Como ser un lider 2 Mindset 3 Genera impacto Usa Story como un ancla para entregar calidad y promover consistentemente servicio excepcional a clientes y colegas. Adopta abordajes innovadores y conocimientos profundos compuestos por diversas perspectivas. Desarrolla una visión global de las ultimas tendencias, usando análisis de datos para definir dirección y agregar valor duradero. Promueve Calidad Fomenta innovación Aplica perspectiva estratégica Busca crecimiento Regularmente reflexiona sobre como expandir su conocimiento y construir su experiencia ampliando su perspectiva global. Se toma tiempo para desarrollar, motivar y entrenar a otros, construir relaciones significativas y colaborativas con colegas y clientes que nos permiten traer las mejores ideas de todo el mundo para todas las situaciones. Demuestra autoconocimiento Desarrolla y motiva a otros Construye relaciones colaborativas Inspira confianza Lidera con el ejemplo y actúa con integridad, y reporta los comportamientos que son inconsistentes con nuestros valores,. Ser responsable por sus acciones y considerar siempre las implicaciones mas amplias para la firma, nuestros clientes, colegas y público general. Crea una cultura donde las personas sean motivadas para ser ellas mismas y sentirse que pertenecen. Promueve la inclusión Promueve un ambiente ético Toma decisiones sensatas 4 Framework Promueve la Inclusión Crea un entorno en el que todas las personas se sienten parte. Promueve un ambiente de pertenencia e inclusión. Promueve un ambiente ético Responsabilizarse por generar el ambiente ético de la firma y motivar a otros a hacer lo mismo Toma Decisiones Sensatas Ejercitar juicio ético y de negocio cuando se toma decisiones Demuestra Autoconocimiento Focaliza en su autodesarrollo y continuo aprendizaje reflexionando para construir competencias y confianza 5 Estás 9 competencias son para todos y diferencian a de nuestros competidores y serán criticas para estar prontos para el futuro Promueve Calidad Entrega alta calidad de producto y excepcional servicio que aporta valor Aplica Perspectiva Estratégica Utiliza aportes diversos para desarrollar una perspectiva amplia de negocios y asuntos de las personas Fomenta innovacion Adopta una cultura de innovación y experimentación para cear valor Construye relaciones colaborativas Conecta con las personas, equipos y organizaciones para construir relaciones perdurables y colaborativas Desarrolla y Motiva a otros Fomenta el compromiso en los equipos, promueve confianza y ayuda a la gente a encontrar sentido a su trabajo y alcanzar resultados excepcionales 6 Genera impacto Competencias PROMUEVE CALIDAD Las competencias Ofrece productos de alta calidad representan las y un servicio excepcional que capacidades más proporciona valor. críticas requeridas por • Asume la responsabilidad nuestros profesionales para ayudar a a de la entrega de productos prepararse para el futuro de alta calidad y un servicio excepcional. Comportamientos • Se anticipa a los problemas y desafíos para resolverlos Ejemplos de rápidamente. comportamiento de • Utiliza metodología y cómo implementar herramientas con una cada práctica / adecuada supervisión para competencia en el día entregar productos de calidad. a día • Identifica y comunica los recursos necesarios para ofrecer productos de calidad. • Mantiene la calidad del trabajo durante situaciones y contratiempos difíciles y estresantes. • Utiliza el juicio profesional en la comunicación con el cliente. • Desarrolla una profunda comprensión de los negocios y las industrias relevantes. • Desarrolla la excelencia técnica. • Aspira a entregar el trabajo ágil y digital. • Se compromete a entregar el trabajo a tiempo y de acuerdo con las especificaciones. 7 APLICA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA Utiliza aportes diversos para desarrollar una amplia perspectiva sobre temas de negocios y personas • Identifica y comparte oportunidades comerciales basadas en información relevante. • Identifica problemas que podrían afectar el producto del trabajo. • Considera factores ambientales en el análisis de negocio. • Prioriza las actividades para alinearse con los objetivos estratégicos. • Supervisa las medidas de éxito y fracaso de un proyecto. • Se mantiene actualizado sobre las tendencias del mercado y de la industria, y comparte activamente el conocimiento. • Busca aportes de una variedad de grupos de interés relevantes para garantizar que las decisiones se tomen con amplios conocimientos estratégicos. • Analiza las causas y consecuencias para apoyar la toma de decisiones. • Examina y prueba los supuestos. • Considera varios ángulos de un problema y resiste el impulso de llegar a una conclusión rápida. • Capaz de ajustar y modificar su enfoque basado en evidencia y comentarios de otros. PROMUEVE INNOVACIÓN Adopta una cultura de innovación y experimentación para crear valor. • Busca diversas perspectivas para desarrollar nuevos enfoques para promover productos o servicios de calidad. • Aprende de manera proactiva sobre negocios, industria primaria y desafíos relacionados. • Reutiliza las soluciones existentes para aplicaciones nuevas y diferentes. • Busca apoyo en los lideres para ideas y soluciones innovadoras. • Escucha y hace preguntas para identificar posibles problemas u oportunidades. • Aporta nuevas ideas y soluciones. • Proporciona información sobre cómo las disrrupciones del mercado afectarán el negocio del cliente. • Identifica y trata proactivamente problemas que el cliente puede no reconocer. • Fomenta el pensamiento diverso. • Utiliza la empatía para comprender problemas reales y llegar al corazón de cada uno de ellos. • Busca crear y experimentar. • Responde al cambio, del momento y a futuro. • Se adapta a entornos inciertos, complejos y ambiguos. 8 Busca crecimiento CONSTRUYE RELACIONES COLABORATIVAS Se conecta con individuos, equipos y organizaciones para construir relaciones duraderas y colaborativas. • Busca comprender los objetivos, intereses y puntos de vista de los demás. • Adapta el estilo de comunicación a diversos públicos. • Toma la iniciativa de encontrarse cara a cara con los clientes. • Colabora eficazmente con otros para ofrecer un producto de calidad. • Establece y mantiene relaciones de confianza. • Construye redes en toda la empresa. • Demuestra empatía por los demás. • Participa en organizaciones y eventos comunitarios. • Se interesa y escucha las opiniones de los demás. • Busca apoyo para resolver conflictos de manera constructiva • Utiliza tecnologías para apoyar las actividades colaborativas diarias. • Comparte el éxito con todos los miembros del equipo 9 DESARROLLA Y MOTIVA A OTROS Involucra a los equipos, infunde confianza y entrena a las personas para encontrar significado en su trabajo y lograr resultados excepcionales • Busca retroalimentación. • Promueve un sentido compartido de propósito entre los miembros del equipo. • Escucha y busca comprender las motivaciones personales para involucrar a otros. • Ofrece retroalimentación directa, positiva y constructiva para apoyar el desarrollo de los demás. • Expresa ideas y está dispuesto a participar en un debate saludable. • Expresa sus inquietudes de manera constructiva. • Entrena y brinda orientación a compañeros y miembros del equipo • Respeta y refuerza la confidencialidad. • Reconoce sus propias necesidades de desarrollo y busca orientación para abordarlas. • Inspira a los miembros del equipo para trabajar con demostrable pasión hacia el éxito del cliente DEMUESTRA AUTOCONOCIMIENTO Se enfoca en el desarrollo personal y el aprendizaje continuo, utilizan- do insights para desarrollar comptencias y confianza. • Demuestra una mentalidad de aprendizaje continuo, centrada en el autodesarrollo. • Aprovecha la retroalimentación constructiva para identificar las necesidades de desarrollo. • Aborda proactivamente las oportunidades de desarrollo profesional. • Constantemente busca formas de mejorarse. • Reconoce los errores y aprende de ellos. • Es receptivo a la retroalimentación y modifica el comportamiento. • Demuestra flexibilidad y agilidad ante cambios en el entorno laboral. • Demuestra perseverancia y tenacidad frente contratiempos. • Reconoce y actúa sobre la necesidad de reciclarse. • Reconoce las emociones y su impacto tanto en ellos mismos como en los demás. • Supera contratiempos, desafíos y otros obstáculos. 10 Inspira confianza PROMUEVE UN AMBIENTE ÉTICO Asume la responsabilidad personal del entorno ético de la empresa y alienta a los demás a hacer lo mismo. • Defiende los estándares éticos de la empresa. • Apoya un entorno en el que las personas se sientan cómodas planteando inquietudes relacionadas con la ética y los valores. • Alienta a las personas a hablar si observan acciones que no son consistentes con los valores de la firma y los estándares profesionales. • Escala apropiadamente para garantizar la resolución efectiva de preguntas o inquietudes éticas. • Solicita la orientación de inmediata en caso de duda sobre la corrección ética de una situación. • Toma medidas cuando las personas no actúan de una manera que es consistente con los valores de la firma y las normas profesionales. • Mantiene la objetividad y profesionalidad al evaluar las preocupaciones relacionadas con el comportamiento ético. • Identifica las posibles implicaciones éticas de las nuevas tecnologías y el uso de datos. • Transmite hechos de manera transparente, sin importar cuán difícil sea el mensaje. 11 PROMUEVE LA INCLUSIÓN Crea un entorno en el que todas las personas se sienten parte. Promueve un ambiente de pertenencia e inclusión. • Desarrolla y apoya a todos los miembros del equipo, buscando proactivamente los puntos en común con personas que parecen diferentes. • Entiende cómo impacta a otros, así como cómo otros lo impactan. • Solicita y escucha ideas y aportes de todos los miembros del equipo. • Reconoce las diferencias culturales mediante la forma en que trabajan los diferentes equipos y sus miembros. • Honra y respeta las prioridades y compromisos personales de los miembros del equipo. • Flexibiliza su propio estilo de liderazgo para trabajar más eficazmente con otros. • Reconoce, acepta y mitiga los prejuicios propios cuando ocurren. • Identifica y toma medidas para abordar el comportamiento potencialmente excluyente de los miembros del equipo. • Busca comprender los intereses, experiencias, cultura y valores de los demás. • Se esfuerza por comprender a las personas en función de su propia experiencia, no a través de la experiencia de los demás. TOMA DECISIONES SENSATAS Ejercita un juicio ético y de negocios en la toma de decisiones. • Define el contexto y las implicaciones de un problema antes de reaccionar. • Recopila información relevante y solicita opiniones diversas para tomar decisiones y resolver problemas. • Toma decisiones oportunas basadas en la mejor información disponible. • Toma responsabilidad de las decisiones. • Reconoce cuándo tomar decisiones y cuándo escalar o consultar a otros. • Reconoce cuándo no se van a cumplir las expectativas e informa rápidamente a otros. • Toma decisiones que gestionan el riesgo y reflejan un juicio ético acertado. • Busca apoyo para mitigar el sesgo inconsciente. • Utiliza lógica y razonamiento para evaluar soluciones alternativas a los problemas. • Utiliza tecnología para ayudar a filtrar y seleccionar fuentes de información. • Busca puntos de vista opuestos para comprender mejor y obtener información sobre un tema de discusión. • Busca comprender información nueva, inesperada o conflictiva.
