16 Casullo el proceso de tomar decisiones cap 2.leer

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32
PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
Los planteas más frecuentes se formulan en algunos
de los siguientes términos:
superar obstáculos, percibidos como barreras que
dificultan el logro de metas deseadas.
5. Ausencia total de metas o proyectos en un de. terminado momento del proceso vital.
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En cada una de estas situaciones se opera sobre la
base de la información de la que el sujeto dispone y a
partir de la cual expone determinado tipo de preocupación
o conflicto.
Frente a .cada una de esas cinco situaciones la orlen- ·
tación tiene como objetivo posibilitar que el sujeto pueda
tomar una decisión basada en la mayor cantidad de información disponible sobre:
33
su percepción de la dinámica y estructura del sistema familiar;
·
las percepciones subjetivas acerca de las expectativas de las personas de su entorno con significación afectiva;
el tipo de atribuciones causales que formula frente
a experiencias personales de éxito y fracaso;
las redes de apoyo afectivo de las que dispone.
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1. Dudas respecto de continuar o iniciar estudios sistemáticos.
2. Ambivalencia respecto de optar por una de varias
alternativas posibles.
3. Incongruencia conceptual relacionada con aspiraciones que se perciben como antagónicas.
4. Inseguridad respecto de la probabilidad de poder
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
1. El propio sujeto. Se incluyen en este apartado datos
su aut6concepto;
sus prejuicios y estereotipos;
socio-histórico;
estructura y dinámica del grupo familiar;
grado de asimilación" de los valores de la cultura
hegemónica o dominante.
3. Las relaciones sujeto/ realidad socio-cultural:
sus aspiraciones y fantasías respecto de irse o quedarse en su hábitat cotidiano;
las representaciones acerca del mundo del estudio
y del trabajo;
su grado de integración con los valores, pautas y
creencias -de su entorno sociocultural inmediato;
las características básicas de los procesos de socialización primaria y secundaria por los que
atravesó.
M
referidos a:
sus aptitudes;
sus intereses;
sus competencias intelectuales;
su identificación sexual;
el tipo de personalidad;
los hábitos de estudio;
sµs actitudes;
la.hístoría de-sus aprendizajes;
la presencia de acontecimientos estresantes en su
ciclo vital personal;
2. La realidad sociocultural en la que el sujeto vive:
mitos y creencias del entorno cultural inmediato;
nivel de posición en la estructura social del grupo
de pertenencia;
acceso a las oportunidades del sistema educativo
formal;
fuentes de trabajo disponibles;
características económicas globales del momento
Los seres humanos dependen de símbolos con significaciones culturales para concretar sus conductas; pueden
adaptarse a las situaciones más diversas pero no al caos,
entendiendo por tal los conjuntos, de hechos y situaciones
sobre los que les fa] tan · datos con los cuales otorgarles
significado.
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
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Las situaciones caóticas o confusas constituyen una
amenaza para el hombre pues lo ubican en:
los límites de su capacidad analítica;
los límites de su resistencia;
los límites de su visión moral.
De ello se desprende que asignemos a la obtención,
comprensión y extrapolación de información un papel central en el proceso de toma de decisiones que toda orientación ocupacional implica.
Dudas con respecto et continuar
o iniciar estudios sistemáticos
pérdidas afectivas (reales o virtuales) que provocarían su decisión de estudiar, y en qué medida contaría con redes de apoyo afectivo al hacerlo.
a. La imagen que la persona tiene de sí misma, cómo
se percibe en las distintas dimensiones que integran el autoconcepto:
la esfera intelectual;
los vínculos con pares;
imagen corporal;
nivel de ansiedad;
rol sexual.
b. Acceder a un conocimiento detallado de su "historia
. de aprendizajes" para conocer el balance que hace
sobre sus potenciales educativos.
c. Poder analizar la percepción subjetiva de las expectativas que, supone, tienen acerca de ella las
\. personas con significación afectiva (padres, amigos, pareja),.--,
.· .
d. Indagar la posible existencia de una imagen idealizada de la universidad y otros centros de estudios .terciarios.
e. Profundizar sobre temores acerca de posibles
o
Ambivalencia respecto a optar
por una de varias alternativas posibles
En este tipo de casos es aconsejable trabajar sobre
temas específicos relativos a las confusiones existentes entre
contenidos {materias o asignaturas que parecen interesar)
y maneras de pensar en un trabajo u ocupación permanen-
tes como forma de ganarse la vida.
Es aconsejable centrar las tareas de orientación en:
a. Juegos de roles en trabajo grupal, a partir de los
cuales pueda tenerse una vivencia más clara de
las situaciones que se viven como más agradables
y/o gratificantes.
b. Asistencia a paneles de profesionales o de trabajadores de diversas ramas, en cuyo transcurso se
puedan plantear preguntas concretas sobre condiciones de trabajo y gratificación con las tareas.
c. Explorar con el sujeto la posible existencia de estereotipos o prejuicios basados en el género, la pertenencia a una clase social o grupo cultural determinado.
d. Investigar su escala personal de valores, así como
sus actitudes acerca del éxito económico y el-prestigio social.
Profundizar el análisis de sus identificaciones, positivas y negativas, con las figuras parentales.
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Los motivos y razones por los cuales aparecen las dudas
son diversos, pero. en estos casos puede resultar importante centralizar las 'tareas de orientación en ciertos temas
básicos:
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Incongruencia conceptual relacionada
con aspiraciones que se perciben como antagónicas
En estos casos es conveniente obtener datos que permitan comprender si el antagonismo percibido responde a
o
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PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
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EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
La toma de decisiones
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9. es importante el sentido de compromiso con la acción.
En el cuadro de las páginas siguientes se resumen los
principales componentes de este modelo.
O
Las estrategias que se ponen en juego en toda toma de
decisiones pueden observarse en los denominados "estilos .....,
de decisión"; con ello se hace referencia a maneras únicas
propias, en las que cada individuo aborda, responde y s�
comporta en una situación en la que debe decidirse (Arroba,
1977). Harren (1979) distingue tres tipos de estilos básicos
que desempeñan un rol fundamental en las diferencias
individuales frente a situaciones semejantes:
l. el racional: utiliza evaluaciones sistemáticas e
inferencias lógicas;
2. el intuitivo: se basa en sentimientos, fantasías y
reacciones afectivas, a veces de manera impulsiva;
3. el dependiente: rechaza asumir la responsabilidad
personal y se confía en el criterio de autoridad de
otras personas.
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Si se entiende el proceso de orientación y asesoramiento ocupacional como un conjunto de tareas tendientes
a facilitar que los sujetos en él involucrados puedan optar
Y resolver situaciones problemáticas, es necesario un aná­
lisis de los componentes que intervienen en toda "toma de
decisiones" y "resolución de problemas" (Heppner, 1978;
Heppner y Petersen, 1982). También deben examinarse los
factores diversos que intervienen para que aquéllos puedan concretarse con eficacia.
La resolución de problemas y la toma de decisiones
han sido caracterizadas como procesos complejos en los
cuales los individuos identifican y evalúan cursos de acción
alternativos y eligen la implementación de uno de ellos
(Roran, 1979).
Jepen y Diley (1974) proponen un modelo para el
análisis de la toma de decisiones:
39
sujeto o grupo);
2. esa acción supone una situación de decisión (ex­
pectativa social);
3. se opera con información relevante referida al propio sujeto y a su ecosistema;
4. la información se ordena en distintos conceptos de
acuerdo con la función a la que supuestamente
·
sirve;
5. debe haber dos o másacciones alternativas posibles;
·
6. diferentes logros o consecuencias se anticipan en
relación con tales acciones;
7. cada consecuencia tiene dos características:
probabilidad de ocurrencia futura;
,_ una ref�encia valorativa para quien tiene que
decidir;
8. la información se acomoda según distintas estrategias, de manera que el que tenga que tomar una
decisión pueda reconocer el curso de acción más
conveniente;
Investigaciones realizadas sugieren que aquellos indi­
viduos que se autoperciben como semejantes a "resolvedo­
res" tradicionales de problemas revelan:
a) confianza en las habilidades personales;
b) tendencia a afrontar (más que evitar) situaciones
problemáticas;
c) autocontrol.
l. se asume que hay alguien que debe decidir (un
Los sujetos que se perciben a sí mismos como "buenos
'resoluedores' de problemas» se autocaracterizan como
intuitivos, cautelosos, serios, sistemáticos. Los que se
au_t�califican c?mo "menos efectivos" sostienen que
utilizan con mas frecuencia estrategias impulsivas y
evitativas.
La bibliografía consultada (Phillips, Pazrenza, Ferrín,
1984), indica que puede hablarse de similitudes entre toma
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PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
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PROYECTO DE v�DA Y DECISIÓN VOCACIONAL
Construetos
Procesos
Reconocimiento
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sujeto contextuado
Parámetros
Planeamiento
Compromiso
Ejecución
2. Características
Estilo
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3. Tareas
Éxito, satísfacción, conformidad,
autonomía,
interdependencia
Autoestima
Satisfacción y
autoconfianza
Racional
Deliberación
objetiva
Dependiente
Autonomía
./
Propósitos claros
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Madurez
interpersonal
Tolerancia. Respeto mutuo
• Elección ·de
4. Condiciones
Personales
De la tarea
Pesan las emccio-
Independencia
afectiva. Redes de
apoyo
!
carrera. Estilo de
vida que se valora
. nes y fantasías
Rechazo de
responsabilidad.
Obediencia a
otros
41
Procesos
Evaluaci0nes
interpersonales
Feedback positivo
Situación psícolo-
gica
Ansiedad. Evitacíones defensivas. Temores
Inmanencia
Tiempo disponible
Alternativas
Número de cursos
de acciones
posibles
Consecuencias
Efectos positivos y
negativos sobre
uno mismo y
otros
Correspondencia
Codeeísíén de otro
signiñcativo
Soporte
Apoyo afectivo y
económico con que
se cuenta
Probabilidad
Decisiones de
otros necesarias
para la implementación
· Del contexto
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Integración con la
identidad personal
Grado de diferenciación e integración
Intuitivo
Constructos
Exploración,
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l. Proceso
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
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44
PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
varios atributos: así, por ejemplo, si un objetivo es tener
"status social", los atributos por considerar serán el prestigio, la forma de ejercer el control sobre otros, las condiciones físicas del lugar donde se trabaje.
Una característica importante de la estructura mencionada es que es jerárquica. Los objetivos y los atributos
son diferentes niveles de una descripción jerárquica de los
tipos de satisfacción que quien debe tomar la decisión está
buscando. Las opciones y los logros tienen una estructura
similar: generalmente existe una amplia gama de elecciones que pueden desdoblarse en opciones más específicas,
que a su vez permiten obtener diferentes logros.
Una vez que un problema vocacional ha sido expresado en términos de esta estructura, hay que considerar el
sistema de creencias y valores de quien tiene que tomar la
decisión. Al hacerlo es necesario destacar las implicaciones
que tienen para elegir determinados cursos de acción posibles. Los logros o metas a alcanzar generalmente se plantean en términos probables, y las probabilidades están
· sustentadas por creencias. Es imprescindible trabajar más
sobre el tema de los valores y las creencias, los que remiten al contexto cultural de las personas que plantean una
decisión ocupacional. Los valores y las creencias son guías
que orientan las acciones cotidianas y les otorgan una significación básica.
Los profesionales que trabajan en el campo de la
orientación ocupacional sostienen que la habilidad para
tomar una decisión sana es importante. El desafío es saber
si quien consulta ha logrado desarrollarla. Tal habilidad
incluye-capacidad para:
EL PROCESO DE TOW\R DECISIONES
a) Buscar y obtener información
I
Es un proceso secuencial y siempre supone un costo
en términos de dinero, tiempo y esfuerzo.
El valor de la información reside en que reduce la
incertidumbre relacionada con algunos logros posibles. Hay
autores que sostienen que esta etapa de obtención de datos
es necesaria sólo si la utilidad que va a brindar a la persona supera los costos que genera su búsqueda. Por ejemplo,
un joven muy impulsivo y ansioso deseará terminar "su
proceso de decisián" lo antes posible y con el mínimo de
información obtenida. Por otro lado; un buscador compulsivo de información tal vez ,quiera evitar comprometerse
con una elección.
En términos generales suele afirmarse que una deci-
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sión es "irracional" si podemos verificar que es inconsistente
con aspectos importantes del sistema de valores de quien
la toma.
b) Plantear el rango de alternativas
En general se supone que cuanto mayor es el abanico
de opciones que un joven ha explorado y considerado, mayor
será la probabiiidad de que pueda tomar una decisión que
lo gratifique. Pero este supuesto no ha sido verificado
empíricamente. Mencke y Cochrane (1974) investigaron si
la participación en talleres sobre desarrollo vocacional aumentaba el número de alternativas factibles de ser tenidas
en �u':mta. El resultado fue contrario al esperado. El grupo
delmutó la esfera de discusiones ,posibles, no las amplió.
Muchas veces en la práctica profesional resulta conveniente limi�r el campo de las alternativas probables, ya
que algunos Jóvenes han recogido, información tan dispersa
que se sienten confundidos y se ,paralizan.
M
a) buscar y obtener información;
b) plantear el rango de alternativas;
e) ' "conocer las alternativas;
d) formular lai, opciones en términos racionales y
consistentes.
45
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
c) Conocer las alternativas.
En líneas generales el problema reside en si se usa en
forma adecuada la información de la que se dispone, si se
accede a mucha información.
Es importante evaluar la eficacia de ciertas estrategias para ofrecer más información. Muchas veces las entrevistas con graduados. o la organización de paneles de profesionales proporciona a los ·participantes una perspectiva
personal y sesgada de las alternativas posibles. Suele ser
de mayor utilidad la elaboración o lectura de monografías
laborales que ofrezcan una variada gama de posibilidades.
La búsqueda de información
No siempre la información que se le ofrece a quien
está por "decidirse" tiene el efecto deseado, ya que:
el procesamiento de información es selectivo;
la interpretación depende de la significación que
"el que está por decidirse" otorgue a esta tarea.
A pesar de que esa significación personal debe ser
destacada, el ser humano tiene una capacidad limitada de
procesar datos. Si se le presenta a un sujeto mucha información ocupacional o laboral, sólo parte de ella va a ser
utilizada (Norman; Bobrow, 1975). Cuando se planifican
acciones informativas es importante controlar la forma como
la información es presentada. Puede resultar útil ofrecer
datos por ocupación, una por vez y no en forma simultánea.
Mucha información es ignorada por los sujetos si se
presenta de forma incompleta o si está relacionada con
algún atributo que no caracteriza los logros u opciones más
relevantes para ellos.
Kahneman y Tversky (1979) señalan que las referencias a sucesos que ocurrirán con certeza son más
aceptadas que las relacionadas con logros inciertos o poco
probables.
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A
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d) Eormulor las opciones en términos racionales y
consistentes
47
La comprensión de la información
Numerosos estudios señalan la importancia que tiene
la información previa para la comprensión· de la información
nueva. Si una persona no puede relacionar lo nuevo con
algo que ya conoce, aquello no va a ser entendido. Este
hecho =-pocas veces tenido en cuenta- tiene enormes
implicaciones para las tareas educativas y psicológicas.
Las personas otorgan significado a los datos nuevos si
los pueden incorporar a esquemas preexistentes (Abelson,
1977). Estos esquemas remiten, en alguna medida, a la
La decisión óptima es la más consistente con la información que se tiene y con los valores y creencias de
quien decide.
Es útil recordar que ningún comportamiento humano
es básicamente racional, a pesar de lo cual la racionalidad
puede plantearse como una utopía necesaria.
Es imposible determinar de antemano cuál es la medecisión,
ya que las personas plantean objetivos conflicjor
tivos, no pueden percibir una forma de control sobre el
logro futuro de una meta y la decisión entre alternativas
posibles genera ansiedad y conflicto. Ciertas "irracionalidades" son necesarias en -las decisiones humanas.
En esta sección del capítulo nos ocuparemos de los
resultados de algunas investigaciones realizadas sobre el
procesamiento de información y su relación con las tareas
de orientación ocupacional.
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PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
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48
EL PROCESO DE T0MAR DECISIONES
PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
mas
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b. Los sujetos no se limitan a almacenar información
sino que recuerdan una; estructura lógica organí"zada en relación con algún esquema (Bransford,
Barclay, Franks, 1972). Por eso, cuando se procesa
información para tomar: una decisión, la persona
· ..evoca una estructura, ,no un dato aislado. Por
: ejemplo, si se ha presentado a los alumnos información ocupacional en ,un lenguaje que alude a
-díferencías según el sexp, los datos se recordarán
según el esquema con el que fueron procesados.
c. La cantidad de información que se recuerde cuando sea necesaria dependerá de lo que originariamente se hizo con esa información. Cuanta mayor
importancia se Je dé: al signíficado de la informa-
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· existencia <le prejuicios y estereotipos ocupacionales y personales.
Si un joven genera un esquema como "s()JI incapaz para
los estudios" va a incorporar lo que se le diga o lo que Jea
basándose en él.
Las formas como las personas interpretan los probleestablecen la estrategia que emplearán para resolverlos. Cuando un sujeto ha utilizado con éxito una estrategia
determinada, continúa utilizándola de manera acrítica y
ello puede ser la causa de la dificultad para resolver
. problemas nuevos. Así, por ejemplo, a un adolescente que
ha aorobado sus estudios secundarios con un esfuerzo intelectual mínimo y con pobres hábitos de estudio, le resultará difícil cambiar sus patrones de comportamiento.
Un problema serio en la educación es que la universidad, en general, reduce sus exigencias y se adapta a los
· esquemas que muchos estudiantes traen de. su paso por la
fácil enseñanza media, en vez de proponer un desafío diferente.
La persona tratará de reinterpretar el problema y
buscar una estrategia diferente sólo si verifica que la estrategia aprendida le resulta inadecuada para resolver una
situación nueva.
49
. ción y cuanto más relacionada esté con otros cono-
cimientos adquiridos', mayor será la probabilidad
.de la evocación. Así,, por ejemplo, si se brinda in. formación ocupacional a un grupo de alumnos,
conviene asignarles alguna tarea en la que puedan
aplicarla para asegurar su comprensión: pensar en
los aspectos gratificantes y en los no gratificantes
"de una ocupación. buscar semejanzas entre ocu··paciones y sus díferencjas,
o
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El recuerdo de la información
El uso de lai información
Las· personas valoran 1�. información que .. se puede
'adquirir con rapidez, que es accesible y que relacionan con
hechos posibles. Con respecto "! las tareas de orientación
ocupacional, es importante comparar y contrastar los da, tos sobre el propio sujeto (autoinformacíén) con los de las
características percibidas de, una ocupación. Por ejemplo,
supongamos que una persona considera que sus caracte_-rísticas más importantes son el amor a los niños y su
-ccnfianzaen la educación, y percibe que el trabajo de un
Una vez que la información es procesada y compren-
dida, puede ser utilizada para tomar decisiones. Nos referiremos a tres factores:
M
a. Que ciertos datos puedan ser recordados o no de- .
.pende de la equivalencia de contextos entre el
momento de su- adquisición y el de su evocación.
Sí' brindamos' a alumnos de nivel medio información básica para ser utilizada al plantear su decisión -ocupacional, ésta debe. ser presentada en
contextos diferentes (cursos, talleres, programa de
visitas a lugares de trabajo).
maestro tiene también esas características. Es casi inevi-
..table que piense en ser doéente. Lo peligroso sería que
ignorase otros factores importantes, aunque .menos evíi
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EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
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falta de confianza en empezar un proyecto y concluirlo;
incapacidad para la toma de decisiones.
Vondracek, Hostetler y colaboradores (1990) utilizan
la C.D.S. (Career Decision Scale, Osipow, 1987) para investigar cuatro dimensiones de la indecisión ocupacional:
Sentimientos de confusión.
Necesidad de ser apoyado y guiado.
Conflicto entre distintas opciones igualmente
atractivas.
Percepción de obstáculos externos.
Jones (1989) ha realizado interesantes estudios sobre
el denominado constructo tridimensional de la indecisión
ocupacional, que incluye como indicadores:
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dentes: las oportunidades -de trabajo, el salario, o que su
autopercepción sea imprecisa o inadecuada.
Las personas construyen "escenarios" hipot�ticos . e
imaginan hechos y logros que pueden tener consistencia
lógica, pero que suelen dejar de lado acontecimientos capaces de modificar lo deseado.
En un mundo caracterizado por la complejidad Y la
ausencia de certezas, mucha gente construye representaciones simples y deterministas, que facilitan el procesamiento de datos, pero que no reflejan convenientemente
las dificultades y contradicciones existentes.
·
El análisis de los factores intervinientes en la toma de
decisiones es muy valioso en toda tarea de asesoramiento
vocacional. Brinda a los sujetos elementos que les permiten verificar cuán consistentes son sus planteas sobre el
futuro ocupacional, en relación con:
51
los valores personales y familiares;
las incertidumbres del mercado de trabajo;
sus competencias intelectuales;
sus conflictos personales no resueltos.
Krumboltz, Kinnier, Rude y colaboradores (1986) realizaron una serie de experimentos para comprobar si era
posible enseñar a alumnos jóvenes a�erca. de la tom� de
decisiones y si ese entrenamiento podía mejorar la calidad
de sus decisiones vocacionales. De acuerdo con el estilo
utilizado en decisiones anteriores, los sujetos fueron clasificados en cinco categorías:'. racionales, intuitivos, fa·
talistas, dependientes, impulsivos. Según estos autores, los
asesores vocacionales deben entrenar en esta técnica a
aquellas personas que evidencian fuerte dependencia
afectiva o poco control sobre las cuestiones personal�s.
Algunos investigadores se han ocupado del estudio de
las "indecisiones vocacionales". Las causas pueden ser
varias:
autopercepción en muchos roles ocupacionales;
imposibilidad de autopercibirse en. algún rol;
g
f'
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Confort con la situación.
Nivel de decisión logrado.
Razones para la indecisión.
El análisis sobre las razones de la falta de decisión
revela la existencia de tres factores centrales:
1) Carencia de confianza en sí mismo para tomar
decisiones. Ausencia de información acerca de las
propias aptitudes, intereses y habilidades. :
2) Desvinculación entre los intereses personales y un
campo laboral específico.
3) Factores externos al sujeto:
• la familia y la escuela" ofrecen pobre información ocupacional y educacional;
• personas del entorno con conflictos afectivos y
laborales.
·
50
un
Este autor destaca la necesidad de prestar más aten-
, ción a las personas que se muestran cómodas y satisfechas
con su estado de indecisión vocacional, y a la inversa, a
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PROYECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
tuyen formas rápidas y útiles de reducir la gran masa de
información disponible a un tamaño que la haga manejable. La accesibilidad y la representatividad son las dos
más usadas. Así, por ejemplo, al contestar a preguntas del
tipo: ¿cuál es la probabilidad de que este sujeto tenga una
estructura de personalidad perversa? (ubicarlo en cierta
categoría), empleando estrategias representativas, la probabilidad de dicha categorización es mayor en la medida
en que el paciente tenga algunas características similares
a personas que el profesional está atendiendo y ya ubicó en
ese grupo; la similitud es, en general, una buena base para
hacer juicios probabilísticos. Este tipo de heurística puede
afectar también la manera como los pacientes y/o clientes
razonen acerca de -sus problemas emocionales. Pensemos
en una persona cuyos padres mueren en un trágico accídente automovilístico; frente a la pérdida se siente angustiada/ deprimida, muy insegura. Como tiene poca in·
formación sobre trastornos psicopatológicos y alteraciones
psicóticas, percibe sus sentimientos como representativos
de esas alteraciones, se atemoriza y teme "volverse loco".
Hace esa inferencia porque considera que sus síntomas son
"psicóticos", a pesar de no estar basada en información
correcta o adecuada.
El acceso a la información también condiciona nuestras inferencias, dado que operamos con datos que recordamos con mayor rapidez o están presentes con más fuerza
en nuestras experiencias cotidianas, � través de la prensa
o comentarios permanentes. Así, por ejemplo, una persona
que tiene que hacer un viaje aéreo puede considerar sólo
información sobre un accidenté. ocurrido recientemente, y
juzgar la probabilidad de que le pase lo mismo basándose
únicamente en ese suceso particular. La saturación de
información favorece tales inferencias.
La representatividad y la accesibilidad también influyen �n la forma.como los .profesionales procesan información s�bre sus clientes. Por ejemplo, un psicólogo supone
que un paciente muy perturbado emocionalmente ha pasado
por más experiencias vitales traumáticas que otro menos
perturbado.
EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
59
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En función de ello, tratará de favorecer el recuerdo de
esas experiencias y, si no lo logra, planteará que está frente a un caso de "represión intensa" (Faust, 1986). En otro
caso, podemos detectar cómo un terapeuta con mucha experiencia en el tratamiento de sujetos obesos, puede llegar
a sobreestimar la frecuencia de prevalencia de tales trastornos dado que la información sobre "obesidad" está muy
presente en su memoria inmediata.
Heppner y Frazier (1992) señalan que, a pesar de que
en las tareas de orientación y asesoramiento psicológico los ·
profesionales deben operar con los "autoesquemas" muy
rígidos y, a veces, altamente sesgados de sus pacientes,
pocas investigaciones se han concretado sobre el cambio en
tales autopercepciones y el proceso posterior de procesamiento de información, en el contexto de un tratamiento
psicológico. Los autores citados formulan algunas recomendaciones al respecto:
l. Es necesario prestar más atención a los procesos y
estructuras cognitivas a fin de evaluar la eficacia de las
distintas estrategias de intervención que se concretan en
la práctica profesional.
Debemos conocer mejor la forma como las personas
procesan informaciones sobre sus experiencias cotidianas
relacionadas con sus problemas actuales· cómo influven
sus valores y creencias personales. Tal vez: partiendo d� la
premisa falsa "no caigo bien a nadie" llegan a percibir
como hostiles simples hechos neutrales cotidianos. '
·\
2. Se necesita investigar el proceso de modificación de
'º,. los "autoesquemas", así como la reducció.n de sesgos en el
manejo de información, dentro del contexto de un tratamiento terapéutico o un proceso de asesoramiento psico·
lógico.
Es preciso conocer tanto las inferencias racionales que
se formulan como las irracionales, y el rol de las motivaciones reales referidas a un cambio posible.
Resulta de suma utilidad plantear ciertas preguntas .
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PR01'ECTO DE VIDA Y DECISIÓN VOCACIONAL
EL PROCESO DE TOM!IB DECISIONES ·
sobre el rol que desempeñan las inferencias que hace una
persona que solicita asesoramiento psicológico:
y/o cliente pueda identificar la manera como sus
comportamientos o actitudes nuevos provocan reacciones distintas en personas de su entorno
psicosocial.
c. Es útil brindar información a pacientes y/o clientes, a fin de que puedan! elegir situaciones y amistades que otorguen sostén afectivo a las autopercepciones modificadas.
a. ¿Qué clase de inferencias favorecen o bloquean las
intervenciones?
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¿Qué tiene que hacer un orientador para manejar
los sesgos de un sujeto que confirma hipótesis falsas
sobre él mismo?
¿Las estrategias heurísticas que emplea un paciente
-inhiben el proceso de cambio necesario?
b. ¿Qué tipo de inferencias formulan los pacientes
4. Lograr cambios relevantes en la estructura de los
procesos cognitivos de quienes sólícitan el asesoramiento o
la orientación psicológica es una de las metas más impor-
sobre el proceso de asesoramiento y orientación, y
sobre el profesional al que consultan?
c. ¿Qué clase de inferencias se formulan acerca del
tantes de este tipo de intervenciones.
Un tema poco abordado en iel campo de las tareas de
orientación ocupacional remite, al estudio del mantenimiento, perduración y/o eficacia de las decisiones tomadas.
¿Sobre la base de qué datos afirmamos que una ma-
contenido de las intervenciones?
¿Cómo combinan o integran los pacientes la infor-
macíón que obtienen sobre sí mismos?
¿Cómo se explican a sí mismos Un proceso de
cambio?
nera de trabajar es mejor o más conveniente que otra?
Como en otros campos del quehacer psicológico, sue-
len tener más peso las ideologías y actitudes personales de
los profesionales que un honest'o reconocimiento sobre la
conveniencia de evaluar la eficacia de lo que se está haciendo, a fin de poder modificar lo que necesita para ser
modificado.
·3. Es conveniente evaluar el rol que cumplen los fac-
tores ambientales en el mantenimiento de las autoper'
cepciones.
Investigaciones de psicólogos sociales indican que las
personas tienden a consolidar sus "autoesquemas", eligiendo
parejas y amigos que confirman lo que ellas piensan de sí
mismas.
_,,/
ejercen 'influencías sobre sus comportamientos.
b. Es conveniente prestar apoyo, para que. el paciente
i
1
M
5. Los profesionales comprometidos en tareas de
orientación ocupacional debemos reconocer que no somos
inmunes a formular inferencias basadas en un procesamiento sesgado de la información, sobre la base de la' cual
operamos.
Tal vez resulte conveniente: evaluar si la adquisición
de técnicas que hagan posible .un tratamiento más científico
de los datos mejora nuestra manera de razonar, así como
nuestros procesos inferenciales ¡globales (Claiborn, 1987;
Heppner, Kivlighan, Wampold, 1992).
A partir de un tratamiento psicológico eficaz, una
persona puede· llegar a modificar sus autopercepciones y
ello va a incidir en sus vínculos con los sujetos de su entorno, por lo que quienes tienen "signifícacián' afectiva"
para el paciente deben ser incorporados al proceso de
cambio.
Tal vez sea importante tener en cuenta que:
a. Loi pacientes pueden ser poco conscientes de que
las expectativas que los demás tienen sobre ellos
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