ASTUREX Cómo preparar y realizar presentaciones a clientes internacionales por videoconferencia

Cómo preparar y realizar
presentaciones a clientes
internacionales por videoconferencia
Carlos Enrile
24 de febrero de 2021
Micrófonos apagados por favor
Carlos Enrile D’Outreligne
25 años formando a la empresa en el uso de Internet
como herramienta del exportador. Desde hace 4
años además creo vídeos relacionados que publico
en mi canal de Youtube. Antes de Internet era
profesor de Derecho de la Unión Europea.
Los detalles en:
https://es.linkedin.com/in/carlosenrile
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Exportador
Cliente
• Visitas
• Misiones
• Ferias
• Internet
Tu cliente
Tu
Internet
• Web
• Videoconferencia
• eCommerce
• Directorios
• Blog
• Linkedin
• Facebook
• Youtube
• Twitter
• Instagram
• RSS
• Otros
Cliente
SEO
Search Engine
Optimization
Videoconferencial
SEM
Search Engine
Marketing
Analytics
SMO
Social Media
Optimization
Programa
1. PREPARACIÓN
2. EJECUCIÓN
3. SEGUIMIENTO
Programa
1. PREPARACIÓN
2. EJECUCIÓN
3. SEGUIMIENTO
Sector del automóvil en Turquía
Ejemplo
• Maquinaria para la industria auxiliar del automóvil
• Destino: Bursa, Turquía.
• Empresa: Fabio. Fabricante de amortiguadores
• Contacto: Muamer Acar
• Idioma de la reunión: Inglés
Preparación
1. Cultura, tiempo, idioma
2. La sala
3. La tecnología
4. El atuendo
5. Producto o servicio. Envío de muestras. Preparación
6. Apoyo al producto
7. Organización de la presentación
8. Ensayo, ensayo, ensayo
1. Cultura, tiempo, idioma
• Tener en cuenta las diferencias culturales en la negociación.
Charla previa insustancial o no. (Turquía vs. Holanda). Selam!
• Tener en cuenta horarios y festivos (ramadán, domingos
laborables, viernes festivos…).
• The opening hours of Government departments, offices and
banks are from 8.30am to 12:30pm and 1.30pm to 5:30pm,
Monday to Friday. During the summer months, you can expect
the working day to begin at 7am or 8am and end at 2pm, in
some cities.
• Meeting Planner. España-Turquía
1. Cultura, tiempo, idioma
• Posible intérprete online turco-inglés
• Multitud de empresas en Internet
• Localizar intérprete conocedor del léxico de nuestra
industria
• Pactar qué sistema se va a usar (Zoom, Meet, Teams,
Skype, Webex, Whatsapp, Telegram, Wechat…)
• Comprobar que el cliente lo tiene instalado y se siente
cómodo
2. La sala de la videoconferencia
• Espacio suficiente
• Gestión del silencio
• Evitar interrupciones. Avisar por email y poner
cartel en puerta
3. La tecnología y el plan B
• 3.1 El fondo
• 3.2 La iluminación
• 3.3 Micrófono
• 3.4 Cámara
• 3.5 El Plan B
3.1 El fondo
•¿Natural o virtual?
Requisitos técnicos: fondo
3.2 La iluminación
•Focos
•Iluminación correcta
Posición del portátil
Mirar siempre a la cámara
¿Presentar de pie?
Requisitos técnicos: iluminación
3.3 Micrófono
•El sonido claro y limpio es fundamental
Requisitos técnicos: sonido
Requisitos técnicos: sonido
3.4 La cámara
•Una buena imagen vale más que mil
palabras
Requisitos técnicos: imagen
Logitech Brio 4k
Prueba con distintas cámaras
• Cámara del ordenador iMac de 2017
• Cámara Logitech C 920
• Cámara Logitech BRIO 4k
3.5 El Plan B
• Segundo ordenador
conectado a la
videoconferencia por si
falla el principal
• Presentación también
guardada
4. El atuendo
•Ellas: Sencillas y elegantes
•Ellos: También
5. Producto o servicio. Envío de
muestras. Preparación
• Hacer llegar al cliente nuestro producto o la
representación real más parecida (¿Maqueta?)
• Alimentación y vino: Envío de muestras. Gestión de las
barreras sanitarias y fiscales
• No alimentación: ¿Uso del cuaderno ATA?
• Debe llegar al cliente con suficiente antelación
• Servicios. Por ejemplo, software. Adaptación al
mercado y demo pare el cliente
6. Apoyo al producto/servicio
• Cata conjunta
• Fotos
• CADCAM 3D
• Powerpoint
• Ejemplos de clientes satisfechos
• Vídeo en vídeo (Ejemplo en inglés y francés. Podría ser en
turco)
7. Organización de la presentación
• Mantener siempre el interés
• Intentar usar historias
• Control de los tiempos
• Presentación en tres pasos
• Llevar una escaleta
8. Ensayo, ensayo y ensayo
• Al espejo
• Con público exigente
• Grabación de Zoom de muestra
Programa
1. PREPARACIÓN
2. EJECUCIÓN
3. SEGUIMIENTO
Ejecución
•Saludo (Merhaba Muammer Acar!)
•Pequeña conversación intrancesdente (El
tiempo en Bursa. Bursa weather en Google)
• Aviso de duración y partes (3)
Ejecución
•Música de espera. Reloj digital.
•Pausas para permitir preguntas
•Uso de material de apoyo (punto 6)
•Reservar tiempo para preguntas
•Mantener la conversación. Promesa de envío
de contenido por correo electrónico
Programa
1. PREPARACIÓN
2. EJECUCIÓN
3. SEGUIMIENTO
Seguimiento
• Mantener la conversación abierta
• Propuestas y presupuestos
• Posibilidad de nueva videoconferencia de
carácter más técnica