CICLO DE VIDA DEL VISUAL MERCHANDISING / RETAIL COMO PARTE DE LAS ESTRATÉGIAS PARA EL SERVICIO EN LOS PUNTOS DE VENTA. https://www.youtube.com/watch?v=wb1iramoUoU Es la evolución e historial de ventas de un producto o servicio en un mercado a lo largo del tiempo. Así, por el significado del ciclo de vida del producto comprendemos que el seguimiento de las ventas en un mismo mercado está vinculado directamente con el marketing. Además, por su parte, el ciclo de vida de un producto está englobado dentro de lo que conocemos como marketing mix, ya que de alguna manera su duración depende de las estrategias de distribución y promoción que se le hayan dado Ciclo de vida del visual merchandising Durante el tiempo que permanece un bien o servicio en el mercado, diferenciamos cuatro fases del ciclo de vida de un producto: ➢ ➢ ➢ ➢ Introducción Crecimiento Madurez Declive Etapas del ciclo de vida de un producto en el merchansiding Según el concepto de mezcla de marketing, presentado por Philip Kotler, un producto es un bien que se destina a satisfacer las necesidades, intenciones o problemas de un mercado consumidor. La definición engloba muchas especies de artículos. •sillas, •paquetes de dulces, •teléfonos celulares, •programas de computadora, •y muchos más. Hay un montón de tipos de productos, pero algunos atributos los ponen en la misma categoría. Antes que todo, ¿qué es un producto? Uno de ellos es la materialidad. El usuario de un producto siempre podrá interactuar con un producto por medio de los sentidos, que influyen directamente en la decisión de compra. • Si quieres comprar un libro, por ejemplo, tus ojos evaluarán la calidad visual de la obra, mientras tus dedos pueden sentir el estado del papel. Por el contrario, no es posible percibir un servicio de la misma forma. • Cuando te decides a comprar un pasaje de avión, por ejemplo, estás contratando el servicio ofrecido por la aerolínea. En este caso, no hay forma de tener una idea tangible de la adquisición, porque no se trata de un bien integral y único. Si hoy en día tuvieras que elegir entre una máquina de escribir y una computadora para redactar un contenido, ¿cuál escogerías? A menos que colecciones reliquias, me imagino que la compu te sonaría mucho mejor. La comparación entre estos dos productos nos dice algo sobre su carácter cíclico. Hasta que surgieron las computadoras, la máquina de escribir era el principal aparato para la redacción de documentos, mensajes y textos de todo género. El dinamismo de la tecnología hizo que la máquina de escribir se reemplazara naturalmente por los dispositivos electrónicos de información. De a poco, los consumidores se fueron acostumbrando a los nuevos productos, más eficientes y sofisticados. ¿Por qué los productos tienen ciclos? El ejemplo deja claro que un producto no es algo eterno. Aunque sea de alta calidad y encante a sus consumidores, siempre existe la posibilidad de que otro surja y gane su confianza. Hay un arsenal de causas que pueden llevar un producto a perder su vitalidad en el mercado. Aquí van algunos ejemplos: •falta de inversión en nuevas funcionalidades o características; •pérdida de calidad con relación a un nuevo lanzamiento de la competencia; •inmovilidad de los precios a lo largo de los años; •restricción a una única modalidad de oferta; •falta de una buena narrativa para el producto. La lógica no vale solo para productos tecnológicos ¿Te acuerdas de un refresco o unas galletas que eran famosas en tu época y que hoy ya no existen? Tal vez las empresas productoras no pudieron acompañar la evolución del mercado y se quedaron atrás. Además, el consumidor cumple un papel central en este panorama. A fin de cuentas, cualquier producto que no sea hecho para contemplar las demandas de los clientes potenciales está destinado a una muerte cruel. Siguiendo esta perspectiva, la metodología Inbound vino para revolucionar el mercado de Marketing y Ventas, y no solo para las empresas enfocadas en tecnología. El Inbound marketing es una estrategia de marketing que busca atraer a potenciales clientes a un sitio web en vez de anunciar sus productos de forma externa. La idea es que el público se familiarice con la marca y el producto o servicio causando una buena impresión. ¿Todo producto tiene un ciclo de vida? Las herramientas digitales permiten que las compañías recolecten información relevante sobre las demandas de sus clientes actuales y prospectos. Ya sea en un blog corporativo o en el sitio institucional, las landing pages y los CTAs son excelentes recursos para captar datos de los usuarios que llegan por los canales digitales de una empresa. Los ciclos de vida de cada producto cambian según muchos factores, como estos: ❖ Estacionalidad ❖ Originalidad ❖ Precisión de lanzamiento Precisión de lanzamiento Estacionalidad Ciertos productos pueden ser muy útiles en apenas un período del año, lo que acorta su permanencia en el mercado. Una gorra lanzada en un país predominantemente caluroso tendrá menos longevidad que si fuera ofertada en tierras polares Originalidad La curiosidad causada por un producto que estrena una categoría de mercado puede hacer que las ventas crezcan muy rápido luego del lanzamiento. Si se pone de moda pero no cumple efectivamente las demandas del mercado, se arriesga a caer muy rápido. En una charla de TED, el inversionista americano Bill Gross presentó las razones por las que una startup logra el éxito y se consolida en su categoría. Su investigación de más de 100 empresas concluyó que la principal clave para conquistar el mercado es entregarle lo que necesita en el momento perfecto. Nuevas demandas van surgiendo a cada generación, y las empresas tienen que acompañarlas en este proceso. Es razonable evidenciar que los estudios sobre el tema se refieren a la longevidad de un producto desde la perspectiva del consumo. No hay forma de establecer un patrón de comportamiento para los productos en su aspecto técnico y material, pues estos parámetros son muy diversos. Los plazos de validez suelen ser especificados en los embalajes y determinan la vida útil del producto como un elemento físico. Aquí se abordan las variaciones en las ventas, los costos de producción y las estrategias de gestión de los productos según su capacidad de atender al mercado. Por lo general, el recorrido de vida de un producto se fragmenta en las siguientes fases: ¿Qué fases tiene el ciclo de vida de un producto? Introducción Es el momento en el que el producto se lanza al mercado. Los beneficios son bajos y los costes altos. Puede que las expectativas sean mínimas pero los expertos estiman que la clave está en la promoción continúa. Crecimiento Los beneficios comienzan a ser favorables, los costes comienzan a estabilizarse. Las perspectivas de futuro son positivas. Las ventas aumentan y se observa la valoración e interés del cliente en las compras. Madurez Es la etapa de consolidación. Los beneficios son altos y hay cierta estabilidad Etapas del ciclo de vida de un producto Declive Las ventas del producto descienden y los beneficios se estancan. Es hora de reinventarse, de determinar si el producto se retira o si por el contrario hay un cambio de estrategia para actualizarlo y buscar nuevas ventajas competitivas. ¿QUÉ ES EL RETAIL MARKETING? El Retail Marketing es el marketing que llevas a cabo en tu tienda, así de simple. ¿Te ha pasado alguna vez oler a pan recién hecho y no poder resistirte las ganas de entrar al establecimiento a por una barra de pan? ¿Incluso que el aroma de una tienda de ropa te haga sentir paz? Esto precisamente son estrategias de retail marketing. Es la técnica de marketing que se emplea en el punto de venta, consiste en mejorar la experiencia de compra del cliente. •Relevancia: Debemos esforzarnos por lograr experiencias de compra relevantes y diferentes que satisfagan las expectativas y necesidades del cliente. •Relación: la constancia es la clave del marketing. Es importante persuadir al comprador para establecer contacto con la empresa y fidelizarlo. •Recompensa: desde el momento en que los usuarios deciden libremente convertirse en nuestros clientes, debemos hacerles sentir que han recibido lo que llamamos el mayor beneficio percibido posible. •Reducir costos: ahorro de costes y racionalización, desde la captación de fondos hasta la obtención de acciones. 4R del Retail Marketing Podemos distinguir los 3 tipos de Retail Marketing que existen en función de donde se aplican. •Offline: para negocios de tiendas físicas. •Online: opera íntegramente a través de Internet. •Mix: un modelo híbrido que combina tiendas físicas y comercio electrónico. Tipos de Retail Marketing A través del correcto visual merchandising es como el Retail Marketing logra que un producto se destaque más o menos. La forma en que colocamos cada producto, su visibilidad, iluminación, o el material que soporta cada cosa es crucial en la experiencia de compra. Las tiendas que tienen un Visual Merchandising buscan que se alinee con la imagen de marca. Por ejemplo, empresas como Tous, buscan que el lugar tenga una iluminación cálida, colores rosas y pastel combinados con el blanco que son sus colores corporativos. Con la aparición de las redes sociales, han visto una manera gratis y con gran alcance de poder llegar a sus públicos objetivos. Estos son algunos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de implementar una estrategia de redes sociales: Estrategias de Retail Marketing en Visual Merchandising Productos ecológicos La cultura de la salud gana cada día más cuota de mercado. Industrias como la belleza o la moda se enfrentan a una nueva etapa donde los clientes demandan una mayor responsabilidad ecológica y un concepto de marca dedicado al medio ambiente. Optimizar el recorrido del cliente Esto no solo permite la ubicación estratégica de productos de ventas por impulso, sino que también es la clave para maximizar las ventas. Recompensas personalizadas Para influir en el consumidor de forma eficaz, las ofertas deben ser mucho más personalizadas. Smart Mirror, una auténtica revolución para el retail https://www.youtube.com/watch?v=uqyjkfdm7sA&t=67s La nueva herramienta para transformar los negocios y adaptarse 100% al mundo digital se llama Smart Mirror, lo que supone u nuevo paradigma del personal shopper digital. Se trata de un auténtica revolución de la Tienda Online y ooline que causará gran impacto en el sector de la moda.
