Eres_un_lider - doctorandos en las ciencias gerenciales

29 julio 2012
Clásicos Gerenciales: Eres un líder… ¿Cuál es tu tasa de recuerdos positivos, sobre tu gente?
Por: Juan Carlos Caramés Paz
Cuando hablo de liderazgo en mis conferencias, hago una declaratoria que llama mucho la
atención de mi público o participantes. Esta tiene que ver con una máxima, en la cual pocos
nos hemos dado cuenta. Para ser JEFE, la empresa te dará todo lo necesario para que
puedas cumplir con la descripción del cargo. Pero, para ser LÍDER de ese cargo, tú tendrás
que poner todo lo necesario para que ello ocurra (la empresa te dará muy poco, casi todo
tendrá que salir de tu cabeza, inspiración y bolsillo).
Suena muy sencillo y hasta simplista, pero más del 80 por ciento de la gente que trabaja en
una organización venezolana, pareciera no entenderlo. Es más, como consultor, conozco muy
pocas empresas que tengan certificados sus cargos como líderes.
Todos han visto en un centro comercial, en la vidriera de una tienda, un letrero parecido a las
siguientes palabras: “Se solicita empleada, preferiblemente con experiencia” o “Se solicita
vendedor”. Y eso es lo más común.
Ahora veo como muchos Directores de empresas, buscan un Jefe con experiencia de líder, o
un Director de negocio, con certificado de líder.
¿Lo tienes tú?
¿Eres un líder de tu cargo? Recuerda, eso lo dice tu gente, o la gente que trabaja contigo, no tú
mismo.
Cuando trabajas en una organización, como empleado, y tienes un puesto de importancia, tu
cargo suele decir: “Coordinador del..., Supervisor adscrito al área de..., Jefe de..., Gerente
de...”.
Si por ejemplo, eres un “Jefe de sección”, la empresa se encargará de suministrarte todo lo
necesario para que te puedas desempeñar de acuerdo con tu descripción de cargo. La
empresa, inclusive, te dirá que indicadores deberás cumplir, y te dará todo lo necesario para
que lo desarrolles. Te dará un equipo de gente a tu cargo, a los cuales dirigirás y/o motivarás,
para acometer la labor necesaria del cargo asignado.
Esos trabajadores que la empresa te asignará a tu cargo harán su labor, de acuerdo a tus
requerimientos y estilo, y muy seguro lo cumplirán. Pero si solo haces eso, serás, simplemente,
un jefe más. Un jefe que ordena y hace cumplir parámetros para acometer con el plan de
producción, ventas o servicio. Eso en Venezuela ya pasó de moda. Ahora importa, también,
cómo logras hacer eso con la gente, cómo se siente la gente contigo haciendo lo que hacen.
No es un cuento de fantasía, es una realidad nacional, y mejor aún, una tendencia mundial. Por
ejemplo, eres un Jefe Verde, es decir, un líder.
Para certificarte como líder existen muchas metodologías. Lo que deseo resaltar en este
artículo, no es una metodología para desarrollar líderes, sino la controversia cultural de tener
cargos con fama de Líderes, Vs. Cargos con fama de Jefes.
Ya en párrafos anteriores expliqué lo que hace normalmente una empresa con sus jefes o
personal clave de dirección. Ahora, qué lineamientos puede sugerir que una empresa está en
vía de tener Jefes líderes, o enfilada a crear cultura de liderazgo de sus puestos claves.
Para comenzar, cómo se puede ser Jefe líder, si los trabajadores, piensan, sienten y expresan
esto de un jefe promedio, en Venezuela (voy a compartir algunos de ellos):
1.- Antes de saludarte (si es que lo hacen), dar los buenos días (casi nunca lo hacen), lo
primero que te preguntan es cómo está la producción, o si hay algún problema en que ellos
deberían estar enterados.
2.- Son déspotas en el trato, en la manera de hablar, como gritando, siempre con rabia.
3.- Andan con ínfulas de arrogancia y pedantes, creyéndose la última cola del desierto. Sus
aires de superioridad sólo se basan en un título universitario.
4.- No tienen o muy poca relación social con nosotros. Pareciera que les molesta vernos. Es
raro verlos compartir con nosotros, siempre están con su grupito de preferidos, o de sus otros
compañeros jefes.
5.- Hacen muy poco por mejorarnos, por invertir parte de su tiempo, en que seamos diferentes,
más instruidos y preparados.
6.- Los jefes ven todo muy fácil sentados, al frente de su computador, y cuando las cosas salen
bien no pasa nada, pero cuando algo sale mal, somos los peores, ya no servimos ni para
sancocho. No nos valoran para nada, solo para sacar los números de producción y/o venta.
Ellos son los que se llenan de méritos.
7.- Se hacen la vista gorda cuando les conviene, nunca somos buenos en lo que hacemos y su
manera de colaborar es a distancia.
Puedo colocar muchas más cosas, pero creo, que ya logré hacerte sentir la reflexión que estoy
buscando en este artículo. Te sonaron los oídos al leer estas líneas, o has presenciado
situaciones (yo diría que todas las expuestas) en tu experiencia laboral, en tu equipo de trabajo.
¿Cómo se puede ser Líder de un cargo así?
Los estilos gerenciales están en evolución. Tienes que buscar, o comprar tu ticket de la nueva
era.
Las empresas que desean tener un elevado porcentaje de cargos líderes, crean una cultura,
donde ahora es importante la gente, pero no solo en el papel, sino en acciones.
Un indicador, de este tipo de empresas (centrados en la gente) que miden en sus trabajadores,
es cómo ellos, permanentemente, recuerdan a sus jefes. Buscan resaltar acciones o
comportamientos, que de alguna manera, hacen que un trabajador tenga un recuerdo positivo
de trabajo.
Algunas de esas acciones tienen que ver con: enseñar, valorar, acercamiento, bienestar y
mejorar en algo el hogar, por decir sólo cinco. ¿Están estas variables en tu modelo de
liderazgo? ¿Llevas una métrica de evidencias, que comunicas sobre estos factores? Si estás
en línea con ello, estás en el camino, sino, busca rumbo, porque pronto se verá una diferencia,
entre muchas empresas y la tuya.
@juanccarames
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