UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO Instituto de Ciencias Económico Administrativas – Área Académica: Mercadotecnia – Tema: Habilidades Directivas – Profesor: M.A.O. Joel Ramírez Ortega En colaboración con : M.A. Heidy Cerón Islas Ana Grisel San Juan Mérida – Periodo: Enero – Junio 2015 Tema: Habilidades Directivas Abstract: Management skills are a tool to exercise leadership strategically. Today the leaders and managers of large companies demonstrate the importance of putting into practice what they do, want to do and can do to lead companies to success. Keywords: competition, director, tools, skills. HABILIDADES DIRECTIVAS CONTENIDO • Habilidades Directivas • Las Funciones Básicas del Directivo 1. 2. 3. 4. Planificación Organización Integración del Personal y Dirección Control HABILIDADES DIRECTIVAS SER DIRECTOR DE EQUIPOS DE TRABAJO, REQUIERE DE CIERTAS HABILIDADES, UNAS GENERALES Y OTRAS ESPECÍFICAS (DEPENDIENDO DEL SECTOR, TAREA, NIVEL, PRODUCTO Y ÁREA FUNCIONAL). Imagen extraída de la página www.epg.usil.edu.pe De acuerdo con algunas investigaciones ("Evaluación de la Función Directiva". Tesina ICADE Curso 19971998) en la actualidad los directivos deberían poseer las siguientes habilidades: • Capacidad emprendedora • Coordinación • Conocimiento técnico • Sentido pragmático • Control • Facilidad para el trabajo en equipo • • • • • • Honestidad Persuasión Iniciativa Interés Comunicación oral Tolerancia a la incertidumbre • • • • • • • • • • Liderazgo Capacidad de trabajo Visión de conjunto Desarrollo de subordinados Orientación hacia resultados Comunicación escrita Delegación Meticulosidad Planificación y Organización Facilidad de trato • Reacción frente a emergencias • Perseverancia • Creatividad • Análisis • Crítico • Polivalencia • Juicio • Aprendizaje práctico • Sensibilidad organizacional • Tenacidad • • • • • • • • • • Sensibilidad Sociabilidad Resolutividad Autoconfianza Resolución de conflictos Flexibilidad Establecer prioridades Adaptabilidad Razonamiento Resistencia a frustración • • • • • Riesgo Negociación Formalismo Ambición profesional Actividad Imagen extraída de la página www.ingenia-te.com De manera general, los directivos deberían poseer: A. Habilidades analíticas y de solución de problemas En este apartado se agrupan aquellas habilidades que permiten vislumbrar las relaciones causaefecto que existen en toda organización. Las capacidades cualitativas se desarrollan con formación y experiencias adecuadas. Imagen extraída de la página www.ehowenespanol.com B. Deseos de administrar Sin una motivación adecuada, no es posible el empuje y la dirección requerida en los proyectos organizacionales, ni la transmisión de ninguna emoción al grupo de colaboradores. El deseo de administrar, requiere esfuerzo, dedicación y creencia en el éxito Imagen extraída de la página www.expandiendo.com C. Dotes de comunicación y empatía Tener algo que comunicar, es algo importante, pero la forma de hacerlo lo es más aún. Efectivamente el don de la empatía y el conocimiento de las necesidades de cada interlocutor es básico en toda función directiva. Las formas de comunicación deben cubrir toda la forma de modalidades tanto las orales como las escritas y visuales. También la elección del momento oportuno para comunicarse es básica. Imagen extraída de la página www.emprendices.co D. Integridad y Honestidad Imagen extraída de la páginawww.camaravalencia.com Los valores éticos del administrador o directivo van cobrando una mayor importancia en el mundo de los negocios. Nadie puede confiar en personas con oscuros y mezquinos deseos. La capacidad de ser honesto y demostrarlo en cualquier momento es un valor en alza. A la larga los comportamientos deleznables, no venden ya que imprimen gran inseguridad en los clientes y deterioran la imagen y el clima social de la organización. FUNCIONES BÁSICAS DEL DIRECTIVO – Planificación – Organización KOONTZ Y O'DONELL, AUTORES CLÁSICOS DE LA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN, PROPONEN UN MÉTODO OPERATIVO QUE ES MUY ÚTIL A LA HORA DE CLASIFICAR CUALQUIER TAREA DE NATURALEZA DIRECTIVA. PLANIFICACIÓN Clasifican las funciones directivas en: CONTROL DIRECCIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DEL PERSONAL Todas estas fases están encadenadas y producen resultados buenos o malos, y esto depende, fundamentalmente de dos variables: los procesos como cadena de acontecimientos y los valores éticos y su intencionalidad como determinantes del "deber ser". Imagen extraída de la página cedecychidalgo.com A continuación, se describen cada una de las fases: PLANIFICACIÓN En esencia, planificar significa idear un sistema coordinado de acciones en el tiempo que permitan alcanzar determinados objetivos. MISIONES PROCEDIMIENTOS OBJETIVOS REGLAS ESTRATEGIAS PROGRAMAS POLÍTICAS RECURSOS HUMANOS Y PLANIFICACIÓN Misiones: Son los propósitos principales o la razón de ser de una organización, departamento o puesto. Objetivos: Son los fines o metas hacia los cuales se dirige una determinada actividad. Estrategias: Son aquellos planes que soportan objetivos a largo plazo, recursos necesarios y cursos de acción a tomar. Políticas: Son el conjunto de acciones y reglas que regulan los procesos organizacionales en cualquier función departamento. Procedimientos: Son las peculiares maneras de proceder para el cumplimiento de objetivos en lo que se conoce como "burocracia". Reglas: Son normas estrictas que no permiten excesiva variación. Programas: Son planes de acción que permiten conocer la secuencia, fases, recursos y los objetivos y el "modus operandi" de determinado plan de acción. Motivación Evaluación del Desempeño Recursos Humanos y Planificación: Programas de Formación y Desarrollo Desde el punto de vista del factor humano en la organización la planificación afecta y es influida en los siguientes subsistemas: Modelos retributivos Selección de Personal Diseño de puestos y métodos de trabajo •Motivación. En general se deriva la siguiente ley: a mayor posibilidad de planificar mayor grado de motivación. Igualmente la posibilidad de negociar objetivos, supone un importante incentivo. •Programas de Formación y Desarrollo. Las carreras profesionales se deben planificar, lo que significa conocer el nivel al que llegará una determinada persona en el tiempo contando con su potencial y ayuda necesaria. •Selección de Personal. El número de personas y el tipo de plantilla dependerá grandemente de los objetivos a conseguir. •Diseño de puestos y métodos de trabajo. Están grandemente influidos por los procedimientos y por los programas. • Modelos retributivos. Son directamente por los objetivos. afectados •Evaluación del Desempeño. Igualmente son afectados por los objetivos ORGANIZACIÓN Este término quiere referirse a la ubicación concreta de cada función personal y a los diferentes papeles que se deben ejercer en cada puesto. Junto a la idea de organización, existen dos modalidades de la misma, la formal y la informal. La informal se define como una real de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se producen espontáneamente a medida que las personas se asocian entre sí y que igualmente sirven de una forma indirecta a los fines de la organización. El número óptimo de sujetos para ser controlados por una sola persona, depende de: La capacitación de los subordinados. Claridad de la delegación. Claridad de los planes. Uso de estándares objetivos. Rapidez del cambio. Técnicas de comunicación. Contacto personal necesario. Nivel Organizacional. La organización, se divide en: a) Identificación y clasificación de las actividades requeridas. b) Agrupamiento de actividades de acuerdo con recursos y situaciones. (Tiempo, funciones, clientes) c) Delegación de autoridad. (Jerárquica y funcional) d) Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de autoridad e información REFERENCIA FERRER, J. y CLEMENZA, C. (2006). Habilidades gerenciales como fundamento de la Estrategia competitiva en los sectores de actividad Metalmecánica venezolana. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Universidad de Nariño Vol. VII. No.1 Puchol, L., Martín, J., Núñez, A., Ongallo C., Puchol, I., Sánchez G., El Libro de las habilidades directivas. Díaz de Santos, 3ra. Edición
