DIPLOMADO EN SALUD OCUPACIONAL Estrés Morbbin y Acoso en el Ámbito Laboral, Psic. Marcy Chàvez Correo: [email protected] Teléfono: 04167688517 STRES…ES CUATRO; ES CINCO Etimología del término estrés Latín: Stringere (provocar tensión) S XV “stress”, “stresse”, “strest”, “strain” y “streisse” Inglés: “Strain” (presión o tirantez ejercida por fuerzas sobre un cuerpo que producen tensión o deformación en el mismo) 1867 Bernard, Necesidad de la estabilidad del medio interno frente a los cambios externos, ADAPTACIÓN. 1922 Cannon, Homeostasia, procesos fisiológicos coordinados que mantienen estable el medio interno. 1926, Seley “Stress” (suma de cambios inespecíficos del organismo ante cualquier estímulo) 1956 Conjunto de fuerzas que regulan funciones que afrontan las amenazas al equilibrio del organismo vivo. Que es Estrés Lazarus, 1984 Resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquél como amenazante, que esborda sus recursos y pone en peligro su bienestar. (a) Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta de tensión. (b) Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica que manifiesta un individuo ante un estresor ambiental externo o interno. (c) Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. 1996, Donalisio Lenguaje científico universal OMS Conjunto de reacciones fisiológicas, psicológicas y conductuales que preparan al organismo para la acción. Conceptos Relacionados…. ESTRÉS: Perturbación de la homeostasis fisiológica y psicológica y que el organismo percibe como nociva o adversa HOMEOSTASIS: Estado en el cual las medidas fisiológicas están en un nivel optimo único para el funcionamiento del organismo ALOSTASIS: Diferentes ajustes que el organismo experimenta para mantener la homeostasis, por ejemplo la presión arterial durmiendo y corriendo son distintas. (cambios dinámicos) CARGA ALOSTATICA: se refiere al desgaste que el cuerpo experimenta durante repetidos episodios Causas de la Aparición del Estrés Incontrolable Tensión vital duradera Impredecible Suceso vital importante Negativo/indeseable Problemas cotidianos Cambio/reajuste Transición vital 7 Otras dimensiones del estrés • Frecuencia de aparición del estresor. • Duración de la exposición al estresor. • Intensidad del estresor. Cuanto más frecuente, duradera e intensa sea la situación estresante, mayor vivencia de estrés. 8 Estresor Cualquier estímulo, interno o externo que de manera directa o indirecta produce una desestabilización en el organismo y que es percibido como una amenaza. Categorías de Estresores Naturaleza : Psicológicos: Basados en una respuesta aprendida al enfrentarse a una condición adversa, y son los más potentes para desencadenar respuestas fisiológicas y conductuales Físicos: Con un fuerte componente psicológico (dolor, inmovilización, etc.) que alteran la homeostasis cardiovascular (hemorragia, ejercicio, exposición al calor o frío etc.). Duración : Agudos : de corto plazo, de resolución rápida Crónicos: situaciones ocurren repetidamente y no se logra dar una respuesta adecuada, permanecen en el tiempo, o repetidamente; las consecuencias psicofísicas se van multiplicando y acumulando al correr del tiempo. Efecto acción de un estresor Estrés Óptimo Bajo desempeño Bajo desempeño Carga Baja Aburrimiento Disminución de motivación Ausentismo Apatía Desempeño Óptimo Motivación elevada Energía elevada Percepción aguda Tranquilidad Carga Excesiva Insomnio Irritabilidad Mayores errores Indecisión Locus de control Es una variable que expresa el grado de responsabilidad que el sujeto asume por lo que le acontece, puede ser: Estrés y Personalidad TIPO A: Competitivo Impaciente Todo lo hace rápido Ávido de conocimientos Le aburre el ocio Consciente del tiempo TIPO B: No es competitivo No le afectan los retrasos Sin prisa No busca fama Disfruta el tiempo libre No está pendiente del tiempo DEFINICIÔN DE ESTRÉS DESDE LA PNIE Estrés biológico es la reacción no específica del cuerpo a cualquier exigencia que se le haga Respuesta de lucha y huida Aumento de la frecuencia cardiaca y respiratoria, redistribución del flujo sanguíneo hacia los musculo de brazo y piernas, aumento de la pupila y cambio del flujo sanguíneo en el cerebro hacia la zona del instinto Constelación de eventos que inicia con un estímulo (estresor) que precipita una reacción en el cerebro (percepción) la cual subsecuentemente activa sistemas fisiológicos en el cuerpo (repuesta al estrés). (Seley, 1097-1982. Univ. Montreal, Canadà) La respuesta fisiológica produce la liberación de neurotransmisores y hormonas (mensajeros entre cerebro y resto del cuerpo) Respuesta a corto Tiempo. A la larga produce daño. PERCEPCIÒN, ESTRÈS Y RESPUESTA EMOCIONAL ESTÌMULO SISTEMA INTERPRETATIVO EXTERNO (Evento) INTERNO (Pensamiento) Actitudes Creencias Valores Filosofía de la vida REPUESTA EMOCIONAL REPUESTA FÌSICA Alegría Diversión Calma Paz mental Confianza Seguridad Relajación Energía Armonía Salud Miedo Culpa Rabia Depresión Desesperanza Tristeza Inseguridad Tensión Fatiga Poca energía Disfunción Enfermedad PNIE Y ESTRÉS (Proceso de Recuerdos y emociones) (Liberadora de corticotropina) (H. Adrenocorticotropa) PNIE Y ESTRÉS Universidad de Ohio (1986-2005). Investigaciones desde la PNIE sobre el efecto del stress en la respuesta inmune, en poblaciones: • Viudez • Separación y divorcio • Familia en paciente con Alzheimer • Pobre relación marital • Competencia académica • Violencia, desempleo, inseguridad RESULTADOS: Disminución del número y actividad de las células NK Disminución de la función de células T y de la relación CD4 / CD8 Diminución de los niveles de IgA secretora en saliva Aumento del cortisol plasmático Síndrome General de Adaptación Hans Selye (1930) Reacción de Alarma Señal de que algo no funciona bien Estado de Resistencia: El individuo es sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes lesivos físicos, químicos, biológicos o sociales. Ocurre un equilibrio dinámico o alostàsis entre el medio ambiente interno y externo del individuo. Fase de Agotamiento: Disminuye las capacidades de respuesta debido a la fatiga que se produce en las glándulas del estrés. La primera, es el cansancio, la depresión, trastornos del sueño y cambios del apetito. La segunda, es la insatisfacción, pérdida de la felicidad y el placer en lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo. En la tercera, se incorporan los hábitos tóxicos o el abandono laboral. Además de trastorno de relación social más próxima que es el marital y el familiar Enfermedades por Estrés Crónico. La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun años. Gastritis Ansiedad Dispepsia Asma Conductas antisociales Hipertensión Arterial Accidentes Adicciones Infarto al Miocardio Disfunción Laboral Trastornos Sexuales Trombosis Cerebral ALTERACIONES MÁS FRECUENTES: Exantemas Neurosis de Angustia Agresividad Caída del cabello Disfunción Familiar Depresión Frustración Insomnio Colitis Nerviosa Migraña Tics nerviosos ESTRÉS LABORAL Es el resultado de un desequilibrio sustancial entre las demandas del entorno y la capacidad de respuesta del individuo para afrontarlas bajo condiciones en las que el fallo a estas repuestas puede tener importantes consecuencias. Insatisfacción laboral Podemos definir la satisfacción laboral como el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Por el contrario, cuando la situación es de malestar o se tiene un bajo grado de bienestar, recibe el nombre de insatisfacción laboral. Diferencia entre Estrés y Presión de Trabajo PRESIÓN La presión estimula Es un reto físico y psicológico Motiva a aprender y superarse Se siente satisfacción ESTRÉS La presión aumenta la tensión La capacidad física lo limita Se bloquea y pierde el interés en aprender Se vuelve una persona agotada e insatisfecha Causas del Estrés Laboral Qué hacer Organizacionalmente para evitar o controlar el estrés Primero reconocer que existe, segundo no dejar pasar señales que envían los empleados y tercero generar programas para: 1. Identificar y modificar los estresores laborales 2 Instruir a los empleados para que modifiquen y entiendan el estrés y sus efectos. 3. Proporcionar apoyo a los empleados para que enfrenten el efecto negativo del estrés. Algunos programas y correctivos organizacionales Programas de capacitación para manejar y afrontar el estrés. Rediseñar el trabajo para reducir al mínimo los estresores. Modificar el estilo directivo de modo que incluya más apoyo y preparación para ayudar a los trabajadores a alcanzar sus metas. Horarios laborales más flexibles y prestar atención al equilibrio entre trabajo y vida y necesidades, como el cuidado de los hijos y los adultos mayores que vivan en casa. Mejores prácticas de comunicación y formación de equipos. Mejor retroalimentación sobre el desempeño del trabajador y las expectativas de la dirección. SUGERENCIAS… RESUMEN Síndrome de Burnout El síndrome de “Burnout” dentro del proceso del estrés laboral Respuesta al estrés laboral que aparece cuando el individuo no dispone de recursos de afrontamiento eficaces. Estresores Estrés percibido Afrontamiento Burnout Consecuencias del estrés 26 Síndrome de Burnout Definición Herbert Freudenberg fue el primer investigador que utilizó el concepto de Burnout, en 1974, para reagrupar diversas manifestaciones de tensión que se daban en personas “adictas al trabajo”. Su definición contemplaba “una sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales y fuerza espiritual del trabajador”. El Burnout tiene un carácter tridimensional: 1. Agotamiento Emocional: disminución y pérdida de recursos emocionales 2. Despersonalización: desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia las personas que se deben atender 3. Reducida realización personal: tendencia a evaluar el propio trabajo en forma negativa, sentimientos de baja auto estima Cinco fases de desarrollo del burnout: Entusiasmo: Elevadas aspiraciones, energía desbordante, alta motivación y expectativas. La persona se involucra demasiado y existe una sobrecarga de trabajo voluntario. Estancamiento: Disminución de las actividades desarrolladas cuando el individuo constata que sus expectativas no se cumplen. Esto provoca sentimientos de desilusión, pérdida del idealismo y del entusiasmo. Frustración: Surgen problemas emocionales, físicos y conductuales. Es el núcleo central del síndrome Apatía: estado de distanciamiento emocional que experimenta la persona para defenderse ante la frustración que siente. “Burnout” colapso físico e intelectual El Burnout tiene sus causas…suelen presentarse como quejas: • • Falta de control y autonomía para tomar • Presión de tiempo decisiones. • Falta de claridad en las funciones y tarea. • • pacientes, difíciles o problemáticos. • Escasez de personal, que supone sobrecarga laboral. Trato con usuarios, alumnos, Contacto directo con la enfermedad, el dolor y la muerte. • Falta de refuerzo o de recompensa. Relaciones tensas y competitivas, con conflictos entre compañeros y • Falta de desarrollo profesional con usuarios. • Exigencias emocionales en la interacción • con el cliente, paciente, usuario...etc. Falta de apoyo social. Consecuencias del Síndrome Laboral • Psicosomáticas: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular. • De conducta: ausentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas). • Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo. • Laborales: menor capacidad de trabajo, acciones hostiles, conflictos Intervención (I) Definición de salud (OMS) “ El estado de bienestar completo en los aspectos físico, psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”. Tres niveles de intervención Individual Grupal Organizacional Intervención (II) Nivel Individual * Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas del mismo * Entrenamiento en técnicas de solución de problemas * Estrategias de asertividad * Manejo eficaz del tiempo * Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral. (ejercicios de gimnasia cerebral) * Practicar técnicas de relajación * Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´/h.) * Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir. . Intervención (III) Nivel Grupal * Fomentar las relaciones interpersonales * Fortalecer los vínculos sociales entre los miembros del grupo de trabajo * Facilitar formación e información . Intervención (IV) Nivel Organizacional * Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales * Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente) * Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo * Establecer de forma precisa el sistema de roles * Instaurar un sistema justo de recompensas * Delimitar los estilos de dirección y liderazgo * Formación de mandos intermedios y directivos . Acoso Laboral EL MOBBING LABORAL EN VENEZUELA • APROXIMACIÓN CONCEPTUAL EL MOBBING: PARA LAHOZ (2011) SIMPLEMENTE SE TRATA DE UNA “PRESIÓN LABORAL TENDENCIOSA, LA PRESION LABORAL TENDENTE A LA AUTOELIMINACIÓN DE UN TRABAJADOR MEDIANTE SU DENIGRACIÓN”. • EN TÉRMINOS DE LEYMANN ES EL EJERCICIO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA EXTREMA DE FORMA SISTEMÁTICA Y RECURRENTE POR UN TIEMPO MAYOR A 6 MESES… APROXIMACIÓN CONCEPTUAL FINALIDAD DE LA PRESIÓN (SEGÚN LEYMMAN): • DESTRUIR LAS REDES DE COMUNICACIÓN DE LA VÍCTIMA • DESTRUIR SU REPUTACIÓN • PERTURBAR EL EJERCICIO DE SUS LABORES • PROCURAR LA DESERCIÓN DEL TRABAJO POR PARTE DE LA VÍCTIMA. Tipos de Mobbing El acosado y el acosador comparten el mismo nivel jerárquico. Por lo general, aunque ocupen el mismo lugar en la empresa, el acosador suele tener más poder que el acosado, ya sea por las relaciones que tiene en la empresa o por sus influencias. Es el tipo de acoso menos frecuente. Consiste en que uno o varios empleados acosan al jefe. Suele darse cuando entra un superior nuevo y los empleados cuestionan sus métodos y habilidades de trabajo. Es el tipo de acoso laboral más habitual. El acosador es un superior, alguien que posee poder, y el acosado es un subordinado de él. Las causas son varias, desde querer mantener la posición de poder, hasta desear que el acosado abandone el puesto voluntariamente para evitar los costes derivados de un despido. SITUACIONES QUE NO CALIFICAN COMO MOBBING: MOBBING: Perfil del acosador Dr. González de Rivera MOBBING: Perfil de la víctima Mobbing: Círculo de Estrés EVOLUCIÔN CLÎNICA Y ORGANIZATIVA DEL ACOSOS. Gonzalez de Rivera, JL y López Garcia-Silva, JA, 2003 (9) FASES CLÍNICAS Autoafirmación CLÌNICA DEL ACOSADO FASES DEL MOBBING • Inquietud, Ansiedad, agresividad moderada, trastornos del sueño ELIMINACIÒN Desconcierto • Duda sobre su versión, sobre su situación, menor autoconfianza, empeoran los síntomas Depresivo • Pierde eficacia, autoestima y motivación: se culpabiliza, intenta nuevas estrategias, aislamiento y evitación Traumàtico Estrés, ansiedad, intrusiones obsesivas, conflictos familiares ETIGMACIÔN INTERVENCIÒN ELIMINACIÒN Cronificación Bajas laborales, pensamiento focalizado, temor al lugar y recuerdos. EFECTOS DEL ACOSO SOBRE LA SALUD DEL TRABAJADOR AFECTADO Fuente: Piñuel y Zavala (2001) Mobbing. Como sobrevivir el acoso psicológico en el trabajo SINTOMAS DEL ESTADIO TRAUMÁTICO DEL SINDROME DE ACOSO (González de Rivera y Rodríguez-Abuin, 2006) , •PRESIÓN FOCALIZADA DEL PENSAMIENTO •DIFICULTAD DE CONCENTRACIÓN •INTRUSIONES OBSESIVAS •SUEÑOS RECURRENTES •DIFICULTAD EN LEVANTARSE POR LA MAÑANA •TEMOR AL LUGAR DE TRABAJO •ANSIEDAD - DEPRESIÓN •SÍNTOMAS PSICOSOMÁTICOS TIPOS DE EVOLUCION CRÓNICA DEL SINDROME DE ACOSO NEGACION: El afectado pretende que no pasa nada y que la vida es así DEPRESIVO: Como un trastorno por Depresión Mayor. HOSTIL-PARANOIDE: Con predominio de rasgos de hipersensibilidad y vengatividad. PSICOSOMÁTICO: Con predominio de trastornos funcionales, que suelen ser, sobre todo, de tipo muscular, articular, digestivo o cardiovascular. MIXTO: Síntomas de todo tipo presentes, sin predominio claro de ninguno de ellos. Frecuentemente diagnosticado como “Trastorno ansioso-depresivo MOBBING: Intervención, Tratamiento multidiciplinario •Perfil de la víctima •Perfil del agresor •Síntomas •Identificación •Enfoque preventivo •Erradicación •Causas del mobbing •Efectos del mobbing •Incidencias como fenómeno social Psicología Sociología Relaciones Industriales Derecho • Delimitación •Consecuencias jurídicas •Aspectos probatorios FACILITAR INFORMACIÓN • A las posibles víctimas • Al empresario y al hostigador • A la organización (charlas, carteles, encuestas, etc) PRESTAR AYUDA TERAPÉUTICA A LA VÍCTIMA Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores Sociales. PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA ACOSO Y DERRIBO AL HOSTIGADOR Acoso Sexual Laboral EL ACOSO SEXUAL : Definición En Latinoamérica el trato cercano entre los individuos indica una mayor posibilidad de una posible relación amorosa, y recalcando que el ser humano es un animal social, con altos intereses sexuales es imposible pensar en crear un ambiente libre de relaciones cercanas entre individuos. “Pretender erradicar el sexo como fuente de relaciones personales en el ámbito administrativo o de trabajo es imposible, a no ser que se contraten únicamente sujetos asexuados” (Pose (1993). Naturaleza y definición de acoso sexual en el trabajo. El acoso sexual: Definición El acoso sexual es la conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo, que afectan a la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo. Esto puede incluir comportamientos físicos, verbales o no verbales indeseados.¨ Estudios han evidenciado que el acoso sexual no es una conducta patológica, ni es fácilmente reconocible, es una relación en donde existe un desequilibrio de poder entre los sujetos, desfavorable en la mayoría de los casos para las mujeres Fuente: Pernas, B., Román, M., Olza, J., Ligero, J.A.; El alcance del acoso sexual en el trabajo, 2000 Maneras de presentarse el Acoso Sexual en el trabajo El acoso sexual quid pro quo es un tipo de acoso que involucra a una persona que ofrece algún tipo de beneficio a cambio de algún tipo de favor sexual. En latín, el término quid pro quo significa “algo por algo». Posibles Acosadores VS Víctima de acoso sexual El acosador puede ser: Supervisor, Gerente, Colega, Ajeno Los patronos deben actuar razonablemente para proteger a sus empleados de un acoso, sin importar la fuente. La victima calla, Piensa que lo puede arreglar solo, teme empeorar las cosas. Teme represalias. Piensa que el patrón va a exagerar, le da vergüenza. Teme despido de parte del ofensor (en caso de ser su jefe) o trato cruel INDICADORES PARA RECONOCER UN ACOSADOR SEXUAL Propaga rumores sexuales acerca de la victima Muestra imágenes sexuales, fotos, ilustraciones, mensajes, notas sexuales . Hace contacto físico innecesario y no deseado Fuerza a besar a alguien o a algo más que besar Comentarios, bromas, gestos o miradas sexuales Mirada lascivas y gestos relacionados con la sexualidad Petición de favores sexuales Suelen ser hombres casados o con estabilidad sentimental y ocupan cargos superiores a sus víctimas (mandos intermedios). Son fríos, narcisistas y con escasa empatía ACOSO SEXUAL suele ser horizontal, es decir, quienes lo “practican” con mayor probabilidad son los compañeros de trabajo Es inmaduro, le gusta “pavonearse” de sus conquistas y es sexista. Conducta prepotente Perfil de la víctima: - Género: los estudios realizados en la UE reflejan que la mayor parte de situaciones de AS tienen como agresor a un varón y como víctima a una mujer. Estado civil: el colectivo de mujeres mayormente afectadas es el de separadas/divorciadas o viudas. Determinadas condiciones laborales: la temporalidad contractual, el trabajo sin contrato y los horarios nocturnos, son características habituales en las víctimas de AS. Edad: las cohortes de edad comprendidas entre los 16-24 años son las más vulnerables ante el AS. Se ha observado incidencia de AS en el colectivo de hombres muy jóvenes que acaban de incorporarse al mercado laboral. Nacionalidad: Procedencia de países extracomunitarios. Tener alguna incapacidad física-mental. - Sector de actividad de la organización: construcción e industria. Perfil de la víctima: Cogniciones CONSECUENCIAS DEL ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO CONSECUENCIAS EN LA VÍCTIMA • • • • • • • • • • • Es una Ofensa Disminución de confianza en su propia capacidad. Condiciona la eficiencia sobre el trabajo, obstaculiza la plena integración en el mundo laboral y lesiona el derecho al trabajo y el derecho a la salud. Provoca inseguridad o inquietud en el trabajo. Crea un ambiente de intimidación. Es causa de absentismo por enfermedad. Provoca sensaciones de asco, irritabilidad, impotencia, incomodidad, amenaza. Se impone la percepción de ser tratadas como objetos sexuales, independientemente del propio valor personal o profesional. Produce estrés físico y emocional y enfermedades relacionadas con el estrés. Empeoramiento de la calidad de vida de la persona acosada. En el aspecto laboral se sufre falta de concentración, se cometen errores, disminuye el rendimiento, aparecen las ausencias del trabajo, con o sin baja laboral. Si es factible, la persona busca un cambio de lugar de trabajo, aunque sea a peor, y puede llegar a optar por un abandono definitivo del mismo, con los inconvenientes de la búsqueda de uno nuevo y las dificultades para continuar su carrera profesional CONSECUENCIAS DEL ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO CONSECUENCIAS EN LA VÍCTIMA Dependiendo de la gravedad del acoso, la víctima pasa por toda una serie de síntomas que van desde incomodidad, malestar, nerviosismo, confusión, mal humor, desánimo, etc. y pueden transformarse en verdaderas patologías que incluyen todo el espectro de la depresión y la ansiedad con repercusión en el área somática RÉGIMEN JURÍDICO LOTTT • ARTÍCULO 164. ACOSO LABORAL “…EL HOSTIGAMIENTO O CONDUCTA ABUSIVA EJERCIDA EN FORMA RECURRENTE O CON T I N U A D A POR E L PAT RONO… O S U S REPRESENTANTES; O UN TRABAJADOR… O UN GRUPO DE TRABAJADORES…, QUE ATENTE CONTRA LA DIGNIDAD O LA INTEGRIDAD BIOPSICOSOCIAL DE UN TRABAJADOR… O UN GRUPO DE TRABAJADORES…, PERTURBANDO EL EJERCICIO DE SUS LABORES Y PONIENDO EN PELIGRO SU TRABAJO O DEGRADANDO LAS CONDICIONES DE AMBIENTE LABORAL” RÉGIMEN JURÍDICO LOTTT • ARTÍCULO 164. ACOSO LABORAL “SE PROHÍBE EL ACOSO LABORAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO PÚBLICOS O PRIVADOS… ESTA CONDUCTA SERÁ SANCIONADA CONFORME LAS PREVISIONES ESTABLECIDAS EN LA LEY, SU REGLAMENTO Y DEMÁS QUE RIGEN LA MATERIA” • ARTÌCULO 166. ACCIONES CONTRA EL ACOSO LABORAL OBLIGACIÓN DE GARANTIZAR PREVENCIÓN, INVESTIGACIÓN, SANCIÓN, DIFUSIÓN, TRATAMIENTO, SEGUMIENTO Y APOYO A DENUNCIAS O RECLAMOS. SUJETOS OBLIGADOS: ESTADO, PATRONO TRABAJADORES Y ORGANIZACIONES SOCIALES. RÉGIMEN JURÍDICO LOTTT • ARTÍCULO 528. INFRACCIÓN POR ACOSO LABORAL MULTA ENTRE 30 Y 60 U.T. SIN PERJUICIO DE LAS ACCIONES CIVILES Y PENALES A QUE TENGA DERECHO EL TRABAJADOR. ARTÍCULO 79. – CAUSAS JUSTIFICADAS DE DESPIDO. SERÁN CAUSAS JUSTIFICADAS DE DESPIDO, LOS SIGUIENTES HECHOS DEL TRABAJADOR O TRABAJADORA: … K) ACOSO LABORAL O ACOSO SEXUAL. • ARTÍCULO 80. – CAUSAS JUSTIFICADAS DE RETIRO. SERÁN CAUSAS JUSTIFICADAS DE RETIRO, LOS SIGUIENTES HECHOS DEL PATRONO O DE LA PATRONA, SUS REPRESENTANTES O FAMILIARES QUE VIVAN CON ÈL O ELLA: … H) ACOSO LABORAL O ACOSO SEXUAL RÉGIMEN JURÍDICO • LOPCYMAT • ARTÍCULO 56. – DEBERES DE LOS EMPLEADORES Y LAS EMPLEADORAS. SON DEBERES DE LOS EMPLEADORES Y LAS EMPLEADORAS ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA GARANTIZAR A LOS TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS CONDICIONES DE SALUD, HIGIENE, SEGURIDAD Y BIENESTAR EN EL TRABAJO… A TALES FINES DEBERÁN (SIGUE) • LOPCYMAT • 5. ABSTENERSE DE REALIZAR, POR SÍ O POR SUS REPRESENTANTES, TODA CONDUCTA OFENSIVA, MALICIOSA, INTIMIDATORIA Y DE CUALQUIER ACTO QUE PERJUDIQUE PSICOLÓGICA O MORALMENTE A LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS… (SIGUE) Articulo 19 "El que solicitare favores o respuestas sexuales para sí o para un tercero, o procurare cualquier tipo de acercamiento sexual no deseado, prevaliéndose de una situación de superioridad laboral, docente o análoga, o con ocasión de relaciones derivadas del ejercicio profesional, y con la amenaza expresa o tácita de causarle un mal relacionado con las legítimas expectativas que puede tener en el ámbito de dicha relación, será castigado con prisión de tres (3) a doce (12) meses. Cuando el hecho se ejecutare en perjuicio de la mujer u otro integrante de la familia a que se refiere el artículo 4' de esta ley, la pena se incrementará en una tercera parte". María, inició sus estudios en la academia de formación de funcionarios policiales donde pudo observar mientras se desarrollaba el curso que sus compañeras tenían que ceder sexualmente a las peticiones de sus instructores para poder quedar entre los 75 puestos disponibles que correspondían a las plazas vacantes luego de egresadas; sin embargo, María por ser casada y por respeto a sí misma se desempeñó excelentemente en el ámbito académico logrando graduarse entre las mejores. Una vez graduada, en su puesto de trabajo, un superior le proponía casi siempre tener una relación amorosa con él, pero ella no aceptó tal proposición aclarándole su posición. El funcionario en cuestión, comenzó a exigirle mucho más de lo que daba en su labor, extendiendo su horario de trabajo y proporcionándole un trato discriminatorio sin tomar en consideración su condición de mujer, recibiendo insultos, vejaciones, humillaciones y faltándole el respeto con el lenguaje que utilizaba. María comenzó a presentar temor ante su lugar de trabajo, sudoración y nerviosismo, dolor de estómago, cuando el agente se acercaba, callaba todo el incidente hasta que enfermó de problemas estomacales, dolores de cabeza, nauseas. Acudiendo al Dr. Ocupacional, diagnosticaron una gastritis severa, condicionando su alimentación a una dieta y guardar reposo por 15 días. Ante el caso. Discutir y señalar diagnóstico . Que procedimiento seguiría ud.
