IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES GA1- 220501092-AA1-EV02 APRENDIZ: Daniel Henao Rivera FICHA: 3070313 SENA ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE MANIZALES 2024 INTRODUCCION El presente documento aborda el análisis detallado y la planificación para la ejecución de un software destinado a un negocio de ECommerce enfocado en la venta de productos tecnológicos. Este análisis se fundamenta en la representación de diagramas de flujo, que de manera simple y dinámica muestran cómo fluyen las entradas y salidas en cada proceso del sistema. Se aplicará la Teoría General de Sistemas (TGS) para identificar, comprender y evaluar los procesos interrelacionados dentro de unaorganización. Esto permitirá resolver problemas existentes, mejorar los procesos operativos y ofrecer productos y servicios de mejor calidad a los consumidores ACCIONES PARA EL ANÁLISIS DE PROCESOS Para lograr una identificación efectiva de los procesos es necesario ejecutar las siguientes actividades: 1. Investigación del negocio y nicho de mercado: Se investigará el mercado de E-Commerce, específicamente enfocado en la venta de productos tecnológicos, una tendencia creciente globalmente. Se analizará cómo las empresas gestionan procesos desde cualquier ubicación del mundo mediante profesionales contratados. 2. Recolección de Información: Se deben utilizar técnicas como la observación, elaboración de formatos de encuestas, focus group y entrevistas para obtener información detallada. Se establecerán aspectos clave como el tipo de productos demandados por los usuarios, el uso de compras electrónicas, y los métodos de pago y distribución electrónica utilizados. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL SOFTWARE El software a desarrollar para el E-Commerce de productos tecnológicos incluirá los siguientes procesos identificados y sus respectivas actividades: •Exposición de Productos: Mostrar imágenes detalladas de los productos disponibles. •Descripción de Productos: Proporcionar información detallada de cada producto utilizando una API en tiempo real. •Proceso de Facturación: Integrar múltiples métodos de pago (tarjetas, consignación, billeteras digitales) para compras en línea. •Distribución Nacional:Coordinar la entrega eficiente de productos mediante servicios de distribución confiables. Relaciones y Actores Responsables En el proceso de desarrollo del software de E-Commerce, se identifican las siguientes relaciones y actores responsables: 1.Relaciones: •Relación directa entre el programa (software) y el cliente (usuario final). •Programa optimizado para gestionar eficazmente todos los procesos de E-Commerce. 2.Actores Responsables: •Programa: Encargado de la ejecución y gestión del software. •Usuario: Cliente final que realiza las compras en la plataforma. •Área de Soporte: Responsable de asistir en caso de problemas o consultas. CONCLUSIONES El análisis detallado de los procesos y la identificación de elementos clave para el desarrollo del software de E-Commerce permiten establecer las bases necesarias para iniciar la creación de la aplicación. Este proyecto no solo busca cumplir con los estándares de calidad y seguridad en las transacciones electrónicas, sino también mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación interna de la compañia
