UC1322_1

SECRETARÍA DE ESTADO DE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
PROFESIONAL
MINISTERIO
DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INSTITUTO NACIONAL
DE LAS CUALIFICACIONES
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Y ACREDITACIÓN DE LAS
COMPETENCIAS PROFESIONALES
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: REPROGRAFÍA
Código: ARG410_1
NIVEL: 1
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS
TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
UNIDAD DE COMPETENCIA
“UC1322_1: Recepcionar y despachar encargos de reprografía”
LEA ATENTAMENTE LAS INSTRUCCIONES
Conteste a este cuestionario de FORMA SINCERA. La información recogida en él
tiene CARÁCTER RESERVADO, al estar protegida por lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Su resultado servirá solamente para ayudarle, ORIENTÁNDOLE en qué medida posee
la competencia profesional de la “UC1322_1: Recepcionar y despachar encargos de
reprografía”.
No se preocupe, con independencia del resultado de esta autoevaluación, Ud. TIENE
DERECHO A PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN, siempre que
cumpla los requisitos de la convocatoria.
Nombre y apellidos del trabajador/a:
Firma:
NIF:
Nombre y apellidos del asesor/a:
Firma:
NIF:
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INSTRUCCIONES CUMPLIMENTACIÓN DEL CUESTIONARIO:
Cada actividad profesional principal (APP) se compone de varias actividades
profesionales secundarias (APS).
Lea atentamente cada APP y a continuación sus APS. En cada APS marque con una
cruz el indicador de autoevaluación que considere más ajustado a su grado de dominio
de las APS. Dichos indicadores son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
No sé hacerlo.
Lo puedo hacer con ayuda
Lo puedo hacer sin necesitar ayuda
Lo puedo hacer sin necesitar ayuda, e incluso podría formar a otro trabajador o
trabajadora.
INDICADORES DE
APP1: Recepcionar los pedidos de reprografía con
cumplimentando la orden de trabajo según instrucciones.
clientes, AUTOEVALUACIÓN
1
2
3
APS1.1: Recepcionar los pedidos atendiendo personalmente al cliente o
mediante la utilización de los medios habilitados, tales como e-mail, ftp, web,
fax, teléfono y otros.
APS1.2: Identificar las necesidades de reproducción reprográfica del producto,
considerando el tipo de servicios que se solicita: copia, fotocopia, ploteado u
otros.
APS1.3: Dar soluciones al cliente en relación a los soportes y acabados
específicos a las necesidades planteadas.
APS1.4: Cumplimentar la orden de trabajo interpretando las especificaciones
del pedido: cliente, tipo de trabajo, cantidad, colores, formato, tipo de soporte,
calidad, plazos de entrega y otros.
APS1.5: Entregar la orden de trabajo cumplimentada en el departamento
correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
APS1.6: Comprobar la posibilidad legal de reproducción en reprografía de los
encargos recepcionados siguiendo instrucciones sobre derechos de autor.
APS1.7: Presupuestar el pedido aplicando las tarifas establecidas por la
empresa, o derivándolo a un responsable en caso necesario.
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INDICADORES DE
APP1: Recepcionar los pedidos de reprografía con
cumplimentando la orden de trabajo según instrucciones.
clientes, AUTOEVALUACIÓN
1
2
3
4
APS1.8: Resolver las posibles incidencias planteadas por el cliente con
prontitud, manteniendo en todo momento un clima de confianza y adecuada
actitud con el cliente.
INDICADORES DE
APP2: Almacenar los soportes y consumibles de reprografía siguiendo AUTOEVALUACIÓN
instrucciones.
1
2
3
4
APS2.1: Comprobar la correspondencia de los pedidos de material de
reprografía con el albarán o nota de entrega, informando al responsable de las
posibles incidencias ocurridas y archivándose según las normas establecidas.
APS2.2: Almacenar y clasificar los soportes de reprografía teniendo en cuenta
sus características: tamaño, gramaje, acabado, color y otras.
APS2.3: Almacenar los consumibles de reprografía tales como tóner, tintas,
portadas, canutillos, espirales, wire-o, grapas, Cd´s, DVD´s, u otros en los
lugares habilitados al efecto, siguiendo las instrucciones de la empresa.
APS2.4: Mantener el stock de los diferentes materiales de reprografía en las
cantidades establecidas por la empresa informando al responsable de las
necesidades de aprovisionamiento.
INDICADORES DE
APP3: Efectuar las operaciones de despacho con el cliente, cobrando y AUTOEVALUACIÓN
empaquetando el producto acabado según procedimientos
establecidos.
1
2
3
4
APS3.1: Cumplimentar en la orden de trabajo, los datos relativos al trabajo
realizado, tales como valoración, fecha de entrega, conformidad y otros, según
instrucciones.
APS3.2: Remitir las hojas de trabajo cumplimentadas al departamento o
persona encargada, según procedimientos de la empresa.
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INDICADORES DE
APP3: Efectuar las operaciones de despacho con el cliente, cobrando y AUTOEVALUACIÓN
empaquetando el producto acabado según procedimientos
establecidos.
1
2
3
4
APS3.3: Cumplimentar el documento mercantil establecido considerando las
partidas valoradas, el importe total y otros.
APS3.4: Cumplimentar el documento mercantil establecido considerando las
partidas valoradas, el importe total y otros.
APS3.5: Efectuar las operaciones sencillas de cobro proporcionando los
documentos acreditativos de la operación.
APS3.6: Atender las posibles quejas manteniendo la actitud correcta y
solicitando la colaboración del responsable cuando proceda para ofrecer las
soluciones adecuadas.
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