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1. Gracias por recibirnos, la empresa
Agrovet Market es una empresa
relativamente joven, ¿Cómo fueron sus
inicios?
La empresa se generó con un capital muy
modesto en 1994. Mi hermano Willy y yo
fuimos los socios fundadores. Inicialmente,
nos enfocamos en la distribución local
de productos veterinarios nacionales.
Posteriormente, al identificar un nicho no
cubierto, nos especializamos en instrumental
veterinario –ofreciendo una línea muy
completa de instrumentos-, esto nos permitió
alcanzar de una manera rápida gran parte
de los canales de distribución, punto clave en
este negocio.
UMBERTO CALDERÓN:
“LA CAPACIDAD DE NUESTRA
GENTE Y SU ESPÍRITU
INNOVADOR REPRESENTAN LA
BASE DE NUESTRA FILOSOFÍA”
En 1996 empezamos con la importación
de fármacos veterinarios, atendimos una
feria en Sao Paulo donde conseguimos la
representación de algunas compañías. Es en
1999 cuando Agrovet Market cambia su visión
y dirección estratégicas, decidimos enfocarnos
en el desarrollo local de fórmulas novedosas,
más bien con una proyección exportadora.
2. Sobre las nuevas y mayores exigencias
del mundo veterinario y su desarrollo
en la actualidad, ¿Cómo diría que ha
evolucionado la industria farmacéutica
veterinaria en los últimos años?
De alguna manera la industria farmacéutica
veterinaria local ha estado rezagada
comparada con la industria humana, tanto
a nivel regulatorio como de calidad. Tengo
20 años de experiencia en el sector y puedo
comentar que hasta hace algunos años era
poco frecuente encontrar productos cuya
presentación, enfoque de mercadeo, calidad,
soporte técnico e investigación en salud
animal fuesen los adecuados. Lo mismo en
el tema regulatorio, el cual era incipiente.
Muchos de estos problemas persisten pero
definitivamente ha habido una franca
mejoría.
E
n estos tiempos en los que las industrias buscan
abrirse paso ante la globalización, conversamos con
Umberto Calderón, Médico Veterinario, MBA, Socio
Fundador y actual Gerente General de la empresa
peruana Agrovet Market S.A. Él nos comentó sobre los inicios
de la empresa, sus impresiones sobre la industria farmacéutica
veterinaria local y los proyectos que tiene en mente.
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Nosotros identificamos esos factores como
una debilidad de la industria nacional
y decidimos hacer algo por mejorarlos.
Optamos por enfocarnos en la calidad de
los productos, tomando en muchos casos
estándares internacionales durante el
desarrollo de nuestros productos nuevos.
Por otro lado, trabajamos mucho en la
parte visual, presentaciones novedosas,
unidad de línea, color; lo mismo que en el
mercadeo, presentando propuestas diferentes
en distribución y publicidad, básicamente
electrónica. Adicionalmente dimos especial
énfasis al soporte técnico y a la investigación
en salud animal con nuestros productos. Por
ejemplo, era muy difícil encontrar en esa época
productos peruanos con cajas individuales,
folletos a todo color, combinaciones
novedosas, trabajos serios de investigación
con los productos. La industria farmacéutica
veterinaria peruana ha cambiado, ahora
es mucho más competitiva, los productos
peruanos ya tienen un espacio –pequeño
aún- y son reconocidos en el mercado
latinoamericano.
Nosotros por ejemplo, iniciamos nuestra
actividad exportadora a fines de 2001
y
actualmente
estamos
atendiendo
aproximadamente
unos
35
países,
principalmente en
Latinoamérica pero
también en Asia, África, con buena presencia
en Medio Oriente. Otros laboratorios peruanos
exportan también a varios países, sobre todo
latinoamericanos.
En cuanto al tema regulatorio, si bien es cierto
con el reglamento de 1998 hubo cierto avance,
creo que aun está en deuda, es imperativo
por el bien de la industria complementar
y reforzar dicho reglamento. Temas como
las Buenas Prácticas de Manufactura son
impostergables para un desarrollo sostenido
de nuestra industria.
3. ¿Cómo ha evolucionado Agrovet
Market frente a estos cambios?
Siempre refiriéndonos a la industria
farmacéutica veterinaria peruana, creo que
Agrovet Market ha colaborado activamente
para que estos cambios se den. Hemos
participado activamente con las autoridades
para el nuevo sistema regulatorio que
entiendo está por promulgarse. Por otro lado,
el espíritu innovador y creativo de la empresa
nos ha llevado a desafiar continuamente los
supuestos ya establecidos en la industria;
buscamos combinaciones nuevas, buscamos
formas nuevas y diferentes, integramos ideas
de otras industrias. Tenemos dos patentes en
camino -una de ellas a nivel internacionalcomo parte del desarrollo que hemos
trabajado. Modestia aparte y con sincera
objetividad, creo que la labor de Agrovet
Market ha sido clave para el desarrollo de la
industria farmacéutica veterinaria del Perú,
principalmente en lo referente al espacio que
tiene ganado la industria a nivel internacional.
Hoy tenemos productos registrados en
Pakistán, México, Siria, Jordania, Corea del Sur,
Albania, por mencionar algunos ejemplos.
4. ¿Cuál considera que ha sido el aporte
de Agrovet Market para elevar los
estándares de la industria farmacéutica
veterinaria peruana?
Además de lo ya mencionado, creo que
el aporte de Agrovet Market radica en el
desarrollo de profesionales no solo en
el campo técnico, si no en el campo de
innovación y desarrollo que es el corazón
de nuestra empresa. Nuestros profesionales
atienden todos los eventos de la OIE y muchos
de asuntos regulatorios alrededor del mundo.
Una de nuestras áreas más importantes es la
de investigación y desarrollo, ella mantiene a
la empresa vibrante y trabajando de manera
muy activa, tenemos una debilidad por el
desarrollo de cosas nuevas. Paralelamente
hemos desarrollado fuertes lazos con
universidades y otros centros de investigación
lo que nos permite avanzar mucho más rápido
en este sentido. Actualmente estamos llevando
a cabo el segundo concurso de investigación
en fármacos veterinarios. Personalmente,
considero que este es un negocio de
conocimiento más que de infraestructura.
5. ¿Cuál es la base del éxito de Agrovet
Market?
En primer lugar un planeamiento estratégico
y visión a largo plazo. Puedo mencionarte
además que nuestra fortaleza central es
nuestra gente y trabajamos activamente en
su desarrollo personal y profesional. Hemos
conformado un equipo que está desarrollando
cosas importantes para la industria. Ese
desarrollo lleva a que la empresa crezca y
te obliga a seguir trabajando, la capacidad
de nuestra gente y su espíritu innovador
representan la base de nuestra filosofía.
general de una empresa peruana?
Si seguimos haciendo lo mismo, es difícil
que las cosas cambien o mejoren. Es en la
crisis que se estimulan los procesos creativos
y es cuando las oportunidades aparecen y
hay que buscarlas o generarlas. Creo que
la diversificación, la extensión de líneas, la
búsqueda activa de nuevos mercados, de
nuevas formas de usar nuestros productos,
de nuevas formas de comunicación nos
han servido para afrontarla. Como ejemplo
puedo mencionar que fuimos conscientes
de que la crisis reduciría el consumo de
nuestros productos pero también llegamos a
la conclusión de que el Estado incrementaría
el gasto fiscal para reactivar la economía
y compraría más productos veterinarios.
Hicimos nuestra tarea y nos enfocamos en ese
sector, como consecuencia nuestras ventas no
cayeron. Si bien es cierto algunos de nuestros
mercados se han retraído, nosotros hemos
crecido casi 15% al año pasado.
8. ¿Cuáles son los desafíos que le esperan
a Agrovet Market en el plano nacional e
internacional?
Nos esforzamos por ofrecer productos que
sean percibidos como de categoría única.
Tenemos claro que esa es nuestra misión y
que nuestra visión es ser la empresa líder en
Latinoamérica dentro de unos 10 años, para
lograrlo debemos considerar que nuestros
colaboradores estén involucrados con la
empresa, con sus proyectos y que estén
capacitados para llevarlos a cabo.
No quisiera que mi mensaje se entienda como
que somos una empresa única y modelo a
seguir, tenemos problemas como cualquier
empresa pero creo que estamos bien
preparados para enfrentarlos y superarlos.
Queremos ser la mejor empresa de América
Latina. Participamos con éxito en el mercado
local –hemos sido por 2 años consecutivos el
principal proveedor del Estado- y en el exterior
nos enfrentamos a mayores retos pues,
debido a las características de cada mercado,
las empresas son más grandes. Por ejemplo,
en Venezuela tenemos una participación
importante, en Costa Rica también, en
Ecuador fuimos el 2009 uno de los principales
proveedores del Estado, en México –donde
empezamos el año pasado-, la competencia
es diferente, son industrias que están mucho
más evolucionadas en comparación a las
nuestras.
Nosotros tenemos una política de capacitación
constante. La empresa asume parcial o
totalmente la capacitación de nuestro
personal, esto te genera un círculo virtuoso,
porque la gente que está más capacitada
genera más ingresos y éstos se reinvierten
en mejorar la calidad de los productos, en
mejorar los sueldos y en mejorar la calidad
de los colaboradores. Es parte además de
nuestra política de ética y responsabilidad
social empresarial.
Seguimos registrando productos en el
mercado brasilero, colombiano, en el mercado
mexicano con una industria donde hay
alrededor de 280 a 300 laboratorios locales. De
igual forma estamos viendo alianzas locales
con laboratorios y otros proveedores del
medio e internacionales para obtener mejores
productos de una manera rápida y a mejor
precio, que es lo que demanda la industria en
el mercado internacional, hoy por hoy nuestro
principal objetivo a conquistar
6. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece
Agrovet Market a sus clientes? ¿Qué la
hace distinta a las demás empresas?
7. Ante la actual crisis, ¿Cuál sería su
recomendación para los empresarios,
según su experiencia como gerente
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