que puedan realizar los
tutores, en la experiencia de desarrollo de las actividades con los grupos de
participantes, a través de:
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Un contexto de intercambio con otros tutores, compartiendo observaciones,
experiencias, dificultades y modos de resolverlas, y aprendiendo en
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conjunto, sea cuando hay otros grupos con sus tutores dentro de la misma
edición del curso, o en trabajo en red con otros tutores;
Un fluido contacto y comunicación permanente con la coordinación y la
administración del sitio, presentando informes o balances periódicos. No se
trata de largos informes sino de informaciones breves y ágiles, pero
continuas.
Esta colaboración en equipo permanente, permite resolver problemas sobre la
marcha (de conectividad, de acceso a los materiales, de integración de los
participantes), así como brindar contribuciones para la mejora del proceso tutorial
y el perfeccionamiento de la programación del curso. Entre otras cuestiones, este
trabajo en equipo facilitará la evaluación de:
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La pertinencia de las actividades propuestas o su necesidad de reajuste
La calidad y número de las lecturas
La dificultad o facilidad que presentan para los participantes las actividades
y los materiales
El acceso, la conectividad y la administración del sitio
Las facilidades interactivas del entorno y de acceso a enlaces
La necesidad de actividades complementarias
La programación del tiempo
Las necesidades de apoyo a los tutores