ESPIRAL de PAZ

MANUAL PEDAGÓGICO
ESPIRAL DE PAZ
Metodología para la
Transformación Pacífica
de los Conflictos
Juan Guillermo Sepú
Sepúlveda A
© Derechos de Propiedad Intelectual e industrial protegidos.
Es un gran tornado que transforma
positivamente todo lo que encuentra a su paso
Metodología Espiral de Paz©
1. Presentación
1- La Metodología Espiral de Paz, supera el concepto clásico de “resolución
alternativa” de los conflictos, pues considera que los conflictos en la medida que
hacen parte normal del ser humano, siempre están con él, no se terminan…se
transforman. Por ello el nuevo paradigma a trabajar es el de la transformación
pacífica de los conflictos dentro de un proceso dialéctico, pues: “El conflicto es un
elemento necesario de la construcción y reconstrucción transformativa humana de
la organización y de las realidades sociales”. 1
2- La Espiral de Paz, es un desactivador de la violencia, y para ello ordena en forma
lógica y secuencial Acciones y Resultados o niveles de conocimiento, producto de
la interacción entre el análisis y la intervención del conflicto.
3- La Espiral de Paz es un generador de confianza2, en la medida que, sin minimizar
el riesgo que supone el conflicto, construye, con las partes del mismo, los
procedimientos para llevar adelante la transformación pacífica.
4- La Espiral de Paz transciende la “paz negativa” en la búsqueda de la una ”paz
positiva”3, en la medida que no se queda, a medio camino, en la etapa de la
resolución del conflicto, donde se pacta el no a las hostilidades y a la violencia,
sino que avanza en la creación de condiciones que posibiliten el crecimiento
personal y el desarrollo humano.
5- La Espiral de Paz, es un proceso que va de abajo hacia arriba, de lo micro a lo
macro, en la medida que se desarrolla, siempre, desde la proximidad con el
conflicto, sus actores y comunidad, lo que le da permanecía y sostenibilidad a los
acuerden y pactos que se generan dentro de dicha dinámica controversial.
6- La Metodología Espiral de Paz se basa en principios democráticos como la
participación, la descentralización, la autogestión y facilita la reivindicación del
Derecho de Oportunidad, aquel Derecho que tiene toda persona a resolver sus
conflictos por cualquier medio diferente a la fuerza,
7- La Espiral de Paz rompe con la lógica macabra vindicatoria del “ojo por ojo o
diente por diente” o la “Ley del Talión, negando la posibilidad de generar una ética
civil y por ende impidiendo dimensionar lo que está más allá, esto es, la
reciprocidad entre derechos y deberes. Esta reciprocidad, es la que permite abrir
espacios a la justicia restaurativa donde el ofendido, el ofensor y la comunidad
construyan colectivamente la salida pacífica al conflicto.
1
Fisas, Vicenç. Abordar el Conflicto: la negociación y la mediación de conflictos, pag. 2
Cardus, Salvador, La Vanguardia, 5 de Octubre del 2001.
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Lederach
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8- La Espiral de Paz, es un proceso dinámico dirigido por una fuerza centrífuga,
innovadora e incluyente, que en cada una de sus etapas y resultados suma
protagonistas produciendo efectos transformadores.
9- La Metodología Espiral de Paz, instrumentaliza la gestión pacífica para lograr la
transformación del conflicto, para ello se basa en principios político criminales
alternativos como la descriminalización y desjudicialización, que lejos de
sancionar a las personas social y penalmente, promueve la comunicación
permanente y los procedimientos justos en la búsqueda de la transformación
pacífica de los conflicto.
10La Espiral de Paz, es aplicable a todo tipo de
conflictos: conflictos interpersonales, familiares, escolares, urbanos, sociales e
incluso en conflictos armados donde tuvo su origen.
11La Metodología Espiral de Paz, una vez se pone
en marcha tiene su propia dinámica, por ello se recomienda antes de iniciarla,
tener una visión lo más amplia posible del conflicto objeto de análisis e
intervención.
2. Objetivos
General
 Implementar un instrumento metodológico que gestione la transformación pacífica
de los conflictos.
Específicos
 Promover la convivencia ciudadana, recurriendo a los métodos pacíficos de
resolución como la mediación y la negociación
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 Crear espacios para el diálogo y la concertación, donde los mismos actores del
conflicto creen las salidas pacíficas a la confrontación
 Estimular la participación, la autogestión y la creatividad entre los actores de los
conflictos
 Formar gestores para la trasformación pacífica de los conflictos.
 Fomentar la Cultura de la Paz y de la Noviolencia
3. ¿Quién la puede realizar?
El Gestor de Transformación Pacífica de Conflictos, quien es la persona o equipo
de personas que tiene la tarea del manejo de la Espiral de Paz. El Gestor debe
facilitar el avance de la metodología, vigilando que se llegue a cada una de las
etapas y que éstas den sus resultados correspondientes, evitando que se
permanezca innecesariamente en los diferentes momentos metodológicos que
vayan en detrimento de la misma, y para ello debe conservar y potenciar esa
fuerza centrífuga que la metodología requiere en sus diferentes etapas. En el
desarrollo de la Metodología de la Espiral de Paz, el Gestor, pueden hacer el
papel de facilitador, mediador, conciliador o amigable componedor.
Al Gestor de Transformación Pacífica de Conflictos se llama: MEDIATOR.
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MEDIATOR ®
4. Recomendación inicial
Antes de dar inicio a la Metodología Espiral de Paz, se recomienda analizar muy bien todos los
factores internos y externos que posibiliten el buen desarrollo de la misma, para ello se
recomienda tener una visión lo más completa del conflicto posible objeto de análisis e
intervención. Pues una vez se pone en marcha, la Espiral tiene su propia dinámica, que de no
saberse gestionar puede tener sus riesgos, pues se activan una serie de oportunidades que las
partes del conflicto tenían inactivo y que la metodología se las reconoce y estimula.
5. Etapas, Resultados y Proceso de Maduración.
La Metodología Espiral de Paz la componen Etapas o acciones y Resultados o estados de
conocimiento, que deben alcanzarse y superarse en forma progresiva y dentro de una
secuencia lógica, avanzando de lo micro a lo macro, de lo privado a lo público, de lo
interno a lo externo y de lo individual a lo colectivo. Cada Resultado o estados de
conocimiento, deben de pasar por un proceso de maduración que le permite avanzar a la
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Etapa o acción siguiente. A medida que la Metodología avanza las etapas se amplían en el
tiempo, sus metas son más ambiciosas, el radio de acción es más grande y las personas e
instituciones que la acompañan se multiplican.
5.1. Etapas o acciones. Cada una de estas etapas son acciones de intervenciones que las
partes deben realizar acompañados del Gestor. Cada etapa, con un orden lógico y produce
un resultado.
- Reconocer
- Acercarse
- Resolver
- Acompañar
- Consolidar
5.2. Resultados o estados de conocimiento. Son estadios de la metodología sinónimos de
reflexión, discernimiento y claridad, al que llegan las partes luego de recorrer las
etapas que le preceden a cada resultado. Después de cada resultado sigue en
consecuencia una etapa.
- Aceptación
- Comprensión
- Reconciliación
- Convivencia
- Transformación
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5.3. Maduración de las Etapas y los Resultados.
Cada Resultado o estado de conocimiento, debe estar sometido a un proceso de
claridad, empoderamiento e independencia en la toma de decisiones, por parte de los
implicados en el conflicto Para el buen funcionamiento de la Metodología y lograr los
objetivos deseados, se deben agotar una a una las Etapas y Resultados, esto es llevarlas
a su Punto de Maduración que nos permita pasar a la otra etapa o resultado según el
caso. Pues el estar en una etapa o en un resultado más tiempo de lo debido, se corre el
peligro de “quemarse” la metodología, con los efectos negativos que ello conlleva.

Las Etapas y Resultados hacen parte de un todo, son fines y medios a la vez, y en cada uno de
ellos hay un proceso de transformación permanente y progresiva.
1ª Etapa: Reconocer : 1er Resultado:
Aceptación
2ª Etapa: Acercarse :
2º Resultado: Comprensión
3ª Etapa: Resolver :
3er Resultado:
4ª Etapa: Acompañar :
4º Resultado: Convivencia
5ª Etapa: Consolidar :
5º Resultado: Transformación
Reconciliación
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6. La gestión de los conflictos: El Conflicto se escribe con C.
Conflicto no resuelto
conflictO
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El conflicto no gestionado positivamente, se convierte en una bomba de tiempo.
El conflicto es un laberinto circular negro, por donde las personas giran sin encontrar luz ni
salida, es como si la última O del conflicto se inflara en forma de bomba de tiempo,
simbolizara la presión de conflicto que busca una salida, salida que se puede graficar con la C
del conflicto. Así las cosas podemos afirmar, gráficamente que el conflicto se escribe con C,
pues esta letra simboliza una salida que no la da la O.
El conflicto es básicamente la oposición o desacuerdo que en forma individual, grupal o
colectiva, tienen las personas, por existir o tener la percepción de que existen diferencias
entre sus posiciones, intereses y necesidades.
Las personas que tienen conflictos, que por razones diferentes no saben como gestionarlo
pacíficamente, se sienten aisladas, miradas, sin salida, sienten miedo. El o los que lo tienen,
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sufren una exclusión que perdura y crece en consideración al tipo de gestión que se le dé al
conflicto.
Hay una gran reacción social negativa que hace las veces de cortina de humo y no les permite
ver la salida del “circulo vicioso” en el que se ha convertido el conflicto.
Lo anterior estimula y precipita una salida, una reacción y en definitiva una resolución
violenta del conflicto con las consecuencias negativas que ello conlleva.
 Etapas de la Espiral de Paz: Reconocer, Acercarse, Resolver, Acompañar y Consolidar.
6.1 1ª Etapa: Reconocer
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conflicto
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Reconocer es “pinchar” la burbuja que permita empezar a quitarle presión al conflicto, permitiendo el
inicio de su exteriorización. Gráficamente sería optar por C del conflicto que nos simboliza una salida y
no por O que representa lo contrario.




Es un trabajo de dentro hacia afuera.
Es una fase que está en lo más íntimo de las personas y del conflicto mismo.
Es hacerle ver a las partes esa punta del “iceberg”.
Es la fase menos visible y quizá una de las más difíciles por todo lo que implica y
significa para las partes.
 Es difícil su medición, pues no es muy visible y tiene mucha raíz, fondo y vida oculta.
 La mayoría de los casos las partes no reconocen el conflicto: por miedo a reconocer que
se ha fallado, por falta de conocimiento que no les permite verlo, porque en alguna
forma les quita poder, para evadir responsabilidades o delegar en otros la resolución el
conflicto.
 ¿Quiénes intervienen? Las partes y el Gestor.
Normalmente el Gestor inicia su trabajo por el llamado de personas o instituciones diferentes
a las partes del conflicto. Excepcionalmente, puede darse el caso que el Gestor inicie su tarea
por iniciativa propia, por la cercanía con una de las partes o por ser un conflicto de impacto
social.
6.2 1er Resultado: Aceptación
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 Es la forma como se interioriza el reconocimiento del conflicto por las partes, que las
lleva a la convicción personal que el conflicto existe y que hacen parte de él, puede
suceder que en la etapa del reconocimiento, todo sea de “dientes para fuera”, por
mero formalismo.
 En esta fase el conflicto se pone en la agenda, se le da hora y día y se elabora un
cronograma de intervención.
 ¿Quiénes intervienen? El Gestor y las Partes.
 Punto de maduración:
 Cuando las partes reconocen que hay un conflicto.
 Cuando las partes reconocen que hacen parte del conflicto.
 Cuando las partes están dispuestas a avanzar en conocer más de cerca su
conflicto.
 Cuando las partes aceptan que un tercero les eche una mano para
transformar pacíficamente su conflicto.
6.3 2ª Etapa: Acercarse
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Los conflictos sociales y los fenómenos naturales, tienen efectos contrarios al
acercarnos a ellos, pues, aquellos -los conflictos sociales- disminuyen, y estos -los
fenómenos naturales- aumentan.
 Es trascender los rumores, los comentarios, los medios de comunicación, y en general
las informaciones a veces sesgadas que nos llegan de los conflictos, a través de lograr
proximidad con él.
 Es cotejar la percepción con la realidad, es trascender los despachos y oficinas, es ir al
encuentro del conflicto: sus protagonistas, sus escenarios, sus víctimas y victimarios, es
tomarle el pulso al conflicto.
 ¿Quiénes intervienen? El Gestor y las partes. Teniendo el Gestor mucho
protagonismo, pues a través de él las partes van a acercarse a su conflicto.
El Gestor tiene que saber acercarse al conflicto, tener claro la información que
necesita y quién puede proveérsela; cuando, cómo y dónde tiene que ir. Ser muy
valiente, para poder acercarse al conflicto sin temor. Muy objetivo al recoger la
información que le provea el acercamiento al conflicto. Saber informar a las partes
del conflicto al regreso de su acercamiento, que le permita generar confianza en la
transformación del mismo.
6.4 2º Resultado: Comprensión
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Comprender es empezar a perderle el miedo al conflicto, es avanzar en generar
confianza entre los actores del conflicto.
 Es la fase metodológica donde mayor información se acumula acerca del conflicto:
proceso, personas y problemas
 Así mismo se tiene claridad en cuanto las posiciones, intereses y necesidades de las
partes.
 Producto de lo anterior se superan el miedo al conflicto y se nutre la relación
interpersonal de mayor confianza, que les permite explorar por si mismo formas
pacíficas para resolver sus conflictos.
 Quiénes intervienen? El Gestor y las Partes. Teniendo las partes mayor
protagonismo en la medida que son las que tienen que interiorizar toda la
información de su conflicto lo que les permite verlo de otra manera.
 Punto de maduración:
 Cuando las partes compartan la misma información.
 Cuando las partes entiendan que hay formas pacíficas para resolver su
conflicto.
 Cuando las partes se comprometan a buscar esas formas pacíficas de
resolución como la mediación, negociación o la conciliación.
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6.5 3ª Etapa: Resolver
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La resolución es la etapa bisagra de la Espiral de Paz, pues hay un antes y un después en
toda transformación de conflictos.
 Es la puesta en marcha de una solución diferente a la violencia. Es hacer uso de
cualquiera de lo métodos pacíficos para transformar los conflictos: negociación,
mediación, conciliación, etc. Solución pacífica a la que se decide llegar por el recorrido
previo que se ha tenido en la metodología.
 En esta etapa, se deben desarrollar todas las técnicas exigidas para llevar adelante la
forma de resolver el conflicto aprobado por las partes, como son la mediación,
negociación, etc
 La resolución es el punto de inflexión de la metodología, pues hay un antes y un
después que con mucha frecuencia se obvia, y por ello fracasan estas metodologías
alternativas de transformación de conflictos, pues se limitan en forma inmediatista a
“resolver” el conflicto sin mirar los antecedentes de éste y menos hacerle el
acompañamiento debido, para que la resolución sea sostenible a futuro.
 Es la etapa más vistosa y externa de la Espiral, tanto frente a las partes como ante
terceros. En ella se firman los acuerdos, los convenios y a veces es “usada” para hacer
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publicidad, dejan el proceso a la suerte de las partes y del proceso mismo. Es la etapa
de la foto.
 ¿Quiénes intervienen?
Las partes y el gestor, que puede hacer las veces de mediador o facilitador.
6.6
3er. Resultado: Reconciliación
RECONCILIACIÓN
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La reconciliación consiste en reencontrase con el otro, es saber que el otro también
soy yo.
 Es una fase interpersonal, donde se encuentran las partes con la historia de su
conflicto, donde recuerdan y retoman todo aquello que los unió, es donde se confía en
el otro para seguir adelante en el proceso.
 Es el primer logro de la resolución, consistente en la recuperación del estado de
Noviolencia, donde se acuerda cesar cualquier hostilidad entre las partes y recurrir al
diálogo como medio permanente y reconocido para lograr la solución pacífica del
conflicto.
 Se asemeja a una Paz Negativa (J. Galthun): No a la violencia, No a la fuerza, No a la
guerra.
 Punto de maduración.
 Cuando las partes tengan claro que el problema no es la persona con la que se
enfrentan en el conflicto.
 Cuando se tenga claridad acerca de todos los elementos del conflicto: las
personas, el proceso y el problema.
 Cuando se vuelva a creer en el otro, se entienda el daño que se hizo, se perdonen
y acepten seguir juntos, hombro a hombro, en el camino que falta.
 Cuando las partes del conflicto reconozcan el valor de la Noviolencia.
6.7 4ª Etapa: Acompañar
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RECONCILIACIÓN
CONVIVENCIA
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Es procurar la consecuencia entre el dicho y el hecho, promoviendo el cumplimiento de lo
pactado y haciendo los ajustes necesarios para la consolidación de los acuerdos.
 Es un voto de confianza por la salida pacífica a los conflictos de aquellos que no hicieron
parte del conflicto, es avalar los acuerdos ante terceros.
 Es lograr el compromiso, por medio del seguimiento, de las personas e instituciones
que van a instrumentalizar los acuerdos.
 Es posibilitar los ajustes pertinentes en el momento y el tiempo oportuno a lo acordado
inicialmente.
 En la etapa del Acompañamiento, se vinculan a la Espiral de Paz más personas o
instituciones comprometidas con el proceso, se abre el campo de acción de la
Metodología.
 El Acompañamiento, es una de las etapas en que más fácil se puede quemar la
Metodología, pues se puede incurrir, por parte de los terceros acompañantes, en
asistencialismo, que puede provenir y generar manipulaciones de parte de los
inmersos en el conflicto resuelto,
 ¿Quiénes intervienen?
 Las partes, terceros comprometidos y el Gestor.
 Los terceros comprometidos, son las personas que en la etapa de la
resolución del conflicto, se comprometieron a desarrollar acciones en bien
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de la sostenibilidad de los acuerdos logrados. Pueden ser familiares,
personas e instituciones públicas y/o privadas.
 Las partes tienen que tener mucha ilusión de cara a la convivencia que se
avecina, siendo muy activos y creativos.
 El Gestor debe ser un permanente animador y estar pendiente del
cumplimiento de los compromisos adquiridos, como de los ajustes a
realizar.
6.8 4º Resultado: Convivencia
RECONCILIACIÓN
CONVIVENCIA
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La convivencia como utopía que es, debe ser practicada con gran regularidad, para que
se transforme en un hecho social normal
 En esta fase la Metodología trasciende a las partes, es el reecuentro con el entorno, con
los vecinos, con el barrio, aquellos que en una u otra forma sufrieron los efectos
colaterales negativos del conflicto.
 Es el perdón público que reciben los actores del conflicto. Es recorrer los espacios
comunes o públicos reencontrándose con ese entorno otrora imposible de andar.
 Es una Paz Positiva (J. Galthun), en cuanto lo que se logra: el Sí al desarrollo en
comunidad, el Sí a la confianza colectiva, el Sí a las oportunidades que brinda el grupo.
 Aquí se transciende de lo personal e interpersonal al grupo, a lo colectivo, al barrio.
 Aquí los acuerdos se someten a un voto de opinión popular muy importante que nos
permiten evaluar el momento para consolidar el proceso.
 Punto de maduración.
 Cuando hay una aceptación real de las partes del conflicto por las personas
o instituciones ajenas al mismo.
 Cuando los proyectos postconflicto, tienen una aceptación y empatía en el
mundo social o empresarial al que están dirigidos.
 Cuando se empiezan a ver resultados de la reconstrucción del tejido social
roto por el conflicto, como la conformación de asociaciones, de grupos de
trabajo, culturales, deportivos, entre otros.
6.9 5ª Etapa: Consolidar
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RECONCILIACIÓN
CONVIVENCIA
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Consolidar es la etapa de gran madurez de la Espiral de Paz, sinónimo de desetiquetamiento, autogestión, sostenibilidad e integración.
 Es la etapa de la metodología donde se trasciende de lo personal, lo grupal, lo barrial, a
la ciudad, la comarca, la nación.
 Es la etapa donde los efectos del conflicto resuelto, son positivamente difundidos en
todos los niveles.
 En la Consolidación los compromisos y acuerdos de las partes, adquiridos en la etapa
de Resolución y los ajustes implementados en el Acompañamiento, muestran sus
resultados positivos.
 En esta etapa el Gestor sale del proceso y éste sigue su trayectoria
independientemente, con las personas e instituciones que por diferentes razones se
habían vinculado al proceso.
 Una vez más se confirma la calidad del Gestor como un facilitador.
6.10 5º Resultado: Transformación
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Metodología Espiral de Paz©
CONVIVENCIA
®
La Transformación, es el producto de la gestión positiva al conflicto, dando como
resultado, que la conflictividad no esté sometida a ningún poder de criminalización.
 El efecto transformador de la metodología “Espiral de Paz”, se puede ver en cada uno de
los resultados de las diferentes etapas, pero el último, es el más relevante y
significativo, por sus logros cualitativos y cuantitativos.
 Las partes han madurado con el conflicto.
 Las etapas han producido sus resultados y se proyectan con visión de futuro.
 Los conflictos originales se han transformado pacíficamente dentro de su propia
dinámica, atendida por una buena gestión.
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Conflicto Transformado
Espiral de Paz
“Lo imperioso es crear una sociedad en la que la realidad de la diversidad humana, sea
personal, orgánica o social, no esté sometida al poder de criminalización” 4
4
I. Taylor, P. Walton y J. Young, La Nueva Criminología, Amorrortu editores, 1973.
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