SALESFORCE Presentado por: Mariel Luciano Tejada 2 ¿Que es? CRM (Customer relationship management) 3 Cloud(Nubes) Salesforce es una colección de herramientas y servicios diseñados para servir diferentes funciones. 4 Clouds Salesforce Sales Cloud » » » » » » » Vender de manera más inteligente. Vender rápido. Centralizar la información del cliente. Registrar interacciones. Permitir la colaboración entre equipos. Automatizar varias tareas. Equipos de ventas sean más productivos. 5 6 Clouds Salesforce Service Cloud » Nube de Salesforce más importantes. » Impulsa la participación del cliente. » Su flujo de trabajo inteligente automatiza los procesos comerciales. » Facilita las interacciones con los clientes a través de los canales. » Obtiene información de los clientes en tiempo real. » Utiliza la inteligencia artificial para aumentar las ventas y los ingresos. 7 8 Clouds Salesforce Commerce Cloud » Plataforma de comercio electrónico basada en la nube. » Mercado de comercio en la nube. » Podemos crear sitios web de comercio electrónico. » Administrar y vender productos. » Proporciona a las empresas una infraestructura y herramientas completas para configurar una tienda de comercio electrónico sin esfuerzo. 9 10 Clouds Salesforce Experience Cloud » Integrada con Salesforce. » Interactuar con clientes, socios y empleados. » Portales en línea o sitios web alojados por Salesforce llamados Experience Sites. » Fáciles de crear y mantener. » Experience Cloud garantiza que los datos que se muestran en el sitio ya estén registrados en su exclusiva plataforma Salesforce CRM. 11 12 Clouds Salesforce Analytics Cloud 13 » Acelera la exploración y el análisis de grandes volúmenes de datos. » Funciona con las herramientas Einstein Analytics y Tableau. » Identifica tendencias, mejora la eficiencia y comprende la lógica detrás de los datos. » Información detallada sobre los datos y las tendencias recopilados. 14 Clouds Salesforce Marketing Cloud » Conecta a las empresas con cada interacción y experiencia del cliente a través de diferentes canales. » Es fácil controlar los flujos de mensajes. » Reacciona a las acciones de los clientes y descubre información útil para hacer crecer su negocio. 15 Gracias! ¿Preguntas? 16
