HOW TO SUMBIT A QUALITY APPLICATION

CÓMO ENVIAR UN FORMULARIO ADECUADO
PREMIOS A LA EXCELENCIA TECNOLÓGICA 2009
Algunas compañías interesadas en optar a los Premios Dell y CEPYME a la excelencia
tecnológica para pequeñas y medianas empresas 2009, han pedido algunas pistas sobre cómo
rellenar adecuadamente el formulario. En respuesta a su petición, hemos recogido algunos
consejos.
Por favor, tengan en cuenta que estos son trucos basados en finalistas y ganadores de ediciones
anteriores del premio y que no son prescriptivos. Si estos ejemplos no se ajustan a su negocio,
os animamos igualmente a participar. Como emprendedores, ustedes están demostrando
continuamente nuevas maneras de hacer las cosas que aún tenemos que contemplar.
En algunos países, hemos alargado el plazo para optar al premio a fin de que las empresas
tengan más tiempo para tener en cuenta esta información, completar y enviar sus formularios.
Estamos deseando comunicar los finalistas nacionales en junio de 2009. ¡Suerte!
Por favor, dé una descripción de su empresa (máximo 100 palabras):

Díganos qué hace su empresa y cómo sirve a los clientes
Parte 2: Descripción de la innovación de Tecnología de Información
1. ¿De qué forma innovadora utiliza las tecnologías de la información (IT) en su
negocio para dar un mejor servicio a sus clientes? (Piense en otras prácticas
diferentes a las mas comunes como el correo electrónico, Internet, el uso de
ordenadores, redes informáticas o programas para la contabilidad, productividad,
etc.) Por favor haga una breve descripción (máximo 200 palabras)

Describa de manera específica cómo usa la IT para llegar y dar servicio a sus
clientes. NO incluya prácticas estándar como el uso de email, de internet o de redes
informáticas. Algunos ejemplos:
o Uso de herramientas sociales como blogs, Facebook o Twitter para
mantener el contacto con los clientes, ofrecer promociones u observar su
feedback.
o Tecnología para que los trabajadores con discapacidades puedan trabajar
correctamente y dar un buen servicio al cliente
o Desarrollo del software del punto de venta que recoge las necesidades de
pequeños y grandes minoristas
o Racionalizando el control, las cuentas y el proceso de producción de su
producto. Los clientes interactúan con tu compañía electrónicamente y vía
Internet para compartir la información más rápidamente y evitar errores

NO es necesario que su empresa se dedique a la tecnología. Recibimos formularios
tanto de compañías de software o proveedores de soluciones y compañías
tradicionales que impulsan la tecnología en cada aspecto de su negocio.
Describa claramente los beneficios que sus clientes reciben a partir de la
implementación creativa de la tecnología por parte de su empresa.

2. ¿Cómo ha influido el uso innovador de IT en producir significantes mejoras en
la experiencia que han tenido sus clientes con su negocio, productos o
servicios? Dé tres o cuatro ejemplos concretos que ilustren su respuesta. Sea claro
al describir como su forma innovadora de utilizar los IT produce este resultado. Por
favor indique las direcciones de las páginas web para demostrar su trabajo (si es
posible). (Máximo 500 palabras)

Describa las nuevas o mejores maneras en que sus clientes interactúan con su
negocio como consecuencia de su uso de las IT
o ¿Está usted ahorrándoles tiempo?, ¿reduciendo errores?, ¿permitiendo que
revisen electrónicamente un nuevo producto que su empresa está
construyendo para ellos? ¿existe colaboración a tiempo real en un proyecto?
¿Está su empresa introduciendo una nueva manera de hacer negocio?

Especifique por qué su negocio es diferente ahora que usa una nueva solución
tecnológica
Dé ejemplos de clientes que han desarrollado una relación nueva y mejor con su
negocio como consecuencia del uso inteligente de IT por su parte
Dé ejemplos de nuevos clientes que haya conseguido debido al uso innovador de IT


3.
¿Como usa las IT para gestionar mejor la operación de su negocio? Esto es la
coordinación con proveedores, contratistas e internamente con empleados. Por favor
haga una clara descripción (Máximo 150 palabras)



4.
Describa cómo el uso de la tecnología ha ayudado a mejorar la gestión de su
negocio, incluyendo el ahorro de tiempo y dinero
Describa, en concreto, de qué manera la coordinación con proveedores,
contratantes y/o empleados ha mejorado
Compare cómo son las operaciones ahora frente a cómo eran antes de la
implementación de las soluciones tecnológicas.
¿Cómo el uso innovador de IT ha influido en el éxito de su empresa? Sea
específico, por ejemplo: crecimiento, beneficio, reducción de costes, incremento de
participación de mercado. Sea claro describiendo cómo las IT han influido en esas
mejoras de resultados. (Máximo 150 palabras)

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5.
Describa formas específicas en que el uso innovador de la tecnología ha hecho que
su negocio tenga más éxito. Por ejemplo:
o ¿Cómo ha influido en el crecimiento de nuevos productos o la aparición de
nuevas categorías?
o ¿Están llegando a clientes en lugares nuevos?
o ¿Han recortado su presupuesto de publicidad debido al uso de un nuevo
medio que es más económico?
Especifique cómo IT está influyendo en las mejoras de su comportamiento
¿En que el uso de IT de su empresa es único o diferenciado del uso que hacen
otros competidores? (Máximo 150 palabras)
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Describa cómo su uso de IT hace que su negocio sea distinto al de sus
competidores.
Describa cómo sus clientes le ven de diferente manera como consecuencia de su
implementación en tecnología.
Especifique por qué puede hacer las cosas mejor debido a su acercamiento a la IT
Dé ejemplos de qué dicen los clientes sobre su negocio ahora, después de que haya
hecho que las IT sean parte de su estrategia de negocio.