PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE AGENTES - PROCEDIMIENTO DE RH ISO 9001:2015 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno CONTROL DE CAMBIOS FECHA 05/12/2017 DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS Creación del documento VERSIÓN 1.0 La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 1 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno CONTENIDO AUTORIZACIONES .............................................................................................................. 3 OBJETIVO ......................................................................................................................... 4 ALCANCES ........................................................................................................................ 4 RESPONSABLES ................................................................................................................. 4 ENFOQUE DE PROCESOS..................................................................................................... 5 DESARROLLO DE ACTIVIDADES ............................................................................................ 6 ABREVIACIONES Y DEFINICIONES ........................................................................................10 REFERENCIAS...................................................................................................................10 REGISTROS DE CALIDAD.....................................................................................................10 ANEXOS ..........................................................................................................................10 La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 2 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno AUTORIZACIONES Área(s) y Puesto(s): Nombre(s) y Firma(s): Elaborado por: Coordinador de Ges�ón Norma�va Gustavo Rivera Revisado por: Iván Olmos Responsable de Ges�ón Norma�va Aprobado por: Dirección General Raúl Campos Fecha última revisión: 06/08/2018 No. de revisión: 1 Fecha de emisión: Revisó 05/12/2017 GN Aprobó DG La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 3 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno OBJETIVO Describir las ac�vidades para un eficaz reclutamiento y selección de personal, así como la contratación, la inducción y la capacitación del personal. ALCANCES Aplica al área de Recursos Humanos. RESPONSABLES Responsable Gerente Recursos Humanos Personal GV Actividad Llevar a cabo la selección de su personal de acuerdo a las políticas y procedimientos de Recursos Humanos y a las descripciones y perfiles de puestos. Asegurarse de proporcionar capacitación al personal de la organización y de que se cumpla con la programación de capacitación. Coordinar un adecuado clima laboral. Apegarse a los lineamientos de este procedimiento. La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 4 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno ENFOQUE DE PROCESOS La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 5 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno DESARROLLO DE ACTIVIDADES 1. Reclutamiento Área solicitante Auxiliar de Recursos Coordinador de Operaciones INICIO Criterios de reclutamiento para cubrir las vacantes Reclutamiento interno -Cuando exista la posibilidad de efectuar una promoción ó transferencia del personal que labora en la propia empresa Proponer los candidatos que juzgue conveniente para cubrir un puesto vacante, apegándose al cumplimiento de requisitos del puesto indicados en las descripciones y perfiles de puestos GV FOR REH 003 Reclutamiento externo -Se recurre las fuentes externas de reclutamiento: Anuncios, Cartera de solicitantes, Universidades, Instituciones especializadas, Bolsa de trabajo, entre otras Se informa a la Dirección sobre los avances logrados en el reclutamiento y preselección de cada puesto requisitado Recibe por correo electrónico el CV y comprobante de estudios del candidato para su Vo. Bo. FIN 2. Selección de Personal Auxiliar de Recursos Humanos INICIO Entrevista a los candidatos que se presentan a la empresa o que fueron llamados a la misma Aplica los exámenes correspondientes. Determina la selección o no del candidato de acuerdo a los resultados de la entrevista y el cumplimiento de los requisitos de la descripción de puestos GV FOR REH 003 Recibe Vo. Bo. del Coordinador de Operaciones y en su caso, del cliente Realiza contratación FIN La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 6 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno 3. Contratación e Inducción Outsourcing Coordinador de Calidad / Gestión Normativa Auxiliar de Recursos Humanos Coordinador de Operaciones INICIO Solicita documentación del check list al candidato para elaborar su expediente y firmar el contrato A la integración del expediente se sumarán los siguientes documentos: -Contrato individual de trabajo -Convenio de confidencialidad -Aviso de privacidad -Constancias de formación inicial -Constancias de formación y habilidades a desarrollar por la organización La documentación que debe recabar del solicitante es: Currículo vitae y solicitud de empleo, Copia de acta de nacimiento, Copia de comprobante de estudios, Copia del CURP y R.F.C., Copia de comprobante de domicilio, 2 cartas de recomendación laboral y/o personal, Copia de credencial de elector, Número de Seguro Social, 2 Fotos tamaño infantil** Realiza contratación por un periodo de prueba que determine el Outsourcing Para efectos del proceso de Inducción, se brinda plática introductoria al personal de nuevo ingreso ¿Presenta buenos resultados en el periodo de prueba? Se realiza recorrido por todas las áreas de la empresa SI NO Realiza contratación por tiempo indefinido FIN 4. Capacitación Gestión Normativa Coordinadores de área / Gestión Normativa INICIO El personal de nuevo ingreso deberá tomar los cursos de capacitación que Grupo Vanguardia considere necesarios y generar en ellos las competencias necesarias para desempeñar sus funciones -Manual de bienvenida -Inducción a la empresa -Inducción al SGC, SI y TI -Formación específica según el puesto a desempeñar Anualmente se llevará a la detección de necesidades de capacitación GV FOR REH 009 a todo el personal ¿Hubieron hallazgos? NO SI Se diseña el Programa Anual de Capacitación GV REG REH 005 a efecto de que el personal sea competente y mejore sus habilidades FIN La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 7 Tipo de documento: Procedimiento Código: E�queta de información: GV PRO REH 001 Interno 5. Administración y Controles Coordinador de Operaciones / Superviso de Operaciones / Auxiliar de Recursos Humanos INICIO Se lleva a cabo el registro y control de la asistencia del personal llevando un registro Los registros de asistencia se entregan al outsourcing para efectos de pago de nómina, pago de impuestos y deducciones Se aplican medidas disciplinarias a personal sancionado FIN 6. Revisión y Evaluación de competencias Cliente Auxiliar de Recursos Auxiliar de Recursos Humanos / Psicólogo Se actualiza la Descripción de puestos GV FOR REH 003. Para la contratación de mandos medios y altos, serán aplicadas pruebas de inteligencia y personalidad INICIO Se realiza revisión de los requisitos de competencia indicados en las Descripciones y Perfiles de Puestos GV FOR REH 003 ¿Se realizan cambios? SI FIN NO La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 8 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno 7. Clima laboral Gestión Normativa INICIO Se realiza aplicación anual de la encuesta de clima laboral entre el personal Se realiza análisis de la información obtenida Se atienden áreas de oportunidad detectadas Se genera compromiso del colaborador Se analizan resultados de negocio FIN La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 9 Tipo de documento: Código: E�queta de información: Procedimiento GV PRO REH 001 Interno ABREVIACIONES Y DEFINICIONES ABREVIACIONES SGC Sistema de Ges�ón de Calidad DEFINICIONES N/A REFERENCIAS GV FOR REH 009 GV FOR REH 003 DNC Descripciones y perfiles de puestos de compras REGISTROS DE CALIDAD GV REG REH 005 Programa Anual de Capacitación ANEXOS N/A La información contenida en este documento es propiedad intelectual de Grupo Vanguardia en Información y Conocimiento S.A de C.V., y constituye secreto industrial, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, divulgación, uso o aprovechamiento por cualquier medio impreso, mecánico o electrónico sin la autorización previa por escrito de Grupo Vanguardia. 10
