Sres. Diario El Mercurio: Soy una clienta defraudada con Banco

Sres. Diario El Mercurio:
Soy una clienta defraudada con Banco Chile, y sus famosos seguros:
- El año 2008, contrate un seguro con Banco chile el cual trate de hacer efectivo
este año y
negaron su validez mediante la excusa de omitir notificar una
información por lo tanto no me respondían como aseguradora.
El tema es el siguiente, el año 2007 fui al médico por un dolor en la zona del
cuello y me diagnóstico ganglios,
con remedios a tomar el cual pasaría y
efectivamente así sucedió, el mismo año
mi hermana y madre presentaron
problemas de tiroides y como prevención asistí a la endocrinóloga para evaluar mi
situación y respuesta por mi subida y bajada constante de peso, la cual me
diagnostico hipotiroidismo. Me mantuve tomando eutirox de 75 mg por un año y el
año 2008 note unos abscesos en la zona del cuello lo cual medico aludió a que
eran nódulos, se realizo una punción de estos y como resultado se diagnosticaron
como benignos y sin ningún problemas de carácter, subiendo mi dosis en 100 mg.
Para ir regulando mi sistema hormonal. Al consultar al médico por estos me dice
que todas las mujeres tenemos nódulos y que no es de cuidado. Razón por la cual
me tranquilice y seguí mi vida en forma normal.
En Julio del 2009 volví a realizar examenes de rutina y medico de Clinica Las
Condes me diagnostica cancer de tiroides lo cual me operaron de urgencia y
realize mis terapias con radio yodo.
Al consultar por mi seguro me hicieron enviar documentacion respectiva con
informes medicos lo cual envie, encontrandome con la sorpreasa que me pusieron
una y mil trabas para no cancelar ni hacerse cargo de mi caso.
Como primera situacion me informan que si bien habia contratado una poliza esta
no estaba activa, segun me habian avisando mediante una carta al domicilio del
no pago de las primas, siendo que la cta cte de cargo del seguro es mi cta cte
personal la cual nunca mantengo con saldo c
Luego debido a mi reclamo por este tema, me indican que no entendían porque
la póliza se había desactivado, y me hicieron transferir desde mi cta. cte la suma
de $38.000 pesos para poner al día el pago de las primas.
Una vez efectuado esto me pidieron una eco de tiroides que me realice el año
2008 la cual envié y me dicen que el seguro no responderá por omitir la
información, de nódulos cancerosos volví a reclamarles y me pidieron un informe
de mi medico tratante lo cual indica negativo en células cancerosas.
Finalmente, me enviaron vía correo
electrónico una carta
nuevamente que seguro no respondería debido a
manifestando
que yo les había omitido
información.
Considero que ASEGURADORA aprovecha estas situaciones para no cumplir con
su deber de aseguradora, siendo prioridad cobrar la póliza mensualmente antes
que apoyar a las personas.
Además de todo lo narrado anteriormente, mi
indignación nace en el argumento para no cancelar seguro, cuando contrate la
póliza en ninguna parte se especifica nódulos, solo indica enfermedades concretas
de peligro o nódulos cancerosos, si yo teniendo los antecedentes mencionados y
no siendo medico tendría que tener una bola de cristal para saber que luego de
tomado el seguro el año 2008 el año 2009 me daría un cáncer de tiroides, exijo
una explicación ya que yo también trabajo en este medio, y si un cliente me toma
un seguro es mi deber consultar y especificar en las pólizas las enfermedades
preexistente
Nota:El 95% de las mujeres operadas de nodulos no presentan cáncer de
tiroides en el análisis de las muestras, solo el 5% presentamos cáncer.
Eyerly Fredes Lemus
Ingeniera comercial
13.185.007-7