Nombre de la materia Competencias gerenciales Nombre de la licenciatura Psicología organizacional Nombre del alumno Elsa Daniela Ortega Garrido Matrícula 010432659 Nombre de la tarea Análisis de caso Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos Fecha 17/06/2024 Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos CASO CIRQUE DE SOLEIL ¿Hay trabajo en equipo? El trabajo en equipo se encuentra presente en esta organización, es un equipo muy eficiente, ya que cada colaborador aporta sus conocimientos, habilidades y actitudes con el propósito de ofrecer un espectáculo de calidad. Es evidente que los colaboradores asumen el compromiso compartido, lo cual genera una conexión positiva en diversos momentos de la exposición. ¿Existe conflicto? Identifico 3 conflictos diferentes: 1. Dentro del conflicto se encuentra la situación de Cantin, quien expresa su descontento y malestar por las prolongadas jornadas de trabajo y la gran responsabilidad que desempeña al ser directora del elenco. Ella viaja a diversas partes del mundo para entrevistar a los candidatos que formarán parte del espectáculo, le corresponde la toma de decisiones y podríamos decir también el futuro de la compañía. Podría buscar una forma de delegar responsabilidades, así como de capacitar a una persona para desempeñar tareas que no involucren la toma de decisiones que pueda alterar la estabilidad de la empresa. Además, este conflicto se refiere al enfoque de las relaciones humanas, también siendo funcional. 2. Otro conflicto es la movilidad del personal, ya que, al ser itinerante, las personas se alejan por mucho tiempo de sus familias y tienden a renunciar por regresar a casa. En este caso, es un conflicto interaccionista, ya que la permanencia del personal es determinante en el funcionamiento de esta. No obstante, gracias al liderazgo podríamos ubicar este conflicto como funcional. 3. Al tomar decisiones en la empresa, se ha buscado que todos sean escuchados, aunque a veces los comentarios no sean los mas convenientes y objetivos. Este conflicto es interaccionista y también es funcional. Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos ¿Cómo abordarías el conflicto? Para solucionar estos tres conflictos, debemos comenzar con la identificación concreta del conflicto, posteriormente generar diálogos propositivos, y posteriormente generar acuerdos que respalden los intereses de todos los colaboradores, en el caso de Cuentin podría considerar delegar responsabilidades a fin de ser más productivos, y finalmente supervisar los acuerdos. Si adoptamos esta estrategia, se podría recuperar la armonía que se ha perdido, para continuar siendo un equipo de trabajo y buscar la eficacia, no habrá un resultado optimo al menos de que esto sea un ganar-ganar, lo cual reforzara el sentido de permanencia del equipo y mejorara el rendimiento de todos. Competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto Teniendo en cuenta que en la presentación de caso se menciona un líder innovador, humanista, responsable y eficaz con sus colaboradores, por lo tanto, las habilidades requeridas podrían ser: • La efectividad interpersonal: Está relacionada con la capacidad para relacionarse efectivamente con los otros para lograr mejores resultados • Toma de decisiones: Relacionada con la habilidad para tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas, respetando principios y valores sociales. • Liderazgo: Se refiere a la capacidad para influir y cambiar la conducta, manejo de grupos, inspirar respeto, autoridad y generar seguidores. • Pensamiento estratégico: Hace alusión a la capacidad de anticiparse a las tendencias económicas del futuro para lograr ventajas. • Capacidad de negociación: Es la habilidad para proponer soluciones analizando la totalidad del conflicto. Conclusión Los equipos más destacados tienen una cultura prestigiosa, liderada por un gran líder, las relaciones son significativas y los integrantes del equipo están conectados, la actitud colectiva es muy positiva y todos los integrantes del equipo trabajan arduamente para alcanzar su objetivo, los líderes son capaces de alentar el rendimiento óptimo de sus compañeros y mejorar los resultados de una organización, siempre y cuando se haga desde la empatía y el respeto. Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos El liderazgo fomenta el compañerismo y el trabajo en equipo, claves para generar un buen entorno laboral y alcanzar las metas propuestas. La empresa Cirque du Soleil es una empresa exitosa, compuesta por un equipo de trabajo excepcional, compuesto por un líder responsable, empático e innovador, que fomenta el crecimiento de su equipo de trabajo. Este hecho nos ilustra las competencias que un líder debe poseer, tales como la capacidad de dirección, toma de decisiones asertiva, la organización del trabajo en equipo, el pensamiento estratégico, la capacidad de negociación y claridad en los valores empresariales e individuales. Un grupo de trabajo es aquel que se establece principalmente para compartir información y tomar decisiones para ayudar a cada miembro a desenvolverse dentro de su área, mientras que el trabajo en equipo genera sinergia positiva, es decir, que a través de una debida coordinación los esfuerzos individuales resultan con un mayor rendimiento que la suma de las contribuciones personales, ya que se logra más juntos, que por separado. El líder de esta compañía evidencia algunas tácticas que podemos emplear para generar equipos de trabajo productivos y armónicos. Entre ellas se encuentran la incorporación de cada integrante en el equipo, propiciar de la colaboración mutua, la estimulación de la diversidad de opiniones. Uno de los aspectos más esenciales radica en encontrar a la persona adecuada y dejarla hacer su labor. Referencias Rodríguez, H. (2023, 27 marzo). Competencias gerenciales: ¿tienes lo que necesitas para ser un líder? https://www.crehana.com. https://www.crehana.com/blog/liderazgo-equipos/competenciasgerenciales/ Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional. Pearson Educación. Nuevos líderes para un nuevo mundo | Beatriz Navarro | TEDxGracia. TEDxtalks. (s/f). https://youtu.be/1zlNC2CJ-GA
