Psychologie sociale Sylvain Delouvée 2 ET LE GROUPE EL GRUPO LAS DECISIONES LES DYÉCISIONS COLECTIVAS1 COLLECTIVES Si intenta responder a la pregunta “¿Quién soy yo? (Kuhn y McPartland, 1954), es muy probable que las primeras respuestas que le vengan a la mente se refieran a la pertenencia a un grupo S i vous essayez de répondre suis-je ? » (Kuhn et McPartland, 1954), y (“Soy estudiante”, “Soy miembroà ladequestion tal club« Qui / asociación / partido”, “Soy de unail familia a de fortes chances que les premières réponses qui vous viendront à l’esprit renverront numerosa”, etc.). De hecho, el ser humano busca, por diferentes razones que vamos a presentar, à des appartenances de groupe (« je suis étudiant », « je suis membre de tel club/association/ », « je suis d’une afamille nombreuse », etc.). L’être humain cherche en effet, pour laparti afiliación al grupo, grupos. En su reflexión, también se puede considerar que ladifféprincipal rentes raisons que nous allons présenter, l’affiliation au groupe, à des groupes. À bien y réflé- causa de peut mortalidad enconsidérer el siglo XXque fue lalaprincipale pertenencia a undegrupo. chir, on d’ailleurs cause mortalité au xxe siècle aura été l’appartenance à un groupe. L’objectif ce chapitre tenter de cerner ceeste concept de « groupe », présenter les los El objetivo dedeeste capítuloest es de intentar identificar concepto de “grupo”, presentar différents types de groupes auxquels nous pouvons être confrontés et les principales approdiferentes tipos de grupos a los podemos enfrentarnos las consacrée principalesà aproximaciones ches psychosociales d’étude desque groupes. La seconde partie ysera la mise en lumière des différents processus de groupe à l’œuvre dans les prises de décisions collectives. psicosociales al estudio de los grupos. La segunda parte se dedicará a poner de relieve los diferentes procesos de grupo que se encuentran en la toma de decisiones colectivas. 1 Traducción libre. Delouvée, S. (2010). Psychologie Sociale. Dunod. I. INTRODUCTION I. INTRODUCCIÓN 1. Pourquoi étudier le groupe ? L’homme est un être social par nature qui vit au contact des autres. 1. ¿Por qué estudiar el grupo? Même enfermé dans votre chambre ou dans votre appartement tout un deser grandes que votre que téléphone portable soitcon allumé Elweek-end hombre ilesy aun socialchances por naturaleza vive en contacto pour que votre famille puisse vous joindre et que sur l’écran de votre ordinateur s’affichent, par exemple, d’un logiciel messagerie inslos demás. Incluso encerrado enlasufenêtre habitación o en sude apartamento tantanée et vos discussions avec vos camarades ou encore un célèbre site durante todo unetfinlesde semana, es amis muy ou probable que de sufans teléfono de réseau social statuts de vos les groupes que vous venez de rejoindre. móvil esté encendido para que su familia pueda comunicarse con L’être humain cherche en effet l’affiliation au groupe plutôt que la solitude youque l’isolement. La plupart du temps un isolement prolongé a usted en la pantalla de su computadora aparezca, social por ejemplo, d’ailleurs des conséquences négatives sur le plan émotionnel, cognitif ou lacomportemental ventana de un software correo electrónico instantáneo y ou susécri(sauf raresdeexceptions comme certains peintres vains qui choisissent de se retirer pour pouvoir créer). Que l’on pense au conversaciones con sus compañeros o un famoso de redes centre de détention américain de Guantanamo ou àsitio certaines prisons chinoises, le confinement prolongé peut être utilisé comme un moyen de sociales y los estados de sus amigos o grupos. torture très efficace. Campbell, Krusemark, Dyckman, Brunell, McDowell, Twenge et CleNTRODUCTION mentz (2006) vont même en jusqu’à les variations de l’activitéLacéréDe hecho, el ser humano busca la afiliación al grupo lugarétudier de la soledad o el aislamiento. brale chez des personnes exclues : des femmes « isolées des 1. Pourquoi étudier también le groupe ? consecuencias» montrent mayoría de las veces, el aislamiento social prolongado tieneau negativas différences d’activité cérébrale par rapport groupe témoin et des dimiL’homme est un être social par nature qui vit au contact des autres. nutions de performance à des tests mathématiques. Même enfermé dans votre chambre ou dans votre appartement tout un I. I a nivel emocional, cognitivo oweek-end conductual (salvo raras excepciones como algunos pintores o il y a de grandes chances que votre téléphone portable soit allumé pour que votre famille puisse vous joindre et que sur l’écran de votre ordi- escritores que eligen retirarse para crear). Ya sealaque sed’un piense endeelmessagerie centro insde detención nateurpoder s’affichent, par exemple, fenêtre logiciel tantanée et vos discussions avec vos camarades ou encore un célèbre site de réseau et les statuts de vos amis ou lesel groupes de fans que vous estadounidense de Guantánamo o ensocial algunas cárceles chinas, confinamiento prolongado venez de rejoindre. L’être humain cherche en effet l’affiliation au groupe plutôt que la solipuede utilizarse como un medio torturaLa muy Krusemark, tude oude l’isolement. pluparteficaz. du tempsCampbell, un isolement social prolongé a Dyckman, d’ailleurs des conséquences négatives sur le plan émotionnel, cognitif ou (sauf rares exceptions comme certains peintres ou écriBrunell, McDowell, Twenge y comportemental Clementz (2006) incluso llegan a estudiar las variaciones en la vains qui choisissent de se retirer pour pouvoir créer). Que l’on pense au de détention américain de Guantanamo ou à certaines prisons actividad cerebral en personascentre excluidas: las mujeres “aisladas” muestran diferencias en la chinoises, le confinement prolongé peut être utilisé comme un moyen de torture très efficace. actividad cerebral en comparación con elKrusemark, grupo deDyckman, controlBrunell, y dimisnuciones de et rendimiento en Campbell, McDowell, Twenge Clementz (2006) vont même jusqu’à étudier les variations de l’activité cérébrale chez des personnes exclues : des femmes « isolées » montrent des las pruebas matemáticas. différences d’activité cérébrale par rapport au groupe témoin et des diminutions de performance à des tests mathématiques. Nous cherchons tous à nous affilier à un groupe ou à des groupes. Schachter (1959) a observé que des étudiantes qui s’attendent à subir une expérience stressante (recevoir des chocs électriques non douloureux) choisissent de s’associer à d’autres étudiantes devant subir la même expérience. Pourquoi, dans quelles circonstances et pour quels motifs, cherche-t-on à s’associer à d’autres personnes pour former un groupe ? Il existe trois grandes explications relatives au problème de la formation des groupes : 20 Psychologie sociale 20 Nous cherchons tous à nous affilier à un groupe ou à des groupes. Schachter (1959) a observé que des étudiantes qui s’attendent à subir une expérience stressante (recevoir des chocs électriques non douloureux) choisissent de s’associer à d’autres étudiantes devant subir la même expérience. Pourquoi, dans quelles circonstances et pour quels motifs, cherche-t-on à s’associer à d’autres personnes pour former un groupe ? Il existe trois grandes explications relatives au problème de la formation des groupes : Psychologie sociale 20 Todos buscamos afiliarnos a un grupo o grupos. Schachter (1959) observó que las estudiantes que esperan experimentar una experiencia estresante (recibir descargas eléctricas no dolorosas) eligen asociarse con otras estudiantes que deben experimentar la misma experiencia. ¿Por qué, en qué circunstancias y por qué motivos, se busca asociarse con otras personas para formar un grupo? Hay tres grandes explicaciones sobre el problema de la formación de grupos: 1. Según el modelo funcionalista (McClelland, 1985; Schachter, 1959), el individuo se une a un grupo porque le sirve, porque le es útil, o porque la pertenencia a este grupo le permite satisfacer ciertas necesidades psicológicas básicas; 2. Según el modelo de cohesión social (Forsyth, 1990; Lott y Lott, 1965) es la atracción que los individuos sienten entre sí lo que puede llevarlos, posiblemente, a formar un grupo; 3. Según el modelo de la autocategorización (Turner, 1982, 1987, 1995), es sobre una base perceptiva o cognitiva, y no afectiva, que se forman los grupos: los individuos se clasifican como miembros de una categoría social participativa. Si somos seres sociales, este es también el caso de otras especies animales en las que podremos encontrar “grupos”, afinidades entre ciertos miembros o incluso fenómenos de liderazgo. Sin embargo, somos la única especie que crea, en el marco de la vida social, estructuras formales de poder en las organizaciones (escuelas, empresas, hospitales, sindicatos, etc.). Tenga en cuenta también que los comportamientos humanos son mucho más ampliamente determinados por la cultura de los grupos a los que pertenecen los individuos. La mayoría de nuestros comportamientos se producen en un grupo, se inscriben en él o se refieren a un grupo. Necesitamos pertenecer a un grupo porque nos hace más fuertes, nos permite conocer socios (ver capítulo 8) y nos proporciona cierta seguridad. Esto se refiere a la función de supervivencia. Pero el grupo también permite buscar gradualmente las normas (ver capítulo 3) y los valores a través de la socialización y el aprendizaje a través de la interacción con nuestros compañeros. Por último, compararse con otros miembros del grupo puede tranquilizarnos y reducir nuestra ansiedad, mejorar nuestra autoestima y, en general, conocernos. 21 La aplicación de los conocimientos de la psicología social en los campos de la salud, el trabajo, la educación o la justicia requiere tener en cuenta la inserción concreta de los individuos en grupos. Esta noción de grupo, en el corazón mismo de la psicología social, también está en el centro de fuertes discusiones entre investigadores. Allport, en 1924, definió la psicología social www. El Centro de Dinámica de Grupos y Análisis Institucional fue fundado en la Universidad de Lieja en 1972 por P. De Visscher: http://www.youtube. com/?v=vGzvRJ9mWaQ como “el estudio del comportamiento del individuo en un grupo y su conciencia social” (ver capítulo 1 para una presentación de algunas definiciones). Esta noción de grupo, como veremos, está lejos de estar perfectamente circunscrita. Muchos enfoques coexisten o se enfrentan desde el comienzo de la psicología social. Aún hoy los debates continúan. De Visscher (1991, 2001) en aras del rigor taxonómico, presenta los ocho campos de interés susceptibles de un enfoque psicosocial específico que va desde individuos hasta sociedades, pasando por diadas, grupos restringidos, categorías, grupos sociales, etc. (ver tabla 2.1). necesidad económica necesidad de estima necesidad de poder FORMACIÓN DE GRUPO necesidad de afecto necesidad de seguridad necesidad de cooperación necesidad de identidad necesidad de comparación social Plan Nivel de análisis Relaciones Individualidad Dualidad Microgrupalidad Grupalidad Categorialidad Masalidad Socialidad - grupo - colectividad – organizacional - socialidad Entre individuos Entre diadas Entre microgrupos Entre grupos restringidos Entre categorías Entre masas concretas Interindividuales Interdiádica Inter (micro grupales Intergrupoles Intercategoriales Intermasas Entre grupos sociales Entre colectivos Entre organizaciones Entre sociedades globales Intergrupales Intercolectivos Interorganizacional Intersocietal Tabla 2.1 – De Visscher (2001): ocho campos de interés distintos, objetos “materiales” taxonómicamente diferenciables, susceptibles de un enfoque psicosocial específico. 22 – organisationnelle Entre organisations Interorganisationnelles – sociétalité Entre sociétés globales Intersociétales Tableau 2.1 – De Visscher (2001) : huit champs d’intérêt distincts, objets « matériels » taxinomiquement différenciables, susceptibles d’une approche psychosociale spécifique. 2. El estudio de los grupos en psicología 2. L’étude des groupes en psychologie les années trente, aux États-Unis, le « groupe » va devenir un objet En Dans los años treinta, en los Estados Unidos, el “grupo” se convertirá en un objeto d’étude en soi sous l’impulsion de trois grands psychologues : ! Elton qui sera à l’origine du courant dit des relations humaines de estudio enMayo sí mismo bajo el impulso de tres grandes psicólogos: suite à sa participation à une série d’expériences aux ateliers Hawthorne de la Western Electric Company (cf. encadré « La Western Electric Com1. ») ; Elton Mayo será el origen de la corriente de las relaciones humanas tras pany Didier Anzieu (1923-1999) Didier Anzieu (1923-1999) " Jacob Levy Moreno qui introduira la mesure des relations socio-afpsicoanalista francés autor, su participación en una serie de experimentos en los talleres Hawthorne de la psychanalyste français auteur, fectives dans les petits groupes grâce à la sociométrie. Il mettra en évidence entre otros, de Le Groupe et entre autres, de Le Groupe l'Inconscient (Dunod),etLa de manière objective les préférences, les“La sympathies, les rejetsCompany”); affectifs et Western Electric Company (cf. cuadro Western Electric l’Inconscient (Dunod), La Dynamique des groupes les relations négatives qui se manifestent à l’intérieur des groupes de Dynamique desLegroupes restreints (PUF), Moi-peau àJacob observer conséquences. Les relations affectives 2. LevylesMoreno que introducirá la medición deconstituent las relaciones sociorestreints (PUF), Le Moi-peau (Dunod). manière (Dunod). les réseaux de communication privilégiés qui peuvent affecter le groupe afectivas enun grupos pequeños a través dans sens ou dans un autre ; de la sociometría. Destacará de forma objetiva # et, enfin, Kurt Lewin véritable père fondateur de la « dynamique des las preferencias, simpatías, rechazos afectivos y relaciones negativas que se manifiestan groupes » et figure majeure de la psychologie sociale (Aebischer et Oberlé, De Visscher, dentro1990 de ; los grupos 1991, para 2001). observar las consecuencias. Las relaciones afectivas En Europe également, quelques années plus tard, se développeront de constituyen las redes de sur comunicación pueden afectar grupo en un nombreux travaux les groupes privilegiadas sous l’égide deque psychologues ou dealpsychanalystes comme Rogers qui développera le courant de la psychologie sentido u otro; dite humaniste, Bion qui mettra en place les groupes thérapeutiques ou encore et Pagès qui étudieront les « fantasmes de groupesde» grupos” et l’in- y figura 3. y, finalmente,Anzieu Kurt Lewin verdadero padre fundador de la “dinámica conscient collectif. À partir des années soixante-dix, avec l’essor de la psychologie cognitive, l’intérêt les groupes a quelque perdu de 1991, son 2001). importante de la psicología socialpour (Aebischer y Oberlé, 1990;peu De Visscher, influence en psychologie. Depuis quelques années maintenant il semble que cet intérêt renaisse. También en Europa, unos años más tarde, se desarrollarán numerosos trabajos sobre grupos bajo los auspicios de psicólogos o psicólogos como Rogers que desarrollará la corriente de la llamada psicología humanista, Bion que establecerá los grupos terapéuticos o Anzieu y Pagès 22 Psychologie sociale que estudiarán las “fantasías de grupos” y el inconsciente colectivo. A partir de los años setenta, con el auge de la psicología cognitiva, el interés por los grupos perdió algo de su influencia en la psicología. Desde hace unos años parece que este interés está renaciendo. 23 II. ¿QUÉ ES UN GRUPO? II. QU’EST-CE QU’UN GROUPE ? Si l’on suit les différentes acceptions“grupo” du mot « groupe Si seguimos los diferentes significados de la palabra en el» Estás esperando tu turno dans le dictionnaire, cela renverrait à « une réunion de pludetrás de otras personas. sieurs personnes dans un même lieu » et à « un ensemble de diccionario, se referiría a “una reunión de varias personas en el mismo ¿Te sientes parte de una personnes ayant quelque chose en commun (indépendamment de leur présence au même endroit) » (Le Petit Robert). banda? lugar” y “un conjunto deLe groupe personas que tienen algo en común est alors défini par des caractéristiques objectives : la proximité (même lieu) et/ou la similitude entre les Lintonen (1936, mettra en évidence rela(independientemente de sumembres. presencia el 1945) mismo lugar)” (Le lesPetit tions existant entre la structure spatiale (ou positionnelle) groupe et les relationnellesobjetivas: dynamiques de Robert). El grupo se defined’un entonces porpropriétés características la ses membres. Mais un groupe n’est pas un simple agrégat : d’un point proximidad (mismo lugar) y/o la similitud entre los miembros. Linton de vue psychologique, un groupe est plus qu’une collection d’individus Vous êtes en train d’attendre (par exemple, personnes à l’arrêt du bus ou catégories sociales). Un rassem- votre tour derrière d’autres (1936, 1945) destacará las relaciones existentes entreil la (o posicional) blement devient un groupe quand estestructura perçu comme espacial un objet singulier, personnes.de Avez-vous une totalité, une entité par les individus qui le composent. Selon Campbell l’impression de faire partie (1958) les groupes humains varient en entitativité, en unité. Trois critères d’un groupe ? un grupo y las propiedades relacionales dinámicas de sus miembros. objectifs président à l’entitativité : le fait d’avoir un sort commun, la resSi entre l’on suit différentes mot « groupe » semblance les les membres et laacceptions proximitéduphysique/spatiale. Lickel, dansWieczorkowska, le dictionnaire, cela renverrait à « une réunion de plu-ont montré Hamilton, Lewis, Sherman et Uhles (2000) Pero un grupo no es un simple agregado: desde un de»groupe vista unentigrupo es más sieurs personnes dans unpunto même lieu et à « unpsicológico, de qu’une équipe sportive, une famille ou un deensemble rock avaient une personnes ayant quelque chose en commun (indépendamtativité plus importante que des voisins, des spectateurs d’un match à la ment de leur présence au même endroit) » (Le Petit Robert). que una colección de individuos (por personas en laauparada del autobús o categorías télévision ou ejemplo, des personnes faisant la queue supermarché. Le groupe est alors défini par des caractéristiques objec- II. QU’EST-CE QU’UN GROUPE ? tives : la proximité (même lieu) et/ou la similitude entre les sociales). Un grupo se convierte en un grupo es percibido como membres. Lintoncuando (1936, 1945) mettra en évidence les un rela-objeto singular, una 1. Quelques distinctions classiques tions existant entre la structure spatiale (ou positionnelle) d’un groupe et leslo propriétés relationnelles dynamiques de (1958) los grupos totalidad, una entidad por los individuos que componen. Según Campbell Groupes primaires et secondaires ses membres. Quelles différences peut-on Mais un n’est un simple agrégat : d’un point (1909) vagroupe établir l’unepas des premières distinctions classiques entreel hecho faire entre de les groupes ? humanos varían en entidad, enCooley unidad. Tres criterios objetivos presiden la entidad: de vue psychologique, un groupe est plus qu’une collection d’individus Vous êtes en train d’attendre ce qu’il appelle les groupes primaires et les groupes secondaires. Les (par exemple,sont personnes à l’arrêt du bus ou catégories sociales). Un rassem- votre tour derrière d’autres groupes primaires primaires « en ce sens qu’ils apportent à l’individu tener un destino común, la semejanza entreunlos miembros la proximidad / espacial. blement devient groupe quand il estyperçu comme un objetfísica singulier, personnes. Avez-vous son expérience la plus primitive et la plus complète de l’unité sociale » une totalité, une entité par les individus qui le composent. Selon Campbell l’impression de faire partie (Cooley, 1909). Les groupes primaires sont, donc, des groupes de relatived’un groupe ? (1958) les groupes humains en(2000) entitativité, en unité. Troisque critères Lickel, Hamilton, Wieczorkowska, Lewis, Sherman y varient Uhles mostraron un equipo ment faible taille, s’accompagnent spontanées et apportent soutien la etresobjectifs président à l’entitativité : le fait d’avoir un sort commun, équilibre à l’individu. composés personnes ayant des contacts semblance entreIlslessont membres et lade proximité physique/spatiale. Lickel, deportivo, una familia o unaréguliers, banda de rock una mayor cantidad de actividad que los personnels et tenían intimes avec nous, notre famille. Ils(2000) peuvent égaleHamilton, Wieczorkowska, Lewis, Sherman et Uhles ont montré ment sequ’une rapporter à lasportive, « bandeune », au groupe ou de auxrock voisins. Il s’agit équipe famille ou d’amis un groupe avaient une entisatisfaire, l’individu, des besoins vecinos, los espectadores dedeun partido la televisión o fondamentaux. las des personas que cola en el tativitépour plusen importante que des voisins, spectateurs d’unhacían match à la Les groupes secondaires, quantfaisant à eux, sont de plus grande taille que les télévision ou des personnes la queue au supermarché. groupes primaires. On les assimile aux organisations (un hôpital, une supermercado. école, une université, une entreprise, une organisation, un mouvement associatif, politique ou syndical). Les relations entre membres, qui ne sont pas basées en premier sur l’affectif, s’avèrent plus formelles et impersonCharles Horton Cooley (1864Groupes primaires et secondaires nelles que dans les groupes primaires. Elles ont une base contractuelle et 1929) sociologue américain Quelles différences peut-on impliquent une hiérarchie formelle doit respecter.classiques Il s’agit, la dans du Cooley (1909) va établir l’uneque deschacun premières distinctions entres’inscrivant faire les le groupes ¿Quéentre diferencias secourant pueden?hacer plupartceduqu’il temps, d’atteindre un objectif ou de réaliser une tâche. pragmatisme. entre los grupos? appelle les groupes primaires et les groupes secondaires. Les groupes primaires sont primaires « en ce sens qu’ils apportent à l’individu son expérience la plus primitive et la plus complète de l’unité sociale » (Cooley, 1909). Les groupes primaires sont, donc, des groupes de relativement taille, s’accompagnent spontanées et apportent et Cooley (1909) establecerá una de lasfaible primeras distinciones clásicas entre etlosoutien que él 23 Le groupe décisions collectives équilibre à l’individu. Ils sont composés de personnes ayant desles contacts réguliers, personnels et intimes avec nous, notre famille. Ils peuvent égalellama grupos primarios y grupos secundarios. grupos son primarios “en ment se rapporter Los à la « bande », auprimarios groupe d’amis ou aux voisins. Il s’agit de satisfaire, pour l’individu, des besoins fondamentaux. el sentido de que aportan al individuo su experiencia másà eux, primitiva y completa de les la Les groupes secondaires, quant sont de plus grande taille que groupes primaires. On les assimile aux organisations (un hôpital, une école,grupos une université, une entreprise, mouvement unidad social” (Cooley, 1909). Los primarios son, une pororganisation, lo tanto,ungrupos de associatif, politique ou syndical). Les relations entre membres, qui ne sont pas basées en premier sur l’affectif, s’avèrent plus formelles et imperson- Charles Horton Cooley (1864tamaño relativamente pequeño, nelles se acompañan espontáneamente brindan apoyo ety Charles Horton Cooley (1864que dans les groupes primaires. Elles ont y une base contractuelle 1929) américain 1929)sociologue sociólogo estadounidense impliquent une hiérarchie formelle que chacun doit respecter. Il s’agit, la s’inscrivant dansenlelacourant du del que se inscribe corriente plupart du temps, d’atteindre un objectif ou de regular, réaliser unepersonal tâche. equilibrio al individuo. Están formados por personas con contacto e pragmatisme. pragmatismo. 1. Quelques distinctions classiques 1. Algunas distinciones clásicas ?......... Grupos primarios y secundarios Le groupe et les décisions collectives 24 23 íntimo con nosotros, nuestra familia. También pueden referirse a la “banda”, al grupo de amigos o a los vecinos. Se trata de satisfacer, para el individuo, las necesidades básicas. Los grupos secundarios, por su parte, son más grandes que los grupos primarios. Se asimilan a las organizaciones (un hospital, una escuela, una universidad, una empresa, una organización, un movimiento asociativo, político o sindical). Las relaciones entre miembros, que no se basan primero en lo afectivo, resultan más formales e impersonales que en los grupos primarios. Tienen una base contractual e implican una jerarquía formal que todos deben respetar. La mayoría de las veces se trata de alcanzar un objetivo o realizar una tarea. Groupes d’appartenance et de référence Grupos de pertenencia y de referencia La notion de « groupe de référence » a été introduite par Hyman (1942) dans une étude sur les statuts sociaux. Il s’agit d’un groupe, réel ou imagiLa noción de “grupo de referencia” fue introducida por Hyman (1942) en un naire, auquel se réfère l’individu. Il assure plusieurs fonctions. Kelley (1952) en a souligné deux : sociales. Se trata de un grupo, real o imaginario, al estudio sobre los estatutos ! la fonction normative : l’individu s’approprie les normes de son que se refiere el individuo. Realiza varias remplissent funciones. Kelley destacó groupe de référence de sorte que ceux-ci le rôle(1952) de modèle. Ils dos: définissent les attitudes, les valeurs, les comportements que l’individu perçoit comme appropriés et auxquels ils cherchent à se conformer (notion 1.de groupe La función normativa: el individuo se apropia de las normas de su grupo de référence normatif) ; " la fonction ou comparative : l’individu évalue ses comporde referencia para évaluative que éstas cumplan el papel de modelo. Definen las actitudes, tements et ses opinions, ainsi que ceux des autres, par comparaison avec ceux qui sont dans son groupe référence. Ainsi,como les groupes de y a los valores, losvalorisés comportamientos que el de individuo percibe apropiados référence servent de point de comparaison ou de point de référence dans que buscan conformarse (nociónIlsdedéterminent grupo de referencia groupe de référence peut los ElLe grupo de referencia puede l’appréhension de la réalité sociale. ce qui est normativo); perçu comme être un dont onque ne no fait sergroupe un grupo del normal ou anormal, bien ou mal, etc. pas partie maispero qui nous sert 2. La función evaluativa o comparativa: el individuo evalúa sus formamos parte que nos Ces deux fonctions font que les groupes de référence ont un rôle protecde modèle et dans lequel on sirve de modelo y en el que teur vis-à-vis de l’influence sociale. Ils lesde individus plusen résistants souhaiterait s’intégrer un jour. comportamientos y sus opiniones, asírendent como las los demás, comparación nos gustaría integrarnos aux influences, notamment s’ils bénéficient d’un soutien social de la part algún día. con los que se valoran en su grupo de referencia. Así, los grupos de referencia d’autres membres de leur groupe. On distingue habituellement la notion de « groupe de référence » de celle sirven dedepunto de d’appartenance comparación o». de punto d’appartenance de referencia en lagroupe aprehensión « groupe Le groupe est le auquel de la appartient effectivement à un moment dans lequel il etc. realidad social. Determinan lo queun se individu percibe como normal odonné, anormal, bien o mal, joue un rôle. En moyenne, l’individu fait partie de six groupes d’appartenance. Celui-ci ne constitue, cependant, pas forcément son groupe de référence et n’est désiré. Ainsi, selon Sherif et Sherif (1964) : Estas dos funciones hacen quepas lostoujours grupos de referencia tengan un papel de protección frente a la de influencia social. Hacen quel’individu los individuos sean más resistentes a las influencias, « Les groupes références sont les groupes auxquels se rattache personnellement en tant que membre actuel ou auquel il aspire à se rattacher psychologiquement ; ou, en d’autres termes, ceux auxquels il s’identifie ou désire s’identifier. » especialmente si reciben apoyo social de otros miembros de su grupo. Por lo general, se groupe de d’appartenance individu pasElà son distingue la nociónSidele “grupo referencia” ded’un la de “grupone decorrespond pertenencia”. grupo de groupe de référence, celui-ci a tendance à rechercher la mobilité sociale. pertenencia es el grupo al que pertenece efectivamente un individuo en un momento dado, en Groupes formels et informels el que desempeña un papel. En promedio, el individuo forma parte de seis grupos de perteneceLes groupes formels sont des groupes qui sont dotés d’une structure explicite qui établit de manière contraignante la distribution des rôles entre les membres (par exemple, les rôles de supérieur et de subordonné dans une entreprise). Les groupes formels ont des buts et des moyens pour y parvenir qui sont explicites et qui peuvent être réglementés. Les relations entre membres sont fortement définies par leur position 25 nance. Este, sin embargo, no constituye necesariamente su grupo de referencia y no siempre es deseado. Así, según Sherif y Sherif (1964): “Los grupos de referencia son los grupos a los que el individuo se une personalmente como miembro actual o a los que aspira a vincularse psicológicamente; o, en otras palabras, aquellos a los que se identifica o desea identificarse.” Si el grupo de pertenencia de un individuo no coincide con su grupo de referencia, éste tiende a buscar la movilidad social. Grupos formales e informales Los grupos formales son grupos que tienen una estructura explicativa que establece de forma vinculante la distribución de los roles entre los miembros (por ejemplo, los roles de superior y subordinado en una empresa). Los grupos formales tienen metas y medios para lograrlo que son explícitos y que pueden ser regulados. Las relaciones entre miembros están fuertemente definidas por su posición en la estructura formal del grupo (organigrama, por ejemplo). GRUPO FORMAL INFORMAL Grupos instituidos Grupos de “producción” Grupos de interés Grupos de amigos identificados por el encargados de realizar una los miembros comparten el los miembros comparten los organigrama tarea mismo interés mismos valores o actitudes 26 El poder es un componente esencial de esta estructura. En este Le pouvoir est une composante essentielle de cette Dans ce type de structure, les individus sont tipo de estructura, los structure. individuos son totalmente intercambiables totalement interchangeables et une part plus ou moins importante de l’activité de ces structures consiste dans y una parte más o menos importante de la des actividad de estas la gestion de la remplaçabilité agents sociaux (formation, évaluation, recrutement, promotion…). estructuras consiste en Les la gestión de la reemplazabilidad de los groupes informels, quant à eux, ont une structure agentes de répartition des rôles qui reste le plus souvent impli- Le pouvoir(formación, est une essentielleCelle-ci de cette sociales evaluación, reclutamiento, cite et quicomposante n’est pas contraignante. s’établit sur structure. Dans type de structure, les individus sont et des la ce base de variables psychologiques individuelles promoción...). totalement interchangeables et une part plus ou moins rapports d’influence s’établissant dans le groupe en circonstances. L’adhésion au groupe importante defonction l’activitédes de ces structures consiste dans est volontaire aucunsociaux membre (forn’est nommé la gestion de lainformel remplaçabilité des et agents Trabajadoras de la Western comme c’est cas danstienen les groupes Les groupes Los grupos informales, porrecrutement, su leparte, unaformels. estructura de Ouvrières de la Western Electric Electric Company.Company. mation, évaluation, promotion…). informels se caractérisent surtout par leur structure Les groupes informels, quant à eux, ont une structure ww. et les relations affectives entre les membres (par exemple distribución de roles affinitaire que a qui menudo permanece implicada y que no es : un de répartition groupe des rôles L’université d’amis).reste le plus souvent impliw. Harvard propose des documents citeEsta et qui se n’estestablece pas Celle-ci s’établit sur Les contraignante. groupessobre formels voient souvent une structure formelle vinculante. la base dese superposer variables psicológicas originaux surde lesHarvard la base de variables psychologiques individuelles et des») et une structure informelleLa Universidad (impliquant des statuts et des rôles « officiels expériences de Mayo ofrece documentos http://www.library.hbs. rapports d’influence s’établissant eneld’influence). (liée relations affinitaires etleaugroupe phénomène De nombreux individuales y relaciones deaux influencia que dans se establecen en grupo en función edu/hc/hawthorne/ ont montréL’adhésion que les groupes fonction des travaux circonstances. auinformels groupe jouent un rôle essentiel dansoriginales sobre los leLafonctionnement l’efficacité des nommé organisations (cf. encadré ci-après). informel est volontaire et aucun n’est de las circunstancias. adhesión aletmembre grupo informal es voluntaria y no se Ilexperimentos de Mayo peut avoir des conséquences positives sur le bien-être des salariés et le stress,http://www.library.hbs. comme c’est le cas dans les groupes formels. Les groupes Ouvrières de la Western Electric Company. sur leur capacité d’adaptation aux changements, sur l’amélioration des com-edu/hc/hawthorne/ nombra a informels ningún miembro como es el caso en los grupos formales. Los grupos se caractérisent surtout par leur structure pétences individuelles. Selon Peters et Waterman (1982), l’influence et le rôle ww. affinitaire et les affectives entre les (par exemple :des unentredesrelations groupes informels sont les membres principales caractéristiques informalesgroupe se caracterizan todo por suparmi estructura de afinidad y las relaciones afectivas d’amis).prisessobre américaines les plus performantes (par exemple : Apple, Google…). L’université Harvard propose des documents Les groupes formels voient souvent se superposer une structure formelle originaux sur les entre los miembros (por ejemplo: un grupo de amigos). (impliquant des statuts et des rôlesLa«Western officielsElectric ») et une structure informelle expériences de Mayo Company http://www.library.hbs. (liée aux relations affinitaires et au phénomène d’influence). De nombreux edu/hc/hawthorne/ travaux ont montré que les groupes informels jouent un rôle essentiel dans De 1924 à 1933 pré-enquête se déroule 1924 à 1927), eut lieu, dans les ateliers Los grupos formales a menudo ven(lasuperponerse unadeestructura formal (que implica estatutos le fonctionnement et l’efficacité des organisations encadré Il Hawthorne de la Western Electric Company, près (cf. de Chicago, uneci-après). série d’expériences psychométriques, psychotechniques et psychosociologiques. Y collaborèrent le peut avoir des conséquences positives sur le bien-être des salariés et le stress, y roles “oficiales”) y una estructura informal (relacionada con las relacionesdéparde afinidad y el des recherches la Western Electricsur Company et des chercheurs National sur leur capacitétement d’adaptation auxdechangements, l’amélioration des du comResearch Selon Council Peters dans un et premier temps, puis de l’Université Harvard. La individuelles. Waterman (1982), l’influence etlos le démarche rôle fenómenopétences de influencia). Muchos trabajos han demostrado que grupos informales expérimentale, proprement dite, était complétée par des méthodes qualitatives. Le des groupes informels sont parmi les principales caractéristiques des entrecompte rendu de cette enquête et les conclusions se trouvent dans Roethlisberger et desempeñan unaméricaines papel fundamental el moins funcionamiento la (1938). eficacia de las organizaciones prises les plus (par exemple : yApple, Google…). Dickson (1939) performantes et, deen façon détaillée, dans Whitehead On attribue géné- w ww w ralement à Mayo la direction de cette enquête. En fait, Mayo, dont Roethlisberger fut (véase el recuadro a continuación). tenerqu’àconsecuencias positivas en el l’élève, n’intervint Puede dans les études partir de 1928. La travailla, Western Company Cette équipe dansElectric un premier temps, sur les effets de l’éclairage sur la perforbienestar de los empleados estrés, en su de adaptación mance.yIls el mirent en évidence quecapacidad le simple fait d’observer des ouvrières,aetlos donc de manifester de l’intérêt pour leurde activité, des effets positifs susceptibles de contreDe 1924 à 1933 (la pré-enquête se déroule 1924avait à 1927), eut lieu, dans les ateliers decompetencias facteurs aussi objectifs qu’une lumière déficiente par exemple. cambios, en la mejora de ceux lasElectric Según Peters y Hawthorne de lacarrer Western Company, prèsindividuales. de Chicago, une série d’expériences que, par la suite, (1967) effectuera unYréexamen systématique des donpsychométriques,Notons psychotechniques etCarel psychosociologiques. collaborèrent le déparnées qualitativesycollectées. D’autresde auteurs (Franke et Kaul,informales 1978 ; Franke, 1979) pourWaterman tement (1982), la influencia el papel los grupos des recherches de la Western Electric Company et des chercheurs du Nationalse suivront ce travail en analysant les données quantitatives et les traitements statistiques. Research CouncilUne dans un premier temps, puis de l’Université Harvard. La 1992 démarche littérature abondante se développe alors (Jones,de 1990 etlas Jones présentent de encuentranexpérimentale, entre las principales características empresas proprement dite, étaitbibliographiques) complétée parpour des soulever méthodes qualitatives. Le nombreuses références les problèmes méthodologicompte rendu deques cette trouvent dans Roethlisberger et de et enquête statistiquesetdeles cesconclusions expériences se (pour une présentation détaillée en français estadounidenses más exitosas (por ejemplo: Apple, Google...). voir Lécuyer, 1988). Dickson (1939) et,ces derésultats, façon moins détaillée, dans Whitehead (1938). On attribue géné- Georges Elton Mayo (1880-1949), psychologue et sociologue australien à l’origine du mouvement des « relations humaines ». ralement à Mayo la direction de cette enquête. En fait, Mayo, dont Roethlisberger fut l’élève, n’intervint dans les études qu’à partir de 1928. La Western Electric Company Cette équipe travailla, dans un premier temps, sur les effets de l’éclairage Le surgroupe la perfor25 et les décisions collectives mance. Ils mirent en évidence que le simple fait d’observer des ouvrières, et donc de De 1924 a 1933 (la pre-investigación tuvo lugar de 1924 a 1927), en los manifester de l’intérêt pour leur activité, avait des effets positifs susceptibles de contreGeorgesElton EltonMayo Mayo (1880Georges talleres Hawthorne la Western Electric Company, cerca par deexemple. Chicago, se carrer ceux dede facteurs aussi objectifs qu’une lumière déficiente 1949), psicólogo y sociólogo (1880-1949), psychologue Notons que,serie par lade suite, Carel (1967) effectuera un réexamen systématique des donllevó a cabo una experimentos psicométricos, psicotécnicos y et sociologue australien australiano en el origen del nées qualitatives collectées. D’autres auteurs (Franke et Kaul, 1978 ; Franke, 1979) pouràmovimiento l’origine dude mouvement las “relaciones psicosociológicos. Allí colaboraron desarrollo de laet investigación de la suivront ce travail en analysant les el données quantitatives les traitements statistiques. des « relations humaines ». humanas”. Une littérature abondante se développe alors (Jones, 1990 et Jones 1992 présentent de nombreuses références bibliographiques) pour soulever les problèmes méthodologiques et statistiques de ces expériences (pour une présentation détaillée en français de 27 ces résultats, voir Lécuyer, 1988). Western Electric Company y de los investigadores del National Research Council, primero y luego de la Universidad de Harvard. El enfoque experimental, propiamente dicho, se complementó con métodos cualitativos. El informe de esta investigación y las conclusiones se encuentran en Roethlisberger y Dickson (1939) y, con menos detalle, en Whitehead (1938). Se atribuye generalmente a Mayo la dirección de esta investigación. De hecho, Mayo, del que Roethlisberger fue alumno, no intervino en los estudios hasta 1928. Este equipo trabajó, en un primer momento, en los efectos de la iluminación en la rendimiento. Destacaron que el simple hecho de observar a las trabajadoras, y por lo tanto manifestar interés en su actividad, tenía efectos positivos susceptibles de contrarrestar los de factores tan objetivos como una luz deficiente, por ejemplo. Tenga en cuenta que, posteriormente, Carel (1967) realizará una revisión sistemática de los datos cualitativos recogidos. Otros autores (Franke y Kaul, 1978; Franke, 1979) continuaron este trabajo analizando los datos cuantitativos y los tratamientos estadísticos. Se desarrolló entonces una abundante literatura (Jones, 1990 y Jones 1992 presentan numerosas referencias bibliográficas) para plantear los problemas metodológicos y estadísticos de estos experimentos (para una presentación detallada en francés de estos resultados, véase Lécuyer, 1988). ?......... Grupo restringido: para De Visscher (1991), el grupo restringido es un grupo circunscrito espaciotemporalmente, cuyos miembros tienen la posibilidad de una percepción recíproca y de una interacción directa. Grupos restringidos, categorías sociales y multitudes También es posible distinguir los grupos según su tamaño. Los grupos restringidos corresponden entonces a los grupos relativamente bien estructurados y formados por un pequeño número de individuos con contactos. Por el contrario, hablaremos de categoría social o multitud para designar grupos muy grandes, relativamente poco estructurados, donde las interacciones entre todos los miembros son difíciles o incluso imposibles. Si, en el caso de un grupo selecto, todos los miembros se identifican y, eventualmente, se conocen, no es así en una multitud donde se asiste al fenómeno de la desindividualización (Festinger, Pepitone y Newcomb, 1952). Este fenómeno corresponde a las condiciones que contribuyen a ocultar la identidad personal de un individuo y a hacerla relativamente anónima. Esto aumenta la probabilidad de comportamientos agresivos o 28 groupes restreints correspondent alors aux groupes relativement bien structurés et formés d’un petit nombre d’individus ayant des contacts. À l’opposé, on parlera de catégorie sociale ou de foule pour désigner des groupes très importants, relativement peu structurés, où les interactions entre tous les membres sont difficiles, voire impossibles. Si, dans le cas d’un groupe restreint, tous les membres s’identifient et, antisociales (Prentice-Dunnéventuellement, y Rogers, 1989) pero también, a veces, de dans comportamientos se connaissent, il n’en est rien une foule où l’on assiste au phénomène de désindividualisation (Festinger, Pepitone et Newaltruistas (Spivey y Prentice-Dunn, 1990).Ce phénomène correspond aux conditions contribuant à comb, 1952). masquer l’identité personnelle d’un individu et à la rendre relativement anonyme. Cela augmente la probabilité de comportements agressifs ou 2. Enfoques psicosociales del grupo anti-sociaux (Prentice-Dunn et Rogers, 1989) mais aussi, parfois, de comportements altruistes (Spivey et Prentice-Dunn, 1990). le groupe restreint est un groupe circonscrit spatio-temporellement, dont les membres ont la possibilité d’une perception réciproque et d’une interaction directe. La posición individualista radical (Allport, 1924) 2. Approches psychosociales du groupe Un primer enfoque es considerar que un grupo no es más que la suma de los individuos que lo La position individualiste radicale (Allport, 1924) componen. Es decir, el grupo se ve como una colección de individuos. Este enfoque fue Une première approche consiste à considérer qu’un groupe n’est rien de defendido con fuerza por Allport (1924): plus que la somme des individus qui le composent. Autrement dit, le groupe est vu comme une collection d’individus. Cette approche a notamment été défendue avec force par Allport (1924) : “No hay psicología de grupos que no sea esencialmente y enteramente una psicología de los individuos. La psicología social no debe verse en oposición a la psicología de los individuos; es una « Il n’yde a pas psychologie groupes qui ne soit entièrement psychoparte lade psicología dedes los individuos. Lasessentiellement acciones deletconjunto noune sonpsychologie más quedes la individus. suma deLalos logie sociale ne doit pas être vue en opposition à la psychologie des individus ; c’est une partie de la psychologie des individus. actos de cada uno tomados de forma aislada ”(Allport, 1924). Les actions de l’ensemble ne sont rien de plus que la somme des actes de chacun pris isolément » (Allport, 1924). positionepistemológica épistémologiquemuy très radicale parpor Allport La La posición radical défendue defendida (1924) s’opposait à certaines conceptions faisant du groupe un être vivant et(1924) pensant part entière (à travers des notions Allport seàoponía a ciertas concepciones quecomme hacíancelles « d’esprit de groupe », « d’âme collective » ou « d’inconscient collectif » e siècle). del unpar serlavivo y pensante pleno derecho (aPour través misgrupo en avant psychologie des de foules au XIX Allport (1924), seuls les individus existent, les groupes n’ayant pas d’exis- de nociones comodeslas de “espíritu de grupo”, tence indépendante individus les composant. Aussi, le“alma groupe est considéré comme une fiction oucolectivo” une « illusion conceptuelle colectiva” o “de inconsciente destacadas por».la Dans cette approche, le groupe est ramené à une collection d’individus présents conjointement et qui s’inter-stimulent. La notion psicología de las multitudes en el siglo XIX). Para Allport (1924), solo de groupe ne peut s’appliquer qu’à des situations collectives temporaires (par existen individuos,de foule). los grupos no constitue tienen una residencia exemplelos les situations Le groupe un contexte pour les individus. Les travaux sur les effets de la co-présence (ou simple présence independiente de los individuos que los componen. Además, el grupo d’autrui) constituent un bon exemple de cette approche du groupe : ! la « facilitation » correspond à l’augmentation des perforse considera una ficciónsociale o una “ilusión conceptual”. mances individuelles en situation de co-action. Ce phénomène sera mis en évidence par Triplett en 1897-1898. Il a comparé des situations où les tâches En este enfoque, el grupo se reduce aétaient una colección individuos presentes conjuntamente y à réaliser exécutéesdeseul ou en compagnie d’une autre personne (seulement co-présence). La tâche consistait, pour des enfants, à enrouler que se inter-estimulan. Lalenoción de grupo possible sólo puede a situaciones plus rapidement et leaplicarse mieux possible du fil decolectivas pêche sur des La paresse sociale se La pereza social se manifeste quand cuando los desmanifiesta individus font une tâche individuos hacen una en groupe et que leur tarea en grupo y su performance individuelle n’est pas évaluée… rendimiento individual no se evalúa... temporales (por ejemplo, situaciones de multitud). El grupo constituye un contexto para los 26 Psychologie socialelos efectos de la co-presencia (o simple presencia de otros) es un individuos. El trabajo sobre buen ejemplo de este enfoque del grupo: 1. la “facilitación social” corresponde al aumento de los rendimientos individuales en situaciones de co-acción. Este fenómeno será puesto de manifiesto por Triplett en 29 1897-1898. Comparó situaciones en las que las tareas a realizar se realizaban solo o en compañía de otra persona (sólo co-presencia). La tarea consistía, para los niños, en enrollar lo más rápido y lo mejor posible el hilo de pesca en carretes de caña de pescar. El rendimiento aumentó sistemáticamente en los casos en que los niños estaban en presencia de otros. La facilitación social cambia positivamente el rendimiento del individuo; 2. la “pereza social” corresponde a la diminución del esfuerzo individual cuando un trabajo se realiza en grupo en lugar de solo. Este fenómeno será destacado en 1882 por Ringelmann. También se refiere a la realización de www. Artículo original de Triplett disponible en línea: http://psychclassics.asu. edu/Triplett/ una tarea motriz simple, pero el objetivo es demostrar que la coacción tiene un efecto inhibidor en el rendimiento del trabajo en grupo. La tarea consiste en tirar lo más fuerte posible de una cuerda de cinco metros en una situación individual o colectiva. Los resultados confirman que los individuos parecen hacer menos esfuerzo cuando son varios que solos. Latané (1979) calificará este resultado de “efecto de pereza social”. Zajonc (1969) estudiará el efecto de la presencia sobre la motivación con los “participantes” de su experimento... ¡cucarachas! Se pueden proponer cuatro grandes explicaciones: (1) según la teoría del “impacto social”, la presión sobre el esfuerzo ejercido por un experimentador sobre el tema es una función inversa del tamaño del grupo; (2) según la teoría de la necesidad de “autoevaluación”, la pereza social proviene de la imposibilidad en la que nos encontramos de evaluar nuestra producción personal; (3) según la teoría de la percepción de “autoeficacia”, esta pereza se explica por las expectativas que cada uno tiene sobre sus posibilidades de éxito o fracaso; (4) y, finalmente, según la teoría del trabajo colectivo y la autorregulación, parece que las personas organizan sus acciones en función del enfoque de los demás en ellos o no. 30 paresse s’explique par les attentes que chacun à sur ses chances de réussite ou d’échec ; (4) et, enfin, selon la théorie du travail collectif et de l’autorégulation, il semble que les gens organisent leurs actions en fonction de la focalisation d’autrui sur eux ou non. Le groupe comme « totalité dynamique » (Lewin, 1940) El grupo como “totalización dinámica” (Lewin, 1940) Kurt Lewin (1890-1947). Kurt Lewin (1890-1947) détient une position emblématique indéniable Kurt dans Lewinl’histoire (1890-1947) tiene una posición innegable en la ceux historia de la psychologie sociale. icónica Son nom figure parmi quide sont le plus fréquemment cités et coll., 2002) la psicología social. Su nombre se (Perlman, encuentra1984 entre; Haggbloom los más citados (Perlman, au nom de l’ampleur de son apport théorique, de ses innovations en de techniques et de en méthodes, de pensée qu’il a ini1984;matière Haggbloom et al., 2002) nombredes de courants la magnitud de su contribución tiés. Il a formé bon nombre de psychologues sociaux (Festinger, White, teórica, susSchachter, innovaciones técnicas y métodos, de las Lippit, etc.) eten il existe, au moins, deux grands prixcorrientes à son nom :de le « Kurt Lewin Award » de l’European Association of Social Psychology et, pensamiento queleha iniciado. Ha formado a muchos sociales depuis 1948, « Lewin Memorial Award » de la Societypsicólogos for the Psycholo- gical Study SocialSchachter, Issues (association fondée par Lewin lui-même). Il (Festinger, White,ofLippit, etc.) y hay, al menos, dos grandes premios constitue la référence idéale pour soutenir les liens, indispensables autant entre théorie générale spécifique, entre of formaa su qu’indiscutables, nombre: el “Kurt Lewin Award” de et la théorie European Association Social lisation et travaux de terrain, entre théorie, expériences et expérimentaPsychology desde 1948, el “Lewin Memorial Award” de la Society for the tions dey,laboratoire. La conception de Lewin du groupe est opposée à celle d’Allport en ce Psychological Study of Social Issues (asociación fundada por el propio Lewin). Constituye la qu’il considère le groupe comme un objet pour la psychologie, et même comme un objet tout à fait Lewin, le groupe acomo une existence referencia ideal para apoyar los central. vínculos,Pour tanto indispensables indiscutibles, entre teoría en soi et il doit être considéré comme une entité dont les membres sont general teoría específica, entre formación y trabajo de campo, entre teoría, experimentos y des ycomposantes interdépendantes les unes des autres. experimentos de laboratorio. « Un groupe est plus que, ou plus exactement, est différent de la somme de ses membres. Il a sa propre structure et des relations propres avec d’autres groupes. L’essence du groupe n’est pas la similarité ni la dissimilarité de ses membres, mais leur interdépendance. Chaque groupe peut être caractérisé comme une “totalité dynamique”; ceci signifie qu’un changeLa concepción de Lewin del grupo se opone a la de Allport en que considera al grupo como un ment dans l’état d’une de ses sous-parties change l’état de n’importe quelle autre sous-partie » (Lewin, 1940). objeto para la psicología, e incluso como un objeto completamente central. Para Lewin, el grupo tiene una existencia en sí mismo y debe considerarse como una entidad cuyos miembros son Le groupe et les décisions collectives componentes interdependientes entre sí. “Un grupo es más que, o más exactamente, es diferente de la suma de sus miembros. Tiene su propia estructura y relaciones propias con otros grupos. La esencia del grupo no es la similitud o la no similaridades de sus miembros, sino su interdependencia. Cada grupo puede caracterizarse como una “totalidad dinámica”; esto significa que un cambio en el estado de una de sus subpartes cambia el estado de cualquier otra subparte” (Lewin, 1940). 31 27 EstaCette concepción dinámica del grupo es la más a las concepciones conception dynamique du groupe est cercana la plus proche des concep- tions sociologiques notamment parce qu’elle implique une distinction sociológicas, en particular porque implica una distinción entre las entre les notions de « groupe » et de « catégorie sociale ». De plus, elle considère que l’unité d’analyse appropriée social”. pour les Además, phénomènes de groupe nociones de “grupo” y “categoría considera queestla le groupe dans son ensemble. Dans cette perspective, trois critères permetunidad análisis apropiada para los fenómenos grupales es el grupo tent de de définir un groupe : ! l’interaction sociale (Homans, 1950 ; Lewin, 1948 ; Merton, 1957). como un todo. Desde esta perspectiva, se communiquent pueden utilizar entre tres criterios Un groupe est un ensemble d’individus qui eux, en face-à-face ou à distance. Cette interaction suppose une connaissance relapara definir un grupo: tivement individualisée entre membres du groupe. Les activités de communication constituent un moyen de régulation des relations à l’intérieur du groupe conditionnent la performance collective. Elles1948; sont aussi pro1. la etinteracción social (Homans, 1950; Lewin, Merton, ductrices d’effets spécifiques ; 1957). Un grupo es un conjunto individuos que se comunican sí, " l’interdépendance (Cattell,de 1951 ; Homans, 1961 ; Thibaut etentre Kelley, 1959). On parle de groupe lorsque différentes personnes sont mutuellecara a cara o a distancia. Esta interacción supone un conocimiento Même dans Incluso en un un groupe grupo ment dépendantes sur le plan cognitif (opinions communes), instrumental informel, il existe des statuts informal hay estatutos y (but commun) et social (sort commun). Cela est vrai quelle que soit la et des rôles. relativamente individualizado entre los miembros del grupo. Las roles. nature du groupe : syndicat, groupe de thérapie, conseil municipal… ; actividades de comunicación constituyen un medio decaractérise regulaciónpar dedes las # la structure sociale (formelle et informelle) qui se statuts, des rôles et des normes. Le statut correspond à l’ensemble des caracrelaciones dentro del grupo el rendimiento colectivo. También téristiques liées àylacondicionan position formelle ou informelle d’un individu dans son un système culturel ou dans un group donné. Le statut (imposé ou acquis) productores de efectos específicos; implique un jeu prévisible et défini de relations à autrui. Les rôles, quant à eux, renvoient à des comportements à des ystatuts. sont le résultat 2. la interdependencia (Cattell, 1951; Homans, 1961;liés Thiibaut Kelley,Ils1959). Hablamos d’une construction sociale et le fruit de la socialisation. Ils ont d’ailleurs de de grupo cuando diferentes son mutuamente dependientes cognitivamente puissants effetspersonas sur nos comportements (cf. encadré ci-dessous). Les normes, ww. enfin, correspondent à un ensemble de règles, formelles ou informelles, qui (opiniones instrumental (objetivo y social (destino común). es Bande annonce du film comunes), dictent les comportements à tenircomún) dans une situation donnée. NotonsEsto que la L’Expérience : majorité des normes informelles que la sindicato, plupart desgrupo individus http://www.youtube. cierto independientemente de la sont naturaleza del etgrupo: de apprenterapia, nent rapidement à s’y conformer (cf. chapitre suivant sur l’influence sociale). com/?v=vGzvRJ9mWaQ w ayuntamiento... ; 3. la estructura social (formal e informal) que sede caracteriza estatutos, roles y normas. La puissance des rôles : l’expérience Zimbardopor (1973) El estatus corresponde al conjunto de características relacionadas con la posición En 2003 sortait le film allemand L’Expérience (Das Experiment) d’Oliver Hirschbiegel. Il relate formal o informal de unvingtaine individuo en un sistema en un grupo determinado. l’histoire d’une de personnes enrôléescultural dans uneoexpérience de psychologie où cer- El tains doivent jouer le rôle de gardiens et, d’autres, le rôle de prisonniers. L’expérience tourne estatus (impuesto adquirido) implica un juego predecible y definido de relaciones con mal… Sousol’emprise de leur rôle, plusieurs « gardiens » commettent des meurtres. Ce film est tiré d’une expérience réelle menée par Philip Zimbardo à l’université Stanford. Cette los demás.expérience Los roles, por su parte, se refieren a comportamientos relacionados con los avait comme objectif d’étudier l’influence qu’exerçait sur les individus le fait de jouer rôle d’un gardien de prison ou d’un prisonnier. Soixante-quinze étudiants à l’exestatutos. leSon el resultado de una construcción social y el fruto departicipèrent la socialización. périence et furent affectés, aléatoirement, à l’un des rôles. Pour rendre l’expérience plus réaliste, les étudiants jouant le rôleefectos de prisonniers arrêtés à leur domicile et emmenés danscuadro les sous- a También tienen poderosos en sont nuestro comportamiento (cf. sols de l’université où une véritable prison avait été aménagée. L’expérience devait durer quinze continuación). Las fut normas, último, a la unsimulation conjunto deenreglas, jours mais stoppéepor au bout de six corresponden jours seulement car était train deformales déraper. Les gardiens faisaient preuve d’abus de pouvoir et se montraient de plus en plus agressifs (vero informales,Lesque dictan los lecomportamientos a devenaient tener en de unaplus situación determinada. balement et physiquement). étudiants jouant rôle de prisonnier, eux, en plus passifs, négatifs, déprimés et hostiles. Heureusement, contrairement au film, il n’y eut pas de mort… Cette expérience démontre clairement Tenga en cuenta que la mayoría de las normas son informales y que la mayoría de las les conséquences des rôles sociaux sur l’individu. Selon Zimbardo (2005) cette expérience permet de mieux comprendre les comportements parfois inhumains des personnes en situations de pouvoir (rappelez-vous les sévices subis par les détenus de la prison d’Abu Ghraib en Irak). 28 Psychologie sociale 32 www. w w Bande annonce duw. film L’Expérience : Tráilerhttp://www.youtube. de la película The Experience: com/?v=vGzvRJ9mWaQ http://www.youtube. com/?v=vGzvRJ9mWaQ téristiques liées à la position formelle ou informelle d’un individu dans un système culturel ou dans un group donné. Le statut (imposé ou acquis) implique un jeu prévisible et défini de relations à autrui. Les rôles, quant à eux, renvoient à des comportements liés à des statuts. Ils sont le résultat d’une construction sociale et le fruit de la socialisation. Ils ont d’ailleurs de puissants effets sur nos comportements (cf. encadré ci-dessous). Les normes, enfin,aprenden correspondent à un ensemble de règles, ou informelles, qui personas rápidamente a cumplirlas (cf.formelles el siguiente capítulo sobre dictent les comportements à tenir dans une situation donnée. Notons que la majorité des la influencia so normes cial).sont informelles et que la plupart des individus apprennent rapidement à s’y conformer (cf. chapitre suivant sur l’influence sociale). La puissance des rôles : l’expérience de Zimbardo (1973) El poder de los papeles: la experiencia de Zimbardo (1973) En 2003 sortait le film allemand L’Expérience (Das La Experiment) d’Oliver Hirschbiegel. Il relate En 2003 se estrenó la película alemana experiencia (Das Experiment) de l’histoire d’une vingtaine de personnes enrôlées dans une expérience de psychologie où cerOliver Hirschbiegel. Cuenta la historia de una veintena de personas alistadas tains doivent jouer le rôle de gardiens et, d’autres, le rôle de prisonniers. L’expérience tourne en un experimento psicología donde algunos deben desempeñar mal… Sous l’emprise dede leur rôle, plusieurs « gardiens » commettent des meurtres. el papel de otros, el papel demenée prisioneros. experiencia va mal... Bajo la Ce guardias film est tiré y, d’une expérience réelle par Philip La Zimbardo à l’université Stanford. Cette expérience avait comme objectif d’étudier l’influence qu’exerçait sur les individus le fait de jouer influencia de su papel, varios “guardias” cometen asesinatos. le rôle d’un gardien de prison ou d’un prisonnier. Soixante-quinze étudiants participèrent à l’exEsta película está basada en un experimento real realizado por Philip périence et furent affectés, aléatoirement, à l’un des rôles. Pour rendre l’expérience plus réaliste, Zimbardo la leUniversidad de sont Stanford. Este experimento les étudiants en jouant rôle de prisonniers arrêtés à leur domicile et emmenéstenía dans lescomo sousobjetivo estudiar la véritable influencia en losL’expérience individuos el durer hecho de sols de l’université où une prisonque avaittenía été aménagée. devait quinze jours mais fut stoppée au bout de six jours seulement car la simulation était en train de déraper. desempeñar el papel de un guardia de la prisión o un prisionero. Setenta y Les gardiens faisaient preuve d’abus de pouvoir montraient deyplus en plus agressifs (vercinco estudiantes participaron en laet seexperiencia fueron asignados, balement et physiquement). Les étudiants jouant le rôle de prisonnier, eux, devenaient de plus en plus passifs, négatifs, aleatoriamente, uno de loscontrairement roles. Paraauhacer másCette realista, los démontre estudiantes que déprimés et hostiles. aHeureusement, film, il la n’y experiencia eut pas de mort… expérience clairement desempeñan papel de prisioneros en sus y llevados a mieux los sótanos de les la les conséquenceseldes rôles sociaux sur l’individu.son Selondetenidos Zimbardo (2005) cettecasas expérience permet de comprendre comportementsdonde parfois se inhumains des personnesuna en situations de pouvoir (rappelez-vous les sévices subisdurar par les quince détenus universidad había construido verdadera prisión. El experimento debía de la prison Ghraib en Irak). de solo seis días porque la simulación se estaba desbordando. Los días, perod’Abu se detuvo después guardias mostraban abuso de poder y se mostraban cada vez más agresivos (verbalmente y físicamente). Los estudiantes que desempeñaban el papel de prisionero se volvían cada vez más 28 Psychologie sociale y hostiles. Afortunadamente, a diferencia de la película, no hubo pasivos, negativos, deprimidos muerte... Esta experiencia demuestra claramente las consecuencias de los roles sociales en el individuo. Según Zimbardo (2005), este experimento ayuda a comprender mejor el comportamiento a veces inhumano de las personas en situaciones de poder (recuerda los abusos sufridos por los reclusos de la prisión de Abu Ghraib en Irak). El grupo como representación subjetiva (Turner, 1981) Este tercer enfoque del grupo tiene sus raíces en el trabajo de Tajfel (1972) sobre la identidad social. Este autor propone un enfoque cognitivo de la identidad social que da un lugar central a la diferenciación intergrupo: “La identidad social de un individuo está relacionada con el conocimiento de su pertenencia a ciertos grupos y el significado emocional y evaluativo que resulta de esta pertenencia [...] la definición de un grupo (nacional, racial o cualquier otro) solo tiene sentido en relación con otros grupos. Un grupo se convierte en un grupo en el sentido de que se percibe como con características comunes o un devenir común, que si otros grupos están presentes en el medio ambiente ”( Tajfel, 1972). 33 de Tajfel (1972) sur l’identité sociale. Cet auteur propose une approche cognitive de l’identité sociale donnant une place centrale à la différenciation intergroupe : « L’identité sociale d’un individu est liée à la connaissance de son appartenance à certains groupes et à la signification émotionnelle et évaluative qui résulte de cette appartenance […] la définition d’un groupe (national, racial ou tout autre) n’a de Turnersens (1981), que fue alumno de Tajfel, amplió este enfoque dando una definición cognitiva que par rapport aux autres groupes. Un groupe devient un groupe en ce sens qu’il est perçu comme ayant des caractéristiques communes ou un devenir queidentificación. si d’autres groupes présents l’environnement del grupo basada enteramente en la commun, noción de Unsont grupo solodans existe entonces si» (Tajfel, 1972). al menos dos individuos definen a síde mismos parte cette de eseapproche grupo y un Turner (1981), quisefut un élève Tajfel, como a prolongé en tercer individuo donnant une définition cognitive du groupe entièrement fondée sur la notion reconoce esa existencia (Brown, 1988). Se trata de insistir en la dimensión subjetiva o cognitiva d’identification. Un groupe n’existe alors que si au moins deux individus se eux-mêmes commecomo faisant partie de ce groupe et del définissent grupo: el grupo se presenta una “construcción”, esqu’un decir, troisième como un producto de la individu reconnaît cette existence (Brown, 1988). Il s’agit d’insister sur la actividad mental. La pertenencia psicológica a un: legrupo y lay formación grupo son fenómenos dimension subjective ou cognitive du groupe groupe est présentédel comme », c’est-à-dire commeyunnoproduit de l’activité con un una« construct base perceptiva o cognitiva una base afectiva.mentale. Este enfoque del grupo hace L’appartenance psychologique à un groupe et la formation du groupe sont des phénomènes une base perceptuelle ou de cognitive et non une concretamente hincapié en los fenómenosayant de orden cognitivo en lugar comportamientos base affective. Cette approche du groupe met l’accent sur les phénomènes observables y el grupo se identifica concomportements una categoría social. Implica una definición extensa de d’ordre cognitif plutôt que sur les concrètement observables etde le groupe est no identifié à une catégorie sociale. implique une La teoría de la la noción grupo que la diferencia de la noción de Elle “categoría social”. définition extensive de la notion de groupe qui ne différencie pas celle-ci de la notion de «sostiene catégorie sociale ». importa para comprender la formación de los grupos autocategorización que lo que La théorie de l’autocatégorisation soutient que ce qui importe pour sociales es la forma en que losdes individuos perciben y seladefinen. Según comprendre la formation groupessesociaux, c’est façon dont les Turner indiTurner (1982): la pregunta, viduslaseidentificación perçoivent et con se définissent. Selon Turner (1987), l’identification (1982) : la (1987), el grupo depende de un proceso cognitivo de Turner para explicar laquestion, formación au groupe dépend d’un processus cognitif d’autocatégorisation qui se fait pour expliquer la formation de un grupo, no “¿Me pas « Est-ce en fonction du que contexte social. niveaux d’identification envi- d’un groupe, n’estes autocategorización se realiza en Trois función del contexto social. Sesont consideran gustan estas personas? que j’aime ces personnes ? » sagés en fonction du contexte : Pero, ¿quién soy yo? ». tres niveles de identificación según individuel el contexto: ! l’identification au niveau : définition de soi en tant qu’être mais « Qui suis-je ? ». unique, doté de caractéristiques propres, différent des autres individus (différenciation interindividuelle). Ce de niveau est le 1. identificación a nivel individual: definición ser único, plus activé dans les situations de rencontres interpersonnelles dotado entre de características propias, (discussion ami(e) s par exemple) ; diferente de otros " l’identification au niveau groupal : définition de soi en (diferenciación niveldiffées el tantindividuos que membre d’un groupeinterindividual). doté de normesEste propres, rentes autres groupes (différenciation intergroupe). L’idenmásdes activado en situaciones de encuentros interpersonales tification au niveau groupal conduit à la formation du « groupe (discusión entre por ejemplo); psychologique ; psychologique » et à amigos, la dépersonnalisation # l’identification au niveau de l’espèce : définition de soi en 2. identificación a nivel de grupo: definición de sí mismo como tant que membre de l’espèce humaine par opposition aux espèces animales. au niveau de diferentes l’espèce conduit à donner miembro de unL’identification grupo con normas propias, de otros grupos (diferenciación de l’importance aux valeurs supposées. intergrupo). La identificación nivell’approche grupal conduce a du la groupe formación del “grupo Selon certains auteurs (Beauvois, a1995), cognitive représente une sorte de compromis entre l’approche individualiste (Allport, psicológico” y a la despersonalización psicológica; 1924) et l’approche dynamique (Lewin, 1940). En effet, elle considère que le groupe, s’il n’existe peut pas au definición sens fort du existe au moins 3. identificación a nivel de être la especie: determe, la especie como miembro de la especie humana en oposición a las especies animales. La identificación a nivel de especie lleva Le groupe et les décisions collectives a dar importancia a los valores supuestos. Según algunos autores (Beauvois, 1995), el enfoque cognitivo del grupo representa una especie de compromiso entre el enfoque individualista (Allport, 1924) y el enfoque dinámico (Lewin, 34 29 dans les perceptions et dans les représentations que les individus ont de leur environnement social. Un certain nombre d’auteurs, cependant, reprochent à l’approche cognitive son en manque de « réalisme 1940). De hecho, considera que el grupo, si taldu vezgroupe no existe el sentido fuerte desociolola palabra, gique » ; notamment du fait de son absence de distinction entre les notions existe al menos ende las«percepciones individuos tienen de su entorno groupe » et dey«representaciones catégorie sociale »que (Delos Visscher, 2001). Des tentatives d’articulation des deux approches tentent de se mettre en place depuis social. Sin embargo, varios autores critican el enfoque cognitivo del grupo por su falta de quelques années maintenant (Oberlé, Testé et Drozda-Senkowska, 2006). “realismo sociológico”; en particular por su falta de distinción entre las nociones de “grupo” y III. STRUCTURE ET INTERACTIONS “categoría social” (De Visscher, 2001). Los intentos de articular los dos enfoques han estado tratando de establecerse desde hace algunos años (Oberlé, Testé y Drozda-Senkowska, 2006). 1. Structure et réseaux de communication III. ESTRUCTURA La grille EdeINTERACCIONES Bales (1950) Les travaux de Bales (1950) se situent dans ce que l’on appelle le courant 1. Estructura y redes de comunicación « interactionniste » de l’étude des groupes. Il va construire une grille d’ob- servation des interactions de groupe. Cette grille d’observation est le long travail d’observation systématique de très nombreux La cuadrícula derésultat Bales d’un (1950) groupes sur plusieurs années. Le projet de Bales était de construire un instrument d’obLos trabajos Bales (1950) en loàque conoce servation desde groupes capablesedesitúan s’adapter unese variété trèscomo large de situations, au-delà des différences entre ces situalations. corriente “interaccionista” delrésulte estudio de grupos. Construirá Le choix des catégories ne d’aucune préconceptioncuadrícula théorique mais d’un travail minutieux de catégorisation una de observación de las interacciones de grupo. et de regroupement des événements observables au cours d’unecuadrícula discussion de de groupe. Ainsi, Bales d’abord mis évi-largo Esta observación es el aresultado deenun dence quatre-vingt-sept catégories distinctes d’événements trabajo observación sistemática de muchos grupos a lo largo avant dedeproposer une grille plus opérationnelle comportant douze catégories (cf. Mugny, Oberlé et Beauvois, 1995). de varios años. Ces douze catégories peuvent être regroupées de trois La position du leader qui est manières différentes. Tout d’abord, Bales distingue deux types d’interacLaauposición líder que liée systèmedel de besoins duestátion : les unes orientées vers la tâche (interactions à visée « instrumentale ») sistema de El proyecto de Bales era construir un instrumento de observación de groupevinculada pourra êtrealoccupée c’est-à-dire vers l’atteinte de l’objectif du groupe, les autres (interactions à par des individus à necesidades deldifférents grupo podrá grupos capaz de adaptarse a una variedad muy amplia de visée « socio-affective » ou « socio-émotionnelle ») orientée verssituaciones, les aspects más différents moments la vie ser ocupada pordediferentes relationnels et la cohésion du groupe. Les catégories centrales de la grille d’un groupe. Elle n’est pas liée individuos en diferentes allá de las diferencias entre estas situaciones. La elección de las categorías à la position hiérarchique, vida de uncorrespondent au domaine instrumental alors que les catégories extrêmes aumomentos statut socialde dela l’individu correspondent au domaine socio-affectif. Ce dernier se décompose en un no es el resultado de ninguna preconcepción teórica, sino de un trabajo grupo. Nodans estálerelacionado groupe. versant positif et un versant négatif. con la posición jerárquica, con Ces travaux ont ouvert la voie à une conception nouvelle du leadership. el estatus social del individuo minucioso de categorización y agrupación de los eventos observables Le leadership n’est plus considéré comme la manifestation « naturelle » en el grupo. durante una discusión de grupo. Así, Bales primero puso en relieve d’une prédisposition individuelle mais comme une réponse momentanée à des besoins circonstanciels du groupe. Le leader est une personne qui ochenta y siete categorías antesdonné de proponer una cuadrícula más operativa permet distintas au groupedeàeventos un moment de résoudre son ou ses besoins dominants. Il Oberlé n’y a pasy de leader né, il n’existe pas a priori. Il n’a y que des con doce categorías (cf. Mugny, Beauvois, 1995). individus qui savent capter les besoins d’un groupe et apparaître comme les mieux à même de les réaliser. La position du leader étant liée au système Estas doce categorías puedenduagruparse de tres En primer lugar, àBales de besoins groupe pourra êtremaneras occupéediferentes. par des individus différents différents moments de la vie d’un groupe. Elle n’est pas liée à la position distingue dos tipos de interacción: unas orientadas a ladans tarea (interacciones con fines hiérarchique, au statut social de l’individu le groupe. “instrumentales”), es decir, hacia el logro del objetivo del grupo, las otras (interacciones con 30 Psychologie sociale 35 fines “socio-afectivos” o “socio-emocionales”) orientadas hacia los aspectos relacionales y a la cohesión del grupo. Las categorías centrales de la cuadrícula corresponden al dominio instrumental, mientras que las categorías extremas corresponden al dominio socio-afectivo. Este último se descompone en una vertiente positiva y una vertiente negativa. Este trabajo allanó el camino para una nueva concepción del liderazgo. El liderazgo ya no se considera la manifestación “natural” de una predisposición individual, sino una respuesta momentánea a las necesidades circunstanciales del grupo. El líder es una persona que permite al grupo en un momento dado resolver sus necesidades dominantes. No hay un líder nacido, no existe a priori. Solo hay individuos que saben captar las necesidades de un grupo y aparecer como los más capaces de realizarlas. La posición del líder vinculada al sistema de necesidades del grupo podrá ser ocupada por diferentes individuos en diferentes momentos de la vida de un grupo. No está relacionado con la posición jerárquica, con el estatus social del individuo en el grupo. 5 4 2 4 1 5 5 4 3 1 3 CERCLE 1 2 ROUE 2 4 3 1 2 3 CHAÎNE 4 Y 5 5 3 ÉTOILE La structure d’un réseau 1 2 Moreno et la sociométrie Moreno y la sociometría Étymologiquement la sociométrie signifierait la mesure appliquée au social. On doit ce terme à Jacob Lévy Moreno, psychiatre autrichien émigré aux États-Unis (1892-1974) que nous avons évoqué précédemment. En 1934, Etimológicamente medida particulières aplicada a lo social. Debemos este Moreno écrit un livrelaoùsociometría il y décrit unsignificaría ensemble dela techniques d’analyse des relations au sein de petits groupes. Il s’agit de « mesurer » les término a Jacob Lévy Moreno, psiquiatra austriaco emigrado a Estados Unidos (1892-1974) relations interpersonnelles dans un groupe en tentant de quantifier les aspects qualitatifs des relations entre En les individus. Selon Moreno, que mencionamos anteriormente. 1934, Moreno escribióles unêtres libro en el que describió un humains sont reliés les uns aux autres par trois relations possibles : la sympathie (attraction), l’antipathie (répulsion) ou l’indifférence. La technique de l’analyse sociométrique repose sur 36 l’utilisation d’un questionnaire où chaque membre du groupe est invité à exprimer confidentiellement ses choix et ses rejets envers les autres membres du groupe CHAÎNE ÉTOILE La structure d’un réseau 1 2 Moreno et la sociométrie conjunto de técnicas particulares de análisis de las relaciones dentro de pequeños grupos. Se Étymologiquement la sociométrie signifierait la mesure appliquée au social. On doit ce terme à Jacob Lévy Moreno, psychiatre autrichien trata de “medir” las relaciones interpersonales en un grupo tratando deémigré cuantificar los aspectos aux États-Unis (1892-1974) que nous avons évoqué précédemment. En 1934, cualitativos lasun relaciones losunindividuos. Moreno, los seres humanos están Morenodeécrit livre où ilentre y décrit ensemble deSegún techniques particulières d’analyse des relations au sein de petits groupes. Il s’agit de « mesurer » les conectados entre sí por tres relaciones simpatía antipatía (repulsión) o relations interpersonnelles dans unposibles: groupe en tentant(atracción), de quantifier les aspects qualitatifs des relations entre les individus. Selon Moreno, les êtres indiferencia. humains sont reliés les uns aux autres par trois relations possibles : la sympathie (attraction), l’antipathie (répulsion) ou l’indifférence. La del technique l’analyse sociométrique La técnica análisisdesociométrico se basa enrepose el usosur de l’utilisation d’un questionnaire où chaque membre un cuestionario eninvité el que se invitaconfidentiellement a cada miembro ses del du groupe est à exprimer choix et ses rejets envers les autres membres du groupe grupoena vue expresar confidencialmente elecciones d’une activité (travail, loisirs,sus vacances, etc.). Ley dépouillement des réponses permet une carrechazos hacia los demás miembros del d’établir grupo con vistas tographie des liens socio-affectifs à l’intérieur du et donc de mettreocio, en évidence le réseauetc.). de relaa unagroupe actividad (trabajo, vacaciones, El tions affinitaires. recuentoLesderésultats las respuestas permitesous establecer una sont représentés forme d’un tableau à double entrée et sous forme graphique cartografía de los vínculos socio-afectivos dentro del (appelé « sociogramme »). Ils peuvent faire l’objet de statistiques. Selon Moreno, il grupodiverses y, porexploitations lo tanto, poner de relieve la red de veut travailler est indispensable que la méthode soit appliquée par une personne connue du ¿QuiénQui quiere trabajar avec con qui ? révèle relaciones deetafinidad. groupe qui a sa confiance pour que les réponses soient valables. De plus,quién? il LeElsociogramme sociograma revela un réseau de relations où préconise que les individus soient clairement informés de l’objectif poursuivi una red de relaciones apparaissent des donde positions (constituer de nouvelles équipes de travail, redistribuer des pensionnaires aparecen posiciones (favores, (favoris, isolés) ou Los resultados se representan en forma de tablad’activité…). de doble entrada ennécesdans les chambres, recomposer des groupes Enfin, ilyest configurations typiques, aisladas) o configuraciones dyades (paires), triades, saire de confronter les résultats de l’analyse avec les résultats de l’observation típicas, diadas (pares), tríadas, forma gráfica (llamado “sociograma”). Pueden ser objeto de diversas étoiles, etc. du groupe, voire les résultats d’entretiens pour approfondir la connaissance estrellas, etc. du groupeestadísticas. et, si nécessaire, déterminer des stratégies appropriées d’action. explotaciones Según Moreno, es indispensable que el método sea aplicado por una persona conocida por el grupo y que tenga su confianza para que Le groupe et les décisions collectives las respuestas sean válidas. Además, aboga por que los individuos estén claramente informados del objetivo perseguido (constituir nuevos equipos de trabajo, redistribuir huéspedes en las habitaciones, recomponer grupos de actividad...). Por último, es necesario confrontar los resultados del análisis con los resultados de la observación del grupo, o incluso los resultados de las entrevistas para profundizar el conocimiento del grupo y, si es necesario, determinar estrategias de acción adecuadas. 37 31 2. Style commandement 2. Estilo de mando y climade social et climat social Le style de commandement est susceptible d’avoir des répercussions sur le climat les groupes sur leur productivité. Lewin,en Lippitt et White Es probable que el estilodans de mando tengaet repercusiones en el clima los grupos y en su (1939) ont fait varier le style de commandement pratiqué par un adulte productividad. Lewin, y Whited’enfants. (1939) variaron el estilo dedonnées mando sont practicado enversLippitt divers groupes De très nombreuses récoltéespor un (observation systématique : grilles, films… ; entretiens auprès des enfants, adulto hacia varios grupos de niños. Se professeurs…). recogen muchos sistemática: de leurs parents, de leurs Lesdatos styles (observación de commandement étaient de trois types : « autoritaire », « démocratique » et « laisser-faire » : cuadrículas, películas...; entrevistas con los niños, sus padres, sus profesores...). Los estilos de ! « démocratique » : les objectifs et le choix des moyens pour y parvenir sont définis par les enfants avec l’aide de l’adulte, la formation des sousmando eran de tres tipos: “autoritario”, “democrático” y “dejar hacer”: groupes de travail est réalisée par les seuls enfants et, enfin, l’évaluation est effectuée par l’adulte sur des critères précisés à l’avance ; 1. “democrático”: objetivos» y: les la elección medios para lograrlo son definidos " «los autoritaire objectifs,delelos choix des moyens, la formation des por sous-groupes de travail et l’évaluation sont définis par l’adulte ; los niños con del adulto, la formación subgrupos de trabajo realizada #la«ayuda laisser-faire » : les objectifs, le choixde deslos moyens et la formation deses sousgroupes de travail sont définis par les enfants seuls et il n’y a pas d’évaluation. Les résultats de la recherche de Lewin, Lippitt et White (1939) confortaient les idées de Lewin concernant la supériorité de la démocratie comme mode 32 Psychologie sociale 38 solo por los niños y, finalmente, la evaluación es realizada por el adulto según criterios especificados de antemano; 2. “autoritario”: los objetivos, la elección de los medios, la formación de los subgrupos de trabajo y la evaluación son definidos por el adulto; 3. “laisser-faire”: los objetivos, la elección de los medios y la formación debajo de los grupos de trabajo son definidos por los niños solos y no hay evaluación. Los resultados la investigación de démocratique Lewin, Lippittestyapparu White d’exercice dudepouvoir. Le leadership supérieur aux deux autres styles de commandement pour ce qui (1939) reforzaron las ideas de Lewin sobre la superioridad de la est de créer des sentiments de satisfaction et d’amitié entre les membrescomo du groupe. réplications ont effectivement democracia modo Plusieurs de ejercicio del poder. El liderazgo montré que le style démocratique conduit généralement à plus democrático apareció superior ad’un losgroupe otros dos estilos de mando de satisfaction des membres et à un meilleur climat social. Toutefois, le lien entre style démocratique et productivité en cuanto a crear sentimientos de(Stogdill, satisfacción y amistad entre los du groupe a été remis en cause 1974) : le style démocratique oudel participatif pas, replicaciones en soi, associé à une miembros grupo. n’est Varias hanaugmentation demostrado de la productivité. En effet, l’effet des styles de commandement (ou de management) dépend typedemocrático de tâche quegeneralmente doit remplir leconduce groupe. aPour efectivamente que el du estilo unacertains mayor satisfacción de los types de tâche (tâche répétitive, tâche d’exécution), un style autoritaire peut miembros de àun grupo y a un mejor clima embargo, se ha cuestionado el vínculo conduire une plus forte productivité du social. groupe Sin qu’un style démocratique. entre el estilo democrático y la productividad del grupo (Stogdill, 1974): el estilo democrático 3. La cohésion sociale o participativo no está, en sí mismo, asociado a un aumento de la productividad. De hecho, el La cohésion sociale renvoie à l’ensemble des forces qui agissent sur les membres d’un groupe pour qu’ils restent dans le groupe et résistent aux forces désintégration 1950). La cohésion essentielle grupo. Paradeciertos tipos de (Festinger, tareas (tarea repetitiva, tareaest dealors ejecución), un estilo autoritario pour comprendre les aspects structurels et fonctionnels des groupes. puede conducir a unaen mayor del grupo que un estilo democrático. Chaque groupe, effet, productividad possède une structure spécifique qui dépend des réseaux d’attraction/répulsion interpersonnelle. Les facteurs de cohésion sont multiples : le partage d’attitudes semblables 3. Laparmi cohesión socialdu groupe, le partage d’un but commun, la taille du Theodor Newcomb les membres (1903-1984). groupe, la communication et les possibilités d’échanges (cf. figure des réseaux de communication), la présence d’une menace externe (réelle ou supposée), La cohesión social seentre refiere conjunto de fuerzas que actúan sobre La loscohémiembros de un grupo la compétition les al groupes ou encore la réussite du groupe. d’un groupe pourra alors s’obtenir réduisant la taille de celui-ci, (Festinger, en para sion que permanezcan en el grupo y resistanenlas fuerzas de desintegración 1950). La s’assurant du consensus sur les objectifs à atteindre, en augmentant le temps passéesensemble travail ou hors du travail, los en donnant récompenses cohesión entoncesauesencial para comprender aspectosdes estructurales y funcionales de los collectives plutôt qu’individuelles, en isolant physiquement le groupe ou grupos. Cada de (à hecho, tiene una estructura avec específica depende de las redes de encore en grupo, stimulant bon escient) la compétition d’autresque groupes. Pourquoi chercher à créer de la cohésion à l’intérieur d’un groupe ? Tout atracción / repulsión interpersonal. simplement parce que cette cohésion a des conséquences sur la satisfaction au travail, l’ambiance de travail ou encore l’absentéisme. Elle contribue également à une meilleure estime de soi. Enfin, elle est reliée à la performance de manière non unidirectionnelle (cela dépend du style de leadership et de la norme du groupe). efecto de los estilos de mando (o de gestión) depende del tipo de tarea que debe completar el Newcomb et les étudiantes de Bennington Newcomb décida dans les années quarante d’étudier la façon dont ses étudiantes, habituées à des normes conservatrices, 39 allaient s’adapter aux normes de l’université de Bennington beaucoup plus libérales. Il suivit ses étudiantes sur plusieurs années et constata que de conservatrices, la grande majorité d’entre elles étaient devenues libérales (c’est-à-dire, aux États-Unis, de gauche). Les étudiantes ont changé d’attitude parce qu’elles ont changé de groupe de référence. Newcomb d’exercice du pouvoir. Le leadership démocratique est apparu supérieur aux deux autres styles de commandement pour ce qui est de créer des sentiments de satisfaction et d’amitié entre les membres du groupe. Plusieurs réplications ont effectivement montré que le style démocratique conduit généralement à plus de satisfaction des membres d’un groupe et à un meilleur climat Los factores de cohesión son múltiples: el style intercambio actitudes similares entre los social. Toutefois, le lien entre démocratiquede et productivité du groupe a été remis en cause (Stogdill, 1974) : le style démocratique ou participatif n’est associé à une augmentation miembros del grupo, el intercambio depas, unen soi, objetivo común, el tamaño del grupo, la de la productivité. En effet, l’effet des styles de commandement (ou de management) dépend du type de tâche que doit remplir le groupe. Pour certains comunicación y las posibilidades de intercambio (cf. figura de las redes de comunicación), la types de tâche (tâche répétitive, tâche d’exécution), un style autoritaire peut conduire à une plus forte productivité du groupe qu’un style démocratique. presencia de una amenaza externa (real o supuesta), la competencia entre los grupos o incluso 3. La de cohésion sociale el éxito del grupo. La cohesión un grupo se puede lograr reduciendo el tamaño del mismo, La cohésion sociale renvoie à l’ensemble des forces qui agissent sur les membres groupe pour qu’ils restent dans le groupe résistent auxpasan juntos asegurando el consenso sobre losd’un objetivos a alcanzar, aumentando el et tiempo que forces de désintégration (Festinger, 1950). La cohésion est alors essentielle pour comprendre les aspects structurelscolectivas et fonctionnels groupes. en el trabajo o fuera del trabajo, dando recompensas en des lugar de individuales, Chaque groupe, en effet, possède une structure spécifique qui dépend des réseaux d’attraction/répulsion interpersonnelle. aislando físicamente al grupo o estimulando (con prudencia) la d’attitudes competencia con Les facteurs de cohésion sont multiples : le partage semblables parmi les membres du groupe, le partage d’un but commun, la taille du otros grupos. groupe, la communication et les possibilités d’échanges (cf. figure des réseaux de communication), la présence d’une menace externe (réelle ou supposée), la compétition entre les groupes ou encore la réussite du groupe. La cohésion d’un groupe pourra alors s’obtenir en réduisant la taille de celui-ci, en ¿Por qué buscar crear cohesión dentro de un grupo? Simplemente porque esta s’assurant du consensus sur les objectifs à atteindre, en augmentant le temps passé ensemble au travail ou hors du travail, en donnant des récompenses cohesión tiene consecuencias para la qu’individuelles, satisfacción en enisolant el trabajo, el ambiente de collectives plutôt physiquement le groupe ou encore en stimulant (à bon escient) la compétition avec d’autres groupes. Pourquoi chercher àcontribuye créer de la cohésion d’un groupe ? Tout trabajo o incluso el absentismo. También a unaà l’intérieur mayor autoestima. Por simplement parce que cette cohésion a des conséquences sur la satisfaction au travail, l’ambiance de travail ou encore l’absentéisme. Elle contribue último, está conectado al rendimiento de forma no unidireccional (depende del également à une meilleure estime de soi. Enfin, elle est reliée à la performance de manière non unidirectionnelle (cela dépend du style de leaestilo de liderazgo y del estándar del grupo). dership et de la norme du groupe). Theodor Newcomb (1903-1984). Newcomb et les étudiantes de Bennington Newcomb y los estudiantes de Bennington Newcomb décida dans les années quarante d’étudier la façon dont ses étudiantes, habituées à des normes conservatrices, allaient s’adapter aux normes de l’université de Bennington beaucoup plus libérales. Il suivit ses étudiantes sur plusieurs Newcomb decidió en los años cuarenta estudiar cómo sus estudiantes, acostumbradas a las normas années et constata que de conservatrices, la grande majorité d’entre elles étaient devenues libérales (c’est-à-dire, aux États-Unis, gauche). Lesmucho étudiantesmás ont changé d’attitude qu’elles ont changé groupe de référence. Newcomb conservadoras, se adaptarían a lasdenormas liberales deparce la Universidad dedeBennington. les a recontactées en 1967 puis en 1984 près de quarante ans plus tard. Les attitudes sociales et politiques sont étonnamSiguió a sus estudiantes durante varios años y descubrió que de conservadoras, la gran mayoría de ment stables. Selon Newcomb, au moment de leur entrée à Bennington, les étudiantes avaient des opinions politiques ellas se habían convertido en liberales decir, en los Estados Unidos, de izquierda). Los estudiantes relativement peu(es recherchées. Elles se sont intégrées à un groupe sans être pleinement conscientes des répercussions possibles sur elles. Après avoir quitté Bennington, elles se sont fait des amis et ont souvent choisi pour époux des individus cambiaron de actitud porque cambiaron de grupo de referencia. Newcomb se volvió a contactar con dont les opinions politiques ressemblaient aux leurs. ellas en 1967 y luego en 1984 casi cuarenta años después. Las actitudes sociales y políticas son sorprendentemente estables. Según Newcomb, en el momento de ingresar a Bennington, las estudiantes tenían opiniones políticas relativamente poco buscadas. SeLeincorporaron a un grupo sin 33 groupe et les décisions collectives ser plenamente conscientes de las posibles repercusiones en ellas. Después de dejar Bennington, se hicieron amigas y a menudo eligieron como esposos a individuos cuyas opiniones políticas se parecían a las suyas. 40 IV. LA TOMA PRISE DE IV. LA DEDÉCISION DECISIONES COLLECTIVE COLECTIVAS 1. La pensée de groupe notion de « pensée de de groupe » a été proposée par 1.LaPensamiento grupo Janis (1971, 1972, 1982). Celui-ci s’est interrogé sur le processus de prise de décision intervenant dans des groupes d’experts. Un aspect qui a particulièrement La noción “pensamiento dedont grupo” fue propuesta por Janis intéressé Janisde(1971) est la manière de tels groupes peuvent parfois prendre des décisions totale(1971, 1972, 1982). Estesont se composés preguntódessobre ment inadéquates alors qu’ils per- el proceso de toma de sonnes a priori les plus compétentes. decisiones que interviene en grupos de expertos. Un aspecto que Pour cela, Janis s’est livré à une analyse historique de plusieurs L’explosion de la¿Podría navette haberse evitado la (1971) américaine Challenger (1986) décisions ayant conduit à des fiascos dans la politique américaine : explosión aurait-elle pu être évitée ? del transbordador ! Pearl Harborha : ignorance par les militaires américains du risque interesado particularmente a Janis (1971) es la forma en que estadounidense Challenger Peut-être si les observations d’attaque et des informations alarmantes disponibles (1941) ; d’un technicien avaient été (1986)?" Tallavez si las de renversement de Fidel Castro à Cuba par les Américains tentative tales grupos a veces pueden tomar decisiones totalmente prises au sérieux. observaciones de un técnico dans le cadre de l’opération de la baie des Cochons (1961, présidence de se hubieran tomado en serio Kennedy) ; inadecuadas cuando están compuestos por las personas a priori # l’escalade de l’engagement dans la guerre au Vietnam durant la période 1964-1967 sous la présidence de Johnson. más competentes. Para ello, Janis (1971) realizó un análisis histórico de varias decisiones que Pour Janis (1971), ces différents Optimisme irréaliste dans le succès Illusion fiascos s’expliquent par la mauvaise des actions par leestadounidense: groupe d’invulnérabilité llevaron a fiascos en ladécidées política qualité du processus de décision. Pour lui, serait intervenu dans les Justification collective des décisions Efforts collectifs groupes un phénomène de « pensée antérieures du groupe même lorsqu’elles Optimismo poco realista en el éxito de rationalisation Pearl Harbor: ignorancia por parte de los » qui correspondrait à la sont avéré desdecididas erreurs por el de groupe1. Ilusión de invulnerabilidad deselas acciones tendance, présente chez certains grupo du groupe sont par nature Les actions Croyance à la moralité groupes très cohésifs, àestadounidenses prendre des militares del riesgo de perçues comme conformes à la morale inhérente du groupe Justificación colectiva de las décisions basées sur une évaluation la situation. adverses sont perçus comme Perceptions Esfuerzos colectivos deLes groupes decisiones anteriores del grupo erronée deataque y de la alarmante información Selon Janis, les membres d’un hostiles et sont dévalorisés quant ser stéréotypées des incluso cuando resultaron racionalización groupe cohésif ont tendance à leur intelligence et leur morale dirigeants ennemis disponible (1941); à errores prendre trop facilement pour acquis Les dissidents sont l’objet de pressions Pression à la le fait qu’ils pensent et qu’ils ressenLas acciones del grupo se perciben 2. La tentativa de derrocamiento de Fidel et sont tournés en ridicule conformité Creencia en la moral por naturaleza como conformes atent la la même chose. Ils ne se doninherente del grupo nent pas la peine d’examiner Les dissidents préfèrent taire leurs Autocensure à l’égard moral Castro por los estadounidenses d’éventuels points deen vueCuba divergents. incertitudes et leurs critiques de toute déviance Percepciones Los grupos contrarios son percibidos Selon Janis et Mann (1977), l’appariL’autocensure et les pressions de la operación de la Bahía de los tion de la como « penséeparte de groupe » serait estereotipadas de los como hostiles y son devaluados en à l’uniformité favorisent la perception Illusion d’unanimité liée à la cohésion élevée du groupe líderes enemigos cuanto a sutotal inteligencia y moral illusoire d’accord dans le groupe (1961, presidencia de Kennedy); (solidarité,Cochinos attrait mutuel, esprit de corps) ; l’isolement relatif du groupe Presión para Losmembres disidentes son objeto de presión Certains du groupe s’attribuent Émergence de el 3. àlal’extérieur escalada del compromiso con la guerra par rapport ; l’absence le rôle de protecteur du groupe contre censeurs auto cumplimiento y son ridiculizados de méthodes précises de recherche et les « mauvaises » influences extérieures désignés Autocensura con respecto Los disidentes prefieren callar susd’évaluation diverses possibilités endes Vietnam durante el período 1964-1967 a cualquier desviación incertidumbres y críticas Tableau 2.1. Les huit symptômes de la « pensée de groupe » d’action ; la présence d’un leader selon Janis (1972) (voir Lévy et Delouvée, 2010). directif affirmant d’emblée sa bajo la presidencia de Johnson. La autocensura y las presiones a la uniformidad favorecen la percepción 34 Psychologie sociale ilusoria de acuerdo total en el grupo “Algunos miembros del grupo se Surgimiento de censores atribuyen el papel de protector del autodesignados grupo contra las ”“malas”“ influencias externas” Ilusión de unanimidad Tabla 2.1. Los ocho síntomas del “pensamiento de grupo” según Janis (1972) (ver Lévy y Delouvée, 2010). Para Janis (1971), estos diferentes fiascos se explican por la mala calidad del proceso de decisión. Para él, habría intervenido en los grupos un fenómeno de “pensamiento de grupo” que correspondería a la tendencia, 41 presente en algunos grupos muy cohesionados, a tomar decisiones basadas en una evaluación errónea de la situación. Según Janis, los miembros de un grupo cohesionado tienden a asumir con demasiada facilidad el hecho de que piensan y vuelven a sentir lo mismo. No tienen la molestia de examinar posibles puntos de vista divergentes. Según Janis y Mann (1977), la aparición del “pensamiento de grupo” estaría relacionada con la alta cohesión del grupo (solidaridad, atractivo mutuo, espíritu de cuerpo); el relativo aislamiento del grupo con respecto al exterior; la ausencia de métodos precisos de investigación y evaluación de las diversas posibilidades de acción; la presencia de un líder directivo que afirma desde el principio su posición y el alto estrés de los miembros que no se atreven a dar a conocer sus dudas. Para Baron (2005) ¡este fenómeno es mucho más general y no especialmente estadounidense! Los análisis de Janis (1971) se unen a los trabajos sobre los mecanismos de la influencia en los grupos (cf. capítulo 3). Sin embargo, es importante señalar que no todas las decisiones position et le stress élevé des membres qui n’osent pas faire connaître leurs doutes. Pour Baron (2005) ce phénomène est beaucoup plus général et pas colectivas conducen a malas decisiones. Los análisis de Janis (1971) fueron cuestionados en spécialement américain ! cuanto al papel de central atribuido a la cohesión del grupo. De hecho, por Les analyses Janis (1971) rejoignent les travaux sur les mécanismes de un lado, puede haber l’influence dans les groupes (cf. chapitre 3). Toutefois, il est important de grupos muytoutes cohesionados que aceptannedesacuerdos puede existir noter que les décisions collectives mènent pas à(esto de mauvaises déci- en parejas o grupos sions. Les analyses de Janispor (1971) été contestées concernant rôle cenfamiliares, por ejemplo), otroont lado, algunos grupos pocolecohesionados también pueden tral attribué à la cohésion du groupe. En effet, d’une part, il peut exister des groupes très cohésifs qui acceptent les désaccords (cela peut exister dans des que la principal causa tomar decisiones de mala calidad. Por lo tanto, Steiner (1982) argumentó couples ou des groupes familiaux par exemple), d’autre part, certains groupes del “pensamiento de grupo” sería el deseo de cohesión de los miembros del grupo y no la propia peu cohésifs peuvent aussi prendre des décisions de piètre qualité. Steiner (1982) a donc soutenu que la principale cause de la « pensée de groupe » serait cohesión. le désir de cohésion des membres du groupe et non la cohésion elle-même. 2. La prise de risque : la polarisation Les décisions de groupes peuvent aboutir à des prises de risque plus élevées que la décision individuelle : c’est ce que l’on appelle le phénomène de la polarisation collective. Il s’agit d’une extrémisation des choix ou opi- 42 2. La prise de risque : la polarisation peuvent aboutir à des prises de risque plus 2. La tomaLes dedécisions riesgos:delagroupes polarización élevées que la décision individuelle : c’est ce que l’on appelle le phénomène de la polarisation collective. Il s’agit d’une extrémisation des choix ou opinions de dulos groupe dans le sensdar deslugar choixa ou des membres du Las decisiones grupos pueden unaopinions mayor toma de riesgos groupe. Il correspond donc au « durcissement » ou à la « radicalisation » des jugements des membres groupe conduisant prendre collectique la decisión individual: esto sedullama el les fenómeno deà la polarización vement des décisions plus extrêmes que la moyenne des jugements indiviqui s’exprimaient avant la colectiva.duels Se trata de un extremismo dediscussion. las elecciones u opiniones del grupo La polarisation a initialement été mise en évidence en laboratoire à en el sentido de las eleccionesdeu prise opiniones de los miembros Por loa propos de dilemmes de risque (Stoner, 1961).del Ce grupo. phénomène immédiatement suscité de nombreuses recherches dans la mesure où il tanto, corresponde alles “endurecimiento” o “radicalización” deinsistaient los juiciosuniquede los contredisait conceptions théoriques de l’époque qui le rôle modérateur et normalisateur du groupe (Sherif, 1935, voir miembrosment del sur grupo que los lleva a tomar decisiones colectivamente más chapitre suivant). Ce phénomène a, dans un premier temps, été considéré comme une exception à la « loi générale » de la modération extremas par queles laauteurs media de los juicios individuales que se expresaron antes de des opinions en groupe (Kogan, Wallach et Bem, 1962). et Zavalloni (1969) proposent une réinterprétation globale du la discusión.Moscovici La polarización se destacó inicialmente en el laboratorio sobre risky shift (la « prise de risque ») comme l’illustration d’un phénomène plus los dilemas de toma de riesgos (Stoner, en1961). fenómeno provocó général de polarisation des attitudes groupeEste : l’origine de la polarisation se trouverait dans l’implication plus ou moins grande de l’individu dans inmediatamente muchas investigaciones, ya que contradecía las concepciones teóricas de la época que insistían únicamente en el papel moderador y Le groupe et les décisions collectives normalizador del grupo (Sherif, 1935, véase el siguiente capítulo). Este fenómeno fue, inicialmente, considerado por los autores como una excepción a la “ley general” de la moderación de las opiniones en grupo (Kogan, Wallach y Bem, 1962). l’interaction. Moscovici et(1969) Zavalloni proponen Moscovici L’étude y de Zavalloni una (1969) utilisait la même procédure que celle de Stoner mais en l’appliquant à l’expression d’attireinterpretación global del risky shift (la “toma de riesgos”) tudes et non de problèmes de prise de risque, en l’occurrence l’attitude envers de Gaulle más general de como la ilustración dele général un fenómeno et l’attitude envers les Nord-Américains. Les résultats montrent discussion en de groupe polarización de que las laactitudes grupo: el origen de la accentue l’attitude positive envers le général de Gaulle et l’attitude envers les polarización se négative encontraría en Nordla mayor o menor Américains. Par ailleurs, après la discussion, les membres du groupe restent individuellement implicación del individuo en la interacción. El estudio de sur la position adoptée en groupe. Les travaux yont Zavalloni permis d’isoler un certain Moscovici (1969) utilizó el mismo nombre de facteurs qui font varier l’amplitude l’intensité phénomène polarisation : a la expresión de procedimientoouque el deduStoner perode aplicándolo La se retrouve Lapolarisation polarización se encuentra ! la possibilité pour les membres du groupe d’échanger des arguments dans de nombreux domaines : en de muchos ámbitos: de le cadre dans d’une y « véritable » discussion prise décisions judiciaires,toma actitudes no a problemas de; toma de riesgos, en este caso la actitud hacia décisionsdecisiones de recrutement, " une même orientation générale des points de vue dans le groupe judiciales, investissements économiques, avant la el discussion exemple,y le de partager positive general(par de Gaulle lafait actitud hacia une los attitude norteamericanos. Los resultados decisiones de contratación, préparation de négociations, envers l’avortement dans le groupe, même si c’est à des degrés divers) inversiones económicas, problèmes sociaux, # une certaine variété desdiscusión points de vue l’intérieur du groupe avant positiva hacia el muestran que la de àgrupo acentúa la actitud description de preparación depersonnes, negociaciones, la discussion favorise la polarisation : une certaine divergence entre les perception des groupes problemas sociaux…sociales, membresgeneral du groupe ; de facilite Gaullelaypolarisation la actitud negativa hacia los norteamericanos. Además, descripción de personas, $ une certaine implication des membres du groupe par rapport au contenudespués de leur jugement tendance à lalos polarisation apparaît percepción de los grupos de la: ladiscusión, miembros delplus grupo permanecen forte lorsque les membres du groupe se sentent concernés par l’objet de sociales... la discussion ; individualmente en la posición adoptada en grupo. % le caractère plutôt informel de la discussion favorise la polarisation : la présence de procédures encadrant de discussion ou la présence d’un leader officiel dans le groupe réduit la polarisation des jugements. 43 www. Rapport officiel 3. Le groupe comme vecteur de changement 35 l’interaction. de Moscovici et Zavalloni Los trabajos han permitido aislar una serie de factoresL’étude que hacen variar la amplitud o intensidad (1969) utilisait la même procédure que celle de Stoner mais en l’appliquant à l’expression d’attitudes et non de problèmes de prise de risque, en l’occurrence l’attitude envers le général de Gaulle 1. la posibilidad de que los miembros del grupoenvers intercambiaran argumentos en et l’attitude les Nord-Américains. Lesel marco résultats montrent que la discussion de groupe de una “verdadera” discusión; accentue l’attitude positive envers le général de et l’attitude envers les de Nord2. la misma orientación general deGaulle los puntos de vistanégative en el grupo antes la discusión Américains. Par ailleurs, après la discussion, les (por ejemplo, compartir una actitud positiva el aborto el grupo, incluso si es en membres duhacia groupe restentenindividuellement sur la position adoptée en groupe. diversos grados); Les travaux ont permis d’isoler un certain nombre de facteurs qui font 3. una cierta variedad de puntos de vista dentro del grupo antesvarier de lal’amplitude discusión favorece ou l’intensité du phénomène de polarisation : La polarisation se retrouve ! la possibilité pourdivergencia les membresentre du groupe d’échanger des la polarización: una cierta los miembros delarguments grupo facilita la dans de nombreux domaines : prise de décisions judiciaires, dans le cadre d’une « véritable » discussion ; polarización; décisions de recrutement, " une même orientation générale des points de vue dans le groupe investissements économiques, avant la discussion (par exemple, le fait de partager une attitude positive 4. una cierta implicación de los miembros grupo en relación con divers) el contenido de su préparation de négociations, envers l’avortement dans le groupe,del même si c’est à des degrés problèmes sociaux, # une certaine variété desaparece points de vuefuerte à l’intérieur avant description de personnes, juicio: la tendencia a la polarización más cuandodu losgroupe miembros del grupo la discussion favorise la polarisation : une certaine divergence entre les perception des groupes sociaux… membres du groupe la polarisation ; se sienten preocupados porfacilite el objeto de la discusión; $ une certaine implication des membres du groupe par rapport au 5. el carácter más bien informal de la la polarización: la presencia de contenu de leur jugement : ladiscusión tendancefavorece à la polarisation apparaît plus forte lorsque les membres du groupe se sentent concernés par l’objet de procedimientos que enmarcan la discusión o la presencia de un líder oficial en el grupo la discussion ; le caractère informel de la discussion favorise la polarisation : reduce la % polarización deplutôt los juicios. la présence de procédures encadrant de discussion ou la présence d’un leader officiel dans le groupe réduit la polarisation des jugements. del fenómeno de polarización: WW W. w Informe oficial w sobre w.el cambioRapport en los hábitos officiel sur le changement alimenticios (1943) des habitudes http://books.nap.edu/ alimentaires (1943) http://books.nap.edu/ openbook.php?record_ openbook.php?record_ id = 9566 id = 9566 36 3. El grupo como vector de cambio 3. Le groupe comme vecteur de changement La cuestión del du cambio en losdans grupos resultas’avère tenercomporter numerosas La question changement les groupes de implicaciones nom- breuses implications pratiques. problématique reste encore aujourd’hui prácticas. Este problema sigue Cette estando fuertemente asociado con el nombre de fortement associée au nom de Lewin du fait des travaux qu’il mena dans les années 1940.aPour Lewin, leque groupe estaun « champ de force de », un système Lewin debido los trabajos llevó cabo en la década 1940. ParadeLewin, el tension entre des forces antagonistes, certaines poussant au changement, grupo es un “campo dePour fuerza”, unconduites sistema de tensión entrerésultent fuerzas antagonistas, d’autres à la stabilité. lui, les dans un groupe d’un équilibre quasi stationnaire qui s’établit entre les deux types de force. Cet état algunas empujando al cambio, otras a la estabilidad. Para él, las conductas en un correspond à celui d’un équilibre entre des forces égales et opposées, il génère résistance au un changement, il fautentre los grupo sonune el resultado de changement. un equilibrioPour casi produire estacionario que se establece modifier le champ des forces soit en augmentant l’intensité de l’une, soit en dos tipos de celle fuerza. Este estado corresponde al de un les equilibrio entre diminuant de l’autre. On peut donc soit augmenter pressions qui fuerzas vont vers le changement soit diminuer les pressions qui poussent à la résisiguales y opuestas, genera resistenciaeffectif al cambio. Para producir cambio, es tance au changement. Le changement des conduites nécessite,un selon Lewin, un acte explicite de décision la partya des membres du groupe, cet necesario modificar el campo de las de fuerzas, sea aumentando la intensidad de acte produisant un effet de « gel » ou de « cristallisation ». la plus connue de Por Lewin concerne le changeuna oL’expérience disminuyendo la de la otra. lo (1943, tanto, 1947) podemos aumentar las presiones ment des habitudes alimentaires. L’objectif de l’intervention réalisée par que hacia el était cambio o disminuirlalas presiones qued’abats empujan a la cœur resistencia al lesvan chercheurs d’augmenter consommation (tripes, Psychologie sociale 44 bœuf, rognon…) à la pénurie alimentaire pencambio. de El cambio efectivo pour de laspallier conductas requiere, según Lewin, dant la guerre. Les sujets de l’expérience étaient des ménagères américaines, celles-là même susceptibles de prendre déciun acto explícito de decisión por parte de los miembros dellagrupo, sion de préparer ou non des abats pour les repas de la famille. este actoDeux produce un efecto de “congelación” méthodes visant à promouvoirole“cristalización”. changement des conduites ont été comparées : une méthode « classique » de conférence et une méthode de réunion-discussion en petits La experiencia conocida de Lewin (1943, 1947) se refiere al groupesmás : méthode dite classique, v dans réunit des et un cambio de los la hábitos alimenticios. Elilobjetivo deménagères la intervención conférencier expose pendant 45 minutes tout l’intérêt qu’il y realizadaa àpor los investigadores eraintérêt aumentar el consumo de cuisiner des bas morceaux, économique, culinaire et nutritif. Cette stratégie s’avéra décevante. Uniquement 3 % menudencias (tripas, corazón, de leurs carnehabitudes de vacuno, riñón ...) ;para des ménagères ont modifié alimentaires dans lade méthode de réunion-discussion, ménagères groupes, paliar la vescasez alimentos durante la guerra.les Los sujetos deenlapetits experiencia recevaient les mêmes informations, mais cette fois le conférencier avait eran amas delacasa lassuscitait mismasune quedécision podríande tomar la idea cédé placeestadounidenses, à un animateur qui groupe. Il s’efforçait de favoriser les échanges entre les ménagères. Au terme de la réude preparar o ilnoleur menudencias las comidas la familia. Se compararon nion, demandait para d’indiquer à mainde levée si elles étaient disposées à cuisiner des bas morceaux de viande au cours de la semaine qui suivait. dos métodos para promover el cambio de conducta: un método “clásico” de Résultats : 30 % des ménagères servirent des abats. conferencia y un método de reunión-discusión en pequeños grupos: changement des habitudes El Le cambio de hábitos alimentaires : travail collectif alimenticios: trabajoentrepris et interdisciplinaire par le Committee on Food colectivo e interdisciplinario Habits ofpor theel National realizado Committee Council. onResearch Food Habits of the C’est l’anthropologue National Research Margaret Mead quiCouncil. Esdemandera la antropóloga Margaret à Lewin de participer au groupe Mead quien pedirá a Lewin (Maslow, 1969). que participe en el grupo (Maslow, 1969). Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette différence : v une discussion bien menée implique davantage les sujets que la seule • en el llamado método clásico, reúne a amas de casa y un orador écoute d’une conférence ; expone durante 45àminutos todo sont el interés queàhay en cocinar los despieces menores, la discussion amenées prendre des décisions v les participantes mais pas les auditrices d’une conférence ; interés económico, culinario y nutritivo. Esta estrategia resultó decepcionante. Sólo el v lors d’une discussion, on prend connaissance des engagements pris par les de autres membres maiscambiaron on ne connaît pas cesalimenticios; engagements après une 3% las amas de casa sus hábitos conférence ; • en el método de reunión-discusión, las amas de casa en pequeños grupos, recibían la un groupe de discussion, une argumentation personnalisée peut v dans s’adresser à chaque membre en particulier mais pas dans un auditoire ; misma información, pero esta vez el orador había dado paso a un animador que v la personne de l’animateur de groupe qui n’était pas la conférencière des trois autres groupes peutdeavoir jouéSeunobligó rôle déterminant suscitaba una decisión grupo. a favorecer; los intercambios entre las amas v enfin seuls les membres des groupes de discussion étaient informés qu’une de casa.aurait Al final de lale reunión, les sipidió que aliment indicaran a été mano alzada si estaban enquête lieu dans but de savoir un nouvel avait introduit dans le régime alimentaire de la famille. Le but était bien en effet d’augdispuestas a cocinar despieces menores de carne durante la semana siguiente. menter la probabilité de trouver une différence entre les deux conditions. Lewin en arrive qu’il estsirvieron plus facile de modifier les habiResultados: el 30%à la deconclusion las amas de casa menudencias. tudes d’un groupe que celles d’un individu pris isolément. Ce résultat sera confirmé dans les recherches de Bavelas (1948), Lewin et Butler (1953) et Hay varios factores que pueden explicar diferencia: surtout par Coch et French (1948).esta Il témoigne du fait que le changement effectif des conduites nécessite l’engagement effectif des individus dans une décision les impliquant explicitement. La discussion s’avère nécessaire • una llevada implica más los que mera escucha de una dansdiscusión la mesure bien où elle permeta lacabo « décristallisation » destemas normes et la prépare la prise de décision. La méthode mise au point par Lewin (1943) se rap- « There is nothing so practical conferencia; proche des techniques de manipulation basées sur la théorie de l’engage- as a good theory » (Lewin, 1951, p. 169) – ment comportemental (Kiesler, 1971 cf. chapitre 4). Si ladecisiones discussionpero ouvreno los • los participantes en la discusión son; llevados a tomar oyentes depratique « Rien n’est plus bien des potentialités de changement, le rôle de l’animateur s’avère prépon- qu’une bonne théorie ». dérant pour orienter la discussion et obtenir le vote public de la décision. una conferencia; Le groupe et les décisions collectives 45 37 v dans la méthode dite classique, il réunit des ménagères et un conférencier expose pendant 45 minutes tout l’intérêt qu’il y a à cuisiner des bas morceaux, intérêt économique, culinaire et nutritif. Cette stratégie s’avéra décevante. Uniquement 3 % des ménagères ont modifié leurs habitudes alimentaires ; Le changement des habitudes alimentaires : travail collectif v dans la méthode de réunion-discussion, les ménagères en petits groupes, et interdisciplinaire • recevaient durante una discusión, se toma conocimiento compromisos por los entrepris les mêmes informations, mais cette foisdelelos conférencier avaitasumidos par le Committee on Food cédé la place à un animateur qui suscitait une décision de groupe. Il s’efHabits of the National otrosde miembros no conocemos estos compromisos después conferencia; forçait favoriserpero les échanges entre les ménagères. Au terme de la de réu-una Research Council. il leur demandait d’indiquer à main levée si elles étaient disposées à a C’est • nion, en un grupo de discusión, un argumento personalizado puede dirigirse cadal’anthropologue miembro cuisiner des bas morceaux de viande au cours de la semaine qui suivait. Margaret Mead qui demandera à Lewin Résultats : 30 % des des abats. en particular, peroménagères no en unaservirent audiencia; • de participer au groupe (Maslow, 1969). la persona del líder del grupo que no era el orador de los otros tres grupos pudo haber Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette différence : desempeñado papel decisivo; discussionun bien menée implique davantage les sujets que la seule v une écoute d’une conférence ; • finalmente, solo se informó a los miembros de los grupos de discusión que se llevaría a v les participantes à la discussion sont amenées à prendre des décisions mais pasuna les auditrices d’unecon conférence ; cabo investigación el objetivo de saber si se había introducido un nuevo v lors d’une discussion, on prend connaissance des engagements pris par en la dieta de on la familia. El objetivo era, de hecho,après aumentar lesalimento autres membres mais ne connaît pas ces engagements une la probabilidad conférence ; de encontrar una diferencia entre las dos condiciones. v dans un groupe de discussion, une argumentation personnalisée peut s’adresser à chaque membre en particulier mais pas dans un auditoire ; Lewinvllegó a la conclusión de quede esgroupe más fácil los la hábitos de un grupo la personne de l’animateur quicambiar n’était pas conférencière des trois autres groupes peut avoir joué un rôle déterminant ; que los de un individuo tomado aisladamente. Este resultado fue confirmado v enfin seuls les membres des groupes de discussion étaient informés qu’une en lasenquête investigaciones Bavelas y Butler (1953) y sobre todo aurait lieudedans le but(1948), de savoirLewin si un nouvel aliment avait été introduit dans le régime alimentaire de la famille. Le but était bien en effet d’augpor Coch y French (1948). Atestigua hecho deentre queles undeux cambio eficaz de menter la probabilité de trouver uneeldifférence conditions. Lewin en arrive à laque conclusion qu’il estparticipen plus facileefectivamente de modifier lesen habicomportamiento requiere los individuos una tudes d’un groupe que celles d’un individu pris isolément. Ce résultat sera confirmé les recherches de Bavelas (1948), Lewin et Butler (1953) eten decisión que lesdans implica explícitamente. El debate es necesario en la medida surtout par Coch et French (1948). Il témoigne du fait que le changement que permite las normas y preparareffectif el camino la toma effectif "descristalizar" des conduites nécessite l’engagement des para individus dansde une décision les impliquant explicitement. La discussion s’avère nécessaire decisiones. El método desarrollado por Lewin (1943) es similar a las técnicas dans la mesure où elle permet la « décristallisation » des normes et prépare There is nothing so practical la prise de décision. point par Lewin (1943) (Kiesler, se rap- « “There de manipulación basadasLa enméthode la teoríamise del au compromiso conductual is nothing so a good theory » proche des techniques de manipulation basées sur la théorie de l’engage- aspractical as p. a good 1951, 169) –theory” 1971;ment cf. el comportemental capítulo 4). Aunque el debate un gran4).potencial de cambio, (Kiesler, 1971 ;abre cf. chapitre Si la discussion ouvreel (Lewin, « (Lewin, Rien n’est1951, plus pratique p. 169) bien des potentialités de changement, le rôle de l’animateur s’avère prépon- qu’une bonne théorie ». “No hay nada tan práctico papel dérant del moderador es crucial para guiar discusión y obtener el la voto público pour orienter la discussion et la obtenir le vote public de décision. como una buena teoría”. sobre la decisión. Le groupe et les décisions collectives 46 37
