Idea emprendedora de formación humanística: "Optimal Hearing" como propuesta de solución a los malestares auditivos por auriculares ergonómicos
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TÍTULO DE LA IDEA EMPRENDEDORA “Optimal Hearing como propuesta de solución a los malestares auditivos por auriculares ergonómicos” DIMENSIÓN DE ATENCIÓN Dificultades con vinculadas a la ciencia, tecnología e innovación INTEGRANTES BLAS MOLLE, Jampol Ever HUACANI DIAZ , Luis Fernando LEZCANO PIMENTEL, Noemi RAMOS LACHIRA, Alessandra Lisset RUIZ LEYVA, Yamile Estrella DOCENTE DE COMPETENCIA COMUNICATIVA Mgtr. GUTIÉRREZ CARRIÓN, José Luis Lima 2021 ÍNDICE I. DATOS GENERALES 3 1.1. Análisis personal de las cualidades emprendedoras 4 1.2. Descripción de la problemática en su entorno personal 4 1.3. Diagnóstico general de la idea emprendedora (estadístico) 5 II. MARCO CONCEPTUAL DE LA PROBLEMÁTICA A ATENDER 2.1. Malestares auditivos 5 5 2.1.1. Definición de malestares auditivos 5 2.1.2. Causas del uso dispositivos auditivos dañinos 6 2.1.3. Consecuencias del uso de auriculares baratos 7 2.1.4. Síntomas de los malestares auditivos 8 2.2. Auriculares 9 2.2.1. Función de los auriculares 9 2.2.2. Tipos de auriculares 9 III. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRENDEDORA 12 3.1. Datos obtenidos de la encuesta aplicada 12 3.2. Productos relacionados y antecesores 13 3.3. Descripción de la viabilidad de las almohadas terapéuticas 14 3.4. Descripción de la elaboración de las almohadas terapéuticas 15 IV. Alineación de la idea emprendedora con la visión y misión de proyecto de vida 15 VI. REFERENCIAS 16 ANEXOS 18 2 I. DATOS GENERALES 1.1. Análisis personal de las cualidades emprendedoras Tabla 1 . Análisis del personal que conforma el equipo de la idea emprendedora Estudiante Carrera Análisis Fortalezas que emprendedor profesional particular de puedan contribuir cualidades con la idea emprendedoras emprendedora BLAS MOLLE, Jampol Ever -Creatividad Ingeniería -Liderazgo Civil -La versatilidad que poseo. -La asertividad, que tengo. HUACANI Luis Fernando DIAZ, Derecho -Liderazgo -Persuasión -Buena comunicación -Manejo de autocontrol -Me gusta analizar la información -Tengo capacidad para saber escuchar -Sé trabajar en equipo -Maneras de expresión 3 LEZCANO Educación PIMENTEL, Noemi Primaria -Solidaria -Responsable -Empática -Sé trabajar en -amable -comunicativa equipo -Sociable -Positiva Ingeniería RAMOS LACHIRA, ambiental Alessandra Lisset RUIZ LEYVA, Arte y Diseño Yamile Estrella Gráfico (Coordinadora) Empresarial -Solidaria - Ingeniosa -Observadora -Perseverante -Cooperación -Receptiva -Receptiva -Entusiasta -Empatía -Adaptación al -Liderazgo -Persuasión cambio -Organización -Responsabilidad -Puntualidad 1.2. Descripción de la problemática en su entorno personal Los siete integrantes del equipo emprendedor decidimos enfrentarnos al problema de los malestares auditivos, como irritación, infección, pérdida gradual de la escucha, entre otros, para recrearnos por la emergencia sanitaria en la que vivimos, así como también por los cursos llevados en este ciclo. Esto afecta no solo a nosotros, sino a las personas de bajos recursos que hacen un incorrecto uso de estos aparatos económicos. 4 1.3. Diagnóstico general de la idea emprendedora (estadístico) Actualmente un gran número de personas padecen de malestares auditivos por usar auriculares económicos a altos volúmenes. Según los datos recopilados en las pruebas de audición realizadas por Apple, el 20% de los participantes tienen pérdida de audición respecto a la media recogida por la OMS, y el 10% tienen una pérdida de audición que concuerda con la esperada por exposición a los ruidos. Existe una diferencia notable entre los tamaños de oreja de las personas, y debido a que los artefactos son pequeños tienen la facilidad de caerse de esta, además de llevar los volúmenes a un alto nivel. Esto causa el uso inadecuado de ellos, ya que las personas sienten la necesidad de presionar constantemente. Todo esto puede traer como consecuencia irritación, dolor, infección en los oídos o pérdida gradual de la audición y posteriormente traer consigo un estado de ánimo negativo. Por ello, hemos visto una alternativa de solución, elaborar rellenos de espuma moldeable para auriculares de este estilo (económicos y pequeños), con esto facilitaremos la posición, agarre, evitando mal uso del aparato y así brindar comodidad al usuario. Y como adicional, protegerá los auriculares de caídas por jaladas accidentales. II. MARCO CONCEPTUAL DE LA PROBLEMÁTICA A ATENDER 2.1. Malestares auditivos 2.1.1. Definición de malestares auditivos Los jóvenes en la actualidad sufren mucho daño auditivo a consecuencia del uso frecuente de los audífonos, el abuso de audífonos provoca malestares auditivos y en algunos casos problemas auditivos permanentes que son notorios a medida que pasa el tiempo, algunas personas lo toman a la ligera por falta de información teniendo consecuencias mucho después. Por lo que: “Un daño a nivel del nervio auditivo por causa del ruido no tiene cura, la exposición excesiva al ruido produce daño a nivel de oído interno, en consecuencia, hipoacusia y tinnitus” (EsSalud, 2016, párr. 6). Los malestares auditivos causados por los auriculares cada vez hacen más daño especialmente en los más jóvenes, ya que la mayoría sobrepasa el estándar de decibelios que afectan a la salud auditiva, causando en algunos casos hipoacusia y tinnitus. Por ello, 5 deberíamos tomar más conciencia del daño que nos causamos y empezar a respetar el estándar de decibelios debido a que si no cumplimos con este podríamos tener serios problemas como la tinnitus que es una enfermedad que no tiene tratamiento y es irreversible. Los centros de salud deberían dar charlas a los más jóvenes para darles a conocer las consecuencias y daños irreversibles que provocan el uso constante de auriculares. De este modo, el malestar auditivo es definido como la contaminación acústica en el bienestar de las personas, específicamente ante la capacidad de oír o escuchar. También es llamado trauma acústico, las personas con este malestar auditivo se quejan de un ruido molesto en sus oídos, que este es producido por la tinnitus incluso lo sienten antes de notar que oyen menos (Clínica Alemana, 2021, párr. 1-2). En otras palabras, el malestar auditivo es un problema silencioso, muchos jóvenes y adultos presentan este malestar como un zumbido o ruido molesto algunos lo sientes incluso antes de notar que oyen menos. Por ende, es necesario prestar atención a los pequeños síntomas de sordera severa ya que si no se trata a tiempo será un problema irreversible y sin tratamiento. Por ello debería utilizar audífonos con un estándar de decibelios no tan exagerado al uso normal. 2.1.2. Causas del uso dispositivos auditivos dañinos En la actualidad la mayoría de la población utiliza auriculares y con mayor frecuencia, vale decir que pasan más de la mitad del día con auriculares puestos, esto conlleva a daños permanentes a la salud auditiva. En este sentido, se afirma lo siguiente: La norma de la OMS y la UIT sobre dispositivos y sistemas de audio seguro (Safe listening devices and systems:a WHO-ITU standard) recomienda que los dispositivos de audio personales incorporen: Función de «tolerancia sonora. … Perfil personalizado. ... Opciones para limitar el volumen: opciones de reducción automática y de control parental del volumen (OMS, 2019, párr. 4-5). En efecto, las especificaciones que establece la OMS son indispensables para evitar daños en la salud auditiva de los usuarios y es importante que las empresas que fabrican estos dispositivos las cumplan, de tal manera que la empresa de dispositivos tecnológicos Apple implementó un Control y protección de la salud auditiva llamado app Ruido con el 6 cual quiere disminuir los daños a la salud auditiva de sus usuarios y evitar la pérdida de audición por el uso de auriculares, por esa razón es importante que al realizar la compra de auriculares verifique que el dispositivo cumpla con la norma de la OMS y la UIT sobre dispositivos y sistemas de audio seguros. De igual manera procurar no utilizar por largos periodos de tiempo. Los daños que causan los auriculares son graves, de tal manera, escuchar sonidos en auriculares en volumen alto por largos periodos de tiempo puede causar la pérdida de audición (Inverso, 2015, párr, 1-2). En efecto, los auriculares son dañinos para la audición. De tal manera que la mayoría de los usuarios que lo utilizan con alto volumen y por largos periodos de tiempo llegan a perder la audición, de darse el caso hay que procurar no hacerlo por largos periodos de tiempo. 2.1.3. Consecuencias del uso de auriculares baratos Escuchar música a más de 85 decibeles sería como escuchar pasar un tren a tu lado o dos sirenas de bomberos durante 8 horas seguidas, esto puede ocasionar un malestar auditivo, este problema sucede con muchas personas que viven en ciudades donde el ruido de trenes, autos y camiones es pan de cada dia por este motivo muchas personas presentan malestares auditivos y recurren a un especialista cuando sienten pérdida de audición. Es decir, “Si una persona escucha música por audífonos a más de 85 decibeles, puede perder la audición si mantiene el nivel de decibeles por un máximo de ocho horas al día sin parar” (Sandoval, 2017, párr. 2). Efectivamente, todo en exceso es dañino y en este caso sería el uso excesivo de los auriculares, ya que al usarlos por mucho tiempo puede causar ligeros daños en nuestro oído sin embargo se sigue usando de esta manera estos aparatos ocasionando que muchas personas asisten a centros especializados para revisar su sentido auditivo y estos dan información o recomendaciones importantes para evitar que empeoren uno de estas recomendaciones sería dejar de usar audífonos de mala calidad o que deje de usarlos por un tiempo. Por otra parte, al comprar unos auriculares en una tienda, estos se usan de manera inmediata para ponerlos a prueba aumentando su volumen al máximo y escuchar mejor una canción. Además, escuchar con el volumen alto es dañino para nuestros oídos, por tal razón, 7 se recomienda ir a un centro especializado para que puedas revisar tu capacidad auditiva (Navarro, 2019, párr. 1-2). Aun así, somos inconscientes al comprar y usar un producto al instante porque ponemos en riesgo nuestra salud al querer comprobar si está en perfectas condiciones para no ser estafados, por ello los especialistas nos sugieren comprar productos con su respectiva información para evitar futuros problemas. 2.1.4. Síntomas de los malestares auditivos Las instituciones de gran importancia como la Organización Mundial de la Salud (OMS) mostraron por medio de publicaciones, datos epidemiológicos que revelan la importancia de reconocer los riesgos de daños auditivos por el mal hábito de uso de estos reproductores. Al respecto, Morales (2017) afirma que: “la purulenta y otros síntomas auditivos se debe a la interferencia del funcionamiento de las trompas de Eustaquio; causando dolores por otitis media aguda o sordera media secretora”(p. 20). Sin embargo, la purulenta y otros síntomas no son ajenos a este problema ya que el hábito por parte de los adultos y jóvenes se exponen a niveles muy altos de ruido presentando ciertas alteraciones en la salud auditiva a temprana edad. Además, los auriculares se han convertido en unos de los dispositivos más eficaces, pequeños y discretos; creando así un impacto estético y social que puede deducir una pérdida de audición. Por ello, si se detectan algunos de estos síntomas es importante y conveniente la realización de una prueba auditiva, para comprobar el nivel de salud de la audición (“En qué consiste una prueba auditiva porque es importante”, 2021, párr. 7-14). Efectivamente, se evaluó los conocimientos sobre las medidas preventivas en la audición la cual no son tomados en consideración por muchos adolescentes y jóvenes causando riesgo el uso diario de intensidades altas por un tiempo aproximado de 2 horas puedes ser perjudiciales para la audición. Es por ello recomendable tomar en cuenta estas medidas de prevención para realizar una prueba auditiva, puede evitar algún riesgo en un futuro y disfrutar de una vida sana. 8 2.2. Auriculares 2.2.1. Función de los auriculares La mayoría de personas ejerce el uso constante de los auriculares. Por tal motivo, estos deben de contar con unas funciones básicas para evitar que se limite al momento de realizar las actividades con ellos puestos .En este sentido , se afirma lo siguiente: “Es ese accesorio que llevamos siempre junto al teléfono móvil para escuchar música y que permiten realizar. … funciones, para la mayoría, desconocidas. Controlar el reproductor de música, realizar fotografías, contestar llamadas ...” (La Nueva España, 2015, párr. 3-5). En efecto, las funciones mencionadas son las más básicas con respecto a los auriculares. Es por ello que todos los audífonos deben de tenerlas, ya que de no contar con ellas, limitan la actividad del usuario. Por tal motivo al comprar auriculares revise que cuente con las funciones básicas. Además, los audífonos desde siempre, se usan en la oreja. Para escuchar mejor elevando el nivel de volumen, facilitando la vida de muchas personas que tienen dificultades con su sentido auditivo, aun así dependiendo de qué grado sea la pérdida de audición, los audífonos pueden ayudar a la personas que padecen de esa condición mejorando su audición junto a la comprensión del habla (National Institute on Deafness and Other Communication Disorders, 2017, párr. 1) Efectivamente los audífonos son utilizados dependiendo las necesidades de las personas como algunas que les gustaría escuchar musica o a otras personas con dificultades para escuchar, y estos aparatos le facilitan poder comunicarse con los que lo rodean pero muchos no tienen el conocimiento claro de su funcionalidad por esa razón asisten a un especialista donde les brinda información importante. 2.2.2. Tipos de auriculares Encontramos ciertas características realizadas con el propósito de brindar comodidad al momento de usar estos aparatos, por ello Archibald Online (2018) nos brinda algunos ejemplos: “AURICULARES DE DIADEMA: son los auriculares de toda la vida, los que van sobre la cabeza. … 9 AURICULARES IN EAR … son la evolución de los prácticamente desaparecidos auriculares de botón. AURICULARES CON CABLE: ya sea con un cable estéreo normal … o cable balanceado … AURICULARES INALÁMBRICOS: mediante conexión Bluetooth ... Auriculares deportivos. … con mejor sujeción, comodidad y resistencia … Auriculares con micrófono. … para poder usarlos para [sic] hablar con un smartphone” (párr. 3-8). En efecto, existe una gran variedad de auriculares, esto enfocado a las personas que requieran características más específicas al momento de realizar ciertas actividades como hacer ejercicio, mezclas, llamadas de trabajo, etc. Por ello, es recomendable informarse bien, para así elegir el que más se acomode a nuestras necesidades. Asimismo, existen dos tipos de auriculares internos. Los redondos, que al tener esa estructura; no basta para bloquear los ruidos del exterior. En cambio por su tamaño, los de inserción, tienen más ingreso en el paso auditivo permitiendo aislar el sonido. Además, existen dos tipos de auriculares externos. Los On-Ear reposan en las orejas y a pesar de dar señales de comodidad por el tamaño; no aíslan el sonido de manera correcta y hace de sus graves, menos acentuados. Por contrario a los Over-Ear, que al descansar alrededor de las orejas; permite bloquear los ruidos del exterior, por ende son mejores en cuanto a condición de audio (Audio-Technica, 2020, párr. 3-4). Efectivamente, encontramos distintos tamaños de oreja y oído, y con ellos, distintos estilos de auriculares. Debido a que muchas personas se conforman con uno común; a la larga pueden contraer ciertos malestares. Por lo tanto, es beneficioso que exista gran variedad en cuanto a estructura y diseño del auricular. Y aunque muchas personas se dejen llevar por la calidad de audio, es recomendable pensar siempre en nuestra salud y comodidad. 10 III. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRENDEDORA 3.1. Datos obtenidos de la encuesta aplicada Se aplicó una encuesta virtual para conseguir información y tomar una decisión ante la problemática social. La aplicación de la encuesta se realizó a través de un trabajo de campo en los distritos de Comas, Callao, Puente Piedra, Catacaos. La encuesta tuvo 8 preguntas y se aplicó a 82 personas de ambos géneros (44 hombres y 38 mujeres). El rango de edad de las personas fue desde los 18 años hasta los 50 años. Los resultados fueron los siguientes: Gráfico 1 Edad de los encuestados Observando el gráfico 1, se evidencia que la mayoría de personas encuestadas son de 29 a 39 años de edad. Gráfico 2 Frecuencia de uso de auriculares 11 En el gráfico 2, se observa que un alto porcentaje (46,3%) de personas utilizan los auriculares con frecuencia de 1 a 2 horas diarias. Gráfico 3 Según el gráfico 3, se observa que casi todas las personas consideran que el malestar auditivo es algo que agobia a la mayoría de encuestados. Por ello, se presentan los complementos para auriculares como solución a la problemática. También, se evidencia que un gran porcentaje de personas aprueban esta idea. Por lo tanto sería una buena alternativa de solución ante esta problemática. 12 3.2. Productos relacionados y antecesores Recuperado de https://acortar.link/6m2d3m Recuperado de https://acortar.link/I8rKjh Tapones de Silicona de Auriculares Abrazadera para Huawei Tapones Auditivos De Espuma 1100 Caja, 3m Hc000664637 Mcr Orejeras de repuesto para el oído para 2 audífonos intrauditivos, 6 pares, 3 tamaños diferentes: pequeño, mediano, grande. Compatibilidad perfecta con el auricular estéreo con gancho para la oreja del auricular Bluetooth para deportes Huawei Honor AM61. El material de goma de silicona suave, liviano, compacto y extremadamente duradero, proporciona una mejor experiencia auditiva. Ajuste seguro: agarre cómodamente su oreja y conforme a su oreja. Sudor e impermeable: perfecto para correr, trotar, patinar, hacer snowboard, videoconferencias, ciclismo, fitness, gimnasio. - La superficie lisa y resistente a la suciedad proporciona una mejor higiene. - Los tapones para los oídos son fáciles de enrollar para un ajuste rápido y sencillo. - El diseño cónico se adapta cómodamente a los canales auditivos. - La espuma de poliuretano suave es hipoalergénica. - Clasificación de reducción de ruido (NRR) 29 dB, CSA Clase AL. Precios: Precios: Por internet: S/ 296 soles con 70 centavos “Mercado Libre” S/111.00 S/ 106.00 Normal: Por internet “Linio “ Si bien existen productos similares, “Optimal Hearing” es una fusión de estos dos, implementando: - La suavidad de los tapones de espuma. - La estructura exterior para mejorar el agarre y posicionamiento del auricular. - Un diseño con variación de tamaño para una mejor adaptación en los canales auditivos. 13 3.3. Descripción de la viabilidad del “Optimal hearing” Los “Optimal Hearing” evitan los malestares auditivos y contribuyen a la comodidad del usuario, mejorando de esta manera el agarre y posicionamiento correcto del auricular. Este producto es asequible y de un idóneo costo para los clientes que pertenecen al nivel socioeconómico B o C. Está enfocado específicamente al público joven que acostumbra llevar auriculares que suelen tener incomodidades con estos aparatos. La inversión para la creación de este producto no representa dificultad alguna. A continuación se mostrará los costos de la elaboración de este proyecto en la siguiente tabla: Concepto Monto en soles Isocianato 12 Poliol 12 Silicona 4 Tijera 2 Total 30 Los recursos de promoción de nuestro producto se harán a través de las redes sociales como Facebook, Youtube, Tik Tok e Instagram. A través de ellas se publicará un afiche con información de precios, además de videos de breve duración mostrando los beneficios y el correcto uso de nuestros complementos. 14 3.4. Descripción de la elaboración de las almohadas terapéuticas Si queremos evitar los malestares auditivos, mejorar la comodidad y mejorar el humor, lo mejor es usar “Optimal Hearing” creado por nosotros. Estos auriculares permiten mejorar el agarre y posicionamiento correcto evitando la constante presión por parte del usuario. Se elaborará con los materiales ya mencionados, con el fin de prevenir los malestares auditivos en los jóvenes, de tal manera que podamos contribuir en la protección de su salud y comodidad, por parte de nuestro producto hacia los clientes. Entre los implementos que se requieren son: - Silicona - Agujas - Poliol - Isocianato Comenzaremos creando los moldes de silicona, para esto colocaremos en cualquier fiambrera un papel con la forma que se requiere para el producto. Alrededor de este, dejaremos caer la silicona hasta cubrir por completo el papel, al secar procederemos a cortar con las tijeras en dos partes iguales dejando un orificio en una de ellas, retiraremos adecuadamente el bollo de papel del interior, y asegurándonos de no dejar ni un pedazo. Al tenerlo seco y listo, continuaremos vertiendo 5 gotas del Isocianato en una mitad del molde, seguido inmediatamente del Poliol con la misma cantidad. Con lentitud veremos cómo estos dos químicos, comienzan a reaccionar entre sí, convirtiendo el líquido en espuma, que al secar nos dará una sustancia blanda ante la presión. Luego, utilizando las agujas daremos apertura a los orificios correspondientes para el acople correcto del auricular. Los tamaños serán variados para la correcta inserción al canal auditivo de las personas y cualquiera pueda usar nuestro producto. En conclusión los “Optimal Hearing” servirán para evitar los malestares auditivos, brindar comodidad al portador y alargará la duración de vida de los auriculares, evitando los daños causados por caídas accidentales. IV. Alineación de la idea emprendedora con la visión y misión del proyecto y misión del proyecto de vida 15 VI. REFERENCIAS Archibald Online SL. (12 de marzo de 2018). Tipos de auriculares. Acierta con nuestra guía de compra definitiva. Headphoniaks. https://headphoniaks.com/tipos-de-auriculares/ Audio-Technica. (21 de febrero de 2020). Guía práctica para elegir auriculares. https://distribution.audio-technica.eu/es/guia-practica-para-elegir-auriculares/ En qué consiste una prueba auditiva y por qué es importante. (30 de septiembre de 2021). Diario de Sevilla. https://www.diariodesevilla.es/sevilla/consiste-prueba-auditiva-importante_0_160124 0156.html/ Inverso, D. (2015). Auriculares tipo tapón. https://kidshealth.org/es/teens/earbuds.html Jinich H, Lifshitz, A. García Mangas, J.A. Ramiro H, M. (2017). Síntomas y Cardinales de las enfermedades. https://books.google.com.pe/books?id=pOTXDgAAQBAJ&lpg=PP1&dq=sintomas% 20y%20cardinales%20de%20las%20enfermedades&pg=PP1#v=onepage&q=sintoma s%20y%20cardinales%20de%20las%20enfermedades&f=false Navarro A. (27 de Julio de 2019). Las consecuencias del uso de auriculares baratos. Portafolio blogs. https://blogs.portafolio.co/desde-la-red/consecuencias-del-uso-excesivo-los-auricular es-plena- digital/ OMS. (12 de febrero de 2019). Nueva norma de la OMS y la UIT para prevenir la pérdida de audición en más de 1 100 millones de jóvenes. https://www.who.int/es/news/item/12-02-2019-new-whoSandoval, G. (2017). Consecuencias de usar audífonos por mucho tiempo. SCRIBD. https://es.scribd.com/document/352409283/Consecuencias-de-Usar-Audifonos-Much o-Tiempo Seguro Social de Salud. (21 septiembre del 2016). EsSalud: Uso frecuente de audífonos puede causar daños irreversibles. http://www.essalud.gob.pe/essalud-usofrecuente-de-audifonos-puede-causar-danos-irreversibles/ Clínica Alemana. (28 de abril de 2021). Daño auditivo por exceso de auriculares: ¿Cómo prevenir? 16 https://www.clinicaalemana.cl/articulos/detalle/2021/los-danos-irreversibles-que-el-ru ido-puede-causar-en-el-oido La Nueva España. (23 agosto del 2015). Las 14 funciones que pueden realizar los auriculares del iPhone. https://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2015/08/23/14-funciones-realizar-auricula res-iphone-19740817.html National Institute on Deafness and Other Communication Disorders. (6 de marzo de 2017). Audífonos. https://www.nidcd.nih.gov/es/espanol/audifonos 17 ANEXOS Infografías individuales Encuesta Fichas textuales y de resumen de los integrantes Recibo del Turnitin 18 Infografías individuales YAMILE ESTRELLA RUIZ LEYVA NOEMI LEZCANO PIMENTEL 19 JAMPOL EVER BLAS MOLLE ALESSANDRA LISSET RAMOS LACHIRA 20 LUIS FERNANDO HUACANI DIAZ Encuesta https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfU3Z9n1B6rw65_0UytW0w5BfRLdsm0iWiVEID D1Y95x8onhQ/viewform 21 Fichas textuales y de resumen YAMILE ESTRELLA RUIZ LEYVA NOEMI LEZCANO PIMENTEL . 22 JAMPOL EVER BLAS MOLLE ALESSANDRA LISSET RAMOS LACHIRA 23 LUIS FERNANDO HUACANI DIAZ 24
