Ética en la Empresa: RSC y Valores Corporativos

Unidad 13
La ética en la empresa
Libro: Recursos Humanos y la Responsabilidad Social
Corporativa
Eugenio Ruiz Otero
Ma. Lourdes Gago García
Carmen García Leal
Soledad López Barra
2
La ética en la empresa
EN ESTA UNIDAD APRENDEREMOS A:
• Identificar las variables éticas y culturales de las
organizaciones.
• Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y
comportamiento ético.
• Definir estilos éticos de adaptación a los cambios
empresariales, a la globalización y a la cultura social presente.
• Determinar elementos de mejora de las comunicaciones de las
organizaciones externas e internas que promuevan la
transparencia, la cooperación y la confianza.
3
La ética en la empresa
A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS:
1.- La ética de la empresa.
2.- Aplicación de la ética en la empresa.
3.- El Departamento de Recursos Humanos y la ética de la
empresa.
4.- La empresa como comunidad de personas.
5.- La ética y la globalización.
6.- Los valores en la empresa.
7.- La dirección por valores.
8.- Los comportamientos éticos y su repercusión en la
imagen corporativa.
4
La ética en la empresa
1. LA ÉTICA DE LA EMPRESA
1.1. ¿Qué es la ética de la empresa?
La ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para
resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto
empresarial.
La Ética de la empresa está relacionado con la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC).
→ La Responsabilidad Social Corporativa son las actuaciones voluntarias
emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos
económicos, sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las
preocupaciones de sus agentes principales.
5
La ética en la empresa
1.2. Origen de la ética de la empresa
• Las actuaciones faltas de ética de las empresas han desencadenado una pérdida
de confianza con dos consecuencias: disminución de ventas y deslealtad tanto de
consumidores como de trabajadores.
• El fenómeno de la globalización ha hecho que las leyes existentes sean
insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas sea menor. También las
decisiones de las empresas afectan a un mayor número de personas.
• La imagen y la reputación corporativa se ha convertido en una ventaja competitiva
de las empresas.
6
La ética en la empresa
1.3. Ventajas de la ética de la empresa
• Incrementa la motivación para el trabajo y por lo tanto la satisfacción del
trabajador.
• Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte.
• Mejora la imagen empresarial. Una buena reputación en los negocios es uno
de los principales activos empresariales. Una buena reputación acaba generando
confianza entre los diferentes grupos que
interactúan con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas,
sociedad en general).
• Evita casos de corrupción, gracias a una política clara que presta atención a
los posibles conflictos de intereses.
7
La ética en la empresa
1.4. Dimensión de la ética en la empresa
La actividad de la empresa afecta a muchos grupos de interés o stakeholders.
Por ello, contrae responsabilidades con todos aquellos grupos o individuos que
puedan ser afectados por la misma.
• En el ámbito interno → empleados.
• En el ámbito externo → las administraciones, sus proveedores, sus
accionistas, con la opinión pública, etc.
La ética en la empresa
Publicidad engañosa. Ley de Defensa del Consumidor (última
modificación 2015)
* ¿Te has sentido perjudicado como consumidor?
* ¿Has solucionado el inconveniente con el proveedor o has
reclamado en instancias legales?
* En la empresa en la que trabajas o la que diriges ¿cómo has
solucionado un inconveniente con el consumidor sobre tu
producto?
Actividad.
La ética en la empresa
Reflexiona en equipo sobre las siguientes cuestiones y responde.
10
La ética en la empresa
2. APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA
La aplicación de la ética de la
empresa se basa en dos pilares:
• La definición y aceptación por
parte de la empresa de un
conjunto de valores y criterios
de actuación, que a su vez han de
ser integrados en la cultura de la
empresa.
• La creación de herramientas
que sirvan de referencia o pauta de
conducta, o prácticas éticas.
La ética en la empresa
Certificaciones éticas:
•
Certificación local en Ética & Compliance
(Argentina)
•
Fairtrade (Comercio justo)
•
Turismo sostenible
La ética en la empresa
En sus normas de trabajo con los proveedores, Wal-Mart una gran
cadena minorista de artículos generales de los Estados Unidos,
declara que no se tolerará el empleo de mano de obra infantil en la
fabricación de los productos que vende la empresa.
Se señala, asimismo, que Wal-Mart no aceptará productos de
proveedores que utilicen cualquier tipo de mano de obra infantil en
los contratos, subcontratos u otras relaciones que establezcan para
la fabricación de sus productos.
Tampoco se empleará a menores de 15 años (o 14 años cuando la ley
del país de fabricación así lo permita) ni a niños que no hayan
cumplido la edad establecida para terminar la educación obligatoria
en el país donde se fabriquen los productos en los casos en que
dicha edad sea superior a los 15 años. Wal-Mart www.walmart.com
Departamento de Medio Ambiente y Desarrollo Social de la IFC (Banco Mundial). Junio,
2002.
13
La ética en la empresa
A. Documentos formales
CODIGOS ÉTICOS O DE BUENA CONDUCTA
Es un documento formal donde se expresan los valores de la
empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar la
actividad de las personas de la organización.
La ética en la empresa
Consulta rápidamente el Código de Ética de
una empresa o institución.
¿Qué puntos destacan?
¿Quiénes son los stakeholders considerados
en el código?
15
La ética en la empresa
CODIGOS DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Son códigos compuestos por una serie de recomendaciones dirigidas
a mejorar el comportamiento de las organizaciones sobre la
transparencia informativa, composición y funcionamiento de los
órganos de gobierno y su relación con los grupos de interés.
La ética en la empresa
Se entiende por stock options u opciones, es decir,
acciones en su traducción al castellano, una manera de
remunerar a los empleados de una compañía y, en
especial, a los directivos.
Dicha forma de remuneración consiste en ofrecer la
posibilidad de que los directivos o empleados obtengan,
con o sin coste, acciones de la empresa donde trabajan a
un precio fijado con anterioridad y que normalmente es
inferior al precio de mercado.
http://www.eleconomista.es
17
La ética en la empresa
B. Responsables de prácticas éticas
EL COMITÉ DE ÉTICA
Tiene como funciones:
• Vigilar el cumplimiento del código ético. Resolver conflictos y
dilemas.
• Interpretar las normas.
• Asesorar en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos.
• Valorar los intereses de todos los stakeholders de la empresa.
Para funcionar correctamente, los comités de ética deben estar
compuestos por personas que representen a todos los estamentos
de la empresa y a todos los grupos de interés.
18
La ética en la empresa
C . Auditoría ética
Son una herramienta fundamental para responder a la mayor
exigencia de transparencia, y como herramienta para la
dirección de las organizaciones en un entorno de mayor
complejidad económica, social y cultural.
D . Formación ética
Proporciona a los directivos y empleados una base para la
resolución de dilemas éticos.
E . Canales éticos
Son canales formales para resolución de conflictos o dudas
éticas (hot-lines, help-lines).
19
La ética en la empresa
4. LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE
PERSONAS
Un enfoque ético del gobierno de la empresa presupone
aceptar que ésta no es sólo una organización para
obtener beneficios, sino una comunidad de personas que
requiere un gobierno responsable.
La tarea principal de la empresa desde este punto de
vista es conseguir la síntesis y el logro de todos los
intereses de las personas que constituyen la empresa.
20
La ética en la empresa
4.1. La empresa como sujeto moral
El concepto de responsabilidad moral puede ser proyectado a las
empresas con tres significados:
• Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus
acciones.
• Seguir las reglas cumpliendo con la legalidad
• Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir adoptar
el «punto de vista moral».
En resumen, las empresas son sujetos a los que podemos adscribir
responsabilidad moral.
21
La ética en la empresa
4.2. La personificación de las tareas
Se pueden establecer los siguientes niveles de las actividades realizadas
por el trabajador en la empresa o en torno a la empresa:
22
La ética en la empresa
5. LA ÉTICA Y LA GLOBALIZACIÓN
La ética debería ser un parámetro de acción de las
empresas en mercados globales, donde todas, para
poder competir, deberían respetar y cumplir ciertos
estándares y normas globales.
La empresa debe trasladar sus códigos y estándares
éticos a todos los lugares donde opera. La ética de la
globalización demanda a las empresas que aplican
criterios de responsabilidad social en sus países de
origen, que los mantengan también en países con
regímenes autoritarios y faltos de libertades.
23
La ética en la empresa
6. Los valores en la empresa
Son un elemento motivador de las acciones y del
comportamiento
humano,
definen
el
carácter
fundamental y definitivo de la organización, y crean un
sentido de identidad del personal con la organización.
24
La ética en la empresa
A. La cultura de empresa y los valores
El conjunto de valores normas, creencias y comportamientos forman parte
de la cultura de la empresa.
En la cultura corporativa, los valores representan el cómo se hacen o se
deben hacer las cosas en una organización y, por tanto, deben estar al
servicio de la Misión y Visión de la empresa.
Para ello, estos valores deben ser asumidos, interiorizados y compartidos
por los miembros de la organización.
25
La ética en la empresa
B. Tipos de valores en la empresa
Valores finales: están asociados con la Visión de la empresa (hacia
dónde vamos) y su Misión (razón de ser o para qué)
26
La ética en la empresa
Valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de
pensar y hacer las cosas, son los medios tácticos, es decir, los principios
que deben regir la conducta de la empresa para alcanzar la Misión y la
Visión.
27
La ética en la empresa
C. Los valores éticos en la empresa
Listado de los 10 valores éticos imprescindibles:
28
La ética en la empresa
7. LA DIRECCIÓN POR VALORES
La dirección por valores pretende introducir la
dimensión personal dentro del pensamiento directivo, no
únicamente de manera formal, sino en la práctica diaria.
Elementos clave de la dirección por valores:
• La identificación de los valores esenciales de la
empresa: su integración en la Visión y la Misión de la
organización.
• Incluir los valores esenciales en los objetivos de
acción.
• Realizar una dirección de personas basada en valores.
La ética en la empresa
NESTLÉ (CHILE)
Nuestra Misión
Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador, Henri Nestlé,
guiados por nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos
conjuntamente con nuestros colaboradores para mejorar la calidad de
vida y contribuir a un futuro más saludable, para personas y familias,
para nuestras comunidades y para el planeta.
Nuestra Visión
Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la
compañía se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de
alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una
sociedad que avanza hacia una vida más saludable, creando valor a
largo plazo para nuestros accionistas, colaboradores, consumidores y
las sociedades donde operamos.
La ética en la empresa
Busca la misión y visión de la empresa/institución
a la que más le compras o solicitas servicios.
31
La ética en la empresa
7.1. Objetivos de la dirección por valores
La dirección por valores pretende esencialmente:
1. Lograr el equilibrio entre la salud económica, la salud emocional y la
salud ética de la empresa, generando así una mayor felicidad interna, una
mayor ventaja competitiva en el mercado y una mayor contribución a un
mundo mejor.
2. Construir participativamente una idea ilusionante y ética de hacia dónde
vamos, para qué y con qué compromiso de reglas del juego.
3. Humanizar la empresa, en el sentido de considerar a las personas no
como meros «recursos humanos a optimizar».
4. Potenciar la legitimación, cohesión y credibilidad de la propiedad y del
equipo directivo de la empresa ante sí mismos, ante sus colaboradores y
ante el conjunto de la sociedad.
32
La ética en la empresa
7.2. Fases de la DpV
La ética en la empresa
Trabajemos en equipo:
Supongamos que estamos creando una empresa:
¿En qué valores se enfocarían?
¿Cuál sería la misión y visión de la empresa?
¿Quiénes serían su grupo de interés?
34
La ética en la empresa
8. LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS Y SU
REPERCUSIÓN EN LA IMAGEN CORPORATIVA
8.1. La imagen corporativa y el marketing
35
La ética en la empresa
36
La ética en la empresa
8.2.
Imagen
y
comunicación
comportamientos éticos
de
Incluye:
• Los valores éticos que la empresa quiere emplear en el desarrollar de
su actividad empresarial dado su valor estratégico.
• La planificación de las acciones que va a realizar para comunicar sus
valores.
• La definición de los valores éticos que la empresa empleará en su
actividad empresarial. Son fijados por los directivos y propietarios de las
Empresas.
37
La ética en la empresa
8.3. Herramientas
comportamientos
para
comunicar
los
• La construcción y documentación de la propia cultura empresarial
en la «misión y la visión» de la empresa.
• La formación de los trabajadores en los valores éticos de la
empresa, que genera la incorporación de los mismos a las actividades e
identifica el actuar de esa empresa y la diferencia de las demás.
• La creación de campañas publicitarias o programas de actuación
concreta sobre una materia de importante para algún grupo de
interés en las que difunden alguna acción relevante de su política
empresarial o patrocinan algún evento de interés (deportivo, cultural, o
con fines humanitarios).
La ética en la empresa
Pero, ¿crees que todas las marcas realmente transmiten
valores?
¿En qué casos piensas que no lo hacen?
Veamos el video: https://es.aleteia.org/2016/05/19/asipromueven-valores-estas-marcas-de-moda/
La ética en la empresa
Taller para desarrollar y exponer,
en tres páginas, a computadora:
En grupos de 3 personas, desarrollar las siguientes cuestiones:
1) ¿Qué piensan sobre los valores de los funcionarios y las instituciones
públicas en nuestro país?
2) ¿Quién o quiénes son los responsables de esa situación (sea buena o
mala)
3) Si son contratados para establecer una política de valores y ética en
la sociedad ecuatoriana, ¿qué harían? ¿en qué grupos se enfocarían?
¿cuáles son las medidas que tomarían? ¿cuánto tiempo les tomaría
implementar esa política?
4) En su posición como estudiante, emprendedor o trabajador cómo
promoverían una cultura ética en el país. ¿Qué herramienta
utilizarían?
5) Reflexionen sobre cuáles serían las acciones éticas que pueden
realizar algunas cadenas mundiales de comida rápida para combatir
la obesidad infantil.
La ética en la empresa
¡ Hagamos un test de repaso !
Saquen todos una hoja
41
La ética en la empresa
EN ESTA UNIDAD HEMOS APRENDIDO A:
• Identificar las variables éticas y culturales de las
organizaciones.
• Evaluar las implicaciones entre competitividad empresarial y
comportamiento ético.
• Definir estilos éticos de adaptación a los cambios
empresariales, a la globalización y a la cultura social presente.
• Determinar elementos de mejora de las comunicaciones de las
organizaciones externas e internas que promuevan la
transparencia, la cooperación y la confianza.
La ética en la empresa
Tarea:
* Resolver las siguientes preguntas del apartado
“Comprueba tu aprendizaje” pág. 257 y 258 del
Capítulo 13, Libro: Recursos Humanos y la
Responsabilidad Social Corporativa:
1, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 17, 18, 20, 23
• Además responder: En Ecuador, ¿cuáles son las
empresas con el sello “Hace Bien” que otorga el
Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y
Competitividad?. Explique de qué se trata.
43
La ética en la empresa
A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS:
1.- La ética de la empresa.
2.- Aplicación de la ética en la empresa.
3.- El Departamento de Recursos Humanos y la ética de la
empresa.
4.- La empresa como comunidad de personas.
5.- La ética y la globalización.
6.- Los valores en la empresa.
7.- La dirección por valores.
8.- Los comportamientos éticos y su repercusión en la
imagen corporativa.