Inducción y Reinducción SIG: FESA Servicios y Temporal

INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN SIG
1. Que es el RUC
2. Objetivos y políticas del SIG
3. Representante del SIG
4. Reportes de actos y condiciones - Incidentes
5. Programas de gestión
6. Gestión de los peligros y controles
7. Mecanismos de participación y consulta
8. Funciones y responsabilidades
9. Procedimiento en caso de emergencia
10. Aspectos e impactos ambientales
11. Accidentalidad Fesa Servicios y Fesa Temporal
12. Fases del SG-SST
12. Aspectos generales de calidad
1. QUE ES EL RUC
El registro Uniforme para Contratistas
es un sistema de evaluación y
seguimiento enfocado a la gestión
efectiva del riesgo, al cumplimiento de
los requisitos legales en SSTA.
2. OBJETIVOS Y POLÍTICAS DEL SIG
FESA SERVICIOS
MISIÓN
FESA SERVICIOS SAS brinda soluciones innovadoras e integrales de
externalización de procesos de negocios para los distintos sectores económicos
a nivel nacional, garantizando la satisfacción de nuestros clientes con el respaldo
de personal competente, procesos estandarizados y a la medida con
compromiso de responsabilidad social y ambiental.
VISIÓN
Ser el aliado estratégico con reconocimiento a nivel nacional en la prestación de
servicios de externalización de procesos para diferentes sectores de la economía
con altos estándares de calidad y eficiencia operacional.
2. OBJETIVOS Y POLÍTICAS DEL SIG
FESA TEMPORAL
MISIÓN
FESA TEMPORAL COLOMBIA SAS brinda soluciones integrales de suministro y
administración de Talento Humano para los distintos sectores económicos a nivel
nacional, garantizando la satisfacción de nuestros clientes con el respaldo de
personal competente, procesos estandarizados y a la medida, compromiso de
responsabilidad social y ambiental.
VISIÓN
Ser una empresa sostenible con reconocimiento a nivel nacional en soluciones
integrales de suministro y administración del talento humano competente que
impacta positivamente la productividad de nuestros clientes
2. OBJETIVOS SIG
OBJETIVO 1: Prevenir Accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales que puedan ser causadas
por las actividades desarrolladas por la empresa.
Cómo se logra este objetivo:
●
●
●
●
Realizando las inspecciones de SSTA, Identificando los peligros presentes en las áreas de
trabajo y control de los riesgos.
Divulgar las lecciones aprendidas de los accidentes e incidentes de trabajo.
Reportar actos inseguros y condiciones inseguras
Cumpliendo los PROCEDIMIENTOS establecidos para el desarrollo de las actividades
2. OBJETIVOS SIG
OBJETIVO 2: Prevenir la contaminación y proteger al medio ambiente
●
Ahorro y uso eficiente del papel, agua,
energía
●
Campañas ambientales
●
●
❏
❏
❏
Reciclaje de tapas, pilas y residuos de
energía.
Disposición
peligrosos
de
residuos
Disposición de EPP Maquilas a cargo de FESA
Disposición de EPP CES y Sika a cargo del Cliente
Otros como pilas y baterías en Casa matriz.
2. 1 POLÍTICA INTEGRAL
Compromiso con la seguridad, salud en el trabajo y el medio ambiente.
Nos comprometemos a:
•
•
•
•
•
•
Prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales, a través de la identificación de peligros y
control de los riesgos.
Uso eficiente de los recursos (papel, agua, energía, residuos)
Prevención de la contaminación y protección de medio ambiente
Consulta y participación activa de los colaboradores
Protección del daño a la propiedad
Fomento de la responsabilidad social y el Mejoramiento continuo
¿Cómo lo hacemos?
Pausas
activas
Capacitaciones
y
Inspección puesto de
trabajo
Reporte de actos y
condiciones
Reducir, reutilizar
y reciclar
Fomentamos
la
responsabilidad
social. Campañas
con fundación
Programa de gestión
de riesgos
2.2.POLÍTICA PREVENCIÓN ALCOHOL, TABACO Y SPA
Nos comprometemos a:
●
●
●
Prevenir el consumo de cualquier tipo de sustancia dentro de la población trabajadora.
Determina las sanciones disciplinarias y la cero tolerancia al incumplimiento de esta política por parte
de cualquier Colaborador.
Realización de pruebas aleatorias de consumo de alcohol.
¿Cómo lo hacemos?
Prueba de alcoholimetría sin previo
aviso
Campañas de prevención de consumo de
alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas.
2.3. POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL
Prevención de accidentes viales y promoción de conductas seguras en la vía.
Nos comprometemos a:
•
•
Evitar accidentes o incidentes viales
Promoción de conductas seguras en los actores en la vía (pasajeros, peatones, conductores)
¿Cómo lo hacemos?
●
Comité de Seguridad
vial:
promueve
campañas
de
actos
seguros en la vía
●
Capacitación en Roles de
Seguridad vial
TIPS DE SEGURIDAD VIAL
● Motociclista - elementos que
salvan vidas
● Señales de tránsito
● Seguridad vial para peatones
2.4. POLÍTICA PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL
Todos los colaboradores y demás partes interesadas tienen derecho a trabajar en un entorno libre de toda forma de
discriminación y conductas que se puedan considerar hostigamiento, coerción o alteración
Compromiso:
GRUPO FESA se compromete a prevenir las conductas del acoso laboral y a defender el derecho de todos los
colaboradores para ser tratados con dignidad, de manera que se integre la prevención de estas conductas en los
sistemas de gestión que desarrolla.
¿Cómo lo hacemos?
Se rechaza de raíz el acoso laboral, en
todas sus modalidades y formas, sin
primar quién sea la víctima o el ofensor, ni
cuál sea su rango jerárquico.
Los responsables de las distintas áreas que
componen el GRUPO FESA fomentarán la
exclusión
de
cualquier
tipo
de
hostigamiento entre las posibles conductas
2. 5. POLÍTICA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES
Se establece la política con el fin de lograr un ambiente seguro de trabajo, velando por la salud, seguridad y
bienestar entre los colaboradores, contratistas, proveedores, clientes y visitantes.
DEJANDO EXPRESA CONSTANCIA QUE ESTA POLÍTICA TIENE CERO (0)
TOLERANCIA
LOS COLABORADORES DEBEN:
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Hacer uso adecuado de las herramientas
Utilizar las herramientas y elementos apropiados para la ejecución
de cada actividad
Uso de ayudas mecánicas para el levantamiento de cargas
Uso adecuado de los elementos de protección personal
Uso de dispositivos de seguridad de máquinas y herramientas
Mantener el orden y aseo
Estar alerta a los posibles peligros del entorno
La alta dirección de la organización velará por el cumplimiento de lo establecido en este documento y será de
aplicación por parte de todos los colaboradores en misión, servicios y de planta.
2.6. POLÍTICA DE VINCULACIÓN Y NO DISCRIMINACIÓN
GRUPO FESA valora a todos sus colaboradores y los aportes que cada uno realiza, el éxito nuestra
misión y visión depende de cada uno de los empleados que forma parte de nuestra organización
¿Cómo lo hacemos?
Nadie será discriminado
en
el
proceso
de
contratación, selección,
empleo, remuneración,
traslado,
promoción,
crecimiento, desarrollo
o formación
No
se
practican
exámenes
médicos
ocupacionales
prohibidos
por
la
legislación nacional
Se
prohíbe
la
contratación
de
personas menores de 18
años garantizando el
bienestar y cumpliendo
lineamientos
del
ministerio del trabajo
Se prohíbe el uso de
cualquier forma de
trabajo forzado
2.7. POLÍTICA DE MANEJO Y CONSERVACIÓN DE PROPIEDAD DEL CLIENTE
PARA GRUPO FESA es fundamental como principio de gestión la conservación y preservación de la
propiedad de sus clientes
¿Cómo lo hacemos?
Todas las personas que realicen actividades
deben procurar mantener los bienes, demás
elementos que sean de propiedad de sus
clientes
Preservar y mantener la confidencialidad y la
integridad de la información o datos de sus
clientes utilizados para la realización de sus
actividades
Manteniéndolos
en
adecuadas
condiciones
de
mantenimiento,
funcionalidad,
limpieza,
orden
y
preservación
Cualquier bien o propiedad del cliente
que se deteriore durante la ejecución de
las actividades en situaciones anormales
operacionales debe ser reparado o
repuesto según se acuerde con el cliente
2.8. POLÍTICA DE USO DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS Y SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
GRUPO FESA está comprometida con la adecuada administración y protección de la información para
la prestación de servicios y satisfacción de los clientes.
¿Cómo lo hacemos?
El objetivo primordial es el buen uso de los
equipos tecnológicos y el aseguramiento de la
Los
equipos
de
cómputo
serán
asignados
de
acuerdo
a
la
función laboral
En caso de falla
física o lógica se
deberá notificar al
área de Sistemas.
El acceso a la red
(Internet) es solo
de uso laboral
En ningún caso el
usuario intentará
reparar el equipo
El
usuario
deberá
permitir
auditorías
periódicas al equipo
de
cómputo
y
periféricos así como el
software instalado.
Los responsables de cada proceso deberán apoyar
el cumplimiento de los parámetros establecidos.
información propia de la organización,
2.9. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y BASE DE DATOS
DISPOSICIONES
GRUPO FESA se encuentra acogido a lo dispuesto en Ley Estatutaria de 1581 de 2012 teniendo en cuenta que para
el desarrollo de su objeto social, se recopilan y efectúan diversos tratamientos a bases de datos tanto de Clientes,
Proveedores y Personal.
1.Autorización para el
tratamiento de datos
personales
2.Modo en que se utiliza la
información
4.Derechos de los titulares
de los datos personales
5.Personas a quienes se les
puede
suministrar
la
información
3.Deberes de los responsables del
tratamiento
de
los
datos
personales
6. Medio de consultas y
solicitudes
2.10. POLÍTICA DE DESCONEXIÓN LABORAL
Las acciones encaminadas por Grupo Fesa se basan en promover el equilibrio en la relación de
descanso y el trabajo, en aras de propiciar el desarrollo profesional de las personas.
Objetivo
Establecer la importancia del
descanso y el derecho a la
desconexión laboral fuera de
la jornada laboral de los
trabajadores
No tener contacto por cualquier
medio o herramienta, bien sea
tecnológica o no, para cuestiones
relacionadas con su ámbito o
actividad laboral, en horarios por
fuera de su jornada ordinaria
3. REPRESENTANTE DEL SIG
Recuerda que es necesario contar con
la designación de un representante del
SIG, quién es responsable y se encarga
de gestionar la implementación y el
mantenimiento del sistema integrado
de gestión
Para nosotros la gerencia designó
como representante del SIG a:
Lucy Mayerly Noy León Coordinador SIG
4. REPORTES DE ACTOS Y CONDICIONES - INCIDENTES
¿Cómo se comunican los incidentes o las
condiciones de riesgo o los actos inseguros?
Existe el formato de Reporte de actos y
condiciones inseguras o link de Google
Formulario:
●
●
●
●
Formato-Tarjeta
Link Google Formulario
Se pueden reportar actos y
condiciones
inseguras,
e
incidentes.
El Link se diligencia y se envía.
El formato se entrega al
Supervisor, o al personal de SIG o
a los miembros del COPASST.
Se realiza el análisis para tomar
las acciones pertinentes.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp
QLSf0LNMiDOU4EsODkFkUPUnOmvCZ
ua0N9klp6mQs0zt7QtucAQ/viewform
5.PROGRAMAS DE GESTIÓN
5.1 PROGRAMAS DE GESTIÓN RIESGOS PRIORITARIOS
PROGRAMAS NUEVOS - PVE¡
PVE DE ESTILOS DE
VIDA Y ENTORNOS
SALUDABLES
PVE BIOMECÁNICO
PVE VISUAL
PVE RESPIRATORIO
PVE AUDITIVO
PVE PSICOSOCIAL
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PGR INSPECCIONES
DE SEGURIDAD
PGR MECÁNICO
PGR SISTEMA
GLOBALMENTE
ARMONIZADO
PGR
CAPACITACIONES
PGR AMBIENTAL
PGR SEGURIDAD
VIAL -SGSST
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
5. PROGRAMAS DE GESTIÓN
5.2.PROGRAMAS DE GESTIÓN RIESGOS PRIORITARIOS
PROGRAMAS NUEVOS - TAREAS CRÍTICAS¡
PGR PROTECCIÓN
CONTRA CAÍDAS
PGR ESPACIOS
CONFINADOS SGSST
PGR SEGURIDAD DE
MONTACARGAS
PGR IZAJE DE
CARGAS
PGR BLOQUEO DE
ENERGÍAS
PELIGROSAS
PGR EMERGENCIAS
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
PHVA
Ejecución de
actividades
Indicadores
Análisis tendencial
6. GESTIÓN DE LOS PELIGROS Y CONTROLES
Las reglas de vida fesa van dirigidas a
todos los colaboradores de Fesa Servicios
y Fesa Temporal, encaminadas a la
prevención de riesgos y la protección de la
salud.
Es compromiso de todos, cumplir con lo
establecido contribuyendo con nuestra
seguridad y la prevención de eventos no
deseados
6. GESTIÓN DE LOS PELIGROS Y CONTROLES
Las reglas de vida para la vía fesa van
dirigidas a todos los colaboradores de Fesa
Servicios y Fesa Temporal, encaminadas a
la prevención de riesgos y la protección de
la salud.
Es compromiso de todos, cumplir con lo
establecido contribuyendo con nuestra
seguridad y la prevención de eventos no
deseados
6. GESTIÓN DE LOS PELIGROS Y CONTROLES
¿Cuáles son los riesgos a los que está expuesto en el desarrollo de su cargo?
6.2.PRINCIPALES PELIGROS Y RIESGOS ADMINISTRATIVOS
TIPO DE PELIGRO
01
PELIGRO BIOMECANICO
02
PELIGRO PSICOSOCIAL
EFECTOS POSIBLES
POSTURAS SEDENTES
(DOLORES
OSTEOMUSCULARES)
BATERIA DE RIESGO PSICOSOCIAL
PROGRAMA DE BIENESTAR
CAPACITACIÓN EN RIESGO PSICOSOCIAL
●
●
●
ORDEN Y ASEO
SEÑALIZACIÓN DE PISO
CAPACITACIÓN EN IDENTIFICACIÓN DE
PELIGROS
●
●
●
LAVADO DE MANOS
USO DE RESPIRADOR DESECHABLE
PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD
●
●
●
PLAN DE EMERGENCIAS
BRIGADISTAS CAPACITADOS
MEDEVAC
02
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●
●
●
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COVID-19
( NEUMONIA,
05
PELIGRO BIOLÓGICO
PELIGROS NATURALES
PAUSAS ACTIVAS
ESPACIOS DE TRABAJO ERGONÓMICOS
CAPACITACIONES EN PREVENCIÓN DEL RIESGO
●
●
●
●
●
●
04
●
●
●
COMUNICACIÓN INEFICAZ
(ESTRÉS)
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PELIGRO
LOCATIVO
03
CONTROLES IMPLEMENTADOS
RESFRIADOS)
SISMO ( CAÍDAS LESIONES,
ATRAPAMIENTOS)
6.3. PRINCIPALES PELIGROS Y RIESGOS OPERATIVOS
TIPO DE PELIGRO
●
PAUSAS ACTIVAS
ESTÁNDARES DE TRABAJO SEGURO
CAPACITACIÓN EN HIGIENE POSTURAL
●
●
●
ESTÁNDARES DE TRABAJO SEGURO
PREOPERACIONAL DE MÁQUINAS
CAPACITACIÓN EN RIESGO MECANICO
SUSTANCIAS QUÍMICAS
CORROSIVAS (QUEMADURAS,
ALERGIAS)
●
●
●
SOCIALIZACIÓN DE FDS
CAPACITACIÓN EN RIESGO QUÍMICO
USO DE EPP
COVID-19 ( NEUMONIA,
RESFRIADOS)
●
●
●
LAVADO DE MANOS
USO DE RESPIRADOR DESECHABLE
PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD
SISMO ( CAÍDAS LESIONES,
ATRAPAMIENTOS)
●
●
●
PLAN DE EMERGENCIAS
BRIGADISTAS CAPACITADOS
MEDEVAC
PELIGRO BIOMECANICO
POSTURAS PROLONGADAS
(LUMBAGOS)
02
PELIGRO MECÁNICO
ATRAPAMIENTOS (
AMPUTACIONES LESIONES)
03
PELIGRO QUÍMICO
04
PELIGRO BIOLÓGICO
01
05
PELIGROS NATURALES
CONTROLES IMPLEMENTADOS
EFECTOS POSIBLES
7.MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
GRUPO FESA ha conformado tres comités que apoyan las actividades de Seguridad y Salud en el
Trabajo, cada uno tiene una función específica y de acuerdo a su naturaleza realiza actividades en
pro del bienestar de nuestros colaboradores:
COMITÉ DE
SEGURIDAD VIAL
❖
Actuar como veedores del
cumplimiento
de
los
programas de SSTA.
❖ Investigar
accidentes
e
incidentes de trabajo y
proponer
medidas
correctivas.
❖ Visitar
e
inspeccionar
periódicamente los lugares
de trabajo.
❖
Busca prevenir el acoso
laboral contribuyendo a
proteger
a
los
colaboradores contra los
riesgos psicosociales. Se
encuentra conformado por
representantes
de
la
Gerencia y por parte de los
colaboradores, de acuerdo
al tamaño de la empresa.
❖ Diseña, implementa y
mide las acciones que
permitan
generar
conciencia y lograr
objetivos a favor de la
seguridad vial en la
empresa y la vida
cotidiana
de
sus
integrantes.
7.MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
GRUPO FESA cuenta también con mecanismos de participación con los que como colaboradores
interactuamos de forma permanente:
❖
Reporte
de
actos
y
condiciones insegura: Permite
informar y comunicar los
peligros y riesgos de nuestra
área de trabajo que requieren
de intervención por parte de
área SIG de Fesa y/o empresa
cliente
❖
Comunicación e identificación
de aspectos e impactos
ambientales y a comunicacion
e identificación de peligros y
riesgos,
lo
cuales
evidenciamos en el desarrollo
de nuestra jornada laboral
❖
❖
Visitas de SIG y bienestar:
Permiten comunicar de forma
directa las necesidades y/o
mejoras identificadas en el
desarrollo de las actividades
diarias.
Información Fesa
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
FESA TEMPORAL
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
FESA SERVICIOS
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
Representantes del comité de seguridad vial
7. 1. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN - INTEGRANTES COMITÉS
Representantes del comité de seguridad vial
8. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Desde su cargo ¿cuáles son sus funciones y responsabilidades de
SIG?
●
Conocer y comprender la política HSE y la política de
prevención de alcohol tabaco y drogas.
●
Identificar y reportar los peligros asociados a sus funciones.
●
Participación de las actividades de SSTA.
●
Proponer, promover y ejecutar alternativas para hacer más
seguras las condiciones de trabajo.
●
Colocar en práctica las acciones correctivas o preventivas
provenientes de la investigación de accidentes o condiciones
anormales SSTA.
●
Apoyar la investigación de los accidentes e incidentes de
trabajo cuando se requiera.
●
Cumplir los procedimientos de SSTA
8. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Desde su cargo ¿cuáles son sus funciones y responsabilidades de
SIG?
●
Promover el orden y aseo en el sitio de trabajo.
●
Promover hábitos de vida y trabajo saludables.
●
Solicitar y utilizar de manera adecuada los Elementos de
Protección Personal cuando se requieran.
●
Reciclar, reutilizar y reducir.
●
●
Informar toda condición ambiental peligrosa, condición o
práctica insegura, recomendando medidas de prevención y
control para los factores de riesgo..
Participar activamente
capacitación de SSTA.
en
las
charlas
y
cursos
de
9. PROCEDIMIENTO EN CASO DE EMERGENCIA
1. SUSPENDA TODA ACTIVIDAD
2. DESCONECTE TODOS LOS APARATOS ELECTRÓNICOS
3. CONSERVE LA CALMA
4. SIGA INDICACIONES DE LA BRIGADA
5. SALGA INMEDIATAMENTE, NO SE DEVUELVA POR NINGÚN MOTIVO
6. UTILICE SIEMPRE LAS ESCALERAS
7. DIRÍJASE AL PUNTO DE ENCUENTRO
8. SI FALTA UN COMPAÑERO INFORME AL COORDINADOR DE LA
EVACUACIÓN
9.1 PROGRAMA DE GESTIÓN DE EMERGENCIAS
En Grupo FESA se cuenta con un plan de emergencias que valoriza la vulnerabilidad según la operación y define unos
PONS.
¿QUÉ SON LOS PON Y CUÁLES HAY EN GRUPO FESA ?
Un procedimiento operativo normalizado PON es un instrumento que establece el paso a paso a realizar en
una tarea por lo general de alto riesgo o que ocasionen emergencias frecuentes en la comunidad.
PON INCENDIOS
PON PARA
EVACUACIÓN
PON EXPLOSIÓN
PON ACCIDENTE
TRANSITO
PON PARA SISMOS
PON RIESGO
PÚBLICO
PON PARA
INUNDACIÓN
9.2. CONFORMACIÓN BRIGADA DE EMERGENCIAS
La brigada de emergencia es un grupo
de
trabajadores
debidamente
organizado, capacitado y dotado para
prevenir, controlar y reaccionar en
situaciones de alto riesgo o desastre.
Además, su función principal
está
orientada a salvaguardar a las
personas y los bienes con los que
cuenta la compañía.
10. ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES
ASPECTOS AMBIENTALES
IMPACTOS AMBIENTALES
CONTROLES
1. Generación de residuos no
aprovechables
Contaminación del suelo
Aumento de la cantidad de residuos
Agotamiento de los recursos
Sensibilización en el manejo
adecuado de los residuos
2. Consumo de energía
Agotamiento de recursos naturales
Sensibilización en el ahorro y uso
eficiente de la energía
3. Consumo de papel
Agotamiento de recursos naturales
(árboles)
Sensibilización en el ahorro y uso
eficiente del papel
4. Consumo de agua
Agotamiento del recurso hídrico
Contaminación del recurso hídrico
Sensibilización en el ahorro y uso
eficiente del agua
5. Vertimiento de aguas
residuales
Contaminación del agua
Aumento del agua residual a tratar
Sensibilización en el ahorro y uso
eficiente del agua
11. ACCIDENTALIDAD FESA SERVICIOS Y FESA TEMPORAL
En el transcurso del año 2023 se ha presentado para Fesa Temporal
8 accidentes de trabajo.
El último evento se presenta el 16 de Agosto del 2023 en Holcim
Puente Aranda con el Colaborador Michael Mendez, por riesgo
Locativo, por agente de la lesión relacionado con diferencia de nivel
del suelo, generando leve torcedura del pie con diagnóstico de
contusión del pie derecho, sin generar dias de incapacidad laboral.
Para Fesa servicios en el transcurso del año 2023 se presentan 16
accidentes de trabajo
El último evento se presenta el 08 de Agosto del 2023 en Casa
Matriz con la Colaboradora Carolina Naranjo, por riesgo Mecánico,
por agente de la lesión relacionado con reposabrazo de la silla de
oficina/escritorio, generando atrapamiento leve, con diagnóstico de
Traumatismo por aplastamiento del dedo N°5 de la mano izquierda,
el cual genera 8 días de incapacidad laboral.
12. FASES DEL SG-SST
13. ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
Todos los documentos deben ser elaborados teniendo en cuenta, los requerimientos de
las Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y RUC
ENCABEZADO
Es el cuadro que aparece en la parte superior del Documento y en el cual se registra la siguiente información:
1.
2.
3.
4.
5.
Logo: se encuentra ubicada en la casilla izquierda incluye el logotipo de la organización
Nombre de la organización: se incluye en la parte central, primera casilla superior, el nombre de la
organización (Quicksand).
Nombre del documento: se incluye en la parte central, segunda casilla superior, el nombre del documento
(Quicksand).
Objetivo: Define de forma clara y precisa la finalidad del documento, solo algunos documento lo requieren
(Quicksand - negrilla)
Alcance: Define los procesos a actividades sobre las cuales influye el documento, solo algunos documento lo
requieren (Quicksand - negrilla)
13.1 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
ENCABEZADO
En la parte superior derecha del documento se
encuentran 3 casillas compuestas por:
1.
Versión: se registra el número de la versión del
documento que se está realizando, cuando se
elabora por primera vez la versión es 00, y en la
medida en que se realicen cambios, la versión va
aumentando 01, 02, 03... (Quicksand).
1.
Fecha: se debe registrar la fecha de modificación
del Documento, el Formato de Fecha debe ser
Día-Mes-Año (Quicksand)
1.
Código: se ingresan tres datos que conforman el
código: XX tipo de documento, XX sigla del
proceso al que corresponde y XXX consecutivo de
la siguiente manera: (Quicksand) El código lo
asigna SIG
13.2 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
CONTENIDO
Diagrama de flujo: representación gráfica de los pasos de un procedimiento e instructivo que permite la
observación sistemática de su ejecución, mostrando la secuencia de trabajo de una forma dinámica y
lógica.
SÍMBOLO
NOMBRE
OBSERVACIÓN
Inicio o fin
La palabra INICIO o FIN se
escribe dentro del símbolo
Actividad
Al interior del rectángulo se
escribe la actividad
Toma de decisión
Tiene por lo menos dos
salidas (SÍ/NO)
Conector de página
Se utiliza para indicar que
el diagrama continua
Flecha de conexión entre
actividades
Indica la conexión entre dos
tareas u otros elementos
13.3 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
CONTENIDO
Descripción de la actividad: Describe específicamente la
actividad que se está realizando.
Responsable: Es el cargo de la persona que realiza la
actividad correspondiente
Documento o Registro: Se asignan las evidencias que
soportan la aplicación del mismo con su respectivo código,
cuando no haya ninguno es necesario asignar N/A (no aplica).
Los documentos en los que no se apliquen diagramas de
flujo, deben contener en el desarrollo o ingreso de la
información sea requerida por el tipo de documento (sea
tabla, manual o cualquier otro).
12.4 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
DEFINICIONES
Definiciones: Se refiere al significado de alguna palabra
técnica que contenga el documento (Opcional).
Condiciones Generales: Son aquellas notas o aclaraciones
que se deben tener en cuenta para la adecuada ejecución de
las actividades definidas en el documento.
Anexos: Son los elementos para complementar el documento.
Control de cambios: Es una tabla donde se describe
inicialmente la creación del documento, quien lo elabora,
revisa y quien lo aprueba, así como la fecha, este control de
cambios se va alimentando con las actualizaciones que se
han realizado para su control y seguimiento
● Elabora: Cualquier miembro del equipo de cada
proceso
● Revisa:
Directores,
Coordinadores
y
Líderes
dependiendo el proceso
● Aprueba: Gerencia o Subgerencia
12.5 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
CICLO PHVA
PHVA es una acrónimo utilizado para las palabras
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
Este se trata de un ciclo de mejora continua que se
utiliza en calidad y gestión empresarial para mejorar
los procesos, productos y servicios de la organización,
garantizando su eficacia y eficiencia.
12.6 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
PROCESO DE NORMALIZACIÓN DE DOCUMENTOS: El líder de proceso envía solicitud por medio de correo electrónico a
coordinación SIG.
En el correo debe ir el listado detallado de los documentos a normalizar con la la ruta de acceso en carpeta compartida
DOC según el proceso, en esta ubicación deben estar los documentos a normalizar junto con la solicitud de aprobación
de documentos (FOR -GI-003 Elaboración, modificación o anulación de documentos)
Concluido el proceso de normalización CSIG envía dichos documentos a Gerencia y/o subgerencia quienes son los
únicos que aprueban los cambios en cualquier documento de la organización
Nadie está autorizado a realizar un cambio en los documentos oficiales sin el debido proceso
12.7 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
El término de “PQRS” es conocido como el proceso
mediante el cual una empresa gestiona las peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias que realizan los clientes
tanto internos como externos.
●
●
●
●
PETICIONES: Son las solicitudes de forma verbal o
escrita donde se solicite a la empresa su
intervención en un asunto puntual y concreto
QUEJA: Es la inconformidad que presenta el usuario,
ya sea de manera verbal o escrita mostrando su
disgusto hacia cierto proceso.
RECLAMOS: Es la demanda de un servicio que hace
el cliente, ya sea de manera verbal o escrita de
insatisfacción por el incumplimiento de un derecho
que no se ha respetado, ocasionado por la mala
prestación del servicio
SUGERENCIA: Cualquier expresión verbal o escrita
de recomendación entregada por el cliente con el
propósito de mejorar el servicio y/o los productos
ofrecidos
QUE ES UNA PQRS
12.8 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
CONTROL DE SALIDAS
NO CONFORMES
01
ISO 9001:2015
02
ISO 14001:2015
03
ISO 45001:2018
04
RUC
●
8.7 Control de las salidas no conformes
●
10.2 No conformidad y acciones
correctivas
●
10.2 Incidentes, no conformidades y
acciones correctivas
●
4.2 Acciones correctivas y preventivas
Grupo Fesa determina que para el control de las salidas no conformes se procede según lo
establecido en el procedimiento PR -GI-005 de acciones correctivas y de mejora, PR-GI-038 Salidas
no conformes.
12.9 ASPECTOS GENERALES DE CALIDAD
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
La Gerencia y Direcciones en conjunto con los dueños de proceso deben elaboran matrices DOFA las
cuales se encargan de identificar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de cada
proceso, para así llevar a cabo un DOFA enfocado a la meta que plantea Gerencia.
Cada DOFA permite Potenciar Fortalezas, Reducir Debilidades, Mejorar Oportunidades y Neutralizar
Amenazas, llevando a cada dueño de proceso a establecer estrategias.