1 E1 liderazgo: Situación universal © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. OBJETIVOS • Que los participantes tomen conciencia de que el liderazgo es una condición humana básica y universal y, por tanto, trasciende el ámbito de las relaciones laborales. • Que se ubiquen dentro de esta relación y en cada uno de sus dos términos: el papel de dirigente y el de dirigido. • Que sean motivados a participar con entusiasmo en el curso de liderazgo, con gran apertura espiritual, para aprender nuevas ideas, habilidades y actitudes. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 1 Liderazgo (Desarrollo de. . . A reserva de que en el tercer tema se encuentre una definición científica precisa, todos los que toman este curso de capacitación tienen una idea general de lo que significa dirigir y lo que es un líder. Todos están implicados en relaciones de liderazgo porque o son líderes, o bien, tienen líderes o, lo más común, viven ambas situaciones. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. La observación de la realidad social no admite réplica: el liderazgo es una condición humana universal; una relación que involucra a todos a través de toda su existencia. Quien no se maneja con destreza en esta relación —independientemente del extremo en que se encuentre: dirigente o dirigido— arrastra una “falla existencial” que desmerece la calidad de su vida. Además de ser universal como tema de estudio, el liderazgo es difícil y complejo. Si alguien dijera: “a mí no me interesa este tema”, “para mí participar en un curso de liderazgo es perder el tiempo” o “vengo sólo porque me mandaron”, con eso sólo manifestaría una lamentable ligereza y superficialidad y desperdiciaría una envidiable oportunidad de superación. 2 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Los primeros pasos en la vida se realizan en un contexto de liderazgo; los primeros dirigentes, buenos o malos, son los padres. La relación mutua entre padres e hijos orienta para siempre el sentido de las nuevas vidas: inculca valores, estilos y estrategias, impulsa a la actividad y pone límites a la conducta. Esto lo ha demostrado la psicología moderna. Y lo que se dice de las familias, también es cierto en las escuelas; en ellas se desarrollan por igual relaciones de liderazgo: los maestros dirigen a sus alumnos y la administración al personal. Lo mismo en las empresas, fábricas, oficinas, grandes tiendas, iglesias. También en el ejército, en el deporte y en la política, donde no hay estado sin política ni política sin dirección. El liderazgo: Situación. . . PRÁCTICAS 1. El instructor invitará a todos a presentarse y expresar sus expectativas ante los compañeros, por ejemplo, con este “machote”: • Lo que quiero que suceda en este curso. • Lo que no quiero que suceda. • Lo que estoy dispuesto a aportar al grupo. 2. Elabore cada uno, dos listas: • Una de las situaciones en que se desempeña como líder. • Otra de situaciones en que su papel es el de dirigido. Examinen sentimientos y reacciones afectivas en los diferentes casos. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 3. Divídanse los participantes en grupos de 3 o 4, y conversen sobre el liderazgo que vivieron por parte de sus padres. Distingan: a) Cómo lo percibían en la infancia y adolescencia. b) Cómo lo perciben ahora. Nota: Estos diálogos, además de involucrar a los presentes en el tema del liderazgo, favorecen la integración del grupo, y empiezan a “romper el hielo”. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 3 Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 2 © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. E1 liderazgo, tema de actualidad apremiante OBJETIVOS • Que los participantes expliquen cómo el liderazgo cobra especial importancia y apremio en el momento histórico actual, sobre todo en países subdesarrollados o “en vías de desarrollo”. • Que sepan analizar las consecuencias prácticas (sociales, administrativas, etc.) de la desacralización de la autoridad. • Que encuentren la conexión entre subdesarrollo socioeconómico y liderazgo deficiente, y reflexionen sobre el reto que esta situación significa para todos los latinoamericanos. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 5 Liderazgo (Desarrollo de. . . Hay temas que, siendo de importancia permanente, tienen relevancia en un momento dado de la historia, debido a circunstancias especiales. Tal es el tema del liderazgo. ¿Por qué? Las razones son múltiples; algunas saltan a primera vista: A. En todo el mundo se vive una grave crisis de autoridad. La autoridad se ha desacralizado; las modernas ideas democratizantes a partir de la Revolución Francesa, llevan a ver al jefe como un igual, a criticarlo y aun desafiarlo. El jefe no cuenta, como antes, con el apoyo y la garantía del respeto religioso al “superior”. Ahora él debe ganarse la obediencia a través de su habilidad para manejar situaciones y tratar a la gente. Ser jefe es hoy un mérito personal, más que un don o herencia. El jefe que no sabe serlo está destinado a fracasar. B. En los diversos sectores de la ciencia y de la vida, el interés por la comunicación ha crecido en forma insólita. La comunicación pasará a la historia como uno de los distintivos culturales del siglo XX. Se le investiga, analiza y prueba en todas sus formas y dimensiones. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. C. La sociedad moderna se vuelve cada día más competitiva. Las empresas luchan por lograr eficiencia en sus equipos de trabajo. Uno de los más exitosos magnates de los negocios, John D. Rockefeller, llegó a decir: “Yo pagaría más por alguien que supiera manejar a la gente que por cualquier otra habilidad bajo el sol”.* Y uno de los más notables estudiosos de administración y liderazgo, Peter Drucker, afirmó que la primera y más esencial diferencia entre una empresa exitosa y una mediocre es que la primera goza de un liderazgo dinámico y eficaz. Pero a renglón seguido comprueba que los dirigentes, que son el recurso fundamental, son también “el recurso más escaso de cualquier organización”.† * Cf. Hersey P. y Blanchard K. Estilo eficaz de dirigir. IDH. México, 1981, pág. 30. † Ibídem, pág. 131. 6 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. El liderazgo no podía quedar fuera de esta corriente vital, siendo en último análisis, una forma de comunicación humana. El liderazgo, tema de. . . D. En los países latinoamericanos, distinguidos por grandes riquezas naturales y un poderoso y numerosísimo potencial humano, se vive la hiriente paradoja del subdesarrollo científico, tecnológico y social. Es un secreto “a voces” que somos subadministrados antes que subdesarrollados (“undermanaged countries”, suele decir Peter Drucker). Necesitamos con desesperación encontrar formas más adecuadas de liderazgo. En estas condiciones, formar líderes es promover el progreso de nuestros países y el desarrollo conjunto de sus habitantes. A esta tarea se une el presente manual y los cursos que está destinado a apoyar. PRÁCTICAS © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 1. Hablar en grupos sobre el tema “¿Por qué en el momento actual suele ser más difícil la función del liderazgo que en siglos pasados?” 2. Enumerar algunas manifestaciones de la desacralización de la autoridad. Añadir después razones y causas de este fenómeno sociocultural. 3. Buscar en el propio medio familiar, escolar y laboral hechos y fenómenos que sirvan para ilustrar y analizar la actual crisis de autoridad. La desacralización de la autoridad se refiere a la eliminación del carácter sagrado o divino que se atribuye a la autoridad. En otras palabras, es el proceso de despojar a la autoridad de su aura protectora y sobrehumana, y de cuestionar su legitimidad moral, natural o divina1 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 7 Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 3 Conceptos de liderazgo y dirección • Que los participantes precisen el significado esencial de los términos dirección y liderazgo. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. OBJETIVOS • Que aprendan a manejar en forma correcta la terminología relacionada con este tema. • Que sepan distinguir entre el liderazgo y gerencia. El sentido original de ambos términos • Dirección es una palabra de origen latino, viene del verbo regere, rectum, y de su compuesto dirigere, directum, que significan guiar, dirigir. La raíz es reg. Ésta dio origen a una amplia familia de palabras, como: regir, rey, reina, regio, régimen, regente, rector, rectoría, rectitud, regalía, dirigir, director, dirigente, directo, derecho, etc. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 9 Liderazgo (Desarrollo de. . . • Líder, en cambio, es palabra sajona. En inglés se dice leader. Viene del verbo to lead = guiar, dirigir. Resulta claro que, en cuanto a su origen, dirección y liderazgo (leadership) resultan sinónimos. En la actualidad, para muchos siguen siendo términos intercambiables. Algunos, en cambio, establecen cierta diferencia: dirección y sus derivados los aplican a la guía formal, institucional e institucionalizada; en tanto que líder y liderazgo los reservan para la guía informal, ligada más a cualidades de la persona que a la situación organizacional y jurídica. En este manual se usan ambos términos como sinónimos. Las definiciones actuales Dentro de la línea etimológica de “guiar”, se propone esta definición; liderazgo es: cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. • Sin comprometernos en todo con el conductismo, nuestra definición es conductista: es decir, no enfoca un carácter o biotipo de la persona que dirige, sino simplemente ciertos modos de conducta. Tomamos el liderazgo antes como una función social que como un rasgo de personalidad. • La conducta de un líder queda dentro de la definición aun cuando no resulte efectiva: si yo le ordeno a mi hijo que estudie piano y él se resiste y no lo estudia, de todos modos mi conducta es de liderazgo; soy un líder fracasado en este caso. • La misma definición es amplia, y aplicable a casi todas las situaciones de interacción humana. Muestra conducta de liderazgo un niño de siete años que trata de influir en su hermanito de cinco para que éste juegue canicas con él; al igual que un amigo que persuade a otro a que lo acompañe a un mitin político; un vendedor que presiona a un cliente escéptico para que le compre un lote en el cementerio, etc. 10 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Se añaden unas cuantas notas para aclarar. Conceptos de liderazgo y. . . Dentro de este campo inmenso, el liderazgo institucional o dirección gerencial es como un trozo de pizza, y no la pizza entera. Liderazgo y gerencia son entre sí como el género es a la especie: toda gerencia es liderazgo, pero no viceversa. A la dirección gerencial la analizaremos en los capítulos 8, 9, 10 y 11 de este manual y del correspondiente curso. Al remontarnos al sentido original de guiar, el término correlativo a guía no es “súbdito”, “subordinado”, ni “inferior”, sino “seguidor”, sin nada que indique diversos planos en la escala social. Así pues, evitaremos hablar de superiores y súbditos. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. LIDERAZGO ACTIVIDAD GERENCIAL Otros términos afines Además de las palabras director, dirigente, rector, líder, se usa comúnmente la palabra jefe (en francés chef, en italiano capo). Es una deformación de la palabra latina caput que significa cabeza. De ahí también se originó caudillo, que antes se decía capdillo. En cuanto al otro término de la relación, se ha acostumbrado llamarle súbdito, vasallo, subalterno, empleado y con otros nombres más específicos. Parece que hay mucho que rectificar aquí, porque el término correlativo a líder debe ser “seguidor”. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 11 Liderazgo (Desarrollo de. . . PRÁCTICAS 1. En grupos, desarrollar este tema: “Ventajas de manejar un concepto conductista de liderazgo”. 2. Dar cada uno varios ejemplos de liderazgo fuera del contexto laboral e institucional. 3. Enumerar y comentar las terminologías más usuales en su medio cultural para referirse a las relaciones y funciones de liderazgo. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 4. Formar parejas. En cada una de ellas vendar los ojos de uno de los dos, y el otro lo conducirá a “conocer el mundo” durante 15 minutos en silencio. Luego invertir los papeles 15 minutos más, y por último, reunidos todos, expresar sus experiencias de “ciegos” y “lazarillos”, enfocándolas desde la doble perspectiva de “guiar y ser guiado”. 12 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 4 Implicaciones del liderazgo © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. OBJETIVOS • Que los participantes aprendan a ubicar la función de líder dentro de las relaciones humanas, más que dentro de alguna forma de tecnología. • Que sepan explicar el liderazgo como una expresión de poder interpersonal, con una doble base: a) Personal-psicológica. b) Social-jurídica. • Que puedan reconocer e ilustrar una serie integrada y escalonada de ocho tipos de poder. • Que analicen las diferencias entre el concepto de poder y el de autoridad. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 13 Liderazgo (Desarrollo de. . . Motivación, control, autoridad y poder El liderazgo es una acción sobre personas, no sobre máquinas o aparatos. Indica rejuegos de sentimientos, intereses, aspiraciones, valores, actitudes y todo tipo de reacciones humanas. Un estudio serio del liderazgo exige tener en cuenta estos componentes de la relación. Aquí nos limitamos a los más obvios. • El líder hace que los otros hagan. Entonces, debe tener la capacidad de entender por qué la gente actúa y saber manejar con destreza estos “resortes”, es decir, las motivaciones. Todo líder es un motivador. Se analizará este dinamismo en el capítulo 8, sección b. • También ha de tener la capacidad de predecir en alguna forma las reacciones de la gente. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. • Así mismo, se involucra la capacidad de controlar las actividades hacia los objetivos propuestos: líder no es sólo quien inicia el movimiento, sino quien lo dirige y, si es el caso, lo detiene. No nos imaginamos a un director de escuela que el primer día de clases diga: “En este momento ya todo está organizado y cada quien tiene asignadas sus tareas y los recursos pertinentes. Me voy de vacaciones y en 10 meses, al terminar los cursos, vendré de nuevo. . .” • Por último, el líder requiere autoridad y poder, al menos aparente. El poder es la base del impacto e influencia del líder sobre el seguidor. Para un liderazgo efectivo el punto clave está en que el seguidor perciba en quien intenta dirigirlo o influenciarlo en algún sentido, un poder. Si a un ciudadano común, alguien lo confunde con el gobernador del estado, esta percepción errada será suficiente para que se disponga a actuar como aquél le indica. Claro está, tiene que percibir dos cosas: primero, qué tipos de poder tiene el poder, y segundo, que está dispuesto a usarlo. 14 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Toda conducta de liderazgo, por definición, mira al futuro, porque lo que el líder pretende que se haga, aún no está hecho. Y nadie predice conductas si no conoce a la gente. Implicaciones del liderazgo Desde el punto de vista de su origen, hay que distinguir dos tipos fundamentales de poder: el de posición y el personal. • El poder de posición: El líder ha llegado desde arriba; alguien que tiene un poder social superior le ha conferido cierto cargo con cierto poder. • El poder personal: La persona ha llegado a líder desde abajo, es decir de los seguidores; su poder es fruto de un reconocimiento que determinadas personas y/o grupos manifiestan con respecto a sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social. ¿Qué relaciones hay entre el poder personal y el de posición? ¿O son independientes? En general, se observa en ellos un mutuo refuerzo: el poder personal con facilidad lleva a que al sujeto se le asigne posición, confiriéndole cargos directivos, y el de posición ayuda al beneficiario a desarrollar cualidades humanas que le aumentarán el poder personal, como la seguridad, amplitud de perspectiva, riqueza de información y capacidad de negociación, creándose un “círculo virtuoso” de creciente retroalimentación entre una y otra forma de poder. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Este proceso puede iniciarse en cualquiera de los dos polos, como puede observarse. II I Poder personal Poder de posición I II Poder de posición Poder personal Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 15 Liderazgo (Desarrollo de. . . Se ofrecen otras clasificaciones del poder: el económico, político, sagrado, bélico, etc. También cabe distinguir el poder de un individuo, el poder de un grupo y el poder de toda una institución. Pero a nosotros en este curso nos interesa el manejo del poder en las relaciones interpersonales. Parece ser particularmente útil la clasificación que aquí se propone. Cataloga ocho tipos en una escala desde el poder más superficial con respecto a la persona hasta el más interno y personal. Diríase que se va desde lo más burdo y material a lo más fino y espiritual. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 2. Conexión: Cuando el que ordena se apoya en algo que está unido o conectado con una fuente de poder. Por ejemplo, a una persona se le presiona a que venda su casa; no accede, entonces le dicen que el solicitante comprador es cuñado del presidente de la república. Otro ejemplo es la madre que advierte al hijo díscolo y rebelde: “se lo diré a tu papá ahora que regrese del trabajo”. 3. Recompensa: Una persona realiza por la retribución algo que no haría por una simple petición. Por ejemplo, una persona quiere que le arreglen su coche a las dos de la mañana y ofrece $100 adicionales a lo que cuesta el arreglo. 4. Legitimidad (legal): A una persona se le motiva a actuar, o no, en determinada forma porque reconoce en alguien la fuerza de la ley, aun prescindiendo de aspectos coercitivos. Por ejemplo, un oficial de la aduana dice que no debe introducirse al país determinado producto y se accede por convicción y espíritu cívico, sin empeñarse en burlar la ley. 16 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. 1. Coerción: Es la capacidad de obligar por la fuerza física a otra persona a que haga lo que se le manda. Por ejemplo, dos asaltantes a media noche exigen a un sujeto que les dé su cartera; se resiste, pero ellos lo sujetan y lo obligan a entregarla. Implicaciones del liderazgo 5. Información: Una persona dirige la conducta de otra por la información que posee y de la cual la segunda depende. Por ejemplo, una persona en su puesto de trabajo maneja cierto material por el que se entera de que mañana duplicará el precio del cemento. Entonces hace que alguien compre dos toneladas que necesitará el mes siguiente y que pensaba comprar hasta entonces. También podríamos explicar este poder como la capacidad de aportar razones que recomienden o impongan tal o cual conducta. Por ejemplo: “Ve a Alaska en el crucero Daphne; es la experiencia más fascinante que se pueda imaginar”. 6. Negociación: Resulta de un conjunto de cualidades que hacen a una persona ganarse la voluntad de los demás para que cooperen al logro de sus propósitos. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 7. Experto (experiencia, pericia): Como su nombre lo indica, es la capacidad de hacer que otro cumpla lo que se le indica porque reconoce una competencia. Por ejemplo, un médico ordena a su paciente a que se opere de las anginas; un mecánico nos ordena conseguir un nuevo acumulador. 8. Afecto: Una persona sigue los requerimientos de otra porque se siente unida a aquélla por lazos de cariño que no le permiten contrariarla. Algunos autores mencionan otro tipo de poder, que llaman “de referencia”. Lo describen como el recurso a un modelo que sirva de razón para actuar en determinada forma. Por ejemplo, cuando se dice a un recién llegado: “en esta alberca nadie se tira de clavado; a este comedor nadie entra con zapatos tenis”. . . En este caso el poder deriva de un sentido de identificación; se busca que el destinatario o seguidor experimente unidad con el líder o con el modo como éste presenta la situación. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 17 Liderazgo (Desarrollo de. . . Costos de las distintas estrategias de poder e influencia El agente debe examinar los costos de los tipos de influencia, puesto que pueden ser efectivos, pero quizá a costos desproporcionados. Por ejemplo, la coerción implica los costos de mantener vigilancia y tal vez soportar el descontento y la hostilidad del subordinado; a veces también la violación del propio sistema normativo. La legitimidad puede llevar a la pérdida del respeto de los demás, y tal vez puede implicar la obligación de devolver el favor. Como cuando se dice: “tengo derecho a pedirte esto; tú hiciste algo que me causó problemas y es justo que hagas tal cosa por complacerme”. El poder de información a menudo toma mucho tiempo y esfuerzo. El poder de referencia que enfatiza la similitud, puede debilitar la legitimidad o la capacidad para usar el poder experto. En consecuencia, las ventajas de una forma de influencia deben ser contrapesadas en sus costos. Además, hay indicios de que los detentadores del poder, ya sea por sus personalidades, experiencias y valores, o por la fuerza del hábito, tienden a preferir algunas formas de poder sobre otras. ¿Significan lo mismo autoridad y poder? Son, al parecer, dos conceptos tan afines que pueden tomarse como sinónimos, pero no lo son. Autoridad (en latín auctóritas) viene del verbo augere, auctum, que significa acrecentar, aumentar (por eso se dice auge, y auction en inglés es la subasta). La autoridad se concebía como la función social de hacer crecer a la comunidad y a sus miembros. Se indica directamente el servicio. Otra línea de pensamiento sigue la palabra poder (del latín posse: ser capaz, ser fuerte). El uso actual ha hecho que la palabra autoridad signifique poder legitimado. Se hace patente la tendencia a poner lo secundario por encima de lo principal y resaltar el poder y dominio antes que el servicio social que es su razón de ser. 18 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Relación entre autoridad y poder Implicaciones del liderazgo PRÁCTICAS 1. El instructor seleccionará a dos personas independientes una de la otra para que presenten al grupo alguna propuesta (por ejemplo, un paseo, una merienda, una rifa, una cooperación, un cambio de aula para el curso, etc.). Después de un rato de discusión, y de las posturas que por último haya adoptado el grupo, analizar entre todos las motivaciones usadas por cada uno de los dos proponentes, y las reacciones del grupo. 2. En pequeños grupos, relatar cada uno alguna acción de liderazgo que realice o piense realizar, y cómo predice las conductas de las personas involucradas. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 3. En pequeños grupos citar casos reales y personales en donde los participantes estén ejerciendo el liderazgo. Explicar cómo manejan o excluyen los diversos tipos de poder, en referencia a los ocho tipos vistos aquí. Luego analicen qué bases de poder tienen disponibles para resultados más satisfactorios. 4. Explicar cómo los jefes que tienen, usan los ocho tipos de poder para dirigirlos o intentar dirigirlos. 5. Conversar: “¿Qué podemos hacer para promover en nuestro medio (familia, escuela, empresa, iglesia) conductas de autoridad más bien que de poder?” 6. Hacer cada uno una lista de factores y situaciones que erosionan: a) El poder personal. b) El poder de posición. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 19 Liderazgo (Desarrollo de. . . 7. Discutir las siguientes afirmaciones de Erich Fromm, en El miedo a la libertad (Paidós, B. Aires 1964): “El deseo de poder no se arraiga en la fuerza sino en la debilidad. Es la expresión de la incapacidad del yo individual de mantenerse solo y subsistir” (pág. 198). © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. “La función de una ideología y práctica autoritarias puede compararse a la función de los síntomas neuróticos. Éstos resultan de condiciones psicológicas insoportables y al mismo tiempo ofrecen una solución que hace posible la vida” (pág. 280). 20 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 5 Pluralidad de formas del liderazgo a través de la historia © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. OBJETIVOS • Que los participantes enfoquen la evolución histórica del liderazgo como un aspecto importante de la historia universal. • Que sepan identificar las tres formas fundamentales del liderazgo y expliquen de cada una: orígenes, mecanismos e impacto en los individuos y la sociedad. Partimos de la distinción, ya clásica, de Max Weber (1864 a 1920). El ilustre sociólogo alemán identificó tres grandes estilos de autoridad que corresponden a grosso modo a tres etapas en la historia de la humanidad y que plantean otras tantas legitimaciones del liderazgo. Ellas corresponden al liderazgo carismático, tradicional y racional-burocrático. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 21 Liderazgo (Desarrollo de. . . Carismático En los orígenes de la sociedad, la base del liderazgo era el prestigio personal de determinados individuos. Ya desde la edad de piedra, cuando se presentaban situaciones que implicaban el trabajo de varios individuos, se necesitaba alguien que coordinara las actividades. Puede suponerse que este alguien era el más activo, audaz, inteligente y fuerte; y los antiguos caciques se caracterizaban por su fuerza, agilidad y valentía. La Biblia dice que el primer rey de los israelitas, Saúl, era un hombre gigante: “puesto en medio del pueblo, les llevaba a todos la cabeza”; y el profeta Samuel ponderaba su prestancia: “¿Veis al que ha elegido Dios? —No hay como él en todo el pueblo” (1 Samuel 10, 23 y 24). Y era generalizada la costumbre de untar con aceites y bálsamos a los caciques antiguos —anacrónicamente llamados reyes— al igual que como se hace hoy con boxeadores y luchadores, para templarles los músculos y fortalecerles la piel. El rey para los israelitas era por antonomasia el ungido, “el untado” (en hebreo: mesías). Tradicional Con el correr de los años y de los siglos, se abrieron nuevos panoramas. Era frecuente y natural, que el líder (de origen carismático) quisiera heredar el cargo y poder a sus hijos, así como les heredaba los demás bienes. Pero tal situación creaba la necesidad de apoyar y justificar a quien no tenía fuerza y carisma personal. Así nació el liderazgo tradicional sacralizado: el que todos conocemos encarnado en los reyes, príncipes, faraones, sultanes y emperadores. Estos gobernantes apelaron siempre al derecho divino: gobernaban a sus pueblos por encargo y autoridad de los dioses. Detrás de cada corte hubo siempre cuerpos de legitimadores (teólogos) hábiles en elaborar la doctrina requerida para apuntalar el poder del príncipe en turno. Y la que habría de llamarse: “Teoría del Derecho Divino de los reyes” campeó sin rival en todo el mundo por miles de años. 22 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Un ejemplo más: entre los araucanos de América del Sur el caudillo y rey era el triunfador en una singular competencia celebrada en forma periódica: todos los aspirantes al alto cargo debían, por tradición, cargar sobre sus espaldas un pesado tronco, y caminar con él por el campo horas y horas. El último en rendirse y soltar el tronco era el elegido. . . Pluralidad de formas del. . . Dios Gobernante Pueblo Flujo del poder en la “Teoría del Derecho Divino” Dentro de esta concepción la puerta estaba abierta a cualquier absolutismo, y la expresión clásica se tiene en la sentencia del Rey Sol: “El estado soy yo”.* Racional-burocrático © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. El poder tradicional se representaba en tres instituciones, que participaban, cada una a su modo, del prestigio sagrado del rey: la nobleza, el clero y el ejército. Las mismas tres en todas las cortes del mundo, y no porque las hayan copiado unos pueblos de otros, sino porque el sistema mismo las reclamaba y creaba. De su mutuo apoyo nacía la fuerza y estabilidad del sistema. La Revolución Francesa (1789 a 1799) asestó un golpe mortal a los gobiernos tradicionales sacralizados. Sólo a partir de la Revolución Francesa, y mejor dicho durante el siglo XIX, se afirmó un nuevo concepto: el gobierno racional-burocrático, representado en los sistemas democráticos. Se habla de novedad como práctica política, no como doctrina, anhelo o proyecto, pues ya desde el siglo XVI el jurista Francisco de Vitoria († 1546) y el teólogo-jurista Francisco Suárez († 1617) exponían en sus cátedras universitarias la democracia, que invierte el sentido del flujo del poder: 1-Dios; 2-Pueblo; 3-Gobernante. * No está por demás puntualizar que el absolutismo no fue sinónimo de arbitrariedad. Muchos monarcas vivieron a fondo la convicción de sus responsabilidades y se guiaron por el principio de alta dignidad: “nobleza obliga”. De Luis XIV, el espléndido Rey Sol, se sabe que “su vida estaba tan reglamentada que en cada minuto sabía toda Europa qué hacía el rey de Francia”. Él mismo descifraba en su propia experiencia “la dura y rigurosa condición de los reyes quienes deben rendir, por así decirlo, cuenta pública de todos sus actos”. Luis XIV: Memorias sobre el arte de gobernar. Espasa-Calpe. Buenos Aires, Prólogo y página 27. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 23 Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. En el nuevo sistema el papel cuenta más que la persona que lo ocupa. La ley está por encima de la voluntad de los funcionarios, cualquiera que sea el rango de éstos, y la obediencia se tributa a la ley, no al arbitrio del gobernante. Después de la Revolución Francesa siguió habiendo reinos y reyes en muchos estados, tal vez por inercia, pero su poder quedó limitado en forma drástica, y poco a poco fueron cediendo el paso y el campo a una nueva figura: los presidentes de república, no herederos sino elegidos, no soberanos sino sujetos a múltiples leyes, y no vitalicios, sino por 4 o 6 años y destinados a regresar a la plataforma de ciudadanos comunes y corrientes o simples mandatarios auxiliados por ministros. Otro de los abusos del poder —incorregibles, según parece— es la distorsión semántica que ha hecho olvidar que mandatario significa mandadero y ministro servidor o criado. El poder social no ha llevado a una forma unívoca de dirección. Según sus caracteres personales y su grado de egoísmo y altruismo y compromiso social, los líderes actuales pueden clasificarse en: • Autocráticos. • Paternalistas. • Burocratizados. • Despreocupados. • Genuinamente democráticos. Sólo un número pequeño parece merecedor de este último apelativo. En las modernas democracias han florecido los mil y un tipos de burocracia que a veces ahogan con su papeleo y estilo impersonal, frío, descolorido y lento, pero que por lo menos suelen ponernos al abrigo de los caprichos de jefes autosuficientes y tiránicos. PRÁCTICAS 1. En grupos, buscar las diferencias entre la “Teoría del Derecho Divino” y la democracia. Repasar, si es necesario, la historia de la Revolución Francesa. Explicar cómo esta crisis influyó en el concepto y prácticas del liderazgo a nivel mundial, hasta nuestros días. 2. Evocar cada uno la figura del líder más democrático que haya conocido y tratado personalmente, e intercambiar experiencias al respecto. 24 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Liderazgo (Desarrollo de. . . 6 E1 estudio científico del liderazgo © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. OBJETIVOS • Que los participantes sigan el camino de la humanidad preocupada por comprender el liderazgo, pero al mismo tiempo inhibida y bloqueada en este empeño por diversos factores culturales. • Que mencionen las contribuciones de los estudiosos norteamericanos del liderazgo en el siglo XX, así como las limitaciones de cada una de las teorías. Factores culturales que dificultaron este estudio Desde la antigüedad clásica se observa un notable interés de los pensadores por analizar las relaciones sociales. Monumentos de esta labor científica y filosófica son: La República de Platón y La Política de Aristóteles, ambas obras escritas hace más de 2 000 años, y estudiadas en las escuelas superiores de la antigüedad, de la Edad Media y también en la era moderna. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 25 Liderazgo (Desarrollo de. . . Aunque muchos siglos fueron a beber en las aguas de estas fuentes, el absolutismo imperial y universal de Roma, la de los Césares y Papas, no alentaba cuestionamientos sobre el poder, porque éste era sagrado. En las prostrimerías de la Edad Media, Nicolás Maquiavelo (1469 a 1527), se atreve a publicar un libro polémico y desafiante, El Príncipe, que no sólo describe los caminos tortuosos del poder, sino también las conductas del gobernante que quiere afirmarse y defender su status a toda costa. Maquiavelo es un observador brillante, pero no un investigador; intuitivo, pero no analista científico. Es por eso que en tanto prevaleció el concepto sacralizado del poder, no se daban las condiciones mínimas para una investigación científica del tema. Sólo 100 años después de la Revolución Francesa, a fines del siglo XIX, pudo existir el clima propicio para emprender la tarea. Curiosamente dicho estudio no tomó como objetivo ninguna de las tres instituciones tradicionales de poder: nobleza, iglesia y ejército, tal vez porque aún no se desembarazaba por completo de las concepciones sacrales tradicionales, y conservaba rescoldos del tabú. Fue una cuarta institución la que se prestó al estudio del liderazgo: la empresa, en cuanto más profana y laica; allí la relación de poder no nacía si el individuo no la aceptaba con libertad. Y fue EUA, un país moderno y liberal, la cuna de estas investigaciones. Para hacer una historia completa habría que enumerar muchas teorías. Pero sólo nos interesan las que han tenido más impacto y ayudado a aclarar el asunto. Frederick Taylor: Al dirigente le corresponde satisfacer las necesidades de la organización y no las de los individuos. Su principal compromiso es el rendimiento del personal para alcanzar las metas de la organización. Los trabajadores son simples instrumentos, que deben adaptarse a la empresa, y no ésta quien debe amoldarse a los trabajadores. A base de estudios de los “tiempos y movimientos” requeridos por cada puesto de trabajo, Taylor pretendió convertir a cada trabajador en una pequeña máquina de eficiencia. Su teoría se conoce como la “Escuela de la Administración Científica”. (Cf. su obra Scientific Management.) 26 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Taylor, Mayo, MacGregor, Likert El estudio científico del. . . Elton Mayo: Sus estudios sobre el personal de la Western Electric de Hawthorne (1927 a 1938) demostraron la importancia de los factores psicológicos y sociales y la consecuente necesidad de que los directivos se ocupen de los problemas humanos: necesidades, actitudes, sentimientos y aspiraciones del personal dentro de la empresa. La función del dirigente es facilitar el trabajo de sus subalternos y crearles oportunidades de crecimiento y desarrollo personal. El trabajador no es una máquina. Esta postura, que fue una reacción opuesta a los intentos “cosificadores” de Taylor, se conoce como la “Escuela de las Relaciones Humanas”. Douglas MacGregor: Para él, las conductas de los directivos, pueden clasificarse con base en una de dos “filosofías” llamadas en forma arbitraria: “teoría X” y “teoría Y”. Según la primera, al trabajador no le gusta trabajar; se le debe ordenar; el patrón contrata a los empleados para que ejecuten, no para que piensen; el motivador principal de la mayoría es la retribución económica; hay que controlar y fiscalizar en forma minuciosa la conducta de todo el personal. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Según la “teoría Y”, al trabajador sí le gusta trabajar y tomar responsabilidades; hay que darle libertad de movimiento, hay que dejarle planear y decidir; el trabajo mismo es un motivador magnífico. Observa MacGregor que no es necesario hacerse consciente de estas teorías para ponerlas en práctica. Y observamos nosotros que al lado de las teorías “X” y “Y”, no podía faltar una “teoría Z”, la cual en efecto fue inventada en forma posterior y es un intento de “empaquetar” y “etiquetar” la administración japonesa.* Rensis Likert: Elevó a cuatro las teorías, dentro de un sistema análogo al de MacGregor. Las llama “sistema 1”, “sistema 2”, etc. El sistema 1 es autoritario y altamente estructurado; el 4 es democrático y flexible; los número 2 y 3 son concebidos como sistemas intermedios y de transición hacia el sistema número 4. Pero ni Taylor, MacGregor y Likert ofrecieron un profundo análisis —una anatomía— de la relación de liderazgo. Por eso, aunque durante un tiempo tuvieron mucho crédito, ahora se ve que no fueron la última palabra. Tres parejas de norteamericanos sobresalen con teorías científicas analíticas de la relación líder-seguidor: * Véase Ouchi W. en nuestra bibliografía. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 27 Liderazgo (Desarrollo de. . . Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3 Sistema 4 Actitud No conCierta Confianza, Confianza. básica del fianza en condespero sin perdirigente los emcendencia, mitir decisiopleados. algo pater- nes impornalista. tantes. Motivado- El temor; Las recom- Las recomLa particires de los las ame- pensas en pensas y cas- pación; el empleados nazas; el general, tigos, pero interés por el trabajo dinero. más que también la los castiparticipación mismo. gos. que implica el propio puesto. Intensa y Moderada; Muy Escasa: Interacabierta. intentos de escasa. clima de ción de mutua apercautela directivos por ambas tura por amy empleabas partes. partes. dos Estos autores distinguen en dos aspectos la actuación del líder: la conducta de tarea y la de relación. CONDUCTA DE TAREA CONDUCTA DE RELACIÓN E1 28 E2 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Robert Tannenbaum y Warren Schmidt El estudio científico del. . . Es decir, las planeaciones, intereses, actividades y preocupaciones de un jefe, además de dirigirse a una tarea común, tienen por objeto a las personas del o de los equipos de trabajo, ya que no son máquinas, sino seres humanos con necesidades siempre cambiantes. La proporción en que estos dos aspectos se combinan es variable, y se presta a ser ilustrada en forma gráfica en un paralelogramo en el que los dos extremos corresponden al capataz de esclavos (E 1) y al jefe humano y democrático (E 2). Es el diálogo, y principalmente la posibilidad del “súbdito” de formular la pregunta: “¿por qué?”, lo que inicia el movimiento de E 1 hacia E 2. Robert Blake y Jane Mouton INTERÉS EN LA RELACIÓN © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Observaron que, si bien es cierto que la conducta de liderazgo consta de los dos factores señalados por Tannenbaum y Schmidt, no necesariamente el aumento de un tipo de conducta implica la disminución de la otra. I N T E R É S E N L A TA R E A Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 29 Liderazgo (Desarrollo de. . . Parece obvio que si la dirección implica el logro de objetivos (metas) por medio de personas, un dirigente debe interesarse por el trabajo (tareas) y por las relaciones humanas. Dicho de otro modo, los dos factores no constituyen dos variables dependientes, sino independientes. De acuerdo con esto, su representación gráfica no es el paralelogramo de la proporcionalidad inversa, sino las coordenadas cartesianas. La vertical registra el interés por las personas desde la perspectiva de las relaciones humanas y el proceso humano; la horizontal, el interés por la tarea, es decir por la eficiencia y productividad. Otra terminología usual es “conducta orientada al empleado” y “conducta orientada a la producción”. Para ilustración de la teoría se presentan aquí cinco líderes típicos: E D A B • Líder A (deficiente en la tarea y en las relaciones): No es líder más que de nombre. Se ha marginado por incapacidad o incuria; casi ha abandonado su papel. 30 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. C El estudio científico del. . . • Líder B (eficiente en la tarea y deficiente en las relaciones): Es el capataz, explotador, que “cosifica” al personal, no viendo más que los objetivos de la empresa. • Líder C (eficiente en las relaciones y deficiente en la tarea): Es el camarada sociable —algunos le llaman “líder country club”— tan interesado en que el personal se encuentre bien, que descuida la seriedad y eficiencia; subordina la tarea al “buen ambiente”. • Líder D: Es el mediocre, que cumple con lo más indispensable para no crear crisis, se desempeña “sin pena ni gloria”. • Líder E (eficiente en la tarea y en las relaciones): Es el que imprime a sus equipos un sello de superación personal, respeto mutuo y, al mismo tiempo, disciplina y trabajo. Cuando concluyó la Segunda Guerra Mundial (1945) un grupo de estudiosos de la Universidad Estatal de Ohio propusieron adentrarse en esta cuestión: ¿Qué es lo que hace que un líder sea efectivo? No deseaban corazonadas, ni estudios de escritorio, sino investigaciones de campo. Tomaron como punto de partida las coordenadas de Blake y Mouton, y dividieron el área total en dos zonas, y luego otra vez en dos, resultando por último cuatro zonas de estilos de liderazgo. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Paul Hersey y Kenneth Blanchard Los investigadores estudiaron instituciones de diversos países para establecer en cuál de las cuatro zonas se ubican los mejores y peores líderes. ¿Cuál fue el resultado final? En forma sorprendente, resultó que los líderes eficientes se encontraban en los cuatro cuadrantes: unos en el 1, otros en el 2, otros en el 3 y otros en el 4. Entonces el liderazgo no podía explicarse en función de dos variables, sino de tres o más. La tercera variable saltaba casi a la vista: eran las capacidades y actitudes de los seguidores (individuos o grupos). Hersey y Blanchard las denominaron: madurez. Para cierta madurez era adecuado el estilo del cuadrante 1, para otro grado el 2, y así sucesivamente. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 31 Liderazgo (Desarrollo de. . . Los seguidores son muy importantes en cualquier situación de liderazgo porque con sus reacciones determinan, en realidad, el poder que el líder tiene sobre ellos. ALTA RELACIÓN BAJA TAREA ALTA BAJA RELACIÓN Combinando ambos esquemas: 4 BAJA TAREA, 3 ALTA TAREA, ALTA RELACIÓN 1 BAJA TAREA, ALTA RELACIÓN 2 ALTA ALTA RELACIÓN ALTA RELACIÓN TAREA, Estos datos dieron forma a una nueva teoría: el “liderazgo situacional”. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 1. El instructor encargará a dos voluntarios que preparen una síntesis de La República de Platón y otra de La Política de Aristóteles, y que las presenten al grupo para discutirlas. 2. Asimismo, de El Príncipe de Maquiavelo. 3. Asimismo una síntesis de la Sociología Política de Maurice Düverger y de Los nervios del gobierno de Karl Deutsch. 4. Conversar sobre el tema: “Cómo la sacralización de la autoridad afectó el estudio científico del liderazgo”. 5. Documentándose directamente en los autores modernos mencionados, precisar: a) Las aportaciones positivas de cada uno, o de alguno. b) Sus limitaciones y fallas. 6. Comentar el estudio del poder y del liderazgo en México en el libro: Distant neighbors (vecinos lejanos) de Alan Riding. 32 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. PRÁCTICAS 7 E1 liderazgo situacional OBJETIVOS © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. • Que los participantes sepan explicar y justificar los cuatro estilos propuestos por el liderazgo situacional. • Que adquieran la habilidad de diagnosticar cuál es el estilo de liderazgo requerido por cada situación. • Que cada uno conozca y evalúe sus propias conductas de liderazgo y sus tendencias al respecto. • Que sepan ubicar y motivar las actitudes educativas y promocionales del buen líder. • Que conozcan y puedan beneficiarse de las ventajas que el estilo 4 (la delegación) significa para la institución, los seguidores y para el mismo líder. Es la teoría más completa y científica sobre el liderazgo; la única que hace justicia a todos los aspectos de la realidad como aparece en múltiples observaciones e investigaciones. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 33 Liderazgo (Desarrollo de. . . Los cuatro estilos básicos Esta teoría clasifica todas las formas posibles de liderazgo en cuatro estilos, según se vio en el tema anterior. Se origina de dos variables que son muy obvias: la cantidad de dirección (conducta de tarea) y la de apoyo socioemocional (conducta de relación) que el líder debe proporcionar al seguidor en una situación dada. Estilo 1. Ordenar: el líder define el qué, cuándo, cómo y dónde. La comunicación es casi unilateral. Estilo 2. Persuadir: El líder permite la comunicación bilateral: admite que el seguidor exponga sus puntos de vista y pregunte los por qué, pero no que tome las decisiones. Estilo 3. Participar: La comunicación es francamente bilateral. El líder y los seguidores, en interacción, toman las decisiones. Estilo 4. Delegar: El líder confía decisiones importantes en manos de los seguidores. 34 BT/AR AT/AR Participar Persuadir E3 E2 BT/BR AT/BR Delegar Persuadir E4 E1 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Se describen los mismos cuatro estilos con otras palabras, para mayor claridad. El liderazgo situacional Ordenar: Dar instrucciones específicas, supervisar de cerca el desarrollo del trabajo. Persuadir: Explicar al seguidor la voluntad y decisión del líder ya tomada, aclarándole las ventajas y/o la facilidad de cumplir con lo que se le pide. Participar: Compartir el jefe sus ideas con el seguidor, facilitando el diálogo para llegar a una decisión acordada en conjunto y planeación de estrategias también en conjunto. Delegar: Dejar al seguidor —visto como colaborador, no como súbdito— las decisiones sobre cómo actuar para lograr los objetivos de la institución en general y de su puesto de trabajo en particular. Los cuatro estilos corresponden a grados crecientes de “madurez” de los seguidores: 1. Ordenar: Cuando el seguidor no quiere ni puede realizar la tarea; es decir, no está capacitado ni motivado para tal efecto. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. 2. Persuadir: Cuando el seguidor empieza a poder pero no quiere; o a querer pero no puede. Existe ya cierta disposición hacia la tarea, aunque muy deficiente. 3. Participar: Cuando el seguidor en cierta medida, aún no satisfactoria, quiere y puede realizar la tarea que le corresponde o que el jefe le asigna. 4. Delegar: Cuando el seguidor quiere y puede, está bien capacitado y motivado. De manera convencional y simplificando, se resumirá en este cuadro: El seguidor no puede y no quiere: ordenar. El seguidor puede y quiere en 33%: persuadir. El seguidor puede y quiere en 66%: participar. El seguidor puede y quiere en 100%: delegar. Los autores de la teoría la resumen en la figura de la página 36. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 35 Liderazgo (Desarrollo de. . . Se deben aclarar algunos puntos: 1. La madurez: En general se toma como la disposición para establecer metas altas y alcanzables responsabilizándose de ellas. En la práctica concreta consiste en la conjunción de los dos elementos: motivación (querer) + capacidad (poder) para una tarea determinada: la que el líder pretende y/o la institución pide. La madurez se da en grados: no es un asunto de “blanco o negro”. (Alta) LIDERAZGO SITUACIONAL ESTILOS DEL LÍDER Alta tarea, baja relación NA R (Alta) PART I Conducta de tarea ALTA M4 INTERMEDIA M3 E1 BAJA M2 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. M1 © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. EL EG AR (Baja) Baja tarea, baja relación Alta tarea, alta relación DE OR Conducta de relación E2 DIR Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. UA RS E3 E4 D 36 CIP A R PE Baja tarea, alta relación El liderazgo situacional PODER PODER M M QUERER QUERER Dos diferentes grados de madurez © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. Se trata de un sentido muy particular de la palabra madurez; un significado que tiene poco que ver con la madurez psíquica o humana de la que hablan los psicólogos y educadores. En la práctica, para determinar el nivel de madurez de los seguidores (individuos o grupo) con respecto a una tarea, basta preguntarse: ¿Está él, o están ellos dispuestos a realizar esta tarea y/o a asumir esta responsabilidad? ¿Tiene o tienen la capacidad, es decir, los conocimientos, habilidades y experiencia requeridos? Conducta de tarea o dirección: Es el grado en que el líder se ocupa en especificar y explicar al seguidor lo que ha de hacer: qué, cómo, cuándo, dónde y cuánto. Conducta de relación o apoyo: Es el grado en que el líder promueve la comunicación bilateral, escuchando, comprendiendo, respetando, dialogando y proporcionando “caricias psicológicas” al seguidor. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 37 Liderazgo (Desarrollo de. . . Nótese que en el liderazgo situacional se habla de conductas, en tanto que en el modelo de Blake y Mouton se tomaban en cuenta las actitudes del líder. Así pues, no podría hablarse de contradicción entre uno y otro sistema. 2. Otras variables: Además de las tres básicas, afectan la relación de liderazgo estas variables: • El temperamento y carácter del líder (L). • El del seguidor (S). • El del líder del líder (LL). • Los caracteres de los compañeros (Co). • Las circunstancias de tiempo (Ti). • Las circunstancias de lugar (Lu). • Las circunstancias de la tarea (Ta). Entonces, la eficiencia de un líder (E), se puede formular así: donde f significa “función de”. Para ser más globales y sintéticos se dirá que la eficiencia del líder depende de la situación integral (S). E = f (Σ) El líder y la maduración de los seguidores: A medida que pasa el tiempo, el movimiento normal en una situación de liderazgo debe ser de M 1 hacia M 4 y en consecuencia de E 1 a E 4. No un movimiento brusco, “a brincos”, sino gradual. Conforme el seguidor se manifiesta más maduro, el líder va reduciendo la conducta de tarea y aumentando la de relación, para finalmente llegar a la baja tarea y relación, que es delegar. Se supone un seguidor cada vez más capaz, comprometido con la tarea y dispuesto a correr riesgos. 38 Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. E = f (L, S, LL, Co, Ti, Lu, Ta. . .) El liderazgo situacional © Editorial El manual moderno Fotocopiar sin autorización es un delito. Copyright © 2012. Editorial El Manual Moderno. All rights reserved. La vía ordinaria para este proceso es el uso dosificado y atinado de “reforzadores”, que pueden ser simplemente “caricias psicológicas”, “palmaditas en la espalda” o “reconocimientos” de parte del jefe y la institución. M4 M3 M2 M1 3. Regresiones: ¿Y si se presenta un retroceso o episodio regresivo? ¿Si el individuo o grupo que estaba en M 4 pasa a M 3 o de M 3 a M l? Esto puede suceder en alguna crisis familiar, en cambios de puesto o ambiente laboral, personales, tecnológicos, etc. Para esta contingencia el líder situacional posee una estrategia de sentido común probada por la experiencia: • Intervenir de inmediato antes de que la situación empeore. • Tratar al seguidor donde se encuentra, no donde estaba o debería estar. Rodríguez, Estrada, Mauro. Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas (2a. ed.), Editorial El Manual Moderno, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unidsp/detail.action?docID=3215926. Created from unidsp on 2018-05-29 08:56:48. 39
