2014-01-21_nota_de_premsa_-_dades_oac_2013.pdf

Les Oficines d’Atenció a la Ciutadania reben prop de 55.000 visites en 2013
Els tràmits realitzats durant el passat any arriben a la xifra de 55.791.
La major afluència de visites es concentra al matí, entre les 10 i les 13 hores.
Durant el passat any 2013, les Oficines d’Atenció a la Ciutadania (OAC) de Barberà
del Vallès van rebre un total de 54.889 visites, incloent les oficines de l’Organisme de
Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona (ORGT) i del Servei d’Aigües de Barberà
Empresa Municipal, SA (Sabemsa). Aquesta dada suposa un increment de 3.274
visites en el darrer any, ja que en 2012,es van registrar 51.615 visites.
Del total de visites ateses, un 73,07% han estat per a les Oficines d’Atenció a la Ciutadania
de l’Ajuntament i del Centre Cívic Ca n’Amiguet, un 20,60% per l’Organisme de Gestió
Tributària de la Diputació de Barcelona i el 6,33% restant per l’Oficina de SABEMSA.
En 2013, tal com va succeir en anys anteriors, el mes de maig és el període en el qual
es concentren més visites, arribant a 6.834, 655 visites més que en 2012. Això es deu
a la coincidència de tràmits relacionats amb les preinscripcions a les llars d'infants i ajuts
escolars, entre d'altres. D'altra banda, el mes d'agost torna a ser el mes amb menor
afluència, en el qual es van atendre 2.244 visites.
En referència a l'afluència de públic, un 87,27% de les visites es concentren en el torn
de matí (de 8 a 15h), sent l'horari de 10 a 13h, el de major afluència de visitants
(64,85% de les visites). A la tarda, es van atendre un 11,28% de visites, i dissabte,
un 0,97%.
Pel que fa al temps d’espera, es manté un temps inferior als 4 minuts en el 83,2%
dels casos, i el temps d'atenció mitjana s'estableix en 6 minuts 12 segons. El dia
amb major afluència de visites és el dilluns, amb un 22,20%.
En total, durant 2013, les OAC van realitzar 55.791 tràmits.
Barberà del Vallès, gener de 2014
Per a qualsevol aclariment podeu posar-vos en contacte amb el:
Departament de Comunicació i Imatge de l’ Ajuntament de Barberà del Vallès
Cap del Departament de Comunicació i Imatge
Maria José Velázquez
[email protected]
Tlf. 636985112