mejora tanto de la salud física y emocional de los trabajadores como de la productividad laboral

Informe
Resultados
Sanitas Smile
2013
1
ÍNDICE
Testimonios
Pag. 3
Sanitas Smile, una nueva filosofía de vida que nace en el entorno laboral
Pag. 4
Sanitas Smile, por una vida saludable
Pag. 6
Los empleados de Sanitas, primeros en beneficiarse de Sanitas Smile
Pag. 9
Resultados Sanitas Smile 2013
Pag. 11
Vídeo: Sanitas Smile, una filosofía de vida
2
TESTIMONIOS
“Siendo miembro del programa
Sanitas Smile realmente me resulta
mucho más sencillo llevar una vida
saludable, ya que tengo siempre
presente la necesidad de cuidar
la salud con pequeños hábitos
diarios.”
Sergio de Andrés.
Canal empresas. Madrid.
“Ver que tu empresa se preocupa,
valora y destina recursos para
el cuidado de la salud de sus
empleados hace que tú mismo
también quieras cuidarte, aparte de
sentirte afortunado de trabajar en
una compañía así.”
José Luis Moreno.
Soporte de Proyectos. Madrid.
“Salir de trabajar, e irme al Taller
de Sushi rodeada de compañeras
del día a día, es cargar pilas.”
Raquel Gracia.
Técnico de Rayos. Valencia.
“Me fue muy útil la revisión
que nos hicieron. Conocer,
aproximadamente, mi constitución,
peso y otras variables fue para
mí clave para cambiar mi plan de
entrenamiento y entrar en acción.”
José Luis Bedia.
Controller Asistencial. Sevilla.
“Participar en Sanitas Smile es
una gran idea, porque día a día
aprendes a llevar una vida más
saludable, desde que contamos
con este programa venimos
recibiendo consejos estupendos de
Hidratación, así como motivación
para hacerlo, nos han obsequiado
botellas de cristal y nuevas fuentes
de agua por todo el edificio.”
Nathaly Montalván.
Recepción. Madrid.
“La participación en el programa de
Sanitas Smile, me ha motivado de
tal forma que he pasado de ser una
persona que no realizaba ninguna
actividad física con regularidad, a
aficionarme a correr diariamente
e incluso a participar en carreras.
Pero lo más importante es que
he notado una gran mejoría en
mi estado de salud, lo cual me
han confirmado con las distintas
valoraciones realizadas a lo largo de
todo este tiempo.”
Concepción Sánchez.
Sistemas de la información. Madrid.
3
SANITAS SMILE,
UNA NUEVA FILOSOFÍA
DE VIDA QUE NACE
EN EL ENTORNO LABORAL
Aumenta la calidad de vida
tanto física como emocional
El Grupo Smile es 11,5 horas
más activo a la semana
El 20% de los participantes
de deshabituación tabáquica
ha dejado de fumar
Incremento de más del 40%
en la productividad
4
SANITAS SMILE,
UN PROGRAMA
QUE FOMENTA HÁBITOS
SALUDABLES ENTRE
LOS EMPLEADOS
Y SUS FAMILIAS
Sanitas, compañía líder de salud y bienestar, centra sus esfuerzos en lograr que cada vez más
millones de personas disfruten de una vida más larga, más sana y más feliz. En línea con este
propósito, la compañía puso en marcha en 2009 Sanitas Smile, un completo programa que
fomenta hábitos de vida saludables entre los empleados y sus familias, todo ello a través de un
conjunto de acciones implementadas en el centro de trabajo, y que pueden ser extrapoladas
al entorno familiar.
Promover hábitos saludables en las empresas tiene el potencial de mejorar la salud de los
trabajadores, contribuye a crear una imagen positiva de la compañía y de sus miembros,
fomenta la motivación de los empleados, reduce la rotación, el absentismo y las bajas por
enfermedad e incrementa la productividad. Para poder avalar esta conclusión –compartida
por la OMS en el Foro Económico Mundial de 2008-, Sanitas decide implementar un programa
de promoción de hábitos saludables en el entorno laboral de sus propios empleados: Sanitas
Smile. Esta iniciativa nace hace cinco años como un programa universal y de largo recorrido
con cuatro pilares de actuación (actividad física, nutrición, hidratación y promoción de la
salud) y cuenta ya con 1.921 participantes, que corresponde con el 25% de la plantilla.
Las últimas mediciones de este programa datan de 2012/13 y se recogen en un informe, de un
año de duración y avalado por la Universidad Europea, con registro de las variables iniciales
de una muestra de los participantes en el programa, así como un seguimiento de los mismos a
los 6 y 12 meses. Unas conclusiones que están recogidas en este documento.
Los resultados del estudio muestran que la participación activa en el programa por parte de
los empleados incide de manera positiva en sus indicadores de salud. No sólo se observa una
mejora de la aptitud física y de la composición corporal de éstos frente al Grupo Control (el
consumo de oxígeno es 10 ml/kg/min superior, la frecuencia cardiaca en reposo es 4,15l/min
inferior, presentan un colesterol 8,77mg/dl más bajo o los hombres pesan 3,99kg menos, entre
otros). Sino que también han incrementado su productividad en comparación con el resto de
personas de la compañía que nunca ha participado en Smile (+40%, incremento basado en el
logro de sus objetivos) y reducido el absentismo (-91,84% en base a una muestra del 25% de
los empleados participantes en el programa, correspondiente al colectivo de Call Center).
Sanitas Smile ha recibido diversos reconocimientos, como el IV CSR MarketPlace 2012 de
Forética (mejor iniciativa del año y mejor proyecto “Lugar de Trabajo”); Premio Dato de Oro
2012 de la revista Dato Económico a la empresa solidaria; y el Premio Cegos 2013 a la mejor
práctica de Recursos Humanos en la categoría de “Gestión Organizacional y Consultoría”.
5
SANITAS SMILE, POR
UNA VIDA SALUDABLE
El programa Sanitas Smile fomenta hábitos de vida saludables entre los empleados y
sus familias gracias a una serie de actividades implementadas en el centro de trabajo y
estructuradas en base a cuatro pilares:
ACTIVIDAD FÍSICA
Informar y ayudar a la práctica de la actividad física, así como fomento de su incorporación
a la vida cotidiana.
o
Iniciativas saludables, tales como días sin ascensor y fomento del uso de las escaleras.
Entrenador personal; clases de Yoga, Pilates y Zhum-ba; solicitud de dorsales para
carreras populares en todo el territorio nacional e inscripción a torneos de baloncesto,
pádel o golf, entre otros; desarrollo de torneos de compañía; campaña eco-podómetros;
protocolos médicos en el gimnasios; sesiones de entrenamiento funcional (demostración y
clases gratuitas); programa Actívate (entrenador personal online y telefónico).
o
NUTRICIÓN
Información, seguimiento y soporte a problemas o dudas relacionados con la alimentación y
la nutrición, siempre bajo la premisa de ayudar a adquirir hábitos más saludables.
Médico empresa: asesoría con derivación a endocrino y Servicio de Promoción de la Salud
(asesoría telefónica en nutrición realizada por personal sanitario).
o
Opciones saludables y responsables: tótems manzanas, identificación de alimentos
saludables en el comedor, Menú Smile, bolsas take away y alimentos bajos en CO2.
o
Talleres de nutrición: sushi, cocina para niños, workshops de nutrición, tapas y desayunos
saludables, recetas saludables y para celíacos.
o
Información y comunicación a través de los canales de compañía: compra de comida
ecológica online, menús saludables con pedidos a domicilio, recetas, video-talleres, campaña
sobre la diabetes, etc.
o
6
Eloísa Vega
Publicidad y patrocinios
Para incentivar la participación de los
empleados, se diseñó un programa de
afinidad con el que los participantes
pueden acumular puntos por la
asistencia o uso de algunos servicios,
que luego pueden redimir por regalos
saludables
HIDRATACIÓN
Información y consejos para una perfecta hidratación. Sensibilización y divulgación sobre la
importancia de beber, al menos, 1,5 l/día.
o
Servicio de promoción de la salud (asesoría en hidratación).
o
Campaña de hidratación a través de las máquinas de vending; colocación de fuentes de
agua y regalo de botellas de vidrio a empleados.
o
Talleres: gazpachos, zumos, batidos y sopas frías.
o
Opciones saludables: córner permanente en el comedor (agua, zumos e infusiones);
información en gimnasio, comedor y máquinas de vending, etc.
o
Información y comunicación a través de los canales de la compañía.
7
PROMOCIÓN DE LA SALUD
Informar sobre la importancia de la adquisición de hábitos saludables (calidad de vida,
higiene postural, gestión del estrés, deshabilitación tabáquica, etc.).
o
Servicio de promoción de la salud: asesoría telefónica para la deshabituación tabáquica
y servicio de apoyo para la gestión del estrés.
o
Actividades: rutas saludables; talleres de espalda y ergonomía; pack y taller gestión del
estrés; taller de respiración, etc.
o
Información y comunicación a través de los canales de la compañía (decálogos
posturales, rutas saludables y videos de los talleres de higiene postural; campañas
divulgativas y de asesoramiento como “Tu piel y el sol” o “Propósitos saludables
para 2014”, etc.).
Beatriz Enrici
Compensación
y beneficios
Jesús González
Gestión asistencial
En relación a la fuerza lumbar, que
contribuye a mantener un buen tono
muscular, los hombres soportan
9.38 kilos más
Lorena Gallegos
Secretaria de dirección
8
LOS EMPLEADOS
DE SANITAS, PRIMEROS
EN BENEFICIARSE DE
SANITAS SMILE
Implementado en Sanitas desde 2009, los resultados de esta última medición del programa
están avalados por la Universidad Europea mediante la elaboración de un estudio
longitudinal de un año de duración (de septiembre de 2012 a julio de 2013), con registro de
las variables iniciales, a los seis y a los doce meses. Además, en estas valoraciones también
se comparan los resultados de los empleados agrupados según su nivel de participación en
el programa, lo que nos aporta una percepción más completa del éxito del mismo:
o
Empleados inscritos en Sanitas Smile que participan de manera activa en el programa
usando los servicios ofrecidos. Denominado en el estudio como Grupo Participa.
o
Trabajadores que forman parte del programa pero no utilizan ninguno de los servicios.
Éstos componen el Grupo Control.
PARÁMETROS DEL PROGRAMA SANITAS SMILE
o
En total, 1.921 trabajadores forman parte del programa, cerca del 25% de la
plantilla.
o
El estudio parte de una población trabajadora sana y se hace sobre una muestra
de 484 empleados inscritos en el programa.
o
Cuatro pilares de intervención, pudiendo el empleado participar en uno o varios:
pilar de Nutrición y pilar de Hidratación (1.378 participantes), pilar de Actividad
Física (1.290 participantes) y pilar de Promoción de la Salud (932 participantes).
o
El programa desarrolla actividades para los cuatro pilares, dentro y fuera del
lugar de trabajo; muchas de ellas pueden extrapolarse al entorno familiar.
o
Las mediciones y seguimientos se realizan en el momento de adhesión al
programa, a los seis y a los doce meses. Para ello se utilizan cuestionarios
escritos (correspondiente a los pilares y revisado a los 6 y 12 meses) y controles
físicos (incluyéndose análisis sanguíneo).
9
Diego Baranda
Desarrollo de negocio
Diego Toro
Desarrollo de negocio
El impacto positivo de este tipo de iniciativas se consigue
con el tiempo, informando continuamente sobre novedades,
consejos, actividades y contenidos; teniendo muy presentes
las herramientas de comunicación interna de la compañía
(intranet, e-mailing, newsletters, roll-ups, cartelería y folletos…);
actualizando y mejorando constantemente las campañas, así
como aportando grandes dosis de motivación al empleado
(en el caso de Sanitas Smile a través del programa Affinity que
premia los avances en cualquiera de los pilares).
Así, de entre las iniciativas que más participación han registrado,
podemos destacar la buena acogida de los 32 talleres
desarrollados durante 2013, registrándose una asistencia de
361 personas, las actividades de fomento de la práctica de la
actividad física, con más de 880 dorsales repartidos de forma
gratuita para carreras populares por toda España, y los servicios
de promoción de la salud, entre los que destacan los programas
de deshabituación tabáquica, con 327 participantes, y el de
gestión del estrés, con 605 participantes.
10
RESULTADOS
SANITAS SMILE 2013
1. SANITAS SMILE MEJORA LA SALUD DEL EMPLEADO
Las personas que participan en las diferentes iniciativas de promoción de hábitos de vida
saludables de Sanitas Smile gozan de una mejor salud que aquellas que no lo hacen. De
hecho, el Grupo Participa mejora claramente en el conjunto de marcadores evaluados,
incluidos los de productividad laboral, respecto al Grupo Control y presentan una evolución
positiva en relación a las mediciones a los 6 y 12 meses.
A. MARCADORES DE SALUD: resultados obtenidos al comparar el Grupo Participa frente
al Grupo Control
o
Aptitud física: los participantes Smile presentan un volumen de consumo de oxígeno
(indicador de la capacidad funcional de los individuos para soportar el esfuerzo) 10 ml/kg/
min mayor al Grupo Control. Por otro lado, en relación a la fuerza lumbar, que contribuye
a mantener un buen tono muscular, los hombres soportan 9.38 kilos más.
o
o
Biomarcadores que miden factores de riesgo de enfermedades cardiovasculares, como
la tensión arterial, la frecuencia cardiaca en reposo o el colesterol han mejorado frente al
Grupo Control:
Indicador
Grupo Participa
Grupo Control
Tensión arterial máx.
119,6 mmHg
126 mmHg
Tensión arterial min.
74,08 mmHg
75,77 mmHg
Frecuencia cardiaca
66,29 latidos/min
70,44 latidos/min
Colesterol
186,67 mg/Dl
192,44 mg/Dl
Composición corporal: tanto hombres como mujeres participantes en el programa
mejoran en peso (3,99 kg los hombres y 0,33 kg en las mujeres) respecto al Grupo Control,
mejoran entre uno y dos puntos el índice de cintura cadera, reducen casi un punto el IMC
y casi en 4 puntos el porcentaje de grasa en el cuerpo. Indicadores predictivos del riesgo
cardiovascular y de padecer enfermedades como la diabetes o la hipertensión.
Aumenta la calidad de vida tanto física
como emocional
11
B. CUESTIONARIOS DECLARATIVOS: conclusiones obtenidas al comparar las respuestas
de los cuestionarios declarativos del Grupo Participa al principio del estudio, 6 y 12 meses.
o
Los encuestados han mejorado su alimentación, duplicando el consumo de carnes bajas
en grasa, aumentando el de ensaladas (+40%), el de verduras (+28%) y el de agua en
medio litro al día.
o
Asimismo, los empleados que han participado en estas mediciones declaran disfrutar
de una mejor calidad del sueño (+3 puntos frente a mediciones anteriores) y tener una
mejor calidad de vida -tanto física como emocional- de hasta 5 puntos más que el Grupo
Control, y de más de 10 respecto a la media nacional (según modelo SF36V2, cuestionario
aceptado a nivel internacional para medir la percepción de la calidad de vida).
Enrique Herrera
Monitor deportivo
Juan Manuel Cañada
Canales y productos
Los participantes del programa
mejoran en peso (3,99 kg los hombres
y 0,33 kg en las mujeres)
Virginia Parodi, “Sanitas Smile es
un programa muy positivo. Además
de conseguir que tus empleados
estén más sanos –tanto física como
mentalmente-, contribuyes a que se
establezcan otro tipo de relaciones
entre ellos”.
Alfonsi Díaz, “Sanitas Smile me ha
servido para cambiar hábitos en
mi casa. Tengo tres hijos pequeños
y he intentado mejorar su
alimentación. Ahora comen mucho
menos azúcar y bollería, y toman
más zumos”.
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CALIDAD DE VIDA
El Grupo Smile declara tener una mejor calidad de vida,
tanto física como emocional.
Función
Física
3,6 pts
Rol
Físico
3,4 pts
Salud
General
5,04 pts
Vitalidad
1,68 pts
Función
Social
1 pts
Salud
Mental
2,88 pts
Rol
Emocional
0,67 pts
55
60
65
Participantes
70
75
80
85
No
participantes
90
95
100
Media
nacional
2. SANITAS SMILE FOMENTA LA ACTIVIDAD FÍSICA
Sanitas Smile promueve un estilo de vida activo frente al sedentarismo, reduciéndose
el riesgo de enfermedades y mejorando la calidad de vida de sus trabajadores. Así, los
participantes del pilar del ejercicio físico aseguran, después de haber participado en
diferentes actividades del programa, sentirse más activos que aquellos que no han realizado
actividad alguna.
o
El Grupo Participa es 11,5 horas más activo a la semana que el Grupo Control.
o
El servicio gratuito de inscripción a torneos y gestión de dorsales para participar en
carreras populares ha tenido mucho éxito, habiéndose entregado más de 880 dorsales
para 59 carreras. Asimismo, se han realizado 226 inscripciones para 10 torneos de pádel,
golf, fútbol y baloncesto en toda España.
o
Las clases dirigidas también han tenido una amplia aceptación, habiéndose registrado
938 inscripciones a Yoga, Zumba, Pilates y sesiones de fitness colectivas (recordemos
que un mismo empleado puede participar en una o varias clases).
13
Cigarrillos diarios
participantes
Cigarrillos diarios
no participantes
ACTIVIDAD FÍSICA
Cristina Lapeña, “físicamente
me encuentro mucho mejor,
inmunológicamente incluso… he
cogido menos constipados y estos
me han durado mucho menos. He
notado beneficios no sólo físicos,
sino también psicológicos. Sanitas
Smile me ha ayudado también a
incorporar algunos valores: el valor
del esfuerzo, del compañerismo…
valores que son aplicables al
trabajo y a la vida”.
El Grupo Smile es 11,50 horas más activo
que el Grupo Control
Horas/semana
participantes
11,50 h.
Horas/semana
no participantes
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
José Luis Moreno
Soporte de proyectos
Catherine Cummings
Cuentas estratégicas
Yolanda de la Morena
Financiera
Francisco Díaz
Sistemas financieros
Alejandro Martínez
Centros propios
Los participantes son 11,5 horas a la
semana más activos
14
3. SANITAS SMILE COMBATE EL TABAQUISMO
110 empleados de Sanitas han participado del programa de deshabituación tabáquica, un
plan personalizado para abandonar o disminuir el hábito del tabaco con la ayuda de un
profesional sanitario especializado.
GRÁFICOS DE RESULTADOS DEL E
o
El 20% de los participantes que completaron el programa de deshabituación tabáquica
ha dejado de fumar.
PRODUCTIVIDAD
Aquellos empleados que aún participando del mismo no han logrado dejar el tabaco, sí
o
experimentan
una reducción
de casi tres
en suconseguido
consumo diario.un 43,32%
Los
empleados
participantes
encigarrillos
Smile han
más de productividad, basándonos en el logro de sus objetivos.
o
Asimismo, se constata un incremento del tiempo transcurrido entre el despertar del
individuo y el primer cigarrillo; así, a los doce meses de tratamiento, más del 60% de los
individuos que han participado en las mediciones tarda, al menos, una hora en fumar.
Si ha participado
en alguna actividad
El programa de deshabituación tabáquica permite al individuo marcar sus propios objetivos,
contando para alcanzarlos con la atención personalizada de personal sanitario, quien
43,32%
supervisa su evolución y le facilita apoyo siempre que
lo necesite.
Nunca ha participado
en ninguna actividad
El 20% del programa de
deshabituación tabáquica ha dejado
28,51%
de fumar
40,86%
Porcentaje promedio de logros en los objetivos individuales
TABAQUISMO
El 20% de los participantes en el Programa de SPS dejan de fumar y
los que no lo hacen reducen en casi tres cigarrillos su consumo diario.
16
14,33
14
12
10,86
10
9,71
8
9,28
6,75
6
4
4
2
0
Nº inicial
Nº 6 meses
Cigarrillos diarios
participantes
Nº 12 meses
Cigarrillos diarios
no participantes
ACTIVIDAD FÍSICA
Gema Sánchez, “el programa Sanitas
Smile me ha ayudado a cambiar malos
hábitos y sustituirlos por otros más
saludables. Ha sido fundamental para
que dejase de fumar”.
El Grupo Smile es 11,50 horas más activo
que el Grupo Control
Horas/semana
participantes
15
11,50 h.
4. SANITAS SMILE MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Y
REDUCE EL ABSENTISMO
Este programa de fomento de los hábitos de vida saludables también muestra importantes
beneficios con respecto a la productividad y el absentismo entre los individuos que han
participado en las mediciones. Así, los resultados de 2012/13 de Sanitas Smile nos han
permitido constatar un incremento de más del 40% en la productividad del empleado de
Sanitas Smile –en relación al cumplimiento de sus objetivos anuales-, habiendo contribuido
de forma notable a la reducción del absentismo, con un 91,84% menos de ausencias (en
base a una muestra del 25% de los participantes del programa Sanitas Smile, concretamente
aquellos que trabajan en el call center de la compañía), lo que supone una recuperación
de hasta diez días al año (que es la media en las personas que no han participado en el
programa).
Incremento de más del 40% en la
productividad
GRÁFICOS DE RESULTADOS DE
PRODUCTIVIDAD
Los empleados participantes en Smile han conseguido un 43,32%
más de productividad, basándonos en el logro de sus objetivos.
Si ha participado
en alguna actividad
43,32%
Nunca ha participado
en ninguna actividad
28,51%
40,86%
Porcentaje promedio de logros en los objetivos individuales
Roberto Tobar, “el programa Sanitas
Smile para los empleados de la
TABAQUISMO
compañía es una iniciativa muy
El
20%
los participantes
en el Programa de SPS dejan de fumar y
buena
quede
te motiva
a adquirir
y mantener
hábitos
saludables.
los
que no
lo hacen
reducen en casi tres cigarrillos su consumo diario.
Gracias a este programa, aprendes
por ejemplo, a gestionar tu propio
16
estrés, así el día a día es más fácil.”
14
14,33
12
10
8
6
4
2
10,86
9,71
9,28
6,75
4
16
A la hora de evaluar los niveles de ansiedad y la predisposición a responder al estrés,
Sanitas Smile ha mejorado estos valores en casi siete puntos para los hombres y 8,65 en el
caso de las mujeres con respecto del Grupo Control, lo que sin duda contribuye de forma
decisiva a mejorar su productividad en el trabajo. Así, destaca el número de participantes en
el programa de gestión del estrés, con 605 empleados inscritos.
José Cominges, “Sanitas Smile
consigue que trabajes más a gusto
y valores mucho más la empresa
para la que trabajas. Consigue que
te preocupes por mejorar de tu
salud como si fuese un reto.”
En base a los buenos resultados del programa, y cumpliendo con el propósito de Sanitas
de lograr que cada vez más millones de personas disfruten de una vida más larga, más sana
y más feliz, la compañía ha decidido exportar Sanitas Smile a otras empresas, logrando así
que cada vez más personas puedan beneficiarse del programa y adquirir hábitos de vida
saludable que puedan implementar no sólo en su centro de trabajo, sino también en su
entorno familiar.
Rita María Arias, “estar en una
empresa que se preocupa por
la salud de sus empleados, que
lo tenga en cuenta, me parece
realmente innovador. Es muy
importante estar bien para poder
trabajar bien, y esto Sanitas ha
sabido entenderlo”.
Vídeo: Sanitas Smile, una filosofía de vida
17