Datos de identificación: Nombre: Said Piñeiro Abraham. Matrícula: 21032557 Carrera: Ingeniería Industrial. Nombre del Módulo: Introducción a la calidad v2. Nombre de la Unidad La evolución de la calidad y sus gurús Nombre de la Evidencia: Gurús de la calidad Fecha de elaboración: 04/10/2022. Nombre del asesor: Enrique Uribe Fuentes. Introducción: El diagrama de Ishikawa se conoce también por los nombres de diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto. La herramienta fue concebida por el licenciado en química japonés el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943, quien fue un experto en el Control de Calidad. Mi evidencia realizará una comparación entre los gurús de la calidad, teniendo de antemano que un buen departamento de calidad. Desarrollo: Desarrollo. Redacta de una manera clara y precisa cuáles fueron las principales aportaciones, historia y conceptos de cada uno de los autores que revisaste en la Actividad de Aprendizaje 2 (Deming, Ishikawa, Feigenbaum, Juran, Crosby, Shewhart, Taguchi y Shingo). Puedes generar una tabla comparativa. Gurú Aportación Deming Populariza el ciclo de calidad para la mejora continua. 14 puntos para la dirección Ishikawa Ciclos de calidad, “grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tiene como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo Feigenbaum Control total de la calidad, enfoque Concepto de calidad Un producto o un servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado sustentable Orientación y enfoque al cliente Debe dirigirse al consumidor, se compone por: producto, consumidor, moda de uso y servicio durante el uso Satisfacción del cliente Liderazgo de calidad, tecnología de la calidad y compromiso organizacional modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. Juran Crosby Trilogía de juran, la planificación de la calidad y mejora de la calidad son los instrumentos de Directivos en la gestión de la calidad Cero defectos, hacer las cosas bien y a la primera Shewhart Ciclo de shewart, el proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora continua: plan do check act, introduce las graficas de control. Taguchi Ingenieria de la calidad, métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia. Cero inventarios, Justo a tiempo. Sistema de jalar vs empujar. Hacer la inspección al 100% de las piezas. Shingo Enfoque conductual Satisfacción al cliente, con productos libres de deficiencias, Adecuación al USO Se enfoca en la adaptación de las estructuras existentes de la organización Enmarca el problema en términos de variaciones por causas normales o aleatorias y causas especiales o asignables. Cero defectos, hacer las cosas bien y a la primera 1 productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia “jalar” la producción en vez de “empujarla” y sus premisas de parar toda la producción cuando aparece un defecto, hasta dar con la causa y eliminarla, a lo que se ha dado en llamar “cero control de calidad”. Calidad como un proceso de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. Cuando el cliente tiene el producto sin causarle costos después de su compra Cambio rápido de instrumental, proceso de cero defectos Conclusión y aprendizaje significativo. Redacta una conclusión personal sobre el tema, con los aspectos más importantes que hayas podido extraer del foro; describe además el aprendizaje (valores agregados) que lograste a través de esta actividad e indica la utilidad o aplicación que tiene el tema planteado para tu formación profesional. Conclusión y aprendizaje significativo: Definitivamente un método de calidad es la mejor forma de evitar un defecto en un producto o servicio, me fue bastante claro entender que cada uno de los métodos responde al tipo de industria y, a la necesidad de tener insumos. Es importante determinar si el producto final es para uso directo del cliente, o el producto final va a formar parte de otro proceso de transformación. En mi empresa estamos sensibilizados en calidad basada en satisfacción del cliente (VyV Marine Service.), toda vez que nuestra materia prima ya es un producto terminado, que solo requiere ser transportado y entregado justo a tiempo (Shingo), sin embargo, para controlar el proceso de logística para almacenamiento y manejo del producto nos basamos en graficas de control (Shewhart). El tema me fue muy importante, ya que entendí que dependiendo de la empresa se pueden utilizar diferentes formas para controlar la calidad, y determinar que puntos del proceso deben ser controlables antes de pasar a una siguiente fase donde ya es imposible remediar esa falla, teniendo en cuenta que el proceso como un todo tiene como fin el cumplimiento de las necesidades de nuestros clientes. Referencias. Incluye al menos tres fuentes de información, ya sea del Centro de Información Digital o de internet. Recuerda que es inadmisible referenciar páginas como: rincón del vago, monografías.com, o buenas tareas, ya que no cuentan con el carácter académico y la validez necesaria. Tanto las citas, como las referencias de las fuentes que hayas utilizado las debes redactar de acuerdo con el formato APA. Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Gutiérrez, M. (2001). Administrar para la calidad. Conceptos administrativos del control total de calidad. México: Limusa. Gutiérrez, M. (2001). Administrar para la calidad. Conceptos administrativos del control total de calidad. México: Limusa.