HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIÓN
Anuncio
Ponente: Lic. Mirna López Las decisiones en equipo Ventajas Provee mayor información Genera más alternativas Incrementa la aceptabilidad de una d i ió decisión Incrementa la legimitidad Desventajas Consumidora de tiempo Las minorías pueden dominar Presiones por aceptación Responsabilidad ambigüa 4 APRENDIZAJE EN EQUIPO Acción coordinada Planificación conjunta j t Reflexión pública úbli Aprendizaje en equipo 5 La Toma de Decisiones La Toma de Decisiones Comunmente se describe como la selección entre alternativas Esta opinión está sobresimplificada La toma de decisiones es un proceso y no el simple acto de elegir entre alternativas 6 El Proceso de Toma de Decisiones Formulación del Problema Identificación del criterio de decisión Ponderación Desarrollo de los de criterios Alternativas Análisis de Alternativas Selección Implantación de una de la Alternativa Alternativa Evaluación de la efectividad de la d i ió decisión 7 EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Ciertos indicios le conduciran inevitablemente a entender que se requieren decisiones COMPRENDA QUE SE DEBE TOMAR UNA DECISIÓN Ó 1 Obtenga toda la información que necesite, haciendo enfasís en las fuentes mas confiables, personas, libros, etc. RECABE TODA LA INFORMACIÓN PERTINENTE 2 Con lo obtenida, establezca posibles formas de acción. Use su imaginación se a la información para otras alternativas posibles. IDENTIFIQUE LAS ALTERNATIVAS 3 Utilice la información disponible y su imaginación para visualizar el resultado de cada alternativa de ser seleccionada. Verifique si el problema es solucionado. VALORE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS 4 Cumplidos el paso 3 y 4, llegó el momento que usted seleccione la laternativa o combinación de ellas que solucionará el problema. SELECCIONE LA MEJOR ALTERNATIVA O COMBINE 5 Se pone en práctica la decisión tomada en el paso N° 5. TOME SU DECISIÓN Y PONGALA EN PRÁCTICA 6 En este paso se evaluán los resultados obtenidos. Se evalúa si se resolvió el problema y si es necesario dar algunos pasos para una nueva decisión. EVALUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS 7 LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES UN PROCESO CREATIVO Y CONTINUO DE LAS ORGANIZACIONES QUE PERMITE DISEÑAR UNA HERRAMIENTA DE PLANIFICACIÓN BASADAS EN LA VISION , MISIÓN Y OBJETIVOS, TOMANDO EN CUENTA LOS RECURSOS DISPONIBLES (FORTALEZAS Y DEBILIDADES) Y SU ENTORNO (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS), QUE PERMITE TRAZAR ESTRATEGIAS PARA LA FORMULACIÓN DE ACCIONES Y LA TOMA DE DECISIONES, QUE SATISFAGAN LAS EXPECTATIVAS DE LA ORGANIZACIÓN EN EL TIEMPO, AJUSTÁNDOLO A SUS NECESIDADES Y REALIDAD PRESENTE, E INVOLUCRANDO LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES. METAS METAS METAS PLANEACIÓN Ó POR ESCENARIOS El problema de la incertidumbre Tabla de aplicación de las técnicas Técnicas Ocho preguntas Espina de pescado Diagrama de causa ‐ efecto Diagrama de Pareto Tormenta de ideas Herramientas para pensar (de Bono) Otras herramientas para pensar La matriz FODA Grupo nominal Grupo nominal Nueve ingredientes de las reuniones Pros y contras Matiz de evaluación ponderada Diez preguntas para planificar Diez preguntas para planificar Diagrama de Gantt Seis sombreros para pensar (de Bono) Evaluación posterior a la acción Análisis •• •• •• •• • • •• Creación •• •• • • • Elección •• •• •• • • Acción •• Control •• • 14 Ocho preguntas ¿Para qué? ¿Qué queremos? ¿Objetivos? ¿Qué? ¿Qué pasa? ¿Qué no pasa? ¿Cuál es el problema? ¿Quién? ¿Quién tiene el problema? ¿Quiénes están afectados? ¿Cómo? ¿Cómo es el problema? ¿Características? ¿Cuánto? ¿Cuánto importa? ¿Cuánto pesa? ¿Cuánto cuesta? ¿Cuándo? ¿Cuándo ocurre? ¿Cómo evoluciona? ¿Dónde? ¿Dónde ocurre? ¿Por qué? ¿Por qué ocurre? ¿Cuáles son las causas? 15 Espina de pescado (Diagrama de Ishikawa) (Diagrama de Ishikawa) Causas Métodos Efecto Personal Planta Manufactura Materiales Máquinas Personal Servicios Políticas Procedimientos 16 Diagrama de causa‐efecto Causas Efectos Problema C1.1 E1.1 C1 E1 C1 2 C1.2 E1 2 E1.2 Causas Efectos Problema C2.1 E2.1 C2 C2.2 E2 E2.2 17 Diagrama de Pareto Ley de Pareto El 20% de los factores son causa del 80% de los efectos Efectos Factores 18 Tormenta de Ideas Objetivo Generar la mayor cantidad de ideas y Reglas – Toda idea es válida – Se prohibe la crítica – Se busca cantidad, no calidad Se busca cantidad no calidad – Se permite combinar Pasos – Definir bien el problema o asunto – Generar muchas ideas – Posteriormente… seleccionar Condiciones – Grupo de 6 a 12 participantes Grupo de 6 a 12 participantes – Facilitador – Registro escrito visible de los aportes – 30 a 40 minutos 19 Herramientas para pensar (Edward de Bono) (Edward de Bono) PMO Prioridades, Metas y Objetivos Prioridades Metas y Objetivos PBPrioridades Básicas PNI Positivo Negativo Interesante Positivo, Negativo, Interesante CTF Considere Todos los Factores APO Alternativas, Posibilidades, Opciones Alternativas, Posibilidades, Opciones DPV Diferente, Práctico, Ventaja OPV Otros Puntos de Vista CyS Consecuencias y Secuelas 20 Otras Herramientas para Pensar Otras Herramientas para Pensar FODA Fortalezas Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Oportunidades Debilidades Amenazas PC Pros y Contras UI Lo Urgente y lo Importante DOA Deseos, Obstáculos, Acciones QPS ¿Qué Pasaría Si…? LIB La Idea Básica RL Restricciones y Libertades Restricciones y Libertades PESL Póngase En Su Lugar TLC Todo Lo Contrario Todo Lo Contrario 21 La matriz FODA Aplicación A li ió para diagnóstico Aplicación para diseño de diseño de estrategias Interno Externo + Fortalezas Oportunidades ‐ Debilidades Amenazas Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades FO FA Utilizar fortalezas Utilizar fortalezas Aprovechar oportunidades Utilizar fortalezas Utilizar fortalezas Evitar amenazas DO DA Aprovechar oportunidades Reducir debilidades Reducir debilidades Aprovechar debilidades Reducir amenazas Reducir amenazas 22 Técnica de GrupoNominal 1º Generación silenciosa de ideas por escrito 2º Ronda de recolección de ideas escritas 2 Ronda de recolección de ideas escritas 3º Discusión serial para clarificación 4º Voto preliminar sobre la importancia de cada idea Cada participante Cada participante Selecciona 5 ideas de la lista común Anota cada idea en una ficha y su número de la lista común Ordena sus 5 selecciones del 1 al 5 (5 máximo / 1 mínimo) Ordena sus 5 selecciones del 1 al 5 (5 máximo / 1 mínimo) El facilitador Mezcla las fichas Procesa los votos Procesa los votos 5º Discusión del voto preliminar 6º Voto final 23 Pros y Contras Asunto Pros Contras Opciones 1 2 n Pros Contras Balance 24 Matriz de evaluación ponderada de opciones p p Aspecto Peso Opción 1 Opción 2 Opción n Valor Valor Valor VxP VxP VxP A B C Totales 25 Tabla de Decisión Tabla de Decisión Condiciones A B C Decisión Curso de acción 1 Curso de acción 2 Condiciones Investigación de crédito favorable si Experiencia de pagos satisfactoria no no no si no no si no Autorización especial Decisión APROBAR la solicitud de crédito NEGAR la solicitud de crédito • • • • 26 Diez preguntas para planificar ¿Quienes somos? ¿Quienes somos? (el sujeto que planifica su acción) (el sujeto que planifica su acción) ¿En qué estamos? (el negocio o asunto) ¿Qué queremos? (los objetivos) ¿Quiénes son los otros? (competidores,colaboradores) ¿Cómo estamos? (diagnóstico, punto de partida) ¿Por dónde vamos? (estrategias, cursos de acción) ¿Por dónde vamos? (estrategias cursos de acción) ¿Qué hacemos? (acciones, programas, planes) ¿Qué necesitamos? (medios, recursos, instrumentos) ¿Vamos bien? (seguimiento) ¿Corregimos? (decisiones de control) 27 Di d G Diagrama de Gantt Acciones 1 2 3 4 n 28 Seis sombreros para pensar ( (Edward de Bono)) Blanco Hechos objetivos Rojo Emociones e intuiciones Negro Negativo Amarillo P ii Positivo Verde Imaginación Azul Síntesis y control 29 ¡EPA! Evaluación Posterior a la Acción 1. ¿Qué pretendíamos? 1 2. ¿Qué ocurrió? 3. ¿Por qué ocurrió así? 4. ¿Qué aprendimos? 5. ¿Qué podemos mejorar? Acción coordinada Planificación conjunta Reflexión pública Aprendizaje en equipo 30 31 “...Hay mundos en los que nunca nació la Hay mundos en los que nunca nació la vida vida. Hay mundos que quedaron abrasados y arruinados por catástrofes cósmicas. Nosotros hemos sido afortunados: h d f d estamos vivos, somos poderosos, el bienestar de nuestra civilización y de nuestra especie está en nuestras manos. Si no hablamos nosotros en nombre de la Tierra ¿quién lo hará ?. ¿q Si no nos preocupamos nosotros de nuestra supervivencia, ¿quién lo hará ?...” Carl Sagan Carl Sagan. g . “ Cosmos” “ Cosmos” ((1980). 9 )
