Habilidades para la integración humana: Protocolo e imagen del ejecutivo
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Parte 4 Habilidades para la integración humana Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo • Capítulo 23 Nutrición • Capítulo 24 Salud física integral del ejecutivo • Capítulo 25 Grafología • Capítulo 26 Psicología del color • Capítulo 27 Manejo del estrés 427 Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo El reflejo de la imagen de la persona no siempre es el espejo del alma. —Anónimo Objetivos Aprender las normas de comportamiento de protocolo, para desenvolverse adecuadamente en sociedad. Identificar la utilidad de las normas sociales en el lugar de trabajo, la convivencia o las reuniones. Aplicar diversas reglas de protocolo y sociedad. Introducción La convivencia de los directivos en las organizaciones implica múltiples relaciones con actores internos y externos. La buena imagen y el correcto manejo del protocolo determinan, en cierta medida, el éxito que tendrán los directivos en el cierre de negocios, en el establecimiento de múltiples contactos y en las relaciones forjadas en las actividades empresariales. El uso adecuado del guardarropa, según la ocasión, así como el cuidado de la salud física y nutricional proyectarán siempre a un ejecutivo hacia el crecimiento personal y transmitirán una buena imagen de la organización a la que pertenece. Aspectos generales El término “protocolo” se deriva del latín protocollum, que a la vez proviene del griego (protos, primero, y kollom, pegar) y se refiere a la primera hoja de un documento, pegada con engrudo. Así, en su acepción original, el protocollum era la primera hoja de un escrito, aquella en la cual se asientan las instrucciones para un procedimiento. Esta definición marca el inicio de lo que, más tarde, sería el verdadero significado del término protocolo. Según el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, entre otros significados, protocolo es “la regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre”. 428 Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo 429 Algunos historiadores indican que existían términos y expresiones protocolarias en documentos tan importantes como el Código de Hammurabi, en los jeroglíficos del antiguo Egipto y en otras muchas referencias escritas. Si algo ha hecho evolucionar al hombre, además de los inventos, es la educación. Desde los tiempos más remotos, se conoce la existencia de pautas sociales y normas de comportamiento. Y desde que la humanidad existe, ha mostrado ciertas formas de comportamiento ante determinados acontecimientos. Aunque todas estas reglas se han establecido a lo largo de la historia, hay un hecho definitivo y claro que señala un punto de partida importante: la creación de la corte. Esto dará un auge definitivo a las buenas maneras. En siglos pasados, se consideraba que la nobleza no se llevaba solamente en la sangre, sino en la forma de comportarse ante el rey y ante el pueblo. El auge de las buenas maneras era glosado por trovadores y novelas de caballería, donde se daban consejos sobre cómo ser una dama o un caballero educado. En la actualidad, podemos interpretar estas ideas como un pensamiento que debemos tener siempre presente en nuestra vida. Se puede ser rico, culto e incluso un genio, pero todos somos personas y hay que comportarse educadamente con los demás. Entre los libros publicados sobre el tema, destaca El cortesano, de Baltasar de Castiglione, una obra que se considera un punto de referencia en el mundo de las buenas maneras. Podemos decir que fue el primer libro con profusa información sobre el comportamiento educado. En él se describen con detalle muchos aspectos del protocolo del siglo xvi. Aunque muchas de la reglas se vuelvan obsoletas o deban transformarse, la buena educación nunca pasará de moda. Ser educado no es una moda: es algo inherente a nuestra condición humana. Nos hace más libres y más tolerantes. Ahora bien, tampoco se debe abusar de la aplicación de las reglas de buena conducta y caer en la pedantería. Todos los excesos son malos. La buena educación abre muchas puertas y dice mucho de las personas. Dice una conocida frase de Tayllerand, Príncipe de Benevento: “Solo los tontos se ríen de la buena educación”. Hay que ser natural en los modales, y no forzarlos. Cuando no se sabe cómo hay que comportarse, es mejor no fingir (podría caerse en el ridículo). Observe cómo se comporta el resto de la gente; recuerde que “a la tierra que fueres, haz lo que vieres”. Y en cualquier caso, siempre es mejor preguntar, que actuar por nuestra cuenta a riesgo de hacerlo mal, pues las costumbres son muy diversas, y podemos molestar u ofender a alguien, aun sin darnos cuenta. Lo que para algunas culturas tiene un determinado significado, en otras resulta totalmente extraño, pero no por ello debemos dejar de actuar de un modo respetuoso. Un talante abierto nos permitirá actuar en cada momento de la forma más adecuada. Precisamente el protocolo trata de conjuntar esfuerzos para que estos problemas no surjan en grandes actos o ceremonias donde participan individuos de diferentes culturas. ¿Qué es el protocolo? Su aplicación oficial y social El protocolo es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, en combinación con los usos, las costumbres y las tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales y, en otros muchos casos, la celebración de actos de carácter privado. Pero el protocolo tiene que complementarse con algunas otras normas cuando en los actos oficiales se realizan otra serie de actividades que se deben regular y organizar. Así, las actividades públicas que realizan las autoridades tienen más componentes que el mero protocolo. Por lo tanto, hay que buscar otros conceptos que sirvan de complemento al campo del protocolo. Es así como surgen términos como “etiqueta” o “ceremonial”, entre otros. Etiqueta es “el ceremonial de estilos, usos y costumbres que se debe guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes”; se define también como la ceremonia en el trato entre las personas particulares o en actos de la vida privada, el cual se diferencia del trato basado en la confianza o familiaridad. Ceremonial es “el conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne, que se asienta sobre la sólida base del principio jurídico de la igualdad natural de los Estados”. 430 Parte 4 Habilidades para la integración humana Este conjunto de conceptos (protocolo, etiqueta y ceremonial) nos da las bases para la preparación, organización y ejecución de actos tanto oficiales como privados. No obstante, cuando hablamos de protocolo, en muchos casos, se da por sentado que nos estamos refiriendo a los tres términos en conjunto o a cualquiera de ellos por separado, cuando en realidad se trata de conceptos distintos. El término protocolo ha incorporado las tres acepciones dadas anteriormente, pero no debemos olvidar que cada término tiene su propio significado y función. El prestigioso profesor y experto en protocolo, Felio Vilarrubias, considera que el protocolo es una ciencia y, a la vez, un arte. Es una ciencia que trata temas referentes a la diplomacia, la historia, la heráldica, etcétera, y es un arte que trata de conjugar la armonía, la estética y el estilo. Para otro de los grandes autores y experto en protocolo, José Antonio de Urbina, el protocolo es el arte y la técnica de crear las formas necesarias para que la acción del Estado se realice dentro de los términos o cauces adecuados. El protocolo, como término concentrador de otros conceptos afines, se puede definir como el conjunto de técnicas (basadas en normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la correcta organización y el adecuado desarrollo de actos, ya sean públicos o privados, así como para la buena conclusión de los mismos. Cabe aclarar que el protocolo, salvo el que se aplica en los actos oficiales con base en la legislación, no impone, sino que aconseja y da unas pautas básicas a seguir, si se desea la correcta organización y el adecuado desarrollo de un acto. El protocolo oficial o legal (basado en normas y leyes) queda reducido al ámbito de la Corona, el gobierno, las administraciones del Estado y las corporaciones locales. Sin embargo, esto no significa que el protocolo no deba estar presente en actos organizados por empresas o instituciones; en esos casos, tal normativa es una base fundamental y un punto de referencia, pero no es de observancia obligatoria. En este caso, el protocolo a seguir establece los órdenes de precedencia, quién debe presidir un acto, etcétera. Es responsabilidad de los organizadores crear una estructura y una organización específicas para actos determinados. No obstante, hay que hacer hincapié en que no se debe abusar de la reglamentación en los actos privados, sobre todo si a ellos no acuden autoridades. Todo acto de este tipo debe tener una buena organización, pero no debe enmarcarse en un esquema rígido; hay que dejar a criterio de los organizadores el establecimiento de disposiciones que tal vez sean poco habituales, pero que podrían ayudar a la realización del encuentro. Una aplicación racional del protocolo hará más sencillo y más llevadero un acto privado, que no tiene por qué ser un complicado enmarañamiento de estrictas normas a seguir, pues ello solo causaría incomodidad a los invitados. En resumen, los esquemas organizativos de un acto no deben condicionar de manera excesiva a los invitados ni su participación (tanto en actos oficiales como en los privados). En el mundo empresarial y de negocios, el conocimiento de una buena estrategia y de las acciones pertinentes para ejecutar un plan no lo es todo: la presencia e imagen de un ejecutivo puede ser un factor vital, ya que ayuda a proyectar seguridad, personalidad y carisma, elementos de gran peso para desenvolverse en el mundo de los negocios. El uso de la ropa en la oficina para el hombre y la mujer requiere tomar en cuenta la importancia de la imagen que se desea proyectar, sobre todo cuando se ocupa un alto nivel jerárquico o de dirección en la organización. Si bien es cierto que “el hábito no hace al monje”, también es cierto que “como te ven, te tratan”, por lo que será conveniente aplicar algunos principios básicos. Sin importar el nivel en que se encuentre el directivo en la estructura organizacional, su buena imagen siempre será sinónimo de la importancia de las funciones y actividades que desempeña. Guardarropa del ejecutivo La presencia de un buen ejecutivo en la oficina es fundamental para mantener un ambiente de armonía y cordialidad entre los colaboradores y sus colegas, y su vestimenta será un factor determinante para crear sinergia en las actividades laborales. Es conveniente considerar adquirir ropa de buena Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo 431 calidad; aunque esto, en principio, tal vez represente un esfuerzo económico, a mediano plazo implicará un ahorro, por lo que es recomendable ir comprando poco a poco para tener un guardarropa básico que pueda combinarse al gusto de quien lo use. Hay que saber elegir las prendas de acuerdo con la ocasión, la temporada, el color de piel y la figura. El traje negro inglés es el más común, pues es elegante y nunca pasa de moda. Otras opciones son trajes azul marino y gris oxford; hay que evitar el café. En cuanto a las camisas, es recomendable utilizar colores claros y una corbata que resalte, ya sea lisa o estampada. Ajuar básico para el director o ejecutivo: • Traje sencillo, de dos o tres piezas (saco, pantalón, chaleco); colores: negro, azul marino, gris claro, gris oxford. • Saco o blazer de dos botones; colores: negro, azul marino, gris oxford, beige. • Camisas de colores pastel, blanco, azul cielo, rosa, menta y beige. • Pantalones de casimir o poliéster lana; colores: negro, azul marino, gris oxford y beige. • Corbatas en colores contrastantes con el traje. • Calcetines de vestir de colores básicos: dos pares en negro, dos pares en gris y dos pares en azul marino. En ningún caso se debe usar calcetas deportivas con ropa formal. Un detalle que no se puede dejar atrás son los zapatos, los cuales deben ser del mismo color del cinturón. El tipo de calzado formal ideal es de suela delgada, con agujetas; los zapatos siempre deben estar limpios y lustrados. Para ocasiones especiales donde existe algún protocolo diplomático, son recomendables los zapatos de charol. Los detalles en el arreglo personal darán cuenta de la preocupación por proyectar una buena imagen. Por eso, es importante tener el cabello corto, la uñas recortadas y limpias, los zapatos bien lustrados y el nudo de la corbata bien hecho; pero, sobre todo, la ropa limpia y bien planchada hablará bien de quien la viste. Figura 22.1 Vestimenta adecuada para un ejecutivo Existen algunos elementos diferenciadores que dan un toque especial; por ejemplo, utilizar un pañuelo de solapa que salga discretamente del bolsillo superior del saco. Para la corbata, puede utilizarse el nudo half Windsor, que es una variante del nudo Windsor. Si bien no es uno de los nudos más utilizados, es muy elegante (véase la figura 22.2). 432 Parte 4 Habilidades para la integración humana 1 3 5 Cuelgue ambos lados dejando el estrecho a la mitad de altura que el ancho. Cruzar el lado ancho por dentro como en el dibujo. Cruzar el lado ancho por dentro como en el dibujo. 2 4 6 Cruzar el lado ancho por detrás del estrecho. Cruzar el lado ancho por delante como en el dibujo. Cruzar el lado ancho por dentro y apretar el nudo para ajustar el cuello Figura 22.2 Pasos para hacer el nudo de la corbata El corte de pelo, la barba y el bigote no se quedan al último. El rostro refleja nuestros estados de ánimo y nuestra salud. La barba y el bigote lo complementan positivamente, siempre y cuando muestren estilo y elegancia. Es indispensable llevar el cabello corto y bien peinado. En caso de usar barba, esta debe estar limpia y bien delineada; si no, hay que afeitarse perfectamente, para mostrar un rostro fresco. Si se usa bigote, este debe mantenerse bien recortado y delineado. Guardarropa de la ejecutiva Comenzaremos por describir el ajuar básico para una directora o ejecutiva: • Traje sastre de dos o tres piezas (saco, falda, chaleco); colores: negro, azul marino, gris claro o gris oxford. La falda no debe ser muy larga ni muy corta; la medida recomendable es cinco centímetros arriba de la rodilla. • Saco o blazer con o sin botones; colores: negro, azul marino, gris oxford y beige. • Blusas formales de colores pastel, blanco, azul cielo, rosa, menta y beige. • Pantalones de casimir o poliéster lana; colores: negro, azul marino, gris oxford y beige. • Zapatos de vestir, cerrados; colores básicos: negro, azul marino, café, blanco, rojo y beige. Es indispensable el uso de medias, de preferencia de color natural. Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo 433 • Zapatos de vestir, abiertos; colores básicos: negro, azul marino, café, blanco, rojo y beige. En este caso, no se debe usar medias. Además de su vestimenta, la ejecutiva debe cuidar su apariencia personal. Esto supone: llevar siempre el cabello bien cortado, arreglado y cuidado (no maltratado, sin puntas abiertas); en caso de teñirse el cabello, hay que evitar que este se decolore; las uñas, ya sean cortas o de tamaño regular (nunca demasiado largas), siempre deben estar arregladas; los zapatos deben estar impecables; el uso de maquillaje debe ser discreto, nunca sobrecargado. Recuerde que lo sencillo suele ser lo más elegante. Figura 22.3 Vestimenta adecuada para una ejecutiva Reuniones de negocios Desde luego, las recomendaciones que hicimos en torno a la vestimenta para el trabajo diario de oficina se aplican también cuando se trata de asistir a reuniones de negocios. Siempre hay que tomar en consideración el lugar donde se realizará la reunión. Además, se debe tener cuidado de confirmar el día, la hora y el lugar, y pedir a un asistente que llame un día antes a las personas convocadas, para confirmar su participación e informar de cualquier cambio de última hora. Asimismo, habrá que preparar una pequeña nota con los asuntos a tratar y el tiempo aproximado de duración del encuentro. En cuanto al lugar de reunión, debe elegirse un sitio que no sea muy ruidoso, que sea de fácil acceso y con estacionamiento. Se recomienda que solo se consuman bebidas sin alcohol para que la reunión se realice de acuerdo con lo planeado. Si la dinámica normal de la reunión sugiere el consumo de bebidas alcohólicas, quien convoca deberá dar por terminados los asuntos de negocios, para dar paso a la reunión de carácter social. La recomendación en este caso es no mezclar asuntos de negocios con reuniones cuyo objetivo primordial sea de carácter social. Es importante dar seguimiento a los acuerdos surgidos de la reunión, por lo que es aconsejable pedir a un asistente que redacte una nota donde registre las características del evento y los compromisos derivados de este. Eventos sociales La asistencia de ejecutivos a reuniones sociales, fiestas de cumpleaños, bodas, bautizos, primeras comuniones y otro tipo de eventos requiere formalidad. Independientemente del lugar donde se realice la celebración, el buen vestir debe estar siempre presente. 434 Parte 4 Habilidades para la integración humana Cuando un ejecutivo acude a eventos formales, tanto dentro como fuera de la oficina, es aconsejable que utilice colores oscuros (negro, azul marino, gris oxford), sin importar la hora del día en que se realicen. En el caso de las ejecutivas, cuando se trata de acudir a eventos de las 18:00 horas en adelante, es recomendable usar colores oscuros, como negro, azul marino o gris oxford, ya sea que lleven vestido o traje sastre dos piezas (falda o pantalón y saco). Los accesorios, como anillos, pulseras y collares, deben ser discretos. Para eventos matutinos o al mediodía, es recomendable usar vestido, blusa y falda o traje de dos o tres piezas en colores claros (blanco, beige, azul claro, gris claro y color durazno). En el caso de los hombres, cuando se trata de eventos durante la mañana o el mediodía, se recomienda usar traje en colores claros, ya sea con o sin corbata. También es posible utilizar camisa casual y pantalón en colores claros. En eventos al aire libre, lugares de playa o litorales, que tienen lugar entre 12:00 y 18:00 horas, tanto en el caso de hombres como de mujeres, es recomendable usar ropa de lino o rayón, pero de carácter formal en colores claros (blanco, perla, beige, azul claro). Los accesorios como sombreros, zapatos y calcetines deben ser de colores contrastantes. Figura 22.4 Vestimenta adecuada para eventos sociales Eventos empresariales o de negocios Se trata de eventos derivados de la actividad laboral, como inauguraciones, lanzamiento de nuevos productos, presentación de campañas publicitarias o aniversarios, entre otros. En algunos casos, es imprescindible vestir de etiqueta. Para las ejecutivas, esto requiere usar traje de fiesta, ya sea largo o tres cuartos. Los colores oscuros son recomendables, con accesorios como bolsa pequeña de fiesta y chalina discreta. Figura 22.5 Vestimenta adecuada para eventos empresariales o de negocios Capítulo 22 Protocolo e imagen del ejecutivo 435 Para el ejecutivo, se recomienda usar traje completo, así como zapatos y camisa de vestir adecuados a la ocasión, generalmente de color negro o azul oscuro. Figura 22.6 Vestimenta recomendada para asistir a un evento empresarial o de negocios La importancia de las buenas maneras Las buenas maneras en un ejecutivo, sea hombre o mujer, son indispensables. La cortesía debe revestir todos sus actos, ya sea que se dirija a un superior o a un empleado de intendencia. Al mismo tiempo, hay que evitar ciertas conductas. Carreño menciona algunas de ellas: • Chuparse o morderse un mechón de pelo. • Morderse las uñas o cutículas. • Sentarse con las piernas separadas, o bien, con las piernas cruzadas o torcidas de manera poco convencional. • Masticar chicle mientras se habla o masticar con la boca abierta. • Fumar en la calle o hacerlo sin haber pedido permiso a los presentes, especialmente a sabiendas de que el olor a cigarrillo puede ofender o incomodar a alguien. • Sostener un cigarrillo entre los labios mientras se habla. • Hacer que los demás se sientan culpables o incómodos mientras comen algún delicioso postre, solamente porque usted debe abstenerse debido a alguna dieta. • Rascarse o pellizcarse la cara. • Cometer la indiscreción de hacer alguna pregunta íntima a alguien en voz alta. Por ejemplo: ¿Es eso una peluca? • Usar un cepillo o peine sucios. • Aplicarse maquillaje o peinarse en la mesa del comedor. • Usar en público rulos para el cabello. • Llevar esmalte de uñas descascarado, uñas partidas o maltratadas o, peor aún, sucias. • Dejar una línea demasiado dramática y notable que delimite claramente dónde termina el maquillaje y dónde comienza el color natural de la piel. • Hablar demasiado o en detalle de excentricidades personales: operaciones, enfermedades, neurosis, alergias, accidentes, etcétera. 436 Parte 4 Habilidades para la integración humana • Comer ruidosamente haciendo gestos exagerados. • Introducir trozos demasiado grandes de alimento a la boca. • Emplear los dedos para limpiarse los ojos, los oídos, los dientes o la nariz. La persona que hace esto despierta un asco invencible. • Pocas cosas hay tan repugnantes a la vista como el humor que se deposita en los lagrimales pasado cierto número de horas. (Por ello, es indispensable limpiar con un pañuelo ambos lagrimales). • Recostar la cabeza en el respaldo de los asientos, pues la grasa del cabello podría impregnarse en ellos. Caso del capítulo 22 Mueblerías “La mamá de los bebés” Esta empresa tiene 25 años en el mercado ofreciendo muebles en general, línea blanca, electrónica, enseres domésticos, motocicletas y bicicletas. A través del tiempo, ha formado una cadena de mueblerías en la zona occidental de México. En la zona metropolitana de Jalisco, cuenta con cinco sucursales. En promedio, cada sucursal cuenta con 20 empleados: 10 de planta en tienda, y el resto realiza promoción de ventas y cambaceo en los municipios donde se ubican las sucursales. De los 10 vendedores, la mayoría son hombres, y solo dos o tres son mujeres. Todos reciben una constante capacitación por parte de los proveedores, quienes les entregan la mayoría de los artículos a consignación o les pagan una comisión directa por venta. A pesar de que es una fuerza de ventas profesional que recibe capacitación técnica relacionada con el funcionamiento de los artículos, no recibe cursos relacionados con su imagen, personalidad y relaciones humanas, lo que ocasiona desconfianza entre los clientes de la empresa. Antes de iniciar su ruta de promoción y cambaceo, un buen número del total de los vendedores (seis o siete en promedio por sucursal) se presenta a trabajar en ropa casual y, en algunos casos, sin bañarse, sin rasurarse y con el cabello largo y desaliñado. La imagen de la cadena de mueblerías se ve deteriorada por esta situación. Pregunta para reflexionar sobre el caso: 1.¿Qué recomendaciones haría al área de personal con respecto a esta situación? Lectura Imagen personal Higiene La imagen es nuestra tarjeta de presentación. Aunque las personas tengamos otros muchos valores, la primera impresión es fundamental. La forma de vestir, junto con nuestros modales y nuestro comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o institución en la que trabajamos. Según reza un dicho popular, “te reciben según te presentas; te despiden según te comportas”. Por ello, hay que causar una buena primera impresión, aunque eso, por sí solo, no vale. Si quiere ampliar la información que aquí exponemos, puede consultar el capítulo “Vestir” de nuestro sitio web, donde se exponen los temas de vestuario masculino, femenino y trajes de etiqueta, así como el tema de los nudos de corbata. Tener una buena imagen no solamente es cuestión de vestuario. Nuestra imagen exterior está muy condicionada por nuestra higiene. Debemos tratar de tener un aspecto agradable y pulcro. Esto se consigue con una buena higiene corporal diaria (ducha o baño, cambio de ropa, uso de desodorante, etcétera), cabello cuidado y arreglado (aunque se lleve melena, se deberá llevar bien cortada y arreglada), uñas y manos bien cuidadas, maquillaje discreto (hay personas que no se maquillan, sino que se restauran, como decía mi abuela), barba bien recortada, etcétera. Tenemos que dar una imagen exterior correcta, sin perder nuestra personalidad. También hay que cuidar los complementos, que deben ir acordes con el tipo de vestuario utilizado. Capítulo 22 Mujer y trabajo El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser, ante todo, cómodo. El traje que incluye saco (chaqueta), con falda o pantalón, es la prenda preferida de las mujeres que trabajan (salvo en determinadas profesiones, que ya tienen su propio vestuario). El traje que incluye saco, al ser un clásico, está menos sujeto a cambios por las tendencias de la moda. Con el saco, se llevan camisas (similares a las masculinas) o blusas. También es conveniente el uso de medias que estilizan y dan más elegancia a las piernas. Se recomiendan zapatos de medio tacón y alguno que otro accesorio. Recuerde que va a una oficina, no a una pasarela de modelaje. Es tan malo el exceso como el defecto. Hay que ser prudentes. Hombre y trabajo Si la mujer utiliza el traje de dos piezas, para el hombre, el vestuario básico y clásico de toda la vida es el Protocolo e imagen del ejecutivo 437 saco y la corbata. Aunque en la actualidad se empieza a imponer el vestuario sport. Incluso en los trajes, se puede apreciar un ligero cambio (algo poco común en la moda masculina) hacia colores más atrevidos o con estampado de cuadros. Las claves para combinar trajes y corbatas o pañuelos las puede encontrar en nuestro capítulo dedicado a las corbatas. Los zapatos más idóneos son los negros de cordones, aunque también hay mucha variedad para elegir (mocasines, con hebillas, etcétera). Es importante que los calcetines combinen con los zapatos. Hay que prestar atención a los complementos tales como mancuernillas, reloj y alfiler de corbata. Llevar un pañuelo en el bolsillo del saco es muy elegante. http://www.protocolo.org/laboral/imagen_profesional/aspecto_personal_el_vestuario_y_la_imagen_en_los_negocios_higiene_personal.html EJERCICIO ¿Vestuario adecuado? Instrucciones: Revise su clóset, lleve un cuaderno y un lápiz o una pluma. Anote la integración de su guardarropa y elabore una lista de verificación. Complete el siguiente cuadro. Se trata de un ejercicio que se aplica de igual manera para hombres y mujeres. Inventario de guardarropa: Número de pantalones Número de camisas o blusas De vestir De vestir Casuales Casuales Sacos o blazers Trajes de dos o tres piezas, sastre Corbatas o chalinas Pañuelos o mascadas Cinturones Vestidos y faldas (colores) Zapatos de vestir (pares) Zapatos casuales (pares) Otros Otros Prendas faltantes (desglosar): 438 Parte 4 Habilidades para la integración humana Bibliografía Carreño, M. (s.f.). Manual de urbanidad y buenas maneras. Vargas, G. (2005). Todo sobre la imagen del éxito. México, Editorial Aguilar. ________ (2005). El arte de convivir y la vida cotidiana. México, Editorial Aguilar. ________ (2005). El arte de convivir y la cortesía social. México, Editorial Aguilar. Sitios web de referencia http://www.eumed.net/ce/2011a/lapdg.htm http://cambiardeimagen.wordpress.com/2012/07/23/la-etiqueta-y-el-ejecutivo-global/ http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=408 http://www.cronica.com.mx/notas/2012/688788.html http://www.eumed.net/ce/2011a/lapdg.htm http://www.protocolo.org/laboral/protocolo_empresarial/el_protocolo_en_la_empresa.html http://www.protocolo.org/social/vestuario_imagen_y_estilo/la_corbata_su_historia.html http://www.protocolo.org/social/vestuario_imagen_y_estilo/media_etiqueta_caballeros_vestuario_de_media_etiqueta.html http://www.protocolo.org/social/vestuario_imagen_y_estilo/que_vestir_para_una_cena_informal. html http://www.protocolo.org/social/vestuario_imagen_y_estilo/el_frac_historia_prendas_que_lo_ componen_como_y_cuando_se_viste.html http://www.orientanegocio.com/index.php?contenido=20&id=7 http://camisas.wordpress.com/2007/10/18/%C2%BFcomo-viste-un-ejecutivo/ http://www.laprensa.com.ni/2012/05/06/seccion-domingo/100435-hombre-estilo-ejecutivo http://www.protocolo.org/mas/manual_carreno/
