Los 14 principios de Henry Fayol 1. Unidad de mando Un empleado de la empresa debe responder, recibir órdenes e informar a un único superior. Si son varias las personas que dirigen y ordenan a un trabajador se produce el desorden y mermará la disciplina, eficiencia, productividad y rentabilidad de la empresa. Para ello la empresa debe contar con un organigrama en el que se fijen de manera clara las cadenas y líneas de mando en la empresa, existiendo una cabeza en la alta dirección y transmitiéndose la autoridad de manera vertical. Mi aporte: Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas de mando en conflicto. 2. Autoridad y responsabilidad Cada directivo de la empresa, en cualquier nivel, debe tener una autoridad que esté perfectamente equilibrada con sus responsabilidades. Si alguien tiene autoridad muy por encima de su responsabilidad en la organización abusará de esa autoridad y si tiene que responder muy por encima de la autoridad se sentirá frustrado y no podrá realizar bien sus cometidos. Debemos hacer una distinción entre autoridad y poder, este último es la capacidad de hacer cosas mientras que la autoridad se refiere al derecho a hacerlas. Mi aporte: El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la responsabilidad de su función. 3. Unidad de dirección Todas las actividades de la empresa que tengan una misma naturaleza y un mismo objetivo deben estar dirigidas por un mismo mando y sujetas a unos mismos principio y procedimiento. Así, el departamento como marketing, producción o administración tendrán, cada uno de ellos, un único superior jerárquico y estarán sujetos, también cada uno de ellos, a unos mismos procedimientos y políticas. Mi aporte: La gente contratada para la misma clase de actividades debe de tener los mismos objetivos en un único plan. Esto es esencial para asegurar la unidad y la coordinación en la empresa. 4. Centralización En una estructura totalmente centralizada la cabeza de la organización tiene toda la autoridad y poder mientras que en una descentralizada esas funciones de autoridad y poder se reparten y comparten entre los distintos mandos y secciones. Una centralización absoluta tendría el problema de que los directores subalternos no tendrían ninguna autoridad para desarrollar sus funciones Por otro lado, una absoluta descentralización hace que la dirección de la empresa no tenga autoridad ni poder para controlarla. En la práctica no existen de manera absoluta ninguna de las dos: debe haber un equilibrio entre centralización y descentralización para que la empresa funcione. Mi aporte: Este término se refiere al agrado en el que lo subordinados se involucran en la toma de decisiones. 5. Subordinación del interés particular al general Existirán en la organización los intereses de las personas que allí trabajan y los de la propia empresa; se debe dar prioridad a estos últimos porque, de no hacerlo así, la organización colapsará. Mi aporte: Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados en particular no deben de tener preeminencia respecto de los intereses de las organizaciones en conjunto. 6. Disciplina No puede la organización sobrevivir sin disciplina, debe existir respeto a las normas y procedimientos de la empresa. Lo mejor sería la autodisciplina, pero si no la hay entonces la disciplina debe ser forzada mediante órdenes, sanciones y premios. Los encargados y gerentes de cada sección de la empresa deben tener capacidad de liderazgo para imponer ese respeto. Mi aporte: los empleados deben obedecer y respetar las normas que rigen a la organización. 7. División del trabajo La empresa se organizará y dividirá entre personas y departamentos; la división supone especialización y ésta supone eficiencia, lo que es importante para la productividad, rentabilidad y eficacia del negocio. Lo ideal será conseguir que en cada puesto de trabajo esté la persona más capacitada y adecuada para sus funciones por su formación, experiencia profesional y aptitudes. Mi aporte: La especialización incrementa la producción al hacer que los empleados sean más eficientes. 8. Orden Orden en las cosas: cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. Es importante saber dónde está todo y no tener que perder tiempo buscando cosas. Orden en las personas u orden social: se busca que esté el hombre adecuado en la función y lugar adecuados. Todo en la empresa debe estar en su sitio para poder aprovechar al máximo los recursos. Mi aporte: Las personas y los materiales deben hallarse en el lugar apropiado y en el momento exacto. 9. Jerarquía En la empresa existirá una línea de mando (o cadena escalar) que va desde la alta dirección hasta los puestos más bajos. Todo el mundo debe tener muy claro quién es su superior y quién su subordinado. Esta jerarquía supone una buena comunicación y no debe romperse. Sin embargo, a veces es necesaria una acción rápida que puede suponer saltarse esta línea de mando y ponerse en comunicación directa con jefes superiores al nuestro: esto debe estar previsto y regulado. Mi aporte: Se trata de la línea de autoridad que va del nivel administrativo más alto a los rangos más bajos. . 10. Justa Remuneración Es necesario tener una buena política de remuneración a las personas que trabajan en la empresa, adecuada a los servicios que prestan, a su experiencia y capacitación profesional. La remuneración tiene un importante componente económico, pero también existe una parte de la remuneración no económica (respeto, promoción, formación, etc.). El resultado de gestionar bien las retribuciones a los empleados será una mejor productividad y calidad de sus servicios. Mi aporte: Los trabajadores deben recibir un salario justo en pago por sus servicios. 11. Equidad Es una combinación de justicia y bondad, su utilización por la dirección de la empresa crea un mejor ambiente de trabajo e, incluso, devoción de los empleados. Mi aporte: Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados. 12. Estabilidad del personal Cada trabajador debe tener el tiempo necesario para adaptarse y aprender a desempeñar bien su cometido y, una vez que ha conseguido esa adaptación, tener una posición tranquila y estable para realizar sus tareas. No es una buena política estar renovando personal continuamente. Mi aporte: La administración debe realizar la planeación ordenada del personal, y asegurarse de que haya reemplazos disponibles para cubrir las vacantes. 13. Iniciativa La dirección o gerencia debe permitir e, incluso, fomentar que los trabajadores realicen su propia planificación personal de sus tareas y su puesta en práctica. Deben asumir los trabajadores que, en esta planificación, se van a cometer errores. El fomento de la iniciativa individual producirá una mayor satisfacción del personal y buenas aportaciones al negocio. Mi aporte: Los empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica, deben ejercer altos niveles de esfuerzo. 14. Trabajo en Equipo No es sólo el fomento de trabajar en equipo sino la creación de un espíritu de cuerpo en el que los trabajadores se sientan integrados y motivados por unos objetivos comunes. Esto creará un mucho mejor ambiente de trabajo. Mi aporte: Fomentar el espíritu de equipo genera armonía y unidad dentro de las organizaciones.
