Tema 1 Introducción a la administraciones y efectividad organizacional

Tema 1: Introducción a la administraciones y efectividad
organizacional
UNIDAD 1
ORGANIZACION
Y EFECTIVIDA
ORGANIZACION
Libro: Teoría y diseño organizacional. Richard L.
Daft. UNDÉCIMA EDICIÓN
Capítulo 1: Organizaciones y teoría organizacional
Objetivos
• Explicar por qué existen las organizaciones y cuáles son sus propósitos.
• Describir la relación entre teoría organizacional y diseño y cambio organizacionales, así como
diferenciar entre la estructura y la cultura organizacionales.
• Comprender cómo los gerentes pueden utilizar los principios de la teoría organizacional para
diseñar y cambiar su organización con el fin de aumentar la efectividad de la misma.
• Identificar las tres principales formas en que los gerentes evalúan y miden la efectividad
organizacional.
• Valorar la manera en la que diversos factores de contingencia influyen en el diseño de las
organizaciones.
La administración
Es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar
los
recursos
de
una
organización
para
alcanzar
objetivos
específicos
de
manera
eficiente y efectiva.
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Efectividad Organizacional
Se refiere a la capacidad
de una organización
para
alcanzar
sus
objetivos de manera
eficiente y sostenible.
No solo se enfoca en los
resultados financieros,
sino también en otros
aspectos
como la satisfacción del
cliente, la calidad del
producto o servicio, la
innovación
y
el
desarrollo del personal.
Medición de la Efectividad Organizacional (KPI)
Indicadores Financieros: Rentabilidad, retorno sobre inversión, etc.
Indicadores de Desempeño: Productividad, calidad del producto/servicio, etc.
Indicadores de Satisfacción del Cliente: Opiniones, índices de lealtad, etc.
Indicadores de Recursos Humanos: Satisfacción del empleado, rotación de personal, etc.
Indicadores de Innovación: Número de nuevos productos, patentes, etc.
TEORÍA ORGANIZACIONAL EN ACCIÓN
La
teoría
organizacional
proporciona las herramientas
para analizar y entender de
qué manera una empresa
grande y poderosa,
puede morir, y una empresa
puede surgir casi de la noche
a la mañana como un gigante
en la industria.
Globalización
Competencia
Desafios
Actuales
Ética y sustentabilidad
Velocidad y capacidad de respuesta.
El Mundo Digital
Diversidad
La teoría organizacional en informática tiene
una serie de aplicaciones prácticas.
Mejorar la eficiencia de los
procesos empresariales
Mejorar la toma de
decisiones
Mejorar la satisfacción de
los clientes
Mejorar la eficiencia
de los procesos
empresariales
La
tecnología
informática puede
utilizarse
para
automatizar tareas,
agilizar
la
comunicación
y
mejorar el flujo de
trabajo.
Mejorar la toma
de decisiones:
Puede utilizarse para
recopilar y analizar
datos, lo que puede
ayudar a los directivos
a tomar decisiones más
informadas.
Mejorar la
satisfacción de
los clientes:
• La
tecnología
informática
puede utilizarse
para
proporcionar
a
los clientes un
servicio
más
personalizado y
eficiente.
Una empresa de fabricación puede utilizar la tecnología
informática para automatizar su cadena de suministro, lo que
le permite reducir los costes mejorar el tiempo de entrega.
Un hospital puede utilizar la tecnología informática para mejorar la
comunicación entre los médicos y los pacientes, lo que puede mejorar la
calidad de la atención médica.
Una universidad puede utilizar la tecnología informática para ofrecer cursos en
línea, lo que le permite llegar a un público más amplio.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
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Son entidades
sociales que están
dirigidas a las metas,
están diseñadas
como sistemas de
actividades
estructuradas y
coordinadas en
forma deliberada
Y están vinculadas al
entorno.
Una organización no es una
construcción ni un conjunto de
políticas y procedimientos; Las
organizaciones
están
constituidas por las personas y
las relaciones entre ellas.
Una
organización
existe
cuando
las
personas
interactúan entre sí para
realizar funciones esenciales
que ayudan a alcanzar las
metas.
¿Cómo crea valor una organización?
Crear valor en una organización es el
lanzamiento de un nuevo producto o servicio que
satisface una necesidad del mercado.
Por ejemplo, la empresa Apple creó valor para sus
clientes al lanzar el iPhone, un teléfono
inteligente que revolucionó la industria de la
telefonía móvil.
El iPhone ofrecía una serie de características
innovadoras que no estaban disponibles en otros
teléfonos inteligentes de la época, como una
pantalla táctil sensible al tacto, una cámara de
alta resolución y una interfaz de usuario intuitiva.
Esto hizo que el iPhone fuera muy popular entre
los consumidores, lo que generó ingresos
significativos para Apple
¿Cómo crea valor McDonald’s?
DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Factores de contingencia
Los factores de contingencia
abarcan elementos más
grandes que influyen en las
dimensiones estructurales,
incluyendo
el tamaño de la
organización, la
tecnología, el medio
ambiente, la cultura
y las metas.
Describen el entorno de la
organización que influye y da
forma a las dimensiones
estructurales
La formalización
• pertenece
a
la
CANTIDAD
DE
DOCUMENTACIÓN escrita en la organización.
La especialización
Dimensión
Estructural
• es el grado al cual las tareas organizacionales
están subdivididas en trabajos separados.
La jerarquía de autoridad
• se refiere a quién reporta a quién y el tramo
de control de cada gerente o directivo.
La centralización
• se refiere al nivel jerárquico que la autoridad
tiene para tomar una decisión
Desempeño y resultados de efectividad
Eficiencia se refiere a la cantidad
de recursos utilizados para
alcanzar las metas de la
organización. Se basa en la
cantidad de materias primas,
dinero y empleados necesarios
para
lograr
determinado
nivel de producción.
Desempeño y resultados de efectividad
Eficacia significa el grado al que una
organización alcanza sus metas.
Ejemplo de eficiencia y eficacia en una
organización:
Eficacia: Una empresa de software
se propone lanzar una nueva
aplicación en 6 meses. Se
considera eficaz si logra cumplir
con este objetivo dentro del plazo
previsto, independientemente de
los recursos que haya utilizado.
Eficiencia: La empresa de software
utiliza una metodología ágil de
desarrollo de software para
optimizar el uso de recursos y el
tiempo. Esto le permite lanzar la
aplicación en 5 meses, utilizando
menos recursos de los que había
previsto originalmente.
• Frederick Winslow Taylor
• Creó
la
administración
científica que privilegia los
trabajos
y
las
prácticas
gerenciales determinados de
manera científica como la forma
de aumentar la eficiencia y la
productividad
laboral.
PARTE II
DISEÑO MECANICISTA Y ORGÁNICO
Resume las diferencias en los diseños orgánicos y mecanicista basados en cinco elementos: estructura, tareas, formalización,
comunicación y jerarquía.
La organización mecanicista, también conocida
como organización burocrática, hace énfasis en las
reglas e intenta imitar el funcionamiento
estandarizado de una máquina.
En este tipo de organización las personas tienen poca
autonomía y no hay espacio para improvisar.
Así, la adopción del principio de cadena de mando
permite la existencia de una jerarquía de autoridad
formal, donde cada persona es controlada y
supervisada por un solo superior.
Ejemplo:
Una fábrica de automóviles es
un ejemplo clásico.
Cada trabajador tiene una tarea
específica en la línea de
producción,
y
todos
los
procesos
están
altamente
estandarizados para garantizar
la calidad y eficiencia.
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La organización orgánica intenta reducir el grado de
formalidad e impersonalidad que se tiene en la organización
mecanicista.
hace hincapié en el sistema social y la iniciativa de las
personas,
se posee una estructura altamente adaptativa, permite que
se den cambios con tanta rapidez como sean necesarios.
Comparación de
organizaciones
EJEMPLO:
•Agencias de publicidad: Requieren de creatividad
y adaptación constante a las necesidades de los
clientes.
•Consultoras: Se adaptan a las necesidades
específicas de cada cliente y fomentan la
colaboración entre equipos.
•Empresas de software: Operan en un entorno
altamente competitivo y deben innovar
constantemente para mantenerse relevantes.
El comportamiento
organizacional
Es el microenfoque para las organizaciones porque se
enfoca en los individuos dentro de las organizaciones
como las unidades de análisis relevantes.
El comportamiento organizacional examina conceptos
como motivación, estilo de liderazgo y personalidad,
y se ocupa de las diferencias cognitivas y emocionales
entre las personas dentro de las organizaciones.
Es un conjunto de explicaciones, análisis y
modelos que buscan comprender cómo
funcionan las organizaciones y cómo
pueden ser más eficientes y eficaces.
La teoría
organizacional
Abarca una amplia gama de temas, como
la
estructura
organizacional,
el
comportamiento
humano
en
las
organizaciones, la cultura organizacional, el
liderazgo, la toma de decisiones, la gestión
del cambio, entre otros.
La importancia del diseño y cambio organizacionales
Consecuencias de un mal diseño organizacional
Baja productividad:
La falta de claridad en los roles
y responsabilidades puede
generar confusión y duplicación
de esfuerzos.
La estructura organizacional
puede ser rígida e inflexible, lo
que dificulta la adaptación a los
cambios del entorno.
Baja moral de
los empleados:
La falta de comunicación y colaboración
entre los departamentos puede generar
sentimientos de aislamiento y frustración.
Los empleados pueden sentir que no se
les escucha ni se les valora.
La falta de oportunidades de desarrollo
profesional puede desmotivación a los
empleados.
La falta de claridad en los roles y
responsabilidades
puede
generar
confusión y duplicación de esfuerzos.
Daño a la imagen de la empresa:
Una estructura organizacional ineficiente puede
generar una imagen negativa de la empresa ante
clientes, proveedores e inversores.
La alta rotación de empleados puede ser un indicador
de problemas internos en la empresa.
La falta de transparencia en la toma de decisiones
puede generar desconfianza hacia la empresa.
¿CÓMO MIDEN LOS GERENTES LA EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL?
Indicadores clave de la efectividad organizacional incluyen
Productividad: La cantidad de producción o el valor de los bienes y servicios
producidos por la organización en relación con los recursos utilizados.
Rentabilidad: La capacidad de la organización para generar ganancias.
Satisfacción del cliente: El nivel de satisfacción de los clientes con los
productos o servicios de la organización..
Indicadores clave de la efectividad organizacional incluyen
Satisfacción de los empleados: El nivel de satisfacción de los
empleados con su trabajo y con la organización.
Innovación: La capacidad de la organización para desarrollar
nuevos productos, servicios y procesos.
Adaptabilidad: La capacidad de la organización para adaptarse a los
cambios del entorno.