UNIDAD 4 PROTOCOLO Y ETIQUETA PARTICIPANTES: DANIEL MORENO CRUZ RICARDO ENRIQUE HERRERA CASTAÑO LUIS ERNEY POLO PÉREZ MIGUEL ALFREDO PEDRAZA CÉSPEDES TABLA DE CONTENIDO Cómo Está Implementando "Las Cuatro A´S" De Su Imagen Personal Y Profesional. Factores Que Está Teniendo En Cuenta Para Transmitir Adecuadamente La Imagen Personal. Que Consejos Está Aplicando Para Tener Una "Imagen De Éxito". Qué Aspectos Tendrá En Cuenta Para Conducir La Entrevista Desde "La Etiqueta Y La Cortesía". Cómo Está Implementando "Las Cuatro A´S" De Su Imagen Personal Y Profesional. AUTÉNTICO - APROPIADO - ATRACTIVO - ACCESIBLE Con el paso del tiempo la sociedad es cada vez más competitiva y exigente. Gracias a esto tener y proyectar una buena imagen de credibilidad y seguridades casi una obligación y una herramienta de comunicación, prácticamente indispensable en nuestro día a día. La imagen personal es una manera de comunicarnos sin usar el lenguaje verbal, es lo primero que una persona ve de nosotros. En múltiples ocasiones se ha cruzado la pregunta de, ¿Por qué hay personas que son aceptadas inmediatamente, mientras que otras son rechazadas?, solo hay una respuesta para esta pregunta, “La primera impresión es la que vale, y cuando es equivocada, cuesta mucho revertirla”. Cómo Está Implementando "Las Cuatro A´S" De Su Imagen Personal Y Profesional. La imagen personal y profesional es muy importante para establecer contacto con las personas que nos rodean, ya que ellos tienen la oportunidad y la potestad de generar un concepto favorable o desfavorable respecto a nosotros, por esto, ellos mismos nos adjudican un nivel de competencia mayor en cada una de las actividades que llevamos a cabo. La imagen no es un asunto netamente superficial, en la actualidad; ha cogido tanto auge, que es considerada una guía que conduce al retrato profesional y es aquí donde se vuelve importante. Factores Que Está Teniendo En Cuenta Para Transmitir Adecuadamente La Imagen Personal. . La imagen y actitud que un ejecutivo puede llegar a proyectar será fundamental a la hora de ejercer confianza y liderazgo”. Bárbara Guerrero. Según expertos en el área, todo profesional que ejerza cargos administrativos y de dirección, debe aprender a desarrollar una imagen integral, que incluya la vestimenta, la identidad y el compromiso. Los clientes examinan todas las facetas que ofrece la comunicación no verbal, por lo cual es de suma importancia tener en cuenta la opinión de los clientes de una empresa u organización. El éxito profesional consiste en armonizar lo que verdaderamente somos y lo que damos a entender con nuestra imagen. Y por otro lado, la carta de presentación, tal como su nombre lo dice, sirve para presentarlo a usted ante los demás. Sin embargo, no debe dejarse de lado nuestra personalidad; la actitud, el liderazgo, ya que de nada vale estar vestido con el atuendo más exclusivo, sino proyecto nada interesante. Lo importante es asumir en la mente y en el cuerpo una mixtura contextualizada, que realce el perfil integral que se busca tener. Es necesario lograr un equilibrio estratégico entre cuerpo, personalidad y competencias profesionales, sin tener una colección de Versase o de Armani”, dice Beatriz Pereira, psicóloga laboral y miembro de la Federación Latinoamericana de Coaching. Que Consejos Está Aplicando Para Tener Una "Imagen De Éxito". Todos debemos tener una imagen Una imagen transmite más que mil palabras Influye en lo que los demás piensan de usted Mostrar actitud positiva ¿Usted se ha propuesto crear su propia imagen? La repuesta seguramente para algunos casos, será sí, para otros no. Sin embargo, es importante que tenga presente que una imagen se crea con su esencia, usted es la única persona que puede manifestar que quiere que los demás vean en usted. Una persona agradable, discreta o fresca, o por el contrario; una persona grotesca, indomable y saturada. Todos debemos tener una Los seres humanos por naturaleza tenemos imagen, quizás algunos la tienen más definida, otros solo saben que la tienen. Pero al fin y al cabo, todos proyectamos una imagen. “Una imagen trasmite más que mil palabras” Hay que tener especial cuidado con los gestos que trasmitimos. Los demás, no tienen la culpa de nuestros problemas o sin sabores. Una cara amable, amortigua cualquier dificultad. Su cuerpo, ademanes, gestos y posturas, dicen más de usted que mil palabras. Lo que los demás piensan de usted Vivimos en sociedad, por lo tanto, así no nos guste, usted habla, se viste y actúa para los demás. Lo que importa, es que su imagen no solo sea agradable para usted, sino también para los demás. Actitud negativa Es importante que usted siempre se muestre positivo, que esté dispuesto al cambio. Incorpore en su vida actitudes de éxito. Otros factores importantes al momento de crear una imagen ante los demás Imagen personal e imagen corporativa La imagen personal debe armonizar con la imagen corporativa, siempre deben ir de la mano. Lo que proyecto positivamente como persona, lo debo proyectar como empleado. Debo tener en cuenta lo que soy, lo que hago y el cargo que desempeño. El trato El trato amable, es una característica fundamental a la hora de comunicarnos con los demás. Trate a los demás, como le gustaría que lo traten a usted. El comportamiento El comportamiento profesional, refleja como quiere usted que los demás lo traten. Recuerde que usted se debe comportar de acuerdo al lugar donde este. Teléfono celular Este aparato tecnológico actual, se ha convertido en una contradicción. Es importante utilizarlo adecuadamente en el lugar de trabajo, debemos apagarlo en una reunión o cita, cuide el ringtone, este deja mucho que desear de usted. Las citas Las citas de trabajo siempre deben ser manejadas con prudencia y exactitud, sin salirnos nunca del objetivo. Siempre lleguemos puntuales al lugar de encuentro. No olvidemos los buenos modales. Colores formales y casuales Son negros, azules y grises. Se deben evitar colores demasiado brillantes o estridentes, por otro lado, el beige, azul claro, rojo y amarillo. Se deben evitar colores llamativos o fosforescentes Qué Aspectos Tendrá En Cuenta Para Conducir La Entrevista Desde "La Etiqueta Y La Cortesía". Etiqueta Etiqueta es el conjunto de reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes se relaciona con la vestimenta modales lenguaje gestual comunicación oral y aspectos de comportamiento que conforman la vida social y profesional de las personas. Los hombres deben rasurarse y cuidar su aspecto físico Las mujeres deben maquillarse adecuadamente Mantener manos y uñas limpias y cuidadas Utilizar tallas de ropa apropiadas Utilizar prendas que complementen la personalidad No utilizar prendas de vestir inapropiadas. Usar perfumes lociones discretas ETIQUETA Usar accesorios que no sean muy llamativos ya que son una parte muy importante Cinco Reglas De Etiqueta Para Entrevistas De Trabajo: Cause Una Buena Impresión A La Persona De Acogida Es importante llegar unos 15 minutos antes de la hora de su entrevista. De esta manera, podrá observar las actividades cotidianas de la empresa y tratar de antemano con la persona de acogida. Su primer contacto será con la persona de recepción. Sobre todo, no descuide esta interacción, ya que esta persona conoce mejor que nadie a la empresa y a sus empleados, No denigre a su antiguo patrón No debe, en ningún caso, decir nada malo de su antiguo empleador. Usted desea que su encuentro sea positivo. Además de incomodar a su interlocutor, se arriesga a plantar la duda de que usted también pueda hablar mal de él. No interrumpa a su interlocutor No se debe interrumpir nunca a una persona antes de que haya terminado de hablar. La información más importante suele encontrarse al final de la frase. Debe tomar la costumbre de esperar a que su interlocutor haya terminado de hablar antes de responder. No domine la conversación Durante su entrevista, su interlocutor espera que hable, pero debe permanecer alerta de todos modos. Vigile los signos y deje que su interlocutor hable cuando intente tomar la palabra. Tómese el trabajo de hacer preguntas. Es importante demostrar su interés en la empresa y en el empleo. Haga pausas Haga una breve pausa para poner sus ideas en orden. Es mejor parar unos segundos para respirar que perder el hilo de la conversación. Si le preguntan si quiere algo de beber, acepte siempre un vaso de agua. Así, podrá siempre ganar tiempo para reflexionar mientras tome un trago. Además, beber le permitirá reducir el estrés. CORTESÍA Tenga en cuenta que la primera impresión es la que cuenta, y la que se fija en la retina, por lo que será muy difícil cambiarla a lo largo de la entrevista. Gestos y movimientos prudentes Ponerse de pie al saludar Estrechar la mano Evitar hablar en exceso de usted mismo y su vida personal Evitar besos y abrazos efusivos CORTESÍA Mirar a los ojos mientras se habla Evitar sobrenombres y excesos de confianza Llamar a la persona por su nombre Ser cordial y amable Evitar tutear y usar términos coloquiales Hay que ponerse de pie al saludar, Estrechar la mano suavemente pero firme y sonreír. La mejor manera de empezar una entrevista de trabajo, haciendo un saludo correcto, educado y elegante. Un apretón de manos, firme y breve, sin llevar a cabo ninguna otra acción como una palmada en la espalda. Debemos saludar al despedirse y agradecer el tiempo que le han dedicado Mirar a las personas a los ojos cuando se hablan. No debe dejar que lo distraiga nada de lo que le rodea, ni el teléfono móvil. Éste debe permanecer apagado durante toda la entrevista. Tampoco es bueno perder la atención aunque la oficina o despacho tenga unas vistas increíbles, Evitar el tuto y el uso de términos coloquiales, no importa si hay confianza o no. El tuteo no le hace más cordial, cercano o moderno, le hace un poco maleducado. No se trata a un desconocido de tu, por mucho que las nuevas tendencias empresariales y los modernos métodos de formación lo digan. Tratar de llamar a la persona por su nombre, evitar cualquier tipo de sobrenombre, evitar los excesos de confianza, Evitar hablar en exceso de usted y su vida personal. Empiece a hablar cuando se lo indiquen. No es correcto empezar a hablar de usted, de su experiencia laboral o de cualquier otro tema sin que se lo hayan preguntado. Sus intervenciones deben ser breves y concisas. Gestos y movimientos prudentes. Controle sus nervios. No solo al hablar se notan los nervios. Los movimientos de los ojos, los brazos, ciertos gestos, etc. le pueden delatar. Tenga igual cuidado con las posturas y los movimientos. No se siente hasta que no le inviten a ello. No debe cruzar las piernas ni los brazos, según indican los expertos son barreras que usted pone con respecto a los demás. GRACIAS.
